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1 Résultats de l enquête Besoins Informatiques des Entreprises de Région Midi-Pyrénées Objectifs et méthodologie: La Commission Emploi - Formation - Education de La Mêlée a pour vocation de connaître, entre autre, les besoins des entreprises de Midi-Pyrénées en terme de métiers et de compétences liés au numérique. C est à ce titre que nous avons réalisé un questionnaire diffusé auprès des entreprises de Midi-Pyrénées. Nous avons sollicité la base des entreprises adhérentes de La Mêlée numérique et de la CCI de l Ariège. Notre échantillon représente 10% de cette base, ce qui nous permet d avoir des résultats probants. Les entreprises ont répondu à l enquête entre le 22/01/2014 et le 27/02/2014. Vous trouverez ci-dessous la répartition en terme d effectifs et de secteurs d activité.

2 Nous pouvons noter que le secteur agricole et le domaine de la santé ne sont pas représentés. Le questionnaire a porté sur: - l équipement numérique de l entreprise - les usages numériques dans l entreprise - les métiers et compétences liés au numérique dans l entreprise Pour chaque item nous les avons questionnés sur l état des lieux actuel et l évolution à 3 ans. Ce qu il faut retenir: A côté d un parc informatique PC et smartphone très dense (80% et 70% d entreprises utilisatrices), les tablettes pénètrent en force les entreprises (60% dans les 3 ans). Si les entreprises possèdent à 70% un réseau interne, elles sont plus réticentes à ouvrir leur réseau vers l extérieur (seulement 30% sont ou seront en réseau avec leurs clients et/ou fournisseurs). L équipement en ERP et/ou CRM atteint 50% et progressera de 20% dans les 3 ans à venir. Les sites internet omniprésents, sont complétés pour 28% des entreprises par des sites marchands en évolution de 40 points dans les 3 ans. 70% des entreprises ont au moins une personne en charge de l informatique et 50% font leur maintenance elles mêmes. Les tâches fonctionnelles liées au numérique (de 70% à 80%) sont gérées en interne. La gestion de projet et des contenus n intéressent que 50% des entreprises. Selon les métiers 40 à 60% disent ne pas avoir besoin des métiers du numérique tels que développeurs, gestion des contenus numériques, créateur interfaces, animateur multimédia, chef de projet etc Ils ne sont pas vu aujourd hui comme des métiers à part entière mais comme des

3 compétences à intégrer (de 50% à 70% des réponses) avec une forte croissance sur les 3 ans à venir pour les compétences beaucoup plus techniques (30%). De manière générale, on constate que les entreprises ont des besoins de montée en compétence sur le numérique. Plus particulièrement il ressort une attente sur les normes et la qualité, le juridique, le Big Data et la sécurité. Les entreprises sont de plus en plus conscientes de la nécessité d intégrer des développeurs (45% aujourd hui, 65% à 3 ans). Sur l offre de formation existante en région Midi-Pyrénées, les entreprises n ont pas de visibilité (66% ne savent pas répondre). Focus sur les résultats: Taux d équipement de base des entreprises: 80% d ordinateurs fixes et 70% de portables. 40% de tablettes avec une évolution à 60% dans les 3 ans. Les entreprises n ayant pas l intention de s équiper en tablette sont de petite taille. 70% des entreprises sont équipées de smartphone. Ceux qui ne le sont pas, sont toujours de toutes petites structures (moins de 10 salariés). 40% des entreprises sont équipées de serveurs. 70% possèdent un réseau interne. 30% des entreprises sont en réseau avec leurs fournisseurs ou clients. Pas d évolution prévue dans les 3 ans. Très peu d équipements en robotique et domotique et pas d évolution prévue. Les logiciels 50% des entreprises sont équipés en ERP et/ou CRM avec une progression prévue à 3 ans de 20%. 18% sont équipés en SIRH avec une croissance de 8% à 3 ans. 45% ont un intranet 85% ont un site internet 28% de sites marchands répartis sur toutes les tailles d entreprises avec une forte progression à 3 ans (+40%) 28% ont une plateforme collaborative. Personnes concernées par les outils informatiques : Pour un tiers des entreprises, l équipement informatique concerne 100% des employés. Dans les grandes entreprises, seule une partie du personnel est concerné par l utilisation de l équipement informatique. Dans plus de 70% des cas, il y a quelqu un qui s occupe de l informatique. La moitié des entreprises s occupe de la maintenance en interne, l autre moitié externalise.

