Plateformes vidéo d entreprise. Choisir sa plateforme vidéo d entreprise

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1 Plateformes vidéo d entreprise Mars 2014

2 Sommaire Introduction... 3 Les attentes et besoins des entreprises... 4 >> La communication, principal besoin des entreprises... 4 >> Chaine de télévision KTO : Retour d expérience... 4 >> La gestion de collections : un autre usage spécifique... 4 >> ONISEP : Retour d expérience sur la WEB TV... 5 Panorama des solutions du marché... 5 >>Les plateformes vidéos classées par type d usage... 5 >>Le cloud et la question de l hébergement... 5 >>La dimension multi-écrans devenue incontournable... 6 >>LG France : une vision sur les nouveaux usages liés à la vidéo... 6 >>Des positionnements des actions du marché très hétérogènes... 6 >>Le cas particulier de YouTube et Dailymotion... 7 Les fonctionnalités des plateformes vidéo... 7 >>L acquisition et le traitement... 7 >>Gestion de la vidéo... 8 >>Distribution et consommation de la vidéo... 8 Démarche de choix d une plateforme vidéo... 8 Conclusion Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

3 Introduction Notre étude a pour objectif d aborder le marché des plateformes vidéo d entreprises, secteur émergeant et en forte évolution. Les solutions proposées actuellement par les professionnels du marché sont particulièrement hétérogènes et peuvent s avérer difficiles à comparer pour une entreprise souhaitant se doter d une plateforme vidéo. C est pourquoi, nous avons choisir d analyser ce sujet sous l angle des attentes et des besoins clients en termes de services et de solutions pour gérer leurs documents multimédias. Cette analyse nous a d ailleurs amené à proposer un premier niveau de classification des solutions que nous présentons dans notre document. Pour cette étude, nous avons réalisé des interviews réalisés auprès de professionnels du marché, clients grands-comptes et PME/PMI. Nous avons d ailleurs intégrés des extraits de ces interviews pour illustrer nos propos. Nous vous souhaitons une très bonne lecture. Emmanuel Lalau Tahar Cherif 3 Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

4 Les attentes et besoins des entreprises De façon générale, les entreprises sous-estiment la valeur de leur patrimoine vidéo et utilisent encore peu la vidéo dans le cadre de leurs activités. Actuellement, le dimensionnement des réseaux d entreprise a été réalisé pour faire transiter uniquement les données informatiques et télécom. L utilisation des vidéos dans le cadre professionnel est restée jusqu à présent limitée. La situation semble néanmoins évoluer au sein des grandes entreprises, avec la prise de consciences de l importance des nouveaux avantages liées à la vidéo. Une récente étude menée par nos soins démontre que de forts investissements sont actuellement réalisés ou en projet pour faire évoluer les infrastructures réseau/télécom en mettant en place des CDN (Content Delivery Network), c est-à-dire des réseaux de distribution de contenus. L enjeu est de taille : il s agit de garantir la qualité de la diffusion des contenus vidéo, grâce à des serveurs relais répartis sur l ensemble de l infrastructure. A terme, les infrastructures réseau/télécom vont donc être en capacité de gérer les contenus vidéos. Mais pour quels usages? >> La communication, principal besoin des entreprises Les plus fortes demandes concernent l utilisation de la vidéo pour déployer une stratégie de communication : lancement produits, présentation de services et de produits, publicités, reportages, interviews, documentaires, messages de la direction ou opérations événementielles. Ces opérations de communication utilisent des formats et supports aujourd hui différents, qui peuvent être classées en deux grandes catégories : - La communication multimédia, orientée internet, agrégeant les textes, images et vidéos - La communication vidéo, orientée broadcast >> Chaine de télévision KTO : Retour d expérience Fabrice ROY, Directeur Général de KTO KTO est un média catholique, chaîne de télévision et site Internet, créé en La chaîne est accessible 7 jours sur 7 et 24h sur 24. Egalement sur internet en direct et plein écran. Toutes les vidéos produites par KTO sont disponibles sur le site web au plus tard quelques dizaines de minutes après leur première diffusion. KTO s est doté d une plate-forme vidéo complète et performante, qui a été implémentée par étape. L architecture s appuie notamment sur une solution de Business Management System «Louise» de ProConsultants Informatique et de Final Cut d Apple pour la post-production. En complément du site Web KTO, les vidéos sont systématiquement diffusées sur Youtube. >> La gestion de collections : un autre usage spécifique Lorsque l entreprise dispose d un patrimoine vidéo conséquent et structuré, les besoins en termes de gestion des vidéos deviennent spécifiques et adhérents aux dimensions métiers de l entreprise. Les exemples sont aussi nombreux que différents : vidéos dans le domaine de la recherche, vidéos de collections d œuvre de musée, vidéos relatives à la documentation technique produit, 4 Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

