Les Français et le marché de l immobilier : perceptions, usages et attentes

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1 Les Français et le marché de l immobilier : perceptions, usages et attentes Sondage Ifop pour OPTIMHOME Mai 2016

2 Sommaire 1 - La méthodologie 2 - Les résultats de l étude Comportements d achat et de vente de biens immobiliers 3 - Ce qu il faut retenir 2

3 1 La méthodologie 3

4 La méthodologie Etude réalisée par l'ifop pour OPTIMHOME Echantillon Méthodologie Mode de recueil L enquête a été menée auprès d un échantillon de 1522 personnes, représentatif de la population française âgée de 25 à 65 ans. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d agglomération. Les interviews ont été réalisées par questionnaire auto-administré en ligne du 15 au 18 avril Rappel méthodologique de la vague précédente : Etude réalisée auprès de 1501 personnes de la population française âgée de 25 à 65 ans en ligne du 19 au 23 janvier

5 2 Les résultats de l étude 5

6 Comportements d achat et de vente de biens immobiliers 6

7 Les transactions immobilières réalisées au cours des 3 dernières années QUESTION : Personnellement, au cours des 3 dernières années, avez-vous? ACHETEURS Rappel 2015 «Oui» A acheté au moins un bien immobilier au cours des 3 dernières années 21% (2015 : 20%) Profession libérale, cadre (31%) Marié, pacsé (24%) A au moins un enfant (28%) Revenus de 3000 à 4000 (27%); supérieurs à 4000 (32%) Acheté un bien immobilier pour en faire votre résidence principale 15% Acheté un bien immobilier pour en faire votre résidence secondaire 3% Acheté un bien immobilier locatif (pour le mettre en location) 5% VENDEURS A vendu au moins un bien immobilier au cours des 3 dernières années 10% (2015 : 11%) Profession libérale, cadre (17%) Retraité (16%) Divorcé (19%) A 3 enfant ou plus (23%) Revenus supérieurs à 4000 (16%) Vendu votre résidence principale 7% Vendu votre résidence secondaire 3% Vendu un bien immobilier locatif 3% Oui Non 7

8 Le budget pour acquérir sa résidence principale QUESTION : Quel était environ votre budget pour acquérir votre résidence principale? Base : aux personnes ayant acheté une résidence principale au cours des 3 dernières années, soit 16% de l échantillon Région parisienne (19%) Région parisienne (18%) / Prof. Lib., Cadre sup. (14%) Célibataire (30%) Prof. Lib., Cadre sup. (21%) 8

9 Le recours à un crédit pour acquérir sa résidence principale QUESTION : Avez-vous eu recours à un crédit? Base : aux personnes ayant acheté une résidence principale au cours des 3 dernières années, soit 16% de l échantillon QUESTION : Quelle est ou quelle était la durée de ce crédit? Base : aux personnes ayant eu recours à un crédit, soit 12% de l échantillon ans (18%) CSP- (85%) CSP- (55%) ans (49%) Région parisienne (41%) A vendu sa résidence principale au cours des 3 dernières années (43%) CSP+ (39%) 9

10 Le recours à un apport personnel pour acquérir sa résidence principale QUESTION : En dehors du crédit, avez-vous été en mesure de financer vous-même une partie de l achat de cette résidence principale? Base : aux personnes ayant eu recours à un crédit, soit 12% de l échantillon QUESTION : Quel était environ la proportion de ce financement dans le montant de votre achat total? Base : aux personnes ayant financé une partie de cet achat, soit 10% de l échantillon 10

11 La prise en compte de différentes préoccupations environnementales dans le cadre de l acquisition de sa résidence principale QUESTION : Avez-vous tenu compte des préoccupations environnementales suivantes dans le cadre de votre achat immobilier? Base : aux personnes ayant acheté une résidence principale au cours des 3 dernières années, soit 16% de l échantillon Total «Oui» La présence d espaces verts dans votre quartier 73% Le niveau de pollution de l air en ville 56% La politique de la ville en matière de développement durable comme le tri des déchets 52% Oui, beaucoup Non 11

