Le xxi e siècle sera citytechs!

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1 n 22 > Juillet/Août 2009 & d o s s i e r :????? Le magazine du groupe CCI de Lyon Le xxi e siècle sera citytechs! Actualité Le rail à grande vitesse, accélérateur d échanges Entreprises en action Sécurité informatique : point névralgique Tribune Olivier Torrès, enseignant chercheur

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3 21 S O M M A I R E Patrick Gries - ADAGP dossier citytechs Actualité Livre blanc : le brevet comme levier de croissance... 6 Formation : l humain cultive ses ressources... 7 Eurexpo : un développement plus fort, plus régulier et plus durable... 8 Transport : le rail à grande vitesse comme accélérateur d échanges... 9 Aménagement : habitants concernés par le Scot Lyon Carex : fret, du tarmac aux rails Le modèle vert de Lyon-Saint Exupéry Economie : trois jours pour y voir plus clair Des tissus intelligents à toucher, sentir, voire écouter e-kiosk entreprises en action Lyon Shop & Design : cru 2009 détonant Villeurbanne : commerce à forte valeur ajoutée Lyon Commerce Leaders : le club d excellence est en marche Sécurité : l atout PME de Rhône-Alpes à Milipol Paris.. 23 c est pratique! > Sécurité informatique : point névralgique des entreprises Indicateurs économiques entrepreneur > Novocib : du projet innovant à l entreprise pérenne Système d information PME : compétitivité dopée.. 27 Fiche pays : la Russie agenda de la cci International > Objectif Maroc Industrie > Inscription Défi interentreprises Commerce > Ecole des marchés : nouvelle formule Formation > Etablir et optimiser son plan de formation. 31 repères Expogaz, vitrine internationale du savoir-faire gazier à 19 tribune Olivier Torrès : Notre société n est pas mature vis-à-vis de ses entrepreneurs Agir & entreprendre est publié par la CCI de Lyon Direction de la Communication Place de la Bourse Lyon cedex 02. Tél (0,12 ttc/mn) Directeur de la publication Guy Mathiolon Secrétaire générale de rédaction Valérie Salinas Comité de rédaction Bernard Guinet, Jean-Michel Coquard, Blandine Vignon, Valérie Charrière-Villien, Valérie Salinas, Nancy Furer Rédaction Agence de Presse NF2 Direction artistique, création et fabrication Tél Publicité Actions Média, Tél Impression Imprimerie Didier Mary Routage Mailing Process Crédit photos Jean- Jacques Raynal, CCI de Lyon Visuel de couverture DR ISSN Tirage exemplaires. juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 3

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5 é D I T O r i a l Taxe d apprentissage : l impôt dont je m acquitte avec plaisir... La seule intelligence qui augmente avec l âge, c est l expérience ; pourquoi, dès lors, se priver de ce potentiel d excellence dont nous disposons dans nos entreprises? En tant que chef d entreprise, la taxe d apprentissage est un impôt dont je m acquitte avec plaisir. Il m apparaît immédiatement utile, judicieusement employé et bénéfique à la société dans son ensemble. En tant que président de la CCI de Lyon, il recouvre l un des champs d action que je défends avec une énergie décuplée en ces temps perturbés : celui de la formation des hommes tout au long de leur vie. Le véritable enjeu du siècle! Partout où je me rends, en France comme à l étranger, on me parle de formation. Dans les pays en développement, une préoccupation grandit : celle de devoir former une proportion croissante de jeunes. Et dans nos pays industrialisés, on entrevoit avec une acuité renforcée que le développement économique se trouve de plus en plus pénalisé par le manque de Guy Mathiolon Président de la CCI de Lyon [email protected] connaissance à tous les niveaux. Celle-ci doit d ailleurs s entendre sur un registre large : apprentissage du geste et du savoir technique, bien sûr, mais aussi apprentissage du comportement. Ce qui passe par une plus grande culture économique, par exemple. La seule intelligence qui augmente avec l âge, c est l expérience ; pourquoi, dès lors, se priver de ce potentiel d excellence dont nous disposons? Il y a dans toutes les entreprises, quels que soient leur taille et leur secteur d activité, un défi de la formation des collaborateurs à relever. Je salue la mesure annoncée par le Gouvernement visant à la suppression totale des charges pour tout nouvel apprenti embauché et à la revalorisation des aides sur les contrats de professionnalisation. Je suis solidaire, également, de l action engagée par Jean-François Bernardin, président de l Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d Industrie, pour mobiliser davantage les PME-PMI sur l apprentissage et créer places supplémentaires dans les entreprises. Quant aux seniors, ils représentent un gisement de savoir-faire sur lequel nous devrions capitaliser. Je me réjouis donc tout particulièrement de l annonce faite par Laurent Wauquiez, le secrétaire d Etat chargé de l Emploi, de dupliquer dans toutes les CCI notre dispositif Capital Seniors. La CCI de Lyon, au travers de CCI formation, est à la disposition des entreprises et des branches professionnelles pour les aider à bâtir un programme de formation sur mesure. Nous sommes très fiers, aussi, de l évolution d EM Lyon, 8 e école de management en Europe, parfaitement ancrée dans son territoire et précurseur en matière de diffusion d esprit entrepreneurial. Dès la rentrée, nous accueillerons le Salon de la formation continue au Palais du Commerce, les 9 et 10 octobre. Et tâcherons d accompagner au plus près les PME- PMI dans leur compréhension et leur intégration des mesures inhérentes à la réforme de la formation professionnelle. juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 5

6 a c t u a l i t é LIVRE BLANC Le brevet comme levier de croissance Passer du brevet défensif au brevet offensif, cette proposition du Livre blanc pour une nouvelle ambition industrielle dans la région urbaine de Lyon se concrétise au travers du programme Intelligence brevets. E n 2007, brevets de propriétés industrielles ont été déposés à l Institut National de la Propriété Industrielle (INPI) en Rhône-Alpes. Mais contrairement à leurs homolo- Yves Monneret, p-dg de Sorhea. gues anglo-saxonnes ou asiatiques, les entreprises rhônalpines se servent assez peu de ces titres comme d une arme commerciale génératrice de chiffre d affaires et de partenariats industriels. Dans son Livre blanc pour une nouvelle ambition industrielle dans la région urbaine de Lyon, la CCI incite les PME à changer d état d esprit et à passer du brevet défensif au brevet offensif. Enjeu pour les chefs d entreprise : développer une stratégie de valorisation des brevets. La CCI a ainsi lancé, fin 2008, un programme d accompagnement intitulé Intelligence brevets destiné à aider les entrepreneurs à commercialiser leurs titres de propriété pour dynamiser leur activité. La CCI a effectué pour nous une veille technologique sur les dépôts de brevets intellectuels et industriels, nécessaire pour mieux connaître notre environnement concurrentiel, témoigne Yves Monneret, p-dg de Sorhea, une société spécialisée dans la conception et la fabrication de matériel pour la protection de sites sensibles par barrières infrarouge et hyperfréquence. Après nous avoir restitué et analysé ses recherches, la CCI nous a également transmis sa méthode de travail. À partir de là, nous avons contacté les entreprises développant une technologie proche de la nôtre sur un marché différent dans l optique de nouer un partenariat de cession de licence. La réussite de cette mutation d état d esprit suppose une évolution de la capacité des dirigeants à mettre en œuvre des stratégies commerciales et d innovation ; auquel cas elle s avère payante dans de nombreux cas (0,12 ttc/mn) Le Livre blanc est téléchargeable en rubrique Economie & territoires. Chaque numéro d Agir & entreprendre sera l occasion de passer à la loupe l une de ses propositions en faveur du renouveau de l industrie. Commissaire à la réindustrialisation A la demande de l Etat, neuf commissaires à la réindustrialisation ont été nommés en France dans l objectif d agir dans les bassins industriels particulièrement affectés par la crise. Pour Rhône-Alpes, il s agit de Gérard Cascino, dont la mission première sera de prendre en compte les besoins et attentes de la région de l Arve. Ces commissaires bénéficieront de moyens importants au service des PME-PMI. Gérard Cascino occupait précédemment les fonctions de directeur régional du travail, de l emploi et de la formation professionnelle en Provence-Alpes- Côte d Azur. Le dimanche n est pas traditionnellement un jour dédié à la consommation Entre 8 et 10 ouvertures dominicales par an me semblent donc suffisantes. Mais je me bats pour que les enseignes de la Presqu île soient ouvertes entre midi et deux, la semaine. Bruno Tarlier, vice-président de la CCI de Lyon, délégué au commerce. publications Trois nouveaux Pack Info Eco La CCI publie trois nouveaux Pack Info Eco consacrés aux organisateurs de mariage, aux centres de bronzage et aux conciergeries d entreprise. Disponibles sur demande, ces documents électroniques recensent des études économiques, des informations issues de la presse professionnelle, des listes de sites Internet et d adresses d organisme afin de faire un état des lieux de ces marchés et de mieux les comprendre (0,12 ttc/mn) Conjonctura La CRCI Rhône-Alpes édite tous les trimestres une note de conjoncture, baptisée Conjonctura, affichant les grandes tendances de l économie régionale. Une nouvelle note est parue en juin. Plusieurs secteurs y sont détaillés au moyen d indicateurs économiques clés. Inscription en ligne pour être destinataire de la mise à jour et abonnement à l édition complète de Conjonctura, en version papier, sur le site Internet de la CRCI. nomination Bernard Sinou endosse, depuis le 2 juin dernier, l habit de Directeur général adjoint de la CCI, avant de succéder à Yves Guyon au poste de Directeur général au 1 er septembre. Sur son bureau, récompense Prix de l Esprit d entreprendre Le prix de l Esprit d entreprendre, organisé par le magazine Acteurs de l économie le 8 juin à la CCI, a récompensé neuf entrepreneurs, dont Robert Clergerie, fondateur de Chaussures Clergerie, Grand prix Acteurs de l économie. Mario Normand, fondateur de l association Entrepreneurs, s est vu remettre le prix de l action entrepreneuriale et Isabelle Fieux, celui du salarié-entrepreneur pour son implication au sein d Algorev. Le prix spécial du jury a été décerné à Christophe Cizeron l un des instigateurs du plan stratégique Grand Lyon l'esprit d Entreprise. C entre Contacts C lients La question du mois Q J ai un projet innovant, quelles sont les opportunités de financement offertes par les programmes européens? R Les programmes européens financent des projets coopératifs, menés par des centres de recherche, des PME, des grandes entreprises, des universités et des administrations publiques. Le 7 e Programme-Cadre de Recherche et de Développement technologique (PCRD) finance des projets menés au niveau européen par des entreprises à forte dimension technologique, tandis que d autres programmes peuvent soutenir des projets moins poussés en termes de R&D mais innovants (Eco Innovation, Eureka, ). Quant aux entreprises porteuses de projets collaboratifs en Rhône-Alpes, elles peuvent bénéficier de l appui du Fonds Européen de Développement Régional (FEDER). La CCI conseille et oriente les entrepreneurs dans le cadre de Entreprise Europe Network, réseau européen de soutien aux entreprises mis en place par la Commission européenne en février (0,12 ttc/mn) deux chantiers prioritaires : optimiser l organisation et la gestion des talents, nombreux et diversifiés, de la CCI et restaurer une collaboration étroite avec l ensemble des grands acteurs économiques et politiques du territoire. erick saillet 6 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

7 a c t u a l i t é FORMATION L humain cultive ses ressources La formation continue tient son premier salon lyonnais à l automne. Nouvelle réglementation et phénomènes conjoncturels en font un secteur en pleine ébullition et évolution. 44 % des salariés déclarent avoir suivi une ou plusieurs formations au cours des 12 derniers mois organismes de formation continue recensés dans le Rhône, soit 41 % des structures rhônalpines contrats de professionnalisation signés dans le Rhône en 2007, soit 36,9 % du total régional. Après une décennie fructueuse sur Paris puis sur Lille, le Salon de la formation continue prend ses quartiers au Palais du Commerce, les 9 et 10 octobre. Elaboré en partenariat avec le groupe L Etudiant et la CCI, cet événement rassemblera une cinquantaine d exposants : CCI formation, organismes de formation privés et publics, départements Formation continue d écoles et d universités, centres de bilan, financeurs et collectivités Si les salariés, demandeurs d emploi et jeunes en fin de cursus sont les premiers intéressés, les organisateurs souhaitent mobiliser les services RH des entreprises, prescripteurs majeurs. L approche à la fois collective (savoir utiliser les contraintes législatives pour valoriser les compétences) et individuelle (trouver des réponses constructives auprès des bons interlocuteurs) est étayée par huit conférences et quatre ateliers. Il faut dire que l allongement de la durée de la vie professionnelle, le cadre légal et la conjoncture actuelle concourent à pousser le monde du travail à (re)considérer la formation continue avec attention. Depuis l accord de 2003 sur l accès des salariés à la formation tout au long de la vie, nous avons constaté le développement progressif et significatif de dispositifs relatifs à l information et à l orientation, expose Serge Geri, directeur d Agefos PME Rhône-Alpes, un Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) interprofessionnel et de branches. L entretien professionnel est par exemple mis en œuvre de plus en plus fréquemment dans les entreprises en général, et dans les PME en particulier. Dernière avancée, l Accord National Interprofessionnel (ANI) de janvier sur le développement de la formation tout au long de la vie professionnelle, la professionnalisation et la sécurisation des parcours professionnels devrait donner lieu à un texte de loi cet été. Cette réforme vise notamment à permettre à tous de bénéficier des différents dispositifs de notre système de formation, poursuit Serge Geri. A ce titre, elle ambitionne de décloisonner les publics au regard des dispositifs, à améliorer et simplifier l offre de formation professionnelle en diminuant le nombre des organismes paritaires collecteurs agréés et à exiger que ceux-ci assurent un véritable conseil de proximité aux entreprises. Pour les salariés, ces mesures signifient plus de sécurisation des parcours et un accès large à la formation, en particulier Management opérationnel Active en matière de formation des cadres et dirigeants, EM Lyon Executive Education ouvre en septembre son Programme Général de Management Opérationnel (PGMO), un dispositif destiné à tout professionnel souhaitant grandir dans son métier. L objectif de ces 35 jours en alternance répartis sur un an est de mieux comprendre les préoccupations des différents acteurs de son entreprise et de porter un regard neuf sur son action. les personnes fragilisées, qui aujourd hui moins que les autres, peuvent, savent ou acceptent d y recourir. La formation professionnelle est aujourd hui un véritable outil au service de la gestion des ressources humaines : Les mentalités changent d autant plus rapidement au sein des PME qui manifestent un intérêt grandissant pour la formation de leurs collaborateurs. Les salariés sont encouragés à agir afin d être plus à l aise et plus efficaces dans leur travail et à acquérir les compétences pour se maintenir à niveau (0,12 ttc/mn) (toute l offre nationale) Le Droit Individuel à la Formation a mis du temps à démarrer mais il est aujourd hui en plein essor. Nous en avons financé en 2008 contre en Serge Geri, directeur d Agefos PME Rhône-Alpes. juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 7

