Communiqué de presse, Bilan année 2011 et perspectives 2012 de l aéroport Marseille Provence LC-JB/DMC/11_01_12

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1 Communiqué de presse, Bilan année 2011 et perspectives 2012 de l aéroport Marseille Provence LC-JB/DMC/11_01_ : année de consolidation après une année 2010 record 2012 : croissance historique attendue et avalanche de nouveaux services pour nos clients passagers 1. Trafics 2011 : passagers (- 2,1%) et nouveau record pour le trafic fret avec tonnes (+1,6%). Trafic passagers : Le trafic s est établi à passagers en 2011, en léger recul (- 2.1%) par rapport à Les résultats très positifs enregistrés par la plupart des compagnies régulières traditionnelles (AF, KLM, British Airways, Lufthansa, Brussels Airlines ), et l ouverture de la base Air France en fin d année (2 octobre) n ont pas pleinement Création de mp² Printemps Arabe Délocalisation des avions Ryanair compensé l impact des conséquences du Printemps Arabe et de la délocalisation des avions basés de la compagnie Ryanair durant le programme hiver Nature du trafic passagers 2011 : Le trafic national de l aéroport mp ( passagers, 47% du trafic total) affiche un recul de -4.1%, malgré la croissance significative du trafic sur Paris (+6.9%), avec notamment un trafic sur Orly qui repart à la hausse et repasse le cap du million de passagers, après plusieurs années consécutives de baisse. Le trafic sur la Province est en revanche en net recul (-19.4%) et s explique par l importante diminution du programme de vols de Ryanair sur cet axe. Corse 9% Province 14% Paris 23% International 53% Europe 32% Afrique du Nord 18% Reste Afrique 1% Reste M onde 3%

2 Le trafic international ( passagers, 53% du trafic total) reste majoritaire, et progresse de +0,8%, tiré par la croissance à deux chiffres du trafic européen (+12.0%), qui s explique notamment par les nombreuses nouvelles lignes mises en place. L évolution du trafic sur l Afrique (Afrique du Nord : -11.8%, reste Afrique -45.6%) traduit en revanche les conséquences du Printemps Arabe : le trafic sur la Tunisie, qui est l axe loisir le plus fréquenté au départ de l aéroport mp, chute de 30% (ce qui représente une perte de passagers), le Maroc et l Egypte affichent quant à eux des reculs de, respectivement, -17% et -56%. Top 10 compagnies aériennes Top 10 destinations internationales Résumé de l actualité de la desserte aérienne régulière en 2011 : Ouvertures de lignes régulières en 2011 : - Hiver 2010/2011 : Düsseldorf Weeze (Ryanair), Séville (Ryanair), Ténérife (Ryanair), Valencia (Ryanair), Palerme (Ryanair), Venise (Air Corsica), Malte (Ryanair), Genève (TwinJet) - Eté 2011 : Minorque (Iberia), Helsinki (Blue1) - Octobre 2011, base Air France : Biarritz, Brest, Düsseldorf, Copenhague, Athènes, Milan, Eindhoven, Prague, Moscou, Bâle-Mulhouse, Istanbul, Casablanca, Beyrouth. - Novembre 2011 : Pau (Twinjet), Toulouse (Twinjet), Milan Bergame (Ryanair), Rome Ciampino (Ryanair). Fermetures de lignes régulières en 2011 : - Ile Maurice et Réunion, par Corsairfly, qui a consolidé toutes ses opérations au départ de Paris. A noter que la Réunion est toujours desservie en vol direct par Air Austral et sera développée par un 4 ème vol hebdomadaire à partir de fin mars. - Pau, par la compagnie DAT (ligne reprise par Twinjet) - Damas, par la compagnie Syrianair Trafic fret : L activité fret a battu un nouveau record de trafic en 2011, pour la 4 ème année consécutive, avec tonnes de fret avionné traitées (progression de +1.6% par rapport à l année 2010). L aéroport mp conforte ainsi sa position de premier aéroport de province concernant le fret avionné. La croissance du trafic fret atteint +30% sur les 5 dernières années. Le moteur de croissance reste le fret express ( tonnes, +3.2%), activité au sein de laquelle TNT occupe désormais la première place sur la plateforme marseillaise, avec tonnes traitées (+6.8% par rapport à 2010). L activité fret traditionnelle (6 686 tonnes, -8.4%) est dominée par Air Algérie (2 358 tonnes, dont tonnes transportées dans des avions «tout cargo») et Air Corsica (1 912 tonnes), en forte croissance sur 2011 : +19,3%.

