MUTATIONS ECONOMIQUES

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1 MUTATIONS ECONOMIQUES LES ATTENDUS D'AGEFOS PME SUR LE PROJET : COMMERCE CE DOCUMENT EST A DESTINATION DES ORGANISMES DE FORMATION SOUHAITANT SE POSITIONNER SUR LE PROJET COMMERCE PORTE PAR AGEFOS PME PACA. Sommaire I ACCUEIL ET RELATIONS CLIENTS : 1 CO01 : Techniques de vente et de négociation commerciale en magasin II ACCOMPAGNER L'ESSOR DU E-COMMERCE : 2 CO02 : Créer son site et valoriser son entreprise sur Internet 3 CO03 : Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser ses services/produits III CREATION ET REPRISE D'ENTREPRISE : 4 CO04 : Création d'entreprise 5 CO05 : Reprise d'entreprise

2 CO01 : Techniques de vente et de négociation commerciale en magasin Le secteur du commerce de détails et de proximité subit des transformations importantes via la création de nouveaux concepts commerciaux et l expérimentation de nouvelles modalités de relation avec la clientèle. Ces changements sociétaux, économiques et technologiques impliquent que dans les 10 ans à venir, le secteur est appelé à vivre une accélération de sa transformation que les responsables de structures de petite taille ont des difficultés à anticiper sur les impacts et défis à relever. Qu il s agisse d attractivité ou d évolutions des métiers, des besoins de nouvelles compétences, de compétitivité, de l apparition des nouveaux modes de distribution avec le développement du e- commerce, les besoins d accompagnement sont nombreux et constituent un enjeu majeur pour les entreprises de la filière. La répartition des rôles dans les TPE et PME de la filière du commerce tend vers une plus grande polyvalence mais aussi vers le développement d une expertise. Les évolutions de l environnement professionnel créent des besoins importants en mobilisation de profils pointus (ex de la maîtrise des nouvelles technologies). Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter l'appropriation de nouvelles techniques de vente pour les salariés de la filière. A l'issue de la formation le stagiaire sera capable de : Acquérir les bases afin de gérer les 4 situations typiques de vente, Savoir adapter son discours par rapport aux attentes du client, Connaitre les mots, gestes ou situations néfastes lors d'une vente, Développer les mots, gestes ou situations bénéfiques pour une vente Salariés vendeurs, commerciaux, et tout autre salarié en contact avec la clientèle 2 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 14 heures Le nombre maximum de participants est fixé à 12 Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 20 HT Coût total stagiaire : 280 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS rue Paradis MARSEILLE CEDEX

3 CO02 : Créer son site et valoriser son entreprise sur internet Le secteur du commerce de détails et de proximité subit des transformations importantes via la création de nouveaux concepts commerciaux et l expérimentation de nouvelles modalités de relation avec la clientèle. Ces changements sociétaux, économiques et technologiques impliquent que dans les 10 ans à venir, le secteur est appelé à vivre une accélération de sa transformation que les responsables de structures de petite taille ont des difficultés à anticiper sur les impacts et défis à relever. Qu il s agisse d attractivité ou d évolutions des métiers, des besoins de nouvelles compétences, de compétitivité, de l apparition des nouveaux modes de distribution avec le développement du e- commerce, les besoins d accompagnement sont nombreux et constituent un enjeu majeur pour les entreprises de la filière. La répartition des rôles dans les TPE et PME de la filière du commerce tend vers une plus grande polyvalence mais aussi vers le développement d une expertise. Les évolutions de l environnement professionnel créent des besoins importants en mobilisation de profils pointus (ex de la maîtrise des nouvelles technologies). Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter l'appropriation de nouvelles compétences en création et valorisation de site internet. - Savoir créer un site web simple. - Savoir incorporer les textes et les images. - Savoir créer des liens hypertextes. - Savoir publier un site web en ligne - Connaitre les bases du référencement Salariés vendeurs, commerciaux, et tout autre salarié en charge de la communication au sein de l'entreprise. 3 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 21 heures Le nombre maximum de participants est fixé à 12 Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 20 HT Coût total stagiaire : 420 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS rue Paradis MARSEILLE CEDEX

