RAPPORT ANNUEL 2004 SOMMAIRE

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2 Le Groupe RAPPORT ANNUEL 2004 SOMMAIRE Page 1 Page Fiche d identité 2 Le Message du Président 3 Historique 5 Dates - clés & Faits Marquants L activité 6 o Le marché et le positionnement stratégique o Une expertise unique o Une offre de services à forte valeur ajoutée Les chiffres clés 11 L Organisation 13 Le Capital Humain 13 La Clientèle 14 Les Partenaires technologiques 14 Perspectives de développement 15 Le Rapprochement avec SEEVIA Consulting 16 Les Eléments Financiers Assemblée Générale du 10 juin 2005 o Rapport de gestion du Conseil d Administration 18 o Rapport des commissaires aux comptes sur les procédures de contrôle interne 26 o Rapport sur les procédures de contrôle interne 27 o Projet des résolutions soumises à l Assemblée Générale 34 Comptes Annuels Consolidés 2004 o Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels consolidés 35 o Bilan 36 o Compte de résultat 37 o Annexe 39 Comptes Annuels Sociaux 2004 o Bilan 54 o Compte de résultat 56 o Eléments de l annexe 58 o Rapport des commissaires aux comptes sur les comptes annuels sociaux 60 Résultats des 5 derniers exercices 61 Renseignements complémentaires Renseignements concernant l Administration et la Direction 62 Personnes assumant la responsabilité du document de référence 64

3 FICHE D IDENTITÉ ITS GROUP IMPLEMENTATION TECHNOLOGY SOFTWARE Société Anonyme Capital : euros, divisé en actions (au 31 décembre 2004) Siège social : 3 boulevard des Bouvets Nanterre Cedex Immatriculation : RCS de Nanterre B Code APE : 722 C Exercice social : du 1 er janvier au 31 décembre Cotation : Marché Libre d Euronext Paris (Code : 7575) RESPONSABLES DE L INFORMATION Jean-Michel Bénard Philippe Sauvé Président Directeur Général Directeur Administratif et Financier Tel : (33) Fax : (33) Les statuts, procès-verbaux des assemblées générales et autres documents sociaux peuvent être consultés au siège social % 10, % + 11 % 12,91 14,34 11,7 % 10,6 % 7,7 % 1,23 1,37 1, Chiffre d affaires consolidé (en M ) Résultat Exploitation consolidé (en M / % du CA) 5,9 % 5,8 % 4,7 % ,65 0,81 0, Résultat Net consolidé part du groupe (en M / % du CA) Evolution des effectifs Consultants & Administratifs et Commerciaux (au 31/12) Page 2

4 Le Message du Président Chers Actionnaires, Clients, Partenaires, Collaborateurs, L année 2004 a été une année exceptionnelle pour ITS Group, elle s est articulée autour de trois faits majeurs : - Le maintien d une croissance forte du chiffre d affaires, avec une rentabilité audelà de la moyenne du marché permettant ainsi le versement d un dividende pour la 5ème année consécutive. - Parallèlement, et afin d anticiper l évolution du groupe, un renforcement des équipes de Direction dès le début de l année. - Sur la fin de l année, un rapprochement avec l équipe dirigeante de SEEVIA Consulting afin de définir un projet d avenir commun pour nos deux entreprises. Cette démarche s est concrétisée par la signature, le 21 janvier dernier, d un protocole d accord, visant à la fusion des deux sociétés, à l issue de laquelle les actionnaires ITS Group détiendront 80% du capital de la nouvelle structure. Cette opération s inscrit pleinement dans la stratégie de ITS Group, à savoir une spécialisation à forte valeur ajoutée autour des métiers de l infrastructure informatique afin d accompagner les Directions Informatiques dans leur mission de services aux utilisateurs. Les enjeux du rapprochement entre ITS Group et SEEVIA Consulting sont multiples, parmi lesquels : - Le doublement de la taille qui pérennise la structure. Ainsi, le nouvel ensemble constitué renforce son positionnement face à un marché qui se rationalise et peut s engager dans la réalisation de projets plus importants. - L atteinte de cette taille critique satisfait la demande de nos clients grands comptes et nous permet de mieux «équilibrer notre portefeuille clients, en élargissant le nombre de clients et en ouvrant de nouveaux secteurs d activité. - Enfin, il permet à ITS Group d accéder à un marché réglementé. Avec le déménagement et l arrivée des équipes de SEEVIA à Nanterre, le 23 avril dernier, nous avons franchi une étape importante dans le parcours de notre rapprochement. Pour les mois à venir, nous serons attentifs à réaliser un travail conséquent d harmonisation et de centralisation des méthodes et des process. Ceux mis en place par ITS Group sont présentés, expliqués et appliqués par l ensemble du nouveau groupe. Les actions de synergie et de dynamisme liées à ce projet commencent déjà à produire leurs effets et nous permettent d envisager des perspectives très positives dès Je renouvelle mes remerciements à toutes celles et tous ceux qui se sont fortement investis au cours de ces derniers mois et participent activement au succès de cette opération de rapprochement. Le 10 Juin 2005 Jean-Michel Bénard Président Directeur Général Page 3

