Guide du candidat. Démarche de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC)

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1 Guide du candidat Démarche de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) Programmes Techniques de comptabilité et de gestion (410.B0) DEC Gestion financière informatisée (LCA.EJ) AEC Inspiré du document du Cégep Marie-Victorin Version hiver 2015

2 Mot de bienvenue Nous sommes heureux de vous proposer une démarche de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) où vos expériences de travail et vos expériences de vie seront prises en compte et mises au service de votre projet d obtenir une attestation d études collégiales (AEC) ou un diplôme d études collégiales (DEC) dans le domaine où vous œuvrez. Le personnel du service de la RAC du Cégep régional de Lanaudière, vous accompagne dans cette démarche en mettant à votre service une équipe expérimentée ayant à cœur la réalisation de votre projet. Ce guide est un premier contact avec la démarche. Il présente les programmes et situe les étapes de reconnaissance en les décrivant brièvement. À la suite de la lecture de ce guide, si vous considérez que la démarche en RAC vous intéresse et vous convient, il nous fera plaisir de vous rencontrer en personne pour vous donner plus d information et répondre à vos questions. Bonne lecture, L équipe de la RAC Cégep régional de Lanaudière

3 Table des matières Qu est-ce qu un programme de diplôme d études collégiales?... 4 Qu est-ce qu une attestation d études collégiales?... 4 Conditions d admission... 5 Démarche proposée... 6 Quelles sont les étapes de la démarche?... 7 La démarche RAC... 8 Compétences du DEC et de l AEC... 9 Coûts de service Modalités de remboursement Qui vous accompagne dans cette démarche? Exemple de curriculum vitae

4 Qu est-ce qu un programme de diplôme d études collégiales? Chaque programme de diplôme d études collégiales (DEC) comprend une composante de formation générale et une composante de formation spécifique. Compétences de la formation générale : la maîtrise de la langue d enseignement en tant qu outil de communication et de pensée de même que la maîtrise des règles de base de la pensée rationnelle, du discours et de l argumentation; le développement d une pensée réflexive permettant de mettre les choses en perspective, d accéder à une certaine autonomie de la pensée et d exercer son jugement critique; la capacité de communiquer dans une autre langue (anglais), de manière à s ouvrir davantage sur le monde et à la diversité des cultures; la maîtrise des connaissances relatives au développement de son bien-être physique et intellectuel, de même que la prise de conscience de l importance d adopter des habitudes de vie qui favorisent une bonne santé; la capacité de saisir les richesses de l héritage culturel littéraire, philosophique, scientifique ou artistique. Dans un processus de formation traditionnelle, ces compétences sont atteintes en réussissant les cours de Langue d enseignement et littérature (4 cours), Philosophie (3 cours), Langue seconde (2 cours), Éducation physique (3 cours) et complémentaires (2 cours). Cependant, lorsque c est pertinent, des démarches sont disponibles pour la reconnaissance des compétences de la formation générale. Ces démarches peuvent, dans certains cas, être réalisées parallèlement à la démarche pour la reconnaissance de la formation spécifique ou se poursuivre ultérieurement. Dans tous les cas, l épreuve uniforme de français doit être réussie pour accéder au diplôme. L épreuve uniforme de français est obligatoire pour l obtention d un diplôme d études collégiales (DEC). Il y a 3 dates par année pour la passation de l épreuve soit aux mois d août, septembre et décembre. L inscription est obligatoire. Pour toute information, vous référer au secrétariat de la RAC. Compétences de la formation spécifique : Les compétences de la formation spécifique sont énumérées, dans les pages qui suivent pour chacun des programmes disponibles au service de la reconnaissance des acquis et des compétences. Qu est-ce qu une attestation d études collégiales? Chaque programme d attestation d études collégiales (AEC) comprend un certain nombre de compétences qui sont énumérées dans les pages qui suivent. Il n y a pas de composante de formation générale pour les attestations d études collégiales. 4

