AFRICA MICROFINANCE NETWORK

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1 AFRICA MICROFINANCE NETWORK RESEAU AFRICAIN DE MICROFINANCE PROJET DE MISE EN PLACE DE BASE DE DONNEES WEB POUR LE SUIVI DES INDICATEURS DE PERFORMANCES FINANCIERES ET SOCIALES DES INSTUTIONS DE MICROFINANCE EN AFRIQUE CAHIER DES CHARGES Rédaction Davy Serge AZAKPAME, Directeur exécutif, AFMIN Novembre 2013

2 SOMMAIRE 1. CONTEXTE GENERAL DU PROJET OBJET DE LA PRESTATION METHODOLOGIE DE CONCEPTION PUBLIC CIBLE PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DE L'APPLICATION WEB SPECIFICATIONS TECHNIQUES STRUCTURATION DU SITE ORIENTATION GRAPHIQUE ET ERGONOMIQUE ACTEURS ET RESPONSABILITES AUTRES ORIENTATIONS RESULTATS ATTENDUS PROPOSITIONS TECHNIQUE ET FINANCIERE PROFIL DU CONSULTANT ANNEXES

3 1. CONTEXTE GENERAL DU PROJET 1.1. Présentation de AFMIN Le Réseau Africain Microfinance (AFMIN) est une association régionale africaine de réseaux nationaux d institutions de microfinance dont le siège est à Abidjan en Cote d Ivoire où elle est officiellement reconnue comme une organisation internationale. A cause de la situation politique en Cote d ivoire, son secrétariat exécutif a été délocalisé temporairement à Cotonou, en République du Bénin. AFMIN et ses membres mettent en commun leurs connaissances, leurs ressources et leurs résultats pour renforcer l impact des services financiers sur les populations à faible revenu en : - Développant un consensus autour des normes et indicateurs de performance pour la microfinance en vue de s assurer que le secteur maintient un haut niveau de performance qui permettra aux IMF d être viables et de s intégrer dans les systèmes financiers de leurs pays, tout en mettant l accès sur les services aux pauvres ; - Partageant et en diffusant les innovations et pratiques optimales visant à développer les capacités institutionnelles des membres et la promotion de l apprentissage mutuel entre les praticiens ; - Développant une influence majeure et consistante en vue de faire changer les politiques de microfinance et de dégager un consensus autour de ces politiques. La mission de AFMIN est de contribuer au développement des services financiers viables et adaptés aux besoins de financement des populations à faible revenu en Afrique par un soutien et une assistance technique et financière aux Associations Professionnelles de Microfinance et à leurs Institutions de Microfinance Membres pour leur permettre d accomplir leur mission et leurs objectifs, et aussi de contribuer à améliorer l environnement de la microfinance en Afrique et dans le monde. Par conséquence, AFMIN travaille avec les réseaux nationaux de microfinance, les praticiens de la microfinance, les acteurs du secteur privé, les décideurs politiques et les bailleurs de fonds pour créer des synergies et développer des systèmes financiers, des ressources humaines ainsi que des pratiques innovantes au profit des institutions de microfinance et leurs clients. AFMIN se compose actuellement de 25 réseaux nationaux (voir la liste en annexe) membres représentant plus de 1000 institutions de microfinance en Afrique. Nos domaines d intervention et principales activités sont : - Le renforcement des capacités des réseaux nationaux de microfinance ; - L établissement de normes et d indicateurs communs de performance pour le secteur de la microfinance en Afrique ; - L amélioration des politiques et règlementations liées à la microfinance ; - L établissement de systèmes et de procédures visant à développer et à partager les innovations et les connaissances sur les pratiques optimales en matière de microfinance et de gestion de réseaux 3

