Rapport annuel 2011 de l AHK Tunisie

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1 Rapport annuel 2011 de l AHK Tunisie DEinternational DEinternational comprend, entre autres, les départements Energie, Construction et Environnement/ Industrie, Healthcare & Services/ Agroalimentaire/ Service Visiteurs Salons. Les 4 chefs de projets ont conseillé avec grand succès de nombreux clients. Nous avons réalisé un nombre important de projets et avons fourni des prestations de conseil individualisé dans les secteurs de la technologie médicale, de l environnement, de l énergie et de l agroalimentaire : Le nombre de demandes dans le cadre d une première prise de contact a fortement régressé. Cependant, nous avons reçu beaucoup de demandes concernant la situation économique et politique. L équipe DE a régulièrement fourni des informations actuelles à un grand nombre de partenaires et investisseurs allemands. Veuillez trouver ci dessous un éventail des projets réalisés : Projets d ordre général : Lancement de diverses campagnes de promotion de la Tunisie en Allemagne qui s inscrivent dans le contexte de la révolution. Organisation d une Road Show à travers 22 villes allemandes du 17/03 au 25/11/2011 déclinée en différentes formules (journées entières, tables rondes, déjeuners d affaires et rencontres de discussion) en collaboration avec 20 Chambres de Commerce et d Industrie allemandes réunissant 800 participants. Présentation des développements actuels en Tunisie ainsi que des opportunités et des perspectives qu offre un engagement précoce dans un pays en pleine mutation. Energie et Environnement : Organisation d un voyage de prospection, d un séminaire et de rencontres B2B dans le secteur de l énergie éolienne avec plus de 100 participants en coopération avec le MDP JI de la GIZ (Mécanisme de Développement Propre), l Agence Nationale pour la Maîtrise de l Energie et le Programme des Nations Unies pour le Développement. Journée d information sur «l énergie solaire en Algérie, au Maroc et en Tunisie» le 6 juin 2011 à Munich avec 90 participants allemands. Poursuite du programme de formation continue «Training Energy Manager», pour le compte de la GIZ dans les secteurs suivants : administrations, hôpitaux et hôtellerie. Au total : 44 participants et 33 diplômes délivrés. Stand collectif d entreprises tunisiennes, de l Agence Nationale pour la Maîtrise de l Energie et de la chambre syndicale nationale des énergies renouvelables (CSNer) sur l Intersolar en juin 2011 : 9 entreprises tunisiennes, l AHK Tunisie, l ANME, la GIZ et la CSNer. Résultat : signature d un contrat lors du salon. Manifestation organisée à la demande de la GIZ. 1

2 Nouvelle édition du programme d aide à l accès au marché tunisien à la demande du Ministère fédéral de l économie et de la technologie. Sous le titre «La chaîne de création de valeur dans l industrie agroalimentaire», 7 PME d Allemagne de l est ont participé au programme. Voyage d une délégation d hommes d affaires représentant 8 entreprises allemandes du secteur de l énergie solaire à la fin du mois de novembre 2011 dans le cadre du programme «Initiative à l exportation des énergies renouvelables». 170 experts tunisiens et institutions ont participé au séminaire. Jusque là, les rencontres B2B organisées par l AHK Tunisie ont abouti à une Joint Venture et deux mises en contact de partenaires commerciaux potentiels. Organisation de séminaires et réalisation de recherches à la demande de la GIZ (recherche Sweep Net dans le domaine de l environnement, séminaire RSE) Secteur Agroalimentaire Renforcement de la coopération avec Packtec, GIF, Cepex en vue de la commercialisation des produits tunisiens du secteur agro alimentaire Organisation de voyages de promotion de l huile d olive tunisienne destinés aux responsables achats allemands Participation renforcée en termes de nombre d exposants et de surface d exposition aux salons de l alimentation (notamment les salons Biofach, Anuga, WoFi et IFE) : Biofach (annuel) : 2011 : un stand collectif organisé par le Packtec avec 5 co exposants et 57 m2, un stand collectif de 70 m2, organisé par l Apia, un stand individuel avec 2 exposants et 15 m2. Progression : Nombre d'exposants + 4/surface totale + 37 m2 Anuga (biannuel) : un stand collectif organisé par le Cepex avec 38 co exposants et 435 m2 dans le Fine Food, un stand individuel avec 3 exposants et 66 m2 dans le Fine Food, un exposant individuel avec 27,5 m2 (Fine Food) et un exposant individuel avec 9 m2 (Anuga Organic). Surface totale 537,5 m2. Progression : Nombre d'exposants + 11/surface totale + 119,5 m2 WoFi : La Tunisie a, pour la première fois, participé au salon World of Food India avec un stand collectif organisé par le Packtec avec 7 autres exposants et 90 m2. Progression : Nombre d'exposants + 8/surface totale + 90 m2 Parution de la deuxième édition du magazine culinaire «Kulinarisch durch Tunesien». Campagne de promotion de la Tunisie en Allemagne : organisation de séances de dégustation, publication de nombreux articles etc. 2