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6 Historique Sécurité, Supervision, Exploitation et Performance des Infrastructures Informatiques sont au cœur de la stratégie de ITS Group, société de conseil et d intégration, qui s est positionné, dès sa création, en tant que spécialiste expert sur ces marchés porteurs. ITS Group se différencie des SSII généralistes par un positionnement fort et exclusif et s appuie sur les technologies phares des plus grands éditeurs de logiciels du marché. ITS Group Implementation Technology Software - a été créée en décembre 1997 par Jean-Michel Bénard. Dates - clés de l'histoire de ITS Group Décembre 1997 Création de la SARL ITSoft et démarrage des activités autour de l'offre Unicenter TNG de Computer Associates, concrétisé par la signature d'un accord de partenariat avec Computer Associates L'offre de services de ITS Group s'ouvre à d'autres éditeurs, mais toujours dans le domaine de l'administration des systèmes et des réseaux. Juin 1998 Transformation de la SARL en société anonyme (ITSoftware Implementation Technology Software), capital porté à francs ( ). 11 Mai 2000 Introduction au Marché Libre de la Bourse de Paris (code : 7575), le capital est porté à ITSoftware devient ITS Group. Juillet 2002 Avril 2003 Décembre 2003 ITS Group entre à hauteur de 70% dans le capital de Atheos qui devient sa filiale dédiée Sécurité. ITS Group reprend l activité de la société Hybris spécialisée dans le conseil et l ingénierie des infrastructures et de la production informatique (conseil en architecture ; ingénierie de production, systèmes, réseaux, télécoms ; administration de bases de données ; exploitation). ITS Group figure pour la 3 ème année consécutive dans les palmarès «Technology Fast 50» et «European Technology Fast 500», créés par Deloitte & Touche. Faits marquants 2004 Janvier 2004 Avril 2004 Juin 2004 Juillet 2004 ITS Group place ITIL au cœur de ses offres de service, devient membre fondateur de l itsmf et renforce son plan de formation et de certification ITIL de ses consultants. ITS Group renforce sa structure Technique, en créant un poste de Directeur Technique Adjoint avec pour missions d assurer le suivi et le coaching des consultants et de garantir une expertise technique auprès des clients. ITS Group signe un partenariat avec Remedy (groupe BMC Software) autour des solutions de Service Desk. ITS Group acquiert en juillet la société Ibelem qui développe son activité autour de deux axes : télé-exploitation de l'informatique des PME et intégrateur de solutions de mobilité. Page 5

7 L Activité de ITS Group Le marché et le positionnement stratégique de ITS Group Une mission Le passage d une informatique de production «technologique» à une approche orientée clients constitue l un des nouveaux enjeux des directions informatiques. Cette mutation exige la mise en œuvre de plans de gouvernance du système d information et d opérations de conduite du changement afin de : - Transformer la Direction Informatique en Fournisseur de services pour les métiers de l entreprise, - Urbaniser le système d information, - Industrialiser les processus, - Mutualiser les services, - Améliorer la réactivité et le niveau de service, - Maîtriser les coûts. L infrastructure informatique devient le moteur stratégique et une source de création de valeur pour accroître le niveau de performance de l entreprise et optimiser l ensemble des processus autour du client. L évolution constante des architectures, technologies et applications, combinée à une complexité croissante d intégration, exige des compétences de haut niveau. Un savoir-faire Pour répondre à cette forte demande, ITS Group valorise son expertise technologique et son savoir-faire pour s engager aux côtés des DSI dans une démarche d optimisation et d industrialisation de ces infrastructures, en appliquant les recommandations du modèle fédérateur ITIL. L expertise fonctionnelle, la connaissance organisationnelle et la fédération d expériences acquises par ITS Group représentent des atouts majeurs pour conduire efficacement des missions ou projets de grande envergure. Ces compétences technologiques positionnent ITS Group comme force de proposition singulière pour identifier les axes de progrès et améliorer la performance des architectures en place. Une stratégie La stratégie de croissance mise en place par ITS Group vise à renforcer son expertise sur ces domaines de spécialisation phares et à développer de nouveaux centres de compétences spécialisées autour de technologies novatrices répondant aux besoins de ses clients. ITS Group dispose de nombreux atouts pour atteindre ses objectifs : - Une spécialisation pointue - Une forte réactivité - Une expertise reconnue - Une méthodologie rigoureuse - La qualité de ses services - La taille humaine de l entreprise Une expertise unique ITS Group a développé une expertise spécialisée dans l'administration et la Sécurité de l'infrastructure et des Ressources Informatiques. ITS Group s'appuie sur les offres logicielles standard du marché (accords de partenariat signés avec les plus grands éditeurs et constructeurs) pour proposer aux entreprises une offre complète de solutions et services spécialisés, à très forte valeur ajoutée, allant du conseil amont jusqu à la mise en œuvre, le déploiement, le pilotage et le support des solutions. Page 6

