Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique Edition n 4 Juin 2008 Innovation, création, sensibilisation et services à la une SIGIday

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1 Syndicat Intercommunal de Gestion Informatique Edition n 4 Juin 2008 Innovation, création, sensibilisation et services à la une SIGIday

2 01 SIGIedito Le Mot du Président Innovation, création, sensibilisation et services sont les priorités du SIGI. Voici la quatrième édition du SIGIVIEW, qui a vu le jour en janvier de cette année. Chaque mois, des dizaines de nouvelles demandes d abonnement au magazine nous parviennent. On constate donc l attention particulière accordée aux réalisations de notre syndicat. Yves Wengler J ai pu constater la très grande motivation de l équipe du SIGI. Pourquoi? Et bien, parce que notre équipe a finalement réalisé que le succès du SIGI ne repose sur rien d autre que sur la conjugaison du bon travail de chacun des membres du SIGI et de ses partenaires. Chaque membre réalise que sa propre contribution est vitale, qu elle engendre un bon climat productif et qu elle fédère un véritable esprit d innovation et de création. Ceci est un des facteurs clés du succès du SIGI. Nos rencontres se déroulent en outre dans un cadre très privilégié. Même si nous répondons d abord aux besoins des communes, la visibilité et les fruits de notre travail se ressentent bien au-delà du secteur administratif communal. C est avec grand plaisir que j ai vu naître un partenariat stratégique entre le SIGI et la structure de sécurité CASES du Ministère de l Économie. Monsieur Jeannot Krecké, Ministre de l Économie et du Commerce extérieur, nous a fait l honneur d inaugurer ce partenariat. Nous sommes également très satisfaits de recevoir l appui total du Ministère de l Intérieur. C est grâce à eux que nous avons les moyens d offrir à nos communes, la valeur ajoutée de nos agences gouvernementales et de nos ministères en les incluant dans le flux du processus communal (exemples sont les collaborations avec Luxtrust, Cases, CIE). Grâce au nouveau portail fonctionnaires, les communes et les acteurs à valeur ajoutée pour la productivité communale se verront notamment dotées d un module d analyse décisionnelle profitant ainsi d une transparence et réactivité accrue. Ce portail est muni d un tableau de bord avec des indicateurs de tendances, une nouveauté unique au niveau national. Le module BI offre des éléments statistiques qui permettent aux décideurs (communes, agences gouvernementales) de comprendre et d analyser le phénomène. Dans les prochaines éditions du SIGIVIEW, nous vous présenterons un cas pratique illustrant les relations entre les communes et notre gouvernement. Enfin, j ai le plaisir de vous annoncer dans cette édition le déroulement prochain du SIGIday Ce sera pour nous l occasion de vous démontrer notre capacité d innovation à travers les nouveaux services que nous proposons aux communes via le portail fonctionnaires. Nous apporterons également une réponse structurée à un modèle WiFi communal. Plusieurs communes sont en effet demandeuses d une solution WiFi à leur niveau. L approche qui sera présentée au SIGIday repose sur un modèle prenant en considération les besoins allant de ceux d une petite commune à ceux d une grande administration. Cette approche modulable intéressante est à mon avis très novatrice. Rendez-vous donc au SIGIday! SIGIindex 01 SIGIedito Le Mot du Président 02 SIGIday Bienvenus au SIGIday 2008 Photo credit on front page : Murat Giray Kaya. Photo credit on page 1, 2 (Miche Krier), 3 (Pascal Scardoni): Claudine Bosseler. Photo credit on last page (WiFi): Chad Anderson. Layout: Niche Guardian SIGIflash «Web Services» un pilier au service du citoyen 06 SIGIsecurity Avec LuxTrust, l Internet c est simple, pratique et sécurisé!

