TARIFS B&YOU. 24 JANVIER 2013 Offres mobiles réservées aux particuliers en France métropolitaine. b-and-you.fr

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1 TARIFS B&YOU 24 JANVIER 2013 Offres mobiles réservées aux particuliers en France métropolitaine b-and-you.fr 1

2 SOMMAIRE L ensemble des offres commercialisées sous la marque B&YOU s entendent en France métropolitaine. Vous trouverez la description de chacun de nos services sur b-and-you.fr. Nous vous rappelons que pour bénéficier de certains services tels que les appels visio, le Wifi, l Internet mobile, la Messagerie Vocale Visuelle, le Modem, la VoIP et la TV 3G+ vous devez disposer d un équipement compatible. 1. LES FORFAITS page Tarification de vos services page Autres tarifs page LA CARTE PRÉPAYÉE page Tarification de vos services page Autres tarifs page CONTACT page 37 2

3 1. LES FORFAITS Tarif Forfait 24/24 : 9,99 /mois Au-delà des 20Mo inclus dans le forfait, vous êtes facturé 0.05 /Mo pour un montant maximum de 25 (soit 500Mo) sur votre usage internet en France métropolitaine. Le débit au-delà des 500Mo est réduit à 64kb/s. Tarif Forfait 24/24 & Internet 3Go : 19,99 /mois Le débit au-delà des 3Go est réduit à 64kb/s. 3

4 1.1 TARIFICATION DE VOS SERVICES COMMUNICATIONS MÉTROPOLITAINES (appels depuis et vers la France métropolitaine, communications en zone frontalière) Les appels (voix et visio) émis vers les numéros fixes et mobiles (hors numéros courts et spéciaux) sont décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Communications métropolitaines non incluses dans les forfaits Numéros appels émis à partir d un 6ème téléphone (IMEI) ou vers plus de 199 correspondants différents dans le mois Mode de facturation 0,25 /min N spéciaux N surtaxés en 0820, 0821, 0825, 0826, 089,autres 08 (hors 087), n en 3 xxx N surtaxés en 10xx, 0800, 0801, 0803,0805, 0809, 0810, 0811, 0819, 118 xxx ou n de Service Clients des autres opérateurs facturés hors forfait au prix d'une communication métropolitaine décomptée par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible (ou décomptés du forfait pour certains n en 3xxx) + facturés par palier de 30 secondes par l'éditeur du service au-delà de la 1ère minute indivisible. décomptés du forfait + facturés à la seconde par l'éditeur du service après la 1ère minute indivisible 665 (service de personnalisation du répondeur) 0,34 /min 888 0,34 /min Appels renvoyés Communications satellitaires vers un numéro métropolitain autre que Bouygues Telecom et poste fixe (hors n courts et spéciaux) décomptés ou facturés, le cas échéant, au prix d une communication métropolitaine non incluse dans le forfait facturées hors forfait par palier de 30 secondes après la première minute indivisible Global Network Sat : 3,81 /min Inmarsat Sat et Irridium : 6,10 /min du service Communications en zone frontalière En région frontalière, votre téléphone est susceptible de se connecter en itinérance de manière involontaire sur le réseau d un opérateur étranger. Dans cette hypothèse, les MMS et services Internet mobiles sont facturés Hors Forfait dès lors que vous accédez à des services d itinérances d un opérateur étranger. Les SMS ainsi que les appels sont facturés hors forfait au tarif en vigueur (voir D2. Communications depuis l étranger) selon la zone d appartenance de l opérateur étranger. Nous vous recommandons de désactiver l ensemble de ces services en région frontalière afin d éviter des mauvaises surprises sur vos factures SMS+ / MMS+ / 118 XXX par SMS / VISIO+ SMS+ / MMS+ décompté de votre forfait + services à l'acte (prix maximum) SMS+ services avec inscription (prix maximum par SMS reçu) 3 xxxx xxxx 0,05-5 xxxx 0,20 0,20 6 xxxx 0,35 0,35 7 xxxx 0,50 0,50 8 xxxx 4, xxx par SMS Tarif de l'annuairiste + prix d'envoi d'un SMS Les tarifs des services fournis par des éditeurs tiers sont susceptibles d évoluer 4

5 Visio+ prix maximum 3 xxxx non surtaxé inclus dans votre forfait 4 xxxx non surtaxé 0,05 /min 5 xxxx non surtaxé Appels facturés hors forfait au prix d'une communication (par palier de 30 secondes 0,20 /min 6 xxxx non surtaxé après la première minute indivisible). 0,35 /min 7 xxxx non surtaxé Appels de moins de 15 secondes non surtaxés 0,50 /min 8 xxxx non surtaxé 0,70 /min ou 3 /appel COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L OUTRE-MER N'hésitez pas à utiliser la carte interactive récapitulant les tarifs : Pour connaître la liste des destinations incluses dans le Forfait 24/24 & Internet 3Go, consultez la fiche d information standardisée sur b-and-you.fr. Outre-Mer : DOM/COM (Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Barthélémy, St-Martin, St-Pierreet-Miquelon), Nouvelle-Calédonie, Polynésie français. COMMUNICATIONS VERS L OUTRE-MER (communications émises depuis la France métropolitaine vers l Outre-Mer) Modalités d usage Les appels sont décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Ils sont facturés hors forfait. Les SMS / MMS envoyés vers des numéros de l Outre-Mer sont facturés hors forfait 0,30 / envoi / destinataire. L envoi de MMS est impossible vers des numéros d opérateurs mobiles étrangers. Tarifs hors N spéciaux. Liste des destinations Tarifs Liste des destinations Tarifs Guadeloupe 0,59 /min Nouvelle-Calédonie 1,36 /min Guyane française 0,59 /min Polynésie française 1,36 /min La Réunion 0,59 /min St-Barthélémy 0,59 /min Martinique 0,59 /min St-Martin 0,59 /min Mayotte 0,59 /min St-Pierre-et-Miquelon 0,59 /min COMMUNICATIONS DEPUIS L OUTRE-MER (communications reçues ou émises depuis l Outre-Mer) APPELS/SMS Modalités d usage Vous avez accès à plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde. L opérateur local peut suspendre l accès à certaines destinations pour des raisons techniques ou de sécurité. Toutes les informations sont disponibles sur b-and-you.fr. 5

