Plan de services en français French-language Services Plan

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1 Plan de services en français French-language Services Plan Commission de la fonction publique Public Service Commission

2 Table des matières Table of Contents Message de la commissaire... 2 Message from the Commissioner Réponse aux demandes en français. 3 Responses to French Requests... 3 Inventaire des services en français... 3 French- language Services Inventory Progrès réalisés par rapport aux buts et objectifs de Progress in Reaching Goals and Objectives for Objectifs, buts et mesures pour Objectives, Goals and Actions for Priorités de la communauté acadienne et francophone Priorities of the Acadian and Francophone Community Conclusion Contribution à la préservation et à l'essor de la communauté acadienne et francophone.. 14 Conclusion: Contribution to the Preservation and Growth of the Acadian and Francophone Community. 14 Coordonnatrice des services en français PSC s French- language Services Coordinator PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

3 Message de la commissaire J ai le plaisir de présenter notre Plan de services en français (PSF) pour et le rapport d étape. La Commission de la fonction publique (CFP) est consciente de l importance d assurer des services en français aux Néo- Écossais et elle s est engagée à préserver et à promouvoir la culture et le patrimoine acadiens et franco- phones de la province. Comme vous le verrez dans le plan de cette année, nous continuons de chercher des occasions d offrir des services en français tout en sensibilisant les gens aux services en français au sein de la CFP. Notre mandat consiste à faire en sorte que le gouvernement de la Nouvelle- Écosse dispose des ressources humaines nécessaires pour créer et offrir des programmes et des services de grande qualité à l intention des Néo- Écossais. Dans le cadre de ce mandat, nous nous efforçons continuellement d améliorer notre capacité d offrir des services en français à nos clients. En , la CFP, en partenariat avec les Affaires acadiennes, a dirigé la mise en œuvre des Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français. Alors que nous tentons sans relâche d attirer de jeunes travailleurs dans la fonction publique et que nous faisons la promotion d un milieu de travail diversifié et accueillant, ces lignes directrices serviront à intégrer la capacité de travailler en français dans les processus de recrutement, de sélection et de maintien en poste. En , nous nous efforcerons avant tout de continuer à atteindre nos buts fixés dans le cadre de la Loi sur les services en français. Nous allons soutenir le travail des Affaires acadiennes, explorer des occasions de fournir plus de services en français, et encourager les employés dans leurs efforts pour accroître leurs compétences en français au moyen de la formation. Laura Lee Langley Commissaire de la fonction publique Message from the Commissioner I am pleased to present our French- language Services (FLS) plan and progress report. The Public Service Commission (PSC) recognizes the importance of providing services in French to Nova Scotians and we are committed to preserving and promoting the province s Acadian and francophone culture and heritage. As you will see in this year s plan, we continue to look for opportunities to provide services in French while raising the awareness of French- language services within the PSC. Our mandate is to ensure that the Nova Scotia Government has the human resources required to create and deliver high- quality programs and services to Nova Scotians. Through this mandate, we continually strive to improve our ability to provide French- language services to our clients. In , the PSC, in partnership with Acadian Affairs, led the implementation of the FLS Human Resources (HR) Guidelines. As we continuously work to attract younger workers to the public service and promote a diverse and inclusive workplace, these guidelines will be instrumental in incorporating French- language capacity into the recruitment, selection, and retention processes. In , our focus will be on continuing to meet our goals under the French- language Services Act. We will support the work of Acadian Affairs, explore opportunities to provide more services in French, and will encourage employees in their efforts to increase their French- language capacity through training. Laura Lee Langley Public Service Commissioner 2 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