8 a c t u a l i t é EUREXPO Un développement plus fort, plus régulier et plus durable L a nouvelle politique de développement engagée par Eurexpo il y a 18 mois porte ses fruits. A travers plus de 110 manifestations (dont Pollutec, Piscine, Equita ou la Foire de Lyon), Eurexpo a accueilli 1,2 million de visiteurs en 2008 et près de exposants (dont 18 % internationaux). Son chiffre d affaires s est établi à près de 22 millions d euros, en hausse de 5 % par rapport à 2006, dont 90 % sur l activité salons et 10 % sur les événements corporate. Cette année, dans un contexte économique difficile, l activité salon résiste plutôt bien avec des secteurs en forte progression (Sirha, Salon de la construction durable ), des secteurs qui se maintiennent et des secteurs plus touchés par la crise, comme celui des transports. Eurexpo poursuit donc sa stratégie de conquête : trois nouveaux salons en 2009 et déjà deux nouveaux événements pour 2010 (salon du Golf et Energies Froid). Le 1 er juillet prochain débutera en outre la construction d un nouveau hall de m² et d un nouvel accueil de m², pour satisfaire toujours plus de visiteurs et d exposants ces prochaines années. Campus Création 2009 Yves Minssieux, vice-président de la CCI, a ouvert la 6 e édition de Campus Création le 14 mai au Palais du Commerce. Organisé par l association Vouloir Entreprendre, ce concours prône l innovation et la créativité en proposant à des étudiants issus des grandes écoles et universités de présenter des projets de création d activité. Une quarantaine d équipes composées de six étudiants a planché cette année sur le thème Confort humain et confort urbain. Christophe Gruy, vice-président de la CCI, a remis le prix Perspective de développement au binôme CPE Lyon / lycée La Martinière pour leur projet Winwash, un robot destiné au nettoyage des vitres. lionel montagnier en bref Un label de la diversité Initiée il y a deux ans par la Préfecture avec l appui de la CCI, l opération Motivés par l emploi en faveur de la diversité sociale dans les entreprises tire un premier bilan positif avec le recrutement de jeunes, issus notamment des quartiers sensibles, et de 144 seniors. Le Label de la diversité, élaboré le 17 décembre 2008 par les acteurs du monde économique et les partenaires sociaux, vient renforcer les efforts déjà déployés dans ce sens. Les entreprises intéressées par l obtention de ce label, délivré pour une durée intermédiaire de 18 mois, doivent adresser leur candidature auprès de l Afnor Certification. Thierry Geoffroy Oullins : l antenne déménage Dès le 2 juillet, l antenne CCI accueillera ses visiteurs au cœur de l espace économique de la Saulaie, au Centre d affaires JDS Center, 12 avenue des Saules, à Oullins. Les jours et horaires d accueil sont les lundis de 14h à 17h, les mardis et jeudis de 9h à 12h et de 14h à 17h. Au-delà de ces permanences, des rendez-vous personnalisés peuvent être programmés (0,12 ttc/mn) Trait d Union Prépa évolue Lancé à la rentrée 2008 par EM Lyon, l ENS et l ENS LSH, le programme Trait d Union Prépa évolue en septembre Ce tutorat hebdomadaire et individualisé proposé aux élèves issus de milieux défavorisés admis en classe préparatoire aux grandes écoles (CPGE) va s accompagner d un parrainage par un chef d entreprise, ce coaching offrant à l élève une réelle mise en relation avec le monde de l entreprise. De plus, un focus sur la préparation aux concours, aux oraux et sur la recherche de financement sera effectué en deuxième année de classe préparatoire. Trait d Union Prépa fait suite au programme Trait d Union Multicampus Multiquartiers (TUMM) - un tutorat assuré par des étudiants auprès de lycéens de ZEP pour les aider à envisager l accès aux CPGE. Nicole Cardoso AUDIENCE Agir & entreprendre vu par ses lecteurs Réalisée par la société Aviso auprès de 402 chefs d entreprise du territoire, l étude d audience du magazine Agir & entreprendre a livré ses résultats. Passés au crible : le choix et le contenu des informations, les qualités rédactionnelles et la présentation générale. Avec un niveau de satisfaction global de 81,3 %, le magazine est lu attentivement par 69 % des personnes interrogées (61,3 % à chaque parution de manière systématique). 85,3 % trouvent sa présentation attractive et 77,1 % jugent ses informations intéressantes, tandis que 63,6 % le considèrent comme complémentaire des magazines économiques locaux. Score remarquable : 83,1 % des sondés plébiscitent le format papier contre seulement 12,3 % en faveur d une diffusion électronique. 8 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

9 a c t u a l i t é L'ouverture d'une ligne GV est prévue vers l arc méditerranéen, entre Barcelone et Genève. Nous voulons intégrer la grande vitesse ferroviaire dans la logique de développement économique global pour que Lyon et sa région urbaine figurent parmi les 15 premières métropoles européennes en tant que hub GV sud-européen. Didier Charbonnel, président de la commission Aménagement du territoire de la CCI. TRANSPORT Le rail à grande vitesse comme accélérateur d échanges Le Schéma des infrastructures ferroviaires à grande vitesse contient 30 propositions visant à placer 30 millions d habitants à moins de deux heures de Lyon. Avec 253 habitants/km 2, la métropole affiche une densité modeste par rapport aux autres villes européennes, notamment Milan (450 habitants/km 2 ), Berlin (600 habitants/km 2 ), Barcelone (600 habitants/km 2 ) et Manchester (1 000 habitants/km 2 ). Dans un contexte économique très concurrentiel, la métropole lyonnaise doit palier sa faible densité (253 habitants par km 2 contre 400 à 600 pour les principales villes européennes) en jouant sur la rapidité des déplacements internes et externes et l intermodalité. Dans ce contexte, les connexions rapides en moins de deux heures sont essentielles au développement de fonctions métropolitaines et aux ambitions lyonnaises visant à gagner des parts de marché, à renforcer la présence de sièges sociaux et les coopérations avec les autres métropoles internationales. Objectif : rapprocher tous ceux qui, à Lyon, créent, innovent, produisent et étudient des 500 millions d habitants de l Union européenne. La CCI de Lyon et la CRCI Rhône-Alpes ont tracé une nouvelle géographie ferroviaire et économique dans un document baptisé Schéma des infrastructures ferroviaires à grande vitesse, sous-titré Lyon Rhône-Alpes 2030 : 30 propositions pour relier 30 millions d habitants en moins de deux heures. Cette réflexion entend renforcer le positionnement de Lyon comme hub passager et fret du réseau grande vitesse du sud de l Europe. L accent est mis sur un rééquilibrage en faveur du ferré. L axe Ouest-Est sera étoffé avec le tracé d une liaison grande vitesse entre Lyon et Budapest, via Turin. L amélioration de la fluidité des échanges ferroviaires avec cette zone de croissance favoriserait une relative spécialisation des territoires en concourant au maintien des capacités de production et des compétences croisées en France et en Rhône-Alpes. La CCI et la CRCI militent également pour le doublement de la ligne Lyon-Paris via Clermont- Ferrand et la construction de la ligne Lyon-Genève. Autre chaînon essentiel, le renforcement des échanges nord-sud. L axe Rhin-Rhône offrirait un itinéraire alternatif aux traversées entre l Autriche et l Italie mais aussi entre l Italie du Nord et la Suisse. Lyon côtoierait en moins de deux heures les villes industrielles françaises de l est, les grandes régions allemandes et le Bénélux, via le triangle ainsi formé par les lignes TGV Paris-Lyon-Strasbourg. Il est également prévu une ouverture vers l arc méditerranéen, entre Barcelone et Genève. Ce qui a été permis avec la LGV Méditerranée entre Paris-Lyon et Marseille sera demain possible avec la Catalogne grâce à la connexion grande vitesse à Barcelone. Pour autant, la métropolisation du territoire ne peut être performante qu à la condition d une interconnexion efficace et rapide entre les différentes villes de Rhône-Alpes. La CCI et la CRCI insistent donc sur la réalisation du contournement ferroviaire de l agglomération lyonnaise et de la raquette ferroviaire autour de l'aéroport Lyon- Saint Exupéry de manière à renforcer les liaisons TER à grande vitesse vers Saint-Etienne, le Nord-Isère, Grenoble et Genève. Cette proposition induit un transfert de trafic de la gare de la Part-Dieu à celle de Lyon-Saint Exupéry où seuls 5 % des trains transitent (0,12 ttc/mn) Le schéma des infrastructures ferroviaires GV est téléchargeable en rubrique Economie & territoires. juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 9

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11 a c t u a l i t é Nécessaire au développement de Bron : le lancement du Boulevard Urbain Est. Un vrai partenariat s est tissé entre les acteurs locaux pour définir le Scot. Chacun est animé de la même ambition : dessiner les contours d une agglomération dynamique. Guy Mathiolon, président de la CCI de Lyon. A M É N A G E M E N T habitants concernés par le Scot Plus qu une simple ambition inscrite sur le papier, le Scot est un véritable projet de territoire pour les vingt prochaines années. La CCI participe à son élaboration et fait entendre sa voix. Q Le Scot de l agglomération lyonnaise représente 72 communes, soit 730 km², habitants, ménages et emplois. uelles seront les conditions de vie des habitants du Grand Lyon, des communes voisines de l Est lyonnais, ainsi que de ceux du Val d Ozon à horizon 2030? À cette question, le Schéma de Cohérence Territoriale (Scot) de l agglomération lyonnaise devrait apporter, dès fin 2010, des réponses en matière d emploi, de logement, de transport, d équipement, d agriculture et de développement durable. Ce document de planification est un instrument de cohérence entre les politiques publiques. Il vise à définir l utilisation des sols pour les dix années à venir. Chargé de sa définition, le Syndicat mixte d Etudes et de Programmation de l Agglomération Lyonnaise (Sepal) fait appel tout au long de la démarche à l expertise des élus des communes concernées et des acteurs clés du territoire, au premier rang desquels la CCI. Cette dernière a effectué un important travail en amont dans la préparation du Document d Orientation Général (DOG) rassemblant les prescriptions réglementaires nécessaires à la mise en œuvre concrète du Projet d Aménagement et de Développement Durable (PADD). Elle a apporté quatre contributions concernant le secteur de la Porte des Alpes, le devenir de l aéroport Lyon-Saint Exupéry, la réflexion sur l archipel de plateformes logistiques et la destinée de la molécules vallée. Des propositions issues du Schéma des centralités économiques, du Schéma des infrastructures ferroviaires à grande vitesse ou encore des travaux de l association Lyon Carex. Avant le vote définitif du DOG, la CCI poursuit sa collaboration avec le Sepal en donnant son avis à mi-parcours. D une manière générale, 80 à 90 % des propositions consulaires ont été reprises dans le texte, notamment la priorité affichée en faveur du développement économique. Le DOG notifie la création de grands sites économiques métropolitains sur le modèle des centralités économiques voulues par la CCI, synonymes d ancrage industriel important, mais aussi le renforcement des plateformes logistiques et l intégration de Vénissieux en tant que zone logistique essentielle aux besoins de l industrie et de bassins de consommation comme le port Edouard- Herriot. Le document prévoit aussi la mise en orbite d une nouvelle zone d activités de quelque 300 hectares à Saint- Pierre-de-Chandieu. Pour autant, tout ne satisfait pas la CCI, qui émet une série d observations, comme le non classement du pôle d enseignement d Ecully au rang international. Elle préconise également de rééquilibrer la desserte ferrée à grande vitesse entre les gares de la Part-Dieu et de Lyon-Saint Exupéry et de conforter le modèle des deux aéroports en assurant leurs recettes extra-aéronautiques et en autorisant plus largement l accueil de fonctions stratégiques complémentaires à l offre de la Part-Dieu. Enfin, la CCI soulève des points d alerte, des manquements en termes de transport. Elle déplore l absence de prescriptions favorables au lancement du chantier du Boulevard Urbain Est, pourtant nécessaire au développement de l aéroport Lyon-Bron et d Eurexpo (0,12 ttc/mn) juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 11

12 a c t u a l i t é LYON CAREX Fret, du tarmac aux rails L association Lyon Carex entend transformer l aéroport Lyon-Saint Exupéry en un hub international multimodal, combinant fret et trafic passager. delta airlines A vec l extension des lignes ferroviaires à grande vitesse en Europe, les aéroports desservis par une gare TGV sont amenés à développer leur activité de fret express et cargo par train. Avec tonnes de fret traitées par an, dont tonnes par avion et tonnes par camion, Lyon-Saint Exupéry entend s imposer comme l un des principaux hubs du transport international multimodal. Créée en septembre 2008 à l initiative de partenaires publics et privés, l association Lyon Carex est chargée de mener à bien la création, à l horizon 2012, d une gare GV fret sur l aéroport. Ce projet permettra le en bref Lyon-New York, 1 an déjà! Le passage de quatre à cinq fréquences hebdomadaires, effectif depuis le 1 er juin au départ de New York, illustre le succès remporté par la ligne Lyon-New York depuis son ouverture le 18 juillet 2008 par Delta Air Lines en joint-venture avec Air France. Les deux compagnies aériennes s apprêtent d ailleurs à souffler la première bougie de la liaison transatlantique qui enregistrait, cet hiver, un taux de remplissage dépassant les 70 %. Malgré le contexte économique difficile, succès donc pour cette destination qui répond aussi bien aux attentes des passagers en liaison directe qu à celles des voyageurs en correspondance grâce au hub d Air France à Lyon-Saint Exupéry et à celui de Delta à New York, proposant chacun plus de 40 destinations. report du fret camionné et court courrier avionné vers le ferré et offrira une alternative avantageuse aux entreprises dont le fret ne transitait pas par la plateforme lyonnaise. Il devrait permettre à terme le développement de PME sur le site et l augmentation de l attractivité de l aéroport grâce à la synergie des modes de transport. Pour l heure, Lyon Carex a lancé une étude concernant les marchandises susceptibles d être transportées via ce réseau. Connus dans les prochains jours, les résultats apporteront un éclairage sur les volumes traités, les clients potentiels et les produits concernés (0,12 ttc/mn) Distinction européenne pour Lyon-Bron Pour sa contribution au développement de l aviation d affaires en Europe, l aéroport Lyon-Bron a reçu, en mai dernier, l European Business Aviation Award 2009, trophée décerné par l association EBAA. Après le Best Airport Award remis à Lyon-Saint Exupéry en 2008, cette distinction récompense les actions engagées par la plateforme pour promouvoir l aviation d affaires, améliorer ses services et développer une vision à long terme. Troisième aéroport d affaires en France, Lyon-Bron a comptabilisé, en 2008, mouvements. Un trafic en progression de 0,1 % par rapport à 2007 ; les autres aéroports d affaires ont enregistré une baisse. AÉROPORT Le modèle vert de Lyon-Saint Exupéry Avec en toile de fond la réalisation d un bilan carbone en 2010, l aéroport Lyon-Saint Exupéry engage l ensemble de ses services dans une démarche de développement durable toujours plus responsable. Dans le cadre du renouvellement vert de sa flotte de véhicules d intervention, Lyon-Saint Exupéry réceptionnait, le 12 mai dernier, trois nouvelles voitures fonctionnant au gaz naturel. Parc composé désormais de quatre véhicules au gaz naturel, huit électriques et de modèles à essence rejetant 15 % de CO 2 en moins qu une voiture classique. Mais réduire cette action aux seuls véhicules ne rend pas compte de l effort déployé par l ensemble des services de l aéroport qui, depuis une dizaine d années, mène une politique volontariste en matière de développement durable. Un coup d accélérateur a été donné en mars 2008 avec l élaboration d un plan Grenelle propre au site et engageant un cahier des charges sur quatre ans. Premier objectif : réaliser en 2010 un bilan carbone - outil de comptabilisation des émissions de gaz à effet de serre - de l activité générale de l aéroport. Deux postes monsieur anti-gaspi ont été créés pour traquer le gaspillage énergétique, comme l utilisation abusive d éclairages ou les fortes déperditions de chaleur au niveau des trappes de désenfumage sur la toiture des terminaux. Quinze actions de bon sens, identifiées comme faciles à réaliser, ont déjà été mises en œuvre, représentant des économies d énergie, mais également financières non négligeables. Partie intégrante de la stratégie de l entreprise, ce Grenelle impacte également les achats. L idée est d inclure la dimension éco-responsable dans le cahier des charges de chaque commande. Ce comportement volontaire rejaillit sur les partenaires du site de l aéroport : de nouvelles constructions HQE, des parcs de location de voitures qui proposent désormais davantage de modèles hybrides et certains taxis qui investissent dans des véhicules moins polluants. Destination Casablanca Air Arabia Maroc, la nouvelle compagnie low cost marocaine, ouvre une ligne Lyon-Casablanca. Lancée le 14 mai, cette nouvelle liaison dessert Casablanca trois fois par semaine, avec un départ de Lyon tous les mardis, jeudis et samedis. Une nouvelle ligne qui participe au développement de l offre aérienne de l aéroport Lyon-Saint Exupéry (0,15 ttc/mn) air arabia maroc 12 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

13 a c t u a l i t é Une newsletter pour les entreprises de l Est lyonnais, en ligne dès le mois de juillet. Cette nouvelle newsletter est destinée aux territoires de Chassieu et Corbas. Créée pour stimuler le développement territorial, elle présente les outils spécifiques pour dynamiser les entreprises et les commerces ainsi que les actions des associations. L abonnement est gratuit et la parution bimestrielle. Diffusée sur TLM, l émission Agir et Entreprendre avec la CCI de Lyon propose tous les quinze jours des reportages, des témoignages de dirigeants, des informations pratiques et un agenda des grands rendez-vous. Huit jours après sa première diffusion, le magazine est mis en ligne sur le site Internet de la CCI. Au sommaire de l'émission, diffusée le 1 er juillet : le concours Lyon Shop & Design. Le troisième volet de l édition annuelle de l Observatoire des usages des TIC traitant du e-commerce est téléchargeable sur le site de l Espace Numérique Entreprises (ENE). Cette enquête sur la vente en ligne a été menée auprès des sociétés industrielles et de commerce de gros du Rhône, dont 75% emploient moins de 10 salariés. Eden, le cluster Défense et Sûreté créé à l initiative de la CCI en novembre 2008, vient d inaugurer son site Internet. Un site qui met en avant l actualité des 28 PME rhônalpines membres d'eden et leur volonté de travailler ensemble au sein de ce cluster à vocation européenne. Novamag, le magazine des créateurs innovants, vient de mettre en ligne son blog. Etre plus réactif, toucher davantage le public et mettre en exergue la communauté Novacité, tels sont les objectifs de ce blog. ÉCONOMIE Trois jours pour y voir plus clair Après une première édition réussie, les Journées de l Economie reviennent à Lyon du 12 au 14 novembre prochains. L objectif est identique : répondre à la soif de connaissance du grand public en matière d'économie. Champ, une installation de Sandrine Pinc le. A la fois discipline au langage obscure et ensemble de mécanismes impactant la vie professionnelle et privée des Français, l économie est la grande inconnue la plus célèbre des temps qui courent. Selon un sondage réalisé fin 2008 par le ministère de l Economie, de l Industrie et de l Emploi, si 73 % des Français sont convaincus de l importance d avoir des connaissances en économie, autant considèrent que l information sur le sujet reste inaccessible et incompréhensible. Destinées à ce public désireux d y voir plus clair, les Journées de l Economie (Jéco) se sont tenues pour la première fois en France, à Lyon, en novembre Organisées par la Fondation Scientifique de Lyon et du Sud-Est, des conférences gratuites et ouvertes à tous étaient programmées dans différents sites de la ville, dont le Palais du Commerce, remportant un vif succès auprès des participants. Du 12 au 14 novembre prochains, des sommités de la question (économistes, journalistes, chefs d entreprise, experts de l administration ) reviennent pour une seconde édition : autour d une centaine de conférences, d expositions et de cafés-débats, l heure sera à la pédagogie des fondamentaux. En ligne de mire, L économie mondiale sous tension, selon les vœux formulés par le public à l issue de la première édition. Egalement, afin de faire vivre les Jéco toute l année, une série de conférences intitulée Les nocturnes de l économie ponctue Prochain rendez-vous, DR jeco 2008 le 6 octobre avec Michèle Debonneuil, inspectrice générale des Finances. Quant à ceux qui souhaiteraient visionner les débats de l édition 2008, des vidéos sont disponibles sur le site Internet des Jéco (0,12 ttc/mn) musée Des tissus intelligents à toucher, sentir, voire écouter! Pour sa 2 e édition, la Biennale de Création Textile Contemporaine du musée des Tissus s entiche de fibres techniques et tissus intelligents. U ne robe qui réagit à son environnement physique et sonore, des rubans qui se mettent à chanter lorsqu on les traverse entre les fils de trame et les fils de chaîne de ces créations fluides et poétiques, se dissimulent les textiles techniques, à l honneur de la 2 e Biennale de Création Textile Contemporaine. Organisé par le musée des Tissus du 20 novembre prochain au 21 février 2010, l événement est intégré à la Biennale d Art Contemporain (du 16 septembre 2009 au 3 janvier 2010) comme l un des focus incontournables. Alors que la première édition emmenait le public à la frontière du vêtement, celle-ci l entraîne dans l univers physico-chimique de chercheurs ès textile pour qui les tissus doivent être lumineux (fibres optiques), à mémoire de formes, caméléons Bref, des tissus intelligents, bourrés de capteurs qui, surtout, ne se voient pas. Car le résultat est beau, onirique et aimant jouer avec le spectateur. Tel ce champ de fleurs géantes que l on croirait caressé par la bise, une œuvre signée de la plasticienne Sandrine Pinc le. Composée d installations monumentales, comme les voiles de murmures de Florence Bost, ou intimistes, comme les galets de fils phosphorescents de Brigitte Amarger, l exposition se concentre sur douze créateurs - dont Pietro Seminilli, Luc Druez, Ying Gao - afin de favoriser une mise en scène ludique et interactive. En outre, le thème de cette édition renvoie à l un des atouts économiques majeurs de la région, portant d ailleurs le même nom : les textiles techniques et fonctionnels. Séduites par l originalité du sujet de cette biennale, les éditions Bernard Chauveau, spécialisées dans les livres d arts décoratifs, sont partenaires du musée pour l occasion juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 13

14 La Tour Oxygène, future star du ciel lyonnais. Le xxi e siècle

15 grands projets urbains Les citytechs désignent les industries de la construction et du renouvellement urbain. Dans les prochaines années, ce secteur surfera sur une véritable lame de fond : la nécessité de construire ou reconstruire les villes où vivent 50 % des habitants de la planète. Soit près de 4 milliards de personnes à loger, transporter, éclairer (sans épuisement des énergies) et rendre heureuses. Une vraie carte à jouer pour Lyon, la ville des murs peints, de la lumière, des matériaux et des grands projets urbains. sera citytechs! Antoine de Saint- Exupéry est né le 29 juin 1900 à Lyon ; il a disparu en mer le 31 juillet Au fil de sa vie, la population mondiale a augmenté d environ 700 millions de personnes. Et aujourd hui, la planète héberge 6,7 milliards d individus, presque trois fois plus que dans les années 1940! La moitié de cette population vit en ville, au sein d aires urbaines de plus en plus gigantesques et de plus en plus polluantes. Bientôt, les effets de l urbanisation se feront sentir partout, y compris dans les pays en développement. A la clé, des enjeux sociaux et économiques considérables en termes d aménagement urbain et d organisation des mégalopoles. Et des questions à la dimension planétaire : comment bien loger tout ce monde dans un tel contexte démographique? Comment gérer les déplacements, économiser les énergies et tendre vers la douceur de vivre à laquelle chacun aspire? La réponse appartient aux citytechs, terme qui désigne les industries des systèmes urbains, c est-à-dire toutes les entreprises concourrant par leurs techniques et leur savoir-faire à la construction et au renouvellement de la ville. Les citytechs recouvrent l architecture et l urbanisme, le bâtiment, les travaux publics et les matériaux, les transports en commun, les réseaux (eau et gaz, électricité et fibres haut débit), l énergie et l embellissement (éclairage, parcs et jardins, peintures murales). Elles évoluent aujourd hui vers Nous travaillons actuellement sur un projet mixant le mur végétal et le mur peint qui sera une première mondiale de référence. Halim Bensaïd, co-gérant de Citécréation. davantage de pluridisciplinarité au service d une urbanité qui sait qu elle doit intégrer et combiner les nouveaux enjeux de mobilité, de citoyenneté et d habitat. Nous vivons un moment de l histoire urbaine complètement inédit, assure Bernard Paris, architecte-urbaniste à la tête d un cabinet de 25 personnes à Vienne, reconnu pour ses travaux dans le centre-ville de Vaulxen-Velin et sa conduite du Grand Projet de Ville de la Duchère (GPV). Il suite au verso > 15

