Guide D Installation Du Commerçant

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1 Guide D Installation Du Commerçant Moneris TPV Vx810 Câble de clavier NIP Ecran Touches du clavier Lecteur de bande magnétique Lecteur de carte à Imprimante Important Si ceci est votre premier TPV avec Solutions Moneris, dans la boite avec votre terminal vous devez recevoir les Convention d affiliation Moneris Visa/Convention d affiliation Moneris MasterCard/Convention d accès aux terminaux et de carte de débit Moneris. Si vous n avez pas reçu ce document, vous ne pouvez pas continuer avec l installation du terminal. Veuillez svp nous contacter au option 2 pour Français et option 4 pour le département technique. Lorsque vous aurez reçu ce document, svp continuez avec l installation du terminal. Si vous avez déjà un TPV avec Solution Moneris, ce document n est pas requis pour continuer avec votre installation. Droit D auteur Solutions Moneris, Tous droits de reproduction réservés, aucunes parties de cette publication ne doit être reproduites, stocker dans des systèmes de retraites, ou transmis, dans n importe quel forme ou moyens, électronique, mécanique, par photocopies, enregistrement, ou autrement, sans la permission par écrit de Solutions Moneris

2 Notez Bien : La langue du terminal peut seulement être changée lorsque les étapes d initialisation seront complétées. Préparation du Terminal IP (Haute-Vitesse) ou ligne téléphonique (analogue) Si l'installation est faite sur une ligne téléphonique analogue : Photo # 1 Branchez le fil téléphonique dans le port «Dial Port» avec un symbole de téléphone sur le dos de la base de l'imprimante (voir photo 3). Branchez l'autre extrémité du câble dans la prise téléphonique. Si vous utilisez un diviseur à double prises, parfois il est nécessaire de vérifier les 2 prises (si vous partagez la ligne téléphonique avec autres appareils, le terminal et l appareil ne peuvent pas utiliser la ligne de téléphone en même temps). Si vous installez sur IP (Haute Vitesse Ethernet): Photo # 2 Branchez le fil réseau bleu (RJ45) dans le port 10BaseT Port sur le dos de la base de l'imprimante (voir photo 3). Branchez l'autre extrémité du câble à un routeur / switch / hub / câblage interne, ce qui est applicable à votre situation ou si nécessaire, référez-vous a votre Liste De Vérification Pour Réseau Internet). Photo # 3 Ouvrir et Fermer l appareil Le Moneris Vx810 Duet terminal ne dispose pas d'un interrupteur ON/OFF Assurez vous d utiliser le fil électrique que vous avez reçu avec ce terminal. N utilisez pas le fil électrique de votre ancien terminal car cela endommagerais le nouveau terminal. Localisez le câble d alimentation, il y a 2 parties dans la boite. (Voir Photo #4) - 2 -

3 Photo # 4 Ouvrir 1. Assemblez le cordon d'alimentation en branchant le câble d'adapteur d électricité et le cordon d'alimentation ensemble (voir Photo #4) 2. Branchez le câble d'adapteur d électricité (Photo #4) dans le port d électricité pour le câble d'adapteur d électricité sur la base (voir Photo #3) 3. Branchez l'autre bout du cordon d'alimentation dans une source d électricité, par exemple une prise de mur ou une barre multiprise. 4. Le terminal démarre, attendez jusqu'à ce que vous voyez «NO AIDS FOUND» et ensuite pressez la touche OK sur le terminal Le terminal est prêt lorsque le menu apparaît : Debit & Credit Fermer 1. Débranchez le cordon d'alimentation de la source d électricité, par exemple une prise de mur ou une barre multiprise. L'écran deviendra vide et le rétroéclairage éteindra. CONFIGURER LE TERMINAL Touches du Clavier Vx810 1 er 2 eme 3 eme 4 eme - 3 -