4 Réponses aux demandes en français À titre de fournisseur interne de services aux ministères et organismes du gouvernement, le rôle de la CFP est de faire en sorte que le gouvernement de la Nouvelle- Écosse ait les ressources humaines nécessaires pour créer et offrir au public des programmes et des services de grande qualité. La CFP participe au programme Bonjour! qui est offert par les Affaires acadiennes. Notre site intranet présente une liste d employés francophones disposés à fournir un soutien aux clients ou au public quand des demandes sont reçues en français. Dans le site, les employés peuvent également consulter nos protocoles de communication qui expliquent le processus à suivre pour répondre aux demandes formulées en français et la manière de déterminer quels documents doivent être traduits en français conformément à la Loi sur les services en français et à son règlement. Selon l un de nos protocoles de communication, les employés bilingues figurant sur la liste répondront dans la mesure du possible en français aux communications (orales et écrites) reçues en français. Toute demande qui ne peut pas être traitée par nos employés est envoyée au service de traduction de Communications Nouvelle- Écosse afin d'obtenir des conseils et de l aide. Inventaire des services en français Conformément à la Loi sur les services en français, la principale contribution de la CFP est sa responsabilité générale de fournir des politiques et des programmes d'appui à tous les employés du gouvernement qui assurent des services en français. Gérées par la Commission et les Affaires acadiennes, les Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français donnent aux ministères un protocole uniforme pour la gestion des questions courantes visant la prestation des services en français, soit le recrutement et la sélection de personnes qui parlent français ainsi que les façons de garder ces employés. Les Lignes directrices sont entrées en vigueur en mars 2016 et on Responses to French Requests As an internal service provider to government departments and agencies, the role of the PSC is to ensure that the Nova Scotia government has the human resources required to create and deliver high quality programs and services to the public. The PSC participates in the Bonjour! Program, as offered by Acadian Affairs. Our departmental intranet site has a list of French speaking employees who are available to provide support to clients or the public when inquiries are received in French.. On this site, employees can also review our communication protocols that outline the process for responding to inquiries in French, in addition to identifying what information must be translated according to the French- language Services Act and regulations. One of our communication protocols is that all correspondence (both written and oral) received in French will be responded to in French, to the extent possible, by employees who are listed as bilingual in the department. Correspondence that cannot be completed by our employees is submitted to Translation Services at Communications Nova Scotia for further guidance and support. French- language Services Inventory In accordance with the French- language Services Act, the PSC s primary contribution is our corporate responsibility to provide policies and programs in support of all government employees who deliver French- language services. The FLS Human Resource (HR) Guidelines, managed by the Public Service Commission and Acadian Affairs, provide departments with a consistent protocol to guide the management of routine human resource business related to the delivery of French- language services, e.g. recruitment, selection, and retention. These guidelines were implemented in March 2016 and are located on the PSC s FLS website at 3 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

5 peut les consulter dans le site Web de la CFP à l adresse Durant l exercice , la CFP a lancé, dans les deux langues officielles, le nouveau recensement de la fonction publique, Soyez du nombre! Le recensement a pour but de mieux comprendre les gens qui composent la fonction publique, c est- à- dire les antécédents des employés, les études qu ils ont faites, l expérience qu ils ont et bien d autres aspects. Le 1 er avril 2015, la Commission a lancé un nouveau programme de soutien aux employés qui sont en congé de maladie à court terme. Le programme consiste en une approche novatrice et complète à la gestion de cas et offre le meilleur soutien possible aux employés pour qu ils se rétablissent et restent en contact avec le milieu de travail. Administré par Morneau Sheppell, le nouveau programme offre activement des services de gestion de cas en français et en anglais aux employés. Cela comprend la détermination des problèmes de santé, la coordination du traitement et le soutien pour que l employé reprenne le travail en santé et de façon sécuritaire. De plus, la Commission continue de fournir du soutien et des ressources en français et en anglais aux employés et à leur famille dans le cadre du Programme d'aide aux employés et aux familles. During fiscal year , the PSC launched the new Count Yourself In! Workforce Census in English and French. The intent of the census is to gain a better understanding of who makes up our public service in terms of employees backgrounds, education, experience, and more. On April 1, 2015, the PSC launched a new Short Term Illness (STI) support program for employees. This program is an innovative and comprehensive approach to case management that provides optimal support to our employees to help them recover and stay connected to the workplace. Administered by Morneau Sheppell, the new program actively offers employees bilingual (French or English) case management services. This includes the identification of health issues, coordination of treatment, and providing support to ensure a safe and healthy return to the workplace. Additionally, the PSC continues to provide support and resources in both French and English to employees and their families through the Employee and Family Assistance Program. 4 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

