Dossier de presse. Lancement de l application NFC sur le réseau

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1 Dossier de presse Lancement de l application NFC sur le réseau Le lundi 17 juin 2013, à Caen Contacts presse : Marc Thébault, Directeur de la communication, Caen la mer, , Nathaly Monrocq, Responsable de la communication, Viacités, ,

2 Le vendredi 7 juin Caen Invitation presse Philippe Duron, Président de la Communauté d agglomération de Caen la mer, Député-Maire de Caen, & Eric Vève, Président de Viacités ont le plaisir de vous inviter au lancement de l application NFC Twisto. Dans le cadre de l appel à projets «Ville numérique et Systèmes de transport intelligents», l agglomération Caen la mer est, parmi les 9 territoires sélectionnés le 21 mars 2012, la première agglomération française à proposer aux usagers des transports en commun, une billettique «full NFC» accessible par un smartphone et une application dédiée permettant l achat et la validation de ses titres de transports sur le réseau Twisto. Le lundi 17 juin 2013 à 9h45 à Caen, Salle des Colonnes au Stade d Ornano, boulevard Georges Pompidou, face aux locaux de Viacités. En présence de Patrick Jeantet, Directeur exécutif France de Keolis, Exploitant du réseau Twisto, Jean-Paul Portron, Directeur Orange Normandie Centre, Thibault de Dreuille, Délégué Général de l Association Française du Sans Contact Mobile. Comptant sur votre participation. Contacts presse : Marc Thébault, Directeur de la communication, Caen la mer, , Nathaly Monrocq, Responsable de la communication, Viacités, , 2

3 Une initiative de : Caen la mer, Communauté d agglomération territoire du mobile sans contact. Viacités, autorité organisatrice de transport urbain de l agglomération Caen la mer. Un projet coordonné par : Keolis Caen, opérateur du réseau Twisto. En partenariat avec : Actigraph et CEV, application mobile et passerelle de vente en ligne. Gemalto, interface entre le système billettique et les opérateurs. Nextendis, gestion de projet. VIX, mise à niveau du système billettique et serveur de vente à distance. Et les opérateurs Bouygues Telecom NRJ Mobile Orange SFR Un projet soutenu par : L Union Européenne et L état 3

4 L application NFC En janvier 2011, l agglomération Caen la mer a été labellisée «Territoire leader du mobile sans contact» par le Ministère de l économie numérique. En mars 2012, Caen la mer a été sélectionnée aux termes de l appel à projets «Ville numérique, Services de transport intelligent / Appel à projet n 2 Déploiement de services mobiles sans contact NFC». Dans ce cadre, Viacités, Autorité Organisatrice des Transports Urbains, accompagné par Keolis Caen, exploitant du réseau Twisto, s est mobilisé pour offrir aux usagers du service public de transport de l agglomération de Caen la mer, une billettique NFC dématérialisée. Pionnière en matière de technologies sans contact, et riche de ses expériences, l agglomération de Caen la mer propose aux usagers un service complet et évolutif. Un service complet L appli mobile NFC Twisto permet aux voyageurs occasionnels ou abonnés, disposant d un téléphone NFC : d acheter un titre de transport 24h/24, 7j/7, directement depuis son mobile, de le valider dans les bus et trams équipés de valideurs compatibles NFC, de consulter son solde de tickets ou de suivre sa consommation d abonnement. En complément, dans un souci de cohérence globale du système d information voyageurs, l appli mobile NFC Twisto a été intégrée à part entière dans les outils existants : le voyageur peut ainsi accéder aux prochains passages en temps réel, à la recherche d itinéraire, à l info trafic et aux actualités du réseau. Au quotidien, ces fonctionnalités offrent un complément indispensable à la billettique. L appli mobile NFC Twisto fonctionne comme une carte à puce même si le téléphone est éteint. Seuls l achat et la consultation des titres nécessitent que le téléphone soit allumé et sous couverture réseau. Elle intègre les données de l utilisateur nécessaires à la validation et au contrôle des titres (coordonnées, numérisation de la photo, tickets et abonnements ). 4

