Orange et World Vision. High Tech les 5 tendances à suivre en 2013 SISIT. Apple réinvente l iphone le téléphone qui vous correspond

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1 High Tech les 5 tendances à suivre en 2013 Orange et World Vision un partenariat de longue date SISIT retour sur l édition 2012 Apple réinvente l iphone le téléphone qui vous correspond Cloud computing, virtualisation, services hébergés Comment s'y retrouver? le bulletin d information Orange Business Services

2 édito Chers Partenaires, C est avec plaisir que nous vous retrouvons avec ce premier numéro «Echanges» de l année En 2012, les acteurs économiques que vous êtes, ont traversé une période un peu moins facile que les années précédentes, avec une activité ralentie de manière plus ou moins importante selon les secteurs commence avec beaucoup d espoir. Les avancées technologiques, qui vont crescendo, permettront à toutes les entreprises de tous secteurs d activités, quelle que soit leur taille, d optimiser le profit qu elles tireront d une embellie, en jouant sur la productivité et l allocation des ressources financières. Le SISIT organisé par Orange Business services en Novembre dernier a été une opportunité pour vous d avoir un avant-goût des tendances qui structureront le monde de demain. Vous pourrez découvrir ou redécouvrir les temps forts de cet événement à l intérieur de ce numéro. Les entreprises commencent à comprendre l irréversibilité de la marche vers le cloud. Nous avons noté un regain d intérêt de votre part et une appropriation progressive de cette rupture qui change nos manières de consommer et de gérer les ressources informatiques. C est la raison pour laquelle nous partageons avec vous un focus spécial Cloud Computing dans ce numéro. Je profite enfin de l occasion pour vous présenter au nom d Orange Business Services et en mon nom propre tous nos vœux les meilleurs en cette nouvelle année DEWENATI et bonne lecture! M. Pape Demba Diallo (Directeur Général Orange Business Services) dans les autres pages 03 tendances High Tech les 5 tendances à suivre en nouveautés Pack SMB 05 le téléphone qui vous correspond l iphone 5 06 Savoir faire World Vision 07 quoi de neuf au service client 08 grand angle Cloud Computing 09 rencontres et échanges SISIT questions? réponses! Comment maitriser ma consommation «Internet Mobile» 11 questions? réponses!

3 tendances High Tech les 5 tendances à suivre en 2013 Smartphones, tablettes, applications mobiles d'entreprises, cloud et Internet des objets: telles sont les innovations qui auront le vent en poupe en 2013! Smartphones, tablettes, applications mobiles d entreprises, cloud, Internet des objets, le cabinet Gartner a rendu son verdict quant aux grandes tendances IT qui tiendront la corde en Les voici : smartphones seront largement plus utilisés que les 2015, 80% des téléphones mobiles vendus seront des - moitié des ordinateurs portables vendus dans le monde en 2015 seront des tablettes tactiles. Un pronostic qui va de paire avec l hypothèse émise sur le site Digitimes qui prédit une augmentation des ventes celui des ordinateurs portables. dur de l ordinateur pour le stockage des données numériques. Sur les 600 dirigeants d entreprises technologiques dans le monde, 55% estimaient que le cloud computing constituerait l innovation la plus structurante pour les entreprises. Que ce soit pour l utilisation du Saas (software as a service), ou pour les de nouveaux modèles économiques. Les entreprises devraient également de plus en plus se borateurs via des boutiques privées ("Enterprise App données sans contrainte technologique. Le thème phare des conférences du devrait aussi avoir le vent en poupe. On devrait ainsi pouvoir phone. Et ce, notamment dans le domaine automobile et dans celui de la logistique. 03

4 nouveautés Pack SMB Solution de communication pour les PME/PMI tout votre réseau sur un seul équipement Orange Business Services a lancé pour les PME/PMI : le pack SMB, une nouvelle solution de communication conviviale et adaptée à leurs besoins pour un maximum de 12 utilisateurs. Les packs SMB se déclinent en 5 packs en fonction des besoins des PME/PMI. De plus, un poste opérateur analogique est offert pour toute souscription à un pack. les Packs SMB regroupent toutes les fonctionnalités de base d un PABX : les avantages des Packs SMB : efficacement : un ensemble complet de fonctionnalités vocales de base son système appel avec la boîte vocale intégrée (2h de capacité d enregistrement) automatique des appels Pour plus d informations rendez-vous sur 04

