Cours de langues pour les professionnels de la santé 2016

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1 Cours de langues pour les professionnels de la santé 2016 Flying Teaching chez vous, chez nous, ou là où vous le souhaitez.

2 Contenu C est cela Flying Teachers page 3 Cours de langues pour les professionnels de la santé page 4 Les certificats européens de langues (TELC) pour les professionnels de la santé page 6 Cours préparatoires aux certificats de langue TELC pour les professionnels de la santé page 7 Nos cours page 9 Administration page 10 2

3 Flying Teacher et Flying Teaching sont des marques enregistrées de la Flying Teachers GmbH, Zurich. C est cela Flying Teachers! Flying Teachers «vole» vers vous. Nous proposons des cours particuliers et des cours collectifs à domicile, sur votre lieu de travail, en déplacement, dans l une de nos salles de cours en centre ville ou sur le lieu de votre choix. Flying Teachers offre des cours de langue individuels, du soutien scolaire, ainsi que des cours pour la formation des enseignants et la formation continue. Flying Teachers est spécialisé dans la planification et la mise en œuvre de concepts de formation continue interne aux entreprises. Flying Teachers met au point une solution individuelle pour chaque client, sur la base du principe du best-match. Flying Teachers est la garantie d un apprentissage intégré, centré sur des thèmes précis et orienté vers la pratique. Flying Teachers est dynamique. Les idées nouvelles sont concréti sées sans délai, sans bureaucratie et de façon ciblée. Flying Teachers emploie plus de 520 enseignants disposant tous d un diplôme universitaire ou d école supérieure et/ou d un diplôme d enseignant de langue internationalement reconnu, d une formation complémentaire en méthodique-didactique, et d une expérience dans le domaine de la formation pour adultes. Flying Teachers dispose d un service propre pour la gestion de la qualité. Flying Teachers est certifié éduqua depuis 2002 et dispose depuis 2008 du certificat ISO-29990:2010, ainsi que des certificats et label qualité suivants : CELTA, centre de formation SVEB, EUROLTA, Cambridge English Language Assessment - Authorised Centre, centre d examen TELC, Centre CCIP, LCCI, TOEFL-IBT Center, Examen d aptitude d anglais pour l hôtellerie, le catering et le tourisme. 3

4 Cours de langues pour les professionnels de la santé Flying Teachers offre un large choix de cours spécifiquement adaptés à différents corps de métiers et répondant à des besoins linguistiques ciblés. Tous nos formateurs sont chevronnés, expérimentés et enseignent dans leur langue maternelle respective et ce à tous les niveaux du cadre européen commun de référence. Dans le domaine de la santé, une maîtrise du langage technique sans ambiguïté est indispensable. L enseignement sera basé sur vos besoins professionnels spécifiques. Les raisons principales de l apprentissage d une langue étrangère dans le domaine de la santé sont les suivantes: Meilleure communication avec les patients et leurs proches. Meilleure communication avec les autres professionnels du domaine de la santé. Meilleure compréhension de la littérature spécialisée. Public cible Professionnels expérimentés et apprentis dans le domaine de la santé, comme le personnel soignant, les médecins, physiothérapeutes, ergothérapeutes, dentistes, nutritionnistes, pharmaciens, laborantins médicaux et chercheurs, consultants, personnel de ménage et d entretien etc. Contenus traités Que ce soit en formation professionnelle de base ou en formation continue, il est important de proposer des modules capitalisables tout au long de la vie: la formation sera ainsi plus efficace et ciblée. Le cursus de formation qui en résulte s exprime donc en termes de savoir-faire orientés fortement vers la pratique professionnelle. Il est donc utile d offrir aux professionnels de la santé, également dans le domaine de l enseignement des langues, une formation modulaire. Au moins quatre modules doivent être intégrés dans cette formation en langue/communication: Compétences langagières minimales nécessaires Compétences de compréhension de textes et de lecture Ecriture Compétences et compréhension interculturelles Compétences langagières minimales nécessaires Il sera procédé d abord à une analyse des situations quotidiennes pratiques et professionnelles des professionnels de la santé permettant de définir avec précision les exigences langagières minimales à 4

