SUPPLAY en quelques dates

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2 SUPPLAY en quelques dates 1954 Le travail temporaire fait son apparition en France 1981 Association entre SUPPLAY et MANPOWER 1995 La qualité du réseau SUPPLAY certifiée ISO Certification Qualité ISO 9001 version Création de SUPPLAY 1990 Conscient de l'importance de la sécurité, SUPPLAY remet à ses intérimaires un manuel de sécurité novateur 1997 EDI : Echange de données informatiques 2007 Certification Santé Sécurité OHSAS 18001

3 SUPPLAY en quelques chiffres 336 Progression du chiffre d'affaires (en millions d' ) Plus de 9000 entreprises clientes 454 collaborateurs permanents 9500 intérimaires en poste chaque jour intérimaires détachés dans 500 métiers différents chaque année

4 Organigramme SUPPLAY Président Directeur Général Benoit DERIGNY Service Ressources humaines Secrétariat de direction Service Qualité Service Comptabilité Service Crédit Service Informatique 11 Directions Régionales Basse Normandie DESFOREST Christèle Bourgogne Rhône-Alpes CAILLIARD Anne Centre NIESSERON Laurence Champagne PALLUET Sandrine Est MEYER Estelle Ile de France Nord TRANCART Anne Sophie Midi-Pyrénées JOUIN Catherine Nord MARUSINSKI Nathalie Pays de Loire PIAT Danièle Picardie ENGRAND Irene Directrice commerciale 100 agences Haute Normandie COLLADO Marie Pierre

5 Les valeurs de SUPPLAY mises au service de votre entreprise Respect Réponse claire Respect du droit du travail Qualité Sécurité Certifié ISO 9001 version 2000 Certifié OHSAS La bonne réponse au bon moment Accompagnement des sites pour la santé et la sécurité de notre personnel à tous les niveaux de la mission Innovation Mise en œuvre de plans d'actions pour une meilleure organisation et par des réunions régulières et programmées sur le suivi de la prestation et de la sécurité Bilans trimestriels et annuels

6 Supplay high tech A la pointe de la technologie, Supplay s'appuie sur des outils performants : Nos offres d'emploi et d'inscriptions en ligne : / Régionsjob / CVaden : Signature électronique des contrats et des relevés d'heures F3S : logiciel de sensibilisation à la sécurité interactif CV vidéo : mise à disposition d'un extrait d'entretien sous vidéo Intranet : nos échanges en réseau SMS : un contact rapide et efficace Tests d'aide au recrutement en ligne

7 Nos offres d'emploi et d'inscriptions en ligne Pour vous trouver les meilleurs profils, nos agences mettent en œuvre de nombreux canaux de recrutement. Afin de toucher une audience plus large de candidats, des partenariats sont développés : Liaison emploi

8 service gratuit en ligne de gestion de vos intérimaires Unique et sans rivale, l'offre internet SUPPLAY vous fait bénéficier d'une palette d'outils extrêmement complète pour piloter vos besoins. Vous avez la possibilité de vous connecter n importe où, n importe quand pour : Consulter les candidats inscrits dans votre agence Supplay et correspondant à vos besoins Visualiser les intérimaires en poste Passer vos commandes Passer vos heures Signer électroniquement vos contrats Éditer votre pré facturation Faire vos statistiques par service, sous services Le bilan social Ces informations sont accessibles en temps réel par une simple liaison internet. Ce service gratuit peut être mis à votre disposition sur simple demande de votre part.

9 SMS Contacter plusieurs dizaines de candidats instantanément. Prévenir l'intérimaire d'un début de mission, lui confirmer sa visite médicale, l'informer d'un changement où qu'il soit, c'est très pratique grâce au serveur SMS développé spécifiquement par SUPPLAY.

10 F3S : logiciel de sensibilisation à la sécurité Grâce au logiciel interactif développé par SUPPLAY et de son livret sécurité, nos intérimaires sont sensibilisés à la sécurité au travers de rappels et tests sur les consignes à respecter sur leur lieu de travail. Nos objectifs : Des intérimaires plus motivés Une diminution des accidents et plus consciencieux de travail...

11 CVvidéo Le CVvideo nous offre la possibilité de filmer un court extrait (30 secondes) de l'entretien de recrutement pour donner une dimension nouvelle à nos propositions de candidatures.

12 Les tests en ligne chez SUPPLAY Tests de personnalité Profil pro / Profil compétences Grandes lignes du comportement au travail, points forts et faibles BF5 Traits de caractères dominants influant sur le travail Profil vente Grandes lignes du comportement dans le cadre du travail commercial Profil manager Aptitudes au management Test de communication Style de communication et compétences en communication Test d'orientation professionnelle IIP orientation Aide à l'orientation professionnelle pour les jeunes diplômés Tests de raisonnement Test de raisonnement Capacités de raisonnement logique, verbale, numérique Central QE / GAAT Niveau d'intelligence émotionnelle Culture générale Voir les domaines d'intérêts dominants et l'ouverture d'esprit L'étude graphologique Test de français Plan intellectuel, plan de l'activité, plan comportemental, conclusion, atouts pour la fonction, réserves Orthographe, grammaire, vocabulaire