5 le téléphone qui vous correspond Apple réinvente l iphone Pas de nouveau design mais une nouvelle technologie Les amoureux et fidèles de Apple ne sauront pas déçus. Apple a une fois de plus défié les standards. Ils auraient pu rester sur des acquis et concevoir un produit plus raisonnable et moins remarquable. Mais non! Alors que nous imaginions un nouveau design, le dernier né de Apple nous arrive avec plus de finesse et plus de légèreté. Le résultat? Le plus fin et le plus léger iphone de tous les temps, l'iphone 5. Avec tous ces atouts, l'iphone 5 parvient quand même à être 20 % plus léger et 18 % plus fin que l'iphone 4S. Épaisseur (mm Poids (g) Volume (cm³) A partir de se rendre en agence) 05

6 savoir faire World Vision Paul Diouf Business Relationship Manager pour l Afrique de l ouest Daniel Ndiaye ICT Manager Nous avons rencontré pour vous World Vison Sénégal. Paul Diouf ( Business Relationship Manager) et son équipe ont partagé avec nous le partenariat avec Orange Business Services et leur nouvelle solution IP/MPLS... Paul Diouf et son équipe nous font partager l expérience de l implémentation de leur IP/MPLS World Vision organisation humanitaire chrétienne travaillant pour le bien être des enfants et présente au Sénégal depuis plus de 26 ans. Elle met en œuvre des projets de santé et nutrition, d éducation et protection de l enfant, de sécurité alimentaire et environnement, de développement économique et d urgence. Ses zones d interventions couvrent actuellement 64 communautés rurales et communes réparties dans 06 régions administratives du Sénégal : Diourbel, Fatick, Kaffrine, Kédougou, Tambacounda et Kolda. Orange Business Services et World Vision La relation entre World Vision et Sonatel est un partenariat qui date de très longtemps. Cela fait environ 15 années que World Vision et la Sonatel sont dans cette collaboration. Nos besoins en technologies ont toujours trouvé une réponse. Sonatel a toujours été Augustin Thomas Thiaw Network Administrator un partenaire privilégié avec qui nous entretenons un partenariat win-win très fort. Il nous accompagne depuis le début et continue toujours à le faire notamment à travers notre tout dernier projet d interconnexion IP MPLS.. Afin d améliorer la connectivité au niveau de toutes nos zones d interventions, World Vision Sénégal a mis en place depuis 2007, le Projet d Interconnexion entre ses différents sites. Un VPN (ndlr : Virtual Private Network) a été mis en place afin de répondre à ce besoin. 06

7 L ensemble de nos sites ont ainsi pu être interconnectés et reliés au bureau de Dakar. Les systèmes utilisés par World Vision étant de plus en plus pointus et pour répondre à un besoin d utilisation d applications de plus en plus basées sur le Cloud, la migration vers le MPLS a été préconisée. Cela nous permettra de garantir une meilleure optimisation des données depuis nos zones d interventions vers nos systèmes Cloud. Ceci a nécessité une refonte de notre interconnexion actuelle vers des classes de services beaucoup plus évoluées. C est ainsi que nous nous sommes tournés vers notre partenaire Sonatel pour mener à bien ce projet. Aujourd hui, tous nos sites vont être migrés vers la technologie la plus évoluée dans chaque zone. Ce projet répond en effet à deux objectifs principaux. Le premier consiste à répondre aux exigences des nouvelles technologies avec des applications qui aujourd hui s utilisent à travers l organisation dans les 100 pays dans lesquels nous intervenons. C est une adaptation aux facteurs externes qui influencent la vie de l entreprise en termes de communication. World Vision ne peut pas être en reste face à de telles exigences. Le 2ème point consiste à répondre à un besoin interne d interconnecter le siège avec les zones les plus reculées aussi bien qu urbaines que rurales. World Vision Sénégal veut mieux communiquer en utilisant les meilleurs médias et en mettant en place les meilleurs outils possibles. Accompagnement lors du projet L accompagnement du point de vue commercial et technique a été irréprochable! Nous avons travaillé avec une excellente équipe qui a su tout au long de ce processus nous écouter, recorriger les offres pour s adapter au besoin du client et aussi nous accompagner dans notre stratégie financière avec un discount très significatif qui a reçu les remerciements de la Direction. Cela nous motive davantage à choisir Sonatel comme le partenaire privilégié qui comprend exactement comment et pourquoi nous travaillons. Aujourd hui nous tenons vraiment à remercier l équipe d Orange Business Services qui nous a accompagnée pendant tout le temps qu à duré ce projet. Le mot de la fin Ca été long et difficile, mais Sonatel nous a accompagné jusqu à ce que nous ayons la validation et que nous puissions repositionner le Sénégal comme un pays de centre de services internet. Merci World Vision. quoi de neuf au service client une meilleure prise en charge des commandes en ligne Orange Business Services continue de cultiver l innovation! Pour un meilleur suivi des commandes de nos clients nous avons mis en place les adresses électroniques suivantes: Ces deux boites sont exclusivement créées pour une meilleure prise en charge des commandes en ligne pour : personnalisée de vos commandes en agence Pour plus d information veuillez contacter notre service ingénieur conseil. 07