3 Industrie, Health Care & Services Participation d une délégation d éminents représentants d entreprises tunisiennes au salon Interpack : En mai 2011, une délégation de 25 représentants d'entreprises tunisiennes s est rendue au salon Interpack (salon international de l emballage) à Düsseldorf. Le voyage avait été organisé par l'ahk Tunisie et le Centre Technique de l'emballage et du Conditionnement «Packtec». Soutien pour la promotion du Technopôle de Sousse en vue de la prospection d entreprises intéressées et du renforcement du site : Dans le cadre d un projet commun avec la GIZ, l'ahk Tunisie a présenté le Technopôle de Sousse dans plusieurs villes en Allemagne à travers le «Road Show Tunisie». Voyage d une délégation d hommes d affaires conduite par le Secrétaire d Etat parlementaire Burgbacher en Tunisie : Dans le cadre d'un voyage d une délégation de représentants politiques et d hommes d affaires, Monsieur Ernst Burgbacher, Secrétaire d Etat parlementaire auprès du Ministère fédéral de l Economie et de la Technologie (BMWi) et responsable du tourisme et des PME s est rendu en Tunisie du 14 au 16 juin er forum économique tuniso allemand avec la participation d une délégation d entreprises allemandes conduite par Dr. Wansleben : A l occasion du premier forum économique tuniso allemand qui s est tenu les 28 et 29 novembre 2011 à Tunis, l association des Chambres de Commerce allemandes (DIHK) et l AHK Tunisie ont organisé, en collaboration avec l'agence de Promotion de l'investissement Extérieur (FIPA Tunisia), un voyage d une délégation d hommes d affaires allemands. Forte de 30 entreprises allemandes, la délégation a été conduite par Dr. Martin Wansleben, Directeur Général de l Association des Chambres de Commerce allemandes. Service Visiteurs Salons 2011 En janvier 2011, le nombre de visiteurs a enregistré une forte baisse qui a, heureusement, concerné exclusivement les salons organisés en janvier. L'ITB en mars 2011 a attiré un nombre très satisfaisant de visiteurs. Environ 675 visiteurs tunisiens ont assisté aux différents salons, dont EuroShop, Cebit, ITB, Interpack, Anuga ou Medica, pour y rencontrer des partenaires et clients potentiels, allemands et internationaux. Selon les besoins, l AHK a fourni des conseils compétents en matière de visa et d organisation du voyage aux participants des salons. Les voyages des délégations tunisiennes aux salons Interpack (mai 2011) et Anuga (octobre 2011) ont été une réussite. Un exposant tunisien au salon Import Shop Berlin s est chargé avec deux stands de la prospection d exposants dans le secteur «Living et Artisanat». Excellente coopération avec l agence de voyage Elite Fly concernant les réservations d hôtel pour les visiteurs tunisiens participant aux salons. 3