6 Depuis l Outre-Mer (hors Nouvelle-Calédonie et Polynésie française), les appels émis sont décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors numéros spéciaux) ; les appels reçus sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Depuis la Nouvelle-Calédonie et la Polynésie française, les appels sont décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible (hors numéros spéciaux) ; les appels reçus sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les communications reçues en Outre-Mer sont payantes, vous prenez en charge l acheminement de l appel de votre correspondant de la France vers la destination visitée. L appelant est facturé au prix habituel d un appel vers un numéro de mobile en France métropolitaine. L envoi de SMS est facturé hors forfait. La réception de SMS est gratuite. - SMS/envoi/destinataire depuis l Outre-Mer (hors Nouvelle-Calédonie et Polynésie française) : 0,11 - SMS/envoi/destinataire depuis la Nouvelle-Calédonie et la Polynésie française : 0,30. Liste des destinations Zone de la destination* Réception d appels Appels vers Zone Europe* Zone 1* Zone 2* Zone 3* Guadeloupe Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Guyane française Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min La Réunion Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Martinique Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Mayotte Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Nouvelle-Calédonie Zone 3 1 /min 2,30 /min Polynésie française Zone 3 1 /min 2,30 /min St-Barthélémy Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min St-Martin Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min St-Pierre-et-Miquelon Zone Europe 0,10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min * : Reportez-vous au paragraphe «Communications depuis l étranger» pour connaître la zone associée à chaque destination. MMS/INTERNET Modalités d usage Si vous avez le Forfait 24/24, vous n avez pas accès aux services Internet Mobile (et MMS) depuis l Outre-Mer. Si vous avez le Forfait 24/24 & Internet 3Go, vous avez accès aux services Internet Mobile (et MMS) depuis ces destinations. Le suivi des communications Internet Mobile et MMS est basé sur le cycle de facturation. Les services Internet Mobile sont tarifés en deux parties : - un tarif national apparaît sur votre facture du mois en cours ; il est fonction du forfait souscrit - ainsi qu un tarif depuis l Outre-Mer (voir tarifs dans le tableau ci-après). Blocage par défaut des communications MMS/Internet depuis l'outre-mer lorsque le seuil de : - 70 Mo est atteint depuis Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Barthélémy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. - 5 Mo est atteint depuis la Nouvelle-Calédonie et la Polynésie française. Réception automatique de 2 SMS d'information : 1er SMS d'information, lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil. 2nd SMS de "blocage", lorsque le seuil est atteint. Ce SMS vous informe que les communications Internet et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir lors des téléchargements. Vous pouvez à tout moment, en France métropolitaine ou en Outre-Mer, activer, suspendre, désactiver ou réactiver (de manière temporaire ou définitive) les services suivants : SMS d alertes et blocage des communications MMS/Internet depuis l Outre-Mer. 6

7 Liste des destinations MMS/Internet (y compris réception de MMS) Facturé au prix/mo + décompté du forfait) Guadeloupe Guyane française La Réunion Martinique Mayotte Nouvelle-Calédonie Polynésie française St-Barthélémy St-Martin St-Pierre-et-Miquelon COMMUNICATIONS VERS et DEPUIS L ÉTRANGER N'hésitez pas à utiliser la carte interactive récapitulant les tarifs : COMMUNICATIONS VERS L ÉTRANGER (communications émises depuis la France métropolitaine vers des numéros étrangers) Pour connaître la liste des destinations incluses dans le Forfait 24/24 & Internet 3Go, consultez la fiche d information standardisée sur b-and-you.fr Modalités d usage Les appels sont décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible. Ils sont facturés hors forfait. Les SMS envoyés vers des numéros étrangers sont facturés hors forfait 0,30 / envoi / destinataire. L envoi de MMS est impossible vers des numéros d opérateurs mobiles étrangers. Tarifs hors N spéciaux. Liste des destinations Açores Afghanistan Afrique du Sud Alands (Iles) Alaska Albanie Algérie Allemagne Andorre Angola Anguilla Antigua et Barbuda Arabie Saoudite Argentine Arménie Aruba Australie Autriche Tarifs 0.59 /min 7

8 8 Liste des destinations Tarifs Azerbaïdjan Bahamas Bahreïn Baléares Bangladesh Barbade Belgique Belize Bénin Bermudes Bhoutan Biélorussie Bolivie Bonaire Bosnie Herzégovine Botswana Brésil Brunei Bulgarie Burkina Faso Burundi Caïmans (Iles) Cambodge Cameroun Canada 0.59 /min Canaries Cap Vert Chili Chine Chypre Colombie Comores Congo Corfou Costa Rica Côte d Ivoire Crète Croatie Cuba Curaçao

9 Liste des destinations Cyclades Danemark Désirade Djibouti Dominique Egypte Emirats Arabes Unis Equateur Erythrée Espagne Estonie Etats-Unis Ethiopie Falkland (Iles) Féroé (Iles) Fidji (Iles) Finlande Gabon Gambie Géorgie Ghana Gibraltar Grèce Grenade Groenland Guadeloupe Guam Guatemala Guernesey Guinée Guinée Equatoriale Guinée-Bissau Guyana Guyane Française Haïti Hawaï Honduras Hong Kong Hongrie Tarifs 0.59 /min 0.59 /min 0.59 /min 0.59 /min 0.59 /min 9

10 Liste des destinations Iles Vierges Américaines et Britanniques Inde Indonésie Irak Iran Irlande Islande Israël Italie Jamaïque Japon Jersey Jordanie Kazakhstan Kenya Kirghizistan Kosovo Koweït La Réunion (Ile de) Laos Lesotho Lettonie Liban Libéria Libye Liechtenstein Lituanie Luxembourg Macao Macédoine Madagascar Madères Malaisie Malawi Maldives Mali Malte Man (Ile de) Mariannes du Nord (Iles) Marie Galante Tarifs 0.59 /min 0.59 /min 10

11 Liste des destinations Maroc Martinique Maurice (Ile) Mauritanie Mayotte Mexique Moldavie Monaco Mongolie Monténégro Montserrat Mozambique Myanmar Namibie Népal Nicaragua Niger Nigeria Norfolk (Iles) Norvège Nouvelle Calédonie Nouvelle Zélande Oman Ouganda Ouzbékistan Pakistan Palestine Panama Papouasie-Nouvelle-Guinée Paraguay Pays-Bas Pérou Philippines Pologne Polynésie Française Porto Rico Portugal Qatar République Centrafricaine Tarifs 0.59 /min 0.59 /min Décompté du forfait puis 0.25 /min 11