8 grand angle Cloud computing, virtualisation, services hébergés,... Comment s'y retrouver? La virtualisation constitue une première étape vers la rationalisation des investissements d'infrastructures informatiques. Quelques définitions et conseils pour mieux comprendre les différences et les avantages des services hébergés. Comment définir la virtualisation Depuis une dizaine d'années, on entend parler de virtualisation des équipements informatiques, comme les serveurs ou baies de stockage de données. Concrètement, cela signifie que ces équipements ne sont plus installés physiquement au sein de l'entreprise, mais loués à un prestataire externe qui se charge de leur exploitation et de leur maintenance. La virtualisation a donc constitué une première étape vers la rationalisation des investissements d'infrastructures informatiques. La virtualisation et cloud computing Certains affirment encore que le cloud computing présente des solutions d'exploitation du système d'information déjà connues Elles sont basées sur la virtualisation des équipements et sur la gestion des applicatifs en mode ASP («application service provider», fournisseur de service d'applications). Il est vrai que l'analyse des offres du marché ne leur donne pas complètement tort et entretient effectivement une certaine confusion. Certains offreurs de services font entrer dans la case «cloud computing» de simples services externalisés et hébergés comme la webconférence, la téléphonie IP... Mais cela n'a rien à voir avec des solutions globales conçues pour optimiser le système d'information dans son ensemble.en effet, le cloud computing est l'accès à la demande, via Internet ou un intranet, à des ressources informatiques virtualisées, mutualisées et partagées avec d'autres utilisateurs, simple d'utilisation, et payé à l'usage via un abonnement. Les avantages d'une externalisation complète du cloud Les équipements ne sont plus achetés, ils sont loués à un opérateur de services qui met à la disposition de l'entreprise non pas un nombre défini d'équipements mais la puissance de traitement dont elle a besoin pour que son système d'information réponde de façon presque instantanée à ses besoins. Cela englobe les liens télécoms, les applications, la supervision de l'ensemble, avec un modèle économique simple et clair : le paiement à la consommation. Plus besoin d'investir, mais qu'en est-il de l'évolutivité? L'évolution vers le cloud est inéluctable parce que les attentes des utilisateurs vis-à-vis de l'informatique au sein des entreprises évoluent. Le cloud redonne une vraie flexibilité au système d'information de l'entreprise. Par exemple, on sait que déployer en interne un nouveau serveur physique peut demander plusieurs semaines. Or ce délai, les utilisateurs le comprennent de moins en moins car il ne correspond pas à la réactivité attendue de chaque structure. Quelles sont les différences entre Housing et Hosting? Selon les besoins de l'entreprise, le prestataire peut soit louer, installer et exploiter une partie de l'infrastructure telle que les serveurs ou les baies de stockage : il s'agit de Hosting ; soit louer un espace dédié au sein de l'un de ses centres d'hébergement, pour accueillir les équipements de ses clients : il s'agit alors de Housing.Quant à l'offre d'iaas (Infrastructure As a service), proposée par Orange Business Services, elle permet aux entreprises d'externaliser leur infrastructure en gardant la possibilité d'administrer directement leurs applications 08

9 rencontres et échanges Retour sur l édition 2012 : thèmes, programme, inscriptions, ateliers SISIT 2012 : Salon de l innovation et des Solutions IT «Accompagner la croissance par l innovation» cap sur le cloud computing! La 3e édition du SISIT : Salon de l'innovation et des 2012 à l'hôtel Radison Blu de Dakar dans la sous-région et une occasion pour les organisations quelle que soit leur taille ou leur activité de découvrir les dernières innovations technologiques. Après avoir «changé le fonctionnement de vocation en 2012 «d accompagner la croissance par l innovation» La première matinée du SISIT été marquée par la matinée dédiée aux étudiants. Cet événement leur a ce qui se fait de mieux aujourd hui dans le monde Le SISIT 2012 a été également l occasion de faire expérimenter la LTE-4G en partenariat avec Alcatel Lucent ; Les visiteurs ont aussi suivi le parcours de notre monde de demain matérialisé par la ville du futur et la ferme du futur et d autres solutions tout aussi Gox» nous avons montré que les TIC peuvent être une opportunité de réappropriation culturelle en faisant découvrir notre patrimoine culturel à travers Les jeunes entrepreneurs ont pu faire également faire le plein de solutions avec le concept «Pack entrepreneur» qui permet aux petites structures d acquérir des solutions informatiques et Télécoms en s acquittant uniquement de redevances mensuelles. La 3e édition du Salon de l Innovation et des Solutions a fini de mettre tout le monde d accord sur les capacités du Groupe à innover et fait définitivement d Orange Business Services l interlocuteur de référence sur les domaines télécoms et IT au Sénégal. Les participants sont sortis de ce salon avec une culture IT renforcée et nouvelle vision. Le sisit 2012 en chiffres : 2011) partenaires» 09

10 questions? réponses! Comment maitriser ma consommation «Internet Mobile» De plus en plus de possesseurs de téléphone mobile passent au smartphone. L'intérêt de ces appareils bourrés d'électronique va bien au-delà de la téléphonie. Les smartphones peuvent se connecter via un réseau WIFI ou via le réseau internet mobile d Orange Dans le second cas, contrôler sa consommation de données peut s avérer utile au quotidien. Comment gérer sa consommation data? En réalité, ce sont les applications qui utilisent vos données cellulaires en toute discrétion pour des téléchargements parfois facultatifs. Vous aurez beau fermé ces applications, elles resteront tout de même actives en arrière-plan à utiliser ce fameux réseau cellulaire (3G). Certaines applications sont de véritables gouffres de données, les services de streaming par exemple (Spotify, Deezer,Youtube) ou encore les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Google+,Pinterest). Les mises à jour d applications enfin, plutôt fréquentes et parfois volumineuses, pèsent pour le coup très lourd dans la balance. Elles sont en priorité à faire lorsque l on est connecté en WiFi plutôt que sur réseau mobile. Enfin, pour préserver un minimum la réserve, mieux vaut connaître certaines choses sur les applications : la question du premier plan et de l arrière-plan. Lorsque vous lancez une application, elle fonctionne donc au premier plan. Mais même lorsqu elle vous semble fermée, il se peut qu elle tourne en fond. Pour cette raison, il est toujours préférable de régulièrement fermer les applications proprement, grâce aux gestionnaires de tâches intégrés aux téléphones (Android : restez appuyer sur la touche Home, ios : double-cliquez sur le bouton central) Le meilleur moyen d optimiser tout cela est de déterminer quelles applications consomment le plus de données, pour soit les couper, soit les maîtriser. Pour arriver à ces fins, les systèmes d exploitation de vos smartphones peuvent vous apporter quelques éléments de réponse, tandis que certains logiciels plus spécifiques vous permettent d aller plus loin. Avec Android La version 4.0 d Android a apporté une fonctionnalité bien pratique : le contrôle de sa consommation de données directement depuis les paramètres système. Elle est accessible sous l onglet «utilisations des données». La fonction est particulièrement bien pensée : il est possible d entrer la date à laquelle son forfait se renouvelle pour ainsi déterminer le cycle d utilisation. La barre verticale permet de lire le volume de données consommées jour par jour, tandis que deux lignes horizontales sont réglables pour fixer un palier d alerte (orange) ou un plafond qui désactivera la connectivité 3G une fois atteint (rouge). Encore plus intéressante, l option «utilisations des données» informe en détail sur la consommation de ses applications. Grâce à elle, il devient possible d identifier les plus gourmandes, de manière à adapter leur comportement : les bloquer, les fermer ou même les désinstaller si elles ne vous servent plus. Pour les possesseurs de Samsung et HTC évoluant avec une version android inférieur à 4.0, il vous faudra télécharger l application gratuite My data manager qui permet de garder l œil sur sa consommation Data Avec ios Depuis ce menu, vous pouvez voir la quantité de données envoyées et reçues : la somme des deux donnant la quantité total de données consommées. Pour ajuster au mieux le compteur, il est important de le réinitialiser à chaque jour de renouvellement du forfait c'est-à-dire chaque début de mois, ce qui n est pas des plus pratique. Pas de détail de consommation par application non plus, pas plus que d historiques... Pensez également à désactiver la 3G quand vous partez à l étranger. D une manière générale, le moyen le plus sûr de ne pas épuiser rapidement votre forfait internet mobile est de couper la connectivité 3G si vous n en avez pas l utilité et d activer le WiFi dès que possible. 10

11 clin d œil Fleet, notre solution de géolocalisation L excellence de vos services Nous proposons régulièrement de nouvelles solutions, adaptées à vos usages et répondant à vos problématiques. Fleet, permet aux professionnels disposant d une importante flotte de véhicules, d augmenter la rentabilité et la productivité de leur activité Pour être gagnante, votre entreprise doit améliorer sans cesse la qualité, la maîtrise et la performance de son activité. La solution de géolocalisation Fleet développée par Orange Business Services s intègre complètement dans cette approche Nous garantissons : Une rentabilité immédiate des coûts d entretien des véhicules de visites Grâce à la visualisation des véhicules et de leurs déplacements en temps réel, vous optimisez en performance et en rentabilité. Vous gagnez également en sécurité avec les options «suivi de vol» et «anti-démarrage». Découvrez les fonctionnalités et les caractéristiques de cette offre en visitant 11

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