5 Ce type d usage, les besoins fonctionnels nécessitent souvent une intégration au système d information de gestion, avec notamment des fonctions de workflow avancé et des fonctionnalités spécifiquement documentaires. La gestion de collections se distingue clairement des besoins en communication, avec une dimension «gestion» et «métier» prédominante. >> ONISEP : Retour d expérience sur la WEB TV Jean-Luc Beye, Directeur du Département Web & Innovation Numérique L Onisep a mis en place dans la cadre de sa stratégie digitale une plateforme vidéo pour exploiter et diffuser ses vidéos sur les métiers et les formations. Dans ce cadre et dès 2009, l Onisep a lancé une Web TV, appelé ONISEP TV, véritable portail d accès à ses contenus vidéos sur l orientation scolaire et professionnelle. Les vidéos sont également largement utilisées sur le site ainsi que sur les autres sites gérés par l Onisep. Après consultation du marché, la solution Viewon a été retenue. Elle présente des fonctionnalités avancées de gestion des vidéos, grâce à son back-office (indexation, gestion des flux XML entrants et sortants, ). Le stockage des vidéos est pris en charge par Viewon et se trouve donc externalisée vis-à-vis de l Onisep. Un seul format en haute définition a été mis en place par l Onisep pour la diffusion, facilitée par la technologie Akamai utilisée par Viewon. La mise en place d une Web TV permet à l Onisep de maîtriser totalement la diffusion de ses contenus et de garantir la conformité de sa communication vis-à-vis de sa stratégie marketing. Quelques chiffres clés : plus de 3 millions de visites par mois sur le site et plus d un milliers de vidéos disponibles sur l Onisep TV. Panorama des solutions du marché Le marché regorge aujourd hui de solutions technologiques et d offres de services. Nous proposons une première classification permettant de catégoriser les différentes réponses apportées par les professionnels du secteur >>Les plateformes vidéos classées par type d usage Nous présentons ci-dessous un tableau récapitulatif des principales offres du marché, classées par typologies d usages au sein des entreprises. Communication multimédia Communication broadcast Gestion de collections Qbrick, Qumu SGT Armadillo Brightcove, Kaltura Dalet Zetcom Empreinte MBT Skinsoft Viewon EVS Ever-team ATOS, Google, Amazon AVID Youtube, Dailymotion Proconsultants Informatique >>Le cloud et la question de l hébergement L entreprise souhaitant se doter d une plateforme vidéo se retrouve face un choix : soit acquérir les logiciels pour gérer et diffuser ses contenus vidéo et assurer soi-même l hébergement, soit 5 Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

6 faire héberger ses contenus vidéos chez un prestataire. Deux types d offres sont actuellement disponibles : l hébergement de serveurs dédiés ou la mise à disposition d une plateforme saas.. L offre Service as a Software sur ce domaine s est fortement développée et adresse de façon très satisfaisante les budgets inférieurs à 100Ke/an. A ce type de solution devient aujourd hui une solution à privilégier pour son efficacité et sa dimension clé en main. >>La dimension multi-écrans devenue incontournable L ensemble des solutions du marché doit s adapter aux nouveaux types de consommation de l information et des vidéos, avec la généralisation des smartphones et des tablettes. Sur ce domaine, les solutions de communication multimédia internet sont naturellement les plus avancées. >>LG France : une vision sur les nouveaux usages liés à la vidéo Interview de Patrick Chardin, directeur général France Le groupe LG propose aux entreprises de nouvelles solutions de communication numérique différenciantes. La vidéo est au cœur de la stratégie et du métier de LG. Grâce à son offre, LG permet aux entreprises d adresser les supports variés et complémentaires : Affichage dynamique, bornes et écrans tactiles, murs d image, téléphones mobiles, tablettes, ordinateurs, téléviseur connectée. La communication plurimédia prend une nouvelle dimension grâce aux nouveaux supports déployés au sein des entreprises. Ces dernières doivent donc également se doter de plateformes vidéo pour gérer et diffuser leurs contenus multimédias selon les plateformes utilisées. Le marché Entreprise, en pleine effervescence, reste particulièrement technique dans sa mise en œuvre et nécessite de faire appels à des acteurs spécialisés dans le domaine du numérique et de la vidéo. Patrick Chardin, Directeur Général LG France LG s'efforce d'améliorer la vie de ses clients en leurs proposant des produits dotés de fonctionnalités intelligentes, d'un fonctionnement intuitif et de performances exceptionnelles. Choisir LG est une façon d'exprimer sa personnalité et une promesse de satisfaction. Notre métiers et de simplifier la mise en œuvre de la stratégie Digital des clients en gardant toujours la pertinence et la clarté du message diffusé. >>Des positionnements des actions du marché très hétérogènes Sur ce marché des plateformes vidéo, on retrouve des professionnels d horizons très différents : Les hébergeurs et opérateurs, qui veulent tirer profit de la proximité au consommateur que leur apporte leurs infrastructures réseaux. Les spécialistes de la vidéo et du broadcast, qui apportent leurs expertises sur les techniques d acquisition et la gestion de différents formats de stockage et de diffusion. Les acteurs issus du documentaire, avec leurs compétences de gestion de bibliothèques de documents. Les acteurs issus d internet, avec leurs expertises dans la publication multimédia, grâce à des solutions de type CMS (gestion de contenus) Il s agit donc ici de prendre en compte et d identifier les caractéristiques de chaque projet d entreprise et de vérifier l adéquation du besoin avec les points forts des solutions du marché. 6 Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