4 La structure de gouvernance de AFMIN se présente comme suit : - L assemblée générale est l instance suprême de AFMIN. Elle comprend deux représentants de chacun des réseaux nationaux. Tous les membres de l assemblée générale sont des leaders du secteur de la microfinance dans leurs pays respectifs. Elle se réunit une fois l an et fixe les orientations stratégiques et les politiques de AFMIN, ainsi que l élection des membres du Conseil d administration. L assemblée générale analyse et approuve les plans d affaires, les rapports d activités et rapports financiers audités ; - Le conseil d administration est une instance de 7 personnes élues parmi les membres de l assemblée générale et assume la responsabilité de réalisation à long terme des objectifs stratégiques de AFMIN ; - Le secrétariat exécutif constitue avec le conseil d administration, la structure d appui de AFMIN. Il comprend un Directeur général, un Directeur des programmes, un comptable et une assistance administrative. En complément, AFMIN recrute un personnel spécifique pour la mise en oeuvre de chaque programme. Tous ces postes sont ouverts aux citoyens africains, maîtrisant l anglais et le français Justification du projet La marche vers la pérennisation des IMF s'est longtemps concentrée sur les questions de viabilité financière et institutionnelle alors que leur utilité sociale était considérée comme acquise. A mesure que le secteur devient concurrentiel et mature, les performances sociales suscitent un regain d intérêt. En effet, les bailleurs et les investisseurs veulent connaître la plusvalue sociale de leurs investissements. Avant de procéder à des investissements, les partenaires utilisent les données de performances pour identifier les institutions prometteuses, évaluer les risques et établir des objectifs d'investissement. Une fois les investissements effectués, ces acteurs appellent au suivi de performances et benchmarking pour surveiller leurs portefeuilles. Les organes de supervision, les réseaux et autres acteurs se fient à ces données pour suivre le secteur, promouvoir le développement de l'industrie, et le cas échéant, évaluer la conformité à la réglementation locale. Les IMF veulent être reconnues pour leurs activités dans ce domaine avec l idée que cela peut renforcer leurs performances financières (fidélisation et confiance de la clientèle, attrait d'investisseurs). Elles veulent aussi répondre aux critiques dont le secteur peut faire l objet. Les Etats questionnent le soutien règlementaire et financier dont bénéficie la microfinance et les opinions publiques voudront s assurer de la notoriété positive que le secteur a acquise. Il est donc temps de faire avancer la culture des performances des institutions de Microfinance. En Afrique, il est à noter que même s il existe des organisations qui se sont investies dans le suivi des performances des IMF, elles n ont pas développé un marché d évaluation de performances à l échelle continentale. Les performances des IMF, qu elles soient financières ou sociales, sont une raison d être des institutions de microfinance. Cependant, les performances sont encore peu mesurées en Afrique. Soucieux de combler ce vide, le Réseau Africain de Microfinance (AFMIN) sollicite à travers les présents Termes de référence, les services d un Consultant spécialiste ou d un Cabinet en conception et réalisation d applications Web pouvant à terme mettre en place une plateforme pour le suivi des performances financières et sociales des IMF africaines. Ce consultant ou Cabinet (qui peut être un expert ou un groupe d experts) devra non seulement mettre en place 4

