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1 FD/CLL N Contacts IFOP : Frédéric Dabi / Cécile Lacroix-Lanoe Tél : cecile.lacroix-lanoe@ifop.com pour Le regard des Français sur les entreprises privées de maintien à domicile des personnes dépendantes Résultats détaillés Le 17 juin

2 Sommaire La méthodologie Les résultats de l'étude... 3 L inquiétude à l égard de la dépendance... 4 L existence de personnes en situation de dépendance dans son entourage... 8 La solution préférée pour choisir l organisme de service de maintien à domicile Le jugement à l égard de la diversité des acteurs et des modes d intervention pour le maintien à domicile La confiance accordée aux entreprises privées spécialisées dans le maintien à domicile Les critères les plus importants pour le choix d un intervenant auprès d une personne âgée dépendante

3 - 1 - La méthodologie 1

4 Méthodologie Ce document présente les résultats d une étude réalisée par l Ifop. Elle respecte fidèlement les principes scientifiques et déontologiques de l enquête par sondage. Les enseignements qu elle indique reflètent un état de l opinion à l instant de sa réalisation et non pas une prédiction. Aucune publication totale ou partielle ne peut être faite sans l accord exprès de l Ifop. Etude réalisée par l'ifop pour : Echantillon Fédération du service aux particuliers Echantillon de 955 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégorie d agglomération. Mode de recueil Les interviews ont eu lieu par téléphone. Dates de terrain Du 16 au 17 juin

5 - 2 - Les résultats de l'étude 3

6 L inquiétude à l égard de la dépendance Question : D une manière générale, diriez-vous que les questions suivantes liées à la dépendance vous inquiètent? Oui Oui tout à fait Oui, plutôt Non Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) Le fait de ne plus pouvoir accomplir seul les gestes de la vie quotidienne Le fait d être un jour financièrement à la charge de vos proches Le fait d avoir un proche en situation de dépendance, maintenu à votre domicile ou dont vous avez la charge

7 .L inquiétude à l égard de la dépendance..le fait de ne plus pouvoir accomplir seul les gestes de la vie quotidienne. Oui Oui tout à fait Oui, plutôt Non Non, plutôt pas Non, pas du tout (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 5

8 .L inquiétude à l égard de la dépendance..le fait d être un jour financièrement à la charge de vos proches. Oui Oui tout à fait Oui, plutôt Non Non, plutôt pas Non, pas du tout (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 6

9 .L inquiétude à l égard de la dépendance..le fait d avoir un proche en situation de dépendance, maintenu à votre domicile ou dont vous avez la charge. Oui Oui tout à fait Oui, plutôt Non Non, plutôt pas Non, pas du tout Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 7

10 L existence de personnes en situation de dépendance dans son entourage Question : Vous-même, avez-vous dans votre entourage une personne en situation de dépendance? Ensemble (%) Oui 32 Oui, une personne Oui, plusieurs personnes... 8 Non Ne se prononcent pas

11 .L existence de personnes en situation de dépendance dans son entourage. Oui Oui, une personne Oui, plusieurs personnes Non Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 9

12 La solution préférée pour choisir l organisme de service de maintien à domicile Question : Nous allons maintenant parler des services liés au maintien à domicile des personnes dépendantes, c est-à-dire la préparation des repas, les courses, le ménage, la toilette. Si vous-même ou l un de vos proches étiez en situation de dépendance et que vous deviez faire appel à des services de maintien à domicile, laquelle de ces solutions aurait votre préférence pour choisir l organisme prestataire de maintien à domicile? Ensemble (%) Vous préférez choisir librement votre intervenant sur la base d une liste complète des acteurs présents dans votre département, fournie par le Conseil général Vous préférez effectuer par vous-même les démarches auprès des organismes présents dans votre département Vous préférez que les services du Conseil général choisissent pour vous Aucune de ces solutions (réponse non suggérée) Ne se prononcent pas

13 .La solution préférée pour choisir l organisme de service de maintien à domicile. Vous préférez choisir librement votre intervenant sur la base d une liste complète des acteurs présents dans votre département, fournie par le Conseil général Vous préférez effectuer par vous-même les démarches auprès des organismes présents dans votre département Vous préférez que les services du Conseil général choisissent pour vous Aucune de ces solutions Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 11

14 Le jugement à l égard de la diversité des acteurs et des modes d intervention pour le maintien à domicile Question : Aujourd hui, il existe différents acteurs et modes d intervention, entreprises, associations, un salarié directement employé par un particulier, etc., intervenant dans le maintien à domicile des personnes âgées dépendantes. Diriez-vous que cette diversité est une bonne ou une mauvaise chose? Ensemble (%) Bonne chose 96 Très bonne chose Assez bonne chose Mauvaise chose 4 Assez mauvaise chose... 2 Très mauvaise chose Ne se prononcent pas

15 .Le jugement à l égard de la diversité des acteurs et des modes d intervention pour le maintien à domicile. Bonne chose Très bonne chose Assez bonne chose Mauvaise chose Assez mauvaise chose Très mauvaise chose (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 13

16 La confiance accordée aux entreprises privées spécialisées dans le maintien à domicile Question : D une manière générale, diriez-vous que vous faites tout à fait, plutôt, plutôt pas ou pas du tout confiance aux entreprises privées spécialisées en matière d aide au maintien à domicile des personnes dépendantes? Ensemble (%) Confiance 81 Tout à fait confiance Plutôt confiance Pas Confiance 19 Plutôt pas confiance Pas du tout confiance Ne se prononcent pas

17 .La confiance accordée aux entreprises privées spécialisées dans le maintien à domicile. Confiance.. Tout à fait confiance Plutôt confiance Pas confiance Plutôt pas confiance Pas du tout confiance Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 15

18 Les critères les plus importants pour le choix d un intervenant auprès d une personne âgée dépendante Question : Si vous étiez amené à faire le choix d un intervenant auprès d une personne âgée dépendante, à quel critère parmi les suivants accorderiez-vous le plus d importance? En premier Total des citations (%) (%) Son professionnalisme, sa compétence La qualité du contact que vous auriez avec lui Son expérience La structure, une entreprise ou une association, à laquelle il est rattaché Son niveau de formation Ne se prononcent pas (*) (*) Total supérieur à 100, les interviewés ayant pu donner deux réponses 16

19 .Les critères les plus importants pour le choix d un intervenant auprès d une personne âgée dépendante..en premier. Son professionnalisme, sa compétence La qualité du contact que vous auriez avec lui Son expérience La structure, une entreprise ou une association, à laquelle il est rattaché Son niveau de formation Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 17

20 .Les critères les plus importants pour le choix d un intervenant auprès d une personne âgée dépendante..total des citations. Son professionnalisme, sa compétence La qualité du contact que vous auriez avec lui Son expérience Son niveau de formation La structure, une entreprise ou une association, à laquelle il est rattaché Ne se prononcent pas (%) (%) (%) (%) (%) (%) ENSEMBLE SEXE DE L INTERVIEWE(E) Homme Femme AGE DE L INTERVIEWE(E) Moins de 35 ans à 24 ans à 34 ans ans et plus à 49 ans à 64 ans ans et plus PROFESSION DE L INTERVIEWE Artisan ou commerçant (*) Profession libérale, cadre supérieur Profession intermédiaire Employé Ouvrier Retraité Autre inactif REGION Région parisienne Nord est Nord ouest Sud ouest Sud est CATEGORIE D AGGLOMERATION Communes rurales Communes urbaines de province Agglomération parisienne EXISTENCE DE PERSONNES EN SITUATION DE DEPENDANCE DANS SON ENTOURAGE Oui Une personne Plusieurs personnes Non SOLUTION PREFEREE POUR CHOISIR L ORGANISME DE SERVICE DE MAINTIEN A DOMICILE Effectuer par soi-même les démarches Choisir librement son intervenant à partir d une liste Les services du conseil général choisissent pour vous (*) Effectifs inférieurs à 40 individus : ces résultats sont à interpréter avec prudence en raison de la faiblesse des effectifs 18