3 02 SIGIday Bienvenus au SIGIday 2008 Le SIGIday est devenu l événement culte le plus attendu de l année. Les Ministres, le comité du Bureau, administrations communales, membres de différents ministères font parties des invités. Chaque année sont présentés à cette occasion des services et solutions innovatrice qui sont d actualité. APSAL.NET - Une migration importante en cour de réussite Michel Krier APSAL est un logiciel permettant le calcul des traitements et salaires développé par Telindus. Ce système est largement déployé au sein des membres affiliés au SIGI. On retrouve APSAL sur plus de 160 sites regroupant des administrations communales, syndicats et établissement publiques. 60 sites on migrés sur la nouvelle version appelé APSAL.NET incluant des grandes communes tel comme Eschsur-Alzette. Profitant des avancées technologiques de l outil VisualStudio.Net de Microsoft et s appuyant sur une base de données SQL, APSAL.NET allie performance, stabilité et sécurité des donnés. Lors du SIGIday, des présentations seront faites au tour d APSAL. Nouveautés : Meilleur ergonomie (nouvelle interface utilisateur) Une seule base de données pour toutes les années Assistants de création (heures, primes, 13ième mois, etc.) Flexibilité accrue du paramétrage Sélection lors des impressions Recherche multicritères avec filtres paramétrables Visualisation de toutes les impressions Exportation des rapports vers Excel/ Access Ouvertures vers le Web LE SIGI - Porteur d une politique de sécurité exemplaire François Thill Chargé de mission CASES Direction du commerce électronique et de la sécurité informatique Ministère de l Économie Pascal Steichen Chargé de mission CASES Direction du commerce électronique et de la sécurité informatique Ministère de l Économie Comment développer une saine PSSI? Lors de la dernière édition du SIGIVIEW, on a bien souligné que l adoption d une politique de sécurité des systèmes d information (PSSI) pour protéger les données traduit la volonté de reconnaître explicitement l importance et la valeur des informations détenues et la disposition des acteurs concernés à prendre toutes les mesures possibles et réalisables afin de protéger les administrés et leur personnel. Elle traduit également la reconnaissance des enjeux de la sécurité. Au SIGIday, le stand CASES sera disponible, pour répondre à toutes les questions autour du sujet de la sécurité. Présentation du Label WiFi sécurisé Pour surfer sans fils sur Internet les réseaux WiFi sont de plus en plus présents dans notre vie quotidienne et sont désormais publiquement accessibles au sein de nos villes. On trouve des points d accès Internet notamment dans les zones piétonnes, dans les gares et dans les aéroports. Ce qui semble être pratique, entraîne néanmoins aussi des risques. Il s agit, par exemple, de vols de données ou d utilisation malveillante du réseau par des tiers pour attaquer d autres ordinateurs. Toutefois, les risques peuvent être réduits par la mise en place de mesures de protection spécifiques, ainsi que par l automatisation de certains réflexes de sécurité. Aujourd hui, l utilisateur peut faire confiance aux accès WiFi sécurisés, reconnaissables par un label répondant aux critères de sécurité de base définis par la structure CASES du Ministère de l Economie et du Commerce extérieur. A l occasion du SIGIday, le label «WiFi Sécurisé suivant les réflexes CASES» sera présenté dans d un modèle WiFi communal live! Computer Incident Response Centre Luxembourg Le Computer Incident Response Centre Luxembourg (CIRCL) est heureux d annoncer sa collaboration avec le SIGI. Le public cible de CIRCL est constitué des Ministères et Administrations. Les objectifs principaux de CIRCL sont de fournir des services de veille technologique et de réponse sur incidents informatiques ainsi que d aider les parties concernées à développer des plans de réponse. Soyez donc présent au SIGIday!

