Nouveaux usages, nouveaux services

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1 Rhône-Alpes Pascal Terrasse, Président du Grand Projet La Grotte ChauvetPont-d Arc «Le réseau postal irrigue l ensemble du territoire» page 02 Magali Prêle, Première adjointe «Cette récompense valorise notre action humaine» page 05 LE GROUPE LA POSTE AU CŒUR DES TERRITOIRES #33 AUTOMNE 2012 Évolution urbaine Retrouvez-nous sur le Web Nouveaux usages, nouveaux services

2 en coopération Dialoguer et agir avec vous 81 POINTS DE CONTACT MOBILISÉS POUR SOUTENIR LA GROTTE CHAUVET Privas Depuis le 23 juillet La Poste a lancé, dans plus de 80 bureaux, un dispositif de soutien de la candidature de la grotte Chauvet-Pont-d Arc à l inscription au patrimoine mondial de l Unesco. Pour Pascal Terrasse, président du syndicat mixte et du Conseil général d Ardèche, ce soutien postal est une formidable opportunité pour mobiliser le territoire. Postéo : En quoi les urnes disponibles dans 81 points de contact drômois et ardéchois peuvent-elles soutenir le projet? Pascal Terrasse : En signant une convention avec le Syndicat mixte Grand Projet La Grotte Chauvet- Pont-d Arc, La Poste a décidé de devenir un partenaire solide contribuant à développer la notoriété de la grotte Chauvet-Pont-d Arc. Lors de la prise de décision du classement d un site au patrimoine mondial de l Unesco, cette dernière est fort attentive à l appropriation du projet par les habitants, par la population d un territoire. De la même manière que certains artistes parrainent cette candidature, la possibilité offerte au public de déposer, pendant un an, un bulletin de soutien dans 81 points de contact drômois et ardéchois est une formidable opportunité. Le réseau postal étant largement étendu, il irrigue l ensemble du territoire de la plus petite commune aux grandes villes. La clientèle des bureaux recouvre un spectre assez large avec à la fois la clientèle traditionnelle de La Poste, mais également la clientèle bancaire. Postéo : La Poste est aujourd hui bien identifiée en tant que mécène culturel en Rhône-Alpes. Quelles évolutions de la convention de mécénat peut-on imaginer? P. T. : Mécène de la Biennale de la Danse à Lyon, partenaire fondateur de la Cité du Design à Saint-Étienne, partenaire du Festival de la Correspondance à Grignan, La Poste accompagne aujourd hui de nombreux projets culturels. Il n existait cependant pas de partenariat important noué avec le département de l Ardèche. C est désormais chose faite. Le soutien adressé aujourd hui s inscrit pleinement dans les actions que La Poste mène traditionnellement en contribuant ainsi au soutien et à la valorisation du patrimoine local et régional. Avec ce partenariat, La Poste se place à l origine même de la culture fondatrice de l humanité. L an prochain nous organiserons une exposition sur le thème des chasses sacrées. On pourrait imaginer une implication postale. Il semble en tout cas que La Poste y aurait toute sa place! Une reproduction de cette grotte unique est en cours réalisation. Le site culturel à vocation touristique ouvrira à Vallon fin Retrouvez toutes les informations sur le Grand Projet La Grotte Chauvet-Pont-d Arc et adhérez au comité de soutien Unesco sur le site : Objectif signatures: un clin d œil aux dates des peintures les plus anciennes dessinées sur les parois de la grotte 81 points de contact situés en Ardèche et dans la Drôme disposent de bulletins de soutien Renseignements : Liste des bureaux et bulletin de soutien téléchargeables sur la-poste-soutient-la-grotte-chauvet-pont-daarc Découverte le 18 décembre 1994 à Vallon- Pont-d Arc par trois spéléologues amateurs, Jean-Marie Chauvet, Eliette Brunel et Christian Hillaire, la grotte Chauvet-Pontd Arc est la plus ancienne cavité ornée au monde avec des peintures anciennes de ans. À l initiative du Conseil général de l Ardèche et de la Région Rhône-Alpes, en partenariat avec l État et l Europe, une reproduction de cette grotte unique est en cours réalisation. Le site culturel à vocation touristique ouvrira à Vallon fin Le cahier régional de Postéo est édité par la Délégation régionale Rhône- Alpes. Directeur de la publication : Jean-François Farenc. Directeur de la rédaction : Jean-Pierre Miriel. Rédacteur en chef : Laetitia Mathey. Crédits photo : photo DRAC Rhône- Alpes/Ministère de la Culture et de la Communication. ISSN : LA POSTE PARTENAIRE DES DIRECTEURS GÉNÉRAUX DES COMMUNAUTÉS DE FRANCE Dans le cadre d un partenariat national, La Poste était présente en juillet dernier au congrès de l ADGCF (l Association des directeurs généraux des communautés de France). Les champs de collaboration avec les décideurs locaux sont de plus en plus nombreux : communication, gestion documentaire domaine bancaire Ils s intensifient aujourd hui avec le financement des collectivités par La Banque Postale. Après l'enveloppe de 4 milliards d euros en ligne de trésorerie, l'offre de crédit à moyen et long terme est en cours de finalisation.