4 CONFIGURER LE TERMINAL SUR UNE LIGNE TELEPHONIQUE (ANALOGUE) 3. Choisissez le bouton F2 Setup et entrez le mot de passe , appuyez sur OK 4. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 5. Sélectionnez F4 Host pour le Comm Link Type 6. Sélectionnez F3 Edit pour changer le Comm Link Type 7. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Dial 8. Sélectionnez F3 Slct pour choisir Dial 9. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 10. Appuyez sur CANC/ANNUL et l étoile * pour retourner au menu principal Etapes pour ligne téléphonique qui a besoin d un 9 comme préfixe pour faire un appel 3. Choisissez le bouton F2 Setup et entrez le mot de passe , appuyez sur OK 4. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 5. Sélectionnez F1 Terminal 6. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez PABX Code 7. Sélectionnez F3 Edit et entrez le préfixe 9 and ensuite appuyez sur OK 8. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 9. Appuyez sur CANC/ANNUL et l étoile * pour retourner au menu principal Configurer le numéro de marchand et de terminal Moneris et le numéro de téléphone pour l initialisation Si vous avez un numéro de commerçant à 9 chiffres, débutant avec un 1, 2 ou 4 ajoutez simplement 0030 au commencement, par exemple devient Choisissez le bouton F2 Setup et entrez le mot de passe , appuyez sur OK 4. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 5. Sélectionnez F2 Merchant 6. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Term Id (si ce n est pas déjà sur votre écran) 7. Sélectionnez F3 Edit 8. Entrez le numéro à 8 chiffres de votre terminal (example: que vous trouverez à l endos de votre terminal) 9. Appuyez sur OK sur le terminal 10. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Merch Num. 11. Sélectionnez F3 Edit 12. Entrez votre Merchant number (example: ) 13. Appuyez sur OK sur le terminal 14. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 15. Sélectionnez F3 Comm 16. Sélectionnez Next jusqu'à ce que vous voyiez Pri Init Phone - 4 -

5 17. Sélectionnez Edit 18. Entrez Init Phone # 19. Si le numéro de marchand commence avec entrez Si le numéro de marchand commence avec entrez Si le numéro de marchand commence avec entrez Appuyez sur OK sur le terminal 23. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 24. Appuyez sur CANC/ANNUL et l étoile * pour retourner au menu principal Initialisation du terminal 3. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 4. Sélectionnez F3 Initialization 5. Initialization va apparaitre, sélectionnez F1 Yes 6. Le terminal va essayer de faire un appel l écran du terminal va indiquer transmitting. et receiving» 7. Le terminal va indiquer initi successful et va retourner au menu principal 8. Accédez le menu de configuration en appuyant sur le bouton OK du menu de transaction 9. Faites descendre l écran au menu Host Logon et sélectionnez F4 Host Logon 10. Entrer ; un message d affichage réussie va apparaitre «Logon Successful» CONFIGURER LE TERMINAL SUR COMMUNICATION IP (ETHERNET) 3. Choisissez le bouton F2 Setup et entrez le mot de passe , appuyez sur OK 4. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 5. Sélectionnez F4 Host pour le Comm Link Type 6. Sélectionnez F3 Edit pour changer le Comm Link Type 7. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez CommServer 8. Sélectionnez F3 Slct pour CommServer 9. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Settle Comm Type 10. Sélectionnez F3 Edit 11. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez CommServer 12. Sélectionnez F3 Slct 13. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 14. Appuyez sur CANC/ANNUL et l étoile * pour retourner au menu principal 15. Vous êtes de retour au menu principal Debit & Credit 16. Appuyer le numéro 2 CommSvr Entry Password apparait 17. Entrer et Appuyer OK 18. Sélectionnez l icone configuration IP; le 4ieme bouton violet de la gauche 19. Sélectionnez F2 IP 20. Continuez avec les étapes pour Dynamic ou Static dépendamment de votre type d internet - 5 -

