Médias et informatique

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1 Erziehungsdirektion des Kantons Bern Direction de l instruction publique du canton de Berne Amt für Kindergarten, Volksschule und Beratung Office de l enseignement préscolaire et obligatoire, du conseil et de l orientation Sulgeneckstrasse Bern Telefon Telefax akvb@erz.be.ch Vorname/Name Direktwahl Mail direkt Médias et informatique Rapport intermédiaire de la Direction de l instruction publique en collaboration avec la PHBern, le Bureau pour la surveillance de la protection des données, EDUCA, Base4Kids, Schulverlag Plus AG, des enseignants et enseignantes et des élèves Bearbeitungs-Datum Version 4 Dokument Status in Arbeit Klassifizierung Nicht klassifiziert Autor Div. Dateiname # v1a

2 1 Avant-propos du Directeur de l instruction publique Contexte Résumé des recommandations Rôles, compétences et attitudes Infrastructure et logiciels Médias d apprentissage et d enseignement Rôles, compétences et attitudes Plans d études et éducation aux médias intégrée Attitude des directions d école et du corps enseignant Rôle de la direction d école Rôle du ou de la responsable scolaire pour les technologies de l information et de la communication Rôle des enseignants et enseignantes Les élèves comme coaches dans le domaine des médias Le rôle de la protection des données Communication numérique à l école solutions techniques pour la protection des données Infrastructure et logiciels BYOD «Bring Your Own Device» Informatique en nuage Applications d Office Recommandations relatives à l informatique scolaire Médias d enseignement et d apprentissage Situation des éditions scolaires Ressources éducatives libres (REL) Ressources Recommandations relatives à l équipement informatique & projets d examen par le canton Aides dans le quotidien scolaire (en matière de TIC) Bonnes pratiques Conclusion Tables Abréviations Glossaire Mentions légales Version 4 Seite 2 von 30

3 1 Avant-propos du Directeur de l instruction publique Une petite fille se tient devant l aquarium d un restaurant et touche plusieurs fois la vitre en écartant les doigts : elle essaie d agrandir les poissons, comme elle en a l habitude sur sa tablette... Telle est la réalité : nous ne pouvons plus nous passer des tablettes, des téléphones mobiles et d Internet. Près de 80 pour cent des utilisateurs et utilisatrices d Internet sont aujourd hui inscrits sur des réseaux sociaux et deux tiers d entre eux les utilisent régulièrement. Les médias numériques et les réseaux sociaux prennent une part de plus en plus importante dans notre vie et dans celle de nos élèves. «Ce qui me plaît beaucoup dans la numérisation de notre monde, c est la démocratisation du savoir.» Le tout est d avoir une utilisation responsable des moyens à notre disposition. Notre devoir d adulte est de montrer l exemple en utilisant les médias de manière raisonnable et à bon escient. Interdire les téléphones portables ou toute autre restriction constitue à mon sens une mauvaise façon de procéder. La première chose à faire est de nous pencher activement sur cette thématique. Des élèves débrouillards peuvent ainsi jouer le rôle de coaches et aider les enseignants et enseignantes ainsi que leurs camarades. Apprenons véritablement toute notre vie et mettons à profit les «ressources» des élèves. Diverses questions se posent : comment tirer parti de cette opportunité dans nos écoles bernoises tout en évitant les dangers qu elle comporte? Quelles conditions générales prévoir, à quoi devons-nous faire attention? En fin de compte, nous devons prendre conscience de la numérisation de notre monde, dont le plus grand bénéfice est la démocratisation du savoir. Le présent manuel est fait pour vous soutenir tout au long de ce processus. Il sera dès aujourd hui actualisé en permanence sur le site de la Direction de l instruction publique et de la HEP-BEJUNE et complété de nouveaux liens. Ce manuel peut également vous aider dans la mise en œuvre du plan d études. Je vous remercie chaleureusement pour votre engagement et vous souhaite beaucoup de succès dans votre activité. Bernhard Pulver, Directeur de l instruction publique Version 4 Seite 3 von 30

4 2 Contexte Le développement des technologies de l information et de la communication (TIC) se poursuit et transforme le paysage médiatique ainsi que les comportements des utilisateurs et utilisatrices. Les smartphones font désormais partie du quotidien des adolescents et adolescentes suisses de 12 à 19 ans. Les jeunes sont 98 pour cent à posséder leur propre téléphone portable, 97 pour cent desquels sont des smartphones. En 2010, seule la moitié des jeunes utilisateurs et utilisatrices de téléphonie mobile disposait d un smartphone 1.14L arrivée des smartphones a également modifié le comportement des jeunes vis-à-vis des médias. Facebook, WhatsApp, Instagram, Twitter, Snapchat sont les outils d interaction sociale les plus utilisés sur Internet. Aujourd hui, voir des enfants de l école enfantine en possession d un smartphone n étonne guère plus. L évolution des comportements à l égard des médias ainsi que les contacts précoces de la jeune génération avec les nouveaux médias, s ils ne vont pas sans quelques risques, recèlent un formidable potentiel. La variété des possibilités d utilisation actuelles du monde mobile et numérique et des appareils à notre disposition représente un défi pour de nombreuses communes et écoles. Souvent, on continue d interdire aux élèves de venir avec leurs téléphones portables, tablettes et ordinateurs personnels. Parallèlement, de nombreuses communes se plaignent des coûts élevés liés à l infrastructure afin que les installations informatiques scolaires soient conformes aux attentes fondamentales et transversales de la thématique TIC décrites dans le PER. Il va sans dire que les directions d école et les enseignants et enseignantes jouent un rôle essentiel dans l utilisation réussie et pertinente des nouvelles technologies et stratégies d apprentissage au sein de leurs écoles. Pour cela, des mesures dans le domaine de la formation et du perfectionnement du personnel sont nécessaires sous certaines conditions. Au regard de la situation actuelle, les questions suivantes semblent fondamentales : De quelle manière le canton peut-il soutenir l éducation aux médias dans les écoles ainsi que la qualité du développement des médias d apprentissage? Comment développer une infrastructure moderne et efficace pour l enseignement assisté par ordinateur sous la responsabilité des autorités communales? Que peut faire la direction d école pour permettre ou encourager une utilisation pertinente des médias (numériques) à l école? Quelles compétences en matière d utilisation des nouveaux médias doivent posséder les enseignants et enseignantes? Quelle responsabilité pour l usage des nouveaux médias est-il possible de transmettre aux élèves et où définir des limites claires? Afin de répondre à ces questions et d utiliser les résultats pour élaborer des recommandations et des aides, le Directeur de l instruction publique a, à l occasion de l atelier consacré aux stratégies ERZ-PHBern, chargé un groupe de travail de se pencher sur la question des médias et de l informatique, sous la houlette de l OECO. 1 cf. l étude James : (en allemand) Version 4 Seite 4 von 30