16 grands projets urbains Bernard Paris, architecteurbaniste. 80 % La part des Européens vivant en ville. DR faut à la fois transformer les villes sur elles-mêmes, ce qui regroupe des problématiques complètement nouvelles et passionnantes, et répondre aux besoins d urbanisation qui apparaissent un peu partout. A ce titre, Bernard Paris considère Lyon comme précurseur. La dynamique lancée au début des années 80 à partir de la réflexion sur les espaces publics est toujours aussi vive aujourd hui, dit-il. Elle a généré une dynamique plus globale sur le renouvellement urbain dont témoigne le haut niveau d exigence imposé aux chantiers de centre-ville comme à ceux des zones périphériques. Lyon est unique pour cela ; il y a ici une facture qualitative et un portage politique résistant au temps que l on ne trouve pas ailleurs. Si le gigantesque projet de la Confluence profitera à toute une ville et renforcera son image au-delà de ses frontières, le GPV Duchère va au-delà, au cœur d un quartier où tout était à rebâtir. Nous avons véritablement les moyens de travailler intelligemment et de suivre le chantier quasiment au quotidien, se félicite Bernard Paris. En appui, une armada de compétences locales dans la construction et le bâtiment, les transports en commun, les réseaux (Véolia, Suez, Saur ), l énergie (EDF, Areva, CNR, Maia Sonnier ), l embellissement portées par de grands groupes internationaux ou des PME-PMI ayant développé de nombreux marchés à l international. Bernard Paris n est d ailleurs pas le seul à louer cette autorité du savoir-faire lyonnais. Halim Bensaïd, co-gérant de Citécréation, avoue ne pas s habituer à l enthousiasme qu il suscite à l étranger : Lyon est un laboratoire reconnu pour la valorisation des quartiers urbains et vécu outre frontières comme le plus grand éclairagiste du monde. Dans un autre domaine que le nôtre, la société lyonnaise Semaly, leader européen en ingénierie des transports urbains, est présente sur les plus vastes chantiers de métro et tramway, en France comme à l étranger ; elle fait référence!. Lancée il y a 30 ans, l entreprise coopérative Citécréation a négocié le virage de l international dans les années 2000 ; elle affiche aujourd hui ses murs peints aux quatre coins de la planète et vient de terminer une fresque monumentale pour l enseigne Carrefour à Shanghai. Baptisée Promenade en France, cette fresque invite à découvrir, sur m 2, les Alpes, la Méditerranée, Paris, Rhône-Alpes et Lyon pendant la Fête des Lumières. Nous bénéficions toujours d un accueil très positif des villes étrangères, confie Halim Bensaïd, lié à la reconnaissance de notre compétence artistique. La question urbaine ne souffre pas l amateurisme d où, à notre niveau, d im- Nombre d entreprises des citytechs Architecture Construction Embellissement Effectifs Total Rhône Energie Réseau Travaux publics Transport Architecture Construction Embellissement Energie Réseau Travaux publics Transport 16 Agir & entreprendre # juillet-août Total Grand Lyon Total Rhône Total Grand Lyon Lyon, la capitale des murs peints dans sa version exotique, ici à Gerland. portants investissements en R&D sur les peintures et la pérennité de nos créations. Citécréation étudie actuellement, pour la commune d Irigny, la faisabilité d une œuvre combinant mur peint et mur végétal. Une première mondiale! Et considère la Chine comme un marché aux potentialités infinies. Autre savoir-faire urbain exportable à l envi : la lumière. Parmi les premières cités à s être dotées d un plan Lumière, Lyon a fait école. Les problématiques liées à la lumière se généralisent partout, atteste Christophe Marty, consultant associé chez Ingelux, une entreprise de conseil en conception lumineuse basée à Vaulx-en-Velin. La lumière scientifique, par exem-

17 Christophe Marty, consultant associé chez Ingelux. ple, est un concept arrivé à maturité pour franchir les frontières. Par lumière scientifique, Christophe Marty évoque les travaux conduits par sa société en matière d éclairage naturel et artificiel aussi bien que les études relatives à la pollution lumineuse. Cette dernière serait responsable de certains dérèglements constatés sur la faune et la flore et à l origine de déperditions d énergie inconcevables aujourd hui. Ingelux, petite et toute jeune entreprise, sera l un des artisans lyonnais de l exposition universelle de Shanghai en La Région Rhône-Alpes vient en effet de signer avec le comité d organisation un contrat pour la réalisation de l éclairage urbain d une grande partie de la zone dite des Meilleures Pratiques Urbaines. Soit plus de 15 hectares où seront présentées les avancées technologiques récentes, notamment en matière énergétique. Une vitrine extraordinaire pour les professionnels locaux, regroupés sous l entité du cluster Lumière lancé il y a tout juste un an avec succès. La présentation en réseau des savoir-faire et la mise en avant de compétences connexes sont des arguments qui séduisent les maîtres d ouvrage nationaux et internationaux, assure Christophe Marty. Le cluster nous permet d afficher encore plus efficacement la carte lyonnaise au-devant d un marché devenu planétaire et sur lequel la demande est de plus en plus largement mature car confrontée à des problématiques identiques d un pays à l autre. suite au verso > Vers un Citytechs Tour La CCI souhaite formaliser avec ses partenaires, et notamment Grand Lyon l'esprit d'entreprise, un circuit qui présenterait aux visiteurs étrangers (plus de par an) et nationaux les potentialités lyonnaises en matière d aménagement urbain. Des démarches sont entamées avec plusieurs sites de démonstration majeurs : le centre Olac de Philips, Citécréation pour le muralisme, la roseraie du parc de la Tête d Or et le centre Canevaflor pour les jardins, le campus Véolia de la ZAC des Gaulnes pour les énergies, le Centre de la Valbonne et le centre Sytral dans le domaine des transports, le Mat Electrique pour l'innovation dans la filière électrique, le centre Critère du Grand Lyon pour la gestion du trafic urbain, la Cité de l environnement de Saint-Priest ou les Grands ateliers de l Isle d Abeau en matière d architecture et de matériaux, Lyon Parc Auto pour les parkings, le centre RTE pour les réseaux électriques Le nombre de personnes travaillant pour une entreprise du secteur des citytechs dans le département du Rhône. Source : CCI de Lyon. Mai Philippe Bonnetain Imaginons l habitat du dérèglement climatique et de l après-pétrole Acteur majeur de la construction immobilière en région lyonnaise, le Groupe MCP Promotion est à l origine de la Cité de l environnement à Saint-Priest. Philippe Bonnetain, son directeur de Production, assure une veille permanente sur les nouvelles solutions techniques, les produits et services. > Pourquoi avez-vous initié le projet de Cité de l environnement basée à Saint-Priest? Anciennement appelé pôle Solère, la Cité de l environnement regroupera dès la rentrée sur le Parc technologique de Saint-Priest, urbanistes, architectes, bureaux d études, aménageurs et maîtres d ouvrage aux compétences reconnues en matière de qualité environnementale dans le domaine de l aménagement urbain. Ce bâtiment à énergie positive rassemblera les acteurs travaillant en commun sur des projets immobiliers. Une construction environnementale nécessite une phase d études importante en amont et fait intervenir un grand nombre de paramètres tels que la concertation avec les collectivités locales et la population, l urbanisme, l approche paysagère, l intégration à l environnement, le traitement des eaux, l architecture, le choix des matériaux, les études thermiques. Ce pôle sensibilisera également les professionnels de la construction, de la rénovation et de l aménagement à imaginer l habitat et les services de l ère du dérèglement climatique et de l après pétrole. > Justement à quoi vont ressembler les villes de demain? La ville de demain sera durable avec de forts aspects haute qualité environnementale, santé et usage impactant fortement ses services et ses fonctions. Les matériaux seront moins polluants, plus sains et économiques : par exemple, le caoutchouc naturel comme revêtement de sol, les peintures sans Composés Organiques Volatils ou encore la laine de roche à base de roche volcanique pour l isolation. L architecture intégrera aussi tous les paramètres liés à la situation géographique et aux ressources naturelles existantes (exposition, vent, soleil) afin de réduire les besoins énergétiques et de créer un climat de bien-être avec des températures agréables, une humidité contrôlée et un éclairage naturel abondant. Ces nouveaux lieux de vie, des écoquartiers, ont également pour ambition de favoriser la mixité sociale, intergénérationnelle, culturelle et de susciter une certaine idée du vivre ensemble. > Le foncier disponible diminue, la population augmente C est pourquoi nous repensons la forme de l habitat, lequel devra être transformable et s adapter aux diverses générations : en 2020, les plus de 75 ans seront plus nombreux que les moins de quinze ans sur le Grand Lyon. Le Groupe MCP Promotion travaille sur des produits, plus petits que par le passé, d une superficie moyenne de 64 m 2 modulables à souhait selon l évolution personnelle du ménage. > Est-ce que les acheteurs sont prêts à acquérir un logement vert? On remarque un bouleversement des comportements. La nouvelle génération d acquéreurs est plus ouverte aux problématiques environnementales et recherche un habitat plus propre, moins utilisateur d énergie et d une superficie moins importante. Elle préfère vivre dans un logement plus petit mais avec une qualité de confort accru. Cet élan est le fruit conjugué de la hausse des prix de l énergie et d une prise de conscience verte renforcée par le contexte économique actuel. Par rapport à une maison traditionnelle, le coût est supérieur de l ordre de 10 %. Mais en contrepartie, le ménage voit ses dépenses d énergie considérablement réduites. Philippe Bonnetain, directeur de Production du Groupe MCP Promotion. juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 17

18 grands projets urbains Au programme des citytechs : la formalisation d un circuit de visites pré-formaté. EN BREF Cité du design flambant neuve La très attendue Cité du design de Saint-Etienne sera inaugurée du 1 er au 4 octobre prochains. Conçue et imaginée par les architectes de l agence berlinoise Lin, elle prend place sur le site de l ancienne manufacture d armes de Saint- Etienne. Si les journées du 1 er et 2 octobre sont exclusivement dédiées aux professionnels, le week-end du 3 et 4 octobre est ouvert au grand public. L un des enjeux de la Cité est de s intéresser aux évolutions à l échelle de la ville et des quartiers dans un souci d amélioration des modes de vie. Master Espace public Le master professionnel Espace public résulte du partenariat entre l Ecole nationale supérieure d architecture, l université Jean Monnet et l école supérieure d art et de design de Saint-Etienne. Il associe architectes, designers et sociologues autour de l analyse, la conception, la requalification et l aménagement des espaces publics. Il forme les architectes, paysagistes ou designers de demain mais aussi des sociologues de l espace public. Chaque année, la Fête des Lumières attire plus de 4 millions de visiteurs. Halim Bensaïd pousse le rêve plus loin. Avec nos arguments, il faut aussi jouer à domicile, lance-t-il, sous-entendant la nécessité d une grande vitrine lyonnaise des citytechs. Le circuit le plus fréquenté de l Office de tourisme est celui des murs peints. Les délégations étrangères sont vraiment preneuses de notre expérience Le marché de l aménagement se présente comme une lame de fond sur laquelle nous devons surfer. Organisons-nous!. Un plaidoyer qui a convaincu la CCI. Une réflexion est en cours autour du vocable Lyon citytechs, proposé par la CCI, visant à un accroissement de leur lisibilité et à une plus grande synergie entre les activités, voire un meilleur partage des atouts affichés par les parties en présence. Enjeu : la formalisation d un package des métiers et des services lyonnais, sorte de carte de visite à l échelle nationale et internationale qui se doublerait d un circuit de visites préformatées à l attention des délégations. La CCI, convaincue des perspectives de croissance induites, appelle également à ce que les professionnels locaux fassent remonter les informations et les opportunités de marché qu ils détectent à l étranger. Elle projette avec ses partenaires, Grand Lyon en tête, l organisation d une convention d affaires où serait officiellement lancée cette offre groupée unique autour des savoir-faire des citytechs. On y retrouverait, en textes et en images, cette fameuse douceur de vivre urbaine à la lyonnaise : nos Vélo v, les Berges du Rhône, les spécificités des grands projets en cours, les fresques, les places, parcs, parkings et jardins et l innovation en marche dans les entreprises sur le plan des énergies et des matériaux notamment (0,12 ttc/mn) Le nombre d habitants supplémentaires, chaque jour, à l échelle de la planète. LUMINEUX Philips rayonne dans le monde entier personnes, dont plus de la moitié en provenance d une trentaine de pays, visitent chaque année depuis 1989 le centre de démonstration en éclairage extérieur hébergé par Philips dans l Ain. Cette installation unique au monde, baptisée Olac (pour Outdoor Lighting Application Center), ne s apprécie que la nuit car son principe repose sur l extrême sophistication d une scénographie éminemment lumineuse! Trois espaces grandeur nature permettent d évaluer les potentialités d un éclairage high-tech de qualité : la zone route où la lumière est affichée en tant que vecteur de sécurité, la zone résidentielle, constituée d une rue aménagée de façon à révéler l aspect fonctionnel de l éclairage et la zone d embellissement urbain avec sa place, sa statue et son palais de justice pour souligner l importance d une bonne utilisation de l éclairage. Notre objectif, au-delà de la promotion d un savoir-faire, est de fixer des exigences très fortes en matière d éclairage, indique Bernard Amiot, le maître des lieux. Notre public est essentiellement constitué de décisionnaires urbains, auxquels il convient de présenter de façon pédagogique les nouvelles technologies et potentialités de la lumière. Olac s avère ainsi un outil d aide à la décision avant le lancement d un plan lumière dans lequel Philips réinvestit lourdement chaque année. Le choix de son implantation a été dicté par la réputation de Lyon, ville lumière et la proximité de l usine Philips Eclairage de Miribel où travaillent 350 personnes en développement, recherche et fabrication de matériels. Philips est notamment à l origine de l illumination pérenne de deux bâtiments symboles de Lyon : la tour TDF de Fourvière et l abbaye d Ainay. Des mises en lumière dictées par un souci de réduction des consommations électriques et de diminution de la pollution lumineuse. olac philips 18 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