3 Desserte terrestre de l aéroport : 2011 a aussi été une année riche en développement du côté des solutions de transports collectifs. Plus de personnes sont venues ou sont reparties de l aéroport en transport collectif (bus et trains), ce qui représente une progression de 7 % par rapport à 2010 (à comparer avec l évolution du trafic passagers : - 2.1%). L aéroport mp est désormais relié directement, par le bus et/ou le train, à 46 villes. Si la majorité du trafic en transport collectif reste l utilisation de navettes bus, il faut désormais compter aussi avec le train. L offre et la régularité améliorées des TER desservant la gare de Vitrolles aéroport mp, ont été immédiatement suivies d une augmentation de la fréquentation de ce mode de transport. Le trafic a progressé de 83% en un an avec près de passagers qui viennent ou quittent l aéroport en train. L ajout d une quinzaine de trains quotidiens (60/jour au total) en décembre 2011 devrait de nouveau augmenter l intérêt pour ce mode de transport important, particulièrement pour la desserte des régions situées à l ouest de l aéroport (Montpellier, Nîmes, Arles) et au nord (Avignon-centre, Cavaillon, Orange, Montélimar et Valence-ville). 2. Année 2012 : Croissance historique attendue. Sans grands événements majeurs, l offre aérienne, en nombre de destinations et de sièges offerts, prévue en 2012, devrait être la plus importante de l histoire de l aéroport et pourrait générer une augmentation du nombre de passagers située entre +12 et +14% pour atteindre 8,3 millions de passagers. Le retour en force de Ryanair et le fonctionnement de la nouvelle base Air France à plein régime en sont les principales raisons : Air France desservira 28 destinations directes, Ryanair, 34. Ainsi, à elles seules, les 2 plus grandes compagnies aériennes européennes (en nombre de passagers transportés) opéreront 62 lignes aériennes en 2012 sur l aéroport mp, à comparer aux 36 lignes qu elles opéraient durant la même période l année dernière! A cela s ajouteront les trafics créés par les nouveautés des autres compagnies aériennes comme Vueling (Barcelone), TwinJet (Pau et Toulouse), Jet4you (Agadir et Marrakech) ainsi que les augmentations de l offre d Air Transat (Montréal et Québec) et Air Austral (La réunion), pour un total de 138 lignes aériennes directes en Rappel des 32 nouvelles lignes 2012 déjà annoncées (détail en annexe) : Nouvelles lignes vs. programme hiver 2011 (jusqu à fin mars) Milan avec Ryanair, Pau et Toulouse avec TwinJet, Agadir et Marrakech avec Jet4you, Base Air France : Biarritz, Düsseldorf, Copenhague, Athènes, Milan, Eindhoven, Prague, Moscou, Bâle-Mulhouse, Istanbul, Casablanca, Beyrouth. Nouvelles lignes vs. programme été 2011 (à partir de fin mars) Barcelone par la compagnie Vueling, Copenhague par Norwegian Hambourg, Barcelone, Venise et Marrakech par Air France Bordeaux, Ibiza, Milan, Oujda, Paris-Beauvais, Paris-Vatry, Palma, Rome, et Zadar par Ryanair

4 3. Les grandes nouveautés et innovations de l aéroport mp en 2012 : Les passagers de l aéroport mp pourront bénéficier en 2012, en complément d une offre aérienne record, de nombreux nouveaux produits et services innovants, fruits de la stratégie de l aéroport mp d améliorer l expérience que vit le passager à toutes les étapes de son déplacement, depuis la préparation du voyage en amont de sa venue sur l aéroport, jusqu à l embarquement dans l avion. Préparation du Voyage : Après le lancement du facebook de l aéroport ( qui permet des échanges entre les clients et le personnel de l aéroport, le nouveau site internet de l aéroport ( sera lancé au printemps et répondra aux besoins d infomédiation liés aux voyages. Au menu du nouveau site, des pages par destination présenteront l exhaustivité de l offre sur chacune de destinations directes de l aéroport qu elles soient régulières (traditionnelles ou low-cost), ou charter, évitant au client de devoir faire plusieurs recherches pour trouver son bonheur. Une attention particulière sera aussi apportée au contenu rédactionnel et interactif, avec, par exemple, des interviews vidéo de