5 atteindre. Sur cette base pourra être établi un référentiel de compétences spécifiques pour déterminer le cadre de l enseignement, de l apprentissage et de l évaluation des compétences linguistiques. L objectif de ce module est de fournir aux professionnels de la santé, une qualification supplémentaire augmentant également leurs possibilités d emploi au niveau international. Compétences de compréhension de textes et de lecture Il est désormais incontournable dans le développement des professions en lien avec la santé, de pouvoir lire et comprendre la littérature spécialisée. Dans ce module, le registre lexical, spécifique au domaine de la santé, sera développé afin d améliorer les compétences de lecture et de compréhension de textes en général. Flying Teachers Partenaire des modules langagiers dans le monde de la santé Flying Teachers bénéficie d une solide expérience de longue date dans le domaine de la formation de base et continue pour le langage professionnel et pour la communication en milieu interculturel. Le système de formation modulaire pour le domaine de la santé conçu par Flying Teachers a déjà été utilisé avec succès dans de nombreuses écoles d infirmières et de soins en Suisse. Grâce à cette pratique, il nous est possible d intégrer constamment de nouvelles idées à notre concept et de prendre directement en compte les suggestions du personnel de santé. Quelques mandataires Amt für Gesundheit und Umwelt, Zürich Berner Fachhochschule Gesundheit (filière de physiothérapie) Claraspital Basel Careum Zurich Klinik Hirslanden AG, Zurich Schulthess Klinik Zurich medi Zentrum für medizinische Bildung (samaritains, MTR, technique d opération) Woodtli Schulen, Zurich ZHAW Winterthur Profil des formateurs Nos formateurs disposent d une grande expérience dans l enseignement de cours de langues spécifiques et d une formation méthodique et didactique. Beaucoup d entre eux ont également déjà travaillé dans le domaine de la santé. 5

6 Les certificats européens de langues (TELC) pour les professionnels de la santé Les certificats européens de langues (TELC) sont un système d examens de langues qui suivent le cadre de référence du Conseil de l Europe relatif à l apprentissage des langues. Les nouveaux examens de langue (TELC) pour les médecins et les aides-soignants facilitent la reconnaissance de la qualification professionnelle des experts de la santé venant de l étranger. Ils permettent aux médecins et aides-soignants immigrés de démontrer leurs compétences linguistiques dans un domaine spécialisé. Les deux examens s orientent sur des exemples pratiques de la vie quotidienne professionnelle des médecins et aides-soignants. Avec les certificats de langues pour les professionnels de la santé, vous démontrez vos compétences linguistiques dans les domaines spécialisés suivants: Deutsch B1-B2 Pflege Communiquer efficacement avec les patients, les médecins, les collègues et les proches Comprendre les instructions, anamnèses et dialogues concernant les soins Etablir la documentation de soins par écrit Communication réceptive et productive à l hôpital et en gériatrie Communication efficace entre le médecin et les patients Communication efficace avec les professionnels de la santé Ecrire des dossiers médicaux standardisés Comprendre le langage technique médical de manière ciblée Avantages : Qualité élevée et reconnaissance dans les établissements médicaux Certificat de langue pour la reconnaissance du métier Intégration professionnelle rapide 6 Dates d examens TELC pour l année 2016 Niveau Certificat Coûts en CHF Date de l examen Date limite d inscription B1-B2 Deutsch B1-B2 Pflege janvier décembre 2015 B2-C mars janvier avril mars juin août octobre décembre mai juillet août octobre 2016 Les examens ont lieu à partir d un nombre de 4 participants.