5 Ebene 1 : Gesellschaft = Société Entwicklungen = Evolutions Ebene 2 : Lehrplan = Plan d études Ressourcen = Ressources Empfehlungen = Recommandations Ebene 3 : Rollen & Kompetenzen = Rôles et compétences Lehr- & Lernmedien = Médias d enseignement et d apprentissage Infrastruktur & Software = Infrastructure et logiciels Ebene 4 : SuS = Elèves Les quatre niveaux décrits dans le graphique en forme d anneau ne doivent pas être compris de manière figée. Ils sont perméables puisque, en fin de compte, nous formons tous une partie du premier niveau proposé : la société. Sans oublier que les mondes du travail, de l école et des loisirs se confondent de plus en plus et que les frontières s effacent. Le premier niveau est un niveau général : depuis l ère Internet nous sommes tous connectés à l échelle de la planète. Les évolutions sont très rapidement assimilées et appliquées. Ce niveau est dirigé par le marché global et n est donc exploité par les «acteurs suivants» que de manière réactive. Le deuxième niveau est principalement celui du canton. La Direction de l instruction publique est responsable de l introduction et de la mise en œuvre des plans d études. Elle édicte donc, dans l optique d une éducation aux médias intégrée, des recommandations à l intention des communes et des directions d école. Ces recommandations permettent une utilisation ciblée des ressources aux niveaux cantonal et communal. Si les ressources prévues ne sont pas suffisantes, cela a à son tour des répercussions sur la mise en œuvre des plans d études. Le troisième niveau est celui de la commune et de ses écoles. Les communes ont elles aussi des prescriptions et s orientent sur les recommandations du canton pour les mettre en œuvre. Version 4 Seite 5 von 30

6 Dans le PER, les TIC sont déclinées en progressions d apprentissage et en attentes fondamentales que les élèves doivent atteindre, à l instar des domaines disciplinaires. Afin de permettre la réalisation des attentes fondamentales en matière de TIC, les recommandations contiennent les thématiques «infrastructure & logiciels», «rôles», «compétences» et «attitudes». Une troisième thématique traite des ressources d enseignement et d apprentissage. Le quatrième niveau, à savoir le noyau, est celui des élèves, qui doivent assimiler les compétences médiatiques. L école a toujours un temps de retard par rapport aux évolutions de la société. Il est donc important de ne pas réagir à chaque nouvelle tendance mais de parvenir à une gestion des évolutions responsable. En transmettant des compétences médiatiques et une éducation aux médias, l école aide les élèves à participer de manière responsable et sensée au monde des médias. Dans la mesure du possible, la société et l école doivent être en harmonie quant à la question des médias, même si un retard des contenus de formation est inévitable. 3 Résumé des recommandations 3.1 Rôles, compétences et attitudes A l école, une planification du développement du personnel adaptée aux conditions générales est mise en œuvre pour les fonctions de direction d école, de responsable TIC et d enseignant et enseignante. Des aspects majeurs de cette planification sont les connaissances, les possibilités et les attitudes de tous les acteurs et actrices vis-à-vis de l informatique et des médias. C est ce qui permettra d identifier le besoin en formation continue. Les directions d école, les enseignants et enseignantes et les élèves veillent à agir avec prudence avec les contenus concernés par la protection des données. La sécurité des données et la sécurité informatique sont des thèmes abordés dans l enseignement. Il est possible de faire appel à des élèves pour qu ils jouent le rôle de coaches dans le domaine des médias. Les plans TIC indiquent comment développer les compétences médiatiques. 3.2 Infrastructure et logiciels L infrastructure informatique des écoles et donc celle dont disposent les enseignants et enseignantes devient (petit à petit) plus flexible. La tendance est au passage des postes informatiques fixes aux appareils mobiles. Dans les communes, les investissements se portent (progressivement) non plus sur l acquisition de matériel mais sur l acquisition de réseaux et de WLAN (bande passante). L utilisation d appareils appartenant aux élèves durant l enseignement est encouragée de manière ciblée («Bring your own device», BYOD). 3.3 Médias d apprentissage et d enseignement Le canton de Berne cherche, conjointement avec des éditeurs et des collaborateurs et collaboratrices, à conclure des contrats de coopération, de licence ou d utilisation contraignants. Ces conventions permettront ensuite aux communes d acquérir des moyens d enseignement en ligne. Version 4 Seite 6 von 30

