Élaboration d un questionnaire

Transcription

1 «L'art d'interroger n est pas si facile qu on pense. C est bien plus l'art des maîtres que des disciples. Il faut avoir déjà beaucoup appris de choses pour savoir demander ce qu'on ne sait pas.» Qualité de l analyse Qualité des données Qualité des Instruments de mesure Qualité de l administration Qualité du questionnaire

2 «L'art d'interroger n est pas si facile qu on pense. C est bien plus l'art des maîtres que des disciples. Il faut avoir déjà beaucoup appris de choses pour savoir demander ce qu'on ne sait pas.» 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire 4. Pré-test du questionnaire 5. Administration du questionnaire 6. Analyse des données

3 1. Définition du thème d étude Pour définir quelles sont les informations nécessaires, il faut au préalable faire une analyse précise du problème étudié et en dégager des hypothèses précises. Avant même d interroger effectivement des personnes, il faut penser aux traitements statistiques qui seront réalisés et aux méthodes d analyse qui seront utilisées (avec leurs limites). Un questionnaire représente surtout des coûts fixes

4 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires Administré par un enquêteur Autoadministré Des questions «orales» ne sont pas formulées comme des questions «écrites» Inclure des «éléments de conversation» détaillés dans le questionnaire Le questionnaire doit être perçu comme «intéressant», «court», «bien pensé»et «bien présenté» Taux de «non réponse»

5 1. Définition du thème d étude 2. Choix de mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire Etablir un lien entre le thème d étude (ou la recherche) et le questionnaire Réflexion personnelle Recherche d informations externes

6 Réflexion personnelle Élaboration d un questionnaire Réflexion personnelle Recherche d informations externes 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire Etablir un lien entre le thème d étude (ou la recherche) et le questionnaire Quelles sont les raisons qu un candidat peut avoir pour s inscrire dans un Master de Sciences de Gestion en Formation Continue? Est-ce que le candidat recherche. Un changement de carrière. Une promotion. Une meilleure rémunération Recherche d informations externes

7 Réflexion personnelle Élaboration d un questionnaire Réflexion personnelle Recherche d informations externes 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire Recherche d informations externes Etablir un lien entre le thème d étude (ou la recherche) et le questionnaire Est-ce que l expérience passée du candidat peut affecter ces raisons? Nombre d années d expérience professionnelle du candidat? Est-ce que la formation initiale peut affecter ces raisons? Quel est le diplôme le plus élevé du candidat? Dans quel domaine a été obtenu ce diplôme?

8 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire Les questions doivent s enchaîner «logiquement» c est-à-dire que vous devez regrouper les questions qui concernent chacun des thèmes étudiés, Utilisez la technique de l entonnoir (questions «simples» au début et fiche signalétique à la fin), Le questionnaire doit être logique et simple évitez les «branchements complexes», Commencez par un paragraphe d introduction, Soyez consistent dans la formulation des questions, Ne «sur-remplissez» pas les feuilles, Evitez le recours excessif aux lignes, entourages et cases à cocher car cela densifie trop la feuille,

9 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire Questions ouvertes Questions fermées Selon vous, quelles sont les raisons qui expliquent le «hooliganisme» dans les stades? Inconvénient : Plus difficile àexploiter Intérêt : Grand éventail de réponses possibles

10 Pensez-vous que le «hooliganisme» dans les stades soit dû Au comportement des joueurs Au chômage des jeunes A un manque d éducation Autre (précisez) Soyez «exhaustifs» Oui/Non Likert

11 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire N utilisez pas des termes peu familiers ou techniques. Exemple : «Pensez-vous que le processus de lyophilisation des aliments diminue leur teneur en vitamine A?» N utilisez pas des termes vagues, imprécis, ambigus et définissez le sens précis des termes employés. Performance Caractéristiques secondaires Fiabilité Conformité Source : Market, Evrard, Pras, Roux. Les 8 dimensions de la qualité Le vocabulaire employé doit être celui utilisé par les personnes interrogées. Longévité Services associés Esthétique Perception de la qualité

12 1. Définition du thème d étude 2. Choix du mode de collecte des questionnaires 3. Construction du questionnaire Evitez les formulations de questions trop longues Exemple : «Pensez-vous que les représentants exercent des professions indépendantes comme les professions libérales ou qu'ils sont salariés d'une entreprise comme les agents de maîtrise ou les cadres moyens ou supérieurs?» Evitez les réponses biaisées systématiquement ou induites Exemple : «Pensez-vous que ce serait très grave ou grave, pour votre foyer, si les chefs d'entreprise décidaient seuls des rémunérations contre l'avis de la Source : Market, Evrard, Pras, Roux. Utilisez une vingtaine de mots maximum par question, pas de double négation, ne posez pas deux questions en une majorité des salariés et de leurs syndicats?»

13 Q1 Envisagez-vous de passer vos vacances : en France àl'étranger Q2 Combien de jours de vacances prenez-vous? Q3 Classez ces saisons par ordre décroissant de préférence Automne Hiver Printemps Eté Q4 Quels sont le ou les moyens de transport que vous utiliserez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum)? train voiture avion bateau autocar moto vélo autres

14 Quels sont le ou les moyens de transport que vous utilisez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum)? Train, voiture, avion, bateau, autocar, moto, vélo, autres Choix 1 Choix 2 Choix 3 Train Voiture Autres Oui (Train) Non (Train) Oui (Voiture) Non (Voiture) Oui (Autres) Non (Autres) Train Voiture Avion Bateau Autocar Moto Vélo Autres Train Voiture Avion Bateau Autocar Moto Vélo Autres Train Voiture Avion Bateau Autocar Moto Vélo Autres

15 Quels sont le ou les moyens de transport que vous utilisez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum)? Train, voiture, avion, bateau, autocar, moto, vélo, autres Train Oui (Train) Non (Train) Oui (Voiture) Non (Voiture) Voiture Autres Oui (Autres) Non (Autres) Train Voiture Autres TS S P R J TS : Très souvent S : Souvent P : Parfois R : Rarement J : Jamais

16 Hiver Printemps Été Classez ces saisons (vos 2 premiers choix) par ordre décroissant de préférence Automne Hiver (2) Printemps Été (1) Rang 1 Rang 2 Rang 1 Rang 2 Rang 1 Rang 2 Rang 1 Rang 2 Rang 1 Rang 2 Automne Hiver Printemps Été Automne Hiver Printemps Été Automne

17 Question Data Les différents types de question Question Simple Question fermée demandant une seule réponse. Question Multiple Question fermée demandant plus d une réponse, c est une question à réponses multiples. Question Numérique Question demandant une valeur numérique définie dans des bornes. Question Échelle Question fermée demandant une seule réponse. C est une échelle d accord qui permet de définir une modalité supplémentaire «Ne sait pas, non concerné». Question Classement Question permettant de classer par ordre de préférence les modalités d'une question.

18 Question Data Les différents types de question Question Simple Texte Question fermée demandant une seule réponse. Contrairement à une Question Simple, une Simple Texte permet de saisir la réponse en clair au lieu de saisir le code correspondant à la réponse. Question Texte formaté Une seule réponse possible de 255 caractères maximum pour les réponses ayant un format toujours identique (numéro de sécurité sociale par exemple) Question Ouverte Question permettant la saisie en clair de la réponse, sans limitation de longueur.

19 Question Data Les différents types de question Question Multiple Question fermée demandant plus d une réponse, c est une question à réponses multiples. Quels sont le ou les moyens de transport que vous utiliserez pour vous rendre en vacances (3 réponses maximum)? Autocar Avion Bateau Moto Train Vélo Voiture

20 Question Data Les différents types de question Autocar Avion Bateau Moto Train Vélo Voiture Voiture Train Autocar Vélo Avion Bateau Moto Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Individu 1 Moto Train Individu 2 Autocar Bateau Vélo Individu 3 Autocar Individu 4 Bateau Train Voiture Individu 5 Bateau Vélo Voiture Individu 6 Avion Train Voiture Individu 7 Autocar Bateau Individu 8 Autocar Avion Bateau Individu 9 Avion Bateau Individu 10 Autocar Avion Voiture Réponse 1 Réponse 2 Réponse 3 Individu 1 Train Moto Individu 2 Autocar Vélo Bateau Individu 3 Autocar Individu 4 Voiture Train Bateau Individu 5 Voiture Vélo Bateau Individu 6 Voiture Train Avion Individu 7 Autocar Bateau Individu 8 Autocar Avion Bateau Individu 9 Avion Bateau Individu 10 Voiture Autocar Avion L ordre des modalités (arbitraire) modifie les résultats statistiques Autocar : 5 Bateau + Voiture : 2 Bateau + Autocar : 1 Autocar : 4 Bateau + Voiture : 2 Bateau + Autocar : 2

21 Question Data Les différents types de question Classement : question permettant de classer par ordre de préférence les modalités d'une question. Pour vos vacances, classez ces 4 saisons par ordre de préférence (les 3 premières) Printemps Eté Automne Hiver Dans cet exemple, on crée trois questions (rang1, rang2 et rang3) avec quatre modalités (les saisons).

22 Question Data Les différents types de question Classement : question permettant de classer par ordre de préférence les modalités d'une question. Les 4 saisons ne peuvent pas être toutes classées au même rang Une saison peut être classée e aux rangs 1, 2 et 3 Dans cet exemple, on crée trois questions (rang1, rang2 et rang3) avec quatre modalités (les saisons).