3 RHÔNE-ALPES L OFFRE DE FINANCEMENT DES COLLECTIVITÉS: UNE BOUFFÉE D OXYGÈNE POUR L EMPLOI? Tain-l Hermitage Gilbert Bouchet, maire de Tain-l Hermitage, se félicite de la récente offre de financement aux collectivités locales de La Banque Postale qui a compris leur besoin de partenaires financiers réactifs et transparents. Depuis juin dernier, La Banque Postale propose aux collectivités locales une offre de financements de leurs projets et de gestion de leur trésorerie. Pour Gilbert Bouchet, maire de Tainl Hermitage, conseiller général du canton et membre du bureau de l association des maires de la Drôme : «Cette nouvelle offre était attendue par les collectivités. Elle va permettre de faire face à leur besoin de financement.» Politique tarifaire transparente La Banque Postale a dégagé une enveloppe de 4 milliards d euros pour satisfaire la demande de crédit à court terme (lignes de trésorerie inférieures à un an). Pour répondre aux besoins exprimés par les territoires, cette offre sera progressivement complétée par des prêts à moyen et long terme. En se lançant dans cette nouvelle activité, La Banque Postale souhaite inventer un nouveau modèle de financement local fondé sur une offre de crédits simples, accordés dans le cadre d une politique tarifaire transparente et d une approche responsable en matière de conseils et de risques. Cette offre sera étendue en 2013 à l ensemble des acteurs du secteur public local (établissements de santé, centres de recherche, universités ). «Cette nouvelle offre était attendue par les collectivités. Elle va permettre de faire face à leur besoin de financement.» Bouffée d oxygène «Au vu des réticences de différents organismes bancaires à nous prêter de l argent, j espère que les collectivités vont aujourd hui de nouveau pouvoir engager des dépenses d investissement et envisager la réalisation de travaux. Par voie de conséquence, cette initiative est également une bouffée d oxygène pour l emploi puisque, si notre secteur peut entamer des travaux, en tant que donneurs d ordres importants, nous aurons alors besoin de maind œuvre. Souhaitons que les montants disponibles et des taux d intérêt soient à la hauteur de nos attentes.» Pour plus d information : labanquepostale.fr/collectivités.html LE COMITÉ DES ŒUVRES SOCIALES DE LA RÉGION UTILISE LE VOTE ÉLECTRONIQUE EN LIGNE Lyon Pour renouveler le conseil d administration de l association Oscar, sa responsable, Laure Pisseloup, utilise le vote électronique en ligne. Elle trouve ce produit simple d utilisation tant pour l administrateur que pour les utilisateurs. «J avais le projet de procéder aux élections du conseil d administration par vote électronique depuis quelques années. Les statuts de l association ne le permettaient cependant pas. Après modification de ceux-ci nous avons pu proposer cette opération pour le renouvellement par moitié de notre conseil d administration en juin dernier comme tous les trois ans, explique Laure Pisseloup, responsable de l association Oscar (Œuvres sociales et culturelles des agents de la Région). J ai tout particulièrement apprécié l accompagnement de La Poste, présente pour répondre à mes interrogations. L entreprise a également su m assurer une bonne maîtrise de l outil lors du dépouillement qui s est déroulé en temps réel et permis de connaître les résultats instantanément. Du côté administrateur, le logiciel est vraiment très simple d utilisation et le dépouillement facile. Du côté utilisateur, les adhérents ont reçu leur code d accès par courrier et ont pu voter en ligne en quelques minutes.» Les équipes de Docapost BPO conseillent et aident organismes, collectivités, entreprises dans l organisation de leurs élections, depuis les premières démarches administratives jusqu à la proclamation des résultats. L accompagnement intègre également l aide dans les relations avec les partenaires sociaux, la formation des membres du bureau de vote et la mise en place d une hotline. Plus loin dans la dématérialisation Le choix d Oscar s insère également dans une démarche de développement durable. «Même si le taux de participation n a pas été celui espéré du fait de la nécessité de certains de s habituer à l utilisation d un ordinateur, j envisage de proposer de nouveau l utilisation de cette solution pour le prochain vote. J imagine même aller encore plus loin dans la dématérialisation en proposant l obtention des codes d accès par le biais d Internet.» Pour plus d information : Le logiciel est simple d'utilisation et le dépouillement facile. LANCEMENT DU PROJET INFINI DRIVE À EYBENS À Eybens, les postiers de cinq tournées participent à des expérimentations sur le terrain pour définir la solution de recharge des véhicules électriques de demain. Des données (kilomètres parcourus, temps de recharge de la batterie, heure de mise en charge, profil géographique de la tournée) relatives aux situations réelles vont alimenter les simulations et les modèles prévus par le test. PALAIS DE JUSTICE HISTORIQUE DE LYON La Poste a émis un timbre le 26 octobre dernier, dans la série commémorative, pour célébrer la rénovation du Palais de Justice historique de Lyon. Classé monument historique depuis 1996 pour son décor intérieur, le Palais de Justice vient de connaître une rénovation en profondeur afin d améliorer l accueil du public et faciliter le travail de l ensemble des acteurs de la justice. AUTOMNE 2012 N 33 03

4 en coopération Dialoguer et agir avec vous AU CŒUR DE SASSENAGE, UN PETIT CASINO S INSTALLE DANS LES LOCAUX POSTAUX Sassenage En s installant dans les anciens locaux de La Poste, le Petit Casino de Sassenage bénéficie d un emplacement de choix au cœur du village. François Besse, directeur opérationnel Alpes Casino, estime que c est une opportunité. Proximité. Une valeur partagée par le Groupe Casino et par La Poste qui a permis l ouverture à Sassenage d un Petit Casino dans les locaux de l ancien centre de tri en septembre dernier. Depuis plusieurs années, La Poste modernise son parc immobilier afin d accompagner l évolution de ses métiers, notamment au Courrier où le maillage de l outil industriel a été entièrement revu. Par exemple, des centres courrier qui se trouvaient à l arrière de bureaux de poste ont été regroupés au sein de nouvelles Platesformes de Préparation du Courrier en périphérie des villes. La Poste souhaitait donc étudier les conditions dans lesquelles elle peut louer ces surfaces libérées qui jouxtent les bureaux de poste. C est l objectif du partenariat signé avec le groupe Casino fin Petits Casinos ouverts en partenariat avec La Poste d ici fin investis par La Poste pour rénover le bureau de Sassenage Le Petit Casino installé dans les anciens locaux de La Poste a été inauguré le 27 septembre «Historiquement, le groupe est né d une épicerie et il est resté leader en matière de proximité, explique François Besse, directeur opérationnel Alpes chez Casino. Le commerçant de proximité, comme le facteur, favorise le lien social. Aujourd hui, il est certain que les consommateurs sont friands de pouvoir compter sur un magasin proche de chez eux pouvant offrir de nombreux services. Nous avions déjà étudié la possibilité d implanter l une de nos enseignes à Sassenage sans jamais trouver chaussure à notre pied. Le local de La Poste offre une surface de 120 m 2 au cœur de la vie de la commune et les gérants logent au-dessus.» Six ouvertures Les sites concernés par une transformation potentielle sont situés sur l ensemble du territoire, dans des villes de moins de habitants, et disposent d une surface libre d au moins 100 m 2. «Six ouvertures de magasins, dans le cadre du partenariat entre La Poste et Casino, sont prévues d ici la fin de l année.» La Poste compte de son côté points de contact répartis sur l ensemble du territoire. La loi a d ailleurs réaffirmé la pérennité de la présence postale sur l ensemble du territoire. Elle stipule également que 90 % de la population doivent être situés à 5 km ou 20 minutes en voiture d un point de contact. Le fait que La Poste envisage de louer une partie de son parc immobilier n a donc aucune incidence sur sa présence, ni sur les partenariats qu elle mène par ailleurs avec les communes ou les commerçants. Pour La Poste, la densité de son réseau est un véritable atout qu elle entend valoriser. «Le commerçant de proximité, comme le facteur, favorise le lien social.» Christian Coigné, maire de Sassenage : Sassenage est la seule ville de l agglomération grenobloise à posséder un office de tourisme, un patrimoine touristique et à avoir préservé un cœur de village. Avec le temps, les commerces ont malgré tout déserté le village. L équipe municipale souhaite aujourd hui mettre en œuvre un véritable projet de développement du tourisme urbain grenoblois. Notre volonté est de recréer des commerces dans la commune. Nous avons longtemps bloqué les locaux commerciaux dans cet objectif. Aujourd hui, l ouverture d un Petit Casino en partenariat avec La Poste est un départ pour une nouvelle vie du cœur de Sassenage. Je suis très satisfait de ce projet qui est en totale cohérence avec le nôtre. Depuis l ouverture, plusieurs commerçants m ont contacté et nous projetons l ouverture d une boucherie et d une boutique de produits régionaux. Nous ferons tout pour faciliter le développement du commerce. 04 LE ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS PROFESSIONNELS FRAGILES L Association pour le droit à l initiative économique (Adie) et La Banque Postale ont décidé de mettre en place une expérimentation destinée à identifier les clients professionnels de La Banque Postale située dans les quartiers ZUS (Zones Urbaines Sensibles) et de les financer au moyen d un microcrédit professionnel. Afin d atteindre les objectifs fixés dans la convention, l Adie et La Banque Postale travailleront avec l Enseigne La Poste. JOURNAL DES PARTENAIRES DE LA POSTE LOGEMENTS SOCIAUX La société d HLM Poste Habitat Rhône-Alpes répond aux attentes des ménages, des collectivités territoriales et des réservataires. Pour l attribution des logements, les dossiers des salariés du Groupe La Poste sont étudiés en priorité. Fin 2015, 300 logements seront livrés. La société coopérative s engage à accompagner les collectivités locales dans le développement équilibré de leur territoire, anticiper les mutations de demain et répondre aux attentes des familles. Des partenariats sont déjà noués avec des communes du Grand Lyon, du Pays de Gex et de la Vallée de l Arve.

