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1 Rapport d activité 2014

2 Ixxi en quelques mots Filiale du Groupe RATP créée en 2010, Ixxi propose des solutions innovantes et adaptées à la mobilité urbaine. La société est spécialisée dans les systèmes de billettique et d information voyageurs. Elle exploite le système billettique de Paris et sa banlieue, qui génère à lui seul 12 millions de voyages par jour et 2 milliards de recettes par an. Ixxi valorise les compétences, les produits et les services du Groupe notamment à travers le site ratp.fr, 4e site français le plus consulté en France. Ixxi propose une offre adaptée en répondant de manière ciblée aux besoins et problématiques des autorités organisatrices, des collectivités territoriales, des opérateurs de mobilité urbaine et des entreprises souhaitant améliorer la mobilité de leurs salariés. 2

3 Sommaire La parole à... Ixxi dans le monde Chiffres clés Les faits marquants L équipe dirigeante Nos valeurs Rapport financier p.04 p.06 p.10 p.14 p.22 p.26 p.30 3

4 4 «Le premier atout d Ixxi ce sont les femmes et les hommes qui la composent.»

5 La parole à... Le développement d Ixxi est bien engagé comme l attestent les résultats 2014 : 19,4 millions d euros de chiffre d affaires, soit une hausse de 78 %, un compte de résultats positif de + 47 %. Cela nous a permis d embaucher et de porter notre effectif total à plus de 100 salariés auxquels se rajoutent une cinquantaine de prestataires. De tels résultats dans un contexte économique difficile méritent d être soulignés. Cela a été permis grâce à l implication des femmes et des hommes dont la compétence et la rigueur sont notre principal atout. Pour les années à venir, j ai pour Ixxi une double ambition : Participer à la performance de la RATP, notre actionnaire, avec des prestations de qualité et à un coût compétitif, à l instar de la billettique qui a été filialisée au bénéfice d Ixxi et qui fait de notre entreprise l un des plus grands opérateurs du monde (12 millions de voyageurs quotidien et 2 milliards d euros de transactions) Devenir une référence mondiale dans le domaine de l ITS (Intelligence Transport Systems) Dans un contexte de croissance des besoins en régulation des transports, de généralisation des services mobiles à haut débit, les ITS trouvent une réelle légitimité notamment au travers de mouvements tels que les «Smart city», où l on ne les considère plus comme des services additionnels mais bel et bien comme des vecteurs de développement durable économique et urbain. La généralisation du traitement du Big Data, du stockage des données à distance, de démarches d Open Data, du sans contact, d objets connectés, est prise en compte par les grands groupes qui investissent dans la Recherche et le Développement interne tout en procédant à des acquisitions de sociétés innovantes. C est donc dans ce contexte extrêmement favorable mais très concurrentiel qu Ixxi va évoluer. Nous serons présents en Ile-de-France, en Région et à l international (nous avons déjà des activités dans 7 pays différents). Et nos interventions seul ou en partenariat avec de grands acteurs de l ITS - porteront sur nos cœurs de métier : la billettique, l Information Voyageurs et les Système d Aide à l Exploitation. Pascal Auzannet Président 5

6 6

7 Ixxi dans le monde 7

8 Newcastle upon Tyne Information voyageurs bus Ille et Vilaine Centrale de mobilité Montréal Rechargement en ligne Conseil et expertise Application mobile billettique Casablanca Site internet Casatram Conseil et expertise 8

9 Ile de France Centrales de mobilité Information voyageurs Billettique Applications mobiles Strasbourg Conseil et expertise Almaty Billettique Bus Naples, Bologne & Ravenne Rechargement en ligne Alger Interopérabilité Tramway- Métro Riyad Billettique Information voyageurs 9

10 10

11 Chiffres clés 11

12 19,4 millions Chiffre d affaires +78% croissance du chiffre d affaires depuis pays Implantation internationale 12

