Modèle de plan d action pour le sondage en ligne

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1 Projet : Sondage en ligne (Préciser le nom de votre projet) Date / période : Territoire visé : Description : Opération consistant à interroger un certain nombre d'individus au sein d'une population déterminée afin d'étudier une ou des caractéristiques de cette population en utilisant des méthodes statistiques adaptées (Office québécois de la langue française, 2005). Type de données recueillies : quantitatives et qualitatives Types de sondages pouvant être réalisés : entrevues en personne à l aide de questionnaires papier, entrevues téléphoniques ou sondage en ligne. Coordination: Qui coordonne la réalisation du sondage? Qui sera mis à contribution pour la réalisation des différentes étapes du sondage (voir suite du plan d action)? Budget : Quel est le montant du budget alloué? Contexte : Dans quel contexte s inscrit le sondage? Territoire visé : Quel est le périmètre du territoire d analyse et/ou d intervention? Résultats souhaités : Quelles informations, complémentaires aux données existantes, permettraient de bonifier le projet? À quoi serviront les résultats du sondage? Objectifs du sondage en ligne : Quels sont les objectifs du sondage? Il est préférable de choisir un nombre limité d objectifs, de 2 à 4. Le sondage en ligne peut être utilisé à différentes étapes de la planification et de la mise en œuvre d un projet d aménagement, dont notamment : Au démarrage du projet : Faire la promotion du projet (Nom de votre projet) Mesurer les connaissances des résidents au concept de (Nom de votre projet) ainsi qu à la démarche. Mesurer l adhésion des résidents au projet. Valider les connaissances (Forces/Faiblesses/Potentiels/Contraintes) des sites ou enjeux prioritaires ciblés par le comité local. Connaitre les perceptions que les répondants entretiennent à l égard de leur quartier. Connaître l intérêt des résidents pour de nouveaux équipements (pistes cyclables, arrêts d autobus) ou l instauration de politiques favorables aux transports actifs et collectifs. Connaître les lieux qui sont bien aménagés/appréciés/fréquentés ou les lieux mal aménagés/moins appréciés/moins fréquentés et les raisons qui motivent ces choix. Connaitre le niveau de connaissance des répondants sur les enjeux d aménagement et de transport. Lors de l analyse de la situation : Préciser les habitudes de déplacements des résidents, visiteurs et travailleurs dans le quartier. Connaître les lieux de fréquentation et les lieux inhospitaliers identifiés par les résidents et visiteurs. Connaître le niveau de satisfaction des résidents quant aux infrastructures de transport actif et collectif. Lors du développement ou de la validation des scénarios d aménagement : Mesurer l adhésion des répondants aux mesures générales. Cibler les lieux et axes d intervention plus importants (priorisation). Mesurer l adhésion à des solutions d aménagement proposées. Recueillir des commentaires par rapport aux solutions d aménagement proposées (préoccupations, bonifications).

2 Suite à la mise en œuvre des aménagements : Mesurer le niveau de satisfaction et les changements de comportements. Public cible : Quel est votre public cible? Y a-t-il besoin d un questionnaire en d autres langues? Le sondage peut s adresser uniquement aux résidents du secteur concerné, mais il peut également s adresse aux travailleurs et visiteurs du secteur. Échantillon : Combien de personnes voulez-vous rejoindre pour que votre échantillon soit valable? Promotion et diffusion : Quels sont les canaux et outils de promotion et de diffusion? Outil informatique et/ou matériel nécessaire : Quel logiciel de sondage utiliserez-vous? Quel logiciel de compilation de données utiliserez-vous? Échéancier du projet (grandes tâches) Dates Notes / idées Date de diffusion du sondage : À quelle date avons-nous besoin des données analysées? À quelle période de l année est-ce préférable de diffuser le sondage? Quelle est la date de diffusion? Période d affichage : Combien de semaines le sondage sera-t-il diffusé? Nous conseillons de diffuser le sondage sur une période minimale de 1 mois. Planification du sondage Semaine du «JJ/MM/AA» Noter les choses à prendre en considération, à évaluer, à ne pas oublier. OU date Développement du sondage (questionnaire et visuels) Période de rodage (tests, modifications, traduction) Développement de la stratégie de communication Mise en ligne du sondage Promotion du sondage Suivi et promotion du sondage durant la période d affichage Fermeture de sondage Compilation et analyse des données Production d un rapport Diffusion des résultats Évaluation de la démarche

3 PRÉPARATION (AVANT) Tâche Ce qu elle implique Responsable et pers. impliquées Planification du sondage Développement du questionnaire Définir qui coordonne la réalisation, qui sera mis à contribution. Définir les ressources humaines et financières. Préciser le contexte, le territoire visé, les enjeux et les résultats souhaités. Fixer les objectifs. Déterminer s il est souhaitable que le sondage circule en version papier (enquêteur ou à certains endroits névralgiques) et/ou de mettre en place des bornes d accès à internet (selon public cible). Préciser le public cible et l échantillon souhaité. Valider que le type de sondage soit adapté aux besoins. (sondage en ligne vs sondage téléphonique ou en personne). Établir l échéancier du projet (voir ci-dessus). Cibler le logiciel de sondage qui sera utilisé* (prévoir du temps pour se l approprier). Définir la longueur souhaitée du sondage ainsi que le nombre de questions à choix de réponses et/ou ouvertes. Définir si des visuels (photos, cartes) accompagneront une ou des questions ainsi que la qualité souhaitée de ceux-ci*. Rédiger le questionnaire* (introduction, questions, mise en contexte (pour les questions plus complexes) et remerciements). Au besoin, créer les visuels. Faire un 1 er prétest à l interne et/ou auprès de citoyens ciblés et d acteurs concernés (sur papier). Réviser le questionnaire selon les commentaires. Faire la révision linguistique du questionnaire. Au besoin, traduire le sondage Modèle de plan d action pour le sondage en ligne Notes (ex. date de rencontre, responsable de la validation, etc.) Échéance et diffusion État d avancement

4 Communications et promotion du sondage Transposer le questionnaire dans le logiciel de sondage. Faire un 2 e prétest à l interne et/ou auprès de citoyens ciblés et d acteurs concernés (valider contenu et contenant : liens Internet, visuels, etc.). Réviser le questionnaire et/ou la présentation selon les commentaires. Mettre en ligne le sondage. Développer une stratégie de communication pour rejoindre les publics cibles. Envisager d offrir un prix de participation au sondage (commandité ou financé). Au besoin, trouver des enquêteurs. Au besoin, cibler les endroits névralgiques où seront déposés les questionnaires. Au besoin, mettre en place des bornes d accès à internet. Développer un outil de promotion (tract, dépliant, affiche, signet) Faire la mise en page du/des outils de promotion. Au besoin, imprimer le/les outils de promotion. Cibler les réseaux d acteurs locaux et canaux pour la distribution et la diffusion des outils de promotion. Distribuer les outils de promotion. Diffuser les outils de promotion par courriel, sur les réseaux sociaux ainsi que dans les médias locaux et régionaux.

5 RÉALISATION (PENDANT) Tâche Ce qu elle implique Responsable et pers. impliquées Collecte de données Communication et mobilisation Au besoin, sonder les citoyens sur le terrain (présence d enquêteurs). Faire le suivi du nombre de répondants. Relancer la promotion à la moitié de la période d affichage. Au besoin (peu de répondants), envisager une prolongation. Notes (ex. date de rencontre, resp. de la validation, etc.) Modèle de plan d action pour le sondage en ligne Échéance et diffusion État d avancement ANALYSE, DIFFUSION DES RÉSULTATS ET ÉVALUATION (APRÈS) Tâche Ce qu elle implique Responsable et pers. impliquées Compilation et analyse des données Diffusion des résultats Évaluation de la Au besoin, récupérer les questionnaires papier. Au besoin, compiler les données des questionnaires papier. Analyser les données brutes en fonction des objectifs fixés. Noter les différences significatives, les groupes sous ou surreprésentés (par rapport au profil de la population ou du public cible). Si possible, croiser les données. Cibler les faits saillants. Représenter graphiquement les résultats (diagramme, graphique, carte, etc.). Préparer un rapport présentant les résultats. Diffuser les résultats du sondage auprès des répondants et des acteurs locaux concernés. Diffuser publiquement les résultats (ex. : site internet des acteurs concernés, réseaux sociaux médias locaux et régionaux, conseil de ville, événements publics, etc.) Évaluer la démarche* (voir questionnaire Notes (ex. date de rencontre, resp. de la validation, etc.) Échéance et diffusion État d avancement

6 démarche d évaluation proposé). Transmettre les résultats d évaluation au CEUM. MATÉRIEL NÉCESSAIRE Type Matériel Quantité Responsable Sondage sur le terrain Questionnaires papier Tablettes à clip Crayons Etc. Outils de promotion Signets Etc. Autres BUDGET Dépenses Estimation Réel Achat d un logiciel de sondage Production de visuels Révision linguistique Traduction du questionnaire Impression des questionnaires Bornes d accès à internet Graphisme des outils de promotion Impression des outils de promotion Impression du rapport final Autres Total Les tâches suivies d un * indiquent que la référence est disponible sur le CD fourni au cours de la rencontre de planification du sondage. Commentaire [IsaG1]: Reformulation suggérée : Les «*» indiquent que le document de référence est disponible en ligne dans les documents complémentaires.