Responsabilité sociétale : enjeux et indicateurs clés

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1 Responsabilité sociétale : enjeux et indicateurs clés 2 Objectifs Indicateurs* Unité Commentaires Objectifs 2012 Environnement et construction durable Innover pour la construction durable Éco-concevoir et exploiter des projets de qualité pour une perfomance globale Réaliser des chantiers de qualité et respectueux de l'environnement Budget de recherche et développement consacré à la construction durable Bâtiments sous labellisation ou certification environnementale dans le montant de la prise de commandes bâtiment par million d'euros de chiffre d'affaires Chantiers labellisés Ecosite (label environnemental interne pour les chantiers) Clients et partenaires pour un projet durable Établir une relation de confiance avec les clients Associer les partenaires, sous-traitants et fournisseurs à la démarche QSE Engagement local et solidarité Contribuer au développement local Dialoguer avec les parties prenantes S'engager auprès des communautés et de la société civile Opérations livrées faisant l'objet d'un processus d'enquête de satisfaction clients Chiffre d'affaires réalisé par les filiales ayant développé un plan d'actions pour impliquer les sous-traitants dans la démarche QSE Opérations conduites dans l'année en collaboration avec des structures d'insertion locale Chantiers faisant l objet d actions de concertation, de communication ou d évaluation de la satisfaction des riverains Partenariats avec des associations et ONG a Tonnes eq. CO 2 n.d > Renforcement de la recherche sur la construction durable, avec la création d'une direction Recherche, Développement et Innovation, animant un réseau de 150 experts, et le développement de partenariats, notamment avec le CSTB sur Elodie, outil d'analyse de cycle de vie pour le bâtiment > Progression des démarches de labellisation ou certification environnementales, marquée par le renforcement de l'expertise interne (10 salariés assesseurs Breeam, 10 Leed, 20 spécialistes HQE ), et complétée d'une généralisation des bilans carbone des projets (100 personnes formées, bilans réalisés en 2011) > Déploiement de la démarche environnementale Ecosite visant à diminuer l'empreinte environnementale des chantiers, enrichie notamment par un partenariat sur la biodiversité avec Noé Conservation > Généralisation des enquêtes de satisfaction clients, accompagnées d'un renforcement de la formation des managers sur la mise en œuvre des principes de conformité > Poursuite de la mobilisation des sous-traitants et fournisseurs sur la sécurité, la qualité, l'environnement et les droits humains, à travers la politique d'achats responsables : évaluation RSE des fournisseurs via EcoVadis, formation des acheteurs, signature d'un accord avec trois entreprises de travail temporaire pour renforcer la prévention sécurité auprès des intérimaires sur les chantiers > Poursuite d'une démarche proactive de partenariat avec les structures locales d'insertion (exemples : ETDE avec le Comité national des Régies de quartier, le programme "Passerelle pour l'emploi" de Bouygues Bâtiment Ile-de-, etc.) > Mobilisation des équipes travaux sur la gestion des relations avec les riverains et mise à disposition d'un guide pratique ("pack riverains") > Engagement des filiales dans des partenariats de solidarité auprès des communautés locales sur l'insertion, l'éducation et la santé, et M 3,1 2,5 à travers la fondation d entreprise Terre Plurielle > Déployer un nouveau programme de recherche sur des bâtiments autonomes sur le plan de l'énergie, de l'eau et des déchets (Autonomous Building Concept) > Mettre en œuvre de nouvelles offres liées à la performance énergétique : BeGreen pour le tertiaire privé, Energy-Pass pour mesurer et suivre les consommations, des contrats de performance énergétique, les premiers bâtiments à énergie positive, le développement d'éco-quartiers (en et en Suisse) > Poursuivre le déploiement d'ecosite et lancer un plan d'actions dédié à la biodiversité > Accroître les échanges avec les clients pour co-innover au sein des quatre think tanks du Club Construction Durable (logement social, bureaux, campus universitaires, énergies renouvelables) > Appliquer la politique d'achats responsables de produits bois dans le cadre du partenariat avec le WWF (Réseau Forêt et Commerce) > Renforcer la prévention contre le travail illégal (badges d'accès, contrôles internes, guide pratique) > Renforcer l'efficacité des actions d'insertion avec notamment la signature d'un partenariat de deux ans avec la Fondation Agir contre l'exclusion (Face) pour développer l'insertion professionnelle en, ou encore la diffusion d'un guide pratique à destination des responsables ressources humaines, commerciaux et travaux > Déployer des outils de concertation pour les équipes Travaux > Accroître les partenariats de solidarité auprès des communautés locales sur l'insertion, l'éducation, la santé et des partenariats sur la préservation de l'environnement BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 65