13 170 contrats 2010 Année de création +37% Croissance des effectifs depuis salariés 13

14 14

15 2014 : Les faits marquants 15

16 Janvier Nouvelle présidence au sein d Ixxi Pascal Auzannet prend la présidence d Ixxi le 2 janvier. Docteur en sciences de gestion et titulaire d un DEA en sciences économiques, il a occupé les postes de Directeur du Développement et de l Action Territoriale puis du RER à la RATP. Il a apporté son expertise sur le dossier du Grand Paris, notamment au sein de la DATAR et a remis plusieurs rapports avec des recommandations au gouvernement. Février Evolution du système NFC U GO Ixxi a accompagné la Compagnie des Transports Strasbourgeois dans l évolution de son système NFC U GO. Disponible depuis le 25 juin 2013, l application permet d acheter et de valider son titre de transport depuis son smartphone via à une borne avant de monter dans un tram ou via un valideur dans un bus. Ecrans du Comté de Tyne and Wear à Newcastle (Grand-Bretagne) Ixxi réalise pour son client Thetis, au profit de l Autorité Organisatrice de Transport Nexus, les principaux développements afin d assurer la diffusion de l information voyageurs sur l ensemble des écrans du réseau de bus du comté de Tyne and Wear. A terme, il s agit de parfaire l implémentation sur les écrans intelligents. 16

17 Mars Sponsor de la conférence Open Street Map Ixxi est sponsor de la 2e édition de «State Of The Map», événement organisé par OpenStreetMap France à Paris. Cette deuxième édition annuelle, qui a pour but de s ouvrir aux professionnels, aux collectivités et aux entreprises, a rassemblé près de 400 participants. Ixxi décide de s impliquer dans la démarche de l Open Data. Avril Inauguration de l écran d information voyageurs ZenWay Le président de la RATP, Pierre Mongin a présenté le 29 avril 2014 à Jean-Paul Huchon, président de la Région et du Stif, le nouvel écran interactif ZenWay. Développé par Ixxi, le ZenWay est très intuitif et il fournit aux voyageurs des informations utiles sur les transports et propose des services innovants. Mission d Assistance à Maîtrise d Ouvrage sur l interopérabilité Metro/ Tramway à Alger Ixxi a produit une spécification technique et fonctionnelle pour cadrer l interopérabilité tout en menant à bien la phase d étude avec les équipementiers concernés (Xerox, Thales) puis a validé les propositions techniques de ces derniers. 17

18 Rechargement pass navigo Régulation et supervision : outil de management multimodal d informations en temps Agence en ligne : création d interfaces, web ou mobiles, dédiées à la vente à distance des titres de transport. Facilité, rapidité et sécurité. Mai Information voyageurs : réel, messages personnalisés (météo, alertes, infos ). Écrans tactiles interactifs : l information utile et tactile (transports, services, itinéraires et partage des données sur téléphone mobile). Applications mobiles : création d applications multilingues, statiques et dynamiques pour faciliter et optimiser les déplacements. Lancement du nouveau site internet d Ixxi En 2014, Ixxi met Achat au de titres point : rechargement une nouvelle charte graphique et décide de refondre Gares multimodales totalement : du titre de transport aux bornes, d informations multimodales pour son site internet. Celui-ci a pour but d offrir une meilleure lisibilité des services aux distributeurs automatiques, optimiser les déplacements innovants des usagers via internet et sur mobile. en adaptant les sources d information selon leurs besoins. que la filiale du groupe RATP propose. P Juin Ixxi participe au Salon des Transports Publics à Paris Rendez-vous incontournable des professionnels du secteur, le salon des Transports Publics réunit l ensemble des acteurs européens qui interviennent dans la chaîne des modes de transports : autorités organisatrices, opérateurs, industriels, constructeurs et sous-traitants. Acteur majeur de la billettique et de l information voyageurs, Ixxi a présenté l ensemble de ses solutions, de l écran tactile ZenWay aux applications mobiles dédiées à la mobilité urbaine, en passant par ses outils d information voyageurs. Ixxi apporte des réponses efficaces et performantes aux différentes problématiques des collectivités locales, autorités organisatrices,... 18

