André Thibault, Ph.D.

Transcription

1 André Thibault, Ph.D.

2 Passer de cueilleur à cultivateur de bénévolat. De sélection à invitation

3 Pourquoi? 1. Les «milieux de cueillette» s épuisent: 25% des bénévoles donnent 75% des heures, c est 9% des bénévoles potentiels. Pourtant 36% des Québécois font du bénévolat en Les bénévoles sont de plus en plus âgés: En 2013, les 55 et plus donnaient 39% des heures, en 2004, c était à 31%. Les ans sont passés de 40% à 32%. 3. Pourtant, le groupe de 15 à 24 ans est le plus nombreux à s engager bénévolement. Il donne régullièrement 29% des heures de bénévolat. 4. Le bénévolat et les bénévoles ont changé: je doit le vouloir. Ils ne se cultivent plus de la même manière; motivations, attentes et nature l expérience sont différentes Il y a une plus grande variété de bénévoles et de bénévolat.

4 Faire éclore les bénévoles: recruter et mobiliser Assurer la qualité de l expérience bénévole Développer un terreau favorable: une culture du bénévolat Les 4 corridors Investir les milieux potentiels: jeunes et boomers

5 Le bénévolat UNE FORCE

6 Le bénévolat: une force incontournable aux pieds d argile André Thibault Ph.D.

7 Nombre irremplaçable en loisir

8 Apport financier étonnant Pourcentage estimé de contribution des acteurs de l'offre de service en loisir public au Québec 38% 24% 27% 11% tarification OSBL municipalité bénévolat

9 Essentiel au loisir public Pourquoi prendre l argent des taxes? Alors que le loisir commercial est le plus utilisé. Mandat du public: le bien commun. Appartenance Accessibilité Santé physique et sociale Qualité de vie... Voir les bénéfices du bénévolat

10 Fragile 1. La plupart du temps, les bénévoles ne représentent que 8% de la population.. 2. Le temps de bénévolat diminue L essoufflement vient des usagers On a tendance à les considérer comme de la main-d oeuvre non payée plus que des partenaires

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12 Le bénévolat Ce qu il faut savoir pour agir

13 Il y a des changements qui posent des défis

14 Volontairement, Sans rémunération une personne, une communauté ou une cause assume une responsabilité accomplit une tâche l interaction avec les autres. le plaisir le sens de l accomplissement la reconnaissance un réseau un territoire

15 Les ingrédients de la recette du bénévole Ces ingrédients changent et façonnent le bénévoles et le bénévolat

16 Les ingrédients 1. Le temps donné 1. Nombre d heures 2. La répartition des heures 2. Les raisons de s engager (motivations) 1. Personnelles 2. Par rapport à la cause 3. Par rapport à l organisation 3. Les raisons de rester (les attentes) 1. par rapport au groupe, 2. à l organisme 3. aux «bénéficiaires» 4. Les besoins 1. Outils, formation, encadrement 2. Reconnaissance 5. La façon de s engager 1. Comment on vient au bénévolat 2. Les genres de bénévolat

17 Ce qui changent le plus (%) 39% 42% 49% 18% 18% 23% 24% 26%

18 On donne du temps en capsules Modalités du don de temps 72% 70% 26% 7% sondage groupes de discussion De temps en temps ou pour la durée d un projet Sur une base régulière

19 Motifs pour poursuivre son engagement

20 Caractéristiques d'une cause attrayante (%) Affecte mon entourage immédiat 61% 57% Correspond aux intérêts du groupe d appartenance 35% 56% L invitation d une connaissance 31% 48% Un nouveau besoin de la collectivité 33% 30% Est populaire dans les médias 12% 51% 20 groupes de discussion sondage

21 Les motivations changent 1. La recherche de bénéfices concrets plus qu une satisfaction morale : 2. L engagement est davantage une affaire d individu que de communauté : le «je» est moteur; 4. La tâche prévaut sur l appartenance à une organisation comme motif d engagement; 5. Le temps d engagement est intermittent plutôt que régulier : le temps manque

22 Critères de choix d'un organisme 57% 27% 38% 28% 43% 34% 48% 22% 8% 12% A des réussites connues Promeut des causes sur des questions de l heure sondage La confiance Ses intérêts sont en affinité groupes de discussion La connaissance de personnes