passagers qui reviennent de la destination ou encore une foire aux questions «intelligente». De plus, de nombreux services pourront être achetés en ligne avec un module de vente complet : e-kiosk. En 2011, les sites de l aéroport étaient consultés par personnes chaque jour. S informer en direct le jour-j du départ : En chemin pour venir à l aéroport, ou à leur arrivée en avion, les passagers ont la possibilité de se connecter sur le nouveau site mobile de l aéroport mp ( lancé fin 2011, où ils trouveront toutes les informations essentielles. Le nouveau site mobile permet ainsi à tous les passagers de vérifier l horaire de leur vol, d être informé en direct en cas de perturbation, et facilite le lien à l enregistrement en ligne proposé par les compagnies aériennes. Les coordonnées des restaurants, commerces et des contacts utiles sont aussi mises en avant. Pour les adeptes du téléphone, un nouvel autocom sera mis en service au printemps, offrant davantage d options et permettant de réduire les délais d attentes. Se rendre à l aéroport en transport collectif : Pour venir à l aéroport, la solution du transport collectif est largement améliorée avec : - des navettes bus depuis Marseille plus fréquentes (toutes les 15 mn contre toutes les 20 mn en 2011) et des tarifs à la baisse (12,80 euros l AR depuis le 1 er janvier, contre 17 euros en 2011). De plus l offre sur Marseille intègre aussi un combiné RTM à un tarif très attractif de 8,50 euros l aller-simple. - plus de trains, portant à 60 le nombre de trains TER s arrêtant à la gare Vitrolles Aéroport mp. L aéroport mp devient ainsi l aéroport français le mieux desservi par le train en nombre de fréquences et de destinations (hors Paris). Au total, 46 villes sont aujourd hui connectées à l aéroport mp en transport collectif comme Arles, Avignon, Brignoles, Cadarache, Cavaillon, Digne, Manosque, Marseille, Miramas, Montélimar, Montpellier, Nîmes, Salon, Saint-Maximin, Tarascon, Valence.

5 Se rendre à l aéroport en voiture : En complément des places de stationnement actuelles, un nouveau parking verra le jour pour anticiper la progression du trafic (+500 places). Par ailleurs, sera lancé fin mars un nouveau e-parking qui proposera une réservation de sa place sur internet, à proximité des aérogares. Il rassurera la clientèle lors des jours de forte affluence et permettra aussi de préparer la totalité de son voyage en amont. Il sera à la vente sur le site de l aéroport à partir de 12 euros / jour et proposera une option annulation. L offre low-cost du e-chèque-parking (parking longue durée de 20 à 30 euros pour un stationnement jusqu à 16 jours) continuera de son côté de proposer le parking d aéroport le meilleur marché de France. 100% de nouveaux restaurants, nouvelles boutiques : En entrant dans les aérogares, le client disposera d une offre de restauration renouvelée à 100% fin 2012 et de nouveaux commerces. Le renouvellement de la concession de restauration accordé à Autogrill apporte un investissement de 4.4 millions d euros affectés à la refonte des 13 points de restauration et la création de 4 supplémentaires. Concepteur Vezzoni Autogrill emploie 145 salariés sur l aéroport et créera 25 emplois supplémentaires une fois les nouvelles offres déployées. Des marques mondiales comme Starbucks feront leur entrée et les espaces seront métamorphosés. Un large choix de restauration sera proposé avec des offres santé et bien être avec, par exemple, l enseigne Joosbayoo qui mettra en avant des produits frais préparés devant le client, des offres de restauration rapide à notoriété internationale et nationale comme la sandwicherie française Brioche Dorée et un nouveau restaurant gastronomique, résultat d un partenariat passé avec la Villa des Chefs à Aix en Provence. Une conférence sera organisée en février pour présenter le détail de ces développements. Coupe file pour la clientèle fréquente : Depuis le 19 décembre, un produit coupe file a été lancé au Hall 1 et sera déployé au Hall 4 le 15 février, puis aux halls 2 et 3 d ici le démarrage de la saison été. Il permet de bénéficier d un passage prioritaire illimité au contrôle sûreté, sans passer par la file d attente traditionnelle. L abonnement nominatif peut être souscrit pour un tarif de 120 euros par an (90 euros en tarif de lancement jusqu au 15 février) dès maintenant sur le site de l aéroport mp. Ce produit est déjà offert par les compagnies Air Algérie, Aigle Azur et British Airways à leurs clients Premium (classe affaires et voyageurs fréquents) au sein du Hall 1. Affichage de la durée d attente aux contrôles de sûreté : Afin d améliorer l information auprès de tous les passagers au départ, les durées d attente aux contrôles de sûreté (contrôle des bagages à main) seront affichées dès l entrée. Le suivi automatisé des délais d attente permettra aussi une plus grande réactivité dans l affectation des moyens et des circuits d embarquement pour réduire le temps d attente global. Les Halls 4 et 3 seront équipés pour le début du printemps, tous les autres halls (y compris mp²) le seront pour cet été.

6 Automatisation du contrôle immigration pour tous : Plus de confort en salle d embarquement : A compter du mois de mai, le service PARAFE, initié dans les aéroports parisiens, sera pour la première fois déployé en province. Il permettra de passer de manière automatique et rapide après un contrôle biométrique le passage à la police des frontières. Le gain de temps sera considérable pour les passagers embarquant sur des vols directs hors-schengen (Canada, Afrique du Nord, Proche-Orient, etc.). Ce service gratuit sera aussi proposé à l arrivée des vols internationaux. Au-delà des nouvelles offres de restauration et de commerces qui intégreront des espaces où l offre était réduite, les salons VIP destinés aux passagers business ou aux clients particuliers (18 euros l accès) seront améliorés (salon Cézanne, embarquement international) ou totalement refaits (salon Lubéron, embarquement Schengen). L ensemble de ces innovations et investissements vont largement améliorer l expérience vécue par nos clients au moment de leur départ, avec un accès plus performant à l information, des temps d attente réduits lors des formalités de départ, et un environnement global encore plus convivial et confortable : Les nouveautés pour les touristes du territoire Marseille Provence. A l arrivée, un effort sera aussi apporté pour l accueil des touristes. Dès la sortie de l avion de nombreux messages de bienvenue accueillent déjà les touristes et seront renforcés dès le printemps Avec les connexions directes à de nouveaux marchés, une nouvelle plaquette d informations en 8 langues (français, anglais, arabe, espagnol, hébreux, italien, russe et turc) sera distribuée gratuitement dès la fin de l hiver et mettra en avant les facilités pour accéder au territoire depuis l aéroport mp. Dès l automne 2012, des portes symbolisées par 4 œuvres d art massives que les passagers traverseront, indiqueront l arrivée sur le territoire de la Capitale européenne de la Culture. Enfin, l aéroport mp continue la prospection pour développer le trafic touristique avec de nombreuses actions de promotion réalisées à l étranger dans le cadre de la convention flyprovence qui regroupe Bouche-du Rhône Tourisme, l Office de Tourisme et des Congrès de Marseille et Marseille Provence Un appel à projet est d ailleurs en cours pour stimuler la création de produits réceptifs destinés à attirer de nouveaux touristes sur le territoire Marseille Provence. 5. Impact économique de l aéroport mp sur le territoire Marseille Provence Le site de l'aéroport Marseille Provence regroupe aujourd'hui près de 200 entreprises pour environ 5000 salariés. L'impact économique direct de l'aéroport mp a été évalué en 2009 à près d' 1/2 milliard d'euros. En ajoutant les impacts indirects et induits de l'activité produite par l'aéroport c'est un impact total annuel de plus de 3 milliards d'euros. A noter que cet impact économique est aussi fortement lié à l'arrivée de touristes pour le territoire Marseille Provence. En 2011, sur les 7.3 millions de passagers, plus de 39% d'entre eux étaient des passagers qui ont visité la région Marseille Provence.