4 03 SIGIday Les nouveautés pour une commune moderne et performante Pascal Scardoni Présentation nouvelle gestion des affaires communales La première maquette du module gestion des affaires communales sera présentée au SIGIday. Les trois majeures fonctionnalités sont les suivantes : Gestion des affaires communales et demandes des citoyens Suivi de la réalisation de travaux faisant suite aux demandes Gestion des réunions du collège échevinal et du conseil communal avec suivi des approbations ministérielles Ce programme utilise les dernières technologies de workflow, de business intelligence et des outils Microsoft Office. Analyse démographique des tendances et statistiques à partir de GESCOM Le module «analyse démographique» d une commune n est qu un élément du nouveau tableau de bord du pilotage d une commune. Les communes se verront donc munies d un module d analyse décisionnelle (Business Intelligence, BI) sur le futur portail fonctionnaires. Un petit tableau de bord fournira sur une base mensuelle des informations sur l évolution de la population dans une commune en y associant des indicateurs de tendances. Qu est-ce que la BI? La BI offre des éléments de statistique permettant aux décideurs de comprendre et d analyser les phénomènes. La démarche BI se distingue donc de simples statistiques par des mesures informatives qui donneront lieu à un constat officiel de la croissance démographique d une commune. Elle apportera également des éléments de comparaison à l échelle nationale. Cette nouvelle démarche communicative permettra aux communes également de bénéficier d informations clés qui permettront aux décideurs d acquérir une culture de bonne gouvernance, qui se traduira par des décisions conformes aux attentes et aux besoins concrets des citoyens. Démonstration d un concept portail citoyen et fonctionnaires Le SIGI amènera au fonctionnaire et au citoyen un portail qui à terme intégrera la majeur partie des fonctionnalités qui tournent autour des métiers communaux et de l environnement citoyen. Les portails reposent sur plusieurs piliers collaboratifs (le site communal, le site départemental ou associatif et le site personnel). Surpris? Laissez-nous vous présenter ce concept qui verra le jour avant la fin de l année. Le BLUE WiFi - au service de la commune et de ses citoyens Pascal Casel NOKIA SIEMENS NETWORKS Yves De Pril CONOSTIX De plus en plus de communes sont en train de mener des réflexions sur la pertinence d offrir des services WiFi au sein de leurs administrations communales, centre culturel et sportif, place centrale et même dans l hôtel de ville. On constate donc, qu il n est point un luxe de nos jours de voir des gens se balader en train de lire leur mail ou de naviguer sur le net. Personne ne pourra arrêter ce phénomène de notre société moderne. Le «Blue WiFi» s adresse à cette communauté aujourd hui omniprésente. Mais elle prend aussi en considération les besoins des fonctionnaires communaux, des services techniques et des responsables dirigeants au sein d une commune. Le «Blue WiFi» est une solution WiFi sécurisée pour une commune moderne qui prends en charge les intérêts de ses citoyens, des ses visiteurs et à même niveau les administrés. Les sociétés Nokia Siemens Networks et Conostix ont élaboré une infrastructure WiFi qu ils ont baptisé «Blue WiFi» qu ils vont présenter au SIGIday. Outre la flexibilité et l évolutivité de la solution, une attention particulière a été portée à la sécurisation des connexions WiFi et à la protection des utilisateurs. Reste à noter que cette technologie est également utilisée dans une infrastructure ayant reçu le premier label «WiFi Sécurisé suivant les réflexes CASES». Un «Blue WiFi» starterpack sera lancé ce jour-là. Ne ratez pas la présentation et emmenez votre portable ou PDA!