23 Comment on s engage Les personnes s engagent à partir de réseaux sociaux plutôt que sur une base territoriale; Les causes servies doivent être perçues comme étant «à la mode», ce qui entraîne l obligation de «vendre» la cause; L action bénévole : ça donne quelque chose et c est «glamour», reconnu et festif

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25 Environnement favorable à s engager Écologie du citoyen bénévole Environnement favorable à rester Souplesse Soutien, Respect, Consultation Merci Plaisir Action Réussite Utilité Conviviale Non commerciale

26 Défis et actions

27 LE défi: l équilibre

28 Les organisations doivent s adapter Aux formes variées de temps disponible; plus sporadique que régulier; Aux bénévoles nouveaux qui ont besoin de se sentir touchés personnellement pour s engager envers une cause ou un organisme; Au besoin d avoir une idée claire de la tâche qui sera la leur; Au besoin de vivre une expérience sociale, d avoir plaisir et de se sentir utile dans une ambiance harmonieuse et avec les moyens et les instruments nécessaires pour réussir; À la recrudescence du bénévolat informel. Aux réseaux sociaux qui remplacent le territoire comme lieu d appartenance et influencent l engagement

29 Toute les parties des organisations sont touchées En gouvernance Mesure sa capacité à recevoir des bénévoles. Assure la participation des bénévoles aux décisions. Développe ressources et compétences de gestion. En gestion des bénévoles Recruter, encadrer, accueillir et former. Définir des tâches conformes aux motivations. Reconnaître. En gestion des opérations Programmer des tâches et des activités réalistes. Procurer des outils et des moyens pour réussir. En communication Valoriser le bénévolat. Promouvoir les causes. Investir les réseaux sociaux

30 Ajuster notre gestion 1. Approche projet plus que programme : limitée dans le temps 2. Des compétences au-delà de celles de la gestion des ressources humaines: ajout de compétences en communication, leadership, gestion de projet 3. Abandon du vocabulaire traditionnel d inspiration morale au profit des bienfaits individuels et collectifs 4. Une révision des méthodes pour accueillir l informel et le temporaire 5. Une gestion axée sur les résultats et les tâches: être concret 6. Un soutien aux initiatives

31 Plan de match pour développer le bénévolat Devant la communauté: promotion du bénévolat Image et statut des bénévoles à affirmer Cause et réalisations des organismes à mettre en évidence Dans les projets: gestion et soutien des bénévoles Tâche claire Soutien (matériel, information, $) Professionnel (coach) Gestion participative Devant les usagers: la convivialité et non le «commerce» Promotion de la spécificité des services des bénévoles. Remerciements En gestion des bénévoles Des modalités qui respectent le temps et le cadre de vie des personnes et des familles. Devant la diversité Soutien au bénévolat informel: Coexistence des TLM et des TP

32 Des outils

33 Quelques outils et une démarche Un portail de guides pour l action Cadre éthique: devoirs et droits Des outils de diagnostic pour établir les problèmes et les priorités d action Démarche de recrutement

34 Un outil en ligne qui répond aux questions de savoir et de savoir faire des gestionnaires de bénévoles. À l aide de courtes fiches qui puisent aux nombreuses publications (guides, études et lignes directrices) en bénévolat ou font l objet de recherches originales

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36 On aura 200 fiches en 2016 (voir liste) Mise en œuvre de système de «liens permanents avec les usagers» Ex: information sur les nouvelles fiches au fur et à mesure Evaluation du portail. Réponse rapide aux questions. Formation sur la personnalisation

37 Connaître et gérer les bénévoles Qu'est-ce que l'enquête canadienne sur le don, le bénévolat et la participation? Quelle est la valeur financière du bénévolat? Quels sont les impacts du bénévolat pour la communauté? Comment calculer la valeur économique du bénévolat? Comment établir une description de tâche? Qu'est-ce qui attire les bénévoles vers un organisme? Qu'est-ce qu'un bénévole? Sa définition. Comment recruter des bénévoles? Quelles sont les motivations des bénévoles? Comment mener un entretien de recrutement? Comment rejoindre les bénévoles potentiels? Vue générale de la gestion des ressources humaines bénévoles. Comment créer des postes qui attirent et retiennent les jeunes bénévoles? Comment disposer votre organisme à recevoir des jeunes bénévoles? Quels sont les éléments importants à considérer dans la sélection et le «filtrage» des jeunes bénévoles Méthodes et techniques facilitant le recrutement des jeunes bénévoles Quelles sont les valeurs des jeunes québécois qui motivent leur engagement bénévole? Quelles sont les stratégies de recrutement fondées sur les caractéristiques des jeunes qui influencent leur engagement comme bénévole? Une méthode pour recruter des bénévoles à l'école. 37 Quels bénéfices retirent les bénévoles? Leur salaire! Comment accueillir les bénévoles? Comment retenir les officiels en sport? Quelles sont les meilleures stratégies de formation? Quelles sont les règles pour développer le sentiment d'appartenance? Comment les bénévoles en loisir perçoivent-ils leur organisation? Le comment de la formation des bénévoles : le point de vue des bénévoles et des professionnels en 2013 Quelles sont les conditions d'une bonne relation permanents/bénévoles? Recrutement : quoi dire et par quel moyen le dire? Le point de vue des bénévoles et des professionnels Comment gérer les remboursements de frais des bénévoles?

38 Gérer une organisation bénévole Quelles lois peuvent s'appliquer aux OSBL et OBNL? Quelles sont les exemptions fiscales d'un OSBL? Qu'est-ce qu'une corporation sans but lucratif? Comment réserver le nom d'un organisme avant sa création? Qu'est-ce que l'assemblée annuelle des membres? Qu'est-ce que l'assemblée extraordinaire des membres? Qu'est-ce que les lettres patentes? Quelles sont les obligations légales annuelles d'un organisme incorporé? Comment devrait être composé un ordre du jour de réunion? Comment effectuer l'émission et le traitement des chèques? Comment faire la gestion d'une petite caisse? Comment faire un compte-rendu de réunion? Est-ce qu'une corporation sans but lucratif est régie par les normes du travail au Québec? OSBL ou OBNL : quelle appellation s'applique? Qu'est-ce qu'adopter une résolution? Que devrait comprendre un budget? Quelles sont les étapes de création d'un OSBL? Quelles sont les règles de bonne gestion d'un conseil d'administration? Quels sont les devoirs et responsabilités du conseil d'administration? Quels sont les livres que doit tenir un OSBL? Une organisation a-t-elle l obligation de vérifier les antécédents judiciaires de ses bénévoles et de ses employés? Vos déclarations à Revenu Québec et à l'agence du revenu du Canada Comment établir une tarification? Comment la Loi et les principes de gestion encadrent la relation entre le directeur général et le conseil d administration Qu'est-ce qu'une coopérative? Quel est le contenu des règlements généraux? Quels sont le statut et le rôle des règlements généraux? Comment peut-on modifier les règlements généraux? Quelles sont les qualités d'une concertation réussie? Qu'est-ce que l'assemblée de fondation? A-t-on l'obligation de faire vérifier les états financiers? Quelles sont les règles d'une bonne demande de subvention? Les fonctions de gestion

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40 tr.uquebec.ca/pls/p ublic/gscw030?owa _no_site= fiches

41 Charte

42 DIMENSIONS 29 articles et des pistes d action Devoirs des bénévoles. Vision du bénévolat Valeurs des organisations Droits des bénévoles. Devoirs de l organisation bénévole Droits des organisations

43 Le système d évaluation de la capacité de recruter

44 RECRUTER des bénévoles Un questionnaire en ligne permet d auto-évaluer la capacité de votre organisation d attirer et de recruter des bénévoles. «Recruter» produit un diagnostic des forces et faiblesses de votre organisation et vous réfère à des fiches et des articles de la charte des bénévoles qui fournissent des pistes pour agir. Admin. Vous pouvez utiliser cet outil de deux façons 1: Inscrire votre organisation et inviter vos collègues à répondre au questionnaire cliquez Si plusieurs personnes de votre groupes ont répondu, vous verrez s il y a consensus ou divergence et pourrez nourrir la discussion. 2: Répondre seul cliquez Une réalisation

45 La logique de l outil diagnostic Questionnaire en ligne Individuel ou de groupe Les références et la grille de concordance Fiche du portail des bénévoles Article du cadre éthique Entretien de coaching Analyse et interprétation du diagnostic Application des fiches ou article s

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48 Qu est-ce qu on sait des conditions de recrutement? 1. Les bénévoles veulent qu on parle de: Tâche: conditions et exigences de réalisation. Ambiance: interne et externe. Réalisations & cause: utilité, reconnaissance. 2. L invitation doit être personnalisée: DEMANDEZ 3. La qualité du milieu est déterminante. La cause, l organisation et la tâche doivent être attrayante

49 5 étapes du recrutement 1-Disposez votre organisation à recruter: prêt à changer. 2- Établissez vos besoins en respectant la nature des bénévoles: tâches adaptées. 3- Organiser le recrutement: demandez. 4- Accueillir les nouveaux: passez à l action

50 Étape 1: Disposez votre organisation à recruter Mesurez de sa capacité interne Pourquoi l organisation veut des bénévoles? Quel est le degré d ouverture et d adaptation de l organisation envers les nouveaux? Quels sont les caractères recherchés chez les nouveaux pour qu ils fassent partie de l équipe? Quel défi ou projet offre-ton? Mesurez de sa capacité externe L image de l organisation est-elle connue avec justesse? La personnalité de l organisation est-elle claire? Y a-t-il diffusion du sens de l œuvre par rapport aux besoins de la communauté? Les bénévoles sont-ils valorisés

51 Étape 2: Établissez vos besoins dans le respect de la nature des bénévoles Définissez vos besoins et les rendez les acceptables par les bénévoles Définir postes et tâches. Clarifier les conditions de réalisation. Planifier comment satisfaire une expérience bénévole de qualité. Formulez votre demande Décrire les tâches Le temps requis Les échéances

52 Qu est-ce que la description de tâche? La description de tâche est un outil de communication efficace qui contribue au succès de votre organisation dans la mesure où elle constitue la feuille de route commune entre l organisme et le bénévole. Elle indique au bénévole les attentes, les engagements et les outils de l organisation qui le guideront dans l accomplissement de sa tâche et lui procureront satisfaction. D autre part, elle constitue un outil important pour l organisation pour s assurer que ses propres objectifs seront atteints

53 Étape 3: organiser le recrutement Identifier et localiser les personnes susceptibles d être invitées Choisir le porteur de la demande. Ceux qui pourraient aimer les tâches. Ceux qui «rôdent autour» et leurs réseaux. Ceux à qui on aurait pas pensé.(jeunes, familles, nouveaux-arrivants). Celui qui est connu et qui connaît. Les événements qui rassemblent. Organiser la demande. Préparer le matériel sur l organisme. Prendre les rendez-vous. DEMANDEZ

54 CONSEILS AUX RECRUTEURS Soyez convaincus vous-mêmes. Souvenez-vous que vous de pourrez jamais insulter une personne en lui demandant... Décrivez un portrait excitant de l expérience. La sincérité prévaut toujours et se sent.. Soyez clairs sur les attentes envers la personne. Soyez honnêtes sur les exigences de la tâche. Évitez de minimiser. Discutez des échéances

55 CONSEILS AU RECRUTEUR Identifiez et exposez les bénéfices possibles. La meilleure situation est celle où tous gagnent quelque chose. Dites pourquoi vous croyez que cette personne convient à la tâche Il est aussi important de connaître les attentes de la personne. Souvenez-vous que vous de pourrez jamais insulter une personne en lui demandant... En fait vous faites un compliment quand vous affirmer avoir besoin de la personne.. Décrivez un portrait excitant de l expérience. Ce doit être plaisant et même l fun.. Maintenez le discours que vous offrez de participer à une entreprise emballante et importante

56 Étape 4: accueillir Intronisez. Donnez le coffre d outil. Plongez et accompag nez dans l action Cérémonie, événement, etc. Remise de symboles Formation. Documentation. Mentor. Rencontrer. Coacher, questionner

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