«Comment passer d une offre produit à une offre de service?»

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1 Les Technologies numériques au service du développement commercial des entreprises artisanales «Comment passer d une offre produit à une offre de service?» Focus sur les solutions de Web to Print, Nathalie Morel - Coordinateur Projets P2i

2 Attentes/Besoins des clients vis-à-vis de l imprimeur qu ils soient Artisans, PME, Grands Comptes ou Institutionnels Piloter l état de leurs stocks d imprimés Commander rapidement en temps réel Demander des devis d impression Intervenir sur leur imprimé en temps réel Disposer d un outil pour leurs campagnes marketing Garantir l intégrité de leur charte graphique ou de leur marque Elaborer leurs propres contenus par rapport à des gabarits fournis Partager l élaboration d un imprimé avec les parties prenantes

3 Besoins de l imprimeur Se différencier quand le triptyque coût-qualité-délai n est plus un facteur différenciateur Répondre aux sollicitations clients avec une grande amplitude Garantir l intégrité des imprimés Donner accès aux clients à leurs fichiers (bases de données) Offrir un suivi des stocks pour de la réimpression à la demande Proposer une plate-forme de gestion d achat d imprimés

4 Solutions logicielles facilitant le commerce, la gestion et l interaction Elles s organisent autour : de solutions de e-commerce (avec une approche de portail Grand Public) de solutions de gestion de documents (avec une approche de portail Professionnel) de solutions de plateforme éditoriale (avec une approche de composition et d édition collaborative)

5 Solutions de e-commerce Plateforme de vente en ligne Services classiques de vente en ligne demande de devis automatique, commande, paiement sécurisé, facturation, livraison Services de création statique de documents fabrication de cartes de visite, flyers, plaquettes, Services de création dynamique de documents fabrication de document à données variables avec accès à des banques de données (images, adresses, fichiers de datas) ou à des gabarits d imprimés

6 Solutions de gestion d imprimés - Plateforme sécurisée clients/grands comptes Service de management de la marque - Déclinaison de la charte éditoriale sur la palette de produits imprimés sur lesquels la Marque communique - Personnalisation de gabarits prédéfinis - Conception de documents personnalisables avec accès à des bases de données «clients» sécurisées - Gestion des stocks, des demandes de réimpression, de l état des commandes Service de marketing multicanal (service print associé au service internet) - Centralisation de la production de documents avec une mise au format automatique selon les canaux de communication sélectionnés : papier, lettre électronique, mini-sites, tablettes tactiles

7 Solutions collaboratives - Plateforme éditoriale Conception et Révision de publication en mode collaboratif : les différents intervenants de la chaîne graphique (rédacteur, graphiste, concepteur, photographe) interagissent avec le client pour la réalisation du document final.

8 De la théorie à la pratique Réseau d agences immobilières franchisées FNAIM Agence Caen Agence Lille Agence Lyon Front office (à la charte de la Fnaim, accès par mot de passe) Routage Back office

9 De la théorie à la pratique Concessionnaire Audi du 95 : lancement d une campagne marketing spécifique (stock à écouler, fin de série, CA à améliorer ) Gabarit d imprimés Concessionnaire Audi Base de données clients Banque de données images

10 Merci de votre écoute à bientôt dans «Regards croisés sur l innovation dans les industries graphiques Inscription sur

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