Étude échantillonnage parfum 2010

Transcription

1 Étude échantillonnage Les marques de parfums investissent dans l échantillonnage......pour quel impact sur les consommateurs?

2 Comptoir Hôtesse Distribution caisse Liquatouch Démonstratrice Clic and Dream ScentSeal Lingette parfumée Roll-on Étui Insertion presse Sofistic s Sachet parfumé Tigelle Street marketingenvoi postal Spray ScentStrip L échantillonnage de parfum est un vecteur important de la promotion de votre marque et vous lui accordez une part importante dans votre budget marketing... Avez-vous déjà mesuré son impact auprès des consommateurs? Vous multipliez les opérations d échantillonnage dans la distribution et la presse Savez-vous comment opèrent vos concurrents sur le marché et quelles sont les stratégies qu ils adoptent?

3 Pourquoi cette étude? L Étude échantillonnage d Invescomm se propose : - de comparer via deux questionnaires différents, les points de vue des consommateurs et ceux des professionnels, - de benchmarker les points forts et points faibles des marques par rapport à l ensemble de leurs concurrents, - d optimiser ainsi l efficacité et le pilotage de leur investissement marketing en échantillonnage. Point de vue des consommateurs Point de vue des professionnels Objectifs mesurer et mieux comprendre les rituels et les attentes des consommateurs de parfums : échantillons les plus appréciés, modes de distribution les plus efficaces, influence de l échantillon sur la décision d achat... Objectifs apprécier la perception des professionnels de la parfumerie des grandes marques internationales sur l échantillonnage presse et distribution, en France et aux Etats-Unis. Méthodologie Population cible : consommateurs de parfums inscrits sur le portail osmoz.com. L échantillon : répondants représentatifs des consommateurs de parfums. Mode de recueil : questionnaires web auto-administrés. Réalisation de l enquête : avril-mai 2010 Méthodologie Population cible : professionnels de la fonction marketing du monde de la parfumerie (chefs de produit, chefs de groupe, directeurs marketing...). L échantillon : 50 répondants représentatifs des plus grandes marques de parfumerie. Mode de recueil : entretiens téléphoniques semi-directifs. Réalisation de l enquête : avril-mai 2010

4 Une étude complète comprenant deux volets L Étude échantillonnage a été réalisée auprès de deux panels consommateurs et un panel de professionnels. Panels consommateurs Deux panels regroupent les consommateurs de France et des États-Unis qui ont répondu au questionnaire web sur leurs préférences en matière d échantillonnage en parfumerie et dans la presse. Panel professionnels Le second panel regroupe les 50 professionnels de la parfumerie aux fonctions diverses, en France, Europe et Amérique du Nord, qui ont répondu à l enquête. Panel France/pays francophones 2939 répondants Panel USA/Canada 927 répondants Marques interrogées Autre Belgique Canada France Suisse Répartition géographique Budget annuel achat parfums Répartition par âge Midwest Northeast Other/NA Southeast Southwest West Autres / NA 0-50$ $ $ $ $ 700$ - + Chanel Dior Lancôme Givenchy Guerlain Yves Saint Laurent Hermès Kenzo Thierry Mugler Cartier Jean-Paul Gaultier Prada Nina Ricci Issey Miyaké Cacharel Paco Rabanne Giorgio Armani Viktor&Rolf Diesel Azzaro Lacoste Hugo Boss Dolce & Gabbana Chloé Cerruti Martin Margiela Lalique Bulgari Estée Lauder David Beckham Parfums Berdoues Caron Kaloo parfums Bogart Bottega Veneta Stella Mc Cartney Elizabeth Arden Liz Claiborne Yves Rocher The Body Shop Adidas Designer parfums Oriflame Avon Cinq entretiens, basés sur le même guide ont par ailleurs été réalisés avec des responsables marketing de la distribution (Sephora, Marionnaud, Printemps...).