12 Le recours à un professionnel de l immobilier ou une agence pour acquérir sa résidence principale QUESTION : Lorsque vous avez acheté votre résidence principale, était-ce par le biais d un professionnel de l immobilier ou d une agence immobilière? Base : aux personnes ayant acheté une résidence principale au cours des 3 dernières années, soit 16% de l échantillon 12

13 Le temps nécessaire à l acquisition de sa résidence principale QUESTION : En combien de temps avez-vous réalisé cet achat? Base : aux personnes ayant acheté une résidence principale par l intermédiaire d un professionnel au cours des 3 dernières années, soit 10% de l échantillon Rappel

14 Le recours à un professionnel de l immobilier ou une agence pour vendre sa résidence principale QUESTION : Lorsque vous avez vendu votre résidence principale, était-ce par le biais d un professionnel de l immobilier ou d une agence immobilière? Base : aux personnes ayant vendu une résidence principale au cours des 3 dernières années, soit 7% de l échantillon 14

15 Le temps nécessaire à la vente de sa résidence principale QUESTION : En combien de temps avez-vous réalisé cette vente? Base : aux personnes ayant vendu leur résidence principale par l intermédiaire d un professionnel au cours des 3 dernières années, soit 4% de l échantillon Rappel

16 Le type de mandat utilisé dans le cadre de la vente de sa résidence principale QUESTION : Quel type de mandat avez-vous utilisé dans le cadre de la vente de votre résidence principale? Base : aux personnes ayant vendu leur résidence principale par l intermédiaire d un professionnel au cours des 3 dernières années, soit 4% de l échantillon Rappel 2015 Mandat simple Mandat semi exclusif Mandat exclusif 16

17 La satisfaction à l'égard du professionnel de l'immobilier ayant accompagné une vente au cours des 3 dernières années QUESTION : Etes-vous satisfait de la prestation du professionnel de l immobilier ou de l agence immobilière qui vous a accompagné dans le cadre de la vente de votre résidence principale? Base : aux personnes ayant vendu une résidence principale au cours des trois dernières années par le biais d un professionnel de l immobilier, soit 4% de l échantillon TOTAL Oui 88% Rappel % TOTAL Non 12% 17% 17

18 Les transactions immobilières envisagées à court terme QUESTION : Avez-vous l intention de? ACHETEURS Rappel 2015 «Oui» Envisage d acheter au moins un bien immobilier au cours des 24 prochains mois 24% (2015 : 23%) ans (30%) / CSP+ (35%) Agglo parisienne (31%) A au moins un enfant (29%) Revenus de 3000 à 4000 (30%); supérieurs à 4000 (35%) Acheter une résidence principale au cours des 24 prochains mois 17% Acheter une résidence secondaire au cours des 24 prochains mois 4% Acheter un bien immobilier locatif au cours des 24 prochains mois 6% VENDEURS Envisage de vendre au moins un bien immobilier au cours des 12 prochains mois 9% (2015 : 9%) CSP+ (15%) A au moins un enfant (29%) Revenus de 3000 à 4000 (13%) Vendre votre résidence principale au cours des 12 prochains mois 6% Vendre votre résidence secondaire au cours des 12 prochains mois 3% Vendre un bien immobilier locatif au cours des 12 prochains mois 2% Oui Non 18

19 Les moyens envisagés en vue de l'achat ou la vente d'un bien immobilier QUESTION : Quel moyen allez-vous utiliser pour l achat/la vente de votre résidence principale? Acheteurs potentiels (17% de l échantillon) Vendeurs potentiels (6% de l échantillon) De particulier à particulier Consulter un professionnel de l immobilier Les deux 19

20 Les moyens d'information envisagés dans le cadre des recherches en vue d'un futur achat immobilier QUESTION : Parmi les moyens d information suivants, quels sont tous ceux que vous avez l intention d utiliser dans le cadre de vos recherches en vue de l achat d un bien immobilier? Base : aux personnes projetant d acheter une résidence principale au cours des 24 prochains mois, soit 17% de l échantillon Rappel 2015 «Oui» Des sites Internet Le contact avec des professionnels de l immobilier Des annonces en vitrine des agences immobilières Des contacts avec des personnes de votre entourage Des panneaux «A vendre» dans la rue Des journaux d annonces immobilières Le contact avec d autres professionnels (banquiers, notaires, mairie ) Des applications pour smartphone ou tablette (terme posé uniquement en 2016) Des prospectus reçus dans votre boîte aux lettres Des ventes aux enchères Des salons immobiliers 95% 66% 72% 70% 68% 67% 46% 26% 40% NP 17% Autres 18% Oui Non 20