5 Dès le 17 juin, cette appli sera disponible à tous les abonnés Orange détenteurs d un téléphone NFC labellisé Cityzi. Puis à l automne 2013, l appli sera disponible pour les abonnés des opérateurs Bouygues Telecom, SFR et NRJ mobile. Les téléphones compatibles sont les suivants (liste évolutive) : Samsung Galaxy S2, S3, S3-4G, Galaxy Note 2, Acer Liquid. En parallèle, un panel de 60 testeurs, usagers occasionnels ou abonnés du réseau Twisto, est constitué. Durant 9 mois, ils testeront l usage et l attractivité de l ensemble des services mobiles NFC proposés sur Caen et son agglomération. Un projet à maturité Caen est à ce jour le premier réseau de transport à aller jusqu au bout du processus NFC en dématérialisant complètement les cartes de transport dans les téléphones et en industrialisant tous les développements associés. Le retour d expérience a notamment permis d améliorer la facilité d usage pour les utilisateurs, de mettre en place un niveau de sécurité maximale, conforme aux exigences du monde bancaire. L appli mobile NFC Twisto liée à la carte SIM du téléphone fonctionne avec le même niveau de sécurité qu une carte bancaire. Un service évolutif Ce service ouvre la perspective d intégrer notamment 2 projets en cours de mise en œuvre à moyen terme : l Application Billettique Bas-Normande avec les titres intermodaux et monomodaux des autres réseaux de transport (par exemple les titres Booster et Liberter des TER bas-normands et les titres Bus Verts), l Application Billettique Commune, au niveau national. Cette dernière offrira la possibilité d acheter et de stocker des titres occasionnels utilisables dans la plupart des territoires NFC français (Toulouse, Marseille, Lille, Bordeaux, Le Var, Le Grand Dijon, ). 5

6 Dates clés : Janvier 2011 Caen la mer «territoire leader du mobile sans contact». Septembre 2011 Équipement des arrêts Twisto en tags NFC et QR Codes. Mars 2012 Caen la mer est sélectionnée aux termes de l appel à projets «Ville numérique, systemes de transport intelligents». Juin 2013 Constitution du panel de 60 testeurs. Lancement commercial de l application NFC Twisto. Pour inciter les clients à télécharger l appli NFC Twisto, cette dernière sera gratuite de la date de lancement jusqu au 30 septembre pour couvrir également la période de rentrée (prix de l appli au delà de cette date : 1,90 ). Chiffres clés (Hors Taxes) Pour Viacités, le projet NFC, c est Il a été subventionné à hauteur de dans le cadre de l appel à projets ville numérique et au titre du FEDER. Lors de l été 2012, Viacités a remplacé tous les valideurs des bus et trams du réseau Twisto pour afin qu ils soient compatibles avec la billettique NFC sont également investis dans le suivi du panel testeurs de la billettique NFC avec l appli NFC Twisto. Viacités a reçu une subvention à hauteur de (contrat projet Etat/Région fond national d aménagement et développement du territoire). 6

7 Témoignages des entreprises CEV et Actigraph, des acteurs du NFC et de la billettique au service des usagers. La généralisation des usages via le NFC dépendra en grande partie de sa capacité à cohabiter avec des infrastructures et des usages existants. Pour Arnaud DUGLUE- Directeur Général Exécutif, CEV et Thierry Den Hartog, Actigraph, «Ce type de projet est indispensable pour faire la promotion de nouvelles technologies et l inscrire dans le quotidien des individus, en combinant différentes technologies et services pour apporter une nouvelle expérience client. Notre rôle est d apporter les innovations technologiques sans perdre de vue qu en matière d usage, c est l utilisateur et son contexte d utilisation qui valideront le support. C est dans ce sens que la relation de proximité entre Viacités, Keolis Caen, CEV et Actigraph est déterminante dans ce projet». Gemalto est le leader mondial de la sécurité numérique avec un chiffre d affaires 2012 de 2,2 milliards d euros. Présent dans 43 pays, Gemalto emploie plus de salariés. Gemalto fournit à Keolis sa solution clés-en-main qui inclut la plateforme de services Allynis TSM qui garantit la sécurité du paiement mobile avec un encryptage de bout en bout entre les institutions financières et les opérateurs mobiles. La mise en place d un niveau de sécurité maximale conforme aux exigences du monde bancaire est indispensable à la réussite du projet. Pour Gemalto «ce projet offre aux usagers des transports publics de l agglomération de Caen la mer la possibilité de voyager plus rapidement et plus simplement en tirant avantage des solutions NFC mobiles sécurisées. Avec ce projet, Viacités et Keolis Caen se positionnent en acteurs innovants du marché des transports publics». «Nous sommes fiers d avoir pu accompagner Keolis Caen et Viacités dans ce projet qui représente aujourd hui l état de l art dans ce qui se fait en terme de billettique sur téléphone NFC. Nextendis a mené l assistance à maitrise d œuvre auprès de Viacités et Keolis Caen de la conception à la livraison de ce projet en coordonnant les différents chantiers techniques avec les prestataires et partenaires du projet. La tenue des délais de ce projet a été un véritable challenge qui n a pu être accomplie que grâce à une méthodologie projet rigoureuse, une bonne connaissance technique du sujet et un travail en étroite collaboration avec Keolis Caen et Viacités.» Spécialiste international des systèmes télébillettiques pour le transport public, la société Vix Technology a contribué à la réalisation NFC de Caen en fournissant non seulement l ensemble des nouveaux valideurs embarqués dialoguant avec les mobiles NFC mais aussi les terminaux de contrôle permettant la vérification de la validité des titres sur portables. Enfin, VIX Technology a fourni les nouveaux modules de vente, de service après vente et de back office permettant la vente et le chargement des titres «over the air» ou en agence Twisto. Pour Eric Gradeler, directeur Général de VIX TECHNOLOGY à Besançon, «l aboutissement du projet NFC Twisto marque le véritable démarrage du NFC dans les transports en commun en France et sera à n en point douter une référence incontournable pour de nombreuses agglomérations en Europe». 7