8 Les pôles de compétences et d expertise technologique disposent d une forte expérience, en production, de la supervision des environnements systèmes, réseaux, sécurité, messageries, bases de données, help-desk, doublée d une connaissance métier : Administration infrastructure La complexité croissante des infrastructures informatiques et l hétérogénéité des serveurs et applications en place imposent aux Entreprises de consolider leur patrimoine informatique, rationaliser les architectures et mettre en place un plan d infrastructure avec pour objectif d améliorer : - La qualité de service du SI - Le déploiement applicatif - La bonne utilisation des ressources disponibles - Le Retour sur Investissement, tout en réduisant les coûts d administration Dès sa création, ITS Group a développé une forte spécialisation autour de l administration des infrastructures. Véritable architecte en infrastructures, ITS Group participe activement aux projets d urbanisation des entreprises visant à dresser une cartographie du système d information pour identifier ses briques fonctionnelles et ses flux afin d être en mesure de les piloter efficacement. L infrastructure devient le levier stratégique du SI au service des métiers : l ensemble des services technologiques sont ainsi mutualisés (sécurité, supervision, administration, ordonnancement, annuaire, qualité de service). L offre de ITS Group couvre l ensemble des domaines de l administration de l infrastructure : - Définition et choix de l'architecture de Supervision - Mise en place de la supervision des systèmes (Mainframe, Unix, Linux, AS400, Windows NT/2000) et des réseaux (LAN, WAN, Internet) : installation, configuration, déploiement et pilotage des solutions - Migration de solutions de supervision vers une nouvelle version ou une autre solution - Mise en œuvre de procédures pour assurer le fonctionnement des serveurs en haute disponibilité - Suivi de la production - Gestion des changements (migration et intégration des nouvelles applications) ITS Group a réalisé avec succès des projets de grande envergure de migration et de déploiement de solutions d administration de systèmes et de réseaux. Sécurité Le renforcement de la sécurité du SI est devenue la priorité des Directions Informatiques. La croissance des dépenses réalisées en sécurité informatique a été deux fois supérieure aux dépenses informatiques et la majorité des entreprises prévoit également d augmenter fortement leur budget sécurité. Avec l acquisition de Atheos en 2002, ITS Group a renforcé son pôle de compétences dédié à la sécurité et propose une offre globale couvrant toutes les phases de la mise en œuvre d'une politique de sécurité dans l'entreprise. L'objectif est d'aider les entreprises à évaluer et à améliorer le processus de connexion utilisateur/ressources tout en renforçant le niveau de sécurité : - étude et audit complet et personnalisé prenant en compte les spécificités de l'activité et l'organisation de l'entreprise ainsi que les données vitales à protéger, - définition de l'architecture de sécurité, - préconisation et vente des différentes solutions logicielles, - implémentation et intégration avec les systèmes existants. Atheos propose deux approches complémentaires pour mettre en œuvre une architecture globale de sécurité : - la gestion centralisée des accès - la gestion proactive des flux Page 7

9 L expertise développée par Atheos dans la gestion centralisée des accès permet d améliorer les performances de l entreprise en fournissant les bons accès aux bonnes personnes tout en renforçant la sécurité : - Identifier (Annuaires LDAP, Référentiels) - Authentifier (Mots passe, clés, biométrie) - Autoriser (SSO, contrôle accès, portail) - Administrer (Provisionning) - Auditer régulièrement en mode préventif et curatif (Réconciliation, Respect politique sécurité définie) Atheos définit une architecture permettant de mettre en place la meilleure stratégie de défense proactive à tous les niveaux clés du système d information : - Sécurisation du réseau - Filtrage de contenu - Tests de vulnérabilité - Supervision et Audit - Maintien de la haute disponibilité - Protection des serveurs et des stations de travail Asset Management & Help-Desk La gestion du patrimoine informatique est une «brique» majeure de la gestion de l infrastructure. Devant l augmentation exponentielle du parc à administrer, une démarche globale d administration et de valorisation du patrimoine informatique s impose pour les entreprises. ITS Group a développé un pôle de compétences en "asset management" ; l offre de services couvre l ensemble des besoins : - Inventaire et gestion physique et financière du parc informatique et des licences logicielles, - Maintenance des applicatifs et télédistribution automatisée des nouvelles versions. Les consultants ITS Group interviennent en amont de la mise en place d une plate-forme d assistance utilisateurs. Via un processus d interviews, ils analysent les besoins en terme d assistance utilisateurs et les moyens techniques et humains disponibles ou recommandés pour administrer ce service. Ces informations recueillies permettent de préconiser et définir une architecture, des solutions logicielles et une organisation de support adaptées à chaque entreprise. ITS Group a réalisé avec succès des projets de grande envergure pour la mise en œuvre de solutions d assistance aux utilisateurs et de gestion de connaissances. Administration Bases de données, Applicatifs et Groupware Pour développer la compétitivité des entreprises, l infrastructure informatique, au service des applications, doit être flexible, sécurisée et performante. Une forte réactivité et une intégration facilitée de nouvelles applications permettent à l entreprise de proposer à ses clients de nouveaux services. ITS Group a développé une forte expertise dans l administration des bases de données et des applicatifs, doublée d une connaissance métier permettant de contribuer à la haute disponibilité des applications : - Exploitation et administration des bases de données, ERP et applicatifs métier - Supervision des serveurs d applications - Mise en œuvre des traitements automatiques - Procédures de maintenance applicative et des bases de données - Tuning et résolution des problèmes de performance - Mise en place des solutions de sauvegarde - Gestion des utilisateurs Page 8