7 Cours préparatoires aux certificats de langue TELC pour les professionnels de la santé Pour les certificats Deutsch B1-B2 Pflege et Deutsch B2-C1 Medizin, Flying Teachers offre des cours préparatoires spécialisés. Le but de ces cours est de préparer les participants aux examens de certificat et de leur permettre de mieux comprendre leur structure. Afin de pouvoir participer aux cours, des connaissances linguistiques générales au niveau correspondant sont requises. Si vous ne possédez pas encore les connaissances requises de la langue allemande, nous vous recommandons nos cours super-intensifs très populaires de langue allemande qui débutent chaque mois et qui ont lieu à 4 horaires différentes. Pour plus d informations, veuillez commander notre brochure «Sprachunterricht» (Enseignement des langues). Tarif du cours (hors matériel de cours/frais d examen) Deutsch B1-B2 Pflege CHF 450. CHF 490. Le matériel des cours et les frais d examen ne sont pas compris dans les tarifs des cours. Pour l examen, une inscription particulière est requise. Le cours comprend 12 leçons de 90 minutes et a lieu chaque mardi et vendredi soir à Zurich. Le lieu précis vous sera communiqué plus tard dans notre confirmation de cours. Les dates de cours et d examens sont disponibles au verso. 7

8 Examens *) (Inscription et frais à part) Certificat Début du cours Fin du cours 30 janvier 2016 Deutsch B1-B2 Pflege 12 mars 2016 Deutsch B1-B2 Pflege 30 avril 2016 Deutsch B1-B2 Pflege 25 juin 2016 Deutsch B1-B2 Pflege 20 août 2016 Deutsch B1-B2 Pflege 01 octobre 2016 Deutsch B1-B2 Pflege 10 décembre 2016 Deutsch B1-B2 Pflege Heures du cours mardi et vendredi ) ) ) ) Entre le 21 décembre 2015 et le 3 janvier 2016 il n y a pas de cours. 2) Pas de cours le 25 mars 2016 (Vendredi saint) 3) Pas de cours le 1 août 2016 Date limite d inscription pour le cours préparatoire *) Une inscription supplémentaire est requise pour l examen. Les frais de participation à l examen ne sont pas inclus dans le prix du cours préparatoire. 8

9 Nos cours Communication avec les patients Les thèmes les plus importants dans la communication avec les patients et leurs proches sont l inscription, les questions concernant les diagnostics, la description des symptômes, les explications des différentes possibilités de traitements ainsi que leurs déroulements et leur efficacité. D autres thèmes possibles sont les traitements en cas d urgence, les maladies chroniques, la médecine palliative, la gérontologie, l hygiène, donner des instructions, etc. L objectif principal est d accroître le vocabulaire ainsi que les compétences langagières dans le domaine correspondant. Communication avec les professionnels Le but est d améliorer la communication avec les autres professionnels de la santé et les patients. L accent est mis sur le vocabulaire spécialisé, les séances et les présentations, les conférences, la conversation (small talk) etc. Compréhension de la littérature spécialisée Le but est de mieux comprendre, mieux interpréter et mieux discuter la littérature spécialisée. Enseignement du langage spécialisé comme partie de la formation Cours spécialement développés, adaptés au programme de cours de certaines institutions. Langues Allemand, anglais, français et italien. D autres langues sur demande. Workshop de communication Spitex Les collaborateurs d une organisation Spitex doivent relever chaque jour de nombreux défis qui, entre autres, font appel à leurs capacités de communication. Ils n endossent pas seulement une grande responsabilité, mais établissent souvent le lien entre les patients, leurs proches et les autorités. En collaboration avec des experts, Flying Teachers a créé un cours pour les collaborateurs Spitex qui a pour mission d entraîner et de sensibiliser leurs compétences de communication: La conduite de l entretien avec les patients et leurs proches l impact de la communication dans les situations difficiles comment réagir calmement et posément dans les situations de stress un comportement qui favorise la confiance tout en étant déterminé la communication face aux autorités et aux institutions Lieu du cours à l endroit de votre choix Durée cours unique de 4 heures Animateurs conseillers professionnels en questions de communication et médias bénéficiant d une longue expérience de coaching Participants maximum 12 participants par cours Frais for- CHF par atelier et par faitaires réalisation 9