7 4 Rôles, compétences et attitudes 4.1 Plans d études et éducation aux médias intégrée Les plans d études confient à l école la tâche de former les enfants et les adolescents et adolescentes à une utilisation des médias pertinente et ciblée. Identifier ses propres compétences Les personnes en contact avec des enfants et des adolescents et adolescentes dans le cadre de leur profession seront obligatoirement confrontées à la question des médias. C est pourquoi il est important qu elles établissent des liens entre leurs expériences personnelles et l utilisation des médias par les enfants et les adolescents et adolescentes. Pour y parvenir, il convient d adopter une perspective supérieure. C est à cela que servent, par exemple, les plans TIC, qui traitent des compétences médiatiques de manière pédagogique. Les connaissances et l expérience des adultes sur la manière dont les médias peuvent être utilisés à bon escient peuvent également aider les enfants et les adolescents et adolescentes à s y retrouver. L éducation aux médias est réussie lorsque que nous faisons prendre conscience aux enfants et adolescents et adolescentes qu ils possèdent déjà des compétences en matière d utilisation des médias en créant de nouveaux liens et en nous penchant sur ce thème avec l envie de faire de nouvelles expériences. Comprendre le comportement des jeunes vis-à-vis des médias L éducation aux médias doit se baser sur les réalités de la vie des enfants et des adolescents et adolescentes et intégrer leur comportement par rapport aux médias. Les adultes ont le devoir de regarder les choses de plus près et de s interroger pour comprendre comment les enfants et les adolescents et adolescentes interagissent avec les médias et les utilisent. C est une condition importante pour adapter l enseignement ou reconnaître des comportements à risque. Les enfants et les adolescents et adolescentes d aujourd hui comme d hier découvrent le monde, apprennent la vie et développent leur personnalité avec les moyens à leur disposition. Pour apprendre à gérer ces moyens de manière constructive, ils ont besoin d exemples, qu ils s agissent de leurs parents, des personnes qui les encadrent, des enseignants et enseignantes qui se tiennent à leur disposition avec bienveillance et en connaissant leurs compétences. Développer les compétences La HEP-BEJUNE offre aux enseignants et enseignantes et aux responsables TIC une large palette de cours de formation continue ainsi que des ressources documentaires riches et variés. Toutes les offres sont disponibles en ligne Attitude des directions d école et du corps enseignant Aujourd hui, les enfants et les adolescents et adolescentes grandissent avec les TIC. L intégration naturelle des technologies et leur utilisation modifient le quotidien. A l école également, les médias et l informatique constituent des sources d information, des outils et des moyens de communication qu il est impossible d ignorer. L école a aussi pour mandat d encourager les compétences visant l utilisation pertinente et responsable des médias dans le cadre de l enseignement. Pour y parvenir, les dispositions et l attitude tant des membres du corps enseignant que de la direction d école jouent un rôle central. A l heure actuelle, chaque école élabore un plan TIC, dans lequel elle définit les contenus et les responsabilités au sein de son établissement. Le plan TIC doit être soutenu par l ensemble des parties prenantes pour fonctionner. C est pourquoi il est indispensable que tous les enseignants et enseignantes d un même établissement soient intégrés à son élaboration et aux remaniements ultérieurs. 2 Version 4 Seite 7 von 30

8 Les directions d école peuvent montrer l exemple en faisant passer l administration scolaire au numérique. Au lieu des classeurs et des dossiers, on utilise de plus en plus des archives et des canaux de communication numériques. 4.3 Rôle de la direction d école La direction d école joue un rôle clé dans la mise en œuvre du plan d études. Dans le contexte de l utilisation des nouveaux médias, les thèmes de la sécurité et de la santé figurent également au premier plan. La direction d école est responsable au niveau opérationnel de la mise en œuvre de la protection des données et de la sécurité informatique au sein de son établissement. De par sa fonction hiérarchique, elle est également le premier interlocuteur des responsables TIC. La direction d école surveille et contrôle en outre la mise en œuvre des différentes stratégies TIC à l aide du plan TIC. Les tâches de la direction d école dans le domaine des médias et de l informatique sont principalement les suivantes : En collaboration avec le ou la responsable TIC, la direction d école définit la part de soutien pédagogique dans le cahier des charges. Elle connaît la fréquence d utilisation et les capacités du matériel de l école. Elle aborde les thèmes des compétences TIC et de l utilisation des TIC par les enseignants et enseignantes lors de l entretien annuel. Elle discute et planifie des modifications et des rénovations de l infrastructure avec le ou la responsable TIC. Elle définit à quelle fréquence le ou la responsable TIC doit présenter les nouvelles applications TIC lors des séances internes à l école. Conjointement avec le ou la responsable TIC, elle planifie la formation continue interne à l école. 4.4 Rôle du ou de la responsable scolaire pour les technologies de l information et de la communication Chaque école du canton de Berne définit un ou plusieurs responsables TIC pour assurer le travail dans le domaine de l informatique et des médias. Pour accomplir cette tâche spéciale, ces spécialistes sont engagés à partir du pool administration de l école. Afin d indemniser les responsables TIC, il convient de mettre à disposition au moins un pourcentage d engagement par classe en fonction des besoins de l école. Les responsables TIC travaillent étroitement avec la direction d école, les enseignants et enseignantes et les autorités dans le domaine de l utilisation des moyens TIC dans le cadre de l enseignement ou pour dispenser celui-ci. Ils jouent le rôle de multiplicateurs pour la formation continue interne, conseillent les autorités communales sur les questions d équipements et élaborent des stratégies conformes au plan d études pour l utilisation des TIC à l école. Leurs tâches sont décrites dans un cahier des charges 3. Si les responsables TIC accomplissent plus de tâches dans le domaine technique et assistance que décrit dans le cahier des charges, la commune doit les embaucher et les rémunérer en conséquence (p. ex. tout ce qui dépasse l assistance de 1er degré). La commune doit organiser l assistance technique et en assume la responsabilité. 4.5 Rôle des enseignants et enseignantes Aujourd hui, les enseignants et enseignantes doivent être capables de permettre à leurs élèves d utiliser des moyens TIC modernes pour atteindre les compétences requises. Les TIC peuvent 3 (en allemand) Version 4 Seite 8 von 30

