Bachelor Responsable de Communication Bachelor /17

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1 Bachelor Responsable de Communication Bachelor /17 MANAGEMENT DES ORGANISATIONS ORGB201 Semestre 2 20 heures 2 crédits Français Ou anglais Département académique : Management /Stratégie/ Système d info Référent : Karine MERLE Campus de : Lyon Mail : [email protected] Téléphone : Signature Responsable du syllabus : Olivier GIRARD Campus de : Lyon Mail : [email protected] Téléphone : et Signature 1

2 OBJECTIFS & COMPETENCES Objectif(s) du module L objectif poursuivi dans l unité d enseignement est d approfondir la compréhension des comportements des individus et des groupes dans les organisations, et d en tirer des enseignements quant à l action des managers. Les champs théoriques de la psychologie, de la sociologie et psychosociologie des organisations, du management et de la théorie des organisations, seront mobilisés. Le module comportera deux parties distinctes. La 1 ère partie permettra de cerner les enjeux d une organisation structurelle et de ses interactions avec la notion de communication interpersonnelle. La 2 ème partie sera une sensibilisation au management d une organisation. Compétences à acquérir - Acquérir les concepts et les outils propres aux problèmes de stratégie et d'organisation de l'entreprise. Le management des équipes fait appel à des instruments d'analyse, à des schémas de réflexion, à des processus de décision qui n'appartiennent qu'à elle ; le cours est l'occasion d'apprendre à les maîtriser. - Comprendre et s approprier la méthodologie de réflexion et d analyse du cadre managérial dans un contexte de management de la communication dans l organisation. - Etre force de proposition dans un contexte managérial afin d améliorer les process et outils de communication en interne et en externe. Résumé du cours Le module comportera deux parties distinctes plus une conclusion. - Une première partie de l enseignement présentera des grilles d analyse des dynamiques internes à l organisation selon les différents grands secteurs d activités (public, privé, territorial, parapublic ) - Dans la deuxième partie, consacrée aux actions managériales liées à la communication interpersonnelle, individuelle ou collective, des thèmes de base comme la motivation, la coopération, les conflits, les relations d autorité et d influence seront approfondies. - Enfin, dans un troisième temps, des éclairages seront présentés sur les enjeux et évolutions récentes du management de la communication en fonction de notions telles que la conduite du changement, les relations internes et externes (relation agences-annonceurs) et le management de projet. Prérequis Pas de prérequis de connaissances mais des prérequis intellectuels faciliteront la compréhension du cours. - Sens de la curiosité - Intérêt pour le fonctionnement des organisations - Capacité de projection dans l univers professionnelle - Bonne culture générale 2 FORMULE PEDAGOGIQUE & EVALUATION

3 Déroulement (cf maquette académique) Volume horaire FFP 20 heures 10 séances de 2 heures TD Blended Learning TE / TI Evaluation intégrée Supports pédagogiques Diaporama du cours, illustrations des propos sur des situations réelles Évaluation Types Description % Contrôle continu L évaluation comportera 2 notes - un travail de réflexion et d analyse personnelle, sous forme de DS et avec support d un document ne dépassant pas 2 pages. Durée 1H - coefficient 1 - un RENDU de recherche personnelle sur une thématique libre (mais validée par le formateur). Dossier numérique de 4 à 5 pages coefficient 2 100% Examen écrit Examen oral Dossier Ces évaluations devront couvrir les 2 parties du programme. PLAN DETAILLE Partie I - L organisation et ses dynamiques Durée : 8 heures Section 1 - Introduction à l analyse de l organisation 1.1 Organisation et système 1.2 Structure et culture organisationnelle 1.3 Management d équipe et middle management Section 2 Organisation informelle et jeux d acteurs 2.1 Les comportements et attitudes individuels 2.2 Les comportements collectifs et les effets de groupe 2.3 La place de la communication informelle dans le management 3

4 Compétences à acquérir dans la partie Compétence 1 - Analyser la structure organisationnelle de l organisation et différencier les secteurs d activités et leur influence sur le management Compétence 2 - Comprendre le lien entre communication, culture d entreprise et management et appréhender la complexité de la communication interpersonnelle et d équipe Compétence S approprier les outils d analyse de la fonction managériale Evaluation intermédiaire Bibliographie : A.CAVAGNOL P.ROULLE Management stratégique des organisations, Editions Gualino, pages 19 à 35, 388 à 403 Partie II - Motivation, implication, reconnaissance Durée : 12 heures Section1 - La coopération au travail. Conflit et négociation. Autorités et influences 1.1 Coopération et typologies managériales 1.2 La communication de conflit dans la démarche de négociation managériale 1.3 La question de l autorité et du pouvoir ; la place de la communication dans cet espace Section 2 - Nouvelles contraintes et situations managériales Stress, plaisir au travail, construction du sens 2.1 La qualité de vie au travail : un concept récent 2.2 La prise en compte du stress et des conditions «limites» 2.3 Le management par l écoute active : la place de la communication dans l univers des conditions de travail Section 3 - Management de projet et communication d entreprise 3.1 Les nouvelles formes de management au travail : les postures du manager au «coach» 3.2 Introduction au management de projet TIC et au «design managérial» 3.3 La place de la communication et du communicant dans le management de projet Compétences à acquérir dans la partie Compétence 1 - Être en capacité d allouer des stratégies motivationnelles et de proposer des outils de coopération associés à la dimension communication - Comprendre les enjeux et liens entre pouvoir, autorité et communication Compétence 2 - Analyser les nouveaux enjeux de la sociologie du travail et comprendre l apport des TIC dans la communication managériale (RSE, Jobboards ) 4

5 Compétence 3 - s approprier la notion de «mode projet» en management et acquérir la méthodologie du plan de communication managériale - Analyser les enjeux et résultats du plan Evaluation intermédiaire Bibliographie : A.CAVAGNOL P.ROULLE Management des organisations, Editions Gualino, pages 125 à 205, 212 à 224, 403 à 405, Lectures obligatoires BIBLIOGRAPHIE A.CAVAGNOL P.ROULLE Management des organisations, Editions Gualino, 439 pages Lectures recommandées THEVENET M., 2010, La culture d entreprise, PUF, 128p. GERARD P. 2012, La boite à outils du responsable de communication, DUNOD, 192p. ROBBINS S., 2011, Management, Pearson Education, 552p. BROUARD S., 2009, Manager au quotidien : Les attitudes et comportements du manager efficace, Eyrolles, 298p. DETRIE, P, 2001, La Communication interne au service du management, Liaisons, 238p. 5