12 Liste des destinations République de Corée République Démocratique du Congo République Dominicaine République Populaire Démocratique de Corée République Tchèque Réunion (Ile de) Rhodes Rodrigues (Iles) Roumanie Royaume Uni Russie Rwanda Saintes Saïpan Salvador Samoa Sardaigne Sénégal Serbie Seychelles Sicile Sierra Leone Singapour Slovaquie Slovénie Soudan Sri Lanka St Barthélemy St Kitts et Nevis St Marin St Martin St Pierre et Miquelon St Vincent et les Grenadines Ste Lucie Suède Suisse Surinam Swaziland Syrie Tadjikistan Tarifs 0.59 /min 0.59 /min 0.59 /min 0.59 /min 0.59 /min 12

13 Liste des destinations Taiwan Tanzanie Tasmanie Tchad Thaïlande Timor Oriental Togo Trinidad et Tobago Tunisie Turkménistan Turks and Caicos (Iles) Turquie Ukraine Uruguay Vanuatu Vatican Venezuela Vierges Américaines (Iles) Vietnam Yémen Zambie Zanzibar Zimbabwe Tarifs COMMUNICATIONS DEPUIS L ÉTRANGER (communications reçues ou émises à l étranger) Les communications reçues ou émises depuis l étranger vous sont facturées au plus tard dans les 3 mois suivant leur émission ou leur réception. APPELS/SMS Modalités d usage Vous avez accès à plus de 190 pays, soit plus de 260 destinations dans le monde. L opérateur local peut suspendre l accès à certaines destinations pour des raisons techniques ou de sécurité. Toutes les informations sont disponibles sur b-and-you.fr. Les appels depuis les zones 1, 2 et 3 sont décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible (hors numéros spéciaux). Depuis la zone Europe, les appels émis sont décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors numéros spéciaux) ; les appels reçus sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les communications reçues à l étranger sont payantes, vous prenez en charge l acheminement de l appel de votre correspondant de la France vers la destination visitée. L appelant est facturé au prix habituel d un appel vers un numéro de mobile en France métropolitaine. L envoi de SMS est facturé hors forfait. La réception de SMS est gratuite. - SMS/envoie/destinataire depuis la Zone Europe : 0,11 - SMS/envoi/destinataire depuis les autres Zones : 0,30 13

14 Liste des destinations couvertes et tarifs Bon à savoir pour bien lire le tableau : Les tarifs dépendent : - de la destination depuis laquelle vous appelez - de la zone dans laquelle se trouve la destination que vous souhaitez joindre Aussi, pour connaître le tarif des communications, vous devez : - d abord regarder dans quelle zone se trouve la destination que vous souhaitez joindre - puis vérifier le tarif correspondant dans la destination depuis laquelle vous appelez. Par exemple : vous êtes en Allemagne et vous souhaitez joindre un numéro en Australie. L Australie se situant en zone 3, vos communications depuis l Allemagne seront facturées 2,30 /min. Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Açores Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Afghanistan Zone 3 1 /min 2,30 /min Afrique du Sud Zone 3 1 /min 2,30 /min Alands (Iles) Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Alaska Zone 3 1 /min 2,30 /min Albanie Zone 2 1,50 /min 2,30 /min Algérie Zone 1 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Allemagne Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Andorre Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Angola Zone 3 1 /min 2,30 /min Anguilla Zone 3 1 /min 2,30 /min Antigua et Barbuda Zone 3 1 /min 2,30 /min Arabie Saoudite Zone 3 1 /min 2,30 /min Argentine Zone 3 1 /min 2,30 /min Arménie Zone 3 1 /min 2,30 /min Aruba Zone 3 1 /min 2,30 /min Australie Zone 3 1 /min 2,30 /min Autriche Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Azerbaïdjan Zone 3 1 /min 2,30 /min Bahamas Zone 3 1 /min 2,30 /min Bahreïn Zone 3 1 /min 2,30 /min Baléares Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Bangladesh Zone 3 1 /min 2,30 /min Barbade Zone 3 1 /min 2,30 /min Belgique Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Belize Zone 3 1 /min 2,30 /min Bénin Zone 3 1 /min 2,30 /min 14

15 Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Bermudes Zone 3 1 /min 2,30 /min Bhoutan Zone 3 1 /min 2,30 /min Biélorussie Zone 3 1 /min 2,30 /min Bolivie Zone 3 1 /min 2,30 /min Bonaire Zone 3 1 /min 2,30 /min Bosnie Herzégovine Zone 2 0,67 /min 1,50 /min 2,30 /min Botswana Zone 3 1 /min 2,30 /min Brésil Zone 3 1 /min 2,30 /min Brunei Zone 3 1 /min 2,30 /min Bulgarie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Burkina Faso Zone 3 1 /min 2,30 /min Burundi Zone 3 1 /min 2,30 /min Caïmans (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Cambodge Zone 3 1 /min 2,30 /min Cameroun Zone 3 1 /min 2,30 /min Canada Zone 3 1 /min 2,30 /min Canaries Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Cap Vert Zone 3 1 /min 2,30 /min Chili Zone 3 1 /min 2,30 /min Chine Zone 3 1 /min 2,30 /min Chypre Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Colombie Zone 3 1 /min 2,30 /min Comores Zone 3 1 /min 2,30 /min Congo Zone 3 1 /min 2,30 /min Corfou Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Costa Rica Zone 3 1 /min 2,30 /min Côte d Ivoire Zone 3 1 /min 2,30 /min Crète Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Croatie Zone 2 1,50 /min 2,30 /min Cuba Zone 3 1 /min 2,30 /min Curaçao Zone 3 1 /min 2,30 /min Cyclades Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Danemark Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Désirade Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Djibouti Zone 3 1 /min 2,30 /min Dominique Zone 3 1 /min 2,30 /min 15