6 Progrès réalisés par rapport aux buts et objectifs de Cette section présente les objectifs des Affaires acadiennes comme le stipule le Plan stratégique de la Nouvelle- Écosse pour les services en français Les objectifs de la Commission reposent sur trois grands thèmes : leadership et orientation politique, disponibilité et accessibilité, et engagement communautaire et sensibilisation. En , la CFP a déterminé des buts et prévu des mesures dans le cadre de chaque objectif. La présente section illustre le progrès de la CFP dans la réalisation des mesures prévues. Leadership et orientation politique But : La Commission montrera son appui aux Affaires acadiennes et au Comité de coordination des services en français en remplissant ses obligations en vertu de la Loi sur les services en français et, s il y a lieu, en veillant à ce que les services en français soient intégrés dans les programmes et les services. Notre progrès par rapport aux mesures prévues en : Soutenir le travail des Affaires acadiennes en poursuivant notre représentation et notre participation au Comité de coordination des services en français. La CSF de la Commission a continué d être un membre assidu du Comité de coordination des services en français, a fourni des conseils et des commentaires sur les affaires en cours et a participé aux discussions sur la planification. Nous acquitter de nos obligations en vertu de la Loi sur les services en français en publiant notre plan de services en français en format bilingue (anglais, français) et en le publiant en ligne pour qu ils soit accessible à tous. La CFP a publié son PSF en format bilingue et on le trouve en Progress in Reaching Goals and Objectives for This section identifies Acadian Affairs corporate objectives as stated in the NS Strategic Plan for FLS, The corporate objectives focus on three key areas: leadership and policy direction; availability and accessibility; and community engagement and outreach. In , the PSC defined goals and planned measures to support each corporate objective. This section outlines the PSC s progress towards achieving our planned measures. Leadership and Policy Direction Goal: The PSC will further demonstrate support for Acadian Affairs and the French- language Services Coordinating Committee by fulfilling our obligations under the French- language Services Act and ensuring that French- language Services are integrated into PSC programs and services where applicable. Our progress on the planned measures identified in : Support the work of Acadian Affairs through ongoing representation and participation on the FLS Coordinating Committee. The PSC FLS Coordinator continued to be a dedicated member of the FLSCC, provided advice and input on matters at hand, and participated in planning discussions. Fulfill our obligations under the French- language Services Act by publishing our FLS plan in a bilingual (French/English) format and making it available publicly online. The PSC published its bilingual FLS plan, which is publicly available online at: 5 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

7 ligne à l adresse suivante : Continuer de faire traduire les textes pertinents et d offrir aux clients les services pertinents en français. Durant l exercice , la CFP a observé une augmentation du nombre de documents qui ont été traduits de l anglais au français. Au nombre de ces documents, notons : les Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français et la documentation à l appui (présentation, organigramme, carte régionale), le formulaire du recensement de la fonction publique Soyez du nombre! effectué en 2015, le rapport de 2015 intitulé Objectif : l équité / L équité dans l emploi et la diversité dans la fonction publique en Nouvelle- Écosse, le rapport de 2015 sur le sondage Comment ça va au travail? concernant l engagement des employés, des affiches invitant les gens à ne pas porter de produits parfumés, et un communiqué sur les emplois d été pour étudiants au gouvernement. Continuer à présider le sous- comité sur les ressources humaines pour les services en français et établir les priorités pour l année financière La coordonnatrice des services en français de la CFP a continué de présider le Sous- comité sur les ressources humaines. Voici le travail que le sous- comité a accompli en : il a terminé la mise en application des lignes directrices révisées sur les ressources humaines pour les services en français; il a analysé les résultats des questions liées au français dans l édition de 2015 du sondage Comment ça va au travail concernant l engagement des employés; il a fourni des conseils à l équipe du projet du recensement de la fonction publique Soyez du nombre!; il a réuni des données sur les avis de concours pour les postes bilingues affichés dans CareerBeacon; il a veillé à intégrer les lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français dans la formation que la CFP offre à ses gestionnaires en matière de recrutement et de sélection; il a affiché des ressources dans le site MyHR. Continue to translate and provide relevant publications and services in French to clients. During fiscal year , the PSC saw an increase in the number of publications that were translated from English to French. Publications included: the FLS HR Guidelines and supporting material (presentation, flowchart, regional map), the 2015 Count Yourself In! workforce census, the 2015 Moving Towards Equity report, the 2015 How s Work Going? employee engagement survey, scent free office posters, and a news release in French regarding government summer jobs for students. Continue to chair the FLS HR Subcommittee and set priorities for fiscal year The PSC s FLS Coordinator continued to chair the FLS HR subcommittee. Work accomplished by the subcommittee in included: completing the implementation of the revised FLS HR guidelines; analyzing results of the French related questions in the 2015 How s Work Going? employee engagement survey; providing advice and support to the Count Yourself In! workforce census project team. gathering job posting data on bilingual positions from CareerBeacon; ensuring the inclusion of the FLS HR guidelines in the PSC s recruitment and selection training for managers; posting of resources on MyHR; 6 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

8 Disponibilité et accessibilité des services en français But : Sensibiliser davantage les employés aux exigences liées aux services en français pour arriver à plus de clarté et à une meilleure compréhension des obligations de la Commission en vertu de la Loi sur les services en français en portant une attention spéciale aux protocoles et aux pratiques de traduction et de communication pour offrir activement des services en français à nos clients. Notre progrès par rapport aux mesures prévues en : Communiquer et promouvoir des activités liées aux services en français (programme Bonjour!, services de traduction, cours de français, etc.) auprès de tous les employés par des exposés présentés aux employés, des messages vidéo, un meilleur échange d informations et des mises à jour régulières sur le site intranet de la Commission. Un atelier Coup d œil sur l Acadie a été présenté à des employés de la CFP en mars Nous avons également présenté au personnel de la Commission des messages clés concernant les services en français, et ce, au moyen de courriels destinés à tout le monde et des diffusions sur le Web de la commissaire, ce qui a aidé à sensibiliser les gens aux activités figurant dans le PSF de la CFP et à d autres activités comme la Fête nationale des Acadiens. Appuyer les employés qui veulent s inscrire aux cours de français et aux activités d apprentissage culturel offerts par les Affaires acadiennes. Nous avons utilisé des courriels en diffusion générale et les diffusions sur le Web de la commissaire pour renseigner les employés sur la possibilité de suivre des cours de français. Faire en sorte que tous les employés de la Commission aient les renseignements et les ressources nécessaires pour, le cas échéant, bien traduire, communiquer, et offrir activement des services en français aux clients. Availability and Accessibility of French- language Services Goal: Increased awareness of our French- language service requirements in order to achieve more clarity and a better understanding of the PSC s obligations under the French- language Services Act, with special attention paid to translation/communication protocols and practices for actively offering services in French to our clients. Our progress on the planned measures identified in : Communicate and promote FLS- related activities, e.g. Bonjour! Program, translation services, and training, to all staff through presentations to employees, broadcast messages, enhanced information sharing, and regular updates on PSC s intranet website. An Acadie at a Glance workshop was held for PSC staff in March Key messages regarding FLS were delivered to PSC staff through broadcast s and the Commissioner s webcasts, which helped raise awareness of activities listed in the PSC s FLS plan as well as other events such as National Acadian Day. Provide ongoing support to employees for French- language training and cultural learning event opportunities provided by Acadian Affairs. French- language training opportunities were communicated to staff through broadcast s and during the Commissioner s webcasts. Ensure that all PSC employees have the required information and resources to properly translate, communicate, actively offer, and provide services in French to clients as required. 7 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

9 Nous avons mis à jour la page sur les services en français dans le site intranet de la CFP pour veiller à ce que les employés disposent des renseignements et des ressources les plus récents sur les services en français. Faire en sorte que tous les documents et tous les messages sur les programmes et les services qui émanent de la Commission soient traduits conformément à la Loi sur les services en français et que nos clients y aient accès. Un certain nombre de publications ont été traduites en , notamment : la publicité et le formulaire du recensement de la fonction publique Soyez du nombre!; les Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français et la documentation d accompagnement, de même que la présentation PowerPoint connexe; l affiche de bureau invitant les gens à ne pas porter de produits parfumés; le rapport Objectif : l équité de 2015 sur l équité en matière d emploi au gouvernement. Continuer de présider le sous- comité des ressources humaines pour les services en français. Le travail comprend : terminer la mise en application des Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français, évaluer les résultats des questions sur le français du sondage Comment ça va au travail? sur l'engagement des employés; évaluer l intégration des services en français dans les programmes d orientation, de recrutement et de sélection de la Commission; élaborer des outils ou des ressources portant sur les ressources humaines pour les ministères afin de les aider à sensibiliser davantage les employés aux services en français. La CSF de la CFP a continué de présider le Sous- comité sur les ressources humaines en Voici les réalisations du sous- comité : il a terminé la mise en application des Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français; de concert avec l unité sur la Diversité et l inclusion, il a travaillé à l intégration des lignes directrices dans la formation sur le recrutement et la sélection que la CFP offre à ses The PSC s FLS page on the intranet site was updated to help ensure employees were receiving the most recent FLS information and resources. Ensure that relevant materials and communications for programs and services delivered by the PSC are translated according to the French- language Services Act and made available/accessible to our clients. A number of publications were translated in , including: the Count Yourself In! workforce census and promotional material; FLS HR Guidelines and supporting documentation; FLS HR Guidelines PowerPoint presentation; the scent free office poster; and the 2015 Moving Towards Equity corporate employment equity report. Continue to chair the FLS HR subcommittee. Work includes completing the implementation of the FLS HR Guidelines; assessing the results of French- related questions from the 2015 How s Work Going? employee engagement survey; assessing the inclusion of FLS into the PSC s corporate orientation and recruitment/selection programs; developing related HR tools/resources for departments to help increase the awareness of FLS for employees. The PSC FLS Coordinator continued to chair the FLS HR Subcommittee in The subcommittee achieved the following: completed implementation of the FLS HR Guidelines; worked in conjunction with the PSC s Diversity and Inclusion unit to incorporate the guidelines into the PSC s recruitment and selection training for managers; presenting the guidelines to various groups and networks, including the Diversity Round Table, Executive Leadership Council at Communities, Culture and Heritage, the Senior Leadership Council at the PSC, the PSC Manager s Forum, the PSC HR Business Partner s Forum, and the FLS Coordinating 8 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

10 gestionnaires; il a présenté les lignes directrices à divers groupes et réseaux, notamment à la Table ronde sur la diversité, au conseil de leadership exécutif de Communautés, Culture et Patrimoine, au Senior Leadership Council de la CFP, au forum des gestionnaires de la CFP, au forum des partenaires commerciaux en ressources humaines de la CFP et au Comité de coordination des services en français; il a travaillé avec l unité de l évaluation de la CFP pour examiner les résultats liés au français dans l édition de 2015 du sondage Comment ça va au travail sur l engagement des employés; il a fourni du soutien à l'équipe du projet du recensement de la fonction publique Soyez du nombre! en aidant à coordonner la traduction et l essai du formulaire, et en faisant la promotion du recensement à l échelle de la fonction publique; il a offert soutien et commentaires au Sous- comité sur l offre active des services en français. Engagement communautaire et sensibilisation But : Montrer notre appui et notre engagement envers la communauté acadienne et francophone en veillant à ce que les protocoles soient en place pour permettre aux membres de cette communauté d obtenir des services dans la langue de leur choix. Notre progrès par rapport aux mesures prévues en : Continuer de soutenir la Loi sur les services en français et veiller à ce que la Commission remplisse ses obligations en continuant d'être un membre actif du Comité de coordination des services en français La CSF de la CFP a continué de participer assidûment aux réunions du Comité de coordination des services en français et elle a offert un soutien à divers sous- comités, y compris celui sur la formation et celui sur l offre active. Nous continuons également de respecter la Loi en faisant traduire en français des documents pertinents, comme nous l avons déjà indiqué. Sensibiliser les employés aux possibilités de formation comme la promotion de l atelier Coup d œil sur l Acadie offert par les Affaires Committee; worked with the PSC s Evaluation unit to review the French related results from the 2015 How s Work Going? employee engagement survey; provided support to the Count Yourself In! workforce census project team by helping coordinate the translation and testing of the census as well as its promotion across the public service; and provided support and input to the FLS Active Offer Subcommittee. Community Engagement and Outreach Goal: To have demonstrated our support and commitment to the Acadian and francophone community by ensuring protocols are in place that allow members of the community to obtain services in the language of their choice. Our progress on the planned measures identified in : Continue to support the French- language Services Act and ensure that the PSC is meeting its obligations by continuing to be a dedicated member of the FLS Coordinating Committee. The PSC FLS Coordinator continued to be a dedicated member of the FLS Coordinating Committee and provided support to various subcommittees including the Training Subcommittee and the Active Offer Subcommittee. In addition, we continue to support the Act by translating relevant materials and documents in French as previously outlined. Raise awareness of developmental training opportunities such as promotion of the Acadie at a Glance workshops administered by Acadian 9 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

11 acadiennes. Les employés de la CFP sont renseignés régulièrement sur la possibilité de suivre des cours de français offerts par les Affaires acadiennes. En outre, toutes les ressources et tous les documents en français sont hébergés dans la page sur les services en français de la CFP, dans notre site intranet. Nous avons organisé la présentation de l atelier Coup d œil sur l Acadie à l intention de nos employés pour qu ils en apprennent davantage sur l histoire des Acadiens de la Nouvelle- Écosse et sur les obligations du Ministère en vertu de la Loi sur les services en français. Si la Commission mène des consultations auprès de la communauté acadienne et francophone au cours de l année, elle veillera à suivre tous les protocoles de communication. La Commission n a pas mené de consultation publique en Affairs. All French training opportunities provided by Acadian Affairs are distributed to PSC employees on a regular basis. In addition, all French related materials and resources are housed on the PSC s FLS page on our internal intranet website. A dedicated Acadie at a Glance workshop was held for PSC staff to learn more about the history of Acadians in Nova Scotia and the department s obligations under the French- language Services Act. If any consultations occur between the PSC and the Acadian and francophone community, the PSC will ensure all communication protocols are followed. No public consultations were conducted by the PSC in PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

12 Objectifs, buts et mesures pour Dans le contexte du Plan stratégique sur les services en français , la CFP a déterminé les buts et les mesures suivants pour Leadership et orientation politique But : À titre de modèle, la CFP est un organisme qui veille à ce que les services en français soient pris en considération dans les programmes de ressources humaines et qu ils soient intégrés de manière uniforme et efficace dans les pratiques d embauche du gouvernement. Mesures prévues pour atteindre ce but en : Soutenir les Affaires acadiennes et le Comité de coordination des services en français en remplissant nos obligations en vertu de la Loi sur les services en français et en veillant à ce que les services en français soient intégrés aux programmes et aux services de la CFP, le cas échéant. Poursuivre notre représentation et notre participation au Comité de coordination des services en français. Continuer de faire traduire les textes pertinents et d offrir aux clients les services pertinents en français. Continuer de présider le sous- comité sur les ressources humaines pour les services en français et déterminer les priorités pour l année financière Disponibilité et accessibilité des services en français But : Sensibiliser davantage les employés aux exigences liées aux services en français pour arriver à plus de clarté et à une meilleure compréhension des obligations de la Commission en vertu de la Loi sur les services en français en portant une attention spéciale aux protocoles et aux pratiques de traduction et de communication pour offrir activement des services en français à nos clients. Objectives, Goals and Actions for In support of the NS Strategic Plan for FLS, , the PSC has established the following FLS goals and planned measures for action in Leadership and Policy Direction Goal: As a role model, the PSC is an organization that ensures French- language services are considered in human resource programming and incorporated consistently and effectively into corporate government hiring practices. Planned actions to accomplish goal in : Support Acadian Affairs and the French- language Services Coordinating Committee by fulfilling our obligations under the French- language Services Act by ensuring French- language Services are integrated into PSC programs and services as defined by the FLS regulations. Ongoing representation and participation on the FLS Coordinating Committee. Continue to translate and provide relevant publications and services in French to clients. Continue to chair the FLS HR Subcommittee and set priorities for fiscal year Availability and Accessibility of French- language Services: Goal: Increased awareness of our French- language service requirements in order to achieve more clarity and a better understanding of the PSC s obligations under the French- language Services Act, with special attention paid to translation/communication protocols and practices for actively offering services in French to our clients. 11 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

13 Mesures prévues pour atteindre ce but en : Communiquer et promouvoir des activités liées aux services en français (programme Bonjour!, services de traduction, occasions d apprentissage culturel, cours de français, etc.) auprès de tous les employés par des exposés présentés aux employés, des messages vidéo, un meilleur échange d information et des mises à jour régulières sur le site intranet de la Commission. Faire en sorte que tous les employés de la Commission aient les renseignements et les ressources nécessaires pour, le cas échéant, bien traduire, communiquer, et offrir activement des services en français aux clients. Faire en sorte que tous les documents et tous les messages sur les programmes et les services qui émanent de la Commission soient traduits conformément à la Loi sur les services en français et que nos clients y aient accès. Continuer de présider le sous- comité des ressources humaines pour les services en français. Voici les priorités de l exercice financier actuel : surveiller la mise en application des lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français et faire des présentations de sensibilisation; évaluer les résultats des questions sur le français dans le recensement de la fonction publique Soyez du nombre!; évaluer l intégration des services en français dans l examen de la politique sur les ressources humaines, dans les programmes d orientation des employés de la CFP et dans les programmes de formation au recrutement et à la sélection. Engagement communautaire et sensibilisation But : Montrer notre appui et notre engagement envers la communauté acadienne et francophone en veillant à ce qu il y ait des protocoles pour permettre aux membres de cette communauté de participer à l élaboration de politiques gouvernementales destinées à améliorer les services en français. Mesures prévues pour atteindre ce but en : Planned actions to accomplish goal in : Communicate and promote FLS- related activities, e.g. Bonjour! Program, translation services, cultural learning opportunities, and training, to all staff through presentations to employees, broadcast messages, enhanced information sharing, and regular updates on PSC s intranet website. Ensure that all PSC employees have the required information and resources to properly translate, communicate, actively offer, and provide services in French to clients as required. Ensure that relevant materials and communications for programs and services delivered by the PSC are translated according to the French- language Services Act and made available/accessible to our clients. Continue to chair the FLS HR subcommittee. Priorities for this fiscal include: monitoring the implementation of the FLS HR Guidelines and conducting awareness presentations; assessing the results of French- related questions from the Count Yourself In! workforce census; assessing the inclusion of FLS into the HR policy review, corporate employee orientation programming, and recruitment/selection training programs. Community Engagement and Outreach: Goal: Demonstrated support and commitment to the Acadian and francophone community by ensuring protocols are in place that allow members of the community to participate in the development of government policies that improve French- language services. Planned actions to accomplish goal in : 12 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

14 Continuer de respecter la Loi sur les services en français en veillant à ce que la Commission remplisse ses obligations et en participant activement à titre de membre du Comité de coordination des services en français. Si la Commission mène des consultations auprès de la communauté acadienne et francophone au cours de l année, elle veillera à suivre tous les protocoles de communication. Continue to support the French- language Services Act by ensuring that the PSC is meeting its obligations and actively participating as a member on the FLS Coordinating Committee. If any consultations occur between the PSC and the Acadian and francophone community, the PSC will ensure all communication protocols are followed. 13 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

15 Priorités de la communauté acadienne et francophone Il est important que les Néo- Écossais francophones aient accès à des services gouvernementaux de qualité en français. La Commission continuera de donner aux employés la possibilité de suivre des cours de français dans le but d'améliorer leur capacité d'offrir des programmes et des services de qualité en français. La mise en application des Lignes directrices sur les ressources humaines pour les services en français permettra aux ministères de prendre en considération les services en français dans la planification de leurs ressources humaines. Les lignes directrices aident les gestionnaires et les professionnels des ressources humaines à constituer et à maintenir la capacité en français au sein des employés déjà en place et à évaluer les postes qui pourraient exiger un certain degré de compétences en français. En adoptant une approche uniforme, les ministères seront mieux équipés pour offrir des services de qualité qui appuient les priorités de la communauté acadienne et francophone. Conclusion Contribution à la préservation et à l essor de la communauté acadienne et francophone La CFP est consciente de l'importance d'offrir des services en français aux Néo- Écossais. Nous sommes déterminés à aider à préserver et à favoriser la culture et le patrimoine acadiens et francophones de la province en continuant de remplir nos responsabilités énoncées dans la Loi sur les services en français et son règlement. Comme le montre notre plan, la Commission continuera de cerner les possibilités d'augmenter sa capacité en français et d'offrir des services en français, et de donner suite à ces possibilités. En mettant l'accent sur les possibilités de formation et la sensibilisation aux services en français, nous Priorities of the Acadian and Francophone Community It is important that French speaking Nova Scotians have access to quality government services in French. The PSC will continue to provide opportunities for French- language training to employees with the aim of increasing their capacity to provide quality programs and services in French. The implementation of the updated FLS HR Guidelines will lay the foundation for departments to consider French- language services in their human resource planning. The guidelines will help support managers and human resource professionals to build and sustain the French- language capacity of current employees and assess positions that may require French- language skills. By following a consistent approach, departments will be better equipped to deliver and provide quality client services that support the priorities of our Acadian and francophone community. Conclusion Contribution to the Preservation and Growth of the Acadian and Francophone Community The PSC recognizes the importance of providing services in French to Nova Scotians. We are committed to helping preserve and promote the province s Acadian and francophone culture and heritage by continuing to fulfill our responsibilities under the French- language Services Act and regulations. As demonstrated in this plan, the PSC will continue to strive for and follow through on opportunities to increase our internal capacity and provide services in French. By focusing on training opportunities and raising the awareness of French- language services, we will ultimately increase our ability to deliver quality programs and services to employees who serve our 14 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP

16 augmenterons au bout du compte notre capacité d'offrir des programmes et des services de qualité aux employés qui offrent des services en français à la communauté acadienne et francophone. Coordonnatrice des services en français Pour plus d'informations, communiquez avec Rima Thomeh Coordonnatrice des services en français pour la Commission de la fonction publique Acadian and francophone community. PSC s French- language Services Coordinator For more information, please contact: Rima Thomeh Public Service Commission French- language Services Coordinator rima.thomeh@novascotia.ca 15 PSC French- language Services Plan Plan de services en français de la CFP