8 Témoignages d opérateurs Membre de l AFSCM, Bouygues Telecom participe activement au développement et à la promotion des services sans contact mobile en France. Après plusieurs pilotes d envergure dans les domaines du transport public et du paiement mobile, et un premier déploiement commercial d un bouquet de services sous le label multi-opérateur Cityzi à Nice en 2010, Bouygues Telecom participe activement au lancement commercial des services sans contact dans les agglomérations labélisées «territoires leader du mobile sans contact». «Le lancement du service Twisto à Caen sur mobile NFC Cityzi s inscrit dans la continuité de l engagement de Bouygues Telecom pour le développement du sans contact mobile. Ce projet est particulièrement emblématique des possibilités offertes par le NFC : grâce au mobile et à sa simplicité d usage, les Caennais vont redécouvrir leurs transports en commun de façon ludique.» déclare Laurent JULLIEN, Directeur des services sans contact et paiement mobile chez Bouygues Telecom. Le service Twisto sur mobile NFC Cityzi sera disponible pour les clients Bouygues Telecom à partir du mois d octobre. L opérateur EI télécom est un acteur majeur du développement du paiement mobile sans contact en France et ce depuis Il s agit en effet du 1er MVNO à avoir lancé des services mobiles sans contact avec le paiement sans contact à Caen et Strasbourg. Au travers de ses marques NRJ Mobile, Crédit Mutuel Mobile, CIC Mobile, l opérateur continue d équiper ses clients pour préparer le lancement cet automne d une offre sans contact à l échelle nationale. Celle-ci sera couplée à l offre de paiement sans contact du groupe Crédit Mutuel-CIC. Qui plus-est, l opérateur possède son propre réseau depuis fin 2012 ce qui facilitera la mise en œuvre de ce lancement. Pour poursuivre cet axe de développement, l opérateur accompagnera bien-entendu Caen sur la dématérialisation de la billettique transport sur téléphone afin de proposer à ses clients une expérience multi-services enrichie. Fort de son savoir-faire technologique, Orange joue un rôle leader dans le déploiement du NFC en France. A Caen, l Orange Lab est le centre expert mondial de la standardisation de cette technologie. A fin mars 2013, en Europe, Orange a déjà équipé 5 millions de clients avec des mobiles NFC et prévoit un doublement de ce chiffre d ici la fin de l année. Aujourd hui dans ses boutiques, Orange équipe et accompagne les clients sur ces nouveaux usages avec un large choix de modèles de téléphones compatibles. Les services NFC simplifient le quotidien des clients dans les domaines du paiement, des transports, de la billetterie ou encore du contrôle d accès. Aussi, dès maintenant à Caen, les habitants peuvent acheter et valider leur ticket de bus ou de tram avec leur mobile NFC Orange. Depuis l expérimentation «Payez Mobile» réalisée à Caen en 2008, SFR investit dans le NFC pour accompagner les collectivités dans le déploiement grandeur nature de leurs services NFC. À titre d exemple, SFR équipe systématiquement ses clients de cartes SIM avec fonctionnalité NFC depuis fin Par ailleurs la technologie NFC commence à envahir les mobiles ; aujourd hui près d une référence sur trois est NFC. Les travaux ont activement démarrés début d année 2013 avec les partenaires de l Agglomération de Caen et vont se prolonger jusqu à cet l automne date à laquelle le service Twisto sera interopérable et ouvert aux clients SFR. Pour Hugo Salaun Directeur Paiement & NFC chez SFR «Nous sommes prêts et avons hâte de pouvoir proposer le service Twisto aux clients mobiles SFR. Rendez vous est pris cet automne.» 8

9 Outils innovants au service des usagers 2004 > Lancement de l info en temps réel Timéo sur serveur vocal 2007 > Site Twisto.fr 2008 > SMS + Wap + Widget 2010 > Site Twisto.mobi 2011 > Flashcodes & NFC 2013 > Appli Iphone réalité-augmentée et appli NFC pour l achat de titre et de validation Une appli Twisto sur Iphone est également téléchargeable depuis février 2013 pour suivre l info en temps réel et s orienter grâce à la réalité augmentée. Après 3 mois de fonctionnement déjà 6500 téléchargements de l appli! En 2011, Viacités équipait les 1145 arrêts du réseau de tramway et bus de l agglomération de Caen la mer de flashcodes et tags NFC. Aujourd hui, flashcodes et tag NFC atteignent près de connexions par mois! 9

10 CONTACTS PRESSE Marc Thébault, Directeur de la communication, Caen la mer, , Nathaly Monrocq, Responsable de la communication, Viacités, , L appli Déjà disponible avec Et bientôt avec 10

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