6 Pour Dynamic 21. Sélectionnez Edit ; Sélectionnez DHCP ; Sélectionnez Exit et Sélectionnez F1 Yes pour sauver les changements 22. CommSever rechargera le système de nouveau à l écran principal Debit & Credit 23. Continuez à la section Configurer le numéro de marchand et de terminal Moneris ci-bas Pour Static Déconnectez le câble Ethernet avant de commencer ces étapes 24. Sélectionnez F3 Edit ; Sélectionnez F1 Static Vous fournirez les informations suivantes si votre réseau Ethernet exige ces paramètres 25. Sélectionnez Next regardez ces paramètres 26. Sélectionnez Edit et entrez ces paramètres Pour obtenir un point (.) appuyez sur le chiffre 1 et sur la touche ALPHA o IP Address o Subnet mask o Gateway IP address o DNS1 IP address o DNS2 IP address 27. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F1 Yes pour sauvegarder les paramètres CommSever rechargera le système de nouveau à l écran principal Debit & Credit 28. Reliez le câble IP à la base et au Router, Hub, Switch ou Prise Ethernet (Câblage interne) 29. Continuez à la section Configurer le numéro de marchand et de terminal Moneris ci-bas Configurer votre Terminal pour utiliser une ligne téléphonique si votre communication IP est défectueuse. 1. Complétez les étapes ci-haut CONFIGURER LE TERMINAL SUR UNE LIGNE TELEPHONIQUE (ANALOGUE)» 2. Sélectionnez Debit & Credit (F2)... Le message «Activation App..." puis le menu transaction 3. Appuyez sur le bouton OK 4. Choisissez le bouton F2 Setup et entrez le mot de passe , appuyez sur OK 5. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 6. Sélectionnez F4 Host 7. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Back Up Support Appears 8. Sélectionnez F3 Edit, et F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Auto Back Up 9. Sélectionnez F3 Slct 10. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 11. Appuyez sur CANC/ANNUL et l étoile * pour retourner au menu principal Configurer le numéro de marchand et de terminal Moneris Si vous avez un numéro de commerçant à 9 chiffres, débutant avec un 1, 2 ou 4 ajoutez simplement 0030 au commencement, par exemple devient Choisissez le bouton F2 Setup et entrez le mot de passe , appuyez sur OK 4. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 5. Sélectionnez Merchant - 6 -

7 6. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Term Id (si ce n est pas déjà sur votre écran) 7. Sélectionnez F3 Edit 8. Entrez le numéro à 8 chiffres de votre terminal (example: que vous trouverez à l endos de votre terminal) 9. Appuyez sur OK sur le terminal 10. Sélectionnez F2 Next jusqu'à ce que vous voyiez Merch Num. 11. Sélectionnez F3 Edit 12. Entrez votre Merchant number (example: ) 13. Appuyez sur OK sur le terminal 14. Sélectionnez F4 Exit et choisissez F2 OK pour sauvegarder les paramètres 15. Appuyez sur CANC/ANNUL et l étoile * pour retourner au menu principal Initialisation du terminal 3. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 4. Sélectionnez F3 Initialization 5. Initialization va apparaitre, sélectionnez F1 Yes 6. Le terminal va essayer de faire un appel l écran du terminal va indiquer transmitting. et receiving» 7. Le terminal va indiquer initi successful et va retourner au menu principal 8. Accédez le menu de configuration en appuyant sur le bouton OK du menu de transaction 9. Faites descendre l écran au menu Host Logon et sélectionnez F4 Host Logon 10. Entrer ; un message d affichage réussie va apparaitre «Logon Successful» ** L'appareil est prêt à commencer le traitement de transactions... Charger le Papier 1. Enlevez le terminal de la base. 2. Doucement tirez sur le loquet de force localisé dans le fond de terminal pour ouvrir la couverture de rouleau de papier 3. Soulevez la couverture d'imprimante par en haut et par en arrière 4. Desserrez le bord du rouleau de papier ou enlevez la bande protective du nouveau rouleau de papier 5. Déroulez le rouleau de papier plus loin que la colle 6. Déposez le rouleau de papier dans le plateau d'imprimante avec la surface imprimable vers le bas 7. Tirez le papier plus loin que la colle 8. Fermez la couverture de rouleau de papier en appuyant doucement et directement sur la couverture d'imprimante jusqu'à ce qu'il y ait un déclic Magasinez en ligne pour vos fournitures et rouleaux de point de vente à Changer la langue du terminal: 1. Sélectionnez Debit & Credit (F2)... Le message «Activation App..." puis le menu transaction 3. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 4. Choisissez la langue 5. Choisissez F1 pour l'anglais ou F2 pour le Français - 7 -