21 Les moyens d'information envisagés dans le cadre des recherches en vue d'un futur achat immobilier FOCUS Oui Des sites Internet Connaissent OptimHome Immobilier Ensemble 92% Le contact avec des professionnels de l immobilier Des annonces en vitrine des agences immobilières Des contacts avec des personnes de votre entourage Des panneaux «A vendre» dans la rue Des journaux d annonces immobilières Le contact avec d autres professionnels (banquiers, notaires, mairie ) Des applications pour smartphone Des prospectus reçus dans votre boîte aux lettres Des ventes aux enchères Des salons immobiliers Autres 72% 70% 67% 65% 61% 47% 33% 32% 20% 14% 15% 21

22 Le support envisagé pour rechercher des informations sur Internet dans la cadre des recherches en vue d un achat immobilier QUESTION : Plus précisément, avez-vous l intention d utiliser les supports dans le cadre de vos recherches en vue de l achat d un bien immobilier? Base : aux personnes projetant d acheter un bien immobilier au cours des 24 prochains mois et qui comptent utiliser Internet dans le cadre de leurs recherches, soit 16% de l échantillon Un ordinateur pour consulter Internet Une tablette pour consulter Internet Un smartphone pour consulter Internet Un smartphone pour consulter les applications Une tablette pour consulter les applications Oui Non 22

23 Le support envisagé pour rechercher des informations sur Internet dans la cadre des recherches en vue d un achat immobilie. FOCUS Oui Ensemble Connaissent OptimHome Immobilier Un ordinateur pour consulter Internet 97% Une tablette pour consulter Internet 48% Un smartphone pour consulter Internet 47% Un smartphone pour consulter les applications 37% Une tablette pour consulter les applications 32% 23

24 Les sites Internet dont la consultation est envisagée en vue d'un futur achat immobilier QUESTION : Plus précisément, quels sites Internet avez-vous l intention de consulter dans le cadre de vos recherches en vue de l achat d un bien immobilier? Base : aux personnes projetant d acheter un bien immobilier au cours des 24 prochains mois et qui comptent utiliser Internet dans le cadre de leurs recherches, soit 16% de l échantillon Rappel 2015 «Oui» Des sites d annonces immobilières entre particuliers Des sites regroupant les annonces de professionnels de l immobilier et d agences immobilières 90% 78% Des sites de réseaux immobiliers 81% Google ou un autre moteur de recherche 69% Des sites de notaires 47% Pagesjaunes.fr 14% Autre 9% Oui Non 24

25 Les sites Internet dont la consultation est envisagée en vue d'un futur achat immobilier FOCUS Oui Ensemble Connaissent OptimHome Immobilier Des sites d annonces immobilières entre particuliers Des sites regroupant les annonces de professionnels de l immobilier et d agences immobilières 87% 78% Des sites de réseaux immobiliers 76% Google ou un autre moteur de recherche 72% Des sites de notaires 40% Pagesjaunes.fr 16% Autre 14% 25

26 Les types d'informations recherchés lors de la consultation en ligne d'une annonce de vente immobilière QUESTION : Hormis son prix, quels types d informations recherchez-vous en priorité lorsque vous consultez sur Internet une annonce relative à un bien immobilier en vente? En premier? En second? En troisième? Rappel 2015 Base : aux personnes projetant d acheter un bien immobilier au cours des 24 prochains mois et qui comptent utiliser Internet dans le cadre de leurs recherches, soit 16% de l échantillon Total des citations 74% 77% 43% NP 30% 7% 5% 13% 12% NP Plusieurs réponses possibles, total supérieur à 100 4% 26