5 04 SIGIweb «Web Services» un pilier au service du citoyen Un des éléments clés qui font de GESCOM 2.2 une plateforme efficace et dynamique sont les Web Services, un sous-ensemble de services sécurisé sur l internet en temps réel. Des sociétés telles que GEOMAP et LUXPLAN l utilisent au bénéfice des communes et des citoyens. Grâce aux nouvelles technologies de pointe, la nouvelle architecture de GESCOM 2.2 permet une mise en réseau avec les autres applications de la commune. Cette configuration moderne non seulement rend le service du SIGI aux communes plus efficace, mais augmente aussi considérablement la qualité des services fournis par des sociétés externes pour le compte des communes. Dans cet article, nous vous présentons l utilisation des Web Services par deux sociétés bien placées au sein des communes. Systèmes d informations géographiques Aujourd hui, GEOMAP et LUXPLAN sont des entreprises privées spécialisées dans les systèmes d informations géographiques (SIG) qui installent des solutions au sein des administrations communales. Elles ont intégré dans leurs applications des routines applicatives suivant un schéma élaboré par le SIGI. Ces routines applicatives, des Web Services, sont installées dans les applications de GEOMAP et de LUXPLAN, utilisées au sein des communes. Consultation d un ménage via un GIS Par exemple, lorsqu un ingénieur du service technique d une commune souhaite que soient mentionnées sur le plan de la commune des informations concernant les habitants d une maison ou connaître la composition d un ménage grâce à l adresse, il envoie une requête par le SIG via un web service, qui, grâce au VPN sécurisé entre la commune et le Datacenter du SIGI, lui transmet immédiatement les informations demandées. Web Services, un avenir prometteur L utilisation des Web Services au sein de GESCOM ne va cesser de s intensifier. Soulignons encore une fois que GESCOM «Depuis 2001, nous travaillons en étroite collaboration avec le SIGI. Depuis, des interfaces ont été développées pour le SIG, mais aussi pour d autres produits du SIGI tels que le CIMcom et le BATIcom. Les Web Services du SIGI reposent sur une technique innovante qui sera de plus en plus utilisée pour garantir une information actualisée, précise et en temps réel. Le SIGI est le premier gestionnaire de données au service des communes et des administrations qui offre un tel service au Luxembourg. Nous sommes très contents de pouvoir en faire bénéficier nos clients. Actuellement, les Web Services sont en phase de test dans la commune de Mamer. Les autres communes que nous desservons en seront équipées lors de la mise à jour annuelle du logiciel.» 2.2 est accessible aux tiers. Actuellement, des Web Services sont mis au point pour la lecture des compteurs d eau, le service d hygiène et bien d autres services aux communes et à la population. «Les Web Services ont pour priorité de répondre aux besoins de nos communes. Je salue les sociétés qui ont intégré nos Web Services dans leurs applications, explique Pascal Scardoni.» «Pour GEOMAP, les Web Services ont engendré des économies d échelle non négligeables. Les Web Services simplifient considérablement la gestion des processus de données. GESCOM 2.2 repose sur des technologies ultra modernes de consultation de bases de données. Cette fois, le SIGI s est donné les moyens de réaliser une architecture ouverte qui est très appréciée tant par les communes que par les prestataires de services tels que GEOMAP. Nous avons effectué notre premier test en novembre 2007, au nord du Luxembourg, dans la commune du Preizerdaul et du Syndicat intercommunal de la Vallée de l Our (S.I.VOUR). Nous sommes convaincus que les Web Services du SIGI ont un avenir prometteur et seront fortement sollicités.» Sascha Rohner, Dave Schroeder Laurent André LUXPLAN GEOMAP

6 06 SIGItrust Avec LuxTrust, l Internet c est simple, pratique et sécurisé! Aujourd hui, le SIGI est fier d annoncer sa collaboration avec LuxTrust pour développer des solutions de certification pour ses communes et citoyens. Cet apport est essentiel pour ainsi garantir une vrai politique de cohérence et de confiance dans cette relation unique dans son genre que cultive la commune avec son citoyen. Raymond Faber et Pierre Zimmer, administrateurs délégués de LuxTrust S.A. Votre identité sécurisée sur Internet et votre signature électronique avec LuxTrust S.A. Depuis l apparition d Internet et de ce qu on appelle les nouvelles technologies de l information et de la communication (NTIC), les échanges électroniques, notamment pour faire du commerce électronique (e-banking, etc) ou pour communiquer avec les administrations, communes ou autres entités