16 Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Egypte Zone 3 1 /min 2,30 /min Emirats Arabes Unis Zone 3 1 /min 2,30 /min Equateur Zone 3 1 /min 2,30 /min Erythrée Zone 3 1 /min 2,30 /min Espagne Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Estonie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Etats-Unis Zone 3 1 /min 2,30 /min Ethiopie Zone 3 1 /min 2,30 /min Falkland (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Féroé (Iles) Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Fidji (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Finlande Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Gabon Zone 3 1 /min 2,30 /min Gambie Zone 3 1 /min 2,30 /min Géorgie Zone 3 1 /min 2,30 /min Ghana Zone 3 1 /min 2,30 /min Gibraltar Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Grèce Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Grenade Zone 3 1 /min 2,30 /min Groenland Zone 3 1 /min 2,30 /min Guadeloupe Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Guam Zone 3 1 /min 2,30 /min Guatemala Zone 3 1 /min 2,30 /min Guernesey Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Guinée Zone 3 1 /min 2,30 /min Guinée Equatoriale Zone 3 1 /min 2,30 /min Guinée-Bissau Zone 3 1 /min 2,30 /min Guyana Zone 3 1 /min 2,30 /min Guyane française Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Haïti Zone 3 1 /min 2,30 /min Hawaï Zone 3 1 /min 2,30 /min Honduras Zone 3 1 /min 2,30 /min Hong-Kong Zone 3 1 /min 2,30 /min Hongrie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min 16

17 Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Iles Vierges Américaines et Britanniques Zone 3 1 /min 2,30 /min Inde Zone 3 1 /min 2,30 /min Indonésie Zone 3 1 /min 2,30 /min Irak Zone 3 1 /min 2,30 /min Iran Zone 3 1 /min 2,30 /min Irlande Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Islande Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Israël Zone 3 1 /min 2,30 /min Italie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Jamaïque Zone 3 1 /min 2,30 /min Japon Zone 3 1 /min 2,30 /min Jersey Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Jordanie Zone 3 1 /min 2,30 /min Kazakhstan Zone 3 1 /min 2,30 /min Kenya Zone 3 1 /min 2,30 /min Kirghizistan Zone 3 1 /min 2,30 /min Kosovo Zone 2 1,50 /min 2,30 /min Koweït Zone 3 1 /min 2,30 /min La Réunion Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Laos Zone 3 1 /min 2,30 /min Lesotho Zone 3 1 /min 2,30 /min Lettonie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Liban Zone 3 1 /min 2,30 /min Libéria Zone 3 1 /min 2,30 /min Libye Zone 3 1 /min 2,30 /min Liechtenstein Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Lituanie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Luxembourg Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Macao Zone 3 1 /min 2,30 /min Macédoine Zone 2 1,50 /min 2,30 /min Madagascar Zone 3 1 /min 2,30 /min Madère Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Malaisie Zone 3 1 /min 2,30 /min Malawi Zone 3 1 /min 2,30 /min 17

18 Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Maldives Zone 3 1 /min 2,30 /min Mali Zone 3 1 /min 2,30 /min Malte Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Man (Ile de) Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Mariannes du Nord (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Marie Galante Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Maroc Zone 1 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Martinique Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Maurice (Ile) Zone 3 1 /min 2,30 /min Mauritanie Zone 3 1 /min 2,30 /min Mayotte Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Mexique Zone 3 1 /min 2,30 /min Moldavie Zone 3 1 /min 2,30 /min Monaco Non disponible Non disponible Non disponible Mongolie Zone 3 1 /min 2,30 /min Monténégro Zone 2 1,50 /min 2,30 /min Montserrat Zone 3 1 /min 2,30 /min Mozambique Zone 3 1 /min 2,30 /min Myanmar Zone 3 1 /min 2,30 /min Namibie Zone 3 1 /min 2,30 /min Népal Zone 3 1 /min 2,30 /min Nicaragua Zone 3 1 /min 2,30 /min Niger Zone 3 1 /min 2,30 /min Nigeria Zone 3 1 /min 2,30 /min Norfolk (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Norvège Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Nouvelle Calédonie Zone 3 1 /min 2,30 /min Nouvelle Zélande Zone 3 1 /min 2,30 /min Oman Zone 3 1 /min 2,30 /min Ouganda Zone 3 1 /min 2,30 /min Ouzbékistan Zone 3 1 /min 2,30 /min Pakistan Zone 3 1 /min 2,30 /min Palestine Zone 3 1 /min 2,30 /min Panama Zone 3 1 /min 2,30 /min 18

19 Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Papouasie-Nouvelle-Guinée Zone 3 1 /min 2,30 /min Paraguay Zone 3 1 /min 2,30 /min Pays-Bas Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Pérou Zone 3 1 /min 2,30 /min Philippines Zone 3 1 /min 2,30 /min Pologne Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Polynésie française Zone 3 1 /min 2,30 /min Porto Rico Zone 3 1 /min 2,30 /min Portugal Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Qatar Zone 3 1 /min 2,30 /min République Centrafricaine Zone 3 1 /min 2,30 /min République de Corée Zone 3 1 /min 2,30 /min République Démocratique du Congo Zone 3 1 /min 2,30 /min République Dominicaine Zone 3 1 /min 2,30 /min République Populaire Démocratique de Corée Zone 3 1 /min 2,30 /min République Tchèque Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Réunion (Ile de) Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Rhodes Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Rodrigues (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Roumanie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Royaume-Uni Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Russie Zone 3 1 /min 2,30 /min Rwanda Zone 3 1 /min 2,30 /min Saintes Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Saïpan Zone 3 1 /min 2,30 /min Salvador Zone 3 1 /min 2,30 /min Samoa Zone 3 1 /min 2,30 /min Sardaigne Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Sénégal Zone 3 1 /min 2,30 /min Serbie Zone 2 1,50 /min 2,30 /min Seychelles Zone 3 1 /min 2,30 /min Sicile Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Sierra Leone Zone 3 1 /min 2,30 /min Singapour Zone 3 1 /min 2,30 /min 19