2 Responsabilité sociétale : enjeux et indicateurs clés (suite) Objectifs Indicateurs* Unité Commentaires Objectifs 2012 Respect et développement des collaborateurs Garantir la sécurité Accidents du travail des collaborateurs affectés à la production : > Taux de fréquence b > Taux de gravité b (c) (d) 7,42 0,34 6,13 0,25 > Maintien des actions de prévention avec des formations sécurité adaptées aux différents intervenants sur le chantier, appuyées par des campagnes de sensibilisation (exemple : "GO, je m'engage!" chez ETDE) > Intensifier les travaux sur l'ergonomie du poste de travail et dans l'organisation globale du chantier (pôle de compétences en place) > Généraliser les campagnes de lutte contre les addictions Assurer l'égalité des chances et l'équité Collaboratrices de niveau cadre en Collaborateurs handicapés en CDI en > Poursuite des efforts de féminisation des équipes avec des actions ciblées : "Déployons nos elles", en partenariat avec l IMS-Entreprendre pour la Cité pour diversifier les choix d orientation des jeunes filles, et "Réussir au féminin" (formation au management) > Développement d'opérations de sensibilisation des collaborateurs au handicap (exemple : les "Handitours" sur les chantiers) > Poursuivre la politique diversité autour de quatre axes : gestion des âges, place des femmes, handicap, diversité ethnique et culturelle > Continuer le déploiement des formations "Égalité des chances" auprès des managers et responsables RH Développer les compétences Collaborateurs ayant suivi une formation dans l'année > Maintien d'une politique active de formation s'appuyant sur des centres de formation internes, au niveau central (Bouygues Construction University avec heures de formation par an) et dans les filiales (Pro Académie, VSL Academy, Confucius Training Center et Safety Training Center en Asie, etc) > Déployer les formations à la construction durable auprès des équipes commerciales Développer la cohésion et le mieux-vivre au travail Collaborateurs touchés par une enquête de satisfaction depuis deux ans Taux de réponse aux enquêtes de satisfaction > Généralisation des enquêtes de satisfaction collaborateurs et développement d'actions sur la qualité de vie au travail : accords sur le télétravail, formation "stress au travail", élaboration d'un n.a. 73 guide pratique sur le stress pour les managers, etc. > Harmoniser et mettre en place des dispositifs de veille psychosociale avec notamment la signature de chartes sur l'équilibre vie privée / vie professionnelle (*) Les procédures méthodologiques de sont décrites au chapitre "Informations complémentaires", dans la partie intitulée "Note méthodologique de reporting". Mêmes périmètres que le tableau des indicateurs extra-financiers (pages 67-69). Breeam : Building research establishment assessment method - CSTB : Centre scientifique et technique du bâtiment - HQE : Haute Qualité Environnementale - n.a. : non applicable - n.d. : non disponible - RSE : Responsabilité sociétale des entreprises (a) Cette baisse est due à l'élargissement du périmètre à l'ensemble des programmes R&D (holding seule auparavant). À périmètre constant, le pourcentage consacré à la R&D serait de 70. (b) Cet indicateur est soumis à des corrections ultérieures liées à sa validation par les autorités concernées après sa publication. (c) Taux de fréquence = nombre d'accidents du travail avec arrêt x / nombre d'heures travaillées (d) Taux de gravité = nombre de jours d'arrêt de travail x / nombre d'heures travaillées BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 66

3 2 Indicateurs extra-financiers au 31 décembre Innover pour la construction durable Concevoir, construire et exploiter des ouvrages performants pour un environnement préservé et un meilleur cadre de vie Réaliser des chantiers de qualité et respectueux de l'environnement Établir une relation de confiance avec les clients Budget de recherche et développement consacré à la construction durable Bâtiments sous labellisation ou certification environnementale pris en commande dans l'année Bâtiments sous labellisation ou certification environnementale pris en commande dans l'année quand est en conception-construction Bilans carbone réalisés Émissions totales de CO 2 Activités bâtiment en et à l'international (63 du chiffre d'affaires) 46 Nota Nota Millions de tonnes 3,14 éq. CO 2 par million d'euros de chiffre d'affaires Tonnes éq. CO 2 Chiffre d'affaires couvert par un Système de management de l'environnement (SME) certifié Iso Chiffre d'affaires couvert par un Système de