5 Conditions d admission Les conditions d admission sont de deux ordres : Au plan extrascolaire, toute demande doit être appuyée par une ou des lettres de confirmation d emploi, d une durée significative, dans un milieu de travail pertinent au programme d études. Au plan scolaire, toute demande est analysée en respectant le Règlement sur le régime des études collégiales (RREC) et le règlement d admission du Cégep régional de Lanaudière. Pour être admis à un programme de diplôme d études collégiales (DEC) Diplôme d études secondaires (DES) qui inclut les cours suivants : langue d enseignement de la 5 e secondaire; langue seconde de la 5 e secondaire; mathématique de la 4 e secondaire; sciences de la 4 e secondaire ou sciences physiques 416 ; histoire du Québec et du Canada de la 4 e secondaire ou histoire et éducation à la citoyenneté de la 4 e secondaire. Ou Diplôme d études professionnelles (DEP) et les cours suivants : langue d enseignement de la 5 e secondaire; langue seconde de la 5 e secondaire; mathématique de la 4 e secondaire. Ou formation jugée équivalente au Diplôme d études secondaires Ou formation jugée suffisante au Diplôme d études secondaires Ou Base collégiale Voir règlement 6 du RREC et ses règles d application. Conditions particulières d admission (DEC) : Mathématique 436 (TS 4 e ou SN 4 e ) Pour être admis à un programme d attestation d études collégiales (AEC) Diplôme d études secondaires (DES) Ou Diplôme d études professionnelles (DEP) Ou formation jugée équivalente au Diplôme d études secondaires Ou formation jugée suffisante au Diplôme d études secondaires Et satisfaire l une des conditions suivantes : avoir interrompu ses études pendant au moins deux sessions consécutives ou une année scolaire; Ou être visé par une entente conclue entre le collège et un employeur ou par un programme gouvernemental; Ou avoir poursuivi, pendant une période d au moins un an, des études postsecondaires. Conditions particulières d admission (AEC) : Mathématique 436 (TS 4 e ou SN 4 e ) Pour plus d informations, n hésitez pas à communiquer avec nous. Note : Le ministère de l Éducation, du Loisir et du Sport ne reconnaît pas les tests «TENS» ou «AENS» comme équivalents du diplôme d études secondaires. 5

6 Démarche proposée Qu est-ce qu une démarche de reconnaissance des acquis et des compétences? Une démarche qui permet à une personne de : faire valider ses acquis scolaires au regard d un programme d études collégiales; faire reconnaître ses acquis extrascolaires au regard des compétences attendues pour l exercice de la fonction de travail; recevoir la formation manquante, le cas échéant, selon une formule adaptée. La démarche de reconnaissance des acquis et des compétences (RAC) proposée a pour but de permettre aux personnes intéressées d obtenir un diplôme d études collégiales (DEC) ou une attestation d études collégiales (AEC) en s appuyant principalement sur la reconnaissance des compétences acquises en dehors du milieu scolaire. Une vision de formation qui s appuie sur des principes reconnus : Cette démarche constitue une autre façon de répondre aux standards et exigences attendus pour l obtention d un DEC ou d une AEC. Cette façon de concevoir la formation repose sur des principes reliés à la reconnaissance des acquis et des compétences, à savoir que toute personne : Note : La démarche proposée et les étapes décrites à la page suivante s adressent aux personnes qui visent à faire reconnaître l ensemble des compétences d un programme d études. D autres démarches, mieux adaptées à certains dossiers, peuvent être proposées, le cas échéant. est appelée à se former tout au long de sa vie, dans des milieux diversifiés; doit avoir accès à des démarches permettant une qualification, sans détour coûteux et inutile, et ne devrait surtout pas avoir à refaire des apprentissages déjà réalisés. Ainsi, elle devrait pouvoir : bénéficier d un service de reconnaissance des acquis et des compétences pour peu qu elle puisse faire la démonstration de ses compétences; accéder à une démarche de reconnaissance qui repose sur une collaboration constante entre les différents milieux de travail et le milieu de la formation; bénéficier d une démarche de formation manquante, le cas échéant, et cela dans un contexte accessible et réaliste. En ce qui concerne plus spécifiquement l évaluation à des fins de reconnaissance des acquis et des compétences, il devient alors important : que cette évaluation porte sur les apprentissages réalisés, par ses expériences de travail et de vie, et non sur des années d expérience (l expérience, à elle seule, n est pas garante de l intégration des apprentissages et des compétences); que le candidat ait un contexte favorable et adapté pour démontrer ses compétences; que l évaluation soit juste et équitable par rapport aux personnes qui ont déjà fait des études pour l obtention de ce titre d emploi. 6