5 RHÔNE-ALPES LE PHOTOGRAPHE BOHDAN HOLOMICEK PROPOSE UNE APPROCHE ARTISTIQUE DU TRI POSTAL Brignoud Après avoir approché les bureaux de poste, Scènes Obliques investit le centre courrier de Brignoud à travers l objectif de Bohdan Holomicek, complice de Vaclav Havel. Un partenariat lie l association et La Poste depuis quatre années clichés. Bohdan Holomicek, artiste tchèque en résidence dans le cadre du projet Cairns, a passé une journée à photographier les équipes du centre de traitement du courrier de Brignoud. Sa présence au sein d une entité postale s inscrit dans la poursuite d un partenariat initié entre l association Scènes Obliques et La Poste depuis quatre années. Scènes Obliques est une association, située dans le massif de Belledone, qui conçoit, met en œuvre et accompagne des projets culturels de territoire. L objectif de Cairns consiste à témoigner d initiatives internationales par l invitation et la mise en résonance de propos d artistes-créateurs d une part, de porteurs de projets culturels d autre part. Pour Céline Saint-Martin, secrétaire générale de l association : «En tant qu ami proche de Vaclav Havel, les images de Bohdan Holomicek constituent un témoignage incomparable des années de dissidence qui ont précédé la chute du Mur. Mais Bohdan est aussi un homme simple, passionné des gens et des histoires singulières. Il s est glissé de manière transparente parmi les facteurs. Son approche traduit une vision humaine de leur travail. Comme il vit un appareil photo vissé sur la main, il prend sans cesse des clichés sans demander à quiconque de poser. Il ne parle pas français, il s est donc approché de chacun et les a photographiés naturellement. Les photos qu il a prises traduisent l ensemble des émotions ressenties : on lit la surprise des personnes qui le voient arriver, puis l activité de tri reprend. Il en va de même pour la factrice L approche photographique de Bohdan Holomicek traduit une vision humaine du travail des facteurs. qu il a accompagnée en tournée : timide au début de la rencontre puis plus à l aise ensuite. Bohdan est électricien de métier et il apprécie tout particulièrement le rapport de proximité. Il a désormais la chance de pouvoir vivre de sa passion.» Lieux incongrus Après avoir sélectionné 4000 clichés, Bohdan Holomicek est venu les présenter aux équipes de Brignoud. «Sa présentation est très particulière, il propose des projections sur mesure et en direct à l aide de son ordinateur portable et de son vidéoprojecteur qui lui permettent d accompagner ses photos de musique et de donner un rythme aux séquences d images en fonction de l histoire.» Pour l an prochain Scène Obliques prévoit de mettre en place avec La Poste un projet d écriture : écrire dans les lieux incongrus, à l opposé de ceux qui y sont habituellement dédiés. MARIANNES D OR: LA POSTE REMET LE PRIX DU LIEN SOCIAL À LA COMMUNE DE TARARE Tarare 88 invités en situation d isolement ont bénéficié d une soirée de Noël solidaire. Magali Prêle, première adjointe, est fière que sa commune ait reçu le prix du lien social à l occasion de la cinquième édition des Mariannes d Or. Cinquième édition des Mariannes d Or, lundi 4 octobre dernier. Jean-François Farenc, Délégué Régional du Groupe La Poste, a remis le prix du lien social à Thomas Chadœuf-Hoebeke, maire de la commune de Tarare. Ce prix récompense une initiative visant à améliorer la densité et la qualité des relations humaines dans une commune. Tarare a été récompensée pour avoir organisé le 22 décembre dernier un réveillon solidaire. 387 bénévoles ont organisé cette soirée pour 88 invités en situation d isolement. «C est la deuxième année que nous organisons cet événement, explique Magali Prêle, première adjointe à la mairie en charge de la politique de la ville et de la petite enfance. Le Patio est un lieu d accueil et d échanges. Des habitants de la commune de Tarare y participent à des ateliers du service citoyenneté initiatives habitants. Il y a deux ans, ces bénévoles ont décidé d organiser une soirée de Noël solidaire pour des personnes isolées. Ils ont créé des commissions pour gérer les menus, les invitations, le repas ou encore la décoration. Ils ont mobilisé les jeunes de la commune pour s occuper de l accueil et se sont appuyés sur des associations. 88 personnes ont ainsi bénéficié de cet investissement collectif. L idée était également de leur permettre de rencontrer les associations de Tarare pouvant leur apporter soutien ou distraction.» Responsabilité sociale de l entreprise Avec la remise du trophée du lien social, La Poste s inscrit dans la continuité de sa politique de développement durable. Le lien social est, en effet, une composante essentielle de la responsabilité sociale de l entreprise : garantir l accessibilité bancaire à tous, améliorer les conditions d accueil des clientèles dans les bureaux de poste, recruter en respectant le principe d égalité des chances. Le Groupe attache une grande importance au respect et à la considération de toute personne, à l accompagnement de ses clients et à l insertion professionnelle. «Nous sommes très fiers d avoir reçu cette belle récompense valorisant notre action humaine ainsi que l investissement des habitants», conclut Magali Prêle. 387 personnes ont contribué à la récompense de la commune. AUTOMNE 2012 N 33 05

6 en coopération Dialoguer et agir avec vous FONCTION PUBLIQUE: UN DISPOSITIF FACILITE LE RECRUTEMENT DES POSTIERS Marcy-l Étoile Des passerelles permettent aux postiers d envisager des projets de mobilité vers la fonction publique. Mélanie Pruvost, directrice des ressources humaines de VetAgro Sup juge intéressantes les modalités du dispositif. Les postiers ont développé des compétences qui sont reconnues à La Poste, et qui ont aussi de la valeur dans les fonctions publiques. En tant qu employeur développeur, il est de la responsabilité de l entreprise de soutenir la valorisation de ces talents et compétences qui ont choisi de poursuivre leur développement à travers une mobilité. Ce dispositif a permis à VetAgro Sup, Institut d enseignement supérieur et de recherche en alimentation, santé animale et sciences agronomiques, de recruter trois postiers en deux ans. Stage rémunéré «Ce dispositif nous a permis d accéder à un vivier de candidats, explique Mélanie Pruvost, directrice des ressources humaines de VetAgro Sup, une structure dépendante du ministère chargé de l Agriculture. Nous avons ainsi recruté trois postiers de bon niveau de compétences. Pendant le processus de recrutement, La Poste a su faire preuve de réactivité pour nous proposer des candidats adaptés à notre demande et gérer l aspect administratif. Nous regrettons juste la multiplicité des «Ce dispositif nous a permis d accéder à un vivier de candidats. Nous avons recruté trois postiers de bon niveau de compétences.» interlocuteurs qui complique les échanges parfois. Pour améliorer encore le dispositif, la présence d un interlocuteur unique qui accompagnerait le postier, nous le présenterait et pourrait répondre à nos questions serait le bienvenu.» Un stage probatoire de quatre mois (mise à disposition gratuite) offre à l employeur comme au salarié la possibilité de s assurer du bon choix. «Ce dispositif de stage rémunéré, comparable à une période d essai, est réellement intéressant. Pour l un de nos recrutements, qui engendrait un changement radical de fonction, il s est avéré indispensable et rassurant. C est un vrai plus.» Votre contact : Pour Mélanie Pruvost, le stage probatoire est un véritable plus. Pour l employeur, un accompagnement est mis en place. Les modalités se traduisent par la prise en charge financière par La Poste : de quatre mois de stage probatoire (mise à disposition gratuite) et par le versement d une somme correspondant à quatre mois de salaire de l agent au moment de son intégration ; du différentiel de la contribution employeur si l organisme d accueil est affilié à la Caisse Nationale des Retraites des Agents des Collectivités Locales (CNRACL) pendant le détachement ; des formations d adaptation si le profil recruté requiert un ajustement de compétences ; des éventuels frais de déménagement pour que l agent puisse rejoindre sa nouvelle affectation. AU RELAIS POSTE, LES CLIENTS RÉALISENT DES RETRAITS D ESPÈCES DE DÉPANNAGE Saint-Quentin-sur-Isère Grâce à l installation d un terminal de paiement électronique, les clients de La Banque Postale peuvent, depuis le 1 er octobre, réaliser plus facilement des retraits bancaires au sein du bar-tabac-presse Le Dauphin. La Poste s est engagée auprès de la confédération des buralistes pour équiper les Relais Poste Commerçants d un Terminal de Paiement Électronique (TPE) leur permettant d effectuer plus facilement des retraits privatifs d espèces de dépannage pour les clients de La Banque Postale. Le TPE permet aussi à l ensemble des clients de payer leurs achats par carte bleue. Le premier terminal a été installé au bar-tabac-presse, Le Dauphin, le relais poste de Saint-Quentin-sur-Isère. Pascal Chevriaux, son gérant, est très satisfait de cette installation : «Avant l installation du TPE, je devais gérer les retraits d argent manuellement. Cela impliquait de remplir un document en deux exemplaires, de relever des informations concernant la carte d identité de mon interlocuteur et pendant tout ce temps-là, il m était impossible de servir les autres clients présents. Aujourd hui tout cela est fini!» Le terminal dédié aux retraits privatifs d espèces de dépannage présente certains avantages pour le commerçant. Les opérations sont sécurisées, il n y a pas de risque de donner des fonds si le solde 06 LE JOURNAL DES PARTENAIRES DE LA POSTE du compte est insuffisant. «Les clients ont le droit de retirer 150 euros maximum sur sept jours glissants. Avant l installation du TPE, je devais vérifier si le client pouvait retirer de l argent et si tel n était pas le cas, cela était gênant à expliquer. Désormais, je suis affranchi de ce mauvais rôle.» L équipement et le coût des transactions téléphoniques sont pris en charge par La Poste. Pour finir, Le terminal permet aux clients de régler leurs achats et de retirer de l argent. les opérations sont rapides : «J insère la carte La Banque Postale du client et saisis le montant du retrait, le client valide l opération en composant son code confidentiel. Si l opération est autorisée, je délivre les espèces, remets un exemplaire du ticket au client et conserve l autre pour transmission et remboursement auprès du bureau.» Avancée substantielle «Ce système est pour moi une véritable avancée dans ma relation avec La Poste. Il restait un point d amélioration : l attribution d une avance substantielle me permettant de ne pas avoir à trop attendre le remboursement des sommes dues. La Poste a su répondre à cette attente. Par ailleurs, une commission qui s élève à 0,76 euro par retrait m est versée mensuellement. Pour finir, j ajouterai que ce service a une influence sur la fréquentation de mon établissement puisque des clients jusqu alors inconnus viennent désormais réaliser leur retrait chez moi au lieu de prendre leur voiture et d aller plus loin. D autres enfin ont l intention de demander une carte pour pouvoir effectuer ces retraits : le terminal de La Poste augmente ma clientèle!»

7 Décrypter & comprendre vos enjeux Évolution urbaine Nouveaux usages, nouveaux services Les villes regroupent 87 % de la population française et concentrent une forte activité culturelle et économique. Ces dernières décennies, elles se sont profondément transformées: nouvelle géographie, nouveaux acteurs, nouveaux services Les citadins, eux aussi, ne sont plus tout à fait les mêmes. Les cartes et les plans le montrent: les villes s étendent. Paris devient «le Grand Paris» et les réseaux de transports en commun se prolongent. En gagnant du terrain, les villes sembleraient même transformer les zones rurales. «Les habitants des campagnes ne se sentent plus exclus du monde urbain dont l état d esprit se répand», analyse Gabriel Dupuy, professeur émérite d aménagement à l université Paris I Panthéon-Sorbonne. Si les villes repoussent leurs frontières, les centres-villes semblent au contraire se refermer sur eux-mêmes. «Les centres-villes sont devenus des hyperespaces suréquipés excluant les plus modestes, explique Éric Le Breton, maître de conférences en sociologie à l université Rennes II. En cause notamment: la hausse du prix de l immobilier.» Le temps de la ville durable S ils concentrent aussi toutes les nuisances, les centresvilles bénéficient en premier des nouvelles technologies et d aménagements durables. Comme les travailleurs citadins vivent de plus en plus loin de leur lieu de travail, l organisation des transports en centre-ville est devenue un problème de taille que les villes tentent de résoudre par l innovation. Des alternatives, comme la voiture partagée ou le tramway, sont ainsi proposées aux habitants des centres-villes qui commencent à se passer d une voiture individuelle. De son côté, Le Groupe La Poste s équipe massivement de véhicules électriques et donne à ses salariés l accès à un site de covoiturage. «La question de la rationalisation de la mobilité dans les villes en termes de coût, de dépense énergétique et d occupation de l espace n a jamais été aussi cruciale, confirme Alain Bourdin, professeur à l Institut français d urbanisme. Il est très difficile de constituer des grands flux qui dépassent le cadre du centre-ville. Certaines solutions peuvent être encouragées comme par exemple la voiture partagée ou même les minibus avec des arrêts flexibles comme à Rio.» Sur le plan environnemental, les politiques urbaines placent désormais le développement durable au rang de leurs priorités. «L état d esprit des urbains se répand en zone rurale.» Gabriel Dupuy, professeur émérite d aménagement à l université Paris I Panthéon-Sorbonne L enjeu: concilier urbain et rural dans une totale maîtrise des enjeux écologiques, sociaux et économiques. Avec l émergence des éco-quartiers, la ville s offre un laboratoire pour tester des méthodes durables en matière de tri des déchets, de construction, de vivre ensemble «Toutefois, les éco-quartiers ne peuvent donner des résultats probants sur un quelconque bénéfice environnemental que si la population est intégrée à cette démarche et se l approprie», prévient Alain Bourdin. Vers un citoyen acteur de la ville? La complexité des transports, la pollution et la cherté de la vie pourraient rendre le citadin morose, mais certains signes préfigureraient un tout autre scénario. «Guidés par des opportunités d emploi dans des régions éloignées, les membres de la famille se sont séparés géographiquement, explique Gabriel Dupuy. Dans les villes, certains commencent à remplacer les systèmes de solidarité jadis présents dans les familles par d autres formes d entraide.» Le covoiturage, les jardins partagés ou encore la vivacité des réseaux associatifs illustrent ce phénomène et dessinent les contours d un citadin solidaire, maître de ses transports et acteur de sa ville. Gabriel Dupuy poursuit: «Avec l exemple des smart grids (1), ces réseaux qui permettront aux habitants de consommer de l énergie et d en revendre, les citadins deviendront beaucoup plus influents et les politiques publiques n auront pas d autre choix que d en tenir compte.» (1) Réseaux de distribution d électricité «intelligents» optimisés par la technologie informatique. AUTOMNE 2012 N 33 07

8 en mutation Changer tout en restant nous-mêmes Quand les services s adaptent à la nouvelle donne urbaine Nouveaux usages, nouveaux services La ville se transforme et les modes de vie évoluent. Un changement que les entreprises doivent prendre en compte, au premier rang desquelles Le Groupe La Poste. Des services de proximité accessibles à tout moment Le constat Habitués à pouvoir tout consommer à n importe quelle heure, les citadins revoient à la hausse leur niveau d exigence vis-à-vis des services. À tout moment de la journée et dans un minimum de temps, ils veulent pouvoir réaliser des démarches administratives, des opérations bancaires, accéder à des services de proximité ou boire un café. Les solutions En partenariat avec les villes, Le Groupe La Poste agit pour améliorer l accessibilité de ses services afin qu ils puissent s intégrer au mieux aux multiples rythmes de vie des citadins. C est ainsi que quatre bureaux d un nouveau genre ont vu le jour en Île-de-France. Ouverts de 6 heures à minuit, 7 j/7, ils offrent de nombreux services: retrait bancaire, dépôt de chèques, affranchissement, retrait et dépôt de colis, achat de produits postaux À Sceaux (92), la mairie, en partenariat avec l association de commerçants et la CCI de Paris Hauts-de-Seine, va créer une conciergerie numérique au premier semestre Les habitants pourront commander en ligne des produits et services des commerçants locaux et se les faire livrer au sein du premier espace Cityssimo implanté par Le Groupe La Poste sur la voie publique. Situé face à la station de RER Robinson, l automate permet déjà de récupérer ses colis tous les jours 24 h/24. «Cette initiative devrait faciliter la vie des cadres qui partent tôt et rentrent tard de Sceaux, mais également celle des plus de 65 ans et des étudiants», précise Sylvie Bléry-Touchet, adjointe au maire en charge de la vie économique, du commerce et de l artisanat de la ville de Sceaux (92). «La conciergerie numérique va faciliter les achats des habitants, renforcer l attractivité de nos commerces et préserver le dynamisme du centre-ville.» Sylvie Bléry-Touchet, adjointe au maire en charge de la vie économique, du commerce et de l artisanat de la ville de Sceaux (92) 08 LE «Localeo permet à une collectivité de mesurer le temps de réponse de ses services à la demande d un citoyen.» Christophe Rouesné, directeur de comptes collectivités territoriales chez Docapost Visionnez sur notre site les vidéos tournées pendant la 13 e rencontre annuelle des présidents de CDPPT. Au programme: diversification des activités, financement des collectivités et organisation de la présence postale. collectiviteset-territoires JOURNAL DES PARTENAIRES DE LA POSTE Plus de lisibilité dans la relation entre le citoyen et sa ville Le constat En France, les rouages de l administration territoriale sont parfois difficiles à comprendre. Devant la multiplicité d entités (commune, intercommunalité, département, région ), le citoyen a du mal à savoir à qui s adresser pour effectuer différentes démarches. Les solutions Avec Localeo, éditeur de logiciels de gestion de la relation citoyen, Docapost, filiale du Groupe La Poste, apporte de nouvelles solutions aux collectivités locales. Celles-ci peuvent désormais faciliter la vie de leurs administrés et optimiser le suivi de leurs demandes. Ainsi, comme à Élancourt (78), les habitants ont la possibilité d effectuer leurs démarches en ligne (inscription à la cantine ou à la crèche, prise de rendez-vous ), de signaler un incident grâce à la fonction géolocalisation de leur smartphone ou de créer un compte personnel depuis le site Web de la ville. «Cela évite au citoyen de multiplier ses démarches et lui permet de conserver une trace de ses échanges avec l administration», analyse Christophe Rouesné, directeur de comptes collectivités territoriales chez Docapost. Services Relation élu/citoyen

9 Une logistique optimisée et plus responsable Le constat En ville, la congestion du trafic et la prise en compte des enjeux environnementaux remettent en cause les solutions classiques de logistique urbaine consistant à livrer les commerces de centre-ville par camions thermiques. Le fait que de nombreuses villes développent des zones piétonnes pousse également à innover. Les solutions Exapaq, filiale de GeoPost spécialisée dans la livraison de colis, utilise de plus en plus de véhicules électriques. À Toulon, l entreprise a investi un local de dépôt près du centre-ville, une zone qu elle dessert ensuite avec des véhicules électriques. «La ville de Toulon a tout de suite soutenu notre initiative et nous a donné une heure de plus par jour pour livrer le centre-ville normalement interdit à la circulation, explique Daniel Caron, directeur régional d Exapaq. Non polluants et discrets, nos véhicules électriques ont également l avantage d être plus légers et faciles à manier, ce qui diminue le stress de nos chauffeurs.» Vers un mobilier urbain intelligent Le constat Ultraconnectés, pressés et exigeants, les citadins doivent pouvoir accéder à plusieurs services dans un même espace. Comme la distance entre leur domicile et leur travail s est rallongée, le temps d attente entre deux modes de transport grandit lui aussi et peut être utilisé pour différentes tâches. Les solutions Le mobilier urbain devient multifonctions à l image d Osmose, la station de bus futuriste inaugurée par la RATP à Paris (12 e arrondissement). Sur une surface totale de 85 m 2, le lieu offre, en plus de conditions d attente confortables, des écrans d information sur le trafic en temps réel, la vie de quartier, les transports Sur place, il est également possible d acheter son titre de transport, de profiter d une bibliothèque en libre-service, ou d une connexion wi-fi De son côté, Le Groupe La Poste a créé Mobulle, une boîte aux lettres intelligente proposant différents services (infos locales, codes postaux ) via une puce sans contact qui communique avec les téléphones portables. Le Groupe est également partenaire fondateur de la Cité du design à Paris et a mis en place le prix Le Groupe La Poste pour le design de service. Le thème de l édition de ce concours est «Nouvelle ville, nouveaux services». Logistique Mobilier urbain Le Groupe La Poste change et le montre En phase avec l évolution des villes et des citoyens, Le Groupe La Poste s est profondément transformé. Au fil des ans, il a fait évoluer ses activités tout en restant fidèle à la confiance, une valeur essentielle que lui portent ses clients. Pour faire passer ce message, la nouvelle campagne publicitaire du Groupe met à l honneur la relation privilégiée qui lie les postiers aux Français. Fil conducteur de ce film d animation: le papier déplié à l infini, clin d œil aux origines du métier. Visionnez la vidéo sur: AUTOMNE 2012 N 33 09

10 en action Concevoir et déployer des solutions pour vous FINANCEMENT LOCAL: LA BANQUE POSTALE EST AU RENDEZ-VOUS! la parole à Charles Guéné, sénateur de la Haute-Marne, maire de Vaux-sous-Aubigny, vice-président du Sénat et président de l Association des maires de la Haute-Marne «La Banque Postale doit prendre le temps nécessaire pour proposer une offre adaptée.» «Avec son offre de financement local, La Banque Postale répond aux exigences des élus, qui, dans un contexte contraint par la rareté des moyens financiers, ont besoin d un système institutionnel assez fort pour les épauler. Par son histoire et sa réputation, La Banque Postale est un acteur crédible et rassurant. Nous attendions depuis longtemps qu elle puisse répondre à nos demandes de crédit, mais je comprends aujourd hui qu elle entre sur ce marché de manière progressive. Évidemment, nous comptons beaucoup sur La Banque Postale, et surtout sur ses offres à moyen/long terme.» Après le lancement en juin de son offre de ligne de trésorerie à court terme à destination des collectivités locales, La Banque Postale élargit son offre de financement local en proposant depuis le 8 novembre des crédits moyen/long terme. Ainsi, en l espace de 10 mois depuis la décision d investir ce marché, la filiale bancaire du Groupe La Poste a su proposer aux collectivités locales françaises les premières solutions de financement, comme elle s y était engagée. Autorisée depuis le 25 mai 2012 à se lancer dans l activité du financement local, La Banque Postale a commercialisé, dès le mois de juin, une première offre de crédits de trésorerie d une durée d un an maximum. Cette offre a permis aux collectivités locales de financer des besoins ponctuels de trésorerie liés à leur fonctionnement. Transparentes, les caractéristiques sont définies à la signature du contrat (prix, montant maximal, commissions). Cette ligne de trésorerie, du fait de sa souplesse, permet de réaliser chaque jour des opérations de tirage ou de remboursement. La Banque Postale a élargi jusqu à 4 milliards d euros l enveloppe de 2 milliards d euros initialement prévue pour ce produit. Un premier bilan du lancement a été dressé après quatre mois de commercialisation : plus de 4 milliards d euros de demandes de financement adressées à la plate-forme crédit de La Banque Postale, et plus d un milliard d euros de ligne de trésorerie mis à disposition. La ville de Saint-Ouen a été la première collectivité à en souscrire une à La Banque Postale. Un nouveau modèle de financement local Comme elle l avait annoncé, La Banque Postale organise une montée en puissance progressive de son activité de financement du secteur public local. Elle a lancé, le 8 novembre, son offre de prêts moyen/long terme. Pour ce faire, elle prévoit une enveloppe d un milliard d euros sur la fin de l année La Banque Postale souhaite proposer avec cette nouvelle activité un nouveau modèle de financement local, fondé sur des produits simples et lisibles par les clients, un adossement en liquidité et une tarification adaptée, donnant une vision 10 LE JOURNAL DES PARTENAIRES DE LA POSTE claire des charges futures. Ce modèle s inscrit dans le cadre de la réglementation bancaire, renforcée par les recommandations du Comité de Bâle, notamment en matière d adossement en liquidité. Pour les demandes de financement moyen/long terme, La Banque Postale devra ainsi se refinancer aux conditions de taux et de durées proposées par le marché bancaire. Par la suite, comme elle s y était engagée, La Banque Postale définira les conditions d octroi des financements dans une approche responsable en matière de risque et de conseil. Vers une extension de l offre L ambition de La Banque Postale en se lançant dans cette nouvelle activité est d atteindre 20 à 25 % de parts de marché sur le secteur public local d ici à En ce qui concerne les crédits moyen/long terme, elle vise une production annuelle de 4 milliards d euros le mot du médiateur Pierre Ségura, médiateur du Groupe La Poste pour les collectivités locales et de 500 millions d euros pour les autres acteurs du secteur public local. À partir de 2013, La Banque Postale étendra en effet son offre de financement à l ensemble des acteurs du service public local (organismes de logements sociaux, Société d économie mixte, entreprises publiques locales, établissements publics de santé) et proposera, à terme, des offres de gestion de dette et de services. Pour solliciter un prêt, rendez-vous sur le site: (Formulaire à remplir), appelez-nous au (Appel non surtaxé) de 9h à 17h. Vous pouvez également nous écrire à l adresse suivante: LA BANQUE POSTALE - CP S rue de Sèvres PARIS CEDEX 06 La Banque Postale poursuit son développement dans le respect des valeurs qui ont présidé à sa création. L'offre de la Banque pour le financement de l'activité des collectivités locales a été particulièrement bien perçue par les associations de consommateurs, dont les représentants ont souvent des liens très forts avec les élus sur le territoire. Les associations ont notamment apprécié la réactivité de la réponse apportée par La Banque Postale malgré les difficultés techniques et le champ d'application étendu à l économie sociale et locale. Au travers de cette nouvelle offre bâtie sur une forte relation de confiance, c'est le client, c'est-à-dire les particuliers, qui bénéficieront, à terme de services améliorés pour la conduite des projets de leur collectivité territoriale.

11 en veille Analyser et anticiper vos enjeux TIERS-LIEUX, TÉLÉCENTRES, COWORKING: LES NOUVEAUX HORIZONS DU TRAVAIL À mi-chemin entre le domicile et le bureau, les tiers-lieux gagnent du terrain. Espaces de partage, ils offrent aux salariés des zones de travail confortables et modernes. Ils sont propices à l échange, à la convivialité, et proposent un nouveau décor aux adeptes du télétravail et du coworking. Connectés et proches du monde numérique, les tiers-lieux se révèlent être des creusets d activité à forte valeur ajoutée pour les territoires. Explications. Maison Tiers-lieu Bureau Le principe n est pas nouveau. À l instar des cafés parisiens ou des pubs anglais, les tiers-lieux sont des espaces propices à l échange, à la réflexion personnelle et collective. Leur particularité: des aménagements entièrement pensés pour les travailleurs (connexion Internet, salles de réunion ) même s ils en revisitent les codes. Par exemple, les Salons SNCF Grand Voyageur que l entreprise réserve à ses plus fidèles clients proposent des fauteuils moelleux, des chargeurs universels (téléphones portables, MP3 ), des quotidiens en libre-service et, dans certaines gares même, la presse numérique est en consultation gratuite via le réseau wi-fi mis à disposition. Un moyen de repenser le travail Les tiers-lieux permettent aux travailleurs indépendants de lutter contre l isolement, de disposer d un bureau Jean-Baptiste Roger, directeur de La Fonderie (1) et cofondateur de La Cantine «En relocalisant le travail, les tiers-lieux peuvent être de formidables leviers d aménagement du territoire. Pour cela, les entreprises doivent jouer le jeu en s ouvrant au télétravail ou à des alternatives aux bureaux individuels.» délocalisé à moindres frais, mais aussi de rencontrer d autres professionnels. Ces espaces rendent possible le télétravail et font voler en éclats les usages professionnels des salariés en entreprises. Alors que le travail est aujourd hui structuré autour d un même site, où les liens hiérarchiques entre les individus s expriment pleinement, les tiers-lieux, en facilitant le coworking, proposent une vision plus horizontale de l activité professionnelle. Jean-Baptiste Roger, directeur de La Fonderie (1) et cofondateur de La Cantine, l un des tout premiers tierslieux parisiens, n hésite pas à parler de «révolution». «Les tiers-lieux donnent une nouvelle mobilité aux salariés, une ouverture sur le monde et une stimulation que l entreprise traditionnelle ne peut plus leur assurer», explique-t-il. Une opportunité pour les collectivités Loin d être fréquentés uniquement par des salariés indépendants ou des télétravailleurs, les tiers-lieux sont aussi très prisés des jeunes entrepreneurs pleins de projets. Pour les collectivités, ces sites peuvent donc se révéler être de formidables dynamiseurs de l économie locale. C est aussi un moyen durable d attirer les entreprises, de faciliter les déplacements en décongestionnant le trafic routier et en allégeant les transports collectifs aux heures de pointe, et de répondre à la pénurie immobilière. La région Île-de-France l a bien compris en choisissant de soutenir 14 projets de «télécentres et d espaces de coworking». «Il est très envisageable de créer de nouveaux pôles d attractivité autour des tiers-lieux, avec des crèches, des commerces, des services publics, estime Jean-Baptiste Roger. Aujourd hui, les villes sont tellement fragilisées par les trajets domicile-travail qu il devient urgent de relocaliser les activités au plus près des habitants. Les tiers-lieux peuvent y contribuer.» (1) L Agence régionale numérique d Île-de-France. et au Groupe La Poste? Zoom sur les Espaces Entreprises de La Banque Postale La Banque Postale crée aussi des lieux conviviaux pour les entrepreneurs! En tant qu acteur significatif sur le marché des personnes morales, elle a en effet aménagé des Espaces Entreprises destinés à accueillir et à conseiller cette typologie de clients. Ouverts 5 j/7, ces lieux sont implantés au cœur des quartiers d affaires à Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Marseille et en Guadeloupe. Les Espaces Entreprises favorisent les échanges et les rencontres professionnelles, et réservent un accueil privilégié aux entrepreneurs. Ils leur donnent accès au wi-fi et mettent à leur disposition des salles de réunion équipées de vidéoprojecteurs et d un appareil de visioconférence, mais aussi des bureaux individuels dédiés aux rendez-vous avec des conseillers spécialisés. Les auto-entrepreneurs et les créateurs d entreprise sont également reçus dans ces lieux où La Banque Postale les accompagne dans leurs projets. Par cette initiative, La Banque Postale affirme sa volonté de participer au développement économique des régions. Découvrez notre reportage audio à La Cantine et plus d infos sur les tiers-lieux: collectiviteset-territoires, la lettre des partenaires de La Poste, est édité par la Direction de la Communication Groupe, 44 boule vard de Vaugirard, CP V Paris Cedex 15. Directeur de la Publication: Vincent Relave. Directeur de la Rédaction: Pierre-Angel Gay. Rédactrice en Chef: Marie-Jo Duchesne. Rédactrice en Chef adjointe: Auriane Roussel. Conception: Rédaction: Publicorp. Crédits photo: Groupe La Poste, DR., André Tudela, Publicorp, Jacques Loic/Photononstop, Image Source/Photononstop, Paul Bradbury/GettyImages, Severin Millet, Sylvie Scala. Imprimerie: Edipro. ISSN S lidaire en cours. Dépôt légal: automne Dans cette publication, le masculin est le plus souvent utilisé comme représentant des deux sexes sans discrimination à l égard des femmes et des hommes, et dans le seul but d alléger le texte. 11

12 en aparté Échanger et partager avec les postiers élus Portrait d Anne Bernard, Directrice Qualité et Développement responsable à La Poste d Aquitaine, Adjointe chargée du quartier centre-ville à Pau et Conseillère régionale d Aquitaine «FAIRE DE LA POLITIQUE, C EST SE METTRE CONCRÈTEMENT AU SERVICE DES CITOYENS. ÊTRE POSTIÈRE, C EST FINALEMENT LA MÊME CHOSE.» Anne Bernard est une fidèle. Fidèle à La Poste, son employeur depuis Fidèle à ses missions au sein de la municipalité de Pau et du conseil régional d Aquitaine. Fidèle aussi à son engagement en faveur du droit des femmes, de la démocratie participative et du développement durable. Rencontre. La Poste Société anonyme au capital de ,00 d euros RCS PARIS Siège social: 44 boulevard de Vaugirard Paris 12 Difficile de suivre Anne Bernard. Toujours à vélo, elle file entre deux réunions et jongle entre ses trois métiers. Directrice de la Qualité et du Développement responsable au sein de la direction de l Enseigne La Poste d Aquitaine Sud, elle est également adjointe de quartier à Pau et conseillère régionale d Aquitaine. La Poste, Anne est tombée dedans quand elle avait 24 ans. Sa solide formation supérieure lui permet d acquérir rapidement des responsabilités au sein d un bureau de poste parisien. «Ce travail opérationnel m a toujours passionné, explique-t-elle. J ai rencontré des hommes et des femmes qui m ont beaucoup appris.» Curieuse et volontaire, Anne accède rapidement à des postes plus importants. À Paris, elle intègre même la direction de La Poste en 1992, mais choisit finalement de retourner sur le terrain. «C est vraiment là que j ai eu le sentiment de pouvoir agir», précise-t-elle. En 1996, elle dirige le bureau de poste de Noyon (60). Des engagements cohérents Son «goût de la chose publique», comme elle le dit elle-même, se concrétise dans une collaboration avec les élus de l Oise pour réorganiser les bureaux de poste. «Nos projets communs participaient à l aménagement du territoire, un travail passionnant, se souvient-elle. J ai eu envie de m engager à leurs côtés.» En 2000, une mutation à Pau lui ouvre cette opportunité. «Je suis tombée sous le charme de cette ville et j ai rapidement voulu m investir dans la vie locale», raconte cette Pyrénéenne d adoption. Anne décide alors de participer à la campagne d André Labarrère qui est réélu à la mairie de Pau en Elle intègre alors le conseil municipal, un mandat qui sera renouvelé en À la mairie, elle développe des projets de démocratie participative en créant les premiers conseils de quartier. Elle pilote également la mise en place d un réseau de pistes cyclables. Membre du conseil régional d Aquitaine depuis 2010, elle s occupe de soutenir les quartiers en Zones Urbaines Sensibles. «En tant qu élue, mes missions correspondent tout à fait à mes convictions en matière de LE JOURNAL DES PARTENAIRES DE LA POSTE «Je suis tombée sous le charme de la ville de Pau.» Anne Bernard, Directrice Qualité et Développement responsable à La Poste d Aquitaine, Adjointe chargée du quartier centre-ville à Pau et Conseillère régionale d Aquitaine Développement durable et de vie locale, ajoute-t-elle. En tant que directrice Qualité et Développement responsable à la Poste, j ai également la chance de travailler en cohérence avec mes idéaux.» Un combat de femme pour les femmes Elle l avoue sans faux-semblant: si elle a pu endosser si rapidement des responsabilités politiques, c est grâce à la parité. «On m a donné ma chance parce que j étais une femme, ce qui fait de moi une fervente défenseuse des quotas», ajoute-t-elle. Bénévole pendant de longues années au sein d une association pour le droit des femmes, Anne Bernard a toujours défendu cette cause dans le cadre de ses responsabilités postales. «Dans les années 1990, il était très difficile pour une femme de se voir confier d importantes missions au sein de La Poste, raconte-t-elle. Heureusement, les choses ont bien changé et je veille encore aujourd hui, quand je le peux, à les faire progresser dans le bon sens via nos démarches RSE.» Mère de deux filles, Anne est aujourd hui fière de leur avoir transmis le goût de l indépendance et de la liberté de choix. De son côté, elle a choisi de ne pas choisir en cumulant ses fonctions politique et professionnelle. «La Poste, et en particulier ma direction et l équipe avec laquelle je travaille, me donne la chance d organiser ma vie en fonction de ces différentes missions, conclut-elle. Cet équilibre est pour moi indispensable et je souhaite pouvoir continuer d exercer encore longtemps ces activités complémentaires.» Côté Poste Diplômée de Sciences-Po et d histoire, Anne Bernard intègre La Poste en Elle dirige une équipe «courrier départ» au sein d un bureau de poste parisien (Paris 12 e ). En 1992, elle arrive 1 re au concours d inspecteur principal et accède, en 1996, au poste de directrice du bureau de poste de Noyon (Oise). Elle arrive à Pau en 2000 pour prendre la tête de la poste principale. Depuis 2008, elle est directrice Qualité et Développement responsable à la direction postale d Aquitaine. Côté citoyen double bio En 2001, elle devient conseillère municipale de la ville de Pau. En 2008, le mandat du maire de Pau est renouvelé, et celui d Anne Bernard aussi. Elle est chargée de la création et de l animation du conseil de quartier du centre-ville. Sur l agglomération paloise, elle travaille au développement des pistes cyclables. En 2010, elle intègre le conseil régional d Aquitaine et s occupe des questions de politique de la ville de Pau. Sa mission principale consiste à accompagner les quartiers situés en Zones Urbaines Sensibles.

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