publiques, constituent des opérations qu on fait quotidiennement. Pour en garantir une sécurité maximale, l identification des intervenants, ainsi que la confidentialité et l intégrité des données que nous communiquons à travers Internet sont indispensables. Le début C est exactement dans ce but que la société LuxTrust S.A. a été constituée en novembre 2005 ensemble par l Etat (66% du capital social ensemble avec la SNCI) et le secteur privé, notamment des grandes banques de la place financière luxembourgeoise et la Chambre de Commerce (pour plus de détails voir La vision Les objectifs de LuxTrust sont multiples. D une part, il s agit d affirmer la nécessité «Le choix du produit à acquérir doit se faire en fonction de l utilisation qu on veut en faire.» de l avènement de l e-gouvernement (et plus particulièrement de la simplification administrative) auquel il manquait encore un élément décisif que constitue la signature électronique. Cette signature électronique est reconnue internationalement et est considérée aujourd hui comme équivalente à votre signature manuscrite. D autre part, LuxTrust propose des produits et des services qui garantissent des échanges sécurisés dans le cadre du commerce électronique et qui répondent Signing Stick aux besoins notamment des banques en termes de sécurité accrue et de garanties au niveau de la confidentialité des documents échangés. Solutions en production Des outils garantissant la sécurité électronique sont ainsi mis à disposition du grand public par le biais de toute une palette de produits qui peuvent d ores et déjà être utilisés dans de nombreuses applications électroniques, telles que la plateforme électronique etva développée par l Administration de l Enregistrement et des Domaines, pour les déclarations de TVA, la plate-forme PLDA (Paperless Douanes et Accises) ou bien encore la plate-forme inter-bancaire professionnelle Multiline. La Caisse Nationale des Prestations Familiales permet depuis juin 2008 de faire ses demandes directement en ligne en ayant

7 07 «Pour garantir une sécurité maximale, l identification des intervenants, ainsi que la confidentialité et l intégrité des données que nous communiquons à travers Internet sont indispensables.» Carte à puce recours à la sécurité et aux produits de LuxTrust. De nombreuses autres applications du secteur public comme du secteur privé sont en développement et elles seront accessibles aux particuliers, comme aux entreprises, dans les mois, voire les semaines, à venir. Choisir la bonne solution Le choix du produit à acquérir doit se faire en fonction de l utilisation qu on veut en faire. En effet, la majorité des applications fonctionne avec tous les produits de LuxTrust, mais en fonction de l utilisation plus ou moins poussée de son certificat électronique, il est recommandé de s orienter vers tel produit plutôt que vers tel autre (pour plus de détails : Depuis mars 2007, LuxTrust offre ainsi à ses clients des cartes à puce (smartcards) qui permettent de s authentifier en ligne et de signer électroniquement des messages, des documents ou des transactions. Ces cartes à puce ont la taille d une carte de crédit et sont utilisés avec un lecteur de cartes à puce. En juillet 2008, LuxTrust commence à commercialiser un tout nouveau produit, le signing stick. Celui-ci offre une utilisation très simple et mobile (sans lecteur de cartes) pour une utilisation» comparable à celle des cartes à puce, que ce soit pour apposer sa signature électronique ou bien encore s authentifier en ligne. Le produit signing server de LuxTrust permettra, quant à lui, un accès facilité à des applications en ligne à partir de n importe quel endroit. Pour s authentifier, LuxTrust offre ici le choix entre : d une part, une solution qui donne en main un outil, un token (porte-clé avec écran incorporé), qui génère des codes d accès qui changent toutes les 30 secondes ou, d autre part, une solution qui envoie un code d accès unique par SMS pour chaque transaction à effectuer. Dans un tout autre registre, LuxTrust offre des moyens, qui permettent d identifier des serveurs ou des sites Internet, de même que des applications ou des logiciels en ligne, envers des tiers («certificats SSL» et «certificats Objet»). LuxTrust S.A a par ailleurs mis en place et gère une infrastructure Helpdesk qui informe et accompagne à tout moment les clients et utilisateurs des produits et services LuxTrust. - Pour plus d informations : «Des outils garantissant la sécurité électronique sont ainsi mis à disposition du grand public par le biais de toute une palette de produits.» Token (Certificat Signing Server)

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