7 Quelles sont les étapes de la démarche? ÉTAPE I - Rencontre d information de groupe par programme Présentation de la démarche de reconnaissance des acquis et des compétences, ses particularités et ses exigences. ÉTAPE II - Dépôt du dossier de candidature qui inclut : Les documents demandés (diplôme d études secondaires et relevé de notes du ministère, bulletins d études collégiales et relevés de notes universitaires s il y a lieu, avec plan de cours et descriptif de cours, certificat de naissance ); La Demande d admission remplie lors de l inscription; Les documents requis pour prouver son statut de résident du Québec, s il y a lieu; Une ou deux lettres de confirmation d emploi dans un domaine pertinent; Un curriculum vitae long ± 5 à 10 pages; Test de français : Ce test de français nous permet de vérifier votre capacité à rédiger et comprendre la langue. La note de passage est de 60 %. La réussite de ce test est préalable au début de votre processus en RAC. Dans le cas d un échec : vous avez droit à une reprise de ce test et vous devrez assister à 2 ateliers de 3 heures chacun offert par la RAC. Si vous échouez la reprise; vous devrez faire un cours de mise à niveau en français et démontrer que vous l avez réussi. Si votre note se situe entre 60 % et 65 %, des mesures d encadrement définies selon les problématiques seront recommandées par votre conseiller pédagogique. Prenez note que ce test de français n est pas l Épreuve uniforme de français (EUF), épreuve ministérielle obligatoire pour l obtention du DEC. ÉTAPE III - Inscription au programme d études Paiement des frais reliés à la démarche (voir coûts de service) est exigé par paiement direct, débit ou MasterCard et Visa. ÉTAPE IV - Validation de candidature Autoévaluation de la personne candidate au regard des compétences du programme d études choisi; Entrevue de validation menée par des spécialistes du programme d études; Poursuite de la démarche si la candidature est recommandée par les spécialistes et le conseiller responsable de la démarche. ÉTAPE V - Évaluation des compétences Pour évaluer les compétences, le service de la reconnaissance des acquis et des compétences propose différentes activités d évaluation. Ces activités peuvent comprendre des travaux personnels, des tâches à réaliser au cégep ou dans son milieu de travail en présence de spécialistes, des entretiens, etc. ÉTAPE VI - Formation manquante Compte tenu des résultats de l évaluation des compétences, pour compléter leur parcours, certaines personnes peuvent être invitées à suivre une formation destinée à leur permettre de mieux intégrer les compétences qui n auraient été démontrées que partiellement. Ces formations peuvent prendre différentes formes : modules de formation en groupe restreint, lectures ciblées, tutorat et formation en ligne. 7