27 Les types d'informations recherchés lors de la consultation en ligne d'une annonce de vente immobilière Focus par zones géographiques QUESTION : Hormis son prix, quels types d informations recherchez-vous en priorité lorsque vous consultez sur Internet une annonce relative à un bien immobilier en vente? En premier? En second? En troisième? Base : aux personnes projetant d acheter un bien immobilier au cours des 24 prochains mois et qui comptent utiliser Internet dans le cadre de leurs recherches, soit 16% de l échantillon Total des citations Les photos du bien immobilier La description détaillée du bien immobilier La localisation précise du bien immobilier sur une carte Le diagnostic énergétique (classement Diagnostic de Performance Energétique ou DPE) Des informations détaillées sur le quartier où le bien immobilier est situé Les transports accessibles à proximité du bien immobilier Une simulation de financement La proximité d établissements scolaires La vidéo de présentation du bien immobilier Les avis des clients ENSEMBLE (%) CATEGORIE D'AGGLOMERATION Communes rurales Agglo. de moins de habitants Agglo. de à habitants Agglo. de habitants et plus Agglomération parisienne TOTAL Paris TOTAL Province Nord-Est Nord-Ouest Sud-Ouest Sud-Est Plusieurs réponses possibles, total supérieur à

28 L utilisation des réseaux sociaux dans le cadre de recherches en vue de l achat ou de la vente d un bien immobilier QUESTION : Avez-vous déjà utilisé des réseaux sociaux comme Facebook dans le cadre de vos recherches en vue de l achat ou de la vente d un bien immobilier? ans (15%) ans (8%) Selon les transactions immobilières réalisées ou envisagées TOTAL Oui 10% 28

29 Les services jugés prioritaires dans le cadre de la vente d'un bien QUESTION : Voici différents services pouvant être proposés par les professionnels de l immobilier dans le cadre de la vente d un bien immobilier. Parmi ces services, quels sont pour vous les 3 plus importants? En premier? En second? En troisième? Rappel 2015 Total des citations 73% 50% 46% 36% 34% 25% 33% 1% Plusieurs réponses possibles, total supérieur à

30 Les services jugés prioritaires dans le cadre de la vente d'un bien FOCUS Total des citations QUESTION : Voici différents services pouvant être proposés par les professionnels de l immobilier dans le cadre de la vente d un bien immobilier. Parmi ces services, quels sont pour vous les 3 plus importants? En premier? En second? En troisième? Ensemble Une estimation la plus fiable possible de votre bien immobilier par rapport au prix du marché 75% La vérification de la solvabilité des acquéreur 49% La réalisation de visites et de compte-rendu de visites La diffusion de l annonce (sur des sites Internet pertinents, sur des brochures, envoi à des fichiers clients, ) Des conseils professionnels sur les diagnostics techniques (exemple : DPE, risques naturels et technologiques, plomb dans les peintures, ) La réalisation de l annonce de vente (photos, textes publicitaires) La réalisation de points réguliers sur l état d avancement du processus de vente (nombre de visites, passages publicitaires, etc ) 44% 39% 36% 27% 26% Plusieurs réponses possibles, total supérieur à

31 L intention de réaliser une estimation de son bien sur un simulateur en ligne avant de solliciter un professionnel de l immobilier QUESTION : Avant de solliciter un professionnel de l immobilier envisagez-vous de réaliser une estimation de votre bien sur un simulateur en ligne? Base : aux personnes projetant de vendre un bien immobilier au cours des 24 prochains mois, soit 9% de l échantillon TOTAL Oui 57% CSP+ (68%) Agglo.parisienne (76%) Province (52%) 31

32 La perception du choix d un bien immobilier QUESTION : En dehors du prix, les critères de choix d un bien immobilier sont-ils selon vous Plutôt rationnel La surface, la localisation, la proximité avec son travail Plutôt émotionnels Coup de cœur, projection du confort futur Acheteurs 3DA Acheteurs potentiels Vendeurs 3DA Vendeurs potentiels 59% 58% 55% 60% 41% 42% 45% 40% QUESTION : Pour vous, l achat d un bien immobilier, c est. Plutôt un plaisir Plutôt un stress 57% 56% 56% 56% 43% 44% 44% 44% Plutôt une liberté Plutôt une contrainte 79% 75% 77% 68% 21% 25% 23% 32% Plutôt un investissement Plutôt un endettement 86% 81% 85% 78% 14% 19% 15% 22% 32

33 La perception des 12 mois à venir comme une période propice à l achat d un bien immobilier QUESTION : Selon vous les 12 mois qui viennent seront-ils une période propice à l achat d un bien immobilier.? Selon les transactions immobilières réalisées ou envisagées TOTAL Oui 56% Selon le niveau de revenu net mensuel du foyer TOTAL Non 44% 33

34 Les raisons principales expliquant les freins à l achat d un bien immobilier dans les 12 mois qui viennent QUESTION : Quels sont selon vous les raisons principales expliquant les freins pour acheter un bien immobilier dans les 12 mois qui viennent? Base : aux personnes estimant que les 12 mois qui viennent ne seront pas une période propice à l achat d un bien immobilier, soit 44% de l échantillon Acheteurs 3DA Total des citations Acheteurs potentiels Vendeurs 3DA Vendeurs potentiels La stagnation des revenus 63% 68% 74% 73% Le niveau toujours élevé du chômage 57% 45% 51% 40% La politique du Gouvernement en place 40% 59% 48% 57% Les difficultés que risque de connaître le marché boursier 28% 19% 16% 20% Le climat anxiogène au sein de la société et notamment la menace terroriste 19% 16% 15% 9% Des événements climatiques inhabituels 7% 12% 4% 7% Plusieurs réponses possibles, total supérieur à

35 Annexes : profils des acheteurs et des vendeurs 35

36 Profil type des acheteurs d un bien au cours des 3 dernières années Sexe Statut marital Image des professionnels de l immobilier Age Nombre de personnes dans le foyer Notoriété d OptimHome Immobilier Profession Perception du choix d un bien immobilier Présence d enfants au foyer 40% Perception de l achat d un bien immobilier Région Type de logement Perception de l achat d un bien immobilier Revenus mensuels dans le foyer Perception de l achat d un bien immobilier Catégorie d agglomération 26% Perception des 12 mois à venir 36

37 Profil type des vendeurs d un bien au cours des 3 dernières années Sexe Statut marital Image des professionnels de l immobilier Age Nombre de personnes dans le foyer Notoriété d OptimHome Immobilier Profession Perception du choix d un bien immobilier Présence d enfants au foyer 44% Perception de l achat d un bien immobilier Région Type de logement Perception de l achat d un bien immobilier Revenus mensuels dans le foyer Perception de l achat d un bien immobilier Catégorie d agglomération 23% Perception des 12 mois à venir 37

38 3 Ce qu il faut retenir 38

39 Les principaux enseignements de l enquête Des comportements d achat et de vente stables sur un an Les proportions d achat et de vente d un bien immobilier (résidence principale, secondaire ou bien locatif) sont très stables d une année sur l autre. Au cours des 3 dernières années, 21% des déclarent en effet avoir réalisé au moins un achat immobilier (vs 20% en 2015) et 10% avoir effectué au moins une vente (vs 11% en 2015). Plus précisément, l achat d une résidence principale rassemble 16% des acheteurs (+ 1 pt vs 2015) tandis que la vente de sa résidence principale concerne 7% des vendeurs (stable en un an). Le budget des acheteurs d une résidence principale est très divers. Il se répartit en 5 grandes tranches. 14% des acheteurs avaient un budget de mois de , 21% un budget entre et , 25% un budget entre et , 20% un budget entre et et 20% un budget de plus de Pour financer leur résidence principale, plus des ¾ (77%) des acheteurs ont eu recours à un crédit. Exception notable, 43% des résidents de la Région Parisienne n y ont pas eu recours. La durée du crédit est supérieure ou égale à 16 ans pour 2/3 des acheteurs (65%) qui ont utilisé ce mode financement. Le recours à un crédit s accompagne en grande majorité (86%) d un financement propre même si sa proportion dans le montant de l achat total est relativement faible. Elle s établit en effet à moins de 20% pour 59% des personnes ayan financé elles mêmes une partie de cet achat. En résumé, 2/3 (66%) des acheteurs ont utilisé un financement mixte (crédit et apport personnel), 23% uniquement un financement personnel et 11% uniquement un crédit. La prise en compte des préoccupations environnementales dans le cadre de cette acquisition s avère importante. Près des ¾ (73%) des ans ont en effet tenu compte de la présence d espaces verts dans le quartier (dont 46% de beaucoup). A un degré moindre, 56% se sont montrés sensibles au niveau de pollution de l air en ville (dont 31% beaucoup) et 52% à la politique de la ville en matière de développement durable comme le tri des déchets (dont 20% beaucoup). 39