4 Service Membres En dépit des inquiétudes du début de l année, l'ahk Tunisie a pu enregistrer une forte progression du nombre d adhérents en 2011 : A la fin de l année 2011, l'ahk Tunisie comptait 636 entreprises membres. 104 entreprises allemandes et tunisiennes ont été accueillies en 2011 comme nouveaux membres. En 2011, l adhésion a pris fin pour 62 entreprises. Conformément aux statuts, 40 entreprises ont été exclues pour non paiement de leurs cotisations, 8 entreprises ont mis fin à leur adhésion en raison d une cessation de leur activité, de la fin de leur projet ou d une fusion ou autres, 14 membres nous ont quittés parce que le site Tunisie a perdu de l importance pour eux ou parce qu ils se sont séparées de leur partenaire tunisien. Avec 22 entreprises, le nombre des membres «AHK Plus» reste inchangé par rapport à l'année précédente. Relations Publiques En 2011, suite à la révolution, la Tunisie a suscité un l'intérêt inouï de la part des médias allemands. La mission de l AHK Tunisie consistait et consiste toujours à profiter de sa présence sur place, pour donner en Allemagne un aperçu réel de la situation et ce, par des communiqués actuels. La présence de l AHK Tunisie dans les médias s est manifestée par des interviews réalisées par divers médias avec l AHK Tunisie la mise en contact de journalistes allemands et tunisiens avec des entreprises allemandes en vue de réaliser des interviews et des visites d'entreprises des communiqués de presse réguliers de l AHK Tunisie Développement de notre réseau de médias allemands et tunisiens. Une coopération renforcée qui se reflète aussi dans la publication de nombreux articles sur les entreprises membres de l AHK Tunisie et la situation économique du pays, mais également sur les différents projets de l AHK Tunisie. Le magazine «Partenaire & Développement» reste un outil important des activités de relations publiques de l AHK Tunisie Augmentation du tirage en raison d une hausse du nombre de membres de l AHK et des personnes qui s y intéressent ainsi que d un plus grand nombre d événements Depuis 2011, envoi d une newsletter mensuelle pour informer sur les événements passés ou à venir ainsi que les visites de ministres ou de délégations du monde des affaires Utilisation pour l insertion d encarts publicitaires des entreprises membres Site internet : statistique visiteurs : env visiteurs/mois env visiteurs/mois dont en moyenne plus de 50% de visiteurs nouveaux support publicitaire attrayant pour les membres 4

5 36,87% de visiteurs d Allemagne, 31,7% de la Tunisie, 13,37% d autres pays, 18,6% de visiteurs non identifiés A part la page d accueil et les «Events», c est le département«ressources Humaines» qui génère un trafic particulièrement important (fréquence des clics) Parmi les publications de l AHK Tunisie les téléchargements favoris sont (depuis 2011) : 1. Archive P&D (plus de 500) ; 2. Liste des salons et foires en Allemagne (plus de 100); 3. Présentations présentés lors de manifestations (en moyenne ) Depuis 2011 utilisation de «médias sociaux» : L AHK Tunisie est sur Facebook Bouton «j aime» : Contact direct avec des personnes intéressées, car l AHK peut répondre immédiatement aux commentaires et aux questions Possibilité de publier aussi des informations générales sur la Tunisie Service supplémentaires pour les membres Ressources Humaines Durant cette période de bouleversements politiques et sociaux, le département Ressources humaines devait relever d importants défis. D'une part, les représentants d'entreprises devaient faire face à de nouveaux défis en raison des nombreuses revendications et questions soulevés par leurs salariés. D autre part, les entreprises étaient et sont toujours confrontées au problème d une pénurie de collaborateurs suffisamment qualifiés en dépit du nombre sans cesse croissant de chômeurs. L'AHK Tunisie a tenté de relever ce défi en complétant ses prestations de conseil en recrutement et ressources humaines et de formation continue par la promotion de l emploi et la formation professionnelle. Conseil en recrutement et ressources humaines : En matière de conseil en recrutement, la Chambre a accompagné les entreprises allemandes et tunisiennes par des mesures diverses au cours de l année 2011 : rédaction et publication d offres d'emploi dans les média importants placement des candidat(e)s de notre base de données en ligne JobXchange recherche de travailleurs qualifiés et de cadres répondant au profil du poste proposé mailing Au total, 10 entreprises ont eu recours aux prestations de services de l AHK Tunisie pour pouvoir 14 postes. Formation continue : Séminaires ouverts L'offre de séminaires ouverts a nettement diminué en raison de la situation particulière en A la lumière des événements survenus en 2011, nous avons toutefois proposé un séminaire sur le thème «Communication dans la crise». Séminaires spécifiques internes à l entreprise 5