8 La démarche RAC 8

9 Compétences du DEC et de l AEC 1 No de compétence COMPÉTENCES Regroupement A : Recherche et traitement de l information 01H7 Utiliser, à des fins administratives, les possibilités des logiciels d exploitation et d application courante 01HC Utiliser, à des fins de gestion, des méthodes statistiques 01HJ Produire une application informatique répondant à un besoin d information administrative 01H9 Rechercher et traiter l information à des fins de gestion Regroupement B : Gestion de la chaîne d approvisionnement et de la production 01HQ Gérer les stocks et l acquisition de biens et de services 01HN Contribuer à la gestion intégrée de la qualité Regroupement C : Service à la clientèle et marketing 01HA Communiquer et interagir dans un contexte de gestion et d approche client 01HP Fournir du soutien technique dans l exécution d activités du service à la clientèle Regroupement D : Gestion de projet 01HG Utiliser et adapter des méthodes et des outils de gestion 01HH Superviser le personnel de son service 01HX Gérer un projet Regroupement E : Gestion des affaires internationales 01H6 Se donner une vision globale de l entreprise dans un contexte de mondialisation 01HL Utiliser, à des fins de gestion, l information à caractère macroéconomique 01HS Fournir du soutien technique dans la réalisation de transactions internationales Regroupement F : Analyse et traitement des données comptables et implantation d un système 01H8 Analyser et traiter les données du cycle comptable 01HV Analyser et traiter des données liées à la comptabilité spécialisée 01HT Assurer l implantation d un système comptable informatisé et le soutien aux opérations courantes Regroupement G : 01HF 01HE Gérer les ressources financières de l entreprise Contribuer à la gestion du fonds de roulement Contribuer à la planification et au contrôle budgétaire ainsi qu à la mesure de la performance d activités de l entreprise 1 Toutes les compétences énoncées ci-dessus font partie du DEC. Les numéros de compétences en grisé correspondent à l AEC. 9

10 COMPÉTENCES UNIQUES 01H5 01HY 01HB 01HD 01HR 01HU 01HW 01HK 01HM Analyser les fonctions de travail Assurer l intégration au marché du travail Utiliser des sources de droit s appliquant aux contextes administratif et commercial Contribuer à l analyse financière de projets d investissement et de financement Participer à l établissement du coût de revient d un bien, d un service ou d une activité Fournir du soutien technique en matière d impôt sur le revenu. Contribuer au contrôle interne et à la vérification des opérations de l entreprise Communiquer en anglais dans un contexte d affaires Effectuer des activités liées au démarrage d une entreprise OCRW AEC SEULEMENT Communiquer oralement en anglais de façon simple en utilisant des formes d expressions d usage courant en administration 10

11 Coûts de service Droits d inscription et d admission : Droits d admission : 30 $ Droits d inscription : 20 $ Frais administratifs (suivi pédagogique) : 50 $ TOTAL : 100 $ Frais reliés à la formation spécifique Préparation aux évaluations et encadrement : 50 $ par compétence 200 $ (frais maximum) Droits de scolarité : 2 $/h par compétence débutée 500 $ 1 (frais maximum) TOTAL : 700 $ Frais reliés à la formation générale pour le DEC seulement Suivi pédagogique : 50 $ par compétence Évaluations : 2 $/h par compétence débutée 200 $ (frais maximum) 250 $ 2 (frais maximum) 450 $ GRAND TOTAL $ Octroi d une ÉQUIVALENCE de cours : 15 $ par cours reconnu 1. Les frais de 500 $ peuvent être payables en un ou deux versements : 1 er versement de 250 $ : un mois après la validation 2 e versement de 250 $ : deux mois après la validation 2. Les frais de la formation générale seront payables selon les besoins. Prendre note : Les compétences 01H5 et 01HY sont évaluées sur le champ lors de la validation du DEC. Les frais attribuables à ces deux compétences sont de 180 $ et font partie des frais reliés à la formation spécifique dont le montant maximum à payer est de 500 $. En cas d abandon avant le premier versement, ces frais vous seront facturés. Les coûts de service excluent tous les frais reliés à une formation complète en classe ou à la formation à distance. Les droits d inscription et les frais administratifs de 70 $ seront chargés au candidat qui vient de compléter l AEC et qui désire poursuivre dans le DEC de la même famille. 11

12 Modalités de remboursement Les modalités de remboursement sont tirées des Règlements numéros 4 et 5 du Cégep régional de Lanaudière révisés le 19 février Les droits d admission et d inscription ainsi que les frais administratifs au montant total de 100 $ ne sont pas remboursables. Les droits d inscription ainsi que les frais administratifs au montant total de 70 $ sont remboursables uniquement s il y a refus d admission au programme par le Cégep régional de Lanaudière. Les frais de 200 $ pour la préparation aux évaluations et l encadrement de la formation spécifique ainsi que les fais reliés au suivi pédagogique de la formation générale ne sont pas remboursables. Les frais de scolarité ne sont pas remboursables pour les évaluations de compétences débutées. 12

13 Qui vous accompagne dans cette démarche? La démarche est supervisée par un conseiller pédagogique du service de la reconnaissance des acquis et des compétences. Tout au long de la démarche d évaluation, le spécialiste conseille la personne dans le déroulement de ses activités d évaluation. Des spécialistes de chacun des domaines d études et de chacune des disciplines de la formation générale évaluent l ensemble des productions requises pour les fins de reconnaissance des compétences et offrent, au besoin, la formation. Pour toute information supplémentaire, une équipe à votre service : Conseillère pédagogique RAC : Diane Pepin diane.pepin@rac.cegep-lanaudiere.qc.ca Tél. : , poste 7104 Secrétaires RAC : Chantal Vendittoli chantal.vendittoli@rac.cegep-lanaudiere.qc.ca Tél. : , poste 7103 Brigitte Pépin brigitte.pepin@rac.cegep-lanaudiere.qc.ca Tél. : , poste

14 Exemple de curriculum vitae Martine Boileau , rue Martin Mirabel (Québec) J9B 4AS Objectif professionnel Obtenir un poste régulier de technicienne en administration dans le réseau de la santé. Travailler dans un milieu de travail stimulant et relever de nouveaux défis personnels et professionnels. Sommaire des compétences Rédaction, traitement de textes, gestion, leadership, service à la clientèle Connaissance des logiciels Office 2010 : Word, Excel, Powerpoint, Outlook Très bonne connaissance des logiciels de Médisolutions ; Médiaccès et Magistra Bonne connaissance de Simple Comptable Bonne maitrise du logiciel d impôts : ImpôtRapide Connaissance de Fortune 1000 (RH/Paie) Expérience de plus de 6 ans dans un milieu syndiqué 18 ans d expérience dans la gestion de bureau, comptabilité, ressources humaines, traitement de la paie. Bonne capacité à apprendre, polyvalente, débrouillardise, organisation, sens de l analyse et résolution de problème, responsable, bonne maîtrise de la langue française écrite et orale, anglais fonctionnel. Bonne communication, capacité de travailler en équipe. Formation Certificat en administration de services UQAM en cours Cours de croissance personnelle 2011 Institut Sylva Bergeron, Blainville Certificats de l association canadienne de la paie Niveau I Administrateur de la paie 1999 Niveau II Superviseur de la paie 2000 Diplôme d études professionnelles - Comptabilité 1995 Centre de formation professionnelle l Émergence, Deux-Montagnes Diplôme d études secondaires 1993 Polyvalente Deux-Montagnes, Deux-Montagnes 14

15 Expérience professionnelle CSSS de St-Jérôme Agente administrative, paie-maitre/ ressources financières Traitement de la paie Depuis octobre 2006 Je suis responsable du processus de traitement de la paie, du respect de la convention collective. Tâches : Gestion et analyse complète du processus de la paie Production de rapports et statistiques Service aux employés afin de répondre aux questions concernant leur paie Communication aux nouveaux employés lors de leur journée d accueil. Effectuer les remises de fin de périodes Gestion des agences de placement Compétences : Utiliser, à des fins administratives, les possibilités des logiciels d exploitation et d application courante : Dans le cadre de mes fonctions, j ai à produire régulièrement différents fichiers, des chiffriers, des lettres aux employés, préparation d étiquettes. A l occasion, j ai à faire des documents de présentation et l envoi de courrier électronique est pratique courante. Pour faire le suivi de la facturation des agences de placement, je travaille avec des tableaux dynamiques croisés dans Excel. Analyser et traiter les données du cycle comptable : Effectuer le traitement complet de la paie. Gestion des comptes payés d avance pour les assurances affaire des employés et récupération s il y a lieu. Produire les rapports de fin de période, faire les remises gouvernementales ou autre, effectuer le paiement électroniquement. Afin de régulariser les comptes en fin de période, demander au service de la comptabilité de faire les écritures requises. Le logiciel utiliser pour la comptabilité est Magistra (logiciel de Médisolutions) Communiquer et interagir dans un contexte de gestion et d approche client : Lors de l embauche des nouveaux employés, nous avons une journée complète d accueil pour eux afin de leur présenter le fonctionnement de l établissement. J ai dû préparer des documents de présentation et lors cette journée, j ai comme mandat de représenter le volet paie. J explique comment fonctionne la paie, période de paie, date des dépôts prévus, déductions diverses, talons de paie, etc. Une formation aussi est faite pour que les employés complètent adéquatement leur feuille de temps électronique. Je réponds à leurs questions et interrogations. Le temps prévu pour ma présentation est d environ 40 minutes. 15

16 Contribuer à la gestion du fonds de roulement : Le paiement des agences de placement est fait de façon périodique, soit une fois par mois. Je m assure de respecter les délais prévus. Je reçois des appels de la CSST quand il y a des incohérences dans les dossiers d accident. En collaboration avec le bureau de santé, je dois concilier les dossiers et résoudre les problèmes, souvent à cause des irrégularités de dates. La collection des réaffectations de la travailleuse enceinte est faite auprès de la CSST. Mon travail demande que je travaille en coopération avec le Service des finances et des collègues des Ressources humaines. Superviser le personnel de son service : En collaboration avec les ressources humaines, s assurer que les dossiers d embauche et de départs soient conformes. Avoir en main toute les pièces justificatives. Rencontrer les nouveaux employés lors des journées d accueil, être à l écoute et résolution de problèmes. Contribuer à l application des normes du travail et respect des différentes conventions collectives. Voir à ce que les contrats de la main d œuvre indépendante sont respectés. Produire une application informatique répondant à un besoin d information administrative : A tous les jours dans le cadre de mes fonctions je dois produire des rapports à partir d une base de données. Communiquer en anglais dans un contexte d affaires : Ne s applique pas ou très peu dans le cadre de mes fonctions. Effectuer des activités liées au démarrage d une entreprise : Ne s applique pas dans le cadre de mes fonctions. Fournir du soutien technique dans l exécution d activités du service à la clientèle : Je réponds et traite mes courriels tous les jours. Parfois les employés arrivent dans mon bureau un peu irrités, car il y a eu une erreur dans leur paie. Je dois les écouter et résoudre la situation dans les plus brefs délais. Assurer l implantation d un système comptable informatisé et le soutien aux opérations courantes : Ne s applique pas dans le cadre de mes fonctions. Fournir du soutien technique en matière d impôt sur le revenu : Renseigner les employés sur les règles de l impôt (TP et TD1), surtout si l employé a deux employeurs et des possibilités de payer de l impôt additionnel. 16

17 RESTO MATINAL Co-propriétaire / Gestionnaire 2001 à 2008 Tâches : Création d une entreprise Organisation ; entrevue, embauche, horaire, réunions Publicité ; articles promotionnels, annonces, conception menus, dépliants. Promotion ; Participer à différents salons au Québec Formation et gestion de personnel Finances ; tenue de livre, facturation, achat, paie, remises, etc. Compétences : Se donner une vision globale de l entreprise dans un contexte de mondialisation : L étude de marché a été faite en collaboration avec mon partenaire d affaire afin de rentabiliser l entreprise au maximum. Des démarches auprès d institutions financières afin d obtenir du financement. Utiliser, à des fins administratives, les possibilités des logiciels d exploitation et d application courante : A tous les jours dans le cadre de mon travail, autant pour l élaboration des menus ou encore pour différents mémos aux employés. J ai conçu un système pour gérer les ventes des breuvages. Analyser et traiter les données du cycle comptable : Faire la tenue de livre de l entreprise, enregistrer les transactions comptables avec le logiciel simple comptable. Faire les paies et la gestion des pourboires des employés, amortissements, conciliation bancaire, remises gouvernementales, DAS, régularisation de comptes, produire balance de vérification, état des résultats, bilan, etc. Communiquer et interagir dans un contexte de gestion et d approche client : S assurer que les clients soient satisfaits en tout temps. Être à l écoute de leur besoin et toujours s améliorer afin de bâtir une clientèle fidèle. Réunir les employés une fois par mois pour discuter des points à travailler et des nouveautés, animer et préparer des réunions. Contribuer à l analyse financière de projets d investissement et de financement : Recueillir de l information relative au financement d emprunt et évaluer la possibilité de remboursement. L analyse a été faite pour l acquisition d équipement de cuisine plutôt que pour opter pour la location d équipements. Une analyse a permis d enregistrer l entreprise au lieu de l incorporation. 17

18 Contribuer à la planification et au contrôle budgétaire ainsi qu à la mesure de la performance d activités de l entreprise : A l aide du logiciel simple comptable, préparer un budget, états financiers. Comparer le chiffre d affaire par rapport aux années antérieures. Analyser la performance afin de rentabiliser l entreprise. Appliquer les coupures lorsqu elles sont nécessaires. Contribuer à la gestion du fonds de roulement : A chaque jour, compilations des ventes vs dépôt. Compilations des reçus Visa, Interac et argent comptant. Effectuer le dépôt. Lors de banquets, voir à la perception des contrats et s il y a lieu appliquer un processus de recouvrements des créances. Assurer un suivi du paiement des fournisseurs selon les échéanciers. Utiliser et adapter des méthodes et des outils de gestion : S assurer que les prises de décisions sont faites en bonne et due forme. Faire le suivi auprès des clients et du personnel. Superviser le personnel de son service : Afficher les postes convoités et procéder aux entrevues d embauche du personnel. Au total une équipe de 25 personnes ont été embauchées. J ai dû faire la formation et encadrer le personnel. Des rencontres régulièrement ont fait en sorte que nous avions une très bonne relation employéemployeur. Toujours s assurer que les normes en matière de salubrité étaient respectées. Communiquer en anglais dans un contexte d affaires : Occasionnellement, mais très peu. Effectuer des activités liées au démarrage d une entreprise : Avant le démarrage de l entreprise, analyser le marché, la concurrence, etc. Préparer des états financiers prévisionnels pour le financement. Effectuer les recherches auprès du registraire des entreprises, marque de commerce, choisir l incorporation ou non. Fournir du soutien technique dans l exécution d activités du service à la clientèle : Toujours répondre à la demande de la clientèle. Contribuer à la prise de rendez-vous avec les clients. Être à l affut des nouveautés, élaboration d outils promotionnels. Faire des sondages auprès des clients pour avoir des nouvelles idées de menus, etc. Toujours en donner plus. Participer à l établissement du coût de revient d un bien, d un service ou d une activité : J avais souvent à calculer le coût réel d un item au menu afin de savoir le prix de vente net. Assurer l implantation d un système comptable informatisé et le soutien aux opérations courantes : A partir de simple comptable, création de l entreprise, créer un plan comptable, créer les paramètres selon les différents modules. Effectuer des ajustements et des corrections si nécessaire. 18

19 Fournir du soutien technique en matière d impôt sur le revenu : Renseigner les employés sur les règles de l impôt (TP et TD1), surtout si l employé a deux employeurs et des possibilités de payer de l impôt additionnel. Saisir les données pour la production des T4, relevés 1 ainsi que les déclarations sommaire. AUTRES EMPLOYEURS Le Paie P.C. Technicienne à la paie 1998 à 2001 Tâches : Traitement complet du traitement de la paie Production de rapports de fin de mois et remises gouvernementales Service à la clientèle Effectuer la facturation auprès des entreprises Gestion des dossiers d assurance-groupe Compiler rapport comité paritaire, syndicats, REGOP, REER, etc. Spécialisée plus spécifiquement dans les paies de constructions. TBR TRANS LTEE Technicienne comptable 1996 à 1998 Tâches : Réception et service à la clientèle lors des pauses et dîners de la réceptionniste Tenue de livre et paies avec simple comptable Gestion des journaux de bord des chauffeurs aux États-Unis Effectuer les transferts entre différents comptes de banque en devises étrangères Responsable des comptes à payer Communiquer souvent en anglais avