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Edmond Robert
il y a 7 ans
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3 SOMMAIRE UN NOUVEAU SITE INTERNET 5 UNE AGENCE EN LIGNE 6 UNE CARTE DYNAMIQUE ET INTERACTIVE 9 PROPOSER PLUS DE SERVICES EN LIGNE 10 LES RUBRIQUES HABITUELLES ENRICHIES 13 UN ESPACE CONTRAT DE RIVIÈRES 15 EN CHIFFRES 15 3

UN NOUVEAU SITE INTERNET Roannaise de l Eau lance une nouvelle version de son site internet www.roannaise-de-leau.

5 UN NOUVEAU SITE INTERNET Roannaise de l Eau lance une nouvelle version de son site internet totalement repensé pour mieux répondre aux attentes des internautes avec de multiples nouveautés. Cette interface vivante et épurée propose une large palette de services en ligne, des contenus multimédias enrichis et une mise à jour en temps réel. Plus de clareté et d interactivité Grâce à une arborescence simplifiée et une navigation intuitive, les visiteurs bénéficient d un accès plus direct à l information. Dès la page d accueil, différentes rubriques et informations sont disponibles : l agence en ligne, les dernières actualités, les principales démarches, les infos utiles sur les travaux et coupures d eau en cours, une cartographie, un espace pédagogique, etc. Cette nouvelle version du site accorde une large place aux contenus multimédia et aux outils interactifs avec notamment un bloc INFOS UTILES qui fait défiler de nombreuses infos concernant les travaux en cours, les coupures d eau, les relèves de compteurs et les réunions ouvertes au public. dispose également d une médiathèque regroupant l ensemble des publications (rapports, tarifs, règlements de service, lettres d information, documents pédagogiques, etc.), vidéos (films, reportages) et photos (évènements, métiers, équipements, etc.). Enfin, ce nouveau site internet est accessible sur tout type de support grâce à son adaptabilité sur smartphones, tablettes et ordinateurs. 5

6 UNE AGENCE EN LIGNE Roannaise de l Eau a souhaité apporter un service supplémentaire à ses abonnés à savoir la possibilité pour eux d accéder à leurs informations personnelles en ligne. Ainsi, le site internet de Roannaise de l Eau intègre une agence en ligne qui propose de multiples démarches accessibles 24h/24 et 7j/7 : S abonner en ligne (souscrire un nouvel abonnement) en remplissant un formulaire directement sur le site. Payez sa facture en toute sécurité, en ligne, par carte bancaire. Gérez son contrat : l agence en ligne permet d accèder à l ensemble des données relatives au contrat. Il est possible de faire différentes démarches (consulter l historique de ses factures, modifier ses coordonnées, souscrire au prélèvement mensuel, résilier son contrat, faire des demandes en ligne etc.). Suivre l évolution de ses consommations depuis la pose du compteur. L abonné peut également communiquer son index en cas d absence lors de la relève annuelle. 6

9 UNE CARTE DYNAMIQUE ET INTERACTIVE En un clic, la cartographie du site apporte de nombreuses informations pratiques, commune par commune. Elle permet notamment la géolocalisation des travaux et des points d intérêt (comme les barrages, aqueducs, installations à visiter...) et une information détaillée sur l eau potable, l assainissement et les eaux pluviales. En cliquant sur un symbole de la carte, celui-ci apporte des informations concernant le point : travaux en cours avec l emplacement, l objet et la durée de ces travaux, accompagné d une fiche travaux descriptive ; points d intérêt (accueil de Roannaise de l Eau, barrages et Maison de l Eau situés à Renaison, station de traitement des eaux usées située à Roanne) avec photos. En sélectionnant une commune, l internaute retrouve en plus toutes les informations pratiques par compétence (Eau potable / Assainissement / Eaux pluviales) : origine de l eau* ; résultats d analyses* ; interprétation des analyses* ; interlocuteur facture et interlocuteur travaux ; tarif du m 3 et tarif de l abonnement. * pour les communes adhérentes à la compétence Eau potable de Roannaise de l Eau. 9

10 PROPOSER PLUS DE SERVICES EN LIGNE Cette nouvelle version du site propose plus de services en ligne. Roannaise de l Eau a souhaité mettre en place une rubrique Mes démarches qui propose un service de Demandes et déclarations en ligne afin de permettre aux clients d effectuer des démarches plus facilement et en toute simplicité : demandes d interventions techniques (devis, diagnostic assainissement, etc.) et les demandes de visites de nos équipements (Maison de l Eau et Station d épuration). Cette rubrique apporte également toutes les informations pour comprendre et payer sa facture ou encore bénéficier des aides financières (subventions) proposées par l Agence de l Eau Loire Bretagne. Roannaise de l Eau propose des offres d emploi, des contrats d insertion, des contrats d alternance, des stages ou encore des emplois d été. Un espace Nous rejoindre regroupe l ensemble des offres proposées. L internaute peut rechercher une offre et postuler directement à celle-ci ou bien postuler de manière spontanée. Roannaise de l Eau développe sa mission pédagogique, auprès des scolaires notamment. Un Espace pédagogique dédié aux enseignants et aux jeunes publics permet de découvrir les cycles de l eau, d aborder les notions autour de ce thème à l aide d un Dictionnaire de l eau et invite à découvrir les équipements ouverts au public pour visites : la Maison de l Eau (située aux pieds des barrages à Renaison) et la Station d épuration (située à Roanne). Un Espace presse est accessible à partir du pied de page du site internet. Les 6 derniers communiqués et dossiers de presse sont disponibles en un clic. Pour les plus anciens, un moteur de recherche dédié permet d accéder aux archives. Il est ainsi possible de retrouver l ensemble des communiqués et dossiers de presse diffusés par Roannaise de l Eau depuis Une Visite virtuelle des barrages et de l usine (ci-contre) a été réalisée en 2016 par la société Altus Focus. Cet outil permet à l internaute de visiter le site des barrages à 360, sans quitter son canapé! C est aussi l occasion de découvrir l intérieur de l usine de traitement d eau potable qui n est pas accessible au grand public (classement vigipirate). 10

13 LES RUBRIQUES HABITUELLES ENRICHIES L internaute retrouve d anciennes rubriques enrichies en contenus. Une rubrique Roannaise de l Eau propose de découvrir : l Institution : l historique et l évolution du syndicat du Cycle de l Eau, ses compétences et missions au sein du territoire roannais. sa Gouvernance : les élus et instances, le personnel et son rayonnement à l échelle nationale sont ici présentés. de nombreuse informations concernant l Activité de Roannaise de l Eau : ses budgets, ses équipements, ses travaux, ses marchés publics et les enquêtes publiques en cours. La rubrique Inf eau apporte de nombreux renseignements : Plus de précisions autour de Ma Facture : appréhender la relève de compteur, comprendre la décomposition du prix de l eau et le détail de sa facture (voir ci-contre) ainsi que les différents moyens de paiements. Toutes les infos sur la Qualité de l Eau : les normes fixées par le Ministère de la Santé, les contrôles (règlementaires et l autosurveillance), les résultats d analyses par commune, la dureté de l eau distribuée et enfin une présentation du club de goûteurs créé en Des Conseils pratiques pour détecter les fuites d eau, protéger ses installations du gel, adopter une démarche éco-citoyenne ou encore savoir comment bien boire l eau du robinet. 13

15 UN ESPACE CONTRAT DE RIVÈRES EN CHIFFRES Un espace dédié au Contrat de Rivières Renaison Teyssonne Oudan et Maltaverne à été créé en même temps que la refonte du site de Roannaise de l Eau. En tant que pilote du Contrat de Rivières, Roannaise de l Eau a créé et assure la gestion d un espace dédié au Contrat de Rivières Cet espace met notamment en avant l ensemble des actions définies par le contrat et sensibilise le public sur la faune et la flore des milieux aquatiques à préserver. Une cartographie spécifique aux 4 bassins versants du Renaison, de la Teyssonne, de l Oudan et du Maltaverne, indique la qualité d eau des rivières et géolocalise les points d intérêt de l eau recencés : lavoirs ; moulins ; aqueducs ; barrages ; ponts canal ; ponts rivière. Un programme pédagogique en milieu scolaire est proposé, en partenariat avec l association Madeleine Environnement, pour découvrir de cycle de l eau naturel et les cours d eau. Des supports pédagogiques sont également disponibles sur l espace en accompagnement. Refonte du site de Roannaise de l Eau et création de l espace Contrat de Rivières : société E-Obs Technologies Montant de la prestation : TTC La partie concernant le Contrat de Rivières est subventionnée par : l Agence de l Eau Loire Bretagne, la Région Auvergne-Rhône-Alpes Département Loire Création de l Agence en ligne : société E-GEE Montant de la prestation : TTC Investissement total : TTC 15

16 CONTACT PRESSE Cécile RAY rue Jean Jaurès - CS Roanne Cedex

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