20 Liste des destinations Zone de la destination Réception d'appels Appels vers Zone Europe Zone 1 Zone 2 Zone 3 Slovaquie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Slovénie Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Soudan Zone 3 1 /min 2,30 /min Sri Lanka Zone 3 1 /min 2,30 /min St Barthélemy Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min St Kitts et Nevis Zone 3 1 /min 2,30 /min Ste Lucie Zone 3 1 /min 2,30 /min St Marin Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min St Martin Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min St Pierre et Miquelon Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min St Vincent et les Grenadines Zone 3 1 /min 2,30 /min Suède Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Suisse Zone 1 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Surinam Zone 3 1 /min 2,30 /min Swaziland Zone 3 1 /min 2,30 /min Syrie Zone 3 1 /min 2,30 /min Tadjikistan Zone 3 1 /min 2,30 /min Taïwan Zone 3 1 /min 2,30 /min Tanzanie Zone 3 1 /min 2,30 /min Tasmanie Zone 3 1 /min 2,30 /min Tchad Zone 3 1 /min 2,30 /min Thaïlande Zone 3 1 /min 2,30 /min Tim or Zone 3 1 /min 2,30 /min Togo Zone 3 1 /min 2,30 /min Trinidad et Tobago Zone 3 1 /min 2,30 /min Tunisie Zone 1 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Turkménistan Zone 3 1 /min 2,30 /min Turks and Caicos (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Turquie Zone 1 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Ukraine Zone 3 1 /min 2,30 /min Uruguay Zone 3 1 /min 2,30 /min Vanuatu Zone 3 1 /min 2,30 /min Vatican Zone Europe 0.10 /min 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Venezuela Zone 3 1 /min 2,30 /min Vierges Américaines (Iles) Zone 3 1 /min 2,30 /min Vietnam Zone 3 1 /min 2,30 /min Yémen Zone 3 1 /min 2,30 /min Zambie Zone 3 1 /min 2,30 /min Zanzibar Zone 3 1 /min 2,30 /min Zimbabwe Zone 3 1 /min 2,30 /min 20

21 MMS/INTERNET Modalités d usage Si vous avez le Forfait 24/24, vous n avez pas accès aux services Internet Mobile (et MMS) depuis l étranger. Si vous avez le Forfait 24/24 & Internet 3Go, vous avez accès aux services Internet Mobile (et MMS) depuis plus de 170 destinations. Le suivi des communications Internet Mobile et MMS est basé sur le cycle de facturation. Les services Internet Mobile sont tarifés en 2 parties : -un tarif national apparaît sur votre facture du mois en cours ; il est fonction du forfait souscrit -.ainsi qu un tarif depuis l étranger (voir tarifs dans le tableau ci-après). Blocage par défaut des communications MMS/Internet depuis l'étranger lorsque le seuil de : - 70 Mo est atteint depuis la Zone Europe, la Suisse et les Etats-Unis. - 5 Mo est atteint depuis les autres destinations. Réception automatique de 2 SMS d'information : 1er SMS d'information : lorsque vos consommations atteignent 80% du seuil. 2nd SMS de "blocage" : lorsque le seuil est atteint, ce SMS vous informe que les communications Internet et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir lors des téléchargements. Vous pouvez à tout moment, en France métropolitaine ou à l'étranger, activer, suspendre, désactiver ou réactiver (de manière temporaire ou définitive) les services suivants : SMS d alertes et blocage des communications MMS/Internet depuis l étranger. 21

22 Destination MMS/Internet (y compris réception de MMS) Facturé au prix/mo + décompté de votre forfait Açores Afghanistan Afrique du Sud Alaska Algérie Allemagne Andorre Antigua et Barbuda Arabie Saoudite Argentine Arménie Aruba Australie Autriche Azerbaïdjan Bahreïn Baléares Bangladesh Barbade Belgique Bermudes Biélorussie Bolivie Bosnie Herzégovine Brésil Brunei Bulgarie Burkina Faso Caïmans (Iles) Cambodge Cameroun Canada Canaries Cap Vert Chili Chine Chypre Colombie Corée du Sud 22

23 Destination MMS/Internet (y compris réception de MMS) Facturé au prix/mo + décompté de votre forfait Corfou Côte d Ivoire Crète Croatie Cuba Cyclades Danemark Désirade (la) Dominique Egypte Emirats Arabes Unis Equateur Espagne Estonie Etats-Unis Fidji (Iles) Finlande Gabon Géorgie Ghana Grèce Grenade Guadeloupe Guatemala Guernesey Guyane française Haïti Hawaï Hong-Kong Hongrie Iles Vierges Américaines et Britanniques Inde Indonésie Irak Irlande Islande Israël Italie Jamaïque 23

24 Destination MMS/Internet (y compris réception de MMS) Facturé au prix/mo + décompté de votre forfait Japon Jersey Jordanie Kazakhstan Kenya Koweït Liban Lettonie Liechtenstein Lituanie Luxembourg Macao Macédoine Madagascar Madère Malaisie Maldives Mali Malte Man (Ile de) Marie Galante Maroc Martinique Maurice (Ile) Mayotte Mexique Moldavie Monaco Mozambique Nicaragua Nigeria Norvège Nouvelle Zélande Nouvelle-Calédonie Oman Ouganda Ouzbékistan 24

25 Destination MMS/Internet (y compris réception de MMS) Facturé au prix/mo + décompté de votre forfait Pakistan Panama Pays-Bas Pérou Philippines Pologne Polynésie française Porto Rico Portugal Qatar République de Corée République Dominicaine République du Congo République Tchèque Réunion (Ile de) Rhodes Roumanie Royaume-Uni Russie Saintes Sardaigne Sénégal Serbie Seychelles Sicile Singapour Slovaquie Slovénie Sri Lanka St Barthélemy St Kitts et Nevis St Marin St Martin (Antilles néerlandaises) St Martin (zone française) 25

26 Destination MMS/Internet (y compris réception de MMS) Facturé au prix/mo + décompté de votre forfait St Pierre et Miquelon St Vincent et les Grenadines Ste Lucie Suède Suisse Tadjikistan Taïwan Tanzanie Tasmanie Thaïlande Togo Trinidad et Tobago Tunisie Turkménistan Turks and Caicos (Iles) Turquie Ukraine Uruguay Vatican Venezuela Vietnam Zanzibar 26