10 ITS Group possède également une forte expertise dans les messageries et les groupware : - Mise en œuvre de messageries, Intranet et Extranet sécurisés, - Définition architectures LAN/WAN et messageries, - Charte sécurité, - Développement d'applications intranet/extranet, - Cryptage, - Politique de sécurité du contenu des messages. Qualité de Service et Performances L infrastructure informatique devient une véritable source de productivité, de compétitivité et de croissance au service de l entreprise. La Direction Informatique intervient comme un véritable prestataire interne de l entreprise via la mise en place de processus métier et la signature de contrats de services avec les différents départements. Pour répondre à cette demande, ITS Group a développé deux centres de compétences dédiés : Qualité de Service : - Définition de Contrats de Service (SLA) - Etude & vision globale de la topologie du réseau et de l architecture technique et fonctionnelle - Gestion des processus Métiers (BPM) pour améliorer les résultats business - Tests & mesures de performances des applications - Création d indicateurs de service - Analyse, Diagnostic et Optimisation - Monitoring du niveau de service en temps réel - Tableaux de bord de pilotage Amélioration continue des performances des systèmes, réseaux et applications en production : - Identification immédiate et de manière proactive des problèmes de performance et de disponibilité, - Anticipation et résolution de ces problèmes le plus rapidement possible, - Evitement des arrêts en production, - Enrichissement et optimisation de l infrastructure existante. Une offre de services à forte valeur ajoutée Chaque entreprise ayant une infrastructure informatique propre, des moyens et des objectifs différents, ITS Group est à même de lui proposer une offre de services sur mesure, exactement adaptée à ses besoins, nécessitant un paramétrage et une intégration personnalisés. ITIL au cœur des services ITS Group ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est au cœur des offres de services de ITS Group (membre fondateur de l itsmf et Sponsor Platinum en 2005). Référentiel de bonnes pratiques, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) propose un langage commun pour décrire les services, les rôles et les processus de gestion des infrastructures IT qui vise à : - aligner leurs objectifs avec les besoins des métiers et des clients, - améliorer la qualité des services, - maîtriser leurs coûts. ITS Group a pris toute la mesure de la dynamique qui accompagne ITIL et ces bonnes pratiques sont quotidiennement mises en œuvre par ses équipes au cœur des organisations qu ils accompagnent dans leur bonne marche et leurs mutations. Page 9

11 Dans son cœur de métier, ITS Group a constitué une équipe expérimentée et sensibilisée au modèle ITIL par l exploitation de logiciels de gestion des systèmes et réseaux (NSM), de qualité de service (SLM) ou de Help Desk, qui ont certifié des compétences de terrain (foundation certificate in IT service management). Ainsi, ITS Group ne passe pas de la théorie à la pratique d ITIL mais bien au contraire, formalise des pratiques acquises in vivo. L objectif : une approche pragmatique de processus complexes dont l amélioration durable ne s obtient pas en leur imposant une norme. Cette approche permet à ITS Group de proposer des prestations qui vont du conseil et l assistance à Maîtrise d Ouvrage pour l application des recommandations ITIL à leur animation en passant par la définition des processus et leur implémentation dans le cadre de la Maîtrise d œuvre et couvrent tout particulièrement: Support des services - Service Desk, gestion des incidents et des problèmes - Gestion des configurations, des changements et des versions Fourniture des services - Gestion des niveaux de service (SLAs) - Gestion financière - Gestion de la continuité de service, de la disponibilité et des capacités Enfin, les références et partenariats de ITS Group lui permettent de couvrir l ensemble des besoins de ses clients dans le domaine de l ITIL, tant du point de vue de l expertise métier que de celui des outils. Conseil & Audit Bénéficiant d'une parfaite connaissance et expérience terrain des meilleures technologies du marché, les consultants ITS Group sont à même d accompagner les directions informatiques pour des missions de : - Conseil - Audit - Assistance à Maîtrise d ouvrage - Analyse de l existant - Définition d architecture - Plan de migration - Analyse de risques - Etude de performances - Assistance au changement - Rédaction de cahier des charges Gestion de Projets L expertise fonctionnelle et la connaissance organisationnelle acquises par les Directeurs de Projets, les Architectes et les Consultants/Experts Techniques de ITS Group leur permettent de disposer d une vue globale indispensable pour conduire efficacement des projets de grande envergure. La motivation des équipes et le suivi rigoureux d une méthodologie éprouvée assurent le respect des engagements pris par ITS Group, auprès de ses clients, en terme de coûts, de délais et de qualité de service. ITS Group alloue à chaque projet une équipe dédiée et responsable, respectant des normes de qualité les plus élevées : - Méthodologie éprouvée - Plan d Assurance Qualité - Procédures de Validation détaillées Cette équipe projet garantit la réussite de toutes les phases d un projet, quelle que soit sa taille ou son niveau de complexité : - Rédaction d un cahier des charges - Mise en place de la méthodologie et du plan Assurance Qualité Page 10