13 Comment SUPPLAY s'organise-t-il pour satisfaire ses clients? 1 / Les grandes orientations de sa stratégie : Se tenir informé des attentes et des besoins de nos clients (informations Commerciales, études de postes, enquêtes de satisfaction...) Garantir le respect de la législation et sa mise à jour Identifier et évaluer les risques et agir en conséquence S'impliquer dans des actions en matière de sécurité et d'environnement Déterminer notre politique, la traduire en objectifs précis et se donner les moyens de les atteindre

14 Comment SUPPLAY s'organise-t-il pour satisfaire ses clients? 2 / Favoriser la réactivité des équipes La culture SUPPLAY est basée sur l'autonomie et le sens de l'initiative qui reste une valeur essentiel pour garantir la satisfaction du client et garantir la sécurité de tous. Suivre la procédure n'est jamais une fin en soi. Et si la procédure ne se révélait pas adaptée, la désobéissance deviendrait non seulement un droit mais aussi un devoir. Dans ce cas, il serait nécessaire de faire remonter l'information afin de faire évoluer le système.

15 Communiquer...Intégrer...former... Communiquer et disposer de la bonne information au bon moment L'information circule vite et à tous les niveaux : entre agences, entre agences et siège, avec les entreprises et avec les intérimaires. Toute la documentation relative à notre métier est intégrée sur le réseau intranet. Chaque mise à jour est donc immédiate et permet à SUPPLAY d'avoir une réactivité sans égal. Ce qui réunit les équipes SUPPLAY, c'est la passion commune pour leur métier, la volonté d'améliorer sans cesse leur prestation et de mettre en commun toutes les idées nouvelles. Intégrer et former les collaborateurs Tout collaborateur suit un parcours d'intégration qui privilégie le savoir-être plutôt qu'un savoir Théorique. Le programme d'intégration est planifié et l'acquisition du niveau d'autonomie fait l'objet d'une évaluation régulière. Des actions de formation, dépendant étroitement de l'évolution de notre métier, sont mises en place sur l'ensemble du réseau.

16 Comment fonctionne...notre métier? Connaître les entreprises et nous faire connaître Nous effectuons une démarche volontaire et systématique envers les entreprises dans le but de : Bien comprendre leur mode de fonctionnement, la nature des postes sur lesquels le personnel intérimaire peut être détaché, les contraintes techniques, physiques qui peuvent en découler. Évaluer le niveau de sécurité Établir avec rigueur les profils des postes de travail, immédiatement accessibles à toute l'équipe de l'agence grâce à notre outil informatique en réseau Enrichir notre fichier personnel... Pour attirer les bonnes candidatures à l'agence, nous mettons en œuvre les moyens suivants : Disposer d'agences bien localisées, facilement identifiables, qui «donnent envie» d'entrer Apporter à notre personnel en mission le meilleur service et faire en sorte que chaque intérimaire se sente bien chez SUPPLAY : le bouche à oreille est un facteur d'inscription particulièrement important Entretenir des relations de partenariat avec les ANPE, les organismes de formation, les lycées techniques... Inscriptions en ligne, diffusion de nos offres, accès aux CVthèques...

17 Comment fonctionne...notre métier? Rechercher le meilleur profil Généralement, c'est le même interlocuteur qui assure le suivi commercial et technique. Cet interlocuteur privilégié a une connaissance approfondie des profils spécifiques. Parce que le fichier des candidatures est tenu en temps réel, il peut faire la présélection des meilleures candidatures parmi plusieurs milliers et, liaison avec le client, procéder au choix des Intérimaires. Comprendre rapidement la démarche client Chaque commande est prise immédiatement en compte et analysée avec précision. Son enregistrement permet de faire un rapprochement rapide avec les postes de travail déjà mémorisés. La puissance de nos outils permet d'identifier dans l'historique client les intérimaires ayant déjà travaillé chez lui, et un dialogue peut s'instaurer sur cette base.

18 Comment fonctionne...notre métier? Identifier de manière approfondie les compétences L'inscription est une opération déterminante au cours de laquelle un véritable dialogue s'établit avec l'intérimaire pour examiner et vérifier ses compétences. L'outil informatique nous fournit une aide précieuse sur la partie technique et nous permet l'enregistrement immédiat de la candidature dans nos fichiers. Simplifier la gestion administrative client et préserver l'environnement Nous disposons volontairement d'outils surdimensionnés qui nous permettraient facilement de doubler ou de tripler le volume à traiter. L'âge moyen du parc informatique est de dix-huit mois. Tout notre système de gestion administrative est fait pour simplifier la gestion du personnel intérimaire de notre client, lui procurer des documents fiables, faciles à comprendre et à vérifier, et lui fournir le reporting dont il peut avoir besoin. La signature électronique, le scan de l'ensemble des pièces justificatives du dossier intérimaires sont des solutions économes en papier proposée par SUPPLAY à l'ensemble de ses clients.

19 Sourire, c'est sourire à autrui Considérer l'autre à priori comme un ami. Souhaiter mieux le connaître, l'aider, le satisfaire. Notre métier est situé au cœur de l'emploi. Notre vocation est de réconcilier l'homme et le travail avec comme valeur clé : Le sourire. La mise en place d'un système QSE Qualité Sécurité Environnement, c'est la garantie que Supplay se donne pour assurer la réussite de notre mission, garantir la satisfaction de nos clients employeurs et salariés, leur sécurité et participer à la protection de notre environnement. Luc Jeudy

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