6 En 2011, nous avons multiplié le nombre de formations et de séminaires internes au sein des entreprises. Nous avons organisé deux ateliers d une durée de trois jours pour former des spécialises TI chargés d introduire un logiciel TI au sein de l entreprise. Les projets de promotion de l emploi identifiés et prospectés en 2011 sont : «La langue : une porte d accès à l emploi» En coopération avec le Goethe Institut, l'ahk Tunisie organise des cours d'allemand conçus spécialement pour des situations courantes de la vie professionnelle pour préparer des demandeurs d emploi qualifiés, diplômés d'universités tunisiennes, à intégrer des entreprises allemandes ou tunisiennes. Parmi les 40 inscrits 29 ont terminé le cours. 22 ont obtenu le certificat d allemand et 7 ont été placés en entreprise. «Formation : portail d accès et d amélioration de l emploi» En collaboration avec la GIZ, l'ahk Tunisie propose des formations continues aux diplômés des centres de formation professionnelle et de l enseignement supérieur et aux responsables des ressources humaines afin qu'ils répondent aux besoins actuels et futurs des entreprises. Nous avons identifié ces besoins grâce aux visites effectuées dans 80 entreprises. Les participants à ces cours de formation continue sont sélectionnés selon les critères définis par les entreprises. Les stages de formation pratique de plusieurs mois sont organisés au sein des entreprises et complétés par des cours théoriques sur des thèmes techniques et interdisciplinaires proposés par les entreprises. Projet «Pacte pour l emploi» Nous mobilisons le savoir faire de l AHK Tunisie en faveur du pacte pour l'emploi en Tunisie. Le ministère allemand des Affaires étrangères a chargé la sequa de mettre en œuvre ce projet qui vise à améliorer la qualité de la formation initiale dans les secteurs de l efficacité énergétique/énergies renouvelables, du tourisme, de l électrotechnique, etc. et à placer les jeunes grâce à la promotion de l emploi. Le projet «La langue : une porte d accès à l emploi» se poursuivra ainsi dans le cadre de ce projet. Projet «Programme de stages dans des entreprises membres du consortium industriel DII «Desertec Industrial Inititive» L'AHK Tunisie a sélectionné des étudiants des filières électrotechnique et gestion d entreprise pour effectuer un stage dans le secteur des énergies renouvelables en Allemagne, en Espagne et en Arabie Saoudite et les a préparés à ce séjour à l étranger. Ce projet a été financé par le Ministère fédéral de l économie et de la technologie. En raison du grand nombre de projets, le département Ressources Humaines a recruté 4 personnes supplémentaires. Events Afin de mettre en valeur l importance de ces bouleversements et de rendre hommage à cette ère nouvelle, l AHK Tunisie a lancé ses «New Happy Hours». En 2011, 4 New Happy Hours ont été organisées à Tunis mais également à Bizerte, Hammamet et Sousse. Ces 6

7 rencontres offrent une occasion pour échanger des informations et entretenir les contacts entre les entreprises membres. Les organisateurs des New Happy Hours ont été : l hôtel Ramada Plaza ; Marina Bizerte, l hôtel The Russelior et l hôtel Mövenpick à Sousse. Le gala de Noël de l AHK Tunisie (15 décembre 2011) a connu un grand succès. Environ 200 invités, dont nos entreprises membres et nos partenaires économiques et politiques ont été présents. Sponsors: UBCI, SAEE, l hôtel Golden Tulip Carthage Poursuivant le développement de son offre de prestations de services, l AHK a proposé son savoir faire en matière de conseil et d organisation d événements à ses membres, entre autres : l organisation de l inauguration du nouveau dépôt de l entreprise «Meyer & Meyer». En 2011, l AHK Tunisie a organisé au total 49 événements avec environ participants. 7