5 Structure du questionnaire - Consommateurs 1 Analyse de la réception de l échantillon par le consommateur Lieux de distribution des échantillons par canal (parfumeries, réseaux, grands magasins ) Contexte de réception de l échantillon Mode de réception de l échantillon Nombre d échantillons reçus à chaque occasion 2 Usages et comportements des consommateurs Utilisation des échantillons parfum presse Utilisation des échantillons reçus dans la distribution Nécessité de sentir ou non un parfum avant l achat Nombre d essais de parfumage pour décider si un parfum plaît Partie du corps où est appliqué le parfum testé Lecture informations continues sur l emballage secondaire 3 Perceptions et attentes consommateurs Corrélation avec marques de parfum fréquemment achetées Préférences mode de distribution du parfum (vaporisation, application ) Préférences canal de distribution des échantillons Préférences emballage primaire Préférences emballage prestige Préférences emballage secondaire Satisfaction globale vis-à-vis de la manière dont les marques font tester leurs parfums Reconnaissance des marques vous ayant déjà échantillonné 4 Notoriété de la marque et impact sur la décision d achat Importance relative des éléments donnant envie au consommateur d acheter un parfum Association échantillon/nom produit et marque Impressions associées à la réception de l échantillon (plaisir, banalité, normalité ) Importance comparée de tous les supports promotionnels dans l acte d achat (échantillons, gifts ) Intention d achat suite à l échantillonnage Achat suite à échantillonnage presse Achat suite à échantillonnage distribution 5 Renseignements socio-démographiques Sexe Âge Pays de résidence Nombre d achats de parfum par an Budget annuel d achat de parfum Suggestions et remarques (verbatims)

6 Structure du guide d entretien - Professionnels Services marketing marques et distributeurs 1 Bilan 2010 des marques en échantillonnage de parfum Pays principaux échantillonnés en 2010 Raison du non-échantillonnage dans certains pays Leviers de décisions internes sur stratégie échantillons Typologie d échantillonnage 2010 Évolution du budget promotionnel 2010 Évolution du budget échantillonnage 2010 Part de l échantillonnage au sein du budget promotionnel global 2010 Entité décisionnaire sur l échantillonnage au sein de chaque marque (budget, affectation pays, choix packaging et fournisseurs ) 2 Perceptions fournisseurs et concurrents 3 Satisfaction de l échantillonnage de parfum Satisfaction globale vis-à-vis de l échantillonnage Satisfaction offre de packaging primaires Satisfaction offre de packaging secondaires Satisfaction distribution des échantillons Satisfaction conseils lors de la distribution 4 Attentes vis-à-vis de l échantillonnage de parfum Mesure du retour sur investissement Affectation du budget supplémentaire si le coût unitaire diminue Suggestions et attentes d amélioration de l offre Notoriété spontanée fournisseurs échantillons de parfum Notoriété spontanée noms commerciaux échantillons de parfum Perception des marques les plus efficaces en échantillonnage Perception cannibalisation des ventes liée à l échantillonnage

7 4 options de souscription Rapport étude consommateurs France 750 euros H.T. Un rapport complet des réponses de l enquête quantitative menée auprès des consommateurs français (81 pages, Français ou Anglais). Rapport étude consommateurs États-Unis 750 euros H.T. Un rapport complet des réponses de l enquête quantitative menée auprès des consommateurs en Amérique du Nord (81 pages, Français ou Anglais). Rapport étude professionnels Un rapport complet des réponses de l enquête qualitative menée auprès de 50 professionnels du marketing de la parfumerie (39 pages, Français ou Anglais). Option Full Service 950 euros H.T euros H.T. Les deux rapports étude consommateurs France + États-Unis. Le rapport étude professionnels. 2 tris croisés sur mesure (enquêtes quantitatives). Suppléments Description Prix unitaire HT Traduction supplémentaire étude Français, Anglais 250 euros Tri croisé supplémentaire Cela permet d analyser les corrélations entre les variables de réponses de votre choix ou de comparer des résultats entre sous-populations (pays de résidence, activité professionnelle, âge, revenu du ménage, etc.) 250 euros

8 Nous contacter Stanislas FEMINIER Directeur Associé Chloé MÉCHINAUD Consultante Pôle Études Marketing mobile : fixe : fax : À propos d Invescomm Fondé en 2007, invescomm est un cabinet de conseil et études en marketing et communication. Il a développé une expertise en mesure de l opinion et de la satisfaction clients et distributeurs dans les secteurs du Tourisme, de la Beauté / Santé et des services. À propos d osmoz et du groupe Firmenich osmoz, créé le 29 mars 2001, est le premier site thématique dédié au parfum. Destiné au grand public et aux professionnels, osmoz offre un ensemble unique de contenus sur le parfum. Il est disponible en cinq langues : anglais, français, allemand, italien et espagnol. osmoz est né grâce au soutien financier de la société Firmenich, un des leaders mondiaux de la création et la production de parfums et d arômes, et participe à la promotion de l Art du Parfum dans le monde. invescomm