9 s intégrer à toute forme d enseignement. Une utilisation didactique et méthodique pertinente pour l enseignement et l apprentissage est à privilégier. Cette mission implique que tous les enseignants et enseignantes possèdent des compétences pratiques en TIC et aient la curiosité de se confronter à la nouveauté et la volonté de s y préparer en suivant une formation continue appropriée. Afin de faire un bilan personnel, l informatique scolaire met à disposition des outils d évaluation4 4 qui permettent de déterminer le besoin en formation continue de chacun et chacune. L évolution de la société et l accès généralisé de tous les utilisateurs et utilisatrices d Internet aux ressources et donc aux connaissances évitent que les membres du corps enseignant aient le monopole du savoir, tout en renforçant leur fonction de médiation et de soutien lorsqu il s agit de filtrer les informations de manière ciblée, de se positionner par rapport au monde virtuel et d utiliser des contenus de manière efficace. Les progressions d apprentissage et les attentes fondamentales prévues pour les TIC accompagnent les élèves tout au long des trois cycles et les aident à utiliser les médias de manière compétente et sécurisée et à mener une réflexion adaptée sur leur propre comportement vis-à-vis des médias. Les enseignants et les enseignantes, tout comme les parents, ont la responsabilité de s assurer qu à la fin de leur scolarité obligatoire les élèves puissent évoluer dans le monde des médias de manière satisfaisante et appropriée, en toute sécurité. 4.6 Les élèves comme coaches dans le domaine des médias Les enseignants et enseignantes devraient être encouragés par la direction d école et par les responsables TIC à accepter l aide d élèves jouant le rôle de coaches dans le domaine des médias, par exemple pour utiliser le beamer ou des installations audio, pour aider à élaborer une présentation, etc. Il est envisageable que cette aide ait également lieu en dehors de l enseignement. L initiative doit venir de l enseignant ou de l enseignante. Il ne faut pas gêner le processus d apprentissage de l élève jouant le rôle de coach. Les élèves possèdent souvent des connaissances et des capacités «méconnues» s agissant de l utilisation des médias numériques. L idée d un coach dans le domaine des médias permet de tirer parti de cette situation. Grâce à leurs capacités, les coaches assument un rôle de soutien dans la classe pour les questions concernant l utilisation des médias numériques, tant auprès des enseignants et enseignantes que de leurs camarades. Les coaches sont des élèves expérimentés et intéressés, disposés à se préparer à cette tâche durant leur temps libre. Les coaches d une école sont toujours guidés et encadrés par un enseignant ou une enseignante, qui veille à ce qu ils puissent échanger sur leurs expériences et ainsi améliorer leurs capacités et leurs compétences. A la fin de leur fonction de coach, les élèves reçoivent un certificat qui témoigne de leur engagement et de leurs compétences. 4.7 Le rôle de la protection des données La loi sur la protection des données (LCPD) a pour but de protéger les personnes contre les abus dans le traitement des données par les autorités. Le recueil et la distribution de données personnelles par les écoles et les autorités supérieures devraient toujours avoir lieu selon le principe de la proportionnalité, à savoir «autant que nécessaire, aussi peu que possible». Les autorités communales et les directions d école sont responsables, outre de la garantie de la protection des données, de la sécurité informatique, de la protection des personnes et du copyright. Assurément, il est facile de nos jours d espionner la circulation des données. On retrouve déjà une description d un possible comportement criminel dans un rapport de gestion du canton de Zurich datant de 1997 : «Des utilisateurs et utilisatrices de courrier électronique choisis au ha- 4 (en allemand) Version 4 Seite 9 von 30

10 sard reçoivent des courriels d un faux expéditeur. Environ un tiers d entre eux répond dans les 24 heures. Personne ne fait état de courriels truqués.» Comment un membre du corps enseignant peut-il savoir qu un courriel transmis par un ou une élève émane effectivement de ses parents? Les risques augmentent avec l utilisation des appareils mobiles, le risque de perte de ces appareils ayant considérablement augmenté. Des mesures de protection correspondantes doivent donc être prises pour les appareils mobiles utilisés dans le cadre professionnel. A cet égard, il est judicieux de séparer les données privées et professionnelles. La protection de l accès aux appareils mobiles doit être plus stricte que pour les appareils fixes. Si un enseignant ou une enseignante égare son téléphone et que le problème d un ou une élève devient public (p. ex. énurésie), c est la commune qui est responsable si les parents demandent des indemnités de tort moral. L évaluation des risques peut par exemple révéler que le financement d une application pour les membres du corps enseignant sécurisant l accès au téléphone portable coûte significativement moins cher qu une action en responsabilité. Le préposé fédéral à la protection des données et à la transparence met à disposition des outils d enseignement 5 pour aborder la question de la protection des données à partir du degré secondaire I. Remarques concernant la protection des données Les écoles ne recueillent que les données dont elles ont impérativement besoin pour accomplir leur mandat. Sont particulièrement dignes de protection au sens de l article 3 LCPD les informations relatives aux mesures d aide sociale, à l appartenance religieuse, aux enquêtes de police, aux procédures pénales, à l appartenance raciale, à la sphère intime de la personne comme sa santé ou ses notes. Toute communication des données nécessite une base légale ou du moins le consentement des personnes concernées. S agissant des sites Internet des communes, l Office des affaires communales et de l organisation du territoire (OACOT) met à disposition une «Ordonnance concernant la communication sur Internet d informations à caractère public» sur (Communes / Droit communal / Modèles de règlement). Les photos peuvent constituer des données particulièrement dignes de protection. Il convient en outre de prendre en compte la jurisprudence de droit civil concernant le «doit à l image». Une école peut publier des informations lorsqu une disposition d ordonnance correspondante l y autorise et que les personnes concernées ont donné leur accord : La sauvegarde des données peut être effectuée via un cloud. La complexité des problèmes de sécurité s en trouve donc augmentée. Se référer à l aide-mémoire «Le cloud computing dans le domaine scolaire» : Microsoft 365 permet de répondre aux prescriptions en matière de protection des données : A l exception des projets de petite envergure (moins de 500 personnes concernées), l école qui souhaite mettre en œuvre un projet informatique doit élaborer un concept portant sur la sûreté de l information et la protection des données (concept SIPD). Celui doit être soumis à l autorité communale de surveillance de la protection des données : 5 Version 4 Seite 10 von 30