4 Tâches internes et externes : L installation et la configuration du matériel, Hardware et software se fait pour 1/3 des entreprises en externe et 2/3 en interne. Sans évolution notable dans les 3 ans à venir. 50% pour l assistance en interne et 50% en externe 40% des entreprises automatisent leurs processus et le font à 80% en interne La gestion des sites internet est très fortement réalisée en interne avec une évolution conséquente à 3 ans La veille est systématiquement faite en interne. La gestion CRM reste en interne avec une évolution positive à 3 ans. La communication et le marketing digital sont internalisés pour 80% des entreprises avec peu d évolution à court terme. La formation numérique est au 2/3 réalisée en interne. La gestion de projet est complètement internalisée pour les 50% des entreprises qui en font usage. L évolution est de +5% à 3 ans. La gestion des contenus sur le net n est pas gérée par les petites structures (- de 10, même dans le tourisme) ; Pour ceux qui la gèrent c est à 80% réalisé en interne. Les métiers considérés : 60% des entreprises possèdent en interne des personnes sur le métier marketing - digital brand. Un bon 1/3 des entreprises ne se préoccupent pas de ces métiers. Résultat variant selon les métiers entre 40et 60%, les entreprises disent ne pas avoir besoin des métiers du numérique tels que développeurs, gestion des contenus numériques, créateur interfaces, animateur multimédia, chef de projet etc Ils ne sont pas vu aujourd hui comme des métiers à part entière mais comme des compétences à intégrer (de 50% à 70% des réponses) avec une forte croissance sur les 3 ans à venir pour les compétences beaucoup plus techniques (30%). Pour les compétences sur les normes et le droit, l augmentation est de 100%, idem pour l intégration des bases de données, la connaissance des technologies et la sécurité. Pour les compétences: 55% possèdent les compétences sur les règles de communication numérique, sur l e-marketing, le multimédia et le référencement avec une évolution de +10 pts dans les 3 ans sur la communication et l e-maketing, +24 pts sur le référencement, +20 pts sur le multimédia). 30% qui ne se sentent pas concernés. 55% ne sont pas concernés par l e-commerce. 64% sont concernés par la maîtrise des outils numériques en interne avec une évolution à 3 ans moins importante. Concernant les normes et la qualité, 1/3 sont concernés et 1/3 de + le sera dans 3 ans 40% sont déjà concernés par les compétences juridiques on passe à 70% dans 3 ans

5 47% des entreprises sont actuellement concernées par la coordination, la gestion de projet, la maitrise organisation et la maitrise des budgets et des coûts. Il n est pas prévu d évolution notable dans les 3 ans à venir. La veille et le mobile rattraperont cette tendance dans 3 ans. Pour les compétences en développement web (CSS Html), en système d exploitation et programmation et développement 45% des entreprises sont concernées et on passe à plus de 60% à 3 ans. Les compétences sur l intégration, la sécurité, les CMS et la technologie hardware sont nécessaires pour 35% des entreprises avec une évolution à 55% dans les 3 ans. Pour la gestion des bases de données, on est à 45% des entreprises concernées et 65% dans 3 ans. 60 à 70% des entreprises ne sont pas concernées par les métiers de l intégration, services managés, environnement international, métiers du conseil, données massives non structurées. 50% se disent non concernés par la formation en interne. 60% des entreprises ont du personnel ayant reçu des formations spécifiques au numérique. 25% des entreprises disent ne pas être satisfaits par les formations de Midi-Pyrénées et 66% ne savent pas répondre. Il semble qu il y ait un manque de communication et un manque de clarté. 33% ont besoin de compétences commerciales et techniques numériques, 17% sur le management.

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