19 focus Citelum : la lumière d avant-garde Citelum gère plus de 2 millions de points lumineux dans le monde. Cette entreprise, dont le siège est à Paris, est intégrée au cluster lyonnais et a contribué aux plans Lumière des plus grandes villes de la planète. Objectif en trois volets : une lumière belle, sécurisante et durable. Pas de réelles inquiétudes d avenir pour Benoît de Balincourt, directeur Rhône-Alpes-Auvergne- Bourgogne de Citelum. La demande des collectivités locales est très soutenue, dit-il. Entre le réchauffement climatique, la raréfaction des ressources naturelles et les fluctuations du coût de l énergie, la lumière devient un outil d urbanisme au sens large : elle rend la ville belle mais surtout, elle la sécurise, permet de fluidifier les déplacements de ses habitants et valorise aussi bien son patrimoine historique que ses espaces commerciaux. Créée en 1993, Citelum emploie aujourd hui personnes dans le monde et a considérablement évolué dans son positionnement. Partant du principe qu il faudra, demain, valoriser chaque watt et s habituer à une économie de la rareté, Citelum entend contribuer à une ville intelligente et capable d harmoniser toutes ses composantes : citadins, touristes, entreprises mais aussi sa faune, sa flore, le ciel nocturne, le soleil, l air et l architecture. La ville est l espace où va se jouer, pour l essentiel, l avenir immédiat de nos sociétés et peut-être l avenir écologique de la planète, indique Michel Tesconi, p-dg de Citelum, qui a donc engagé son entreprise sur la voie de l innovation. Objectifs partagés pour les équipes : une lumière à la fois belle, sécurisante et durable. L heure est donc essentiellement à la recherche en matière d énergie et dans le domaine des réseaux. Exemples : le premier champ photovoltaïque dédié à l éclairage public de Sant- Fost-de-Campsentelles en Espagne permettant d assurer, via les énergies renouvelables, les besoins en éclairage public de la ville ou la solution adoptée par Helsinki pour adapter la lumière du périphérique urbain à la densité du trafic routier et aux changements climatiques fréquents. À Lyon, Citelum est un partenaire privilégié du Grand Lyon pour la sécurisation et la fluidité des carrefours à feux et reste pionnière dans la mise au point de systèmes de télégestion assurant le pilotage en temps réel de chaque point lumineux. D où des villes éclairées avec une très haute précision en fonction du lieu et de l heure, tout en réalisant des économies d énergie sans altérer la qualité de l éclairement. Citelum participera avec le cluster Lumière aux festivités de l exposition universelle de Shanghai en Bien qu à l origine de la mise en lumière de capitales lumière Les réseaux et parcs d éclairage sont majoritairement vétustes et «énergétivores». Le marché est considérable, mais il faudra rester innovant et inventif à tous les niveaux. Benoît de Balincourt, directeur Rhône-Alpes-Auvergne-Bourgogne de Citelum. (Cannes, Paris, Naples, Prague, Venise ou Mexico), elle ne néglige pas les communes plus petites, partant du principe qu un développement durable passe par une approche globale des problèmes. En Rhône- Alpes, soutenue par la réputation de Lyon, capitale de la lumière, elle intervient actuellement à Châtillon-sur-Chalaronne et à Saint- Fons de manière très transversale. Lyon est vraiment reconnue dans le monde entier pour son identité nocturne, atteste Benoît de Balincourt. C est une ville précurseur qui a su créer une magie, où des délégations du monde entier se pressent à la rencontre de cette vitrine internationale : il faut en profiter et capitaliser sur une telle reconnaissance. juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 19

20 E N T R E P R I S E S E N A C T I O N trophées Lyon Shop & Design : cru 2009 détonant Ni tiédeur ni demi-mesure dans les résultats Lyon Shop & Design 2009 proclamés le 18 juin dernier par le jury de professionnels qui a épluché 110 candidatures puis passé à la loupe quinze nommés pour n en retenir que cinq. Cinq commerces nés d une collaboration entre un commerçant et un architecte-designer. Portraits de ces boutiques qui valorisent la ville. Joaillier Beaumont et Finet Spa Clé des Champs Conception : Matthieu Rochas (Since) et Thierry Roche Osé, voilà ce qui caractérise la nouvelle boutique Beaumont et Finet selon le jury. Osé, le déménagement d une institution lyonnaise née en Osé, le pari d une joaillerie avec un étage. Osé et réussi car la verticalité de l ensemble s est muée en atout permettant d imaginer les fameux ascenseurs à bijoux gages de sécurité mais également de séduction. erick saillet Conception : Dominique Desmons/Loïc Delafoulhouze (Western Design) et Cédric Reynaud (Stymed) Respect de la quiétude des lieux jusque dans le graphisme hypnotique de l arbre symbole de la marque Clé des Champs. Avec peu d éléments, une perspective aboutie et un code couleur précis, voilà comment créer une identité à la fois forte et apaisante dans un espace restreint dédié aux soins du corps. DR Complexe de loisirs I-Way Hôtel-restaurant L Ermitage cyrille druart DR Conception : Cyrille Druart et Béatrice Querette (Merchanfeeling) Là aussi, il fallait oser. Le concept d abord, celui du simulateur de Formule 1. Et tout autour, bâtir un complexe cohérent et attirant même la gente féminine. Car ici, l image d ultra-masculinité de l ensemble rime avec ce qu il y a de plus séducteur chez l autre sexe : belle architecture extérieure avec une mise en lumière adaptée au quartier de Vaise Industrie ; intérieur stylisé et assumé jusque dans le moindre détail. Conception : Jean-Luc Mathias (Investimust), Yves et Romain Boucharlat (By Boucharlat) et Olivier Chabanis (Kolle Bolle) Le lieu sera épuré ou ne sera pas. Mais si le bâtiment s intègre parfaitement dans le paysage, il ne s efface pas pour autant. Les notions de perspective, d extérieur à l intérieur et de vue panoramique comme fil conducteur offrent une qualité exceptionnelle, propice à l accueil d événements eux aussi exceptionnels. L Opticien du Sixième PRIX DU PUBLIC Q BOAT Conception : Gilles Robert (RBBA Associés) Exit les espaces aseptisés, limite ambiance médicale, que présentent certaines enseignes d opticiens. Couleurs chaudes, éclairage intense, profusion de lunettes, on entre ici comme dans un univers parallèle à celui de la rue, sur laquelle la boutique s ouvre d ailleurs avec une vitrine minimaliste. Tout est étudié pour susciter l étonnement et franchir le pas de la porte, juste pour voir. TONY LOCATELLI votes ont été dépouillés pour cette première participation du public aux Trophées Lyon Shop & Design! Très serrés, les scores ont consacré le Q Boat, dont la mue intérieure offre une vue panoramique sur le Rhône. flo/rob s 20 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

21 E N T R E P R I S E S E N A C T I O N VILLEURBANNE Géraldine Dominguez, gérante d une boutique à Oullins. Commerces à forte valeur ajoutée L opération Démarche qualité Villeurbanne est enclenchée. Dix commerçants ayant pignon sur rue seront coachés dans tous les domaines de leur activité commerciale. A border tous les sujets inhérents à la réussite d un commerce grâce à un dispositif individualisé et personnalisé, voilà le contenu de la démarche qualité initiée par la CCI. En cours sur Oullins et amorcée sur Villeurbanne, cette opération orientée vers le progrès et le perfectionnement s inscrit dans le cadre du Fonds d Intervention pour les Services, l Artisanat et le Commerce (FISAC). Géraldine Dominguez, gérante d un magasin de prêt-à-porter à Oullins, en bénéficie actuellement. Constatant une diminution de son chiffre d affaires, elle a souhaité se remettre en question le plus efficacement et rapidement possible. Sa boutique a fait l objet d un diagnostic, fin 2008 : Le premier point soulevé concernait la problématique du Comment vendre. C est un peu la base mais au fil des années, on acquiert de mauvais réflexes, d où l intérêt d un regard extérieur. Puis, pour enclencher progrès et perfectionnement, un client mystère enquête et remet un rapport détaillé au commerçant, précieux support pour établir son plan d actions. Ce document m a été très profitable car il a signalé que l enseigne extérieure n était pas assez visible, que la boutique n était pas assez décorée J ai donc agi et constaté sur un mois une augmentation de 5 à 8 % de mon chiffre d affaires. Huit rendez-vous avec un coach professionnel sont ensuite programmés ; celui-ci fixe des objectifs simples et incite le commerçant à être acteur de son changement : Désormais, je calcule mois par mois pour comparer avec les chiffres de l année dernière et avoir une meilleure visibilité. Le commerçant ne participe qu à hauteur de 12 % du coût global de l opération, le reste étant financé par le FISAC et la ville concernée. Fin juin à Villeurbanne, dix commerçants signeront un contrat avec la CCI (0,12 ttc/mn) LYON COMMERCE LEADERS Le club d excellence est en marche Fin avril, les dirigeants des entreprises identifiées par la CCI en tant que concepts à fort potentiel dans les domaines du commerce, de la distribution et des services à la personne se sont réunis pour le lancement du réseau Lyon Commerce Leaders. Le thème de la première soirée portait sur le financement du développement. J aime beaucoup travailler en réseau, je considère que c est une manière d agir vertueuse, expose Jean-Christophe Menz, membre de ce tout jeune club et créateur de l atelier de cuisine Comme des chefs. Depuis mes débuts d entrepreneur, la CCI est une plateforme d aiguillage, elle m a notamment aidé à catégoriser mon projet alliant commerce innovant et service à la personne. J ai été invité au Mapic* en 2007, un bon moyen de réfléchir à ma stratégie de développement. Je suis donc volontaire pour participer à ce genre de groupe Cette première réunion a mis en avant les pôles de réflexion soulevés par Lyon Commerce Leaders : le financement, le e-business, l immobilier commercial, le merchandising Des thèmes essentiels pour pérenniser son activité. L objectif est également de favoriser le partage d'expériences, un mode d'échanges profitable et apprécié : Jean-Christophe Menz, créateur de l atelier de cuisine Comme des chefs. Aborder les sujets par le biais d ateliers et de cas concrets reste un excellent atout pour progresser. J aimerais aussi creuser la problématique des ressources humaines. Le maillage entre dirigeants va se construire peu à peu ; ceux qui souhaitent approfondir certaines thématiques pourront aussi bénéficier de services sur-mesure. * Marché International des Professionnels de l Implantation Commerciale (0,12 ttc/mn) EN BREF SAP : intensifier la croissance Annoncé en mars 2009 par le secrétaire d Etat à l Emploi, Laurent Wauquiez, le Plan 2 de développement des services à la personne vise à la création de emplois chaque année d ici à 2012, à la poursuite de la professionnalisation, à l amélioration de la qualité des emplois, à la simplification et l assouplissement des usages du Chèque emploi-service universel préfinancé (CESU). La CCI accompagne les acteurs du secteur par des réunions thématiques (Matinales des SAP), des formations et des conseils en développement. La CCI épaule aussi les créateurs via ses formations Réussir sa création d entreprise de services à la personne (sessions les 15 et 16 octobre 2009) et une offre de coaching, le Pack Création. Céline Brunel Ateliers pratiques à l ENE L Espace Numérique Entreprises (ENE) organise des Ateliers pratiques d une durée de 3 heures. Gratuits, ils aident les PME à adopter une stratégie de e-business. Trois thèmes sont proposés : Promouvoir son entreprise sur le Net (3 et 10 juillet, 4 et 11 septembre), Veille sur Internet (17 juillet et 18 septembre) et Découvrir le travail collaboratif (7 juillet et 15 septembre) (0,12 ttc/mn) Plus jamais seul Accompagner le chef d entreprise qui vient de déposer le bilan, c est le pari de l Association Nationale des Entreprises Citoyennes Solidaires (Lanecs) lancée par Jean- Michel Menant et Alain Fabre. La CCI abritera la première antenne de l association, qui dispensera une assistance technique et administrative. Les chefs d entreprise et toutes personnes de bonne volonté sont les bienvenus pour apporter leur soutien financier et humain à l association. Lanecs le chiffre 32 % Le taux de dirigeants d entreprise déclarant, en mai, s attendre à une baisse de leur activité cette année, contre 51 % en avril. Une inversion de tendance encourageante. Source : perception des entreprises de la région lyonnaise face à la crise, CCI de Lyon, mai juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 21