11 nschutzaufsichtsstellen.html. Les lignes directrices sur l utilisation des données personnelles dans les écoles du canton de Berne peuvent être consultées sous : Communication numérique à l école solutions techniques pour la protection des données Les exemples suivants proposent des scénarios concernant le recueil de certains types de données dans le contexte scolaire. Quatre scénarios ont été développés. Ces exemples ne sont pas exhaustifs et pourront être complétés en ligne par l informatique scolaire 6. En fonction de la couleur du feu, les différents acteurs et actrices pourront identifier les solutions techniques possibles et agiront ainsi en conformité avec la protection des données. 6 (en allemand) Version 4 Seite 11 von 30

12 Quand le feu est...: on doit être prudent. Le choix de la solution technique doit être étudié. les solutions techniques sont restreintes et doivent garantir la protection des accès sécurisés. Gestion des données personnelles Exemple Solutions techniques Acteurs/trices Responsables Données personnelles liées au travail : Maîtresse de classe 11 e M. Modèle Ecole Modèle Rue Modèle Berne m.modele@ecolemodele.c h Données personnelles privées : Maîtresse de classe 11 e Mathilde Modèle Rue Modèle Berne Natel : mathilde.modele@privataddy. ch Donnée personnelles privées sensibles : Maîtresse de classe 11 e M. Modèle Rue Modèle Berne Natel : m.modele@adresseprivee. ch Réformée Sous traitement médical pour burnout Site de l école Site de la classe Portfolios en ligne d élèves Dropbox Google Drive OneDrive Educanet2 Services courriels de Educanet2 Jugement du canton de Berne Serveur interne Cryptage côté client sur des clouds publics avec for CH ou emplacement du serveur UE on peut choisir librement la solution technique. Administration Direction d école Enseignant-e Direction d école Enseignant-e Enseignant-e Direction d école Administration Remarques Le principe de publicité s applique. Les données sont consultables dans le monde entier. Il convient de vérifier si la commune dispose de la base légale nécessaire pour la procédure d appel (communication sur Internet), cf. le modèle d ordonnance de l OACOT concernant la communication sur Internet d informations à caractère public. Les services permettent de limiter / réglementer l accès aux données. Il convient d examiner si la commune dispose de la base légale nécessaire pour la procédure d appel (communication sur Internet). Ev. contrôle préalable de la solution technique nécessaire (art. 17a LCPD). Même dans un système de messagerie fermé, il existe un accès physique aux réseaux (risque de «sniffing»). Il n est guère possible d interdire de transférer les courriels. Les courriels internes contenant des données personnelles sensibles (p. ex. max.modele@ecolemodele.ch à moritz.exemple@ecole.modele.ch) ne doivent donc pas non plus être envoyés lorsqu ils ne sont pas cryptés. Version 4 Seite 12 von 30

13 Gestion des travaux des élèves Exemple Solutions techniques Acteurs/trices Remarques Travaux d élèves sans données personnelles : L Avent est la plus belle période de l hiver. Trois semaines avant Noël, la maîtresse fait une crèche dans la salle de classe et nous l aidons. [ ] Site de l école Site de la classe Portfolios d élèves Enseignants et enseignantes Elèves Travaux d élèves avec des données personnelles : De Nina, 6 e L Avent est la plus belle période de l hiver. Trois semaines avant Noël, notre maîtresse Mme Meier fait la crèche et Fabian, Sandra et moi avons le droit de l aider. [ ] Dropbox Google Drive OneDrive Educanet2 Services de courriels Enseignants et enseignantes Elèves Ev. contrôle préalable de la solution technique nécessaire (art. 17a LCPD). Ne s applique pas aux services de courriels et de cloud puisqu il s agit de données personnelles «normales». Travaux d élèves avec des données personnelles sensibles : De Nina Modèle, 6 e, école Modèle de Berne Trois semaines avant Noël, notre maîtresse Mme Meier fait la crèche. Malheureusement, Mme Meier est tombée malade et a dû aller à l hôpital. Educanet2 Serveur interne Cryptage côté client sur des clouds publics avec for CH ou emplacement du serveur UE Direction d école Enseignants et enseignantes Elèves Ev. contrôle préalable de la solution technique nécessaire (art. 17a LCPD). Même dans un système de messagerie fermé, il existe un accès physique aux réseaux (risque de «sniffing»). Gestions des médias (photos et enregistrements audio et vidéo) Exemple Solutions techniques Acteurs/trices Remarques Photos, enregistrements audio et vidéo Photos, enregistrements audio et vidéo Photos, enregistrements audio et vidéo Site de l école Site de la classe Portfolios d élèves Dropbox Google Drive OneDrive Educat2 Services de courriels Educanet2 LehrerOffice Serveur interne Direction d école Enseignants et enseignantes Elèves Direction d école Enseignants et enseignantes Elèves Direction d école Enseignants et enseignantes Personne ne doit être reconnaissable. Attention : grâce au contexte, il est possible de reconnaître des personnes sans voir leur visage. Ne s applique pas à chaque utilisation concrète ayant reçu l accord des responsables légaux ou de la personne majeure concernée puisque le canton veut créer une base légale correspondante. Ev. contrôle préalable de la solution technique (art. 17a LCPD). Nina Modèle, 9 e, rue Modèle 123, Berne Cryptage côté client sur des clouds publics avec for CH ou emplacement du serveur UE Gestion des notes et d autres données personnelles sensibles Exemple Solutions techniques Acteurs/trices Remarques Version 4 Seite 13 von 30