7 6. ANNEXES. Détails de la desserte Desserte terrestre de l aéroport mp : Desserte aérienne de l aéroport mp :

8 SECTEUR PAYS / TERRITOIRE Destination Compagnie aérienne Jours d'opération Remarque FRANCE METROPOLITAINE Paris Paris Roissy - CDG AF - Air France x par jour 19 villes, 20 aéroports, 25 lignes 1 ville, 2 aéroports, 2 lignes Orly AF - Air France jusqu'à 18x par jour Régions Beauvais NEW! FR - Ryanair villes, 14 aéroports, 19 lignes Biarritz AF - Air France Bordeaux AF - Air France jusqu'à 4x par jour NEW! FR - Ryanair Brest AF - Air France FR - Ryanair Lille AF - Air France jusqu'à 3x par jour FR - Ryanair Lyon AF - Air France jusqu'à 3x par jour Metz-Nancy T7 - Twinjet jusqu'à 2x par jour Nantes AF - Air France jusqu'à 4x par jour FR - Ryanair Pau T7 - Twinjet jusqu'à 2x par jour Rennes AF - Air France Strasbourg AF - Air France jusqu'à 3x par jour Toulouse AF - Air France jusqu'à 2x par jour T7 - Twinjet Tours FR - Ryanair 1 4 Vatry NEW! FR - Ryanair Corse Ajaccio XK - Air Corsica jusqu'à 4x par jour 4 villes, 4 aéroports, 4 lignes Bastia XK - Air Corsica jusqu'à 4x par jour Calvi XK - Air Corsica jusqu'à 2x par jour Figari XK - Air Corsica jusqu'à 3x par jour OUTRE-MER La Réunion Saint-Denis UU - Air Austral EUROPE (France exclue) Allemagne Cologne 4U - Germanwings pays, 46 villes, 52 aéroports 5 villes, 6 aéroports, 6 lignes Düsseldorf International AF - Air France lignes Weeze FR - Ryanair 2 6 Francfort LH - Lufthansa x par jour Hambourg NEW! AF - Air France Munich LH - Lufthansa jusqu'à 5x par jour Arménie Erevan U8 - Armavia 4 6 Belgique Bruxelles Brussels Airport SN - Brussels Airlines jusqu'à 3x par jour 1 ville, 2 aéroports, 2 lignes Charleroi FR - Ryanair Croatie Dubrovnik Charter 6 3 villes, 3 aéroports, 3 lignes Split Charter 6 Zadar NEW! FR - Ryanair 1 5 Danemark Copenhague AF - Air France ville, 1 aéroport, 2 lignes NEW! DY - Norwegian 6 Espagne Barcelone JK - Spanair villes, 9 aéroports, 14 lignes NEW! VY - Vueling NEW! AF - Air France 6 7 Fuerteventura Charter 6 Ibiza NEW! FR - Ryanair 1 5 IB - Iberia Madrid IB - Iberia jusqu'à 3x par jour FR - Ryanair Malaga FR - Ryanair Palma NEW! FR - Ryanair Charter 6 Séville FR - Ryanair Ténérife Charter 6 Valence FR - Ryanair Finlande Helsinki KF - Blue1 6 Grande-Bretagne Bristol U2 - easyjet villes, 4 aéroports, 5 lignes Edimbourg FR - Ryanair 2 6 Londres Gatwick BA - British Airways x par jour U2 - easyjet jusqu'à 2x par jour Stansted FR - Ryanair Grèce Athènes AF - Air France villes, 3 aéroports, 3 lignes Corfou Charter 7 Rhodes Charter 4 7 Irlande Dublin EI - Aer Lingus ville, 1 aéroport, 2 lignes FR - Ryanair 1 5 Italie Cagliari FR - Ryanair villes, 