GROUPAMA BANQUE. 6 juin Département Finance. GROUPAMA Sylvie GUEDON. Contacts TNS Sofres. Département Finance

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1 GROUPAMA BANQUE 6 juin 2006 GROUPAMA Sylvie GUEDON Contacts TNS Sofres Département Finance Marie-Laurence GUENA / Frédéric CHASSAGNE Département Finance

2 FICHE TECHNIQUE Dates de réalisation : 11 au 12 mai 2006 Méthodologie : enquête téléphonique Echantillon de personnes 18 ans et plus, représentatif de la population française (méthode des quotas : sexe, âge, PCS du chef de famille, région, taille d agglomération) Focus sur la cible des «Jeunes actifs» (204 «18-34 ans actifs») Légende : PCS ++ = artisans, commerçants, chefs d entreprise, professions libérales, cadres PCS + = artisans, commerçants, chefs d entreprise, professions libérales, cadres, professions intermédiaires PCS - = agriculteurs, employés, ouvriers 2

3 3 critères clés dans le choix d un établissement financier : Disponibilité, conseils personnalisés et tarifs Services à distance très prisés des «jeunes actifs» et des «urbains» Moyennes sur 10 Disponibilité du conseiller financier 7,5 Conseils personnalisés, adaptés à vos besoins Transparence des tarifs 7,4 7,3 Prof. libérales, cadres 8,4 Compétitivité des tarifs 7,1 Prof. libérales, cadres 7,7 Efficacité des services à distance (téléphone et Internet) Largeur de la gamme de produits et services 6,0 6,6 Jeunes actifs 7,6 Région Paris 7,0 Foyer 5 pers. et + 7,5 3

4 Pouvoir acheter des produits bancaires par Internet est aujourd hui important pour 1 Français sur 3 et 1 «jeune actif» sur 2 Très, assez, peu, pas du tout important que votre établissement financier, banque ou compagnie d assurance, vous offre différents services Pas du tout important Peu important Assez important Très important Pas important Important Pouvoir souscrire à des produits bancaires par Internet 63% 44% 24% 12% 36% Jeunes actifs 54% Hommes 43% Avoir des informations sur des produits bancaires par téléphone 72% 44% 28% 9% 28% Pouvoir souscrire à des produits bancaires par téléphone 78% 51% 27% 15% 6% ans 29% 4

5 Si les banques ont une «longueur d avance» dans l assurance (15 à 20 ans ), 4 ans seulement après leur ouverture aux produits bancaires, les assureurs sont déjà considérés comme légitimes à en proposer par 3 Français sur 10 Les banques sont-elles aussi légitimes que les compagnies d assurance à proposer des produits d assurance? Les compagnies d assurance sont-elles aussi légitimes que les banques à proposer des produits bancaires? Ne sait pas 3% Oui 45% Ne sait pas 3% ans Oui 29% Non 52% Non 68% 5

6 Produits bancaires les plus attractifs chez un assureur : compte courant rémunéré, notamment auprès des «jeunes actifs» Crédit immobilier très «attendu», par 2 «jeunes actifs» sur 3 Pour vous inciter à ouvrir un compte, très, assez, peu ou pas du tout important qu une compagnie d assurance vous propose Pas du tout important Peu important Assez important Très important Compte courant rémunéré 46% 29% 16% 32% 54% Jeunes actifs 60% ans 72% Crédit immobilier 50% 20% 49% Jeunes actifs 65% Compte courant 54% 34% 27% 45% ans 59% Compte sur Livret 57% 25% 11% 42% Crédit Consommation 69% 42% 26% 22% 9% Sicav / FCP 70% 41% 29% 20% 3% 24% 6

7 Les tarifs sont le facteur le plus incitatif pour ouvrir un compte bancaire chez un assureur (3 «jeunes actifs» sur 4), appuyés par la possibilité d interlocuteur unique et la disponibilité Quels avantages pourraient le plus vous convaincre d ouvrir un compte bancaire auprès d une compagnie d assurance? En 1er En 2nd Total Citations Prix 33% 20% 53% Jeunes actifs 74% Ouvriers 64% Interlocuteur unique 37% Disponibilité 15% 35% Adéquation aux besoins du client 10% 11% Jeunes actifs 30% Prof. interméd. 34% Innovation 7% 11% Réactivité 3%6% 9% Ne sait pas 13% 7

8 Pour ouvrir un compte rémunéré chez un assureur 3 Français sur 4 séduits par des réductions sur la cotisation d assurance et sensibles au taux de rémunération Pas du tout incitatif Peu incitatif Assez incitatif Très incitatif Pas incitatif Incitatif Réduction sur la cotisation d'assurance 23% 12% 10% 76% Jeunes actifs 86% Prof interméd. 84% Taux attractif de rémunération du compte bancaire 29% 17% 13% 70% Jeunes actifs 78% PCS+ 76% 8

9 Pour ouvrir un compte rémunéré chez un assureur 3 Français sur 5 sensibles à des taux de crédit préférentiels, des services au quotidien au meilleur prix et à la rémunération dès le 1er euro Pas du tout incitatif Peu incitatif Assez incitatif Très incitatif Pas incitatif Incitatif Taux de crédits préférentiels 34% 13% 36% 28% 64% Jeunes actifs 81% PCS- 73% Services essentiels au meilleur prix 37% 23% 60% Jeunes actifs 69% PCS+ 66% Rémunération des liquidités au 1er euro 20% 36% 23% 59% Programme de fidélisation 50% 24% 26% 35% 14% 49% 9

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