5 la technologie mais devra transférer activement, suffisamment et progressivement la technologie et le savoir-faire à l équipe de gestion de la base de données qui sera mise en place par AFMIN. Le présent projet a pour objectif général de mettre en place une plateforme efficace, efficiente et pérenne opérant dans un cadre juridique et réglementaire sur le suivi des indicateurs de performance des institutions de microfinance en Afrique. De façon spécifique, il s agit pour le Réseau Africain de Microfinance (AFMIN) de : - Professionnaliser le secteur de la Microfinance en Afrique Les indicateurs de performances sont des outils privilégiés dans la gestion des IMF et l amélioration de la prise de décision. Ils constituent des instruments de diagnostic et des outils d aide à la prise de décision pour les dirigeants. Leur analyse dans le temps permet aux IMF en phase de développement d avoir des repères de travail et d évaluer leurs performances ; - Accroître la transparence et la confiance des acteurs et du public Ils constituent un gage de transparence pour les clients, les autorités de surveillance, les partenaires. La publication d informations sur les indicateurs harmonisés contribuera à renforcer la confiance dans le secteur en informant le public et les acteurs sur les dysfonctionnements des institutions. - Assurer un suivi plus approché des IMF La production d indicateurs harmonisés de performance à des périodicités rapprochées permet aux responsables des IMF d avoir une vue d ensemble sur leur institution et d apporter au fur et à mesure des ajustements à leur gestion. - Disposer d une base de référence pour l accès au financement La publication des indicateurs communs de performance contribuera à attirer des financements (Etat, Privé, Partenaires Financiers, Bailleurs). Ladite base de données contiendra essentiellement des informations ayant trait aux performances tant financières que sociales des IMF ainsi que diverses informations que AFMIN jugerait utiles à publier. Ce site aura donc un caractère purement informatif, en accès gratuit, mais subordonné à l existence d un compte de messagerie, sans abonnement d aucune sorte. 2- OBJET DE LA PRESTATION Le contenu des prestations à réaliser par le consultant ou le cabinet comprend : - La conception et la réalisation de l application web en langue Anglaise et Française ; - La mise en place de l hébergement du site. Le prestataire pourra conseiller le commanditaire en matière du site d hébergement sur les meilleurs ISP (Internet Service Provider) ; 5

6 - Le référencement du site au niveau des principaux moteurs de recherche; - La remise d un manuel de maintenance et d une sauvegarde du site sur CD-ROM ; - La maintenance entière de la base de données web ou l assistance/appui technique à la maintenance du site pendant un an, y compris les évolutions et les mises à jour, voir ajout de documents supplémentaires ; - Le transfert de compétence aux membres de l équipe qui sera chargée d assurer le rôle de webmaster ; 3- METHODOLOGIE DE CONCEPTION La conception et la réalisation de ladite base de données web sur le suivi des performances se feront sur la base d un processus itératif impliquant un certain nombre d acteurs à savoir : l expert en gestion des performances financières et sociales, le comité de pilotage du projet (qui sera mis en place par AFMIN), les partenaires, le consultant et éventuellement d autres compétences externes qui seraient jugées utiles par AFMIN. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les experts en gestion des performances et le comité de pilotage. En effet, le prestataire aura besoin de la matière première produite par les experts en gestion des performances notamment : - la série d indicateurs financiers communs et harmonisés pour les membres de AFMIN et validée par AFMIN ; - la série d indicateurs sociaux communs et harmonisés pour les membres de AFMIN et validée par AFMIN ; - les formules de calcul des divers indicateurs ci-dessus cités proposés et validés ; - les détails sur les agrégats et informations nécessaires au calcul ; - toutes autres informations indispensables à la conception de l application web. Ce site web sera conçu conformément à une méthodologie que le consultant est appelé à proposer dans son offre technique et qui sera retenue de commun accord entre lui et le commanditaire. A chaque étape de la conception, ce dernier (le prestataire ou consultant) présentera au commanditaire, l avancée de son travail, afin que des observations, compléments et amendements soient effectués. 4- PUBLIC CIBLE Le site s adresse à plusieurs catégories d utilisateurs cibles parmi lesquelles : - les bailleurs et les investisseurs qui ont besoin de connaître la plus-value de leurs investissements ; - les responsables d IMF qui cherchent à suivre, comparer et analyser les performances de leurs propres institutions ; 6