8 Si vous avez besoin des Pourboire ou d un retrait d argent, du menu principal 3. Sélectionnez le 1er bouton violet a la gauche ( ) défilement vers le bas 4. Sélectionnez Terminal 5. Sélectionnez Prev jusqu a ce que l option que vous voulez apparait (Pourboire, Retrait d argent) 6. Si l option que vous voulez (Pourboire, Retrait d argent) affiche OFF ou None Pour Retrait d argents 7. Sélectionnez F3 Edit et Sélectionnez F2 ON 8. Sélectionnez «Slct» 9. Sélectionnez F4 Exit et Sélectionnez F2 OK 10. Appuyez CANC/ANNUL et le bouton asterisk * pour retourner au menu principal Pour Pourboire 11. Sélectionnez F3 Edit et Sélectionnez F2 Next au message ON 12. Sélectionnez F3 Slct et Sélectionnez F4 Exit» 13. Sélectionnez F2 OK pour sauvegarder les changements 14. Appuyer CANC/ANNUL et le bouton asterisk * pour retourner au menu principal Avant d envoyer votre TPV, Moneris vous a communiqué laquelle des options de règlement suivantes a été appliquée à votre compte commerçant. Si vous êtes réglé par Fermeture du Système, Moneris règle automatiquement vos transactions pour vous à la fin de chaque jour et les rapports de fin de journée suivants s appliquent pour vous: Impression des transactions en mémoire Interrogation-totaux des dépôts Note : Le relevé Interrogation-totaux des dépôts doit être complété avant 2300, heure locale. Comparer les totaux sur chaque rapport pour vous assurer qu ils sont égaux. S'il vous plaît nous contacter dans les 30 jours pour n'importe quels désaccords. Si vous êtes réglé par Fermeture par le Commerçant, vous êtes responsable du règlement (fermeture du lot) à la fin de chaque journée et les rapports de fin de journée suivants s appliquent pour vous : Impression des transactions en mémoire Fermer Lot Comparer les totaux sur chaque rapport pour vous assurer qu ils sont égaux. S'il vous plaît nous contacter dans les 30 jours pour n'importe quels désaccords. IMPORTANT- Pour une description détaillée sur le traitement des transactions, fin de journée et toutes les autres fonctionnalités de votre appareil TPV s'il vous plaît se référer au guide de référence rapide qui vous est fournie dans le paquet avec l'appareil

9 Relevés mensuels et autres rapports Vous trouverez votre relevé en ligne en visitant S'il vous plaît vous référer au guide Marchand Direct inclus dans votre trousse de départ pour des instructions plus détaillées. Marchand Direct fournit 24 heures par jour et 7 jours sur 7, accès aux données de transaction de carte quotidiennes (disponible à partir de 7am le lendemain matin et emmagasiné pour 6 mois) et les relevés mensuel consolidés (disponible à partir du troisième jour du mois prochain et emmagasiné pour 2 ans). Cartes-Cadeaux Vous n avez pas commandé de cartes-cadeaux et voudriez en savoir plus? Contactez notre département des ventes au Avant de pouvoir accepter des cartes-cadeaux vous devez compléter les étapes ici-bas. Changer la langue pour le menu Ernex Le menu Ernex est différent de celui du terminal alors la langue doit être changée dans le menu Ernex si vous désirez. 1. Appuyez sur F2 GIFT & LOYALTY. 2. Appuyez sur la première touche mauve de gauche jusqu'à ce que vous voyiez SETUP 3. Appuyez sur F2 SETUP 4. Entrez le mot de passe (si vous ne l avez pas changé, le mot de passé par défaut est ) et appuyez sur OK. 5. Appuyez sur la première touche mauve de gauche jusqu'à ce que vous voyiez TERMINAL 6. Sélectionnez TERMINAL 7. Appuyez sur F2 NEXT jusqu'à ce que vous voyiez LANGUAGE 8. Appuyez sur F3 EDIT 9. Appuyez sur F2 NEXT 10. Appuyez sur F3 SLCT pour changer la langue 11. Appuyez sur F4 EXIT et OK pour conserver les paramètres Appuyez sur l étoile (*) pour retourner au menu principal Si votre terminal utilise l Internet pour communiquer, veuillez continuer avec Programmation Cartes-Cadeaux Si votre terminal utilise une ligne Téléphonique pour communiquer, veuillez compléter les étapes suivantes en premier. 1. Sélectionnez Gift & Loyalty (F3) 2. Appuyez sur 6 3. Entrez le mot de passe: Sélectionnez Communications (F4) et appuyez sur OK 5. Sélectionnez (F2) 6. TYPE LIEN COMM sera affiché. 7. Appuyez sur Mod (F3) 8. Appuyez sur SUIV (F2) jusqu'à ce que LIGNE COMP soit affiché. 9. Appuyez sur QUIT (F4) et sauve mod? OK (F2) 10. Appuyez sur canc/annul pour retourner au menu Transactions Ernex - 9 -

10 11. Appuyez sur l étoile (*) pour retourner au menu principal Programmation Cartes-Cadeaux 1. Sélectionnez Gift & Loyalty (F3) 2. Appuyez sur la première touche mauve de gauche jusqu'à ce que vous voyiez CONFIGURATION 3. Sélectionnez CONFIGURATION (F2) 4. Entrez le mot de passe: