VOS ATOUTS ZEBRA. Gagnez en visibilité et boostez vos activités

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1 VOS ATOUTS ZEBRA Gagnez en visibilité et boostez vos activités

2 VOS ATOUTS ZEBRA Nos clients choisissent pour être à la pointe des technologies d impression et de localisation en temps réel, afin de garantir un suivi efficace de leurs immobilisations, de leur personnel et de leurs transactions. ne se contente pas de répondre à leurs besoins. Nous leur offrons plus que nos concurrents. Notre objectif est de permettre à nos clients de gagner en visibilité, afin qu ils optimisent leurs processus et leurs actifs à chaque étape de leur chaîne d approvisionnement et dans leurs applications. Des processus rapides et précis sont synonymes d une efficacité accrue et de bénéfices plus importants. est leader du marché en termes de qualité, de diversité de produits et de retour sur investissement. À l écoute de nos clients, nous savons identifier de nouvelles tendances et faire part de nos innovations. Depuis 1969, nous sommes à la pointe dans tous les domaines des solutions que nous proposons : pour la qualité et le caractère innovant de nos produits et services, pour l expertise en logiciels et en intégration, pour la qualité et la diversité de notre réseau de distribution, pour notre service après-vente, notre assistance et nos offres existantes. Dans tous ces domaines, nous sommes devenus la référence en matière de qualité, mais aussi d engagement, toujours déterminés à servir au mieux nos clients et optimiser les rouages fondamentaux de leurs activités. Cette détermination s applique à tous les niveaux : simples codes à barres ou applications spécifiques à l entreprise, tâches d impression élémentaires ou déploiements sur plusieurs sites, ou encore impression d étiquettes à la demande ou impressions complexes couplées à une base de données. Nous aidons également nos clients à mieux appréhender leurs activités, en leur procurant une visibilité totale sur leur chaîne de valeur, à l aide de codes à barres, de tags RFID ou de solutions de localisation en temps réel (RTLS). Ils peuvent ainsi prendre des décisions plus éclairées, libérer leur potentiel et restructurer leur organisation. Plus que n importe quel autre fournisseur, privilégie la qualité, l engagement et l information au service de l entreprise. Gagnez en visibilité et boostez vos activités. 2 VOS ATOUTS ZEBRA Introduction

3 SOMMAIRE 4 MARQUE ET TRADITION MARCHÉS RÉSEAU GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES CONSOMMABLES LOGICIELS ET INTÉGRATION SERVICE ET ASSISTANCE VOS ATOUTS ZEBRA SOMMAIRE 3

4 MARQUE ET TRADITION GAGNEZ EN VISIBILITÉ ET BOOSTEZ VOS ACTIVITÉS AVEC ZEBRA n est pas seulement un fournisseur d imprimantes, nous apportons à nos clients un nouveau regard sur leur chaîne d approvisionnement. Les solutions englobent des équipements d excellente qualité, des logiciels pointus et une gamme complète de services, qui ensemble rationalisent toutes les activités de l entreprise. En général, les produits de qualité ne sont pas jugés à leur fonctionnement, mais au niveau de leurs performances. Ainsi, les caractéristiques techniques d une voiture sont moins importantes que sa capacité à nous transporter rapidement et dans les meilleures conditions de sécurité et de confort. en est parfaitement conscient. Si nous respectons les normes les plus strictes pour fabriquer nos imprimantes et nos consommables, pour développer nos logiciels, nos services et nos offres de support, nous attachons encore plus d importance aux avantages qu ils procurent à nos clients. Grâce à notre large portefeuille de technologies de marquage et d impression (RFID et RTLS, par exemple), nos clients peuvent visualiser et exploiter avec plus d acuité des informations indispensables à leurs activités. Si nos technologies sont gages de performances, nous aidons avant tout nos clients à prendre les décisions les plus pertinentes pour leur entreprise. Nous poursuivons cet objectif depuis 1969, date à laquelle nous avons lancé nos activités. Nous ne sommes pas uniquement des spécialistes de notre domaine, nous restons à l avant-garde des tendances en restant à l écoute du marché en général et de nos clients en particulier. Notre ligne de conduite est depuis toujours de proposer des produits adaptés, utiles et efficaces. C est la raison pour laquelle nous sommes leader du marché depuis 40 ans, avec une clientèle fidèle et un taux de satisfaction impressionnant. En retour, nos partenaires, nos clients et nos concurrents nous respectent pour notre stabilité financière, notre réseau de relations, et surtout, pour la crédibilité que cela apporte à notre entreprise. Aujourd hui comme demain, notre objectif est donc de fournir aux entreprises non seulement des technologies éprouvées, mais aussi des avantages réels et concrets, qui les aideront à gagner en visibilité et à booster leurs activités. 4 VOS ATOUTS ZEBRA MARQUE ET TRADITION

5 Un large panel d entreprises... Des entreprises issues des secteurs les plus divers utilisent des produits et des solutions. Nous leur donnons plus de visibilité sur leur chaîne de valeur, en automatisant les processus manuels, en accélérant leurs opérations, en rationalisant leurs systèmes, en réduisant les taux d erreur et en aidant leur personnel à être plus performant. L entreprise fonctionne non seulement mieux dans sa globalité, elle devient aussi plus efficace et maîtrise davantage ses coûts. Les entreprises ci-dessous utilisent des produits (pour plus de détails, rendez-vous sur notre site Internet). Université de Duisbourg-Essen, Allemagne Allemagne Univer : fabricant leader de l industrie alimentaire en Hongrie West Cheshire College Royaume-Uni Utilise des imprimantes cartes pour différentes applications (identification des étudiants, porte-monnaie électronique et transports locaux) Utilise des logiciels et des imprimantes de table et mobiles pour une solution d identification de produits alimentaires automatisée garantissant la sécurité alimentaire Utilise des solutions RTLS de pour localiser et gérer la visibilité de étudiants sur ses deux campus Des applications variées... Nos solutions améliorent non seulement le fonctionnement des entreprises, elles touchent également des millions de personnes dans leur quotidien, dans les environnements les plus divers : Identification par bracelet dans des hôpitaux et des établissements de soins, lors de manifestations culturelles ou d événements sportifs Impression de tickets pour les transports publics, le stationnement, l accès à des bâtiments, des interventions sur site, des additions de restaurant, Étiquettes de suivi et de gestion pour les différentes étapes de la chaîne d approvisionnement, l identification des palettes et des envois, les courriers à code à barres, la location de véhicules, l identification de pièces fabriquées, Cartes d identification pour contrôler et sécuriser l accès à des locaux professionnels, aux clubs de sport, Cartes bancaires : porte-monnaie électronique, cartes cadeaux, cartes de fidélité, Étiquettes code à barres pour produits pharmaceutiques, services (eau, énergie, etc.), vêtements, livres, emballages alimentaires, appareils électroniques, immobilisations (ordinateurs portables etc.), Liens utiles Albaraka Türk Bank Turquie Utilise des imprimantes cartes pour imprimer des cartes de crédit dans ses 129 agences les cartes sont remises aux clients en cinq minutes au lieu de trois jours auparavant Monde Virtuel Genuine Trains WESTbahn Autriche Utilise des imprimantes mobiles QL 220 Plus pour 80 % des ventes de billets à bord des trains genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA MARQUE ET TRADITION 5

6 MARCHÉS UNE COUVERTURE MULTISECTORIELLE Nos solutions s appliquent aux points stratégiques de l entreprise et permettent à nos clients d accéder à des informations en temps réel et d exercer plus de contrôle. Nous mettons la technologie et l expertise qui l accompagne, à leur disposition où qu ils se trouvent et quel que soit leur domaine d activité. Nos spécialistes ont une parfaite connaissance des marchés que nous desservons et des avantages offerts par nos solutions à chaque secteur d activité. Nos équipes bénéficient également de l appui d un réseau mondial de partenaires et de revendeurs une couverture mondiale qui prend ici tout son sens. À chaque entreprise sa solution Une entreprise a besoin de comprendre comment elle fonctionne, pour en tirer des enseignements et prendre les décisions qui s imposent. Mais chaque entreprise est unique. Chacune évolue dans son contexte, ses conditions, et rencontre des problèmes et des difficultés qui sont propres à son environnement géographique et à son secteur d activité. Grâce à son savoir-faire et son expérience, est à même d identifier ces spécificités et de proposer des solutions développées en interne mais aussi via un réseau de partenaires impressionnant non seulement par sa taille mais aussi par la diversité des compétences qu il réunit. Des solutions adaptées Pour résumer, propose des solutions qui cadrent parfaitement avec l environnement et les besoins de ses clients. Par exemple, lorsque nos clients du secteur de la santé nous ont demandé une solution simple et rapide pour identifier les patients, nous avons mis au point l imprimante HC100 spécialement pour ce marché. Nous avons également développé une étiquette pour pneus à la fois fiable et sûre répondant aux exigences de la réglementation européenne. couvre tous les secteurs d activité, les besoins ou les secteurs géographiques de ses clients. Notre champ d action est large et nos solutions adaptées aux exigences les plus spécifiques. 6 VOS ATOUTS ZEBRA MARCHÉS

7 Expertise par secteur vertical Industrie Agriculture Industrie chimique Chaîne d approvisionnement alimentaire Équipementier industriel Métallurgie Exploitation minière Pétrole et gaz Industrie pharmaceutique Façonnage Transports & Logistique Transport aérien Automobile BTP Transport maritime Transport de passagers Services postaux Transport ferroviaire Services (énergie, eau, etc.) Entrepôt & Centre de distribution Distribution & Commerce de détail Produits alimentaires Produits électriques et fournitures de bureau Restauration Vêtements et chaussures Santé et beauté Maison, jardinage, automobile Secteur public Éducation Bibliothèques Collectivités territoriales Administration publique et sécurité Loisirs et tourisme Location de véhicules Gestion d événements Hôtels et hébergements Restaurants Clubs et associations Tourisme et voyages Jeux Santé Soins primaires Banques du sang et centres de don du sang Urgences médicales Soins à domicile Hôpitaux Laboratoires Soins de longue durée Achat de médicaments par correspondance Reconditionnement de produits pharmaceutiques Services vétérinaires Services de néonatalogie Liens utiles Monde Virtuel Genuine genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA MARCHÉS 7

8 RÉSEAU LE RÉSEAU ZEBRA En tant que chef de file des solutions d impression et de localisation en temps réel, a tissé un solide réseau de partenaires avec qui nous entretenons des relations de confiance réciproque. Cette confiance est le moteur de ce réseau. Au-delà du secteur de l identification numérique et par le jeu de différents types de partenariats, nous travaillons ensemble pour vous fournir des solutions parfaitement intégrées quelle que soit l importance, la particularité ou la spécificité de vos besoins. collabore étroitement avec tous les acteurs du monde de l identification numérique, comme les Value Added Resellers (VAR), Systems Integrators (SI), Independent Hardware Vendors (IHV), Strategic Alliance Partners et Independent Software Vendors (ISV). Nous mutualisons toutes nos ressources pour créer des solutions robustes, évolutives et complètes. Nos partenaires disposent d un savoir-faire que nous apprécions autant que nos clients. Ils partagent toutes nos valeurs : crédibilité, cohérence, intégrité et fiabilité. Ils nous permettent d étendre notre champ d action de par leur capacité à travailler aussi bien avec de grands groupes que des PME et de proposer des solutions spécialisées. Certains de nos partenaires sont par exemple des spécialistes d une gamme de produits, tels que les cartes ou consommables. D autres sont spécialisés dans les applications comme les solutions d impression de tickets de stationnement, ou dans certains secteurs verticaux (la santé ou le commerce de détail, par exemple) ou des technologies de pointe (la RFID, la mobilité ). D autres encore couvrent les besoins de certains périmètres ou secteurs géographiques, notamment dans les marchés émergents, où la connaissance de la langue et du pays est indispensable. Ce réseau nous permet, ainsi qu à nos clients, d avoir une implantation locale et de développer nos parts de marché, sur différents secteurs, avec des applications et une expertise technologique, dans la langue locale. De par sa carrure internationale, fait preuve d une solidité et d une fiabilité exemplaires, et investit dans de nouveaux produits et supports marketing tout en accompagnant le développement de ses partenaires. En travaillant étroitement avec nos partenaires PartnersFirst et Alliance, nous sommes informés des délais de livraison, de la disponibilité et des coûts. Nous pouvons ainsi détailler à nos clients le coût et le déploiement de leur solution complète avec une plus grande précision. 8 VOS ATOUTS ZEBRA RÉSEAU

9 Que vous soyez un développeur d applications basé à Stockholm à la recherche d un revendeur à Johannesburg, ou une compagnie pétrolière d Azerbaïdjan en quête d un prestataire de services au Caire, ou simplement une PME ayant besoin d un support local, vous aidera à trouver un partenaire à la fois proche, compétent et professionnel. Vos avantages Un problème doit être résolu de façon globale. Les solutions que nous développons en collaboration avec nos partenaires sélectionnés vous garantissent une parfaite intégration, les fonctionnalités les plus complètes et des performances optimales. En outre, avec un nombre d intervenants réduit, vous avez une meilleure visibilité sur les coûts totaux, la disponibilité sur stock et les dates de livraison prévues. Grâce à cette réactivité, nous sommes également en mesure de vous proposer d autres services ou un support après-vente, si nécessaire. Réseau : ensemble, nous avons la solution. Si chaque client est unique, certaines exigences sont universelles. Ils recherchent par exemple des partenaires fiables et capables de résoudre leurs problèmes, réduire leurs coûts, améliorer leur service client et accroître leur efficacité. Ils privilégient également des partenaires qui comprennent leurs activités et leurs points faibles, et qui peuvent leur conseiller les solutions technologiques les mieux adaptées. Liens utiles Rechercher un partenaire Comment acheter Genuine genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA RÉSEAU 9

10 GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES DES SOLUTIONS D AVANT-GARDE, SUR MESURE, CONFORMES À VOS ATTENTES Nous nous engageons à fournir les meilleurs produits d identification numérique de leur catégorie, avec la garantie qu ils s adapteront aux nouveaux besoins de votre entreprise. Dans cette optique, nous consacrons un budget important à la recherche et au développement. Nous tenons également à votre disposition un groupe de spécialistes qui développent des produits sur mesure, selon votre propre cahier des charges. Une entreprise a besoin d information pour fonctionner. Elle doit pouvoir y accéder facilement et rapidement, surtout dans des environnements dynamiques où les flux des produits sont importants. Les technologies proposées par, comme les codes à barres, la RFID passive et la RFID active, permettent à l entreprise d accéder à ces informations et de réagir en conséquence, quand et où elle en a besoin. Les produits, les services et les solutions de localisation de dominent le marché et sont complétés par d autres solutions de pointe que nous avons sélectionnées avec soin. Grâce à notre large réseau de partenaires, nous fournissons des solutions d identification numérique de premier plan dans le monde entier. Services de développement Il arrive que des produits standard ne suffisent pas à répondre aux besoins d une entreprise qui cherche à devenir plus efficace et plus productive. Notre groupe d ingénieurs spécialisés étudie avec nos clients les points à améliorer et met à profit tout son savoir-faire en développement d applications pour créer des logiciels, des firmware d imprimante et des modifications sur mesure. Chaque solution est donc parfaitement adaptée à l application métier visée et comme tout ce que nous faisons, elle répond à nos critères de qualité, flexibilité et fiabilité. 10 VOS ATOUTS ZEBRA GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES

11 Internet of Things : un environnement interconnecté Alors que les entreprises s efforcent de produire plus avec moins, et de gagner en productivité, elles cherchent non seulement des moyens plus vertueux pour suivre et gérer leurs immobilisations, mais aussi à s informer pour introduire de nouveaux concepts. Des solutions reposant sur des équipements intelligents interconnectés ou ce que nous appelons «Internet of Things» (Internet des Objets) offrent plus de visibilité sur les événements liés aux activités de l entreprise. Nous mettons l accent sur ces données à chaque étape de la chaîne de valeur de nos clients pour qu ils puissent réagir en fonction et prendre les décisions les plus adaptées, et donner libre cours à l innovation. Des technologies de pointe comme les codes à barres, la RFID et le GPS sont réunies au sein de cet univers interconnecté et jouent un rôle central dans nos produits et nos activités de développement. Des produits innovants sait mieux que quiconque répondre aux besoins de ses clients en leur proposant des produits et des services à la pointe de la technologie, aux performances remarquables et qui étendent la gamme des applications desservies : Des solutions complètes qui améliorent les processus métier Des produits évolués et complémentaires qui répondent aux besoins propres à chaque secteur Des solutions d identification et de localisation en temps réel (RTLS) qui s appuient sur des technologies émergentes (RFID et bande ultra-large) Expertise par technologie Imprimantes Code à barres (image thermique) RFID passive Localisation et visibilité en temps réel Technologie thermique pour code à barres RFID passive RFID active et solution RTLS Bande ultra-large Système de localisation en temps réel WhereNet Logistique Bons/coupons Factures et reçus Rédaction d ordonnance Borne d impression en libre-service Tickets/procès verbaux Cartes Impression de code à barres Impression-encodage RFID Impression mobile Impression de cartes Impression pour kiosque et intégration Liens utiles Monde Virtuel Genuine La conception et le développement de nos produits sont à la hauteur de la qualité qui fait leur réputation. genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES 11

12 GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES ÉVOLUTION DES TECHNOLOGIES ZEBRA 1969 Création de l entreprise «spécialiste des données» 1985 Lancement de ZPL ( Programming Language) premier langage de code à barres imprimable (sans codes de contrôle et d échappement) et non altéré lors de sa conversion par un protocole. Il facilite considérablement l intégration des imprimantes en utilisant moins de ressources 1991 Cotation au NASDAQ (ZBRA) Lancement de la connexion twinaxiale et coaxiale 1992 Lancement des premières imprimantes connectées par radiofréquences Développement d un présentateur en boucle pour imprimante kiosque La gamme d imprimantes de table Stripe définit de nouveaux standards en matière de coûts, de poids et de facteur de forme elle introduit l imprimante code à barres thermique dans de nouveaux marchés et de nouvelles applications 1994 Première imprimante desktop thermique Lancement du premier bracelet d inviolabilité 1996 Première imprimante bivalve nouvelle référence en terme d utilisation 1998 Lancement de la première imprimante surmoulée nouvelle référence en terme de solidité 1999 Lancement de consommables sans support siliconé 2000 Obtention de brevet d imprimante RFID mobile Imprimantes Xilll les premières imprimantes communicantes et capables d envoyer des messages d alerte en temps réel 2001 Solution XML pour connecter des imprimantes à des systèmes Oracle Lancement du premier lecteur codes à barres fluorescents 12 VOS ATOUTS ZEBRA GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES

13 2002 Fonctionnalité d imprimante intégrée aux Smartforms SAP Premier déploiement RTLS complet pour en Europe 2004 est le premier à embarquer Unicode sur des imprimantes thermiques 2005 Déploiement de la plus importante solution RTLS au monde pour Broekmann à Rotterdam (Pays-Bas) 2006 Cinq millions d imprimantes desktop thermique vendues 2008 Première imprimante de bracelets à cartouche : nouvelle référence pour le secteur de la santé 2009 Lancement de la première imprimante RFID mobile mondiale (RP4T ) 2010 Lancement de la technologie d encodage RFID sans prédécoupe 2012 Point d orgue de 10 années de succès sur le marché RTLS : 1 million de tags vendus à ce jour dans le monde Liens utiles Location Solutions Monde virtuel Genuine genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA GAMME DE PRODUITS ET TECHNOLOGIES 13

14 CONSOMMABLES DES PRODUITS DE MARQUE À PRIX ABORDABLE Lorsque vous vous procurez des consommables auprès de votre fabricant d imprimantes ou de l un de ses partenaires agréés, vous vous attendez à un large choix de produits, et surtout qu ils soient tous disponibles sur stock. Mais vous ne vous attendez pas à des prix compétitifs. Nos consommables sont proposés à des prix attractifs et nous vous les livrons rapidement. Le coût annuel des consommables peut représenter jusqu à trois fois le coût d achat d une imprimante. Sur la durée de vie d une imprimante, cela peut représenter jusqu à 21 fois sa valeur d origine. Les consommables de marque ont été spécialement conçus pour fonctionner avec les imprimantes et garantissent une impression rapide, une extrême fiabilité de la tête d impression et une qualité d impression exceptionnelle. Nous les testons avec nos propres imprimantes pour garantir qu ils rempliront parfaitement leur tâche. Et comme nous les produisons en grandes quantités, vous les trouverez toujours en stock et prêts à être livrés, avec la garantie d un prix très avantageux. Consommables de marque Les consommables ont été spécialement conçus pour optimiser le fonctionnement des imprimantes. Ils ralentissent l usure de la tête d impression et réduisent les coûts de maintenance. En utilisant ensemble des rubans et des étiquettes sur une imprimante, vous obtiendrez des performances exceptionnelles et allongerez la durée de vie de la tête d impression. SM ZipShip ZipShip n est pas un programme de vente sur stock comme les autres. Si chaque commande d étiquettes est traitée à part chez la plupart de nos concurrents, nous proposons une gamme de plus de 500 références d étiquettes, reçus et cartonnettes en grandes quantités disponible sur stock. 14 VOS ATOUTS ZEBRA CONSOMMABLES

15 Notre gamme comporte les consommables les plus fréquemment commandés pour les imprimantes thermiques dans les dimensions les plus répandues, ainsi que des consommables et des rubans pour toutes les imprimantes. Nous pouvons donc même satisfaire des commandes en très petites quantités à un prix imbattable. Commander sur ZipShip, c est simple et efficace. Vous pouvez même utiliser votre smartphone ou tablette. ZipShip. Un large choix, un moyen simple et rapide, à des prix attractifs. Consommables personnalisés Nous pouvons également concevoir des consommables avec des dimensions sur mesure et des matériaux personnalisés. Contactez votre Account Manager pour plus d informations. Consommables pour imprimantes mobiles Rubans Pour une impression de qualité standard sur des étiquettes papier, nos rubans cire offrent le meilleur rapport qualité/prix. Nos rubans cire/résine offrent une excellente conservation de l image et nos rubans résine résistent aux environnements de production les plus exigeants. Marchés verticaux a mis au point une gamme de consommables dédiée à chaque marché et chaque application, comme des bracelets pour le secteur de la santé et des consommables résistants à des températures élevées pour des environnements de fabrication intensifs telles que les aciéries, Consommables de marque. Tous vos consommables sont disponibles en stock au même endroit et à un prix imbattable. Pourquoi vous contenter de produits compatibles alors que vous avez accès plus facilement à des consommables fiables, de marque et plus économiques? a investi dans des équipements spécifiques pour fabriquer des étiquettes et du papier reçus pour ses imprimantes mobiles et adaptés à des mandrins de petite taille. Ces équipements et une fabrication à grande échelle garantissent des produits d excellente qualité au coût le plus bas. Liens utiles Zip ZipShip Genuine WebEMEA/ genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA CONSOMMABLES 15

16 LOGICIELS ET INTÉGRATION DES APPLICATIONS ET DES OUTILS POUR TOUS LES BESOINS Comment tirer le meilleur de vos imprimantes? En les couplant à des logiciels puissants, innovants et flexibles qui s intègrent de façon transparente à l infrastructure en place dans votre entreprise pour booster sa productivité. Nos applications, outils et utilitaires rendent les solutions intelligentes. Ils vous aident non seulement à créer et imprimer vos documents, mais aussi à déployer, gérer et intégrer vos imprimantes, pour une meilleure productivité et des documents encore plus performants. Nous vous proposons une large sélection de logiciels et d utilitaires qui couvrent pratiquement tous vos besoins. Ils vous aideront à exploiter au mieux les imprimantes. Les imprimantes compatibles Link-OS embarquent un nouveau système d exploitation associant un kit de développement logiciel et des applications qui facilitent l intégration, la gestion et la maintenance des équipements intelligents, où que vous soyez. Concevoir Les logiciels ne vous permettent pas seulement de créer des étiquettes et des cartes de qualité professionnelle, ils ont été conçus pour vous aider à développer des programmes simples à exécuter sur des imprimantes. Ainsi, avec le langage BASIC Interpreter (ZBI ), les imprimantes peuvent traiter et formater des données d un grand nombre de sources, interagir avec des bases de données et optimiser des systèmes informatiques, d impression et de contrôle industriel. ZBI-Developer est un utilitaire Windows permettant aux développeurs de créer et tester plus facilement des applications ZBI avant leur déploiement sur des imprimantes. ZMotif CardStudio permet de créer rapidement et le plus simplement du monde des cartes personnalisées en couleur pour les applications les plus diverses. Imprimer Unicode remplace les différents encodages par une seule norme qui associe la même valeur d encodage numérique à un caractère, quelle que soit la langue utilisée. Il simplifie donc considérablement et accélère l impression de nombreuses langues utilisées aujourd hui dans les échanges économiques internationaux. 16 VOS ATOUTS ZEBRA LOGICIELS ET INTÉGRATION

17 Grâce aux assistants et aux fonctionnalités RFID étendues de Designer Pro, vous implémentez votre solution RFID plus simplement et exploitez au maximum les capacités de vos imprimantes. Le pilote OPOS (OLE for Point of Service) de permet d intégrer une imprimante à un système, aux côtés d autres dispositifs proposés par d autres fournisseurs, partout dans le monde et sans incidence sur leurs logiciels applicatifs. Link Multiplatform Software Development Kit (SDK) prend en charge les plateformes technologiques les plus récentes. Nous collaborons avec les entreprises qui développent Android, Windows et Apple pour que nos clients puissent mettre au point de nouvelles applications et imprimer des documents à partir des smartphones les plus récents, des équipements mobiles Windows, des appareils et des terminaux Apple iphone, ipad ou ipod touch sur une imprimante thermique mobile ou fixe. En utilisant ZBI avec une imprimante, plus besoin de PC : vous gagnez de la place, vous réduisez vos coûts et vous vous simplifiez la tâche. Déployer et gérer Le logiciel Link Mirror gère automatiquement les configurations des imprimantes et veille à ce que chaque imprimante sur le réseau dispose toujours de la configuration appropriée. Il suffit donc de configurer les imprimantes une seule fois en chargeant les informations nécessaires. Sécurité de réseau sans fil : nous avons renforcé la protection des imprimantes sans fil, fixes et mobiles, qui bénéficient ainsi de la même sécurité que les points d accès et les ordinateurs mobiles. Les services informatiques peuvent désormais configurer les imprimantes à partir d un écran de PC où qu elles se trouvent sur un réseau mondial, et les contrôler et les gérer tout aussi facilement. WML (Wireless Markup Language) permet de créer des menus personnalisés, propres à certaines tâches et affichés sur le panneau de commande frontal, qui peuvent simplifier l utilisation de l imprimante et réduire les coûts d exploitation pour de nombreux modèles d imprimantes. Setup Utilities permet de configurer rapidement et simplement nos imprimantes haute performance, milieu de gamme et desktop. Intégrer Enterprise Connector Solution permet de transférer rapidement des informations, des variables et des formats d étiquettes directement à partir d un système ERP Oracle pour les gérer sur plusieurs imprimantes en réseau et Designer intègre tout aussi facilement des imprimantes à des progiciels SAP. Exploitez au maximum votre matériel avec des logiciels et des outils qui facilitent la conception et l impression en laissant libre cours à votre imagination. Jamais le déploiement, la gestion et l intégration de vos imprimantes n ont été aussi simples. Toutes les fonctionnalités qu il vous faut au même endroit. Liens utiles Zware Genuine genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA LOGICIELS ET INTÉGRATION 17

18 SERVICE ET ASSISTANCE LA MÊME ATTENTION POUR NOS CLIENTS ET LEURS IMPRIMANTES Une imprimante doit être à la hauteur de la qualité et du caractère innovant qui font sa réputation. Les services et l assistance ont été conçus pour que nos clients soient plus que satisfaits. Avec les services, tels que les contrats de maintenance Care, nos imprimantes gagnent en disponibilité, en durée de vie, et les utilisateurs peuvent être formés pour les exploiter optimalement. Nos imprimantes offrent le coût de possession le plus bas du marché et une tranquillité d esprit incomparable. Service et assistance Notre équipe Service et Assistance compte des techniciens tous formés et expérimentés, capables de vous aider dans votre langue quels que soient votre région et votre fuseau horaire. Ils diagnostiquent les problèmes, optimisent les performances et vous aident à tirer le meilleur de vos imprimantes. Différentes formules de contrat de maintenance Care (voir ci-après) couvrent la main d œuvre et les pièces détachées pour que votre entreprise reste efficace et productive. Il suffit d appeler votre fournisseur, de lui indiquer votre numéro de contrat Care et le numéro de série de l imprimante couverte et votre demande sera immédiatement prise en charge. Nous proposons les contrats de maintenance suivants : Care Depot Service (Réparation en atelier) Parmi ces contrats de retour en atelier pour réparation, vous pouvez choisir entre les formules «Warranty Plus» et «Comprehensive». Cette dernière formule couvre également les têtes d impression. Comptez en général cinq jours ouvrés pour une réparation à partir de la réception du matériel (des niveaux de contrat supérieurs sont disponibles). Care On-Site Service (uniquement disponible au Royaume-Uni, en Irlande et au Benelux ; veuillez contacter votre Account Manager pour connaître les services disponibles dans les autres pays) Optez pour la formule «Advantage Plus» pour une réponse et une solution sur site le même jour ou la formule «Advantage» pour une réponse et une 18 VOS ATOUTS ZEBRA SERVICE ET ASSISTANCE

19 solution sur site le lendemain. Choisissez l option «Warranty Plus» ou «Comprehensive». Cette dernière formule couvre également les têtes d impression. Care Fixed Price Repair (Réparation à prix fixe) Ce contrat à tarif fixe concerne des imprimantes défectueuses qui ne sont pas sous garantie ou non couvertes par un contrat de maintenance Care. Rendez-vous sur notre portail ZARA en ligne pour générer une demande de réparation et d enlèvement, imprimer une étiquette d expédition et effectuer le suivi de votre réparation étape par étape. Authorized Service Providers Vous pouvez compter sur notre réseau Authorized Service Providers (ZASP Fournisseur de maintenance agréés ) ; ces prestataires sont certifiés pour fournir des services de maintenance dans tous les pays de la zone EMEA. Rendez-vous sur et cliquez sur «Find a Service Provider» (Prestataires de services agréés) pour plus de détails. Couverture des services dans la zone EMEA Des services techniques sous garantie, hors garantie ou sous contrat de maintenance Care sont disponibles dans tous les pays EMEA. Des centres de maintenance certifiés se trouvent dans les quatre régions de l UE, en Russie, en Turquie, aux Émirats arabes unis et en Afrique du Sud. L assistance technique de est disponible en anglais, français, allemand, italien, espagnol, néerlandais, polonais, russe, turc et arabe. Rendez-vous sur /contact pour connaître votre centre de maintenance le plus proche. Liens utiles Assistance Genuine genuinevalue.zebra.com VOS ATOUTS ZEBRA SERVICE ET ASSISTANCE 19

20 CONTACTEZ-NOUS Siège & Bureaux commerciaux EMEA Technologies Europe Limited Dukes Meadow Millboard Road Bourne End Buckinghamshire SL8 5XF Royaume-Uni Téléphone : +44 (0) Fax : +44 (0) mseurope@zebra.com Bureau commercial EMEA pour les consommables Technologies Europe Limited Pittman Way Fulwood Preston Lancashire PR2 9ZD Royaume-Uni Téléphone : +44 (0) Fax : +44 (0) suppliessupport@zebra.com Benelux Bureau commercial Printerweg 36A 3821 AD Amersfoort Pays-Bas Téléphone: +31 (0) Fax: +31 (0) beneluxsales@zebra.com Europe centrale et orientale Bureau commercial ul. Annopol 4a Varsovie Pologne Téléphone : Fax : warsaw@zebra.com France & Maghreb Bureau commercial 1 place des Marseillais Charenton le Pont France Téléphone : +33 (0) Fax : +33 (0) france@zebra.com Allemagne, Autriche & Suisse Bureau commercial Mollsfeld 1, Meerbusch Allemagne Téléphone : +49 (0) Fax : +49 (0) germany@zebra.com Espagne & Portugal Bureau commercial Planta baja, Edificio Ática 7 Calle Vía de las Dos Castillas Pozuelo de Alarcón Madrid Espagne Téléphone : +34 (0) Fax : +34 (0) spain@zebra.com Italie Bureau commercial presso Ma.Bu.C, Via Pavese 1/ Rozzano (MI) Italie Téléphone : Fax : italia@zebra.com Moyen Orient Bureau commercial Office 111, JAFZA 17 (PO Box 18054) Jebel Ali Free Zone, Dubai Émirats arabes unis Téléphone : +971 (0) Fax : +971 (0) dubai@zebra.com Scandinavie Bureau commercial Svärdvägen Danderyd Stockholm Suède Téléphone : +46 (0) Fax : +46 (0) nordics@zebra.com Fédération de Russie Bureau commercial 5th Floor, Japan House Savvinskaya Embankment, 15 Moscou, Fédération de Russie Téléphone : moscow@zebra.com Afrique du Sud Bureau commercial Ground Floor, Twickenham Building, The Campus, 57 Sloane & Corner Main Road, Bryanston, 2021 Afrique du Sud Téléphone: Fax: africa@zebra.com Turquie Bureau commercial TÜRKİYE İSTANBUL İrtibat Bürosu Ağaoğlu My Prestige Barbaros Mah. Ihlamur Sok. No: 1 / , Ataşehir Istanbul, Turquie Téléphone : +90 (0) Fax : +90 (0) turkey@zebra.com Internet: genuinevalue.zebra.com ZIH Corp., la représentation de tête de zèbre, CardStudio, Link-OS, PartnersFirst, QL 220 Plus, Stripe, WhereNet, ZASP, ZBI, ZBI-Developer, Authorized Service Provider, Care, Designer, Link, Net, ZMotif, ZPL et tous les noms et références de produits cités sont des marques commerciales ou des marques déposées de ZIH Corp dans certains pays. ZipShip est une marque de service de ZIH Corp. Tous droits réservés. Oracle est une marque déposée d Oracle Corporation et/ou de ses filiales. SAP est une marque déposée de SAP AG en Allemagne et/ou dans d autres pays. Unicode est une marque d Unicode, Inc. Windows est une marque déposée de Microsoft Corporation aux États-Unis et/ou dans d autres pays. Apple, ipad, iphone et ipod touch sont des marques déposées d Apple Inc. aux États-Unis et dans d autres pays. Toutes les autres marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. genuinevalue.zebra.com 12634L-F Rev.1 (04/13)