27 1.2 AUTRES TARIFS Options Option BlackBerry Tarif 1 /mois* *Offre valable en France métropolitaine. Envoi et réception d s et de pièces jointes à partir du service mail push BlackBerry, sous réserve d accessibilité du compte mail. Messagerie instantanée BlackBerry Messenger et BlackBerry App World. L'échange de données est décompté ou facturé selon les conditions de votre forfait. Quelles sont les avances sur consommation à régler à la souscription et/ou en cours de contrat? En cas d'inscription sur le fichier Préventel ou de chèque déclaré irrégulier par le Fichier National des Chèques irréguliers 400 En cas de dépassement de votre forfait mensuel de plus de 50 (en consommations et services) 400 Montant maximum : sommes dues (dont en cours) à date de la demande Actes Carte SIM 1 Tarif Accès au service TV 3G+ de Bouygues Telecom 0,15 /min Changement de numéro (non personnalisé) Changement de date de prélèvement de facture Remplacement de la carte SIM Relevé de consommation à 10 chiffres Archiver un message sur le 660 Pénalité pour retard de paiement Appel à la hotline pour suivi de commande 15 /numéro 5 /changement 5 7,50 /relevé 0,30 /message 3 fois le taux de l intérêt légal avec montant minimum de 7,50 Prix d un appel local 27

28 2. LA CARTE PREPAYÉE B&YOU Carte prépayée commercialisée sur b-and-you.fr. Principaux tarifs des communications en France métropolitaine : Appels vers les fixes et mobiles : 0,10 / min, facturés à la seconde dès la première seconde SMS : 0,05 MMS : 0,15 dans la limite de 600 Ko Internet mobile : 0,05 / Mo (1024 Ko), facturé au Ko dès le premier Ko 28

29 2. 1 TARIFICATION DE VOS SERVICES APPELS MÉTROPOLITAINS ET APPELS VERS LES NUMÉROS COURTS ET SPÉCIAUX Numéros Carte prépayée N mobiles tous opérateurs Nos commençant par 06 ou 07 Décompté du crédit, au prix d une N fixes tous opérateurs Nos commençant par 01 à 05, 0870 communication à 0879 et 09 métropolitaine N d urgence 15, 17, 18, 112, 115, 119, , 114 (accessible par fax et SMS) Autres nos courts : Pour savoir si un numéro est celui d un Client Bouygues Telecom Rechargement et consultation du solde Répondeur mobile 660 ou Service de personnalisation du répondeur Pour connaître votre numéro et activer votre ligne Serveur vocal d information de portabilité Nos spéciaux(1) : GRATUIT 604 GRATUIT 630 ou GRATUIT depuis un mobile et prix d un appel local depuis un poste fixe 665 0,50 /min Nos vert commençant par et Nos en 08 XX XX XX XX avec surtaxe éditeur > au prix d une communication métropolitaine depuis un poste fixe , 0821, 0825, Autres 08 (hors 087 ) GRATUIT Nos en 3XXX avec surtaxe éditeur > au prix d une communication métropolitaine depuis un poste fixe Nos 08 XX XX XX XX avec surtaxe éditeur à une communication métropolitaine depuis un poste fixe -0800, 0801, 0803, 0805, , 0811, 0819 Décompté du crédit, selon l'offre choisie, au prix d une communication métropolitaine + Tarification (à la seconde après la 1 ère minute indivisible) de l éditeur du service Nos en 3XXX avec surtaxe éditeur à une communication métropolitaine depuis un poste fixe - 30XX, 31XX - certains autres 3XXX Nos en 10XX (hors Services Clients 1034, 1022, 1061, 1064, 1068) Annuaires Assistance opérateurs Nos en 118 XXX Nos de Service Clients des autres opérateurs Décompté du crédit, selon l'offre choisie, au prix d une communication métropolitaine + Tarification (à la seconde après la 1 ère minute indivisible) de l éditeur du service 29

30 Renvoi (et filtrage d appel pour le mobile uniquement) : Activation ou modification du renvoi (ou du filtrage d appel pour le mobile uniquement 610 0,30 /min Appel renvoyé Appel Visio(3) Radiomessagerie Communications satellitaires vers un n Bouygues Telecom ou un fixe en France métropolitaine vers un autre n métropolitain (hors nos courts et spéciaux) vers tous les opérateurs en France métropolitaine Décompté du crédit au prix d une communication vers le n sur lequel l appel est renvoyé 0,10 /min. Décompté au prix d une communication métropolitaine(2) + Tarification de l éditeur du Service Décompté du crédit au prix d une communication vers l étranger (zone 3 (1) En cas de modification des tarifs de l éditeur, un délai maximum de 6 mois pourra être nécessaire pour adapter les tarifs en conséquence. (2) Appels décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible. (3) Sous couverture 3G+ et entre 2 mobiles compatibles. Usage exclusivement voix et non via l'internet mobile. Communications en zone frontalière En région frontalière de la France métropolitaine, votre terminal est susceptible de se connecter en itinérance de manière involontaire sur le réseau d un opérateur étranger. Dans cette hypothèse, les appels, les SMS, MMS et services Internet Mobile sont facturés au tarif en vigueur selon la zone d appartenance de l opérateur étranger. Nous vous recommandons de vérifier les tarifs applicables et le cas échéant de désactiver l ensemble de ces services en région frontalière afin d éviter des mauvaises surprises sur vos factures. SMS / MMS Les SMS mentionnés et les prix indiqués concernent uniquement les SMS de 160 caractères maximum. En cas de réception d'un SPAM SMS (message électronique non sollicité), vous pouvez alerter B&YOU en transférant depuis votre mobile, gratuitement, votre message par SMS au Un second SMS, vous demandant de préciser le numéro ayant émis le spam, vous sera demandé. Plus d infos sur le site spam-sms.fr. Vous pouvez envoyer des MMS avec un mobile compatible vers tous les opérateurs mobiles français et vers n importe quelle adresse . Les MMS sont limités à 600 Ko par envoi. La réception MMS est possible en France métropolitaine sous réserve d un crédit de communication > 0. Si le destinataire ne possède pas de mobile compatible, il recevra un SMS de notification l invitant à consulter le MMS sur Internet. Si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir un MMS, votre mobile est peut-être mal configuré : connectez-vous sur b-and-you.fr 30