14 Notes de Roger Exemple Classe Berne Français : 6 ; 3,5 ; 4 ; 5,5 Allemand : 5,5 ; 5,5 ; 4 Sport : 6 ; 3 ; 4,5 ; 5,5 Musique : 4,5 ; 5 ; 4 ; 5,5 Educanet2 Jugement du canton de Berne LehrerOffice Serveur interne Cryptage côté client sur des clouds publics avec for CH ou emplacement du serveur UE Enseignants et enseignantes 5 Infrastructure et logiciels Les écoles du canton de Berne sont aussi en permanence dépendantes des évolutions technologiques en matière d infrastructure et de logiciels. Elles doivent donc suivre les tendances porteuses liées aux appareils et aux applications. früher heute Exemple 1 : Salles informatiques 2-3 appareils 1:1 Computing Salles d ordinateurs par salle de classe BYOD Tablettes Exemple 2 : CD-ROMS & Lecteurs réseau & Logiciel d informatique lecteurs locaux logiciels serveurs en nuage & mémoire Version 4 Seite 14 von 30

15 Ces deux exemples de matériels et de logiciels dépeignent la situation à laquelle sont confrontées de nombreuses écoles. Sur plusieurs sites scolaires, des infrastructures de serveurs filaires relativement coûteuses ont été construites au moyen de câbles Ethernet. Le rôle de l école s agissant de la transmission d une formation globale aux médias et de l utilisation des médias numériques en tant qu outils méthodiques et didactiques ainsi que la tendance à la numérisation des moyens d enseignement ont des conséquences directes. A cet égard, trois évolutions revêtent une grande importance : les terminaux mobiles, les programmes basés sur Internet et indépendants de plateformes et les contenus multimédias basés sur Internet. Les chiffres actuels de vente d ordinateurs montrent une tendance claire : les postes de travail fixes perdent du terrain. Les terminaux mobiles tels que les ordinateurs portables et les tablettes ont en revanche le vent en poupe. Il n est donc plus prioritaire de mettre à disposition des postes de travail ou des salles informatiques mais plutôt de veiller à fournir une connexion facile à Internet avec une bande passante à haut débit. Il faut en outre partir du principe que le nombre d appareils dans les écoles nécessitant une connexion à Internet sera cinq à dix fois plus élevé dans les années à venir qu aujourd hui. Les exigences en matière de performances de l infrastructure de réseau continueront vraisemblablement de croître exponentiellement. A l avenir, une connexion à Internet sans fil et performante (WLAN) fera partie intégrante de l infrastructure de base des écoles. A cet égard, il est important que l accès au réseau soit libre afin qu il soit possible d utiliser facilement l éventail des offres présentes sur Internet avec divers appareils. 5.1 BYOD «Bring Your Own Device» A l avenir, les écoles seront équipées de sorte que chaque élève dispose de son propre appareil (ordinateur portable, tablette ou smartphone). BYOD (en français, «apportez vos propres appareils») semble être la solution la plus séduisante pour atteindre cet objectif rapidement. L idée d utiliser les nombreux appareils personnels des élèves pour l enseignement et l apprentissage a beaucoup de potentiel. De plus en plus d écoles lancent des projets pilotes en la matière. Les quelques expériences réalisées montrent qu il existe un certain nombre d obstacles et de difficultés. Il faut en effet régler les cas de dommages, formuler certaines exigences minimales pour les appareils, former les membres du corps enseignant pour qu ils puissent gérer un environnement hétérogène et s assurer que chaque élève dispose d un appareil à la maison (p. ex. pour les devoirs). Les outils disponibles librement sur tous les appareils actuels (navigateur, appareil photo, enregistreur audio, outils de communication, cartes, etc.) permettent de concevoir des unités d enseignement passionnantes dans de nombreuses disciplines. Il faut toutefois veiller à ce que les membres du corps enseignant ne deviennent pas dépendants d un fournisseur ou d un prestataire pour les appareils et les applications qu ils utilisent. Dans quelques années, BYOD fera partie intégrante des technologies et des méthodes d enseignement, au même titre que les crayons et les stylos. A l heure actuelle, il est judicieux de réfléchir à l introduction de BYOD sur les sites scolaires disposant d enseignants et enseignantes ayant des affinités pour les TIC et d un réseau très performant. A l avenir, il sera indispensable d inclure les considérations relatives à BYOD à la planification de l infrastructure TIC d une école. Il faut bien évidemment prendre particulièrement en considération les règles mentionnées dans la partie consacrée à la protection des données (p. 11) s agissant de l utilisation par les élèves d appareils personnels. Version 4 Seite 15 von 30

