RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

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1 2012 RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE

2 3 ACTIVITÉS ONE TECHNIP SUBSEA OFFSHORE ONSHORE

3 TECHNIP EN ,3 milliards d' CARNET DE COMMANDES FIN ,2 milliards d' DE CHIFFRE D'AFFAIRES 821,7 millions d' RÉSULTAT OPÉRATIONNEL COURANT DES ACTIFS INDUSTRIELS SUR TOUS LES CONTINENTS ACTION COTÉE SUR LE MARCHÉ EURONEXT PARIS COLLABORATEURS 32 NAVIRES DONT 4 EN CONSTRUCTION UNE PRÉSENCE DANS 48 PAYS

4 Spécialiste du management de projets, de l ingénierie et de la construction, nous figurons parmi les leaders mondiaux de l industrie de l énergie. Des champs pétroliers et gaziers les plus profonds aux infrastructures offshore et onshore les plus vastes et complexes, nos collaborateurs proposent les meilleures solutions et les technologies les plus innovantes pour répondre au défi énergétique mondial. Implanté dans 48 pays, Technip dispose d infrastructures industrielles de pointe sur tous les continents, ainsi que d une flotte de navires spécialisés dans l installation de conduites et la construction sous-marine. Ce que nous accomplissons, en étroite collaboration avec nos partenaires, est hors du commun. Aller toujours plus loin est notre quotidien.

5 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE 04 Message du Président 06 Technip dans le monde 08 Message de la Directrice du Développement Durable en images en chiffres 20 Éthique et conformité 24 Marchés et stratégie 26 Sécurité et santé, sûreté CROIRE EN L'ÉQUIPE 32 Gouvernance et organisation 36 Ressources humaines ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS 42 Communautés locales 46 Partenaires économiques BÂTIR L'AVENIR 52 Innovation et technologies 54 Opérations Subsea Offshore Onshore 72 Environnement 76 Indicateurs 86 Glossaire

6 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE TOUJOURS PLUS LOIN «Take it further» (toujours plus loin) est notre approche de notre métier, de nos partenariats et ce à quoi nous aspirons. Cette signature incarne notre esprit et notre ambition. C est le message que nous voulons transmettre à travers nos paroles et avant tout nos actions. C est l âme de Technip, ce qui nous rend unique.

7 MESSAGE DU PRÉSIDENT 04 TECHNIP DANS LE MONDE 06 MESSAGE DE LA DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE EN IMAGES EN CHIFFRES 14

8 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE «2012 a été une année de croissance rentable.» THIERRY PILENKO PRÉSIDENT-DIRECTEUR GÉNÉRAL 04

9 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR Quel regard portez-vous sur 2012? 2012 a été une nouvelle année placée sous le signe de la performance, de réalisations remarquables et de progrès. Nous avons amélioré un certain nombre de nos indicateurs sécurité et pour la première fois depuis 2005, aucun décès n est à déplorer sur nos projets. Les nombreux contrats que nous avons remporté dans toutes nos activités, témoignant de la qualité de nos technologies et nos équipes, se traduisent dans un carnet de commandes d un montant historique. Conséquence directe de cette croissance, Technip compte désormais collaborateurs dans le monde, 50 % de plus qu il y a cinq ans. Nous avons également franchi des étapes stratégiques tout au long de l année, dont deux sur lesquelles je souhaiterais revenir. L acquisition de Stone & Webster process technologies nous a permis de renforcer notre portefeuille de technologies aval tout en nous positionnant sur le marché pétrochimique aux Etats-Unis, stimulé par la révolution du gaz de schiste. Par ailleurs, notre alliance commerciale avec Heerema consolide notre leadership dans le marché subsea ultra profond. En parallèle, nos investissements industriels se sont élevés à 519 millions d euros, nous permettant de renforcer nos actifs. Au Brésil par exemple, nous construisons une usine de conduites flexibles de haute technologie, adaptées aux profondeurs d eau de mètres du marché pré-salifère. Quelle analyse faites-vous des résultats financiers de Technip? L année 2012 a été une année de croissance rentable, avec une performance significative en ligne avec nos objectifs. J aimerais souligner, tout d'abord, l augmentation de 20 % de notre chiffre d affaires annuel, qui atteint 8,2 milliards d euros. De plus, notre taux de marge opérationnelle courante se maintient à 10 % pour la quatrième année consécutive, avec un résultat opérationnel de plus de 800 millions d euros, en progression de 16 %. Enfin, notre carnet de commandes s élève à 14,3 milliards d euros à fin 2012, avec une prise de commandes à 12 milliards d euros, soit une moyenne d un milliard d euros par mois. Ce carnet de commandes diversifié en termes de géographie, de segment de marché et de type de projet est un élément essentiel dans notre industrie. Nos deux segments d activité ont connu une bonne performance. Pour le Subsea, le taux de marge opérationnelle courante en 2012 est en ligne avec nos objectifs et ressort à 15 %, tandis que le chiffre d affaires dépasse nos prévisions avec une hausse de 36 %. Pour l Onshore/Offshore, la marge opérationnelle courante à 7 % est dans le haut de notre fourchette de prévisions. Ces résultats reflètent la bonne mise en œuvre de notre stratégie. Comment se traduit l engagement du Groupe en faveur du développement durable? Le développement durable nous permet de mener nos activités tout en créant davantage de valeur pour nos parties prenantes. Nos initiatives dans ce domaine portent sur des aspects sociaux, sociétaux et environnementaux. Concernant les actions sociales, notre priorité reste la sécurité et le développement de nos collaborateurs. Au niveau sociétal, nous accordons une attention particulière au contenu national de nos projets et aux causes liées à l enfance, à la santé, au handicap et à l humanitaire. Sur le plan de l environnement, la réduction des gaz à effet de serre ainsi que la prévention de toute pollution accidentelle restent au cœur de nos préoccupations. Nous poursuivrons notre engagement sur ces différents aspects dans les années à venir. Technip est un groupe international présent dans de nombreux pays, et nous avons un rôle primordial à jouer en termes de responsabilité sociale d entreprise. Quelles sont vos perspectives pour 2013? Technip démarre l année 2013 avec un carnet de commandes significatif et rentable. Nos marchés, bien que compétitifs et dépendants de l environnement économique mondial, restent solides et en croissance. Nos clients demeurent focalisés sur le renouvellement de leurs réserves et la hausse de la production à partir de zones et de réservoirs de plus en plus complexes. Ils cherchent à nouer des relations à long terme avec des partenaires capables de développer et déployer les technologies adaptées avec un fort niveau de contenu national. Les investissements amont devraient enregistrer une croissance à deux chiffres et plusieurs projets de développement pétroliers et gaziers de grande envergure dans l offshore devraient être lancés dans les prochaines années. Le marché aval sera particulièrement dynamique dans la pétrochimie, notamment en Amérique du Nord. Nous resterons sélectifs dans le choix de nos projets afin d assurer leur bonne réalisation, à la fois pour nos clients et pour nos actionnaires. Nous allons également poursuivre nos programmes d investissements industriels en nous concentrant particulièrement sur la livraison des investissements en cours. Dans ce contexte, notre chiffre d affaires devrait croître de 11 à 16 % et se situer entre 9,1 et 9,5 milliards d euros. Le chiffre d affaires et le résultat de nos deux segments d activité devraient croître à nouveau en Nous anticipons un taux de marge opérationnelle en ligne avec nos perspectives à long terme, autour de 15 % en Subsea et entre 6 et 7 % en Onshore/Offshore. Ainsi, confiants dans notre stratégie, notre carnet de commandes et notre potentiel de croissance rentable, nous proposerons lors de l Assemblée Générale Annuelle des Actionnaires de Technip une augmentation du dividende de 0,10 euro afin de le porter à 1,68 euro par action, en ligne avec notre volonté d encourager un retour équitable pour tous. 05

10 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR UNE FLOTTE UNIQUE TECHNIP DANS LE MONDE UN GROUPE MULTI-LOCAL Quel que soit l'endroit dans le monde où nos clients opèrent, nous disposons des ressources nécessaires pour réussir leurs projets. Pour nos opérations offshore, nous disposons d'une flotte spécialisée unique dans le secteur composée de 32 navires (dont 4 en construction)*. 4 DE POSE DE CONDUITES RIGIDES EN DÉROULÉ ET EN J 11 DE CONSTRUCTION ET DE POSE DE FLEXIBLES 4 DE POSE DE CONDUITES RIGIDES EN S ET DE LEVAGE 13 DE PLONGÉE ET MULTIFONCTIONS * À fin mars 2013 Orkanger SIÈGES RÉGIONAUX/CENTRES OPÉRATIONNELS CHANTIER NAVAL BASES DE SERVICES Calgary Claremont Monterrey Mexico Houston Ciudad del Carmen Bogota Boston Carlyss Mobile Caracas Weymouth St. John s Port-of-Spain (Trinité-et-Tobago) Vitória Açu (en construction) Macaé Rio de Janeiro Angra Porto Evanton Aberdeen Newcastle Londre Le T Ma Lisbonne ria nstruction) neiro Stavanger Oslo Evanton Aberdeen Newcastle Londres Le Trait Paris Marseille Lisbonne Milton Keynes La Haye Barcelone Lyon Varsovie Düsseldorf Rome Athènes Le Caire Dande Luanda Lobito Pori Lagos Port Harcourt Accra Saint-Pétersbourg Bakou Ashgabat Bagdad Doha Dubaï New Delhi Al Khobar Mumbai Abu Dhabi Chennai Bangkok Hô-Chi-Minh Ville Rayong Miri Kuala Lumpur Singapour Batam Séoul Tanjung Langsat Jakarta Perth Shanghai Balikpapan USINES DE FABRICATION (DE CONDUITES FLEXIBLES ET/OU D'OMBILICAUX) BASES D'ASSEMBLAGE ET DE CHARGEMENT DE CONDUITES SOUS-MARINES 06 07

11 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE «Notre ambition est d être reconnus comme l une des meilleures entreprises en matière de développement durable dans notre secteur d activité.» COLETTE CASIMIR SENIOR VICE PRÉSIDENTE, DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE 08

12 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR Quelle est la stratégie de Technip en matière de développement durable et comment évaluez-vous ses résultats? Notre stratégie porte sur les aspects sociaux, sociétaux et environnementaux, et notre degré de maturité actuel nous permet d étendre nos actions dans tous ces domaines. Pour atteindre nos objectifs et le niveau d excellence escompté, nous allons davantage ancrer le développement durable au sein de notre stratégie d entreprise et notre programme d actions veillera à l intégrer dans la réalisation de projets. La mise en place de projets pilotes permettra de déployer les initiatives les plus pertinentes à travers le monde. Concernant le changement climatique, nous privilégierons l éco-construction et l analyse du cycle de vie pour les infrastructures que nous construisons, de façon à réduire leur impact à long terme sur l environnement. Notre stratégie repose également sur une collaboration plus étroite avec nos parties prenantes et notamment les communautés locales dans les pays où nous sommes présents, en renforçant les échanges avec nos clients ainsi que nos relations avec les investisseurs socialement responsables. Technip a réalisé des progrès notables en matière de développement durable et s est engagé, depuis de nombreuses années, dans une politique ambitieuse de responsabilité sociale d entreprise (RSE). En 2003, nous avons adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies sur les droits de l homme, les conditions de travail, les normes environnementales et la lutte contre la corruption. Nous appliquons ses dix principes dans chacune de nos activités. Notre démarche RSE a été reconnue de plusieurs façons. Nous figurons dans les premiers rangs des indices de développement durable DJSI depuis plus de 10 ans et, en 2011, l agence de notation Vigeo a placé Technip à la deuxième position de son secteur d activité pour ses initiatives. De nombreuses distinctions soulignent également la qualité de notre stratégie de développement durable, dont nos résultats en termes de santé, sécurité et environnement pour des projets tels que Jubail, Asab3 et PMP, ou notre politique de ressources humaines, avec le prix Top Employeurs en Europe remporté en L année dernière, le Groupe a été récompensé pour l excellence de ses résultats financiers, RSE et boursiers, distinction décernée à six sociétés parmi les 100 plus fortes capitalisations boursières françaises. En interne, des indicateurs de performance clés pour la RSE seront définis en 2013 afin d améliorer la mesure de nos actions. Vous avez été nommée Directrice du Développement Durable en juillet Comment voyez-vous votre rôle à ce poste? Notre démarche en termes de développement durable s exprime à travers nos quatre valeurs : Faire ce qui est juste, Croire en l équipe, Encourager un retour équitable pour tous et Bâtir l avenir ; et fait partie intégrante de notre identité et stratégie. Notre priorité est d être aux côtés de nos clients pour répondre aux besoins énergétiques mondiaux, sans compromettre la capacité des générations futures à répondre aux leurs. Je suis directement rattachée à notre Président-Directeur Général, preuve de l importance du développement durable chez technip. Il permet de renforcer la gestion des talents pour se concentrer davantage sur le développement de chaque collaborateur. Nous améliorerons également nos performances financières et opérationnelles en anticipant les besoins futurs de l industrie et en associant nos partenaires économiques à notre croissance. Sur le plan environnemental, nous devons aller plus loin dans la réduction de l empreinte de nos activités et de celle de nos clients et fournisseurs, grâce à une collaboration plus active. Enfin, le développement durable nous permet de contribuer à l équilibre économique et social des populations, en développant le contenu national de nos projets pour créer des emplois locaux. Pour porter notre ambition, j ai décidé de renforcer notre réseau Développement Durable en favorisant la coordination aux niveaux du Groupe, des Régions et des entités et en améliorant les échanges. L équipe RSE du Groupe sera responsable des meilleures pratiques d ordre social, sociétal et environnemental ainsi que de la coordination des initiatives pilotes. De même, une nouvelle structure de financement nous permettra de soutenir nos initiatives de manière plus pertinente. Enfin, des Comités de Développement Durable aux niveaux des Régions et des pays pourront être mis en place sur le modèle du Comité du Groupe. Un Coordinateur Développement Durable, en charge des opérations, sera nommé pour chaque Région et pays. Quelles sont vos priorités pour 2013 et au-delà? Réduire la pauvreté grâce à des initiatives locales, développer le contenu national et lutter contre le changement climatique seront au cœur de nos priorités. Nous continuerons également à offrir à nos équipes de meilleures opportunités de carrière et nous faciliterons la mobilité interne, outil très important pour la responsabilisation de nos collaborateurs. Bien évidemment, nous favoriserons encore et toujours le développement durable et l innovation dans toutes nos activités, notamment les nouvelles technologies et les solutions pour nos clients. Notre croissance durable, tout en préservant notre compétitivité, nous aidera à apporter de la valeur à toutes nos parties prenantes. 09

13 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPMENT DURABLE TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR 2012 EN IMAGES UNE ANNEE RICHE EN EVENEMENTS Des étapes majeures dans nos projets Le projet de nickel Koniambo, en Nouvelle-Calédonie, a franchi une étape importante lors de l achèvement de la construction de la première ligne de production de la fonderie. Technip a achevé la construction des bouées du système de confinement de puits MWCS permettant d'éviter des marées noires, dans son chantier naval de Pori (Finlande). Le projet de développement Girassol Resources Initiatives (GirRI) atteste de nos capacités à réaliser des projets subsea depuis notre centre de Luanda (Angola). Au Brésil, le projet South-Nort Capixaba Profundo P62 Pipeline a dépassé les attentes : Petrobras a attribué au projet la note maximum de performance, le classant comme «excellent». Nous avons achevé la seconde phase du projet Nord Stream Pipeline en mer Baltique, et réalisé le raccordement de la plus large conduite offshore jamais installée Une moisson de nouveaux contrats 06 La Spar Aasta Hansteen sera la première dans les eaux norvégiennes, la première Spar de Statoil et la plus grande jamais construite. Technip a également reçu des instructions pour la construction de la Spar Heidelberg, dans le golfe du Mexique (États-Unis). Elle sera la 17 ème livrée par Technip, démontrant les capacités du Groupe pour les développements en eaux ultra profondes. Technip et Petrobras ont signé un accord majeur de cinq ans pour la fourniture d environ kilomètres de conduites flexibles, renforçant le leadership du Groupe dans ce secteur. Le projet Refinery and Petrochemical Integrated Development (RAPID) de Petronas, en Malaisie, confirme notre position dans les domaines du raffinage et de la pétrochimie. L'expertise de Technip dans le secteur du raffinage a été renforcée par l attribution de la construction de la phase 1 d un complexe d hydrocraquage de résidus lourds qui sera situé à Burgas (Bulgarie). Technip, en JV avec Odebrecht et ICA Fluor, a remporté un grand contrat EPC auprès de Braskem Idesa pour le complexe pétrochimique Ethylene XXI. Le cracker sera le plus moderne et efficace en opération en Amérique. Technip a remporté son plus important contrat à ce jour en mer du Nord britannique auprès de BP et ses partenaires pour le développement des infrastructures sous-marines du projet Quad 204. Le projet TLP Malikai Deepwater est le premier contrat de Technip pour une TLP et constitue une nouvelle étape dans son développement au sein du marché florissant des platesformes flottantes en eaux profondes de la région Asie-Pacifique. En 2012, Technip a renforcé sa position de leader dans le secteur du FLNG grâce à deux contrats pour l unité FLNG de Petronas en Malaisie, et la signature d un accord avec Shell et Samsung permettant de consolider leur collaboration dans le FLNG

14 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPMENT DURABLE TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR 2012 EN IMAGES UNE ANNEE RICHE EN EVENEMENTS Des acquisitions et des alliances clés pour renforcer notre leadership Technip a acquis Stone & Webster process technologies auprès de Shaw et a renforcé de manière significative sa position en tant que fournisseur de technologies pour les industries du raffinage et de la pétrochimie. Technip et Heerema Marine Contractors ont formé une alliance internationale d une durée de cinq ans, associant leurs compétences pour répondre au mieux à la forte croissance du marché subsea en eaux ultra profondes. L accord avec CIMV permettra à Technip de développer son expertise dans le renouvelable et notamment la chimie bio-sourcée. Technip et Areva vont collaborer sur l élaboration de solutions à base d énergie solaire pour la génération d électricité pour des unités de l industrie du pétrole et du gaz Genesis Oil and Gas Consultants Ltd, filiale de Technip, a acquis Suporte Consultoria e Projetos Ltda, une société brésilienne spécialisée dans la conception de structures en mer et de conduites sous-marines, pour renforcer sa position au sein du marché brésilien en pleine croissance. Des actifs de pointe 06 Le G1201, navire spécialisé dans l installation de conduites rigides et le levage de charges lourdes, a rejoint la flotte de Technip Technip a achevé la construction de son nouveau centre de R&D spécialisé dans les ombilicaux à Newcastle (Royaume-Uni) Technip a inauguré son centre opérationnel au Ghana, renforçant sa présence en Afrique de l Ouest. 09 Technip a signé un accord d affrètement à long terme pour un nouveau navire de construction offshore, destiné au marché norvégien de l installation. Un fort engagement en faveur du développement durable Début 2012, Technip a été certifié Top Employeurs Europe Technip a mis le HSE à l honneur grâce à trois évènements à l échelle du Groupe : La Journée Mondiale de l Environnement, la Semaine de la Communication et l Enquête Pulse, et la Journée de la Santé. 12 Beaucoup de nos projets ont connu de très bons résultats en matière de sécurité, comme la raffinerie de Jubail en Arabie Saoudite avec 70 millions d heures de travail sans accident avec arrêt. 13 Un exemple de nos nombreuses actions en faveur des communautés : 100 employés de notre bureau de Houston (Texas) ont levé plus de dollars en faveur de l American Heart Association durant la Marche Annuelle du Cœur. 14 Technip figure dans les indices de développement durable DJSI depuis 11 ans. 15 Technip a créé un département Développement Durable Groupe, pour renforcer son implication. 16 Technip a lancé ses pages Facebook et Twitter afin d améliorer le dialogue avec ses parties prenantes. 13

15 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2012 EN CHIFFRES CHIFFRES CLES Au cours de l année 2012, la performance de Technip a été en ligne avec nos objectifs. Le chiffre d affaires annuel en 2012 a progressé de 20 % pour atteindre 8,2 milliards d euros. Pour la quatrième année consécutive, le taux de marge opérationnelle courante est à 10 %. Notre carnet de commandes important de 14,3 milliards d euros à fin d année est bien diversifié en termes de zone géographique, de segment de marché et de type de projet. Nous avons posé les bases d une croissance profitable et durable pour 2013, avec de plus grandes capacités, des actifs différentiateurs et des équipes performantes à travers le monde CHIFFRE D AFFAIRES (EN MILLIONS D EUROS) RÉSULTAT OPÉRATIONNEL COURANT* (EN MILLIONS D EUROS) Le chiffre d affaires du segment Subsea en 2012 (4 048 millions d euros) témoigne de l avancée de plusieurs projets à travers le monde, particulièrement en mer du Nord, et d'un mix de projets en eaux profondes et en eaux peu profondes aux Amériques et en Afrique. Le chiffre d affaires Onshore/Offshore en 2012 (4 156 millions d euros) reflète l avancement de divers projets dans le monde, dont des projets onshore dans l aval au Moyen-Orient, en Europe et aux Amériques, ainsi que des projets de plates-formes de production offshore en mer du Nord, en Asie-Pacifique et dans le golfe du Mexique. * Dont l impact de l évaluation de l allocation du prix d acquisition de Global Industries inclus dans le bilan retraité au 31 décembre

16 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR RÉSULTAT NET (EN MILLIONS D EUROS) Le résultat net pour 2012 s élève à 540 millions d euros, soit une hausse de 6,4 % par rapport à TRÉSORERIE NETTE (EN MILLIONS D EUROS) 657 * Sur l ensemble de l année 2012, les investissements industriels s élèvent à 519 millions d euros, contre 357 millions d euros en Technip a investi dans des actifs différentiateurs clés, dont des navires tels que le Deep Orient, le Deep Energy et deux navires de pose de flexibles d une capacité de 550 tonnes chacun pour le Brésil, ou des usines de fabrication comme l unité de production de flexibles de haute technologie à Açu au Brésil. CARNET DE COMMANDES (EN MILLIONS D EUROS) En 2012, nous avons continué à diversifier notre portefeuille, à investir dans les technologies pour augmenter notre prise de commandes, tout en réalisant des acquisitions et des alliances stratégiques. 15

17 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2012 EN CHIFFRES TECHNIP EN BOURSE L action Technip est cotée sur le marché NYSE Euronext Paris et sur le marché hors cote américain en tant qu American Depositary Receipts (ADR), une action Technip étant équivalente à quatre ADR. ÉVOLUTION DU COURS DE L ACTION TECHNIP SUR LE MARCHÉ EURONEXT PARIS COMPARTIMENT A (DU 2 JANVIER 2012 AU 31 DÉCEMBRE 2012) Technip CAC 40 Au 31 décembre 2012, l action Technip était classée 25 ème au CAC 40 par capitalisation pondérée (1,27 %), alors que le Groupe se classait 36 ème (0,64 %) lors de son entrée dans l indice en septembre Malgré les incertitudes sur la reprise de l économie mondiale et la crise de la dette en Europe, le cours de l action Technip a progressé de 19,6 %, surperformant de plus de 20 % l indice STOXX 600 Oil & Gas* et de 4,4 % celui du CAC 40. En 2012, Technip a maintenu une stratégie orientée sur la rentabilité, la bonne réalisation des projets et l excellence technologique, tout en veillant à la qualité de ses prises de commandes. De 72,62 euros début 2012, le cours de l action Technip a clôturé l année à 86,84 euros. * L indice STOXX 600 Oil & Gas comprend les entreprises européennes actives dans le secteur de l énergie. 16

18 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR DIVIDENDE POUR L ANNÉE FISCALE (EN EURO PAR ACTION) ,58 1, ,45 Nos performances 2012 nous permettent de recommander à nos actionnaires une hausse du dividende de 0,10 euro, afin de le porter à 1,68 euro par action. STRUCTURE DE L ACTIONNARIAT AU 30 NOVEMBRE 2012 Amérique du Nord 31,7 % Royaume-Uni et Irlande 11,7 % Investisseurs institutionnels 83,1 % Employés 2,6 % Actions autodétenues 2,0 % Autres 4,7 % Reste du monde 18,1 % Actionnaires individuels 5,1 % INDICES DE DÉVELOPPEMENT DURABLE Les enjeux du développement durable sont intégrés dans la réalisation des projets du Groupe et dans la définition et l application de ses valeurs. Nos réalisations en matière de développement durable ont permis à notre action d être sélectionnée pour dans les indices de développement durable DJSI européen et mondial, pour la onzième année consécutive. Technip fait également partie de la liste des entreprises les plus performantes en matière de développement durable publiée par SAM en 2012 et de l indice ASPI Eurozone des sociétés socialement responsables. CONTACTS ACTIONNAIRES ET INVESTISSEURS Une équipe chargée de la communication financière est à la disposition des actionnaires individuels, des investisseurs institutionnels et des analystes financiers pour répondre à leurs questions, en français et en anglais : Actionnariat individuel Tél. : +33 (0) actionnaires@technip.com Analystes et investisseurs Tél. : +33 (0) investor-relations@technip.com Investisseurs institutionnels français 16,4 % 21 février résultats du quatrième trimestre 2012 et résultats annuels MCE Deepwater Developments mars, La Haye 17 IFP Énergies nouvelles 2,5 % Fonds Stratégique d'investissement 5,2 % CALENDRIER FINANCIER DE TECHNIP 25 avril résultats du premier trimestre 2013 LNG avril, Houston 25 avril Assemblée Générale Annuelle des Actionnaires OTC mai, Houston 25 juillet résultats du deuxième trimestre 2013 OTC Brazil octobre, Rio de Janeiro CALENDRIER DES PRINCIPAUX SALONS octobre résultats du troisième trimestre 2013 ADIPEC novembre, Abu Dhabi

19 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE FAIRE CE QUI EST JUSTE Nos actions sont plus parlantes que les mots. C est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour faire ce qui est juste, à tout moment et en tout lieu. Cela signifie non seulement agir avec transparence et respecter nos engagements, mais aussi assurer la sécurité des équipes et garantir des pratiques durables à travers le monde. Sécurité, éthique, sûreté et respect nous portent toujours plus loin.

20 ÉTHIQUE ET CONFORMITÉ 20 MARCHÉS ET STRATÉGIE 24 SÉCURITÉ ET SANTÉ, SÛRETÉ 26

21 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 20

22 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR ÉTHIQUE ET CONFORMITÉ LES PLUS HAUTS STANDARDS D ETHIQUE Faire ce qui est juste est notre façon de mener notre activité avec les standards moraux les plus stricts. Un comportement déontologique est attendu de la part de chaque employé mais également demandé par nos clients et actionnaires. Une stratégie claire et un engagement affirmé Notre objectif est de mener nos activités à travers le monde dans le respect des standards d honnêteté, d équité et d intégrité les plus élevés, conformément aux principes du Pacte Mondial des Nations Unies. Chacun au sein de Technip doit, jour après jour, faire ce qui est juste et travailler de manière éthique. Afin que nos employés comprennent parfaitement et appliquent notre politique de conformité, des Regional Compliance Officers supervisent les opérations quotidiennes et des comités ont été mis en place. En outre, un programme de conformité a été élaboré autour de trois priorités : 1. Respecter les lois et réglementations en vigueur dans les pays où Technip opère, 2. Effectuer un contrôle préalable de nos partenaires économiques à travers le monde et s assurer qu ils travaillent conformément aux lois et réglementations nationales et internationales, 3. Former nos collaborateurs pour développer leur sensibilité aux exigences à la fois réglementaires et propres à Technip et encourager un comportement éthique. Une responsabilité qui commence au sommet Notre programme de conformité est soutenu par une structure dédiée, partant du Conseil d Administration vers les différents échelons du Groupe. Le Comité d Éthique et de Gouvernance constitue le premier pilier de cette structure. Créé en décembre 2008, il est composé de membres du Conseil d Administration et aide ce dernier à promouvoir les meilleures pratiques d éthique et de gouvernance. L une de ses principales missions est de garantir le respect des principes d éthique au sein du Groupe et de débattre de toute question que le Conseil d Administration (ou le Président) lui soumettrait. Ce Comité se réunit au moins deux fois par an, et rédige chaque année un rapport évaluant les politiques opérationnelles tout en proposant des améliorations fonctionnelles. Second pilier de cette structure, le Comité d Éthique et de Conformité se compose de dirigeants issus du Groupe, et répond directement au Président- Directeur Général (PDG). Le Comité s assure que la Charte Éthique de Technip ainsi que les procédures qui en découlent sont correctement appliquées. Tous les ans, le Comité transmet au PDG un rapport incluant des recommandations d améliorations en matière d éthique et de conformité. Ce Comité est également chargé de recueillir, auprès des responsables de Régions, les rapports détaillant la mise en œuvre de notre Charte Éthique. La portée de ce Comité est considérable : tout collaborateur peut lui soumettre une question relative aux principes énoncés dans la Charte Éthique. De plus, la mise en place d une procédure d alerte permet à tous nos employés de signaler un éventuel manquement aux politiques du Groupe. Le Chief Compliance Officer (CCO), en charge de superviser l ensemble du programme d éthique et de conformité de Technip, préside le Comité d Éthique et de Conformité. Il répond au General Counsel et au Conseil d Administration, au travers du Comité d Éthique et de Gouvernance. Le CCO est chargé d appliquer et de faire respecter la Charte Éthique et l ensemble des procédures et réglementations anti-corruption. Si une question impliquait le Président-Directeur Général ou un haut responsable, le CCO la rapporterait au Président du Comité d Éthique et de Gouvernance. 21

23 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE FORMER NOS COLLABORATEURS ET NOS LEADERS Le programme d e-learning Éthique et Conformité permet de promouvoir des comportements éthiques. Le programme d e-learning Éthique et Conformité a été lancé en 2011 afin de promouvoir des comportements éthiques et responsables. En 2012, ce programme a été ouvert à un public plus large et s est accompagné d une campagne portant sur notre engagement en matière d excellence de nos pratiques. Son succès nous a poussés à l ouvrir à nos partenaires commerciaux, afin qu ils puissent tirer profit de nos avancées en matière de standards éthiques les plus stricts. En 2013, nous continuerons d améliorer notre culture en termes d éthique et de conformité notamment via l optimisation de notre programme de conformité, le renforcement de notre offre d e-learning et l adoption de nouvelles procédures. Afin de lui garantir une indépendance totale, le CCO n est affilié à aucun centre de profit et n occupe aucun autre poste au sein du Groupe. Les Regional Compliance Officers supervisent les opérations quotidiennes au sein des Régions et des business units. Ils prennent en charge la mise en œuvre des politiques anti-corruption et de conformité de Technip. Couvrir l ensemble des opérations Afin de régir nos activités, nous avons mis en place plusieurs standards opérationnels en termes d éthique, destinés à traduire nos principes en procédures opérationnelles. Ainsi, la politique de lutte contre la corruption à l international dote le Groupe d un cadre clair et détaillé, pour aider ses collaborateurs à conduire leurs activités avec honnêteté et intégrité. Les règles définies régissent les relations sensibles, telles que la négociation avec des tiers ou la prise de décisions sur des contrats à conclure. Nous attendons de nos employés qu'ils agissent avec moralité. Le principe «connaître son partenaire» impose aux partenaires commerciaux et industriels de Technip de remplir un questionnaire minutieux, puis de signer une déclaration de conformité vis-à-vis des lois et réglementations anti-corruption internationales. Nous vérifions, en interne, les informations fournies et portons une attention particulière à tout indicateur susceptible de semer le doute sur l honnêteté et l intégrité d un partenaire potentiel. Faute de réponse satisfaisante à ces questions, il sera mis fin à la relation commerciale. Un standard fixe les règles en matière de cadeaux et d hospitalité, pour éviter tout risque de corruption. De nouvelles procédures ont été mises en place en 2012, dont une régissant le recrutement des sous-traitants. Elle s aligne sur le principe «connaître son partenaire» et a pour objectif de vérifier la réputation et l intégrité de nos sous-traitants potentiels. Une deuxième procédure supervise les relations au sein des joint ventures et des consortiums. 22

24 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR 3 QUESTIONS À DAVID MCGUIRE Vice Président, Technip Marine Operations Services, T-MOS (Royaume-Uni) L éthique oriente la façon dont nous travaillons avec nos partenaires. Nous avons poursuivi l amélioration des standards existants, en les révisant si nécessaire, comme par exemple notre politique en matière d ententes pour laquelle nous avons lancé un programme spécifique de formation. Toutes les procédures mentionnées ci-dessus s appliquent à l ensemble de nos opérations dans le monde. En 2012, une initiative de grande envergure lancée par le département Conformité a porté sur la création du premier code de conduite de Technip, qui sera l un des éléments clés du programme de conformité du Groupe. Ce code regroupera toutes les bonnes pratiques, notamment celles en lien avec les ressources humaines, le développement durable, la sécurité, la communication et le secteur financier. En 2013, un livret sera réalisé puis distribué à tous nos employés. Il sera également disponible sur notre intranet et notre site Internet, pour permettre à nos parties prenantes de mieux comprendre le rôle et l importance de la conformité au sein de Technip. DÉFENDRE LES DROITS DE L HOMME Si la lutte anti-corruption est l un des piliers de notre engagement en matière d éthique, la protection des droits de l homme en est un autre. Technip a adhéré au Pacte Mondial des Nations Unies qui couvre les droits de l homme, le droit du travail, la protection de l environnement et la lutte contre la corruption. Sur le plan des droits de l homme, nous respectons l esprit et la lettre de toutes les législations en vigueur. Par conséquent, toutes nos entités adhèrent aux Conventions fondamentales de l Organisation internationale du Travail, sur la suppression des discriminations et du travail forcé ou obligatoire, la liberté d association et l abolition du travail des enfants. D importantes mesures ont été prises en faveur des droits de l homme. Nous avons ainsi ajouté une clause à nos conditions générales d achat pour informer nos fournisseurs de notre adhésion au Pacte Mondial. Nous veillons à ce que ces derniers respectent ces valeurs en effectuant régulièrement des inspections et des audits. Enfin, nous encourageons les initiatives locales. En Italie par exemple, Technip est fier d avoir obtenu la certification Social Accountability 8000 pour la neuvième année consécutive. Il s agit d un code de conduite visant à améliorer les conditions de travail à travers le monde. Pourquoi l éthique est-elle importante dans votre entité? Nous possédons une flotte internationale de navires avec des équipages multiculturels, et échangeons avec de nombreux partenaires. Nos employés sont ainsi exposés à des pratiques qui ne leur sont pas familières. Il est de notre responsabilité de nous assurer qu ils comprennent parfaitement nos valeurs et fassent preuve d un solide jugement dans leurs comportements, et ce, afin d éviter d éventuels retards, sanctions douanières ou même poursuites. Un comportement éthique renforce la confiance de nos partenaires, ce qui s avère bénéfique pour T-MOS en termes d activité mais aussi de motivation et de rétention du personnel. Avez-vous un exemple d application des principes d éthiques dans vos opérations? Chez T-MOS, des sociétés d équipages viennent compléter le personnel de nos navires. Aux Philippines, le principe «connaître son partenaire» nous a permis de mieux comprendre la structure et les principes de l agence à laquelle nous faisons appel, malgré la distance. Un processus similaire pour nos agents de navires et transitaires a également été mis en œuvre, et nous avons ajouté à nos conditions contractuelles une clause standard portant sur les valeurs de la société. Comment faites-vous le lien entre le département Éthique et Conformité et vos équipes? Un collaborateur sert de lien entre nos équipes, le Regional Compliance Officer et ce département, afin de faire circuler les informations, surveiller nos performances en matière de formation et être le point de contact pour toute question de notre personnel à terre. De plus, nous organisons régulièrement des séminaires destinés aux équipages afin de nous assurer que les équipes de direction sur les navires et celles à terre bénéficient des mêmes informations. Enfin, une personne désignée à terre, dont le rôle est essentiel dans toute organisation maritime, assure la remontée des commentaires de l équipage jusqu à la direction. 23

25 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE MARCHÉS ET STRATÉGIE NOS RESSOURCES AU SERVICE DES BESOINS ET DEFIS DE NOS CLIENTS Grâce aux projets que nous entreprenons, nous contribuons activement à répondre aux défis énergétiques mondiaux. Nous sommes reconnus pour l attention particulière que nous portons aux besoins de nos clients, rendue possible par notre management intégré, notre approche des projets, notre savoir-faire technologique et notre stratégie de présence multi-locale. Marchés : des fondamentaux solides La reprise sur nos marchés, amorcée en 2011, a légèrement ralenti en 2012, après que la crise des dettes souveraines a conduit le Fonds Monétaire International à revoir à la baisse le taux de croissance des produits intérieurs bruts (PIB) dans le monde. Cependant, la croissance des pays hors OCDE est estimée à 3,6 %, prévision favorable puisque la majorité de nos activités est réalisée dans ces pays. En 2012, la demande en pétrole a été de 89,7 millions de barils par jour* (Mb/j), en léger retrait par rapport à 2011 (90,5 Mb/j), mais toujours supérieure à celle de 2010 (88,9 Mb/j). Le niveau solide de la demande en pétrole et le prix relativement élevé du baril soulignent les besoins croissants en énergie, ce qui pourrait avoir des effets positifs sur l exploration, l augmentation des investissements et le rendement de production, soutenus par l appauvrissement des bassins matures (Emirats Arabes Unis, Indonésie, Afrique de l Ouest ). Exploration et production : nouvelle hausse des investissements En dépit du durcissement de l environnement macroéconomique, les investissements en termes d exploration et de production devraient croître de 7 % en 2013 par rapport à 2012, année qui avait déjà connu une augmentation de 11 % par rapport à 2011**. La dynamique des cycles internationaux et offshore Les hydrocarbures fournissent encore plus de 50 % de l énergie consommée par les 7 milliards d habitants de la planète. ainsi que le niveau attractif des prix des matières premières sont les principaux moteurs de cette tendance. Conséquence notable : cette croissance reposera presque entièrement sur les marchés internationaux puisque l évolution sur le continent nord-américain sera relativement stable en Un marché porteur pour Technip Nous sommes confiants dans les moteurs de croissance de nos marchés. Le pétrole et le gaz représentent plus de la moitié de l énergie consommée par la population mondiale. La demande mondiale en énergie primaire pouvant doubler dans la première moitié du 21 ème siècle, des investissements considérables et constants dans toutes les sources d énergie seront nécessaires pour y faire face. Le gaz naturel, combustible fossile le plus propre, a un rôle important à jouer. Notre client Shell envisage une augmentation de 60 % de la demande globale de gaz naturel entre 2010 et 2030, atteignant 25 % du mix énergétique primaire mondial, vision que partagent d autres grands acteurs***. * Source : Agence Internationale de l Énergie ** Source : Barclays «Global 2013 E&P Spending Outlook» *** Source : ExxonMobil «Outlook for Energy: a View to 2040» 24

26 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR en eaux profondes et ultra profondes, ce qui exige notamment de fortes capacités de levage. Enfin, nous nous développons dans les régions à fort potentiel subsea (Afrique de l'ouest, golfe du Mexique, Brésil et Asie-Pacifique), grâce à un vaste portefeuille de projets variés et en consolidant notre présence locale à long terme. La croissance des énergies alternatives restant modérée, la part du pétrole et du gaz continuera probablement à dominer le marché de l énergie dans les prochaines décennies. Nos clients doivent non seulement répondre à une augmentation de la demande, mais aussi contrecarrer le déclin de leurs réserves et entreprendre des projets de plus en plus complexes dans des environnements difficiles. Une entreprise comme Technip, disposant d une solide expérience en termes de sécurité et de technologie, est bien préparée pour accompagner ces opérateurs. Au niveau régional, les progrès les plus significatifs devraient venir de l Amérique latine, d Asie et du Moyen-Orient. La stratégie de diversification de notre portefeuille nous aidera à répondre aux besoins de ces marchés en Stratégie : rester focalisé sur nos clients Dans la conjoncture actuelle, nous sommes restés concentrés sur notre métier, le pétrole et le gaz, domaines où notre savoir-faire technologique et nos solutions représentent un atout compétitif indéniable, générateur de forte valeur ajoutée pour nos clients. Le développement de nos actifs fait partie de notre stratégie d intégration verticale dans le subsea. Nous avons maintenu le cap en 2012 et appliqué la stratégie impulsée depuis 2007, consistant à mettre en place une organisation régionale responsabilisée et à augmenter l efficacité opérationnelle. Des progrès significatifs ont été accomplis en 2012 dans plusieurs domaines, grâce à six priorités stratégiques : carnet de commandes bien diversifié et rentable, actifs clés différenciateurs, technologie, capacité de réalisation, intégration verticale et contenu national. Nous sommes également engagés dans une politique de développement durable qui intègre la responsabilité environnementale et sociale dans toutes nos activités. Subsea : consolider notre leadership mondial Nous maîtrisons l ensemble de la chaîne des infrastructures sous-marines : conception de conduites et d ombilicaux, fabrication et installation (projets des eaux profondes aux côtes). L acquisition de Global Industries en 2011 et notre récente alliance avec Heerema Marine Contractors s'inscrivent dans la lignée de notre stratégie subsea visant à renforcer notre leadership. Nous souhaitons, d une part, capitaliser sur l'intégration verticale en augmentant les capacités de production de nos usines, tout en modernisant notre flotte. D autre part, nous cherchons à nous imposer comme une référence pour relever les défis des développements Offshore : un positionnement sur des projets frontières Nous intervenons sur des marchés où la technologie est génératrice de forte valeur ajoutée, comme dans l ultra profond (technologie Spar), les grandes unités aux installations techniques complexes, et le marché émergent des unités flottantes de liquéfaction de gaz naturel (FLNG), avec la construction des unités de Shell et Petronas, remportée respectivement en 2011 et Dans le FLNG, nous capitalisons sur notre savoir-faire combiné dans la liquéfaction du gaz naturel, les conduites flexibles et les plates-formes en mer, et sommes déterminés à consolider notre leadership en travaillant avec les compagnies pétrolières les plus à la pointe sur ce marché. Un autre aspect de notre stratégie offshore est l optimisation de notre capacité à réaliser des projets dans des régions à fort potentiel, comme l Asie-Pacifique et le golfe du Mexique. Onshore : capitaliser sur notre savoir-faire Nous sommes un des leaders mondiaux de l onshore et avons conforté notre position en 2012 avec l acquisition de Stone & Webster process technologies et ses métiers associés d ingénierie pétrole et gaz auprès de Shaw. Véritable référence mondiale dans les technologies de l aval, cette acquisition nous apporte des technologies reconnues et alliances dans les secteurs de l éthylène, du raffinage, de la pétrochimie et des gaz transformés en liquides. Cette démarche confirme notre stratégie de développement de nos atouts : notre savoir-faire technologique (grâce à des technologies propriétaires et des partenariats avec des bailleurs de licences), nos capacités d ingénierie et de management de projet ainsi que nos compétences dans la livraison de projet. 25

27 2012 TECHNIP RAPPORT D'ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 26

28 TOUJOURS PLUS LOIN FAIRE CE QUI EST JUSTE CROIRE EN L'ÉQUIPE ENCOURAGER UN RETOUR ÉQUITABLE POUR TOUS BÂTIR L'AVENIR SÉCURITÉ ET SANTÉ, SÛRETÉ PROTEGER CHAQUE JOUR NOS EQUIPES Des chantiers aux bureaux, en passant par les usines et les navires, notre priorité est de protéger l'ensemble de nos collaborateurs, clients et sous-traitants. Pour ce faire, nous appliquons une démarche rigoureuse et ambitieuse de santé, sécurité et environnement (HSE), et ne faisons aucun compromis sur la sûreté. NOS OBJECTIFS POUR 2013 Sécurité Maintenir le nombre de décès à zéro Réduire le taux de fréquence des accidents enregistrables Élaborer un nouveau plan triennal Pulse Santé Poursuivre la mise en œuvre des évaluations des risques sanitaires sur tous les sites et en assurer le suivi Lancer le processus de surveillance santé, à la suite des évaluations des risques sanitaires Mettre en place les indicateurs de performance de santé décrits dans notre processus Sûreté Poursuivre l implémentation des standards de sûreté de Technip Renforcer le système de sûreté maritime de notre flotte et actifs offshore Mettre en œuvre le nouveau standard de notification et de gestion des incidents de Technip via l organisation d exercices de crise réguliers Développer la prévention et la détection des problèmes liés à la sûreté de l information Sécurité : une culture du progrès permanent EN 2012, 172 MILLIONS D'HEURES DE TRAVAIL ONT ÉTÉ EFFECTUÉES DANS NOS USINES ET SUR LES CHANTIERS DES PROJETS À TRAVERS LE MONDE. NOUS ÉVALUONS EN PERMANENCE NOTRE GESTION HSE POUR EN AMÉLIORER LES PERFORMANCES ET DEVENIR AINSI LA RÉFÉRENCE DANS NOTRE INDUSTRIE PERFORMANCE SÉCURITÉ DE TECHNIP 7 0,25 0,26 0,24 0,22 0, ,40 0,35 0,30 0,25 0,20 0,15 0,10 0,05 0 Taux de fréquence des accidents enregistrables (TRCF) Décès Des données pour orienter la prévention Le taux de fréquence des accidents enregistrables (TRCF) de Technip, qui représente le nombre d accidents survenus pour heures travaillées, est descendu à 0,24 en 2012 après une légère hausse en Le nombre d accidents graves a également baissé et, pour la première fois depuis 2005, aucun décès n est survenu sur nos sites. En 2012, nous avons introduit dans notre reporting le taux de fréquence des accidents sérieux et des décès (SIFF), qui comprend les quasi-accidents, souvent précurseurs d accidents plus graves. Ces données nous permettront d identifier des problèmes potentiels. Nous surveillons aussi des indicateurs clés pour évaluer l efficacité des mesures d amélioration mises en place. 27