QUÉBEC EN FORME ROSEMONT PLAN DE COMMUNICATION Présenté aux membres du comité Québec en forme Rosemont

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Yves René
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1 QUÉBEC EN FORME ROSEMONT PLAN DE COMMUNICATION Présenté aux membres du comité Québec en forme Rosemont par Magali Vaidye, le 17 janvier 2012

2 QUÉBEC EN FORME ROSEMONT Plan de communication Mise en contexte Au printemps 2010, les membres du comité Québec en forme Rosemont s attèlent à la rédaction d une planification triennale et à l identification des grands enjeux et défis pour le quartier Rosemont permettant de favoriser chez les jeunes âgés entre 0 et 17 ans l acquisition de saines habitudes de vie. Les différents échanges au sein du comité ont alors permis de dégager quelques éléments prioritaires dont celui de doter le comité d un plan de communication. Au moment de l élaboration du portrait de quartier, les membres du comité Québec en forme Rosemont ont dégagé un diagnostic assez clair ayant trait aux communications : les citoyens connaissent peu les ressources du quartier; les intervenants ne savent pas très bien qui fait quoi en matière de projets ou d activités qui ciblent les saines habitudes de vie; les différents réseaux (scolaire, communautaire, sports et loisirs, municipal, services de garde, etc.), n ont pas de mécanismes permettant une circulation optimale des informations; les besoins des intervenants en formation sont méconnus, etc. Ainsi, l élaboration du plan de communication du comité Québec en forme Rosemont, se veut un outil permettant le développement et le déploiement de Québec en forme Rosemont qui se rattache à une vision stratégique, une vision ancrée dans les réalités spécifiques du quartier. Les membres du comité Québec en forme Rosemont ont formulé une MISSION : susciter le développement de saines habitudes de vie auprès des enfants de 0 à 17 ans et de leurs parents dans une approche d actions concertées. Pour faire vivre cette mission, ils se sont dotés d une VISION commune : une population rosemontoise qui pratique de saines habitudes de vie dans le plaisir, de façon autonome, avec un savoir-faire et qui s est approprié ces pratiques dans tous les milieux du quartier. Ces différents éléments ont servi de base de références dans l élaboration du plan de communication afin de conserver une vue d ensemble du projet. 2- Démarches Entre août et décembre 2011, différentes démarches ont été entreprises afin de creuser plus à fond les besoins en communication du comité Québec en forme Rosemont dans le déploiement au sein du quartier de leur mission et vision. Les voici :

Les différents échanges au sein du comité ont alors permis de dégager quelques éléments prioritaires dont celui de doter le comité d un plan de communication.

3 Lecture et analyse des données du portrait de quartier Lecture et analyse de la planification stratégique Lecture et analyse du plan d action annuel de juillet 2011 à juin 2012 Échange et validation auprès du comité Québec en forme Rosemont autour des priorités qui seront développées dans le plan de communication Rencontres individuelles auprès de trois membres du comité Québec en forme Rosemont (Diane St-Louis du CPE Rhéa, Line Frenette de l école Sans-Frontières et Joël Caron du Carrefour communautaire de Rosemont l Entre-Gens) portant sur : o Les canaux de diffusions utilisés dans leur secteur d activité o Les moyens de communication à privilégier dans leur secteur d activité o Les moyens de communication à privilégier pour rejoindre les rosemontoises Lecture du plan de formation élaboré par la Coopérative DesÉquilibres Séances de travail avec l agent de développement du comité Québec en forme Rosemont, Sylvain Plante 3- L approche L utilisation du modèle généralement utilisé dans l élaboration d un plan de communication ne s applique pas, dans un premier temps, aux besoins en communication du comité Québec en forme Rosemont. Le modèle classique cherche à travailler sur les perceptions des différents publics ciblés par un organisme et à préciser le message spécifique pour chacun de ces publics qui s accroche à un axe de communication déjà établi. Une fois ces éléments bien cernés, il permet alors l identification du bon moyen de communication à exploiter pour bien faire passer le message. AXE DE COMMUNICATION: Public ciblé Ce qu'ils pensent Ce qu'on souhaite qu'ils pensent Message Moyens Le contexte dans lequel se trouve le comité Québec en forme Rosemont en est un de démarrage. Avant d établir une stratégie pour rejoindre chacun des publics ciblés, encore faut-il avoir au préalable déterminé l identité distinctive du comité et son axe de communication. Ainsi, l approche qui a été privilégiée dans l élaboration du plan de communication du comité Québec en forme Rosemont vise, en grande partie, à identifier et assoir les communications sur le fort potentiel de diffusion des informations qui existe dans le quartier. Pour rendre optimal la diffusion du message, il est recommandé de s appuyer sur la force latente du réseau en responsabilisant et mobilisant les différents intervenants du quartier dans le déploiement des différentes actions de communications du comité.

Québec en forme Rosemont (Diane St-Louis du CPE Rhéa, Line Frenette de l école Sans-Frontières et Joël Caron du Carrefour communautaire de Rosemont l Entre-Gens) portant sur : o Les canaux de

4 Ce n est qu après avoir bien identifié et structuré les bases en communication qu il sera alors judicieux d utiliser l approche classique permettant de rejoindre spécifiquement chacun des publics ciblés.

5 4- Priorités retenues En septembre 2011, lors d une première présentation de l avancement des travaux au sein du comité Québec en forme Rosemont, les membres du comité ont eu l occasion d échanger autour de différents éléments devant être priorisés dans le plan de communication En cour d élaboration, quatre priorités ont été définies pour la mise en œuvre du plan d action en communication. Les voici : 1. Définir le message clé du comité Québec en forme Rosemont dans une approche globale de quartier 2. Assurer le déploiement du message auprès des intervenants et organismes rosemontois 3. Faire connaître les ressources qui existent dans le quartier en saines habitudes de vie 4. Identifier les moyens de communication à expérimenter pour rejoindre les 0-17 ans

En cour d élaboration, quatre priorités ont été définies pour la mise en œuvre du plan d action 2011-2014 en communication. Les voici : 1.

6 5- Plan d action du plan de communication DÉFINIR LE MESSAGE CLÉ DE QEF ROSEMONT DANS UNE APPROCHE GLOBALE DE QUARTIER Objectifs spécifiques Moyens et/ou pistes d'action Échéancier Coûts Établir l'axe de communication de QEF Rosemont Planifier deux séances de remue-méninge en comité portant sur : Identifier les bienfaits des saines habitudes de vie selon la cible (permet d élaborer l argumentaire); Définir un slogan et un axe de communication; Trouver un nouveau nom au comité. Adopter en comité l axe de communication, le slogan et le nom du comité Doter le comité d'une identité visuelle Élaborer une charte graphique $ Concevoir certains outils de communication $ Établir les bases d'une politique de visibilité envers les groupes 2 - ASSURER LE DÉPLOIEMENT DU MESSAGE QEF ROSEMONT AUPRÈS DES INTERVENANTS ET ORGANISMES ROSEMONTOIS Objectifs spécifiques Moyens et/ou pistes d'action Échéancier Coûts Mettre en place un réseau de relayeurs d'informations du Message Identifier LA personne contact pour chaque organisme et institution du quartier Rosemont Colliger les informations dans une base de données Assurer la mise à jour de la base de données En continu à déterminer à déterminer Compter sur un mécanisme de circulation d'informations efficace Identifier les meilleurs canaux de diffusion pour chacun des organismes, institutions du quartier

élaborer l argumentaire); Définir un slogan et un axe de communication; Trouver un nouveau nom au comité.

7 Établir des ententes de partenariat pour la diffusion du Message à travers les outils de communication déjà existants Rendre facile aux groupe l'accès aux informations Identifier le type d'informations qui doit être disponible Dans un premier temps, centraliser les informations sur le site Internet de la CDC de Rosemont Concevoir un site Internet $ Assurer la mise en ligne du site Internet Créer une page Facebook Assurer le lancement médiatique du site Internet Outiller les groupes dans la promotion des saines habitudes de vie Répertorier et rendre accessible ce que les groupes mettent déjà en place comme outil de promotion et/ou de formation en saines habitudes de vie Mise en ligne de conférences, présentation PowerPoint, jeu questionnaire, etc. 3 - FAIRE CONNAÎTRE LES RESSOURCES QUI EXISTENT DANS LE QUARTIER EN SAINES HABITUDES DE VIE Objectifs spécifiques Moyens et/ou pistes d'action Échéancier Coûts Faire connaître les ressources et/ou activités du quartier aux intervenants Relayer les informations des groupes (dates d'inscription, activités à venir, etc.) par le biais du site Internet Rendre disponible une liste de ressources communautaires, de sports, loisirs et institutionnelles

Internet Créer une page Facebook Assurer le lancement médiatique du site Internet Outiller les groupes dans la promotion des saines habitudes de vie Répertorier et rendre accessible ce que les

8 Faire connaître les activités financées par QEF Diffuser l'information sur le site Internet Être présent dans certains événements grand public Concevoir un kit événementiel (visuel pour kiosque $ intérieur et extérieur et documentation) Expérimenter la tenue d animations interactives Engager un groupe culturel pour la conception $ Prendre entente avec les promoteurs d'événements Assurer la réalisation de l'animation aux $ événements Assurer la prise de photos et/ou captation vidéo des animations Poursuivre la présence du comité et de son Message aux événements grand public 4 IDENTIFIER LES MOYENS DE COMMUNICATION À EXPLOITER POUR REJOINDRE LES 0-17 ANS Objectifs spécifiques Moyens et/ou pistes d'action Échéancier Coûts Évaluer l impact des différentes actions en communication Établir une grille simple d analyse des résultats Rejoindre avec justesse les différents publics ciblés Prioriser les cibles à rejoindre pour Identifier pour chacune les meilleurs canaux de diffusion de l information Expérimenter différents moyens à mettre en place pour rejoindre spécifiquement les cibles qui auront été priorisées

réalisation de l'animation aux $ événements Assurer la prise de photos et/ou captation vidéo des animations Poursuivre la présence du comité et de son Message aux événements grand public 4 IDENTIFIER

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