10 Administration Lieu de formation Nos enseignants dispensent leurs cours dans les locaux des hôpitaux, des cliniques, des cabinets et des centres de formation, directement au domicile des participants ou dans nos propres salles de cours centrales. Inscription En ligne, par mail ou par téléphone auprès des Flying Teachers à Zurich, Berne, Hamburg ou Orosháza Se référer aux adresses et données de contact figurant au dos de cette brochure. Personne de contact Pour toutes vos questions et consultations relatives à la programmation de cours et les informations d ordre général, veuillez contacter notre responsable du département cours de langue pour les métiers de la santé qui se tient à votre entière disposition: Susan Wood, pharmacienne et enseignante diplômée en langue anglaise, skwood@flyingteachers.com Ouverture des bureaux Lu Ve: Horaires et planning Cours particuliers et en petits groupes : C est vous qui déterminez le début du cours et les dates. Les cours peuvent commencer à court terme (dans 48 heures). Cours en groupe : Les horaires et les contenus du cours s orientent en fonction des besoins des participants et sont fixés en concertation avec les RH. Les modifications sont uniquement possibles sur concertation des participants et de l enseignant. Matériaux de cours Flying Teachers commande les livres du cours et tout autre matériel éventuellement nécessaire. Contrôle des absences, compte-rendu, résultats des examens Les absences des participants au cours sont notées régulièrement puis transmises aux clients à la fin du cours avec un compte-rendu général. Une liste des candidats aux examens est également distribuée. Enseignants de remplacement En cas d absence de l enseignant du cours, Flying Teachers a recours à des enseignants de remplacement sur demande. Si les participants sont en train de se préparer aux examens, un enseignant de remplacement sera mis automatiquement à leur disposition. 10

11 Gestion de la qualité La qualité de l enseignement est contrôlée par des feuilles d évaluation et des sondages téléphoniques. Les éventuelles critiques et les changements souhaités peuvent être communiqués directement à nos responsables de la qualité. Obligations Chaque forme d inscription entraîne l envoi d une confirmation écrite de cours et d un bulletin de versement. Cette confirmation vous oblige au paiement de l écolage pour la durée totale du cours dans délai de 20 jours. Le non-paiement de ce tarif ne vaut pas pour annulation. Les cours intensifs doivent être payés au moins 4 jours à l avance. Retrait En cas d interruption du cours ou de retrait prématuré, vous n avez pas droit à un remboursement de l écolage. Dans des cas exceptionnels, vous pouvez présenter une requête écrite auprès de la direction. Celle-ci se réserve, de cas en cas, le droit de sa décision et peut vous accorder un bon de participation, pour un montant égal à celui des heures restantes (moins CHF 100. de frais d annulation), pour un autre cours dans l année. Annulation Les participants désirant annuler une leçon de Flying Teaching doivent le faire 24 heures à l avance auprès du secrétariat. En cas d annulation plus tardive, nous nous verrons dans l obligation de vous compter la leçon. Pour les cours de groupe, il n est pas possible d annuler des leçons à titre individuel, les leçons manquées ne sont pas remboursées. Les cours-atelier et les cours d immersion totale doivent être annulés au minimum 5 jours avant le début du cours sinon ils sont comptabilisés. Prolongation de cours Après accord avec le secrétariat, les cours peuvent être prolongés. Conditions générales de vente Les CGV ont été publiées sur notre site web : 11

12 Siège social Zurich: Flying Teachers Universitätstrasse 86 CH-8006 Zürich T +41 (0) F +41 (0) office@flyingteachers.com Heures d ouverture: lu ve Bureau Berne: Flying Teachers Marktgasse 25 (Eingang Amthausgässchen 3) CH-3011 Bern T +41 (0) F +41 (0) office.bern@flyingteachers.com Heures d ouverture: lu ve Bureau Hamburg: Flying Teachers Bundesstrasse 20 D Hamburg T +49 (0) F +49 (0) office.germany@flyingteachers.com Heures d ouverture: lu ve Bureau Heidelberg: Flying Teachers D Heidelberg T +49 (0) F +49 (0) office.germany@flyingteachers.com Heures d ouverture: lu ve Bureau Espagne: Teachers Net SL Avenida Juan Carlos I N 16 E Capdepera Islas Baleares Bureau Hongrie: Flying Teachers Hungary Közeplaki utca 47 H-5904 Orosháza T +36 (68) office.hungary@flyingteachers.com Heures d ouverture: lu ve Join us on Facebook. 1601