8 aéroports, 9 lignes Milan Bergame FR - Ryanair jusqu'à 2x par jour Malpensa AF - Air France x par jour Olbia NEW! Charter 5 Palerme FR - Ryanair 1 5 Charter 5 Rome Ciampino FR - Ryanair Fiumicino AF - Air France x par jour Venise AF - Air France Malte Malte FR - Ryanair ville, 1 aéroport, 2 lignes KM - Air Malta 4 7 Pays-Bas Amsterdam KL - KLM x par jour 2 villes, 2 aéroports, 3 lignes Eindhoven FR - Ryanair AF - Air France Portugal Lisbonne TP - TAP Portugal jusqu'à 2x par jour 2 villes, 2 aéroports, 2 lignes Porto FR - Ryanair Rép. Tchèque Prague AF - Air France Russie Moscou AF - Air France Suède Göteborg FR - Ryanair villes, 2 aéroports, 2 lignes Stockholm - Skavsta FR - Ryanair 2 6 Suisse Bâle-Mulhouse T7 - Twinjet jusqu'à 2x par jour 2 villes, 2 aéroports, 3 lignes AF - Air France Genève T7 - Twinjet Turquie Antalya Charter villes, 3 aéroports, 3 lignes Istanbul Atatürk AF - Air France Sabiha Gökçen PC - Pegasus Airlines

9 SECTEUR PAYS / TERRITOIRE Destination Compagnie aérienne Jours d'opération Remarque AFRIQUE DU NORD Algérie Alger AH - Air Algérie x par jour 3 pays, 19 villes, 19 aéroports 9 villes, 9 aéroports, 18 lignes ZI - Aigle Azur lignes AF - Air France Annaba ZI - Aigle Azur Batna Bejaia ZI - Aigle Azur 5 Chlef ZI - Aigle Azur 3 6 Constantine ZI - Aigle Azur Oran ZI - Aigle Azur Sétif ZI - Aigle Azur 6 6 Tlemcen ZI - Aigle Azur 3 7 Maroc Agadir 8J - Jet4you à déterminer 7 villes, 7 aéroports, 15 lignes FR - Ryanair 2 6 Casablanca 8J - Jet4you à déterminer AT - Royal Air Maroc jusqu'à 2x par jour AF - Air France Fès FR - Ryanair Marrakech AT - Royal Air Maroc FR - Ryanair J - Jet4you à déterminer NEW! AF - Air France Charter 7 Nador FR - Ryanair 2 6 Oujda AT - Royal Air Maroc FR - Ryanair 2 6 Tanger FR - Ryanair 3 7 Tunisie Djerba TU - Tunisair 4 7 jusqu'à 2x par jour 3 villes, 3 aéroports, 5 lignes Charter 7 Monastir TU - Tunisair Tunis AF - Air France jusqu'à 2x par jour TU - Tunisair jusqu'à 2x par jour AFRIQUE (hors AFN) Madagascar Antananarivo MD - Air Madagascar 5 MOYEN ORIENT Egypte Hurghada Charter 6 3 pays, 5 villes, 5 aéroports 3 villes, 3 aéroports, 3 lignes Louxor Charter 6 5 lignes Le Caire Charter 6 Israël Tel Aviv LY - El Al Liban Beyrouth AF - Air France AMERIQUE DU NORD Canada Montréal TS - Air Transat CARAÏBES 2 villes, 2 aéroports, 2 lignes Québec TS - Air Transat 4 2 pays, 3 villes, 3 aéroports Rép. Dominicaine Punta Cana Charter 4 3 lignes En vous remerciant pour votre collaboration, excellente année de voyages au départ de l aéroport mp! Loïc CHOVELON Head of Promotion & Communication Aéroport Marseille Provence _ CCIMP BP 7, Marignane Cedex FRANCE Tel : +33 (0) chovelon@mrs.aero