16 Comme pour le 1:1-computing, il est très important de négocier et de définir, avec toutes les personnes impliquées, des règles concernant l utilisation d appareils personnels et de services dans le domaine scolaire. 5.2 Informatique en nuage Dans le langage courant, la notion d informatique en nuage regroupe tout ce qui est accessible en ligne ou par le biais d Internet. Cela n est pas entièrement faux, mais pas tout à fait correct non plus. Les prestataires d informatique en nuage mettent certes leurs services à disposition sur Internet, mais ils utilisent une infrastructure spéciale pour ce faire. Pour des raisons liées à la protection des données (cf. feux dans le tableau ci-dessous / explications en p. 13), seul un service peut être utilisé sans restriction. Voici quelques exemples de services d informatique en nuage habituels, lesquels sont aussi souvent utilisés dans le domaine scolaire : Heute gängige Cloud Computing Dienste «Software as a Service» (SaaS): Name Microsoft Office 365 icloud Google Drive Beschreibung der Möglichkeiten 7 Les membres du corps enseignant et les élèves reçoivent par exemple, sur demande, 50 Go de stockage de boîte aux lettres sur Exchange Online, Ils ont accès à une messagerie instantanée et peuvent s entretenir par le biais de conférences audio et vidéo grâce à Lync. Les applications d Office standard sont en outre disponibles en ligne. Avec icloud, il est possible de conserver et de synchroniser des données sur dix appareils Apple et ordinateurs Windows au maximum. Outre des courriels, des contacts et des éléments de calendrier, des photos, des documents et des applications peuvent être automatiquement téléchargés dans icloud et synchronisés entre tous les appareils du ou de la propriétaire. icloud sert en outre d espace de sauvegarde pour les appareils ios. Google Drive est une application Internet qui offre un système de fichiers en réseau permettant la synchronisation des fichiers entre plusieurs ordinateurs et utilisateurs de Google ainsi que la sauvegarde en ligne des données. Il dispose aussi de fonctionnalités pour le traitement de texte et la création de feuilles de calcul, de présentations, de formulaires et de dessins. Hinweise zum Datenschutz Microsoft et educa.ch ont signé un nouveau contrat-cadre qui règle la situation en matière de protection des données pour l utilisation des services en ligne d Office 365 dans les écoles suisses. Ce contrat-cadre respecte les conditions générales relatives à l utilisation de l informatique en nuage dans le domaine scolaire qui ont été définies par l association des commissaires suisses à la protection des données «privatim». Les serveurs ne se trouvent pas en Suisse. Il n existe aucun contrat réglant la situation en matière de protection des données. Cela signifie que les informations scolaires dignes de protection ne doivent pas être traitées avec ce service ou sauvegardées sur ce service. Les serveurs ne se trouvent pas en Suisse. Il n existe aucun contrat réglant la situation en matière de protection des données. Cela signifie que les informations scolaires dignes de protection ne doivent pas être traitées avec ce service ou sauvegardées sur ce service. 7 Source : wikipedia.de/suchbegriff_name_cloud Version 4 Seite 16 von 30

17 Dropbox Dropbox est un service d hébergement de fichiers (aussi appelé stockage en ligne). Les fichiers téléchargés dans Dropbox peuvent être consultés sur n importe quel ordinateur connecté à Internet. Ce système sert non seulement à la sauvegarde de données en ligne, mais aussi à l échange de données entre plusieurs personnes. Les serveurs ne se trouvent pas en Suisse. Il n existe aucun contrat réglant la situation en matière de protection des données. Cela signifie que les informations scolaires dignes de protection ne doivent pas être traitées avec ce service ou sauvegardées sur ce service. Educanet 2 comme système de gestion de l apprentissage Educanet 2 ne se base pour le moment pas sur une infrastructure en nuage, mais le serveur se trouve en Suisse et le respect des dispositions en matière de sécurité et de protection des données est assuré. En tant que plateforme de travail et d apprentissage, Educanet 2 offre de nombreuses fonctionnalités de base et peut être étendu selon les besoins de chacun par le biais de diverses interfaces et de possibilités d importation, d exportation et de mise en réseau. Les fonctions accessibles via les différentes interfaces sont en permanences développées. D autres plateformes d apprentissage ou systèmes de gestion de l apprentissage, tels que Moodle ou Ilias, offrent des possibilités comparables. Cette ouverture par le biais d interfaces est une solution porteuse d avenir s agissant de l environnement d apprentissage personnel et de l intégration des médias sociaux. Plan TIC & stratégie d informatique en nuage pour les intéressés Quiconque souhaite se pencher en détail sur une solution d informatique en nuage pour son école doit d abord connaître les besoins exacts de l école et des autorités. Les écoles qui désirent utiliser un service d informatique en nuage doivent prévoir une stratégie en la matière dans leur plan TIC, laquelle fixe les objectifs poursuivis avec l informatique en nuage et les exigences imposées au service. Il est conseillé de créer un groupe de pilotage composé de représentants et représentantes de tous les domaines de l école et de l environnement proche de l école afin d identifier les besoins de cette dernière et de recueillir les souhaits et les exigences de ces personnes. Fixer des priorités peut aider à trouver une solution d informatique en nuage abordable. Il paraît judicieux qu à l avenir les écoles se réunissent dans des «communautés en nuage». Des questions juridiques et de sécurité devraient être clarifiées à cet égard. Fortes de leur association, les écoles pourraient faire valoir leurs exigences particulières auprès des prestataires d informatique en nuage plus efficacement que si elles devaient le faire seules. «privatim», l association des commissaires suisses à la protection des données, a consigné dans la notice «Le Cloud Computing dans le domaine scolaire» 8 les dispositions générales que les services d informatique en nuage utilisés à l école doivent respecter. Il est conseillé de discuter du projet d informatique en nuage avec les autorités communales de protection des données, qui peuvent donner des renseignements sur d éventuelles exigences supplémentaires. La description des applications d informatique en nuage usuelles (clouds publics, clouds privés, clouds communautaires, clouds hybrides) et des services d informatique en nuage courants (infrastructure en tant que service [IaaS], plateforme en tant que service [PaaS], logiciel en tant que service [SaaS]) est disponible en ligne 9. educa.ch contrôle régulièrement divers prestataires d informatique en nuage et prend contact avec ceux-ci afin de négocier, pour les écoles, des conditions générales sûres et conformes aux normes en matière de protection des données. Il élabore par ailleurs des mesures appropriées Version 4 Seite 17 von 30