19 Juillet Dézonage du passe Navigo par les équipes d Ixxi Ixxi intervient chaque année sur le dézonage des passes Navigo. En complément des weekends et jours fériés et petites vacances scolaires, le dézonage des forfaits Navigo s applique chaque année pendant les congés d été. Ainsi, les titulaires d un forfait Mois, Annuel, Solidarité Transport Mois ou Améthyste peuvent voyager dans toute l Île-de-France, quelle que soit la zone de validité de leur forfait. Août Ixxi expérimente la billettique NFC en Italie La société TSP, véritable porteur d innovation en matière de paiement mobile, choisit Ixxi pour l accompagner dans la conception, la mise en œuvre et l opération d une expérimentation de billettique NFC, qu elle élabore actuellement en partenariat avec Telecom Italia et plusieurs opérateurs de transport. Elle est actuellement menée sur les trois réseaux de bus de Naples, Ravenne et Bologne. Le projet met l accent sur l interopérabilité au plan national, en proposant une application NFC unique pour accéder aux réseaux de transport des grandes villes italiennes. 19

20 Septembre Etude sur les temps de déplacements en Ile-de-France Lors de sa conférence presse du 18 septembre, Ixxi a présenté son étude sur les temps de déplacement en Ile-de-France, qui révèle que la durée moyenne d un déplacement en transports en commun en Ile-de-France est de 43 minutes, marche et attente comprises. Cette étude a été l objet de nombreuses présentations dans la presse. Octobre Ixxi remporte le prix de l innovation Smart City L écran tactile d information voyageurs baptisé ZenWay a remporté le Prix de la catégorie Smart City lors de la 2e édition des Grands Prix de la Région Capitale, placé sous la présidence de Pierre Serne, vice-président chargé des Transports et des mobilités au conseil régional d Ile-de-France. Déploiement de tags NFC sur le réseau de la RATP Développé par les équipes d Ixxi, un nouveau service d information voyageurs est proposé par la RATP aux utilisateurs de bus et de tramway via le déploiement de tags NFC sur le réseau. 20

21 Novembre Signature du contrat de Riyad RATP Dev, filiale du groupe RATP et SAPTCO (Saudi Public Transport Company) remporte l appel d offres pour la mise en place, l exploitation et la maintenance du futur réseau de bus de Riyad (capitale du Royaume d Arabie Saoudite) pour une durée de 12 ans. Ixxi est en charge de la billettique et de l information voyageurs. Décembre Nouvelle mise à jour de l application mobile RATP Ixxi effectue la mise à jour de l application RATP pour la version Android en proposant une nouvelle interface et de nouvelles fonctionnalités pour répondre au mieux aux besoins des clients et leur offrir un service d information voyageurs de qualité. Ixxi remet le prix de la Mobilité Digitale à la Ville de Toulouse Pascal Auzannet a remis le prix de la Mobilité Digitale à Toulouse, représentée par Bertrand Serp, vice-président, en charge de l économie numérique pour avoir été l une des villes pionnières dans l ouverture de données en temps réel. 21

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23 L équipe dirigeante 23

24 Le conseil d administration Pascal Auzannet, président d Ixxi Emmanuel Pitron, secrétaire général du Groupe RATP Franck Avice, directeur en charge des services, de la relation clients et des espaces François-Xavier Perin, président du directoire RATP Dev Patricia Delon, directrice du département Commercial de la RATP Jean-Marc Charoud, directeur du département de l Ingénierie de la RATP Janick Taillandier, services de la direction générale de la RATP Jean-Luc Even, direction controle de gestion et finances de la RATP 1 1 La direction générale est l organe de gouvernance d Ixxi composé du Président, du Directeur des Opérations, du Directeur Commercial, de la Directrice Administrative et Financière et du Directeur Juridique et Achats Patrick Docquier, Directeur des Opérations ; 2- Pascal Auzannet, Président ; 3- Eric Ramamonjisoa, Directeur Juridique et Achats ; 4- Francis Sykes, Directeur Commercial ; 5- Constance Dupoy, Directrice Administrative et Financière 24