31 SMS+/MMS+/118 XXX PAR SMS SMS+/MMS+ Services à l acte(1) prix maximum SMS+ services avec inscription (prix maximum par SMS reçu) 3 xxxx prix d envoi d un SMS ou MMS - 4 xxxx 0,05 + prix d envoi d un SMS ou MMS - 5 xxxx 0,20 + prix d envoi d un SMS ou MMS 0,20 6 xxxx 0,35 + prix d envoi d un SMS ou MMS 0,35 7 xxxx 0,50 + prix d envoi d un SMS ou MMS 0,50 8 xxxx 4,50 + prix d envoi d un SMS ou MMS 3, xxx par SMS Tarif de l'annuairiste + prix d'envoi d'un SMS Les tarifs des services fournis par des éditeurs tiers sont susceptibles d évoluer. (1) Si le service nécessite l envoi de plusieurs SMS+ ou MMS+, vous en êtes informé par l éditeur. (2) L inscription se fait par SMS (prix d envoi d un SMS), WAP (prix d une navigation WAP), ensuite le service est facturé ou décompté du crédit de communication à réception des SMS/MMS. Les alertes de consommation sont gratuites COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS LES DOM/COM DOM/COM : Guadeloupe, Guyane française, La Réunion, Martinique, Mayotte, St-Barthélémy, St-Martin, St-Pierre-et-Miquelon. COMMUNICATIONS VERS LES DOM/COM (Communications émises depuis la France métropolitaine vers les DOM/COM) Modalités d usage Les appels vers les DOM/COM sont décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Tarifs pour communiquer vers les DOM/COM : Liste des destinations Tarifs Liste des destinations Tarifs Guadeloupe 0,10 /min Saint Barthélémy 0,10 /min Guyane Française 0,10 /min Saint Martin 0,10 /min La Réunion 0,10 /min Saint Pierre et Miquelon 0,10 /min Martinique Mayotte 0,10 /min 0,50 /min Tarifs hors N spéciaux. Les SMS / MMS envoyés vers des numéros des DOM/COM sont facturés 0,30 / envoi / destinataire. 31

32 COMMUNICATIONS DEPUIS LES DOM/COM (Communications reçues ou émises aux DOM/COM) Appels vers Europe + France métropolitaine vers zone 1 vers zone 2 vers zone 3 réception d'appels SMS envoi réception MMS envoi réception Internet mobile 0,35 /min 0,10 /min 0,11 Gratuite Facturé au tarif national/mo + APPELS Les appels depuis les DOM/COM sont décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors nos spéciaux). Les appels reçus sont décomptés à la seconde dès la 1ère seconde. Les communications reçues depuis les DOM/COM sont payantes, vous prenez en charge l acheminement de l appel de votre correspondant de la France vers le DOM/COM visité. L appelant est facturé au prix habituel d un appel vers un numéro B&YOU. MMS/INTERNET, MAILS ET TV 3G+ Depuis les DOM/COM, vous pouvez recevoir et envoyer des MMS vers les clients des opérateurs mobiles français et utiliser tous les services Internet Mobile sous réserve des fonctionnalités de votre mobile, de la disponibilité du service de l éditeur. Les services Internet Mobile sont décomptés du crédit encours à l'issue de l'usage Internet Mobile. La réception des mails depuis les DOM/COM est décomptée du crédit de communication. L accès à des services de télévision TV 3G+ n est pas disponible depuis les DOM/COM. SUIVI CONSOMMATION DES COMMUNICATIONS DEPUIS LES DOM Réception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS d alerte envoyé lorsque vos communications, s, surf et MMS atteignent 80% du seuil de 70 Mo soit 56 Mo. 2ème SMS d alerte envoyé lorsque le seuil de 70 Mo est atteint, soit 60 TTC. Ce SMS vous informe que les communications s, surf et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir lors des téléchargements. NUMEROS UTILES Accédez à vos numéros utiles de la même manière qu en France ; au prix d un appel depuis les DOM/COM vers la France. Répondeur, Rechargement et consultation du solde, Activation ou modification du renvoi ou du filtrage d appels. 32

33 COMMUNICATIONS VERS ET DEPUIS L ETRANGER COMMUNICATIONS VERS L ÉTRANGER (Communications émises depuis la France métropolitaine vers l'étranger) Vous pouvez : appeler tous les pays du monde (y compris les numéros en 087 et 09, dont , ).Toutefois Bouygues Telecom se réserve le droit de suspendre l accès à certaines destinations pour des raisons techniques ou de sécurité. échanger des SMS avec les clients des opérateurs mobiles français se trouvant à l'étranger et les clients des opérateurs étrangers partenaires (liste sur bouyguestelecom.fr). échanger des MMS avec les clients des opérateurs mobiles français se trouvant à l'étranger (hors clients Forfaits Internet 3G+). Les appels sont décomptés par palier de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible (hors appels vers l outre-mer décomptés à la seconde dès la 1ère seconde). Europe (Zone 1,2,3,4) + USA + Canada + Groenland Maghreb + Afrique Reste du monde Appels 0,50 /min 0,70 /min 1,50 /min SMS et MMS/envoi/destinataire 0,30 0,30 0,30 Tarifs hors Nos spéciaux. Europe Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Féroé (îles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, St-Marin, Suède, Suisse, Vatican. Europe Zone 2 : Bulgarie, Chypre, Hongrie, Malte, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie. Europe Zone 3 : Estonie, Lettonie, Lituanie. Europe Zone 4 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Kosovo, Macédoine, Monténégro, Serbie, Turquie. Maghreb : Algérie, Maroc, Tunisie. Afrique : Afrique du Sud, Angola, Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap Vert, Comores (les), Côte d Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Bissau, Guinée équatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (Ile), Mauritanie, Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Ouganda, République Centrafricaine, République du Congo, République Démocratique du Congo, Rwanda, Sénégal, Seychelles (les), Soudan, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Zambie, Zimbabwe. Reste du monde : Polynésie française, Nouvelle-Calédonie, reste de l Europe (Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Géorgie, Kazakhstan, Moldavie, Russie, Ukraine), Amériques, Asie, Australie/Océanie. 33