40 Les principaux enseignements de l enquête Le recours à un professionnel de l immobilier en hausse pour les achats, en baisse pour les ventes Le recours à un professionnel de l immobilier pour acquérir sa résidence principale est en hausse de 6 points en un an (64% vs 58%). Parallèlement, le temps nécessaire à la réalisation de cet achat est stable par rapport à 2015, les ¾ des acheteurs (75%) ayant mis 6 mois ou moins (vs 72% en 2015). S agissant de la vente de sa résidence principale, 62% des vendeurs ont eu recours à un professionnel de l immobilier, en baisse de 8 points par rapport à % des vendeurs ont réalisé cette opération en 6 mois ou moins (vs 60% en2015). Si ce type d intermédiaire est moins utilisé, le niveau de satisfaction vis-à-vis de sa prestation est en revanche en hausse (88% de vendeurs ayant eu recours à un professionnel en sont satisfaits vs 83% en 2015). L analyse des types de mandats utilisés dans le cadre de ventes de résidences principales au cours de trois dernières années révèle que les professionnels sollicités se voient rarement confier l exclusivité de la vente. Ainsi, 47% des personnes ayant vendu leur résidence principale par l intermédiaire d un professionnel de l immobilier ont opté pour un mandat simple, 19% pour un mandat semi-exclusif et 34% pour un mandat exclusif. Ce dernier type de mandat enregistre une hausse impressionnante de 13 points en un an. Dans le cadre d une vente, les services les plus attendus de la part d un professionnel de l immobilier sont avant tout financiers. 75% des personnes interrogées déclarent en effet que celui-ci doit proposer une estimation la plus fiable possible du bien par rapport au prix du marché, 43% citant même ce service en premier. Toujours en matière financière, la vérification de la solvabilité des acquéreurs se positionne en second (49%, dont 13% qui le citent en premier). La réalisation de visites et de comptes rendus de visites (44%, dont 11% qui le placent en premier) vient ensuite. Les scores de chacun de ces critères sont stables par rapport à 2015 et selon que l on soit vendeur récent ou potentiel. 40

41 Les principaux enseignements de l enquête Le rôle de facilitateur du digital dans le cadre d opérations immobilières futures se confirme 24% des Français envisagent de faire l acquisition d un bien immobilier dans les 24 prochains mois (+ 1 pt en un an) et 9% comptent vendre un bien au cours des douze mois à venir (stable par rapport à 2015). On trouve une proportion plus importante de ans parmi les acheteurs potentiels (30%). Par ailleurs, les CSP + et les individus ayant au moins un enfant, sont plus nombreux à envisager un achat et une vente. Plus précisément 17% de individus comptent acheter une résidence principale (stable vs 2015) et 6% envisagent de vendre leur résidence principale (stable vs 2015) Les vendeurs potentiels, sont nettement plus nombreux à envisager de consulter uniquement un professionnel de l immobilier : 38% vs 21% pour les acheteurs. Ces derniers envisagent une attitude plus pragmatique, privilégiant à la fois d utiliser de particulier à particulier et de consulter un professionnel (58% vs 44% pour les vendeurs). Enfin, l intention d utiliser uniquement de particulier à particulier est proche entre acheteurs et vendeurs potentiels (21% pour les premiers, 18% pour les seconds). Les personnes projetant d acheter un bien immobilier dans les deux années privilégient à la fois contact virtuel et contact physique. Si les sites Internet constituent toujours le premier moyen d information cité (92%, - 3 pts), le contact avec des professionnels de l immobilier est de plus en plus cité (72%, + 6pts). D autres types de contacts physiques sont également fortement cités : des annonces en vitrine des agences immobilières (70%, - 2 pts), des contacts avec des personnes de son entourage (67%, - 3pts) ou encore des panneaux «à vendre» dans la rue (65%, - 3 pts). Parmi les acheteurs potentiels envisageant d utiliser Internet, l ordinateur est privilégié par la quasi totalité. L utilisation d autres supports n est que minoritairement envisagée que ce soit une tablette pour consulter Internet (48%), un smartphone pour consulter Internet (47%), un smartphone pour consulter les applications (37%) ou encore une tablette pour consulter les applications (32%). Une nouvelle fois, les portails Internet les plus consultés sont les sites d annonces immobilières entre particuliers (87%, - 3 pts). Viennent ensuite les sites regroupant les annonces de professionnels de l immobilier (78%, stable), les sites de réseaux immobiliers (76%, - 5 pts) et Google (72%, + 3 pts). Les autres sites Internet tels que les sites de notaires ou pages jaunes.fr sont plus marginalement cités. Lors de la consultation en ligne d une annonce de vente immobilière, les informations recherchées en priorité portent, hormis le prix, sur la les photos du bien (33%, stable vs 2015), la description détaillée du bien immobilier (27%, - 3 pts) et la localisation précise du bien sur une carte (15%, stable). Les autres informations dont les informations sur le quartier ou la ville, le diagnostic énergétique, la proximité d établissement scolaires, l accessibilité des transports ou encore les avis des clients sont cités prioritairement par moins de 10% des acheteurs potentiels ayant l intention d utiliser Internet. 41

42 Les principaux enseignements de l enquête En revanche le recours au réseaux sociaux demeure limité Une majorité de vendeurs potentiels (57%) envisage de réaliser une estimation de son bien sur un simulateur en ligne avant de solliciter un professionnel de l immobilier. Ce taux monte à 76% auprès des habitants de l agglomération parisienne. Le recours aux réseaux sociaux comme Facebook dans le cadre de recherches liées à l achat ou à la vente d un bien immobilier constitue encore une pratique marginale. Seuls 10% des ans les ont en effet utilisés dont 6% plusieurs fois. A signaler toutefois un léger effet générationnel, 15% des ayant utilisé les réseaux sociaux. Cette utilisation progresse peu parmi les cibles «utiles». 17% des acheteurs 3 derniers années et 13% des acheteurs potentiels y ont eu recours. Ces taux sont de 24% pour les vendeurs 3 dernières années et 18% pour les vendeurs potentiels. 42

43 Les principaux enseignements de l enquête Le choix d un bien immobilier s envisage sereinement Pour 57% des ans, les critères de choix d un bien immobilier sont plutôt rationnels (surface, localisation ou encore la proximité avec son travail). Ce score est assez logique en raison de l investissement financier consacré et du changement de conditions de vie que cet achat implique. Dans ce contexte et, en dépit d un climat social et sociétal assez morose, Il est particulièrement intéressant de constater que 43% des individus se prononcent d abord sur des critères émotionnels tels qu un coup de cœur ou une projection de confort futur. Un clivage très net se dessine entre plaisir et stress divisant exactement en deux la population (50 / 50). A signaler toutefois, qu acheteurs comme vendeurs (récents et potentiels) sont majoritaires à appréhender l achat d un bien immobilier comme un plaisir (entre 56% et 57%). A court terme, une majorité de de ans se montre optimiste pour les 12 mois qui viennent (56%), considérant que la période sera propice à l achat d un bien immobilier. Cet optimisme est nettement plus partagé par les acheteurs récents et potentiels (respectivement 69% et 79%) ainsi que, à un degré moindre par les vendeurs récents et potentiels (67% et 77%). Concernant la minorité d individus pessimiste (44%), les mauvais indicateurs économiques constituent le principal frein à l achat. La stagnation de revenus est ainsi évoquée par 72% des ans (dont 44% qui citent ce critère en premier) suivie par le niveau toujours élevé du chômage (52% dont 21% en premier). Des raisons plus spécifiques comme des difficultés du marché boursier, un climat anxiogène au sein de la société résultant de la menace terroriste ou encore des évènements climatiques inhabituels sont cités plus marginalement. A plus longterme, en dépitd unedimensionde stress importante, l achat d unbien immobilierest perçu avec sérénité : - 72% des ans l envisagent comme une liberté vs 28% comme une contrainte ; - 76% considèrent qu il s agit plutôt d un investissement vs 24% un endettement. 43

44 Les Français et le marché de l immobilier : perceptions, usages et attentes Sondage Ifop pour OPTIMHOME Mai 2016