7 - les organes de supervision et autres acteurs qui supervisent ou appuient les institutions de microfinance ; - les chercheurs, étudiants, cabinets d études ou de consultation et autres praticiens et acteurs de la microfinance en Afrique et dans le monde ; - etc. 5- PRINCIPE DE FONCTIONNEMENT DE L'APPLICATION WEB Le principe de fonctionnement de la base de données reposera sur des étapes parmi lesquelles : 5.1- Collecte de données Les données seront collectées via un formulaire standard unique disponible en français en anglais pour les deux volets financier et social. Ce formulaire sera développé de préférence avec un tableur (Excel 2007 par exemple) avec possibilité, pour l administrateur de télécharger directement les informations collectées sur la plateforme qui sera en ligne, et pour certains utilisateurs de le télécharger dans un espace tampon pour vérification avant sa publication en ligne. Des règles de gestion bien définies permettront de valider les données à insérer dans la base. A défaut de règles de gestion, les données collectées via le formulaire standard seront enregistrées dans une «zone tampon» en attente de validation par un utilisateur disposant de droits appropriés. Les données à insérer seront inventoriées de façon exhaustive et mises à la disposition du consultant. Pour la mise à jour d un profil, des personnes représentant chacune un pays pourront avoir comme portefeuille la liste des IMFs de leur pays et pourront ainsi effectuer des mises à jour dans la zone tampon. Chaque utilisateur pourra aussi définir, suivant sa demande et ses besoins, un portefeuille d institutions de microfinance et pourra donc suivre leurs performances ensemble. Dès que le profil d une institution de microfinance ou d un partenaire est mis en ligne, un message automatique devrait le notifier à la direction de l IMF ou l organisation Traitement de données Les données, une fois collectées et validées d une part par le système et d autre part par des utilisateurs disposant de droits, seront soumises à des traitements par le système qui produira à terme les divers indicateurs financiers et sociaux retenus de commun accord. Ici, la matière première sera essentiellement les formules de calcul indispensables pour la génération par le système desdits indicateurs. Toutes ces données seront codifiées dans un formulaire standard de préférence sous forme d un tableur assez sophistiqué. 7

8 5.3- Diffusion de données (Présentation des informations) C est le volet le plus intéressant du projet. En effet, les diverses étapes qui précèdent celle de la diffusion des données et qui se déroulent en arrière plan ne concernent qu un nombre infime d acteurs. La présentation des données traitées est réservée pour le grand public Présentation des informations sur les IMF La base de données devra présenter à travers ce volet, une cartographie des institutions de microfinance en Afrique. Sur une carte d Afrique figurera les pays dont les IMF sont répertoriées dans la base. Chaque pays sera un lien dont la cible sera une page répertoriant toutes les IMF dudit pays. Cette page, en dehors des IMF listées affichera les données consolidées du secteur (nombre total d emprunteurs, montant de l encours, le portefeuille à risque, etc.). Les diverses informations à présenter pour chaque IMF seront : - Profil de l institution A travers cette page les visiteurs pourront connaître sur l IMF les informations suivantes : mission, vision, objectifs poursuivis, adresse complète, produits et services offerts, date de création, partenaires, etc. - Données chiffrées sur l institution Ici la base de données doit pouvoir afficher sur une ou plusieurs années: o les indicateurs financiers retenus (Données générales, Pérennité et Rentabilité, Gestion bilantielle, Qualité du portefeuille, Efficacité et productivité) o Les indicateurs sociaux retenus (Portée et ciblage, produits et services, bénéfices pour les clients, responsabilité sociale) o le bilan et autre document de gestion ou d information ou de rating sur l institution o etc. - Analyse comparative Cette page doit pouvoir permettre de faire des analyses comparatives d une institution donnée avec d autres institutions suivant un certain nombre de critère à savoir : région, pays, catégorie d indicateurs ou type d institution (Coopérative, Société, Association, ONG, etc.). Des analyses transversales sur les performances doivent pouvoir être également possibles avec la base de données. - A télécharger Cette rubrique présentera tout document qui sera mis à la disposition des internautes pour exploitation. Par exemple, le bilan et autre document de gestion ou d information ou de rating sur l institution etc Présentation des informations sur les partenaires La base de données devra présenter à travers ce volet, un répertoire des divers partenaires susceptibles d être approchés par les IMF ou de venir en appui aux IMF. Sur chaque 8