34 COMMUNICATIONS DEPUIS L ÉTRANGER (communications reçues ou émises à l étranger) Vous pouvez recharger votre crédit de communication depuis l étranger : en composant directement le 630 depuis votre mobile (prix d'un appel depuis l'étranger vers la France) ou le (depuis un fixe : voir tarif de l opérateur), APPELS : LISTE DES PAYS ET DESTINATIONS COUVERTS Zone Europe : Açores (les), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares (les), Belgique, Bulgarie, Canaries (les), Chypre, Corfou, Crète, Cyclades (les), Danemark, Désirade (la), Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Rhodes, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint Martin (FR et PB), St Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican. Zone 1 : Algérie, Maroc, Suisse, Tunisie, Alaska, Etats-Unis, Hawaï et Canada. Zone 2 : Albanie, Bosnie Herzégovine, Croatie, Macédoine, Monténégro, Serbie, Turquie. Zone 3 : Afghanistan, Afrique du Sud, Arabie Saoudite, Argentine, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bénin, Biélorussie, Bolivie, Brésil, Burkina Faso, Cameroun, Cap Vert, Chine, Colombie, République Démocratique du Congo, Côte d Ivoire, Cuba, Djibouti, Dominique, Egypte, Emirats arabes unis (Les), Gabon, Géorgie, Hong-Kong, Inde, Irak, Israël, Japon, Kazakhstan, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Macao, Madagascar, Malaisie, Maldives, Mali, Maurice (Ile), Mexique, Moldavie, Nigeria, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Pérou, Philippines, Porto Rico, Qatar, République Centrafricaine, République de Corée, République Dominicaine, République serbe de Bosnie, Corée du sud, Rodrigues (Iles), Russie, Sénégal, Sierra Leone, Singapour, Soudan, Sri Lanka, Taïwan, Tanzanie, Tasmanie, Tchad, Thaïlande, Ukraine, Venezuela, Vietnam. Appels depuis le réseau satellitaire et maritime. Hors communications via les réseaux satellitaires Globalstar et Tesam soumises à une tarification particulière (voir conditions tarifaires de l opérateur concerné). SMS : LISTE DES PAYS COUVERTS Vous pouvez échanger des SMS avec les clients des opérateurs français depuis toutes les destinations où les appels sont accessibles. APPELS/SMS : TARIFS Les appels depuis les zones 1, 2 et 3 sont décomptés par paliers de 30 secondes au-delà de la 1ère minute indivisible (hors nos spéciaux). Depuis la zone Europe, les appels émis sont décomptés à la seconde après le 1er palier de 30 secondes (hors nos spéciaux) ; les appels reçus sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les communications reçues à l étranger sont payantes, vous prenez en charge l acheminement de l appel de votre correspondant de la France vers le pays visité. L appelant est facturé au prix habituel d un appel vers un numéro Bouygues Telecom. L envoi de SMS est facturé hors forfait ou décompté du crédit de communication et non inclus dans les options SMS/MMS, ni dans les SMS/MMS inclus ou illimités des offres concernées. depuis zone Europe depuis zone 1 depuis zone 2 depuis zone 3 Appels 0,35 /min 1 /min 1,50 /min 2,30 /min Réception d appels 0,10 /min 0,60 /min 1 /min 1,50 /min SMS/envoi/destinataire 0,11 (réception gratuite) 0,30 (réception gratuite) 0,30 (réception gratuite) 0,30 (réception gratuite) AUTRES SERVICES DISPONIBLES À L ÉTRANGER Accédez à vos numéros utiles de la même manière qu en France ; au prix d un appel de l étranger vers la France : Répondeur, Rechargement et consultation du solde, Activation ou modification du renvoi ou du filtrage d appels, MMS/INTERNET ET MAILS : LISTE DES PAYS COUVERTS Depuis l'étranger, vous pouvez recevoir et envoyer des MMS vers les clients des opérateurs mobiles français et utiliser tous les services Internet Mobile sous réserve des fonctionnalités de votre mobile, de la disponibilité du service de l éditeur à l étranger. 34

35 Vous avez accès aux services MMS et Internet Mobile depuis plus de 50 destinations : Zone A : Açores (Les), Allemagne, Autriche, Baléares (Les), Belgique, Bulgarie, Canaries (Les), Cyclades (Les), Danemark, Désirade (La), Espagne, Estonie, Etats-Unis, Finlande, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Man (Ile de), Marie Galante, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saintes (Les), Saint Martin (Antilles Françaises), Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Vatican. Zone B : Afghanistan, Alands (îles), Arabie Saoudite, Arménie, Bénin, Bosnie Herzégovine, Brésil, Cameroun, Canada, Centrafrique, Chine, Colombie, Côte d Ivoire, Croatie, Cuba, Emirats Arabes Unis, Gabon, Géorgie, Hong-Kong, Inde, Israël, Japon, Kazakhstan, Kenya, Koweït, Macao, Madagascar, Malaisie, Maldives, Maroc, Maurice (Ile), Moldavie, Nigéria, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Quatar, République Dominicaine, République du Congo, Russie, Saint Martin (Antilles Néerlandaises), Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Tanzanie, Tchad, Thaïlande, Tunisie, Turquie, Ukraine, Vietnam. L envoi et la réception d est accessible depuis l étranger sous réserve des fonctionnalités de votre mobile, de la disponibilité du service de l éditeur à l étranger et du paramétrage de votre mobile et de vos comptes de messagerie. La réception des mails depuis l étranger est décomptée du crédit de communication. MMS/envoi/destinataire depuis zone A depuis zone B Carte B&YOU Envoi/Réception : tarif national + Envoi : tarif national + 10,24 /Mo Réception : SUIVI CONSOMMATION DES COMMUNICATIONS INTERNET DEPUIS LA ZONE A Réception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS d alerte envoyé lorsque vos communications, s, surf et MMS atteignent 80% du seuil de 70 Mo soit 56 Mo. 2ème SMS d alerte envoyé lorsque le seuil de 70 Mo est atteint, soit 60 TTC. Ce SMS vous informe que les communications s, surf et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir lors des téléchargements. SUIVI CONSOMMATION DES COMMUNICATIONS INTERNET DEPUIS LA ZONE B Réception automatique de 2 SMS d'alerte : 1er SMS d alerte envoyé lorsque vos communications, s, surf et MMS atteignent 80% du seuil de 5 Mo soit 4 Mo. 2ème SMS d alerte envoyé lorsque le seuil de 5 Mo est atteint, soit 60 TTC. Ce SMS vous informe que les communications s, surf et MMS sont bloquées. La coupure peut intervenir lors des téléchargements 35

36 2. 2 AUTRES TARIFS Actes Tarif Carte SIM 4,99 Accès au service TV 3G+ de Bouygues Telecom 0,15 /min Remplacement de la carte SIM 5 Archiver un message sur le 660 0,30 /message Appel à la hotline pour suivi de commande Prix d'un appel local 36

37 3. CONTACT Pour toute question : b-and-you.fr rubrique Assistance 37