Date de diffusion : 9 octobre 12

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1 Dans une situation d urgence, la majorité des Canadiens (54 %) utiliseraient des médias sociaux, comme Facebook ou Twitter, pour faire savoir à leurs amis et à leur famille qu ils sont en sécurité Le tiers des Canadiens (35 %) croient que les services d urgence comme les pompiers ou la police répondraient à un appel à l aide affiché sur des médias sociaux Date de diffusion : 9 octobre 12 Ipsos Reid est le chef de file canadien en information commerciale et le principal fournisseur de sondages d opinion au pays. Présent dans huit villes, Ipsos Reid emploie plus de 600 professionnels et agents de collecte de données au Canada. L entreprise dispose du plus vaste réseau de centres d appels du Canada, et des plus grands panels pré-recrutés, composés de foyers ou de répondants en ligne. Ses activités canadiennes d études de marché et d affaires publiques reposent sur une équipe de spécialistes chevronnés de la recherche possédant une vaste expérience dans divers secteurs d activité. Ipsos Reid utilise les meilleurs véhicules de recherche du Canada. C est ainsi qu elle peut offrir à ses clients des renseignements utiles et pertinents. Ipsos Reid fait partie de la société Ipsos, un fournisseur mondial de premier plan en matière d études de marché. Pour en savoir davantage, visitez le Pour obtenir des exemplaires d autres communiqués de presse, veuillez visiter le Guelph Ottawa Montréal St. John

2 Dans une situation d urgence, la majorité des Canadiens (54 %) utiliseraient des médias sociaux, comme Facebook ou Twitter, pour faire savoir à leurs amis et à leur famille qu ils sont en sécurité Le tiers des Canadiens (35 %) croient que les services d urgence comme les pompiers ou la police répondraient à un appel à l aide affiché sur des médias sociaux Toronto, Ont. Dans une situation d urgence, la majorité des Canadiens (54 %) utiliseraient (29 % certainement/24 % probablement) des médias sociaux, comme Facebook ou Twitter, pour faire savoir à leurs amis et à leur famille qu ils sont en sécurité, tandis que le tiers (31 %) ne les utiliseraient pas (16 % certainement pas/15 % probablement pas), révèle un nouveau sondage mené par Ipsos Reid pour le compte de la Société canadienne de la Croix-Rouge. Un Canadien sur dix (14 %) dit qu il utiliserait «peut-être ou peut-être pas» les médias sociaux dans une situation d urgence à l échelle régionale pour faire savoir à ses amis et à sa famille qu il est en sécurité. Pour ce qui est d afficher de l information, moins d un Canadien sur dix (8 %) affirme qu il a vécu une catastrophe et affiché des renseignements ou des photos à ce sujet sur un site de média social; plus de neuf sur dix (93 %) n ont pas affiché de tels renseignements. Parmi ceux qui ont affiché des renseignements, une écrasante majorité a choisi (87 %) de le faire sur Facebook. Le tableau suivant présente la liste complète des sites de médias sociaux utilisés pour afficher des renseignements ou des photos liés à l expérience d une catastrophe : - 1 -

3 Média social % Facebook 87 % YouTube 11 % Blogue 8 % Google+ 6 % Twitter 5 % Autre 11 % Ainsi, le développement de communautés virtuelles, notamment par l utilisation assidue des médias sociaux et des outils de réseautage, a permis aux Canadiens d accéder à de nouveaux canaux pour recevoir des renseignements importants par voie électronique. Les deux tiers des Canadiens (64 %) disent prendre part à des communautés virtuelles ou à des médias sociaux comme Facebook ou Twitter, tandis que quatre sur dix (36 %) ne participent pas à de tels groupes. La plupart des gens qui fréquentent ces réseaux le font quotidiennement. En effet, six répondants sur dix (62 %) participent à leurs communautés virtuelles/réseaux sociaux «tous les jours ou presque». La liste ci-dessous donne un aperçu complet de la fréquence à laquelle les Canadiens participent à leurs communautés virtuelles et à leurs réseaux sociaux : - 2 -

4 Tous les jours ou presque 62 % Quelques fois par semaine 21 % Une fois par semaine 7 % Quelques fois par mois 6 % Une fois par mois ou moins souvent 3 % Mises à jour électroniques sur les situations d urgence Bien que la télévision (39 %) et la radio (26 %) aient tendance à être les moyens privilégiés pour recevoir des informations au sujet d une situation d urgence, le tiers des répondants (31 %) préfèrent recevoir ces mises à jour par voie électronique (p. ex., courriel, billets publiés sur un site Web, alertes par messagerie texte ou actualités en ligne). Lorsqu il s agit de s inscrire à des mises à jour électroniques, les Canadiens ont davantage tendance à s inscrire à des alertes électroniques en situation d urgence qu à des mises à jour générales sur la préparation aux catastrophes. La moitié des répondants (49 %) s inscrirait (21 % certainement/28 % probablement) à des courriels, à des alertes par messagerie texte ou à des applications pour téléphone intelligent pour recevoir des renseignements sur la préparation aux catastrophes lorsqu un avertissement officiel est émis dans leur collectivité. Cependant, le tiers des répondants (31 %) ne s inscrirait pas (13 % certainement pas/18 % probablement pas) à de telles alertes, tandis que deux sur dix (19 %) sont indifférents

5 Six répondants sur dix (60 %) s inscriraient (28 % certainement/32 % probablement) à des alertes électroniques pour savoir où se trouvent les services médicaux. Le tableau ci-dessous présente l ensemble des résultats sur la probabilité que les Canadiens s inscrivent à des alertes électroniques qui donneraient les types de renseignements suivants : Type d alerte Renseignement S inscrirait Ne s inscrirait pas Peut-être ou peut-être pas Urgence Urgence Où se trouvent les services médicaux Comment vous protéger pendant et après une situation d urgence 60 % 25 % 15 % 58 % 25 % 17 % Urgence Où se trouvent les abris 55 % 27 % 18 % Urgence Urgence Avertissement officiel Renseignements sur la préparation aux situations d urgence, comme comment connaître les risques présents dans votre région, élaborer un plan et assembler une trousse d urgence Où se trouvent les centres d accueil d urgence de la Croix-Rouge Renseignements sur la préparation aux catastrophes lorsqu un avertissement officiel de catastrophe est émis 51 % 28 % 21 % 51 % 28 % 20 % 49 % 31 % 19 % - 4 -

6 Parmi tous les moyens possibles de recevoir ce type de renseignements par voie électronique, le courriel (39 %) est la méthode privilégiée par les Canadiens. Le quart des répondants (25 %) affirment préférer les messages textes (SMS), tandis qu un sur dix (13 %) préfère les applications pour téléphone intelligent. Par contre, deux répondants sur dix (20 %) disent qu ils n ont pas de préférence parmi les options présentées, et 3 % disent qu ils ne le savent pas. Intervenants en cas de catastrophe/d urgence et sites Web de médias sociaux Bien que de nombreux répondants indiquent que les intervenants en cas de catastrophe ou d urgence suivent déjà «actuellement» de près les sites de médias sociaux, ils sont encore plus nombreux à affirmer que ces intervenants «devraient» suivre de près les sites de médias sociaux pour y détecter tout signe d urgence. Non seulement de nombreux Canadiens estiment que ces intervenants devraient suivre de près les médias sociaux, mais un grand nombre croient en outre qu ils devraient être prêts à répondre aux appels à l aide affichés sur les réseaux de médias sociaux

7 Le tableau ci-dessous indique dans quelle mesure les Canadiens sont d accord ou en désaccord pour dire que différents intervenants suivent actuellement de près et devraient suivre de près les sites de médias sociaux pour tout signe d urgence, et qu ils devraient être prêts à répondre aux urgences qui y sont affichées : Intervenants et médias sociaux D accord En désaccord Les organismes d intervention en cas de catastrophe comme La Société canadienne de la Croix-Rouge devraient être prêts à répondre aux appels à l aide affichés sur les réseaux de médias sociaux Les organismes d intervention en cas de catastrophe comme La Société canadienne de la Croix-Rouge devraient suivre de près les sites Web de médias sociaux Les intervenants d urgence comme les pompiers et la police devraient suivre de près les sites Web de médias sociaux Les intervenants d urgence comme les pompiers et la police devraient être prêts à répondre aux appels à l aide affichés sur les réseaux de médias sociaux Les intervenants d urgence comme les pompiers et la police suivent actuellement de près les sites Web de médias sociaux Les organismes d intervention en cas de catastrophe comme La Société canadienne de la Croix-Rouge suivent actuellement de près les sites Web de médias sociaux 68 % 30 % 67 % 25 % 66 % 27 % 63 % 24 % 55 % 21 % 54 % 18 % - 6 -

8 Environ le tiers des Canadiens (35 %) croient que les services d urgence comme les pompiers ou la police répondraient à un appel à l aide affiché sur des médias sociaux, tandis que les deux tiers (65 %) estiment que ces services n y répondraient pas. Parmi ceux qui croient que ces services répondraient, la majorité (74 %) estime que le temps de réponse serait d une heure ou moins. Préparation personnelle aux situations d urgence/aux catastrophes Même si de nombreux Canadiens disent avoir déjà vécu des situations d urgence, les deux tiers d entre eux (66 %) n ont pas pris de mesures pour se préparer en cas de catastrophe. Le tiers des Canadiens (34 %) affirment néanmoins avoir pris des mesures pour se préparer à de telles situations. Les types de situations d urgence que les Canadiens disent avoir vécu le plus souvent sont les pannes d électricité de plus de 72 heures (41 %), suivies des ouragans, tornades ou violentes tempêtes (38 %). Parmi les autres situations d urgence vécues par les Canadiens, on compte les inondations (16 %), les incendies (12 %) et les ordres d évacuation en raison d une catastrophe (9 %). Chez ceux qui n ont pris aucune mesure pour se préparer en cas de catastrophe, la principale raison mentionnée pour ne pas l avoir fait est liée à la perception que ces types de situations surviennent rarement dans leur région ou qu il est peu probable qu elles y surviennent (27 %). Deux Canadiens sur dix (21 %) disent n avoir jamais songé à se préparer en cas d urgence ou de catastrophe. Le tableau qui suit présente la liste complète des raisons - 7 -

9 données par les Canadiens pour ne pas avoir pris de mesures pour se préparer en cas de catastrophe : Raison de ne pas avoir pris de mesures en cas d urgence % Ce type de catastrophe survient rarement/peu probable que cela survienne dans ma région 27 % Je n y ai jamais pensé 21 % Pas le temps/jamais pris le temps 12 % Pas nécessaire/pas besoin 11 % Je suis déjà préparé/je sais quoi faire 8 % Cela ne me préoccupe pas/je m en fiche 7 % Je devrais envisager de me préparer/commencer à le faire 3 % Je me sens en sécurité 3 % La préparation est en cours/partiellement terminée 2 % Aucun plan n est préparé/je ne sais pas quoi faire 2 % Aucune raison 3 % Autres réponses 9 % Je ne sais pas 8 % Bien que de nombreux Canadiens ne soient pas préparés, certains prennent des précautions en ayant une réserve de provisions en cas d urgence. Six Canadiens sur dix (62 %) affirment - 8 -

10 avoir «des réserves de nourriture et d eau pour eux/eux et leur famille afin de pouvoir subsister pendant 72 heures en cas de panne d électricité à la maison». Trois Canadiens sur dix (30 %) disent qu ils ont «une trousse d urgence en cas de catastrophe à la maison», alors que le tiers (26 %) ont «une trousse d urgence en cas de catastrophe dans leur voiture». Cela étant dit, trois Canadiens sur dix (28 %) indiquent n avoir ni l une ni l autre. Voilà quelques-uns des résultats d un sondage Ipsos Reid réalisé entre le 19 juin et le 4 juillet 2012 pour le compte de la Société canadienne de la Croix-Rouge. Un échantillonnage de 500 Canadiens provenant du panel en ligne canadien d Ipsos a répondu en ligne à ce sondage et 500 Canadiens ont été interviewés par téléphone. Les données ont ensuite été combinées, puis pondérées en fonction de caractéristiques démographiques pour que la composition de l échantillonnage corresponde à celle de la population adulte selon les données du recensement, et pour produire des résultats qui tendent à se rapprocher de l univers de l échantillonnage. Un sondage auprès d un échantillonnage probabiliste non pondéré de n=1000, avec un taux de réponse de 100 %, comporterait une marge d erreur approximative de +/- 3,1 points de pourcentage, 19 fois sur 20, par rapport aux résultats qui auraient été obtenus si l ensemble de la population adulte du Canada avait été sondée. Toutes les enquêtes par sondage peuvent comporter des erreurs d autres sources, y compris, mais sans s y limiter, des erreurs de couverture et de mesure. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec : Luc Durand Président, Québec Ipsos Reid Pour obtenir l ensemble des résultats, veuillez visiter notre site Web au On peut consulter les communiqués de presse au :