9 partenaire la base devra informer sur la localisation, l adresse complète, le type d appui offert, les conditionnalités pour bénéficier de l appui, les réalisations du partenaire. Des ressources téléchargeables doivent également être prévues par la base le cas échéant (rapports annuels par exemple). Les diverses informations sur les partenaires doivent pouvoir être mise à jour à travers un espace sécurisé accessible par chaque partenaire Présentation des informations sur les associations professionnelles La base de données devra présenter à travers ce volet, un répertoire des associations professionnelles membres ou non-membres de AFMIN et affichera par association des informations telles que : la mission, la vision, l adresse complète, les différents responsables, la liste des institutions membres etc. Cette information pourra être accessible au niveau pays Présentation des informations sur les service providers La base de données devra présenter à travers ce volet, un répertoire des service providers (localisation, mission, objectifs poursuivis, adresse complète, etc.) 9

10 5.4- Accès aux données L accès aux informations publiées en ligne sera à la fois gratuit et payant. Elle sera conditionnée par une authentification. Tout internaute intéressé par les informations sur le site doit s authentifier à partir du couple (Login+Password). Il sera prévu pour tout utilisateur ne disposant pas de compte de s inscrire en spécifiant son mail, un plan de souscription (gratuit ou payant) et d autres informations jugées utiles. Au terme de l inscription, le système doit envoyer automatiquement un mail de notification dans la boîte électronique de ce dernier. Le mail doit comporter un lien d activation par le biais duquel il pourra achever le processus d activation de compte et pouvoir ainsi accéder aux informations du site suivant son plan. A l accès au site, l utilisation disposera donc d une session, en permanence affichant son nom, d où il pourra se déconnecter à tout moment s il le désire. 6- SPECIFICATIONS TECHNIQUES L application web sera de type Client/Serveur. Le type de base de données indicatif est Microsoft SQL Server et les pages du site seront développées avec la technologie ASP de Microsoft. Cependant l application pourra être développée avec une autre technologie et une autre base de données si le consultant le juge. Le cas échéant, il devra motiver son choix auprès du commanditaire. 7- STRUCTURATION DU SITE 7.1 Arborescence 1. A propos - Rubrique clé que l on retrouve sur tous les sites et qui informera sur le projet en général, la vision, la mission, les objectifs, etc. 2. Institutions de Microfinance - Rubrique axée sur les institutions répertoriées au sein de la base de données - 4 sous rubriques : «informations pratiques sur l institution en allant droit à l essentiel» (Profil), «informations chiffrées sur l institution» (Données chiffrées), «analyses comparatives, benchmark» (Comparaisons), «ressources diverses à télécharger» (Téléchargements) 3. Bailleurs - Rubrique sur les investisseurs pouvant apporter leur appui aux IMF 4. Service Providers - Rubrique sur les prestataires de services 5. Actualités - Espace clé du site web, qui le rend vivant et fidélise l internaute. - Espace faisant remonter les informations «à ne pas manquer» du site et les dernières actualités liées au secteur de la microfinance en Afrique 6 Newsletter - Rubrique que l on retrouve sur les autres sites et qui permet aux abonnés d être informés de façon périodique 7 Boite à outils 10

11 - Rubrique sur toutes les informations utiles pour une utilisation optimale du site. - 2 sous rubriques : «pour une bonne orientation/recherche d informations sur le site» (Guide d utilisateur), «répertoire des préoccupations habituellement posées par les internautes» (FAQ Frequently Asked Questions) 8 Contact - Rubrique permettant de contacter l équipe de gestion de la plateforme à travers un formulaire de contact. Ce formulaire devra implémenter le système de vérification CAPTCHA. Les informations minimum à demander et qui seront obligatoires seront : le nom, l adresse électronique, le sujet du message, le message lui-même. 7.2 La page d accueil La page d accueil est un élément primordial du site, puisqu elle est la vitrine de l activité menée sur le site et du message qui y est véhiculé. Elle doit donc permettre d atteindre les objectifs suivants : - Avoir une vision d ensemble des contenus du site au premier coup d œil : La page d accueil doit faire apparaître d emblée les niveaux de navigation - Développer une identité forte : Signature de AFMIN dès la page d accueil, avec mot du président ou de son directeur exécutif (+ photo) mis à jour dans la mesure du possible. - Orienter le visiteur et lui délivrer des messages clés : Faire remonter par exemple les 5 institutions dont les données chiffrées sont les plus consultées du site pour valoriser des informations-clés - Dynamiser la page d accueil en délivrant une information renouvelée sur toute l actualité sur le secteur africain de microfinance (Mise en avant des news sur la page d accueil) 8- ORIENTATION GRAPHIQUE ET ERGONOMIQUE Le Design de l application web doit être très professionnel et moderne. Les images à utiliser sur le site doivent être de taille légère afin de réduire considérablement le temps de chargement des pages. 9- ACTEURS ET RESPONSABILITES Le développement de la base de données se fera en relation étroite avec la Direction Exécutive de AFMIN, le comité de pilotage du projet et le Consultant. La répartition des rôles est la suivante : Rôle de AFMIN et du comité de pilotage du projet - Valider les phases de choix : graphisme, ergonomie, contenu, - Fournir les contenus de base (données chiffrées et non chiffrées, images ) - Veiller au respect du chronogramme convenu avec le consultant. 11

12 Rôle du prestataire : - Concevoir et réaliser les travaux tels que validés par le comité de pilotage - Proposer et respecter un rétro-planning de réalisation arrêté de concert avec le comité de pilotage - Conseiller le comité de pilotage sur tout élément pouvant contribuer à la réussite du projet - Assurer, en lien avec le commanditaire, un échange opérationnel avec le prestataire en charge de l hébergement. - S assurer de la propriété de l ensemble des images, graphisme, icônes et autres contenus créés pour le site. Cette propriété sera transmise au commanditaire. 10- AUTRES ORIENTATIONS Maintenance du site La maintenance devra être assurée par le prestataire de façon régulière et réactive, notamment en cas de dysfonctionnement technique du site et ce pour une période d un (01) an. Une attention particulière devra être portée à la protection du site contre les malveillances de tous types (hacking par exemple). AFMIN explicitera clairement ses règles de maintenance (simple et corrective) afin d éviter toute facturation supplémentaire. Droit du site Tous les droits du contenu et du contenant seront l entière propriété de AFMIN, le commanditaire : cession des droits patrimoniaux pour la charte graphique, les éléments graphiques et l ergonomie de navigation (remise d un CD contenant les codes sources non compressés). Interactivité L ensemble du site doit présenter un niveau très élevé d interactivité. Dans la présentation des diverses informations il doit être prévu des outils de recherche pouvant permettre à l internaute de vite localiser l information recherchée. Il appartient au consultant de répertorier les bons critères de recherche. Navigation Fluidifier la navigation sur le site à travers la mise en place d une arborescence claire et précise (cf. proposition d arborescence citée plus haut). Le nombre de clics doit être minimisé (objectif = 3 clics maximum). Les liens/infos liées entre pages du site doivent être systématisés pour maximiser le temps de navigation sur le site Alléger et simplifier les contenus à travers la longueur des pages (un écran et demi de lecture maximum). La structuration de chaque page est à faire selon un modèle lisible. Durée de la mission La mission est prévue pour une période de 12 semaines. Cette période prend en compte la conception et réalisation de l application jusqu à sa mise en ligne. Cependant, il ne faudra pas 12

13 perdre de vue certaines actions qui engageront le prestataire même après les 12 semaines (la maintenance du site et le transfert de compétence par exemple) 11- RESULTATS ATTENDUS Les principaux résultats attendus sont précisés dans le tableau ci-dessous : Résultats Délais Indicateurs Les données brutes entrant dans le calcul des indicateurs tant financiers que sociaux ainsi que leurs formules de calcul sont mises à la disposition du consultant La structure de la base de données de l application web est disponible Validation de la structure de la base de données Conception de la base de données Amendement/validation de la base de données Conception des autres pages du site Internet Amendement/validation du site dans sa globalité Les formalités liées à la réservation de domaine et d hébergement du site sont remplies La communication/vulgarisation du site est réalisée Le transfert de compétences par le consultant est assuré A la signature du contrat 02 semaines après la 03 semaines après la 06 semaines après la 07 semaines après la 09 semaines après la 11 semaines après la 11 semaines après la 12 semaines après la 12 semaines après la Document de données et des formules de calcul Document de l architecture de base de données Document validé de l architecture de la base de données Phase de démonstration de la base de données Base de données validée ou améliorée Phase de démonstration du site dans son entièreté. Effectivité de la validation du site Internet Le domaine est disponible, le site est hébergé et accessible Le plan de communication /vulgarisation est disponible Rapport de transfert de compétences 13

14 12. PROPOSITIONS TECHNIQUE ET FINANCIERE 12.1 Contenu de la proposition technique Tout soumissionnaire intéressé doit soumettre une proposition technique et une proposition financière. La proposition technique doit comporter les éléments ci-après : a. La compréhension des termes de références relatifs à la mission ; b. Une description détaillée des différentes expériences acquises dans la conduite de projets similaires avec un accent particulier sur les leçons capitalisées en termes de facteurs de succès ou d échec ; c. Un projet de plan de mise en œuvre comprenant entre autres les éléments suivants : i) une description de la méthodologie, l approche technique ainsi que des activités pour accomplir la mission ; ii) Une description de la technologie à déployer ; iii) Une description de la stratégie de mise en œuvre des activités proposées ; iv) Un planning des activités ainsi que le plan d affectation des tâches au personnel clé (s il s agit d une équipe) ; d. Le(s) curriculum (curricula) vitae du personnel clé affecté à la mission Contenu de la proposition financière La proposition financière doit prendre en compte le budget accompagné de la note explicative qui explique dans le détail le coût total estimé par le soumissionnaire pour la réalisation de la mission. 14

15 13. PROFIL DU PRESTATAIRE Le prestataire doit être un cabinet ou un groupe d experts justifiant d une expérience avérée non seulement dans le domaine de la conception et réalisation de base de données web mais également dans la production d informations financière et non financière pour le secteur de la microfinance. Il devra s engager à un transfert réel d expertise à l équipe de gestion qui sera mise en place par AFMIN pour gérer le site. 14. Instructions aux soumissionnaires Les offres doivent parvenir au plus tard le 02 Décembre 2013 à 18 H Sous pli fermé à l adresse suivante : RESEAU AFRICAIN DE MICROFINANCE 07BP530 Cotonou, BENIN 1066 Boulevard du Canada, Cotonou, BENIN ou Sous forme électronique (fichier PDF) à l adresse suivante : bmithoun@afminetwork.org avec copie à davy.serge@afminetwork.org et afmin@afminetwork.org 15

16 15. ANNEXES Liste des membres actuels de AFMIN - Bénin (Consortium Alafia), - Ethiopie (AEMFI), - Gambie (GAMFINET), - Ghana (GHAMFIN), - Guinée (APIM-Guinée), - Côte d'ivoire (AISFD), - Kenya (AMFI), - Mali (APIM), - Niger (ANIP), - Nigeria (CDMR) - Afrique du Sud (MEA), - Togo (APIMFT), - Ouganda (AMFIU), - Zimbabwe (ZAMFI), - Malawi (MAMN), - République Démocratique du Congo (RIFIDEC), - Burkina-Faso (APIMBF), - Madagascar (APIFM), - Burundi (RIM), - Sénégal (APIMEC), - Congo (APEMF), - Tanzanie (TAMFI). - Cameroun (ANEMCAM) -Cap Vert (FAM-F) -Rwanda (AMIR) 16