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23 E N T R E P R I S E S E N A C T I O N SÉCURITÉ L atout PME de Rhône-Alpes à Milipol Paris Pour sa prochaine participation au salon Milipol Paris, en novembre, le pavillon Rhône-Alpes accroît son attractivité avec le cluster Eden. S alon numéro un mondial de la sécurité intérieure des Etats, Milipol Paris, du 17 au 20 novembre Porte de Versailles, est le rendez-vous incontournable des entreprises du secteur. Il est organisé tous les ans en alternance avec le Qatar. Depuis 1995, la CCI est acteur de l événement via le pavillon Rhône-Alpes. De par la concentration sur son territoire d activités industrielles à hauts risques, une densité de population très importante et des axes routiers parmi les plus fréquentés de l Hexagone, Rhône- Alpes compte plus de 200 entreprises impliquées dans la sécurité intérieure, pour tout ou partie de leur chiffre d affaires. Cette année, le cluster Eden (European Defense Economic Networks) - première association de PME de ce secteur en France créée le 16 décembre 2008 lors d une journée spéciale Défense à la CCI - fera son entrée sur le pavillon. Spécialisée dans la dépollution chimique des sols, Sita Remediation a développé il y a 5 ans un département pyrotechnique pour l assainissement des terrains militaires. Dirigée par Pascal Cavarec, ancien capitaine de l armée de Terre, cette branche, membre du cluster Eden, ne représente qu une part minime du chiffre d affaires de l entreprise. Mais sa marge de développement est considérable. Pour Pascal Cavarec, Milipol représente un double enjeu : Il y a deux ans, lors de notre première participation au salon, il s agissait de prendre le pouls international de ce qui est encore un marché de niche. Les contacts noués avec des délégations officielles étrangères et avec les PME rhônalpines déjà expérimentées sur ce terrain-là, nous ont confortés dans notre ambition à l export. Cette année, sous l étiquette Eden, nous allons encore gagner en visibilité. En outre, il s agit de l une des rares occasions pour les PME de se réunir dans un contexte aussi stimulant (0,12 ttc/mn) ASSURANCE-CRÉDIT Vers plus de transparence Couvrir les risques d impayés interentreprises, c est le rôle de l assurance-crédit. Par temps de crise, caractérisé par l augmentation des faillites de PME, la couverture consentie aurait tendance à se réduire, sans que l entreprise en soit forcément informée. Afin de lutter contre cette sur-fragilisation des entreprises, le Gouvernement a passé un accord avec les principaux acteurs de l assurance-crédit (Coface, Euler Hermes Sfac et Atradius ) en France le 13 mai dernier. Les points essentiels s attachent à garantir aux entreprises d accéder gratuitement et sur simple demande à la note (la probabilité que l entreprise paye tous ses engagements dans les douze mois à venir) et à l avis de crédit (le montant de crédit qu il est raisonnable d établir) et dans le cas où la couverture va être réduite ou supprimée, d obtenir un préavis d un mois minimum et une explication motivée de cette décision de la part de son assureur-crédit. Cet accord vient renforcer le dispositif de complément d assurance-crédit public (CAP) lancé par le Gouvernement fin 2008, permettant à l Etat d abonder le risque couvert par l assureur-crédit et complété depuis par le CAP+ à destination des entreprises devenues non assurables. sirpa air associations Club des Entreprises Lyon Confluence Le lancement officiel du Club des Entreprises Lyon Confluence (CELC) s est déroulé le 26 mai dernier en présence de Guy Mathiolon, président de la CCI et de Christian Marziac, président du CECL. Cette nouvelle association réunit des entreprises du 2 e arrondissement de Lyon afin de démultiplier l impact de celles-ci sur un territoire faisant l objet d un vaste programme de requalification urbaine. Générer une dynamique de réseau, créer des synergies, accompagner les entreprises, tels sont les objectifs. La CCI soutient le CELC, ainsi que les autres associations F i c h e p r a t i q u e Performance PME Bruno Tarlier, vice-président de la CCI, Nathalie Paredes, présidente de l'association Oullins centreville, Marc Degrange, membre élu de la CCI. Performance PME est un programme permettant aux entreprises d être plus rentable en travaillant sur leur organisation interne, après avoir ciblé leurs besoins avec un expert. > Le dispositif se décline en deux programmes : ciblé (4 mois) pour résoudre rapidement un besoin clairement identifié structurant (12 mois) sur le fonctionnement global de l entreprise. > Un diagnostic est effectué avec l entreprise, l expert le plus adapté à ses besoins l accompagne dans la mise en place de solutions et l acquisition d une méthodologie via des conseils personnalisés. > Performance PME touche plusieurs thématiques de l entreprise : le commercial, la œuvrant à l optimisation de la compétitivité du territoire. Elle organise, chaque année, le Forum des associations d entreprises afin de favoriser les échanges d expériences ADC7 et développement durable Début avril, l Association pour le Développement du Commerce de Lyon 7 e a lancé, en partenariat avec la société Velum, un diagnostic de la consommation d énergie des commerçants de l arrondissement. Une expérience sans précédent portant sur l intégralité du territoire et visant à terme la réduction des consommations électriques des commerces. Label Tocéma pour Oullins L association Oullins Centre-Ville a reçu le label Tocéma des mains de Bruno Tarlier, vice-président de la CCI, le 23 avril dernier. Oullins est le 4 e pôle de management de centre-ville créé sur l agglomération lyonnaise depuis septembre C est aussi la 4 e ville française à décrocher ce label récompensant les meilleures expériences de management de centre-ville en Europe, que ce soit en termes de développement économique local, de professionnalisation des acteurs ou de communication. qualité, la production, l achat, la logistique, les services > Un cofinancement de la Région Rhône-Alpes permet aux entreprises de bénéficier d une réduction de 70% sur le coût total du programme. > La CCI s engage auprès de l entreprise à obtenir des résultats en l inscrivant dans une logique d amélioration permanente. Depuis la création de ce dispositif, 94% des dirigeants affirment avoir eu des résultats concrets (0,12 ttc/mn) juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 23 DR

24 E N T R E P R I S E S E N A C T I O N c est pratique! indicateurs économiques 80 % Le taux de cadres dirigeants estimant que les résultats d une entreprise dépendent en premier lieu de la qualité des équipes. Source : EDHEC, avril % Le taux de responsables RH se sentant peu ou pas impliqués par leur direction lors des plans de restructuration. Source : Enquête SHL, mai > La publication du mois Chronoaménagement et autoroute autrement Publié par l Agence d urbanisme de la région grenobloise, cet ouvrage présente le défi du chronoaménagement du territoire, où désir et raison s entendent pour limiter l étalement urbain. Les auteurs démontrent que la vitesse doit être redécouverte au travers du prisme des distances-temps. Ce livre offre un éclairage intéressant à l heure de la métropolisation. Editions : Certu. Les dirigeants estiment que le pire est derrière eux Entre mars et mai, les dirigeants d entreprise se disent plus confiants pour les mois à venir, tant pour la croissance que pour l emploi ou la maîtrise des déficits. Le grand public suit, dans les grandes lignes, cette même tendance. Les quelque 60 % de chefs d entreprise qui se disent touchés directement par la crise le sont un peu moins sur cette période en raison d une baisse des difficultés à trouver des financements bancaires et à enregistrer des commandes. Les confiances pour l avenir Maîtrise de l inflation % % Croissance économique % % Emploi 11 % 20 % 21 % 27% % % Maîtrise des déficits publics % % 25 % 20% 43 % 50 % Dirigeants d entreprise mai 2009 mars 2009 Grand public mai 2009 mars 2009 Source : Baromètres Viavoice pour l ACFCI et Les Echos, mars et mai Sécurité informatique : point névralgique des entreprises Reposant sur un ensemble de techniques et de bonnes pratiques, la sécurité informatique n a qu un but : protéger les ordinateurs et les données qui y sont stockées. Un sujet sensible et vital pour l activité d une entreprise. TPE, PME, grandes entreprises, toutes les structures sont désormais dépendantes de l outil informatique. Atout indéniable pour la communication et la productivité, la technologie s avère également génératrice de risques. Conscientes de leur vulnérabilité, les entreprises doivent garantir leur patrimoine informationnel. 1 I Contrôler les flux de données Avoir une bonne visibilité de ses installations (schéma, documentation) facilite l adoption d un comportement vigilant. A cette vue d ensemble s ajoute la mise en place de mesures garantissant la protection des données. Contrôler les flux aux points sensibles de l entreprise passe notamment par l installation de firewall, filtrages web et antispam (courriers nuisibles et indésirables), ce qui permet entre autres d améliorer la productivité et de limiter les intrusions. Afin d assurer la confidentialité des flux dits critiques, tels des échanges de données stratégiques ou des fichiers confidentiels, il est recommandé de les chiffrer ou d établir des lignes privées. Quant à la mobilité des salariés, elle induit des risques supplémentaires. Le chiffrement des postes nomades est donc efficace contre la fuite d information. Se protéger des virus requiert enfin une maîtrise des points d entrée et de sortie : Internet, mail, stockage amovible (clé USB). 2 I Disponibilité du Système d Information (SI) Les entreprises produisent et conservent une masse importante d informations ; la première précaution à prendre est donc de sauvegarder ses données. Selon la taille de l entreprise, les disques durs externes, DVD-Ram ou bandes magnétiques sont utilisés. Il est également important de tester régulièrement ses sauvegardes pour s assurer de leur bon fonctionnement. Mais la préservation de l intégrité des données va aussi de pair avec la duplication des éléments majeurs de l infrastructure informatique. La redondance des serveurs ou des équipements réseaux permet de poursuivre ou reprendre l activité en cas de sinistre. 3 I Maîtriser l accès à son SI L utilisation de l outil informatique par les collaborateurs implique une gestion suivie des connexions et des droits d accès. Tous les comptes de l entreprise doivent être régis par une politique de mot de passe (changement régulier, non divulgation aux collègues ). Quant aux connexions au SI depuis l extérieur, le renforcement des identifications et authentifications est une précaution supplémentaire non négligeable. 4 I Responsabiliser l entreprise et les collaborateurs A l ère des réseaux et d Internet, la prise en compte du facteur humain est fondamentale. Si l organisation et la gestion de la sécurité incombent parfois au dirigeant, les structures font souvent appel à un prestataire spécialisé ou créent un service dédié en interne et nomment un responsable. Chacun ayant sa part de responsabilité, la mise en place d une charte informatique s avère opportune pour sensibiliser les salariés. L Espace Numérique Entreprises a réalisé une enquête sur la sécurité informatique dans les PME. Le Club de la Sécurité de l Information Français. Cet article a été réalisé avec Claritis, intégrateur de solutions de sécurité informatique. 24 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

25 Larissa Balakireva, fondatrice de Novocib et son associé, Nicolas Godard. e N T R E P R I S E S E N A C T I O N entrepreneur Novocib : du projet innovant à l entreprise pérenne D abord axé sur la recherche de médicaments antiviraux, Novocib a diversifié ses débouchés pour assurer son développement. C est en remportant en 2005 le concours Emergence d Oséo, que Larissa Balakireva décide de franchir le pas de la création d entreprise. Novocib, dont le cœur d activité repose sur la recherche de médicaments antiviraux, est officiellement fondé le 13 mai de la même année. Le choix de Lyon, référence mondiale en infectiologie, s impose de lui-même. Premier challenge, donc, pour la jeune chef d entreprise : trouver un local pouvant accueillir une plateforme bio-analytique. Candidate à l accompagnement Novacité de la CCI, Novocib obtient la labellisation en juin 2006 et bénéficie à ce titre d un suivi personnalisé de trois ans et d une adresse dans la foulée! Au sein de la pépinière Lacassagne de Lyon, sur l ancien site des laboratoires Merck Santé, l entreprise ouvre sa plateforme à ses clients - des laboratoires pharmaceutiques - afin qu ils déterminent le mode d action de leurs molécules à fort potentiel thérapeutique et optimisent la mise au point de médicaments, notamment des antiviraux contre l hépatite C mais aussi des anticancéreux, des antibiotiques En plus de la qualité des locaux, la proximité d entreprises aux domaines d activité complémentaires est la grande richesse de la pépinière, souligne Larissa Balakireva. Néanmoins, bien que dotée d un fort potentiel de développement, Novocib s avère très dépendante du temps de R&D de ses clients. L accompagnement Novacité a mis en évidence la nécessité de trouver un second débouché économiquement viable, explique Larissa Balakireva qui élabore, et fait breveter en août 2008, un kit permettant de définir sur place la qualité des matières premières utilisées dans l industrie agro-alimentaire. Entre temps, l entreprise s est structurée en doublant ses effectifs : à Larissa la définition du concept technologique, à son associé Nicolas Godard, ingénieur agronome, celle de la stratégie de l entreprise. Une levée de fonds est en cours, sachant que Novocib débutera la commercialisation à grande échelle de ses kits pour l agro-alimentaire, début juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 25

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27 E N T R E P R I S E S E N A C T I O N Système d information PME Compétitivité dopée C omment intégrer un progiciel de gestion de la relation client destiné à la prise en charge des flux d information dans une PME, sans directeur du développement informatique ou de gestion de projet? Confrontée à ce cas, la société lyonnaise Efféa a trouvé la bonne réponse en suivant, en 2007, SI PME, programme d accompagnement animé par l Espace Numérique Entreprises (ENE) et soutenu par la Région Rhône-Alpes et la Drire Rhône-Alpes. Jean-Antoine Rochette, responsable administratif et financier d Efféa. En version courte (cinq mois) ou longue (dix à dix-huit mois), cet accompagnement a pour objectif d améliorer la compétitivité des PME par l optimisation de leur système d information, à la fois en interne et en direction des clients et soustraitants. Après l établissement d un diagnostic précis de notre situation et de notre demande, nous avons bénéficié de formations interagissant avec le savoir-faire du consultant mis à notre disposition, explique Jean-Antoine Rochette, responsable administratif et financier d Efféa. Nous avons ainsi défini le processus industriel le mieux adapté à notre structure puis rédigé un cahier des charges afin de trouver un prestataire. L accompagnement s est achevé en mai 2008 avec le déploiement de l outil de gestion de la relation client au siège d Efféa. L intégration de ce progiciel représente un investissement important pour une PME réalisant près de 3 millions d euros de chiffre d affaires. Nous n avions pas le droit à l erreur et le programme SI PME nous a aidé à passer avec réussite ce cap, poursuit Jean-Antoine Rochette. Plus de 120 entreprises rhônalpines ont emboîté le pas d Efféa. Les projets concernent par exemple l intégration d un extranet client, d un site de e-commerce, d un progiciel de gestion intégrée ou d un logiciel de gestion de production question à Laurent Theis, fondateur de l entreprise SLPI > Pourquoi êtes-vous passé par C-Cible pour vendre votre entreprise? Au moment de vendre mon entreprise spécialisée dans l'application de peintures industrielles liquides et de peintures poudres, je me suis rappelé avoir surfé, il y a quelques années, sur Internet et découvert par hasard le site C-Cible dédié à la transmission et à la reprise. J ai alors pris contact avec la CCI, laquelle m a mis sans attendre en relation avec l un des conseillers C-Cible. Ce dernier m a expliqué le fonctionnement. La confidentialité des échanges et le coût plus qu abordable de l opération ont fini par me convaincre de déposer en octobre dernier une annonce sur cette plateforme. Très vite, j ai reçu par mail une trentaine de réponses à mon annonce, une quantité qui a dépassé toutes mes espérances! Afin de m aider à sélectionner les candidats, j ai pu compter sur l aide du conseiller lequel s assure de la validité du repreneur potentiel. Ensuite, tout est allé très vite et j ai signé l acte de vente avant les fêtes de fin d année. À l heure du bilan, j ai apprécié la disponibilité et la rapidité d intervention du conseiller. Le cédant est ainsi mis en confiance et prend les décisions lui-même en connaissant bien les tenants et les aboutissants. Il existe également une déontologie encadrant ce site, notamment en termes d obligation de répondre à toutes les demandes et de vérifications du sérieux du candidat. Une vigilance qui fait gagner un temps précieux : en deux mois, la transmission a été conclue (0,12 ttc/mn) 44 % La part des décideurs internationaux à définir Lyon comme une ville attractive pour ses forts attributs européens (démographie, compétitivité, présence de fleurons industriels, réseaux de proximité) et d une stratégie de marketing territoriale efficace. Source : baromètre 2009 Ernst & Young / Ecer-Banque Populaire. DIVERSIFICATION Pour une chimie plus verte Entre mouvements de concentration, fermetures de sites et prise en compte de la notion de développement durable, le secteur de la chimie connaît une forte mutation. Des évolutions liées à la conjoncture économique mais aussi à la quête de la part des consommateurs de produits plus écologiques dans leur composition et leur fabrication. Pour surnager dans ce contexte, les entreprises ont l obligation aujourd hui d entreprendre une démarche d amélioration de leurs produits et process. La CCI les accompagne pour franchir ce cap en lançant une action de diversification à destination des PME utilisatrices de matières premières chimiques. Objectif : les aider à saisir de nouvelles opportunités de marché et à répondre aux attentes du client en matière écologique. Le programme débute par un diagnostic, la faisabilité du projet est ensuite validée lors d une réunion d expertise. Puis, le chef d entreprise formalise avec les conseillers la mise en œuvre des actions et des changements décidés. Cette dernière étape est menée avec l appui d un consultant spécialisé. Evelyne Chorier f i c h e pays > Habitants : 143 millions > Capitale : Moscou > Taux d inflation 2008 : + 14,1 % > PIB 2008 : 1 670,3 Mds $US > Croissance 2008 : + 5,6 % > Marchés porteurs : distribution, agroalimentaire, aéronautique, santé, assurances, électricité. > Exportations globales 2008 : 468 Mds $US > Trois principaux produits exportés de France vers la Russie en 2008 : produits et services de l'aéronautique, parfums et cosmétiques, automobile. > Principaux clients : Pays-Bas, Italie, Allemagne, Turquie, Biélorussie. La France est le 10 e client de la Russie. > Principaux fournisseurs : Chine, Allemagne, Japon, Ukraine, Etats-Unis. La France est le 9 e fournisseur de la Russie. Sources : Douanes françaises, Mission économique de Moscou russie Action CCI En partenariat avec Aerospace Cluster in Rhône- Alpes et la Mission Economique de Moscou, la CCI organise une mission de prospection du 18 au 22 août. Elle accompagne les entreprises dans leur rencontre avec leurs homologues russes dans le cadre du Maks de Moscou, le salon international de l aéronautique et de l aviation civile. La CCI propose également aux dirigeants un guide du salon réalisé par la Mission Economique de Moscou afin d optimiser leur visite. Anthony Verot juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 27 grand lemurien / Fotolia

28 A G E N D A d e l a C C I international 19 au 22 octobre 2009 Objectif Maroc La CCI, Rhône-Alpes Automotive Cluster et Ubifrance organisent une mission de découverte du marché automobile et de la sous-traitance au Maroc. Les entreprises participantes aborderont le marché marocain en deux temps. À Casablanca tout d abord, pour découvrir l activité traditionnelle du Maroc, puis à Tanger, où Renault a lancé récemment la construction d un site et prévoit à terme la production de véhicules par an. L occasion pour les PME d appréhender le secteur automobile marocain, un des axes majeurs du développement industriel de ce pays, de visiter de nombreux sites et de rencontrer les principaux acteurs d un secteur en pleine expansion. Bruno Masurel o p p o r t u n i t é s d affaires 30 sept. au 3 octobre 2009 Salon Sistep au Maroc Grand-messe de l industrie, de la sous-traitance, des fournitures et équipements industriels, le salon Sistep réunit cette année plus de 300 exposants à Casablanca. La CCI met à disposition des entreprises rhônalpines un espace au sein du pavillon France, une réelle opportunité de rencontrer des partenaires et clients potentiels. Bruno Masurel au 12 juin 2010 Salon Interschutz La prochaine édition d Interschutz, salon international de la protection incendie, de la prévention des feux et catastrophes naturelles et des secours, se tiendra du 7 au 12 juin 2010 à Leipzig en Allemagne. La CCI met en place un stand collectif et propose une prestation complète aux entreprises : communication, logistique, hébergement, réservation et équipement du stand. Les inscriptions sont d ores et déjà ouvertes auprès de la CCI. Organisé tous les cinq ans, ce salon avait réuni en 2005 près de exposants et accueilli plus de visiteurs. Jean-Philippe Ballaz emmanuelle combaud/ fotolia r e n c o n t r e r un expert 30 juin 2009 Vente internationale En partenariat avec la Chambre de Commerce Internationale (ICC), la CCI organise une conférence sur le contrat modèle ICC de vente internationale et les spécificités de la vente dans les principaux pays européens. Les clauses essentielles du contrat de vente internationale seront présentées, ainsi que les spécificités du droit interne des principaux pays partenaires économiques de la France. Carole Tissandier juin 2009 Journée Danemark et Finlande La CCI organise une journée de rencontre avec les responsables des secteurs de l industrie et des biens d équipement des Missions Economiques de Copenhague et d Helsinki. Des rendez-vous individuels permettront de découvrir les marchés danois et finlandais, souvent mal connus des entreprises françaises mais présentant de nombreuses opportunités, notamment dans le secteur des biens d équipement. Fabienne Thiery-Duvillard juillet 2009 Se développer en Allemagne La CCI offre aux entreprises ayant des projets de développement en Allemagne la possibilité de rencontrer individuellement un expert de la CCI française en Allemagne. L objectif est d apporter des solutions aux entreprises en termes de développement commercial, de recherche de nouveaux clients, d implantation, de croissance externe... Fabienne Diaz septembre 2009 Journée Malaisie La CCI organise une journée Malaisie en partenariat avec le Malaysian Industrial Development Authority (MIDA), organisme gouvernemental de promotion et de coordination du développement industriel en Malaisie, et la CCI française en Malaisie. Mohd Yasin Balkisk, directrice du MIDA Paris, sera présente lors de cette rencontre où les entreprises participantes pourront s'entretenir avec des experts du marché malaisien. Guillaume Crouzet septembre 2009 Se développer en Slovaquie La CCI accueille un expert de la Chambre de Commerce franco-slovaque et propose des rendez-vous individuels aux entreprises ayant des projets de développement dans ce pays. Christian Terrier, directeur régional du Développement procédures publiques de la Coface, informera sur les aides financières possibles. Evelyne Ravier er octobre 2009 Réunion d information TVA et DEB La CCI organise une réunion d information sur les évolutions du régime de TVA et des obligations en matière de déclarations d échanges de biens (DEB) au niveau intracommunautaire. Ces évolutions appelées paquet TVA 2010 prendront effet en Un rappel sera effectué sur les régimes existants, notamment les opérations combinant des livraisons de biens et des prestations de services. Elisabeth Ducomet missions commerciales Août 2009 Prospecter au Népal et au Bangladesh En partenariat avec la Chambre de commerce de Birmingham et des associations professionnelles du Népal et du Bangladesh, la CCI organise une mission de prospection pour les entreprises qui souhaitent rencontrer les acteurs locaux des secteurs du textile et de l artisanat. Des rendez-vous individuels permettront d appréhender ces deux marchés. Guillaume Crouzet au 15 octobre 2009 Cap sur le Kazakhstan En partenariat avec la Mission Economique d Almaty, une mission de prospection est organisée par la CCI afin de permettre aux acteurs du secteur de la santé de rencontrer leurs homologues kazakhs. Un moyen de pénétrer un marché en plein développement. Anthony Verot au 27 novembre 2009 Mission à Dubaï La CCI et le cluster Lumière coordonnent une mission commerciale à Dubaï à l occasion du Big Five, le salon du BTP et des matériaux de construction le plus important du Golfe arabique. Les visiteurs attendus recherchent des savoir-faire internationaux dans la construction et l ingénierie, les technologies de l eau et de l environnement, l air conditionné et la réfrigération, le nettoyage et les process écologiques. Dans une région où les besoins sont conséquents, cette manifestation est le lieu privilégié de rencontres et de contacts mais également de visites de sites. Bruno Masurel Agir & entreprendre # juillet-août 2009

29 éditions lyonnaises 30 juin 2009 Prévention des difficultés et médiation Dans le cadre des ateliers Face à la crise organisés par la CCI, une conférence se tient le 30 juin au Palais du Commerce sur le thème Action de prévention des difficultés : les procédures collectives et la médiation. Des représentants du Tribunal de commerce et du Réseau des médiateurs en entreprise seront présents afin de détailler les procédures juridiques de prévention et les dispositifs de médiation en entreprise (0,12 ttc/mn) 7 et 21 juillet 2009 Permanences RSI Un conseiller RSI répond aux questions des chefs d entreprise sur les cotisations sociales et le suivi des dossiers à l antenne CCI de Givors et de la Chambre de Métiers et de l Artisanat. Au mois de juillet, les entretiens DR A G E N D A d e l a C C I industrie 22 septembre 2009 Inscriptions Défi interentreprises 2009 La Ville de Villeurbanne et la CCI organisent chaque année le Défi interentreprises au parc de Miribel- Jonage. Une centaine d équipes issues des entreprises de Villeurbanne et des villes périphériques s affronte lors d un mini-triathlon, canoë-vtt-jogging, dans une ambiance conviviale. La CCI est représentée par une dizaine d équipes. Une manifestation ludique et sportive qui allie esprit de compétition et esprit d équipe. Inscrivez-vous dès à présent! (0,12 ttc/mn) se feront uniquement sur rendez-vous et il n'y aura pas de permanence au mois d'août. Jacqueline Collet sept. et 22 octobre 2009 Bourse d échange cédants/repreneurs La CCI organise des rencontres entre cédants potentiels et repreneurs afin de faciliter la transmission d entreprise. Cette mise commerce des marchés à concrétiser leur projet. En collaboration avec la CCI, l Association Ecole des marchés : nouvelle formule L Ecole des marchés évolue pour accompagner au mieux les futurs commerçants pour le Développement et la Promotion des Marchés (Adpm) propose un accompagnement en deux étapes. Une demi-journée d information permet aux porteurs de projet de découvrir le fonctionnement des marchés, les notions clés du secteur et la méthodologie nécessaire à la création d une activité (sessions les 8 septembre et 6 octobre). La seconde étape inclut un séminaire de trois jours pour construire son projet, ainsi qu un stage sur un marché auprès d un commerçant parrain et un rendez-vous individuel avec un expert afin de finaliser son projet (sessions les 28, 29 et 30 septembre) (prix d'un appel local) Jusqu au 28 juillet Soldes d été Lancés le 24 juin pour 5 semaines, les soldes d été se poursuivent jusqu au 28 juillet. 6 juillet 2009 Lundis du numérique Dans le cadre de l ENE (Espace Numérique Entreprises), la CCI et la Chambre de Métiers et en relation se déroule en trois temps : des échanges confidentiels sous forme de speed-dating, un mini-salon pendant lequel des partenaires institutionnels et privés exposent leur savoir-faire en termes d accompagnement et répondent aux questions des participants et enfin une conférence thématique (0,12 ttc/mn) (inscription obligatoire) de l Artisanat poursuivent les ateliers dédiés aux TIC avec, le 6 juillet, Internet, outil de recherche d informations et solution de déclaration en ligne. L occasion pour les commerçants, artisans et TPE de se familiariser avec les pratiques liées aux nouvelles technologies (0,12 ttc/mn) 24 sept. et 22 octobre 2009 Les Matinales de l IE Afin d aider les entrepreneurs à mieux appréhender les opportunités et les menaces des marchés, la CCI organise les Matinales de l'intelligence Economique au Palais du Commerce. Au programme : rencontres entre professionnels et interventions d experts (0,12 ttc/mn) 14 septembre 2009 Lyon Commerce Leaders Le réseau d excellence créé par la CCI regroupant des entreprises leaders du commerce, de la distribution et des services à la personne, organise son deuxième rendezvous, le 14 septembre chez I-Way, centre de simulation de course automobile, sur le thème du développement en réseaux organisés (0,12 ttc/mn) 7 octobre 2009 Forum de la franchise La CCI et la Fédération Française de la Franchise organisent en partenariat le Forum de la franchise, au Palais du Commerce. Lieu d échanges et de rencontres entre franchiseurs, entreprises franchisées et porteurs de projets, ce forum propose aux PME plusieurs ateliers et conférences en présence d experts du secteur, d enseignes et de banquiers (0,12 ttc/mn) 15 et 16 octobre 2009 Créer son entreprise de services à la personne Les services à la personne attirent un grand nombre d entrepreneurs. Pour les guider dans leur projet de création d entreprise, CCI formation organise un stage de deux jours sur le thème Créer son entreprise de services à la personne. Plusieurs points seront abordés comme l approche des marchés, les activités réglementées, le management à distance et les enjeux de l organisation. Martine Robert au 20 novembre 2009 Salon MAPIC En partenariat avec Reed Midem, la CCI accompagne, chaque année, une dizaine d entreprises lyonnaises au MAPIC, marché international de l immobilier commercial de Cannes. Pour l édition 2009, les candidatures sont ouvertes. Seront retenues, après sélection, des entreprises ayant un potentiel de développement (0,12 ttc/mn) juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 29

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31 A G E N D A d e l a C C I Vie des entreprises 14, 21 et 28 septembre 2009 Décoration et étalage en magasin La présentation du produit sur le point de vente est la première image qualité d un commerce. CCI formation propose aux commerçants souhaitant dynamiser leur espace de vente une formation (les lundis) pour maîtriser les techniques de l étalage actuel. Les participants bénéficient de conseils personnalisés en fonction de ses produits et de ses difficultés. Claire Chaneac , 22 et 29 septembre 2009 Rédiger des écrits professionnels Faciliter la lecture, rendre les documents clairs et attractifs : CCI formation organise un stage de trois jours permettant d acquérir une méthode simple pour bien écrire et d'assimiler les principales techniques de communication écrite. Christelle Ramaen et 13 octobre 2009 Norme ISO 9001 : nouvelle version CCI formation propose aux dirigeants d entreprise et aux responsables Qualité deux jours de formation à la version 2008 de la norme ISO L occasion pour les participants d en décrypter le contenu et d en identifier les exigences. Nathalie Faure , 18 et 19 novembre 2009 Prévention des risques liés aux comportements physiques Fatigue, migraines, troubles musco-squelettiques des maux courants souvent liés aux conditions de travail. La formation Référent en prévention des risques liés au comportement physique par l ergomotricité, initiée par CCI formation, permet de mettre en œuvre la gestion des risques. Une journée d accompagnement individuel au sein de l entreprise complète cette formation. Marie-Neige Reymond Toute l année SAP : certificats de compétence Les CCI du Réseau compétence * proposent aux acteurs des services à la personne deux certificats de compétence en entreprise : Diriger une structure d aide à la personne pour les managers d agence et Exercer une activité salariée pour une structure de services à la personne destiné aux intervenants à domicile. Les certificats de compétence sont une façon de reconnaître et de valoriser les collaborateurs. * ACFCI, AFAQ, AFNOR Franca Sornin management A partir du 30 sept Dirigeant manager CCI formation propose aux chefs d'entreprise et cadres dirigeants un stage pour développer leurs aptitudes managériales. Au programme : sept demi-journées pour acquérir des outils et des méthodes leur permettant d'améliorer leur capacité à communiquer, à manager et à motiver leur équipe. Ces formations commencent le 30 septembre et se poursuivent tous les mercredis. Elise Palmigiani developpement commercial Septembre 2009 Assistantes commerciales Pour permettre aux assistantes commerciales de remplir leurs missions avec efficacité, CCI formation anime un cycle entièrement modulable de 6 à 13 jours. La communication, l action commerciale, l organisation et la gestion de l activité sont les thèmes abordés. Au programme : vendre par téléphone, gérer des situations difficiles Les cycles démarrent en septembre en fonction des thèmes choisis. Claire Chaneac et 16 octobre 2009 Savoir conclure une vente CCI formation organise un séminaire intensif de 2 jours sur le thème Savoir conclure une vente. Cette formation permet de développer sa capacité à 14 et 15 septembre 2009 Etablir et optimiser son plan de formation Aider les responsables formation et les collaborateurs de la fonction RH à mettre en place un plan de formation en cohérence avec la stratégie de l entreprise et la gestion des compétences, tel est l objectif du séminaire de deux jours initié par CCI formation. Les participants appréhenderont les différentes techniques liées à l analyse des besoins de formation, au financement des actions et au suivi du plan de formation. Laëtitia Lopez conclure en face à face, en acquérant des techniques pour mieux résister à la pression des acheteurs. Un bon moyen d optimiser ses résultats commerciaux. Nathalie Faure novembre 2009 Animer et optimiser son site Internet Première vitrine de l entreprise, le site Internet est primordial pour l image. CCI formation propose un stage d une journée pour savoir comment attirer et fidéliser les internautes, animer un site et en accroître la notoriété ou encore dynamiser la vente en ligne. Christine Genevois international 6 au 10 juillet 2009 Booster son niveau oral en anglais Maîtriser la pratique quotidienne de l anglais est un réel plus dans l entreprise. CCI formation anime des sessions intensives de remise à niveau en anglais oral. L occasion d élargir son vocabulaire professionnel et général, de maîtriser les structures grammaticales et d être opérationnel dans les situations professionnelles courantes. Valérie Farina octobre 2009 Maîtriser les relations multiculturelles CCI formation propose une journée sur le thème Relations interculturelles, acquérir un savoir être adapté. Objectifs : comprendre l incidence des différences culturelles sur les relations professionnelles à l international, les intégrer dans les négociations, apprendre à interpréter un comportement et à ajuster le sien en conséquence. Alexie Fegli octobre 2009 Commerce international CCI formation propose un nouveau parcours diplômant, intitulé Responsable en commerce international, pour valider une expérience ou faire évoluer une carrière vers les métiers de l international. Le diplôme certifié par l Etat de niveau 2 (bac +3/4) s obtient en un an : six mois de formation et trois mois minimum de stage en France ou à l étranger. Alexie Fegli formation juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 31

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33 r e p è r e s SALONS 5 au 7 septembre 2009 Mode City Paris Salon de la mode balnéaire et de la lingerie > Porte de Versailles, Paris au 8 septembre 2009 Salon Orhopa Journées professionnelles de l horlogerie, bijouterie, joaillerie et orfèvrerie > Parc Floral de Paris et 10 septembre 2009 Salon CE Salon des comités d entreprise et des collectivités > Cité des Congrès, Lyon au 15 septembre 2009 R Bike Rendez-vous des professionnels du cycle > Eurexpo, Chassieu et 14 septembre 2009 Hexagone Salon des professionnels du cadeau, de la décoration et de la bijouterie fantaisie > Eurexpo, Chassieu et 15 septembre 2009 Sport achat Salon national de la distribution du sport > Eurexpo, Chassieu au 18 septembre 2009 Première Vision Salon mondial des tissus d habillement > Parc d exposition de Paris-Nord Villepinte au 25 septembre 2009 EuroBio Forum international des biotechnologies et des sciences du vivant > Grand Palais, Lille septembre 2009 Journée professionnelle internationale de l antiquité et de la brocante > Eurexpo, Chassieu au 27 septembre 2009 Foire orientale de Lyon > Eurexpo, Chassieu sept. au 4 octobre 2009 Salon des véhicules de loisirs > Le Bourget, Paris er au 4 octobre 2009 I.d Créatives Salon des loisirs créatifs > Eurexpo, Chassieu au 4 octobre 2009 Salon européen de commerce équitable > Halle Tony Garnier, Lyon au 11 octobre 2009 Tendances maison Salon de l aménagement de l habitat > Eurexpo, Chassieu au 11 octobre 2009 Salon automobile de Lyon > Eurexpo, Chassieu et 8 octobre 2009 Easyfairs Building Innovations Rhône-Alpes Salon professionnel des solutions pour le bâtiment intelligent, performant et durable > Eurexpo, Chassieu et 21 octobre 2009 Opti Cost Forum exposition de l optimisation des coûts > Porte de Versailles, Paris P. GUITTET - ETAI R E N C O N T R E S 15 au 17 septembre 2009 Expogaz, vitrine internationale du savoir-faire gazier Grand messe de l industrie gazière depuis plus de trente ans, Expogaz se tiendra du 15 au 17 septembre prochains à la Cité des Congrès de Lyon. Une 29 e édition organisée en partenariat avec la CCI de Lyon et placée sous le signe de la découverte de nouveaux produits, avec notamment un concours de l innovation. Avec 150 exposants internationaux répartis en différents pôles sur m² d exposition, Expogaz favorise le dialogue et les échanges entre les professionnels d un secteur énergétique en pleine mutation. Le salon se déroule en synergie avec les thématiques du Congrès du Gaz, organisé par l Association Française du Gaz. Au programme : sécurité et environnement, politique et géostratégie au 22 septembre 2009 Semaine européenne de la mobilité > Lyon sept. et 1 er octobre e université d été de l environnement > Espace Tête d Or, Lyon er octobre e Challenge Itech > Salle du Conseil du Grand Lyon er et 2 octobre 2009 Patrimonia 16 e convention annuelle des professionnels du patrimoine > Cité des Congrès, Lyon EXPOSITIONS FESTIVALS Jusqu au 1 er juillet 2009 Le Printemps de Pérouges > Plaine de l Ain et Lyon Jusqu au 10 juillet 2009 Jazz à Vienne > Théâtre antique, Vienne Jusqu au 1 er août 2009 Les Nuits de Fourvière Festival des arts de la scène > Théâtres romains de Fourvière Jusqu au 2 août 2009 Jean-Luc Mylayne et Alan Vega > Musée d art contemporain de Lyon Jusqu au 20 septembre 2009 Tchétchènes Hors-Sol > Centre d Histoire de la Résistance et de la Déportation, Lyon lyon.fr 16 sept au 3 janv Biennale d art contemporain de Lyon > Lyon au 26 septembre 2009 Sens Interdits Festival international de théâtre > Théâtre des Célestins et agglomération lyonnaise et 20 septembre 2009 Journées européennes du patrimoine > Jusqu au 4 octobre 2009 Déambulations chromatiques La couleur à travers les collections du musée des Tissus > Musée des Tissus, Lyon au 18 octobre 2009 Grand Lyon Film Festival Nouveau venu dans le paysage des festivals internationaux de cinéma, cet événement est entièrement dédié à l amour du 7 e art. > Lyon Jusqu au 18 octobre 2009 Armes et armements du siècle des Lumières > Musée des Tissus, Lyon Jusqu au 30 septembre Franck Sorbier : l amoureux des matières L exposition Franck Sorbier, à l honneur au musée des Tissus, est prolongée jusqu au 30 septembre pour une rétrospective retraçant ses dix ans de haute couture. La couture, corps et âme dévoile la relation étroite entre le couturier et les matières travaillées : dentelle, crin, chute de tulle compressée, plumes, scoubidou, coquillages L originalité et le talent se retrouvent dans les costumes de scène qu il a réalisés, en témoignent le tutu cousu de minuscules horloges de la poupée Olympia des Contes d Hoffmann ou les tenues confectionnées pour Mylène Farmer juillet-août 2009 # Agir & entreprendre 33

34 T R I B U N E olivier torrès Notre société n est pas mature vis-à-vis de ses entrepreneurs DR Enseignant-chercheur à Montpellier 3 et à EM Lyon, Olivier Torrès brise le tabou entourant la souffrance du patron de PME contraint de licencier et le confronte au responsable mais pas coupable de la grande entreprise. Ses dates clés 1997 Docteur ès Sciences de Gestion, Université de Montpellier 2004 Vice-président France de l ECSB (European Council for Small Business) 2008 Vice-président de l AIREPME (Association Internationale de Recherche en Entrepreuneuriat et PME) Ouvrage Les très petites entreprises - un management de proximité (en collaboration avec A. Jaouen). Editions Lavoisier, > On annonce près d un million de chômeurs supplémentaires en 2009 et vous nous parlez du traumatisme du licencieur Serait-ce de la provocation? Que les choses soient claires : la première souffrance, la plus profonde et la plus durable, est évidemment celle du licencié. Mais au risque de paraître iconoclaste, l acte de licenciement pour un patron du CAC 40 ou d une PME de cinq personnes n engendre pas la même implication personnelle Le premier se déclare responsable mais pas coupable, aidé en cela par un système de management à distance qui incombe à son N-x de relayer la mesure de licenciement auprès des personnes concernées. Et au final, personne n est coupable. A l inverse, le patron de PME est non seulement responsable mais se sent souvent coupable lorsqu il annonce lui-même, les yeux dans les yeux à son collaborateur, qu il est licencié : quelqu un qu il côtoie tous les jours et dont il ressent la détresse. Et comme il n a pas le beau rôle, il tait sa souffrance. D ailleurs à qui pourrait-il en parler? > Les patrons de PME seraient donc eux aussi les victimes du couple infernal employé-victime, employeur-bourreau? Les termes couramment usités pour illustrer le rapport de force entre l employé et le patron sont effectivement empruntés au bréviaire de la victime et du bourreau! Si le licencié bénéficie d un écho compréhensif dans les médias, le patron, prisonnier de son rôle de leader, est sous le coup de la loi du silence. Mais quand j aborde le traumatisme du licencieur devant un parterre de chefs d entreprises de PME, personne ne bronche. Parfois, certains viennent même me faire part d épisodes douloureux enfouis, voire occultés. A cet égard, je suis sûr que bon nombre de faillites sont dues au fait que le patron se résigne trop tardivement à licencier. Un risque contre lequel le dirigeant d un grand groupe se prémunit en se dotant de tous les outils de gestion nécessaires pour voir venir la tempête et licencier à temps. C est-à-dire par temps calme ce qui lui vaut bien souvent toutes les foudres du ciel! Dans une PME, comme le patron qui licencie n a pas le beau rôle, il tait sa souffrance. D ailleurs, à qui pourrait-il en parler? > En somme, ce sont deux modes de management qui s opposent... Pire, tandis que le système déployé dans les grandes entreprises est enseigné dans les écoles de management du monde entier et fait l objet de 95 % des articles de recherche en management, le modèle de proximité inhérent aux PME est tout simplement ignoré. Or, en France, 95 % des entreprises sont des PME. Il y a un véritable déni de réalité. Toutefois, je ne fais pas l apologie de la proximité pour autant car elle a aussi ses défauts, que résume assez bien le syndrome du nez dans le guidon qui caractérise le chef d entreprise de PME. L anticipation ne fait pas partie de ses points forts, et l enfermement est un frein incontestable au développement de l entreprise. Mais a contrario, la dilution des responsabilités et la distance géographique entre celui qui licencie et le licencié, synonyme d anonymat de ce dernier dans la grande entreprise, aboutissent à une abstraction à l origine d une violence inouïe, dont il est urgent de se préserver. > Ni proximité ni anonymat, quelle 3 e forme de management préconisez-vous? Je ne fais que briser la loi du silence en recueillant les témoignages de chefs d entreprise de PME, victimes eux aussi de ce système. Même si c est morbide, j établis actuellement le premier recensement de données sur les suicides patronaux. Car peu de statistiques existent sur l état de santé réel des quelque 2,5 millions de patrons de PME en France. Quand la médecine du travail a été créée, on a d emblée ignoré le bienêtre physique et mental des patrons. Or il s agit d une question de santé publique. Et je vais encore plus loin en affirmant que seule une société qui protège ses entrepreneurs est une société mature! Pour répondre à votre question, bien sûr qu une troisième forme de management est possible. Elle doit concilier la puissance de la grande entreprise sans la violence et l humanite de la PME sans l enfermement. Le développement durable est à cet égard une piste prometteuse. 34 Agir & entreprendre # juillet-août 2009

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