4 CO03 : Savoir utiliser les réseaux sociaux pour valoriser ses services/produits Le secteur du commerce de détails et de proximité subit des transformations importantes via la création de nouveaux concepts commerciaux et l expérimentation de nouvelles modalités de relation avec la clientèle. Ces changements sociétaux, économiques et technologiques impliquent que dans les 10 ans à venir, le secteur est appelé à vivre une accélération de sa transformation que les responsables de structures de petite taille ont des difficultés à anticiper sur les impacts et défis à relever. Qu il s agisse d attractivité ou d évolutions des métiers, des besoins de nouvelles compétences, de compétitivité, de l apparition des nouveaux modes de distribution avec le développement du e- commerce, les besoins d accompagnement sont nombreux et constituent un enjeu majeur pour les entreprises de la filière. La répartition des rôles dans les TPE et PME de la filière du commerce tend vers une plus grande polyvalence mais aussi vers le développement d une expertise. Les évolutions de l environnement professionnel créent des besoins importants en mobilisation de profils pointus (ex de la maîtrise des nouvelles technologies). Face à ces enjeux, AGEFOS PME souhaite faciliter l'appropriation de nouvelles compétences en "Gestion de communauté". - Savoir intégrer à la démarche commerciale de l'entreprise les enjeux des réseaux sociaux, - Faciliter la prise en compte de la création et de l'animation de la page professionnelle de l'entreprise, - Connaitre les règles de modération - Déterminer sa démarche commerciale en ligne - Savoir utiliser les outils d'animation webmarketing - Concourir à la gestion de sa relation client en ligne, Salariés vendeurs, commerciaux, et tout autre salarié en charge de la communication au sein de l'entreprise. 2 journées en centre de formation en inter entreprise, soit 14 heures Le nombre maximum de participants est fixé à 12 Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 20 HT Coût total stagiaire : 280 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS rue Paradis MARSEILLE CEDEX

5 CO04 : FORMATION CREATION D ENTREPRISE Afin de créer son entreprise, le salarié se trouve souvent perdu face aux différents éléments qu il doit gérer de manière simultanée à son activité salarié. Il est alors confronter à un manque d outils commerciaux, financiers, juridiques et de communication. l entrepreneur a surtout au départ une idée et/ou un concept absent du lieu où il veut implanter son activité. Il convient toutefois de confronter ce concept à la réalité économique du territoire cible. En effet l'entrepreneur est avant tout un individu qui anticipe un besoin, assemble et organise les outils et les compétences nécessaires pour satisfaire ce besoin. Ce faisant, il prend le risque que ce besoin ne se matérialise pas ou que les moyens qu'il a mis en place pour le satisfaire se révèlent inadéquats. Cette formation se propose de répondre aux freins à l entrepreneuriat en donnant une boite à outils aux salariés souhaitant à terme créer leur entreprise. Savoir confronter son idée de création d entreprise aux réalités économiques du territoire afin d élaborer son positionnement commercial Savoir conceptualiser, élaborer et défendre son projet d entreprise. Savoir négocier avec sa banque ou ses partenaires financiers Acquérir les bases de gestion d une entreprise pour assurer la rentabilité de son projet. Connaître le cadre juridique et fiscal dans le cadre d une création d entreprise. Définir un plan de communication Cette formation s adresse à toute personne souhaitant créer son entreprise. Formation pouvant accueillir des groupes de 10 personnes. La durée de cette formation est de 5 journées répartie de façon optimale sur 1 mois. Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 15 HT Coût total stagiaire : 525 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS rue Paradis MARSEILLE CEDEX

6 CO05 : FORMATION REPRISE D ENTREPRISE Selon une étude OSEO, la reprise est moins risquée que la création pure. Le constat chiffrée montre que Six ans après leur transmission, 4 entreprises sur 5 sont encore en activité, contre 2 sur 3 entreprises issues d une création simple. Pour ce qui est du taux d'échec en création, le chiffre couramment admis est qu'une entreprise sur deux cesse son activité dans les cinq ans après sa création. Devant ce constat, il semble important de proposer aux entreprises adhérentes et aux salariés des solutions formations facilitatrices. Certains salariés souhaitent reprendre une entreprise car c est en quelque sorte bénéficier de l existant. Notamment par le fait d avoir une clientèle déjà acquise, de bénéficier d une notoriété installée au fil des années, mais aussi la compétence de salariés expérimentés. Cette formation se propose de répondre aux freins à l entrepreneuriat en donnant une boite à outils aux salariés souhaitant à terme reprendre une entreprise. Savoir choisir une entreprise Savoir se positionner face au cédant Savoir développer son identité entrepreneuriale en tant que repreneur Savoir négocier avec sa banque ou ses partenaires financiers Connaître les bases de gestion d une TPE/PME Analyse technique de l entreprise Savoir établir un diagnostic financier de l entreprise cible Savoir mettre en place une évaluation juridique et fiscale de l entreprise cible Acquérir les bases pour effectuer un diagnostic commercial Acquérir les bases pour effectuer un diagnostic de notoriété de l entreprise auprès des clients et fournisseurs Acquérir les bases pour effectuer un diagnostic humain et organisationnel Finalisation du plan de développement de l entreprise et de l'acte d'acquisition Les méthodes de valorisation d une entreprise Connaître les bases de la négociation repreneurs-cédant (prix de rachat) Savoir quels financements pour l acquisition de son entreprise afin de bâtir son plan stratégique Cette formation s adresse à tout salarié souhaitant reprendre une entreprise. Formation pouvant accueillir des groupes de 10 personnes. La durée de cette formation est de 5 journées répartie de façon optimale sur 1 mois. Coût/horaire/stagiaire maximum proposé par AGEFOS PME : 15 HT Coût total stagiaire : 525 HT AGEFOS PME PACA Service Etudes et Projets CS rue Paradis MARSEILLE CEDEX