management de la qualité (SMQ) certifié Iso 9001 Chantiers labellisés Ecosite (label environnemental interne pour les chantiers) a Déchets dangereux collectés Déchets non dangereux collectés Déchets non dangereux valorisés Consommation totale de carburant (flotte véhicules légers de l'entreprise) 338 GRI -EN Iso Iso (hors VSL) du chiffre d'affaires Iso Tonnes GRI - EN ( hors DTP) Nota GRI - EN ( hors DTP) Bouygues Entreprises -Europe et Bâtiment IDF (47 du chiffre d'affaires) (64 du chiffre d'affaires) 49 (hors Bouygues UK) 58 (hors Bâtiment IDF) Millions de litres par collaborateur Tonnes éq. CO 2 60 par collaborateur Consommation directe d'électricité des chantiers Consommation directe de gaz des chantiers MWh Consommation directe de fioul des chantiers Bouygues Entreprises Consommation directe d'eau des chantiers -Europe et Bâtiment IDF m (47 du chiffre d'affaires) Consommation directe d'électricité des sièges MWh Consommation directe de gaz des sièges Bouygues Entreprises - Consommation directe d'eau des sièges Europe et Bâtiment IDF m (47 du chiffre d'affaires) Opérations livrées faisant l'objet d'un processus d'enquête de satisfaction clients hors ETDE (85 chiffre d'affaires) Cadres formés à l'éthique des affaires au cours des trois dernières années Chiffre d'affaires couvert par une triple certification QSE GRI - EN22 GRI - EN3 GRI -EN16 GRI - EN3 GRI - PR5 Iso GRI - SO3 Iso Iso Iso BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 67

4 Indicateurs extra-financiers au 31 décembre (suite) Chiffre d'affaires réalisé par des unités opérationnelles ayant développé un plan d'actions 86 (hors Bâtiment Associer pour impliquer les sous-traitants dans la démarche QSE International et VSL) Iso partenaires, Chiffre d'affaires réalisé par des unités opérationnelles ayant intégré systématiquement la 79 (hors Bâtiment sous-traitants et charte Développement durable dans leurs contrats sous-traitants et fournisseurs International et VSL) Iso fournisseurs à la démarche QSE Indice de fréquence des accidents de travail mortels des sous-traitants - 0,06 Iso Contribuer au développement local Dialoguer avec les parties prenantes S'engager auprès des communautés et de la société civile Garantir la santé et sécurité Assurer l'égalité des chances et l'équité Opérations conduites dans l'année en collaboration avec des structures d insertion locales Chantiers faisant l'objet d'actions de concertation, de communication ou d'évaluation de la satisfaction des riverains Partenariats visant à soutenir l'insertion, l éducation et la santé conduits dans l'année hors ETDE et VSL (82 du chiffre d'affaires) M - 3,1 2,5 Chiffre d'affaires couvert par un Système de Management de la Sécurité (SMS) certifié ILO, OHSAS ou équivalent Taux de fréquence des accidents du travail des collaborateurs affectés à la production - 10,64 7,42 6,13 c Taux de fréquence b des accidents du travail de l'ensemble des collaborateurs 6,14 5,08 c Taux de fréquence b global des accidents du travail des collaborateurs 18,08 18,13 c Taux de gravité des accidents du travail des collaborateurs affectés à la production - 0,39 0,34 0,25 c Taux de gravité b des accidents du travail de l'ensemble des collaborateurs 0,30 0,22 c Indice de fréquence b des accidents de travail mortels des collaborateurs - 0,076 0,02 0,07 Taux de fréquence des accidents du travail des intérimaires "chantier" hors Bâtiment International - 21,12 16,67 19,31 (84 du chiffre d'affaires) Indice de fréquence des accidents de travail mortels des intérimaires "chantier" - 0,06 0,02 - Taux de fréquence des accidents de la route avec tiers pour la flotte de l'entreprise Maladies professionnelles des collaborateurs reconnues par la Sécurité sociale Europe 48 ( hors (75 du chiffre d'affaires) Bouygues TP) Collaborateurs couverts par un régime de prévoyance gros risques, hospitalisation et maternité Effectifs International (26 du chiffre d'affaires) Collaboratrices par rapport à l'effectif total n.d Collaboratrices de niveau dirigeant (membres d'un comité de direction) Collaboratrices de niveau cadre Collaboratrices de niveau etam Collaboratrices de niveau compagnon Iso Iso Iso Iso Iso Iso Iso Iso GRI - LA1 GRI - LA13 Iso Collaborateurs handicapés en CDI Chiffre d'affaires des travaux confiés aux Esat dans l'année K Iso BOUYGUES Document de référence 2011 ACTIVITÉ ET RSE DES MÉTIERS 68

5 2 Collaborateurs ayant suivi une formation dans l'année Collaborateurs de niveau compagnon ayant suivi une formation dans l'année Collaborateurs de niveau cadre ayant suivi une formation dans l'année GRI - LA10 Collaborateurs de niveau etam ayant suivi une formation dans l'année Développer les Iso compétences Collaborateurs avec un rôle d'encadrement à l'international ayant suivi une formation International dans l'année Part de la masse salariale consacrée à la formation 5,40 4,90 - Développer la cohésion et le mieux vivre au travail Collaborateurs bénéficiant d'une évaluation régulière des performances et de l'évolution de leur carrière Accords collectifs négociés, y compris NAO (négociations annuelles obligatoires) Taux de participation aux élections du comité d'entreprise aux dernières élections 84,50 84,98 85,39 Montant intéressement (sommes versées en 2011 au titre de 2010) Montant participation (sommes versées en 2011 au titre de 2010) K Montant abondement Perco (plan d'épargne retraite collectif) Montant abondement PEE (plan d'épargne d'entreprise) Collaborateurs touchés par une enquête de satisfaction au cours des deux dernières années Taux de réponse aux enquêtes de satisfaction des collaborateurs GRI - LA12 Iso Iso Iso Iso Taux d'absentéisme d 4,24 4,27 4,32 (*) Les procédures méthodologiques de sont décrites au chapitre "Informations complémentaires", dans la partie intitulée "Note méthodologique de reporting". Esat : établissements et services d'aide par le travail - QSE : Qualité Sécurité Environnement (a) Pourcentage des chantiers labellisés = nombre de chantiers labellisés / nombre de chantiers labellisables x 100. Un chantier labellisable est un chantier toujours en activité au 31 décembre, avec un avancement supérieur à 20 et dont le chiffre d'affaires minimum varie selon les spécialités (dans la majorité des cas supérieur à un million d'euros). (b) Pour se conformer aux pratiques de la profession, a modifié sa méthode de calcul pour les indicateurs portant sur la sécurité. Les indicateurs sont désormais calculés en prenant en compte l'ensemble des collaborateurs et non uniquement les collaborateurs affectés à la production. Taux de fréquence = nombre d'accidents du travail avec arrêt x / nombre d'heures travaillées - Taux de fréquence global = nombre total d'accidents du travail x / nombre d'heures travaillées - Taux de gravité = nombre de jours d'arrêt de travail x / nombre d'heures travaillées - Indice de fréquence des accidents de travail mortels = nombre de décès à la suite d'un accident de travail x / population concernée (c) Cet indicateur est soumis à des corrections ultérieures à sa validation par les autorités concernées après sa publication. (d) nombre de jours d'absences (indicateurs du Bilan social) / nombre de jours calendaires COMMENTAIRES DE TENDANCES Nota 1 : budget de recherche-développement consacré à la construction durable La légère baisse du pourcentage du budget de R&D est due au changement de périmètre de calcul. En 2011, le pourcentage du budget dédié à la construction durable est calculé sur l ensemble des budgets R&D des entités et de la holding. Jusqu'ici, cette donnée était calculée uniquement sur le périmètre holding ( SA). À périmètre constant, le pourcentage consacré à la R&D serait de 70. Nota 2 : bâtiments sous labellisation ou certification La progression des démarches de labellisation ou certification environnementale des bâtiments pris en commandes se poursuit avec un contraste plus marqué cette année entre la et l international. En, sous l impulsion du Grenelle environnement, la part de la prise de commande de bâtiments sous labellisation ou certification environnementale a continué de croître, passant de 49 en 2010 à 61 en À l international, le pourcentage de bâtiments certifiés ou labellisés dans le montant de la prise de commandes diminue nettement passant de 57 en 2010 à 34 en Cette baisse n est pas la traduction d un fléchissement de l intérêt des clients pour les certifications environnementales, mais plutôt à des prises de commandes de bâtiments certifiés exceptionnelles en 2010 (une opération à Hong Kong de 460 millions d euros, quatre opérations à Singapour de 987 millions d euros). Quand est en solution de conception - construction, donc suffisamment en amont pour jouer un rôle de prescripteur, le montant de la prise de commandes des bâtiments certifiés ou labellisés atteint 74 (contre 55 en moyenne). : émissions de CO 2 En 2012, a réalisé pour la première fois une quantification complète (scope 1, 2 et 3) de ses émissions de gaz à effet de serre pour 2011, en utilisant l outil CarbonEco. Deux axes d'analyse pour cette quantification : > 95 des émissions liées aux activités de projets (construction et services) et 5 des émissions liées aux activités tertiaires (établissements), > 72 des émissions liées aux intrants (matériaux de construction, biens et services achetés). Nota 4 : déchets dangereux et non dangereux La forte hausse des quantités de déchets dangereux et non dangereux collectés s'explique par un meilleur suivi de l'indicateur sur l'ensemble du périmètre international et par l'augmentation des chantiers comprenant une activité de démolition. 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