25 Président Pascal Auzannet Communication Nathalie Rochet Ressources Humaines Sandrine Strohl Direction Administrative et Financière Constance Dupoy Direction Commerciale Francis Sykes Contrôle de gestion Nicolas Sinard Direction Juridique et Achats Eric Ramamonjisoa Commercial et Marketing Francis Sykes Elaboration Administrative des Offres Christelle Ciscar Direction des Opérations Patrick Docquier Qualité et Sécurité Pascal Rogliano François Lacroix Project Manager Officer François Pascal Direction du SI Billettique Paris Yann Poirier Gestion de projets Mathias Duhau Direction Technique Thomas Deligny Etude et développement Thomas Deligny MCO Agnès Bruneteau 25

26 26

27 Nos valeurs 27

28 Nous partageons des valeurs fortes La diversité de nos profils est notre force. Entreprise agile, toujours en mouvement, nous partageons aussi la culture du groupe RATP. Toutes nos actions nourrissent un projet commun, au sein de services publics, dans le respect de tous, avec professionnalisme, goût du défi et une ouverture sur le monde qui nous entoure. 28

29 Nous accompagnons les voyageurs au quotidien, grâce à des outils pensés pour simplifier leur expérience de voyage, chaque jour. Nous accompagnons nos clients dans la durée grâce à un esprit d innovation qui est notre source de progrès continu, de création de valeur et de différenciation. Nous cultivons l écoute client pour toujours trouver la réponse juste à leurs besoins. Nous simplifions le complexe, grâce à notre expérience et notre approche pragmatique. Nous favorisons l alchimie des compétences pour affirmer notre place et notre différence sur un marché en évolution. La Recherche et l Innovation est au coeur de nos préoccupations. Ixxi multiplie les expériences et les innovations pour répondre aux exigences de la mobilité urbaine. 29

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31 Rapport financier 31

32 Résultats financiers KEUR Résultat 2014 Résultat 2013 Var Chiffre d affaires ,78% Production immobilisée et autres produits ,63% Charges d exploitation (19 329) (11 877) 62,74% Résultat d exploitation ,43% Résultat net comptable ,47% Effectif moyen sur la période 92 ETP 44,5 ETP Effectif au 31 décembre (*) Dont agents RATP Dont Personnel Ixxi (*) hors contrats professionnels et VIE En 2014, la progression du chiffre d affaires résulte du transfert de la billettique de la RATP au sein d Ixxi et de gain de nouveaux contrats dans le domaine de l information voyageurs. Dans le même temps, la maîtrise des coûts a permis à Ixxi de réaliser un résultat d exploitation en augmentation (+46%). Cette gestion a permis la création nette de 28 emplois. 32

33 Evolution du chiffre d affaires M Evolution des effectifs Effectifs Agent RATP Ixxi Total 33

34 Service Communication Immeuble Maille Nord II 8, avenue Montaigne Noisy-Le-Grand cedex Tél. : +33 (0) Crédits photo Ixxi (page 4, 10-11, 12-13, 14-15, 16-17, 18-19, 20-21, 22-23, 24, 26-27, 29, 30-31) RATP - JF Mauboussin (page 6-7, 21) RATP/ING - Isabelle Bonnet (page 1, 20) 34

35 35

36 Immeuble Maille Nord II 8, avenue Montaigne Noisy-Le-Grand cedex Tél. : +33 (0) SIRET :

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