7 Interview d Eric Ohleyer, Videlio-Preview : Videlio-Preview est aujourd hui, un des leaders européens de l intégration de solutions destinées aux détenteurs de patrimoine vidéo. Au cours des dernières années, nous avons constaté une évolution significative de l offre des plates-formes vidéo. Initialement destinées à la diffusion des chaînes de télévisions, les systèmes que nous élaborons aujourd hui sont autant utilisées par nos clients historiques comme France Télévisions que par des grands comptes comme PSA Peugeot Citroën ou des institutions comme l Institut National de l Audiovisuel. Nos solutions répondent également aux nouveaux modes de consommation mobiles que sont les smartphones et les tablettes. Notre force est, tout en s appuyant sur une expérience de plus de 20 années dans ce domaine, de choisir parmi une offre très hétérogène, la solution la plus adaptée aux besoins de nos clients. >>Le cas particulier de YouTube et Dailymotion De nombreuses entreprises diffusent leurs contenus vidéo sur des sites comme YouTube, Dailymotion, Google Video, Vimeo,... Ces plateformes permettent de toucher facilement le grand public. Par contre, les fonctionnalités de gestion et les formats de diffusion (qualité de la vidéo) sont très limités. Les fonctionnalités des plateformes vidéo Les plateformes vidéos offrent classiquement trois grandes familles de fonctionnalités : l upload et l encodage, la gestion de la vidéo et la diffusion. Acquisition Traitement Gestion Distribution Consommation Workflow Stock de fichiers Flux vidéo Téléchargement Conversion Génération de Meta data Edition Stockage Sécurité Droits Transcodage Publication Syndication Portails Périphériques Réseaux sociaux Réseaux partenaires Gestion de contenu Présentation >>L acquisition et le traitement L acquisition consiste à envoyer ses contenus vidéo vers la plateforme, soit fichier par fichier ou par batch. Le traitement d encodage peut se faire à la volée lors de l upload selon plusieurs formats. En effet, on dispose ainsi de plusieurs qualités de stockage pour une même vidéo. 7 Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

8 >>Gestion de la vidéo La plateforme permet de gérer et d organiser simplement et efficacement la bibliothèque de vidéos. Des informations de gestion sont associées aux vidéos grâce à des champs métadatas. >>Distribution et consommation de la vidéo La plateforme permet de définir des playlists et de planifier où et quand seront diffusées les vidéos. Il s agit ensuite de connecter le contenu avec les utilisateurs. La plateforme identifie en temps réel la bande passante disponible pour un utilisateur et s adapte aux fluctuations à la volée pour assurer la meilleure qualité de diffusion. Démarche de choix d une plateforme vidéo Le choix d une plateforme vidéo est une étape importante : ce choix sera en effet structurante dans la mise en œuvre des projets de l entreprise. Coaptis propose d accompagner les entreprises dans cette phase de choix, au travers de différents types de missions : assistance à l expression de besoins, élaboration du cahier des charges, choix de solutions, conduite d appels d offre et assistance au choix des fournisseurs/intégrateurs. Cette phase amont s appuie sur un nombre important de paramètres : objectifs de la plateforme et des projets cibles, inventaire actualisé des vidéos, formats de stockage et de diffusion, prérequis techniques pour s intégrer dans le système d information, Coaptis met à disposition de ses clients un référentiel documentaire et méthodologie permettant de mener à bien ces phases amont dans un délai limité et serré. Comme le démontre la présente étude, les possibilités offertes par le marché sont très ouvertes et variées. A ce titre, nous recommandons vivement de prendre le temps de formaliser les expressions des besoins et de consulter en conséquence les différents acteurs du marché. Conclusion Notre étude a pour objectif de vous présenter les enjeux liés aux plateformes vidéo ainsi qu un bref panorama des solutions proposées par le marché. Société de conseil spécialisée sur ce domaine d activité, nous vous proposons de nous contacter si vous souhaitez vous faire accompagner pour choisir une plateforme vidéo en adéquation avec vos besoins, et de façon plus générale sur toute autre demande de conseil. 8 Etude «Les plateformes vidéos d Entreprise»

9 A propos de COAPTIS Cabinet de conseil en management et technologies. 28, rue Vignon, Paris Tél : +33 (0) Fax +33 (0)