18 visant à sensibiliser les écoles aux risques et à les aider à apaiser les craintes. Il est en train de mettre sur pied un site Internet à cet égard comprenant des recommandations, des évaluations, des notices et des informations. Il a pour l heure élaboré deux guides intitulés «Ecole, TIC et protection des données» 10 et «Droit d auteur et éducation» Applications d Office Les programmes d Office sont installés sur les ordinateurs standard, mais les tablettes sont également dotées de programmes pour le traitement de texte et la création de présentations ou de feuilles de calcul. De nombreux prestataires prélèvent des frais de licence. Il faut se poser la question de savoir si une école devrait ou non travailler avec des logiciels sans licence. Cette réflexion doit être abordée dans le plan TIC, au même titre que la détermination du logiciel d exploitation et du type d appareils utilisés (PC, tablette, ordinateur portable, smartphone). 5.4 Recommandations relatives à l informatique scolaire La Direction de l instruction publique donne des recommandations concernant l équipement des écoles dans le domaine des TIC. Les établissements qui souhaitent renouveler leur infrastructure peuvent s adresser directement au Centre MITIC interjurassien ou s informer sur son site Internet 12. Une infrastructure TIC moderne respecte le principe suivant : «reste simple, sois mobile et investis dans les ressources de ton réseau». En sus de ces recommandations techniques, les points ci-après sont importants : équiper les membres du corps enseignant d un appareil de travail personnel ; installer des moyens de présentation numériques dans les salles de classe ; permettre l administration, la communication et la coopération via des outils numériques ; planifier des formations continues internes et des offres de soutien. Appareils pour les enseignant-e-s Afin d utiliser davantage les TIC dans leur quotidien professionnel, les enseignants et enseignantes doivent disposer des appareils nécessaires, dont l utilisation est la plus flexible possible. Cela signifie aussi qu ils doivent avoir leur propre appareil de travail (dans l idéal, un ordinateur portable ou un ne t- book) et que l assistance des responsables TIC est assurée. Un tarif horaire approprié doit être fixé pour l assistance privée. Avantages : Les membres du corps enseignant s habituent à utiliser des appareils mobiles. L assistance technique pour l administration des appareils est en grande partie assurée par les utilisateurs et utilisatrices Version 4 Seite 18 von 30

19 Inconvénients : Il est difficile d utiliser judicieusement Internet dans l enseignement lorsque la bande passante du WLAN est trop étroite. Enjeux : Il faut définir une stratégie d utilisation pour l acquisition et l emploi des appareils. L école doit être équipée d un réseau performant et bien planifié. Dialogue pédagogique : Helmut Schafroth, école de Mosseedorf Aménagement des salles de classe Les recommandations de la Direction de l instruction publique concernant l équipement informatique des écoles prévoient au minimum le matériel suivant pour chaque salle de classe : moyens de présentation multimédias (p. ex. beamer, grand écran), WLAN ou possibilité de le mettre à disposition sans perte de temps, installations audio. Il est conseillé de prévoir un équipement simple afin de réduire l investissement technique et de pe r- mettre une éventuelle extension. Avec cet équipement minimum, les salles de classe peuvent être util i- sées avec souplesse et les membres du corps enseignant peuvent utiliser leurs appareils personnels dans toutes les classes sans grands efforts. La pesée des avantages et des inconvénients des tableaux blancs interactifs a révélé que ces outils n avaient que peu de plus-value effective. Pour des questions financières et compte tenu du fait que les tableaux blancs favorisent un enseignement frontal, nous déconseillons de les utiliser. Avec l apparition des tablettes et l utilisation croissante des smartphones pour l enseignement et l apprentissage, la solution proposée offre une grande marge de manœuvre. Le streaming permet de créer, à un moindre coût, des situations d enseignement passionnantes favorisant une utilisation individuelle de l infrastructure de présentation. Avantages : Le matériel et les contenus numériques peuvent être accessibles à tous dans chaque salle de classe. Il n est plus nécessaire de consacrer du temps à l aménagement de la salle de classe. Inconvénients : Surfaces réservées pour les présentations. Dialogue pédagogique : Kurt Reber (responsable TIC), école de Münchenbuchsee, 3053 Münchenbuchsee, kurt.reber@phbern.ch Informatique mobile Afin d utiliser les salles de classe disponibles le plus souplement et le plus efficacement possible, de nombreuses écoles s équipent depuis quelques années en terminaux mobiles (ordinateurs portables, tablettes). Grâce à ce système, il est possible de mettre un appareil à la disposition de chaque élève pendant l enseignement sans devoir réserver de salle informatique. Les enseignants et enseignantes apprécient cette démarche car, lors de la préparation de leur enseignement, ils ne doivent pas prévoir d activités pour les élèves qui ne travaillent pas sur les ordinateurs. Avantages : Tous les appareils sont disponibles pour l ensemble des élèves d une école. Il est simple d équiper tous les élèves. Les appareils peuvent être facilement rassemblés à des fins d installation ou d assistance. Les élèves peuvent travailler à leur pupitre et utiliser simultanément des outils numériques et analogiques. Inconvénients : Il est difficile d atteindre une utilisation optimale sans WLAN. Le transport des appareils sur le lieu d enseignement doit être prévu dans le temps d enseignement. Enjeux : L entreposage, le prêt et la réservation des appareils doivent être planifiés et organisés. L école doit être équipée d un réseau performant et bien planifié. Version 4 Seite 19 von 30