12 - Planification et Mise en œuvre du projet - Encadrement de l équipe projet - Coordination des comités de projet et de pilotage - Industrialisation du déploiement - Validation / Recette - Suivi budgétaire - Engagements de délais et de résultats Intégration de Systèmes Par une veille technologique permanente renforcée par des relations techniques étroites (formation, certification, développement, tests des nouvelles versions) avec les principaux éditeurs du marché, la direction technique et les consultants experts ITS Group possèdent une vue globale des solutions du marché et de leurs évolutions. Ils interviennent en amont des projets et peuvent ainsi préconiser, en toute indépendance, les meilleures solutions répondant aux besoins des Directions Informatiques : - Définition des besoins - Préconisation de solutions - Mise en place de l architecture - Industrialisation du déploiement - Transfert de compétences Expertise Technologique Les Pôles d'expertise technologique ITS Group disposent d une forte expérience des environnements systèmes, réseaux, sécurité, messageries ou bases de données, doublée d une connaissance métier. L expert technologique est chargé de la mise en œuvre d une solution technique. Il apporte son expertise sur ce domaine et surtout une connaissance de la situation d exploitation de ces outils permettant de définir la méthodologie de mise en production au sein de l entreprise la plus adéquate : - Intégration dans les équipes - Maquettage et réalisation de pilotes - Déploiement et intégration de solutions - Transfert de compétences & Formation Les Chiffres-clés Depuis sa création, la croissance de la société a été forte et régulière : 7,52 10, % 12, ,6 % 14, % 1,13 2, % 4, % + 59 % Evolution du chiffre d affaires social et consolidé entre 1998 et 2004 (en millions d euros / % de croissance) Page 11

13 0,00 2,0% 5,1% 0,06 0,24 6,1 % 0,46 5,9 % 0,65 5,8 % 0,81 4,7 % 0, Evolution du résultat net consolidé entre 1998 et 2004 (en millions d euros / % du chiffres d'affaires) Adm/Com Consultants Evolution du nombre de collaborateurs du groupe entre 1998 et 2004 Evolution du cours de Bourse et des volumes échangés depuis l introduction en Bourse (11 mai 2000) Page 12

14 Organisation opérationnelle ITS Group dispose des structures opérationnelles pour encadrer et assurer la croissance du chiffre d affaires. La Direction Générale est assurée par Jean-Michel Bénard ; la stratégie de l entreprise est définie par le Conseil d Administration et le Comité de Direction. La Direction Technique et la Direction des Opérations assurent la coordination technique et commerciale des projets et missions. Le Capital Humain La construction du capital humain est prioritaire pour ITS Group. Il s enrichit du potentiel de chaque collaborateur, des compétences qu il apporte, de son engagement et de son enthousiasme. La variété et la richesse des compétences contribuent au développement d une culture d entreprise remarquable qui s appuie sur des valeurs stables, sociales, relationnelles, sur le respect des engagements et la reconnaissance individuelle. Bénéficiant d une notoriété de spécialiste et d intégrateur à forte valeur ajoutée, ITS Group réunit des profils informaticiens, jeunes diplômés et expérimentés. Des profils scientifiques sont également recrutés et suivent un cursus de formation aux technologies informatiques organisé par ITS Group. La structure d encadrement souple et opérationnelle assure la cohésion des équipes et permet un suivi personnalisé de chaque consultant sur le terrain. Ce lien primordial permet de suivre l évolution des talents individuels. Il contribue à créer une chaîne de valeurs efficace au service de nos clients et participe au succès de ITS Group. Les collaborateurs disposent de moyens techniques pour développer leurs connaissances ou acquérir des compétences sur une nouvelle technologie : base de connaissances, réunions techniques, formations, certifications. La taille humaine de ITS Group offre de réelles opportunités d évolutions internes, tant organisationnelles que fonctionnelles. La culture d entreprise de ITS Group séduit de nombreux collaborateurs depuis sa création. L effectif n a cessé de croître et le recrutement se poursuit avec un objectif défini de 50 recrutements en Le Directeur Technique et les Directeurs de Projets participent activement à la validation des compétences techniques des candidats lors des recrutements (passage de tests techniques). Page 13

15 En ce qui concerne les différents canaux de recrutement privilégiés, Internet représente la majorité des embauches, le reste étant composé de la cooptation et des cabinets de recrutement. La Clientèle de ITS Group La réactivité face aux besoins des clients et la qualité des prestations et projets effectués ont permis à ITS Group de se positionner, d être référencé et reconnu et de prendre des parts de marché significatives sur son secteur. La forte valeur ajoutée apportée par les consultants ITS Group et la réussite de projets d envergure ont fortement contribué à fidéliser une clientèle aux exigences reconnues en terme de rigueur et de qualité de service et à ouvrir de nouveaux comptes. Les clients de ITS Group sont essentiellement des sociétés figurant dans le top 500 des entreprises françaises, parmi lesquelles : - Finance : ABN AMRO, BICS Banque Populaire, BNP Paribas, CDC, Crédit Agricole, Crédit Lyonnais, Dexia, Euler SFAC, Fininfo, HSBC-CCF, Natexis Banque Populaire, Société Générale ; - Services et Industries : Alcanet, Alstom, Apave, Casino, CGEA, Clarins, Equant, Europcar, Lactalis, Orange, Sanofi-Synthelabo, Snecma, Technip, Touax ; - Administrations et Services Publics : Communauté Urbaine Nantes, MGEN, PMU, Sogeposte ; Informatique 3,3% Industries 7,7% Secteur Public 0,9% 2004 Services 11,0% Finances 77,1% Répartition du Chiffre d affaires 2004 par secteur d activité Les Partenaires technologiques ITS Group mène une politique dynamique de partenariats technologiques avec les éditeurs majeurs du marché. Une synergie tripartite entre ITS Group, ses clients et ses partenaires, fondée sur une confiance réciproque, constitue un facteur majeur de succès et de performance durable des projets menés. Les Pôles de compétences de ITS Group ont une mission de veille technologique de l état de l art et de l évolution de l offre du marché. Ils participent activement, en collaboration avec les laboratoires de développement des éditeurs, à la validation de nouveaux produits et de nouvelles versions. Les consultants suivent régulièrement des formations, à l issue desquelles ils passent les certifications. Elles sont reconnues internationalement et garantissent leur expertise. Page 14

16 Les objectifs de la certification sont : - améliorer les connaissances et valider les compétences des consultants, - positionner le niveau d expertise de ITS Group, - renforcer le partenariat avec les éditeurs. Intégrateur à forte valeur ajoutée, ITS Group se positionne comme un point de convergence entre l affluence de l offre technologique du marché et les besoins des Directions Informatiques. Il peut donc préconiser, en toute indépendance, les meilleures solutions du marché, respectant des normes de performances et de qualité élevées, pour les intégrer à l environnement existant de ses clients. ITS Group et Atheos s appuient sur les technologies des principaux éditeurs de logiciels, parmi lesquels : - BMC Software - Business Objects - Calendra - Checkpoint - Cisco - Computer Associates - Compuware - CriticalPath - Finjan - ican SP - IBM - ISC Software - Lotus - Microsoft - Netegrity - Rainbow - Remedy - Sun - Sybari - Symantec - Traderforce - Websense Perspectives de développement ITS Group a su maintenir une croissance annuelle parmi les plus fortes du secteur informatique validant ses orientations : - une stratégie de spécialisation et d expertise à très forte valeur ajoutée, - une politique de partenariat avec les éditeurs majeurs, - un positionnement sur un marché en croissance, - une dynamique d entreprise qui repose sur l expérience de son équipe dirigeante. La stratégie de ITS Group est marquée par une volonté de développement durable et créateur de valeur. Pour atteindre ses objectifs, ITS Group dispose de nombreux atouts : - sa spécialisation dans la prestation de services à très forte valeur ajoutée, dont l'expertise technique est reconnue dans l'administration des systèmes ; - une politique de partenariat avec des éditeurs et constructeurs majeurs ; - son positionnement sur un marché qui maintient une croissance : la consolidation des infrastructures, la sécurité, l amélioration de la qualité de service et des performances ; - une dynamique d entreprise qui repose sur une expérience de plus de 20 ans de ses fondateurs dans l'informatique, ainsi que sur leur connaissance approfondie des besoins des grands comptes. ITS Group met en place un certain nombre d actions de marketing et de communication à l intention de ses prospects et clients d une part, et des jeunes ingénieurs ou ingénieurs certifiés d autre part, afin de : - renforcer la notoriété et le positionnement de la société sur son marché, - informer régulièrement ses clients (réunions information, séminaires) - participer à des salons spécialisés, - développer les relations presse, - améliorer la communication institutionnelle et les relations publiques, - attirer de nouveaux talents, - optimiser le budget co-marketing avec les éditeurs. Page 15

17 Un premier trimestre 2005 encourageant ITS Group a annoncé le 25 mai dernier des résultats en amélioration pour le 1 er trimestre 2005 par rapport aux résultats de l exercice Au 31/3/2005, ITS Group a réalisé un Chiffre d Affaires trimestriel consolidé de 4,16 Millions d euros, en croissance de 10 % par rapport à la même période de Durant cette période, ITS Group a amélioré ses ratios de rentabilité par rapport à ceux de l exercice clos au 31/12/2004 : (En millions d euros) 31/03/2005 (3 mois) 31/12/2004 (12 mois) Résultat d exploitation 0,36 1,11 En % du CA 8,7 % 7,7 % Résultat Net part du groupe 0,25 0,70 En % du CA 6,0 % 4,7 % Le rapprochement avec SEEVIA CONSULTING ITS Group a annoncé, le 21 janvier dernier, la signature d un accord de fusion avec SEEVIA Consulting, société de conseil et d ingénierie spécialisée dans l infogérance des systèmes. Les Enjeux du Rapprochement Les enjeux du rapprochement des deux entreprises intervenant de façon complémentaire sur les métiers de la production informatique sont multiples : - Doubler de taille pour être plus forts face à un marché qui se rationalise et satisfaire ainsi la demande de nos clients, - Développer et pérenniser la structure, - Réaliser des projets plus importants tout en rééquilibrant notre portefeuille clients, - Optimiser les coûts de structure Administrative & Commerciale, Par ailleurs, outre le fait que ce projet est motivant et créateur de valeur pour les deux entreprises, il permet à ITS Group d accéder à un marché réglementé. Les Etapes du Rapprochement Lors de l OPA sur SEEVIA Consulting, lancée après l acquisition de 24% du capital de SEEVIA Consulting en janvier 2005 et menée du 8 mars au 13 avril 2005, ITS Group a acquis actions SEEVIA Consulting. Compte tenu des achats déjà réalisés, ITS GROUP détient actions SEEVIA CONSULTING représentant 37,61% du capital. Le projet de fusion sera soumis au vote des Assemblées Générales des deux sociétés, au début du mois de septembre, avec un effet rétroactif au 1 er avril Les principaux actionnaires de SEEVIA Consulting et de ITS Group se sont d ores et déjà engagés à voter la fusion du nouvel ensemble. Page 16

18 Naissance d un nouvel ensemble ITS SEEVIA Group ITS SEEVIA Group se positionne comme un acteur de niche spécialisé autour des solutions d administration des infrastructures informatiques avec des prestations à très forte valeur ajoutée. Au 1 er avril 2005, ITS SEEVIA Group compte un effectif de 324 salariés et fait appel à 42 sous-traitants. Réalisations depuis le 21 janvier Les équipes de SEEVIA Consulting ont rejoint les locaux de ITS Group à Nanterre depuis le 22 avril dernier. Par ailleurs, les Directions Opérationnelles de ITS Group et SEEVIA Consulting (Direction Administrative et Financière, Direction Technique, Direction des Ressources Humaines et Direction Commerciale) ont commencé la mise en place de l organisation du nouvel ensemble ITS SEEVIA Group afin de centraliser les Process et harmoniser les Méthodes Ces actions font ressortir une forte synergie opérationnelle et une complémentarité en terme de positionnement et d offres de services, de clientèle et d amélioration des marges d exploitation. Réduction des coûts Les restructurations engagées sur le trimestre en cours font ressortir des économies mensuelles de 44 K qui seront pleinement effectives à partir de juillet, soit une économie globale de 290K sur l exercice. Par ailleurs, les autres restructurations définies sur 2005 permettront de porter l économie totale à au moins 650K par an, dès l exercice Nouvelle identité Le nouvel ensemble ITS SEEVIA Group s est doté d un nouveau logotype : Perspectives de ITS SEEVIA Group Le nouvel ensemble ITS SEEVIA Group annonce les prévisions suivantes pour les 9 mois (01/04/05 au 31/12/05) : un Chiffre d Affaires de 23 M, avec un Résultat d Exploitation d au moins 5% et un Résultat Net d au moins 3%. Ce chiffre d affaires prévisionnel équivaut à un chiffre d affaires annuel de 30 M (soit une croissance de 7,5% par rapport à la somme des chiffres d affaires annuels des derniers exercices clos des 2 entreprises). Au mois d avril, le chiffre d affaires de ITS SEEVIA Group s élève à 2,646 M (comptes non audités). Page 17

19 Les Eléments Financiers Rapport de Gestion du Conseil d Administration à l Assemblée Générale Mixte des Actionnaires du 10 juin 2005 Mesdames, Messieurs, Nous vous avons convoqué en Assemblée Générale Ordinaire, conformément aux dispositions légales et statutaires, pour vous rendre compte d une part de l activité de notre société durant l exercice clos le 31 décembre 2004 et d autre part pour soumettre à votre approbation les comptes annuels et consolidés dudit exercice. Tous les éléments sociaux et consolidés, comptes et renseignements s y rapportant, ont été mis à votre disposition dans les conditions et délais réglementaires. 1. Faits marquants de l exercice. L exercice 2004 a été marqué par la poursuite du développement du groupe dont les principaux chiffres clés sont récapitulés dans le tableau ci après : En millions d'euros (consolidé) (consolidé) (social) (social) Chiffre d'affaires 12,91 14,34 10,35 11,69 Résultat d'exploitation 1,37 1,11 1,25 1,17 en % du CA 10,6% 7,7% 12,1% 10,0% Résultat courant 1,42 1,15 1,30 1,27 Résultat Net 0,81 0,70 0,63 0,72 dont part du groupe 0,75 0,67 en % du CA 5,8% 4,7% 6,1% 6,2% BNPA 1,34 1,17 1,12 1,26 Les axes stratégiques de développement du groupe ont été les suivants : - Croissance organique. Supervision, exploitation et performances des moyens informatiques continuent d être le cœur de la stratégie de ITS GROUP SA. Ce positionnement en tant que spécialiste a permis sur 2004 de réaliser un chiffre d affaires en forte progression (+12,9 %) tout en maintenant son niveau de rentabilité nette (6,2 % contre 6,1 % en 2003). La filiale ATHEOS, détenue à 70%, a réalisé au cours de l exercice 2004 un chiffre d affaires de K contre K au cours de l exercice clos le 31 décembre 2003 (-3,6%), et a dégagé un bénéfice net de 84 K (190 K l exercice précédent). ATHEOS se positionne depuis sa création comme Architecte en sécurité. Sa valeur ajoutée lui permet de préconiser, piloter et déployer des solutions sécuritaires globales selon une méthodologie éprouvée. - Renforcement des structures. Les équipes administratives, commerciales et techniques ont été consolidées au cours de l exercice 2004 dans le but de poursuivre et de maîtriser la croissance organique du groupe. Page 18

20 Ainsi, ITS GROUP S.A. a notamment procédé au recrutement d un Directeur Technique Adjoint afin de maintenir des hauts niveaux de suivi des collaborateurs et de qualité de service auprès de nos clients, et d un Chef Comptable afin d assurer la production des états comptables et de gestion permettant un reporting efficace auprès de la direction du groupe. De son coté, ATHEOS S.A. afin d assurer son développement à long terme et d adapter sa structure à l évolution du marché sur lequel elle se positionne, a procédé à d importants investissements matériels et humains, parmi lesquels : - de nouveaux locaux, à proximité de ceux de ITS GROUP S.A., - le recrutement d un Directeur Technique et de deux commerciaux. Les ressources mises en place avaient également pour objectif de permettre la réalisation d opérations de croissance externe, et l intégration efficace des nouvelles structures élargissant le périmètre du groupe. Ces opérations se sont concrétisées en juillet 2004 par l acquisition de la SARL IBELEM (voir ci après) et dès le début de l exercice 2005 avec le rapprochement ITS GROUP SEEVIA CONSULTING (voir «évènements postérieurs à la clôture»). - Croissance externe. ITS GROUP a acquis en juillet 2004 la SARL IBELEM, société experte en systèmes de communication d entreprises autour des réseaux à distance et de la mobilité. Cette prise de participation, financée intégralement sur fonds propres, a été effectuée pour un montant total de 149 K (hors complément de prix éventuel) et a dégagé un écart d acquisition de 178 K. Le groupe détient au 31 décembre % de cette société. Cette acquisition permet à ITS GROUP de consolider son positionnement et d élargir son offre de services à forte valeur ajoutée : Renforcement de l offre ITS GROUP en administration des systèmes et des réseaux : Infogérance de systèmes et de réseaux sécurisés, Mise en œuvre d architectures et de solutions de mobilité (PC et terminaux mobiles). Ouverture de nouveaux marchés Ibelem compte aujourd hui parmi ses clients des entreprises Grands Comptes et PME multi-sites dans les secteurs de l industrie, des services et de la santé. Accès à de nouveaux partenariats Opérateurs Télécom (Groupe France Telecom, Groupe SFR, etc.) Editeurs (Research in Motion/Blackberry, Bytemobile, etc.) IBELEM a réalisé au cours de l exercice clos le 31 décembre 2004 un chiffre d affaires de 475 k et a dégagé une perte nette de 138 K. 2. Activité Examen des comptes de l exercice 2004 Le groupe a enregistré une progression significative de ses activités sur l exercice 2004 : Le chiffre d'affaires consolidé 2004 de ITS GROUP s élève à 14,34 millions d euros, soit une croissance de 11,1% par rapport au chiffre d affaires Plusieurs phénomènes expliquent cette augmentation : - la croissance organique des activités de ITS GROUP SA : K soit + 10,1 % - l acquisition de IBELEM, entrant dans le périmètre du groupe le 01/07/04 : K soit + 1,8 % - la variation du chiffre d affaires de ATHEOS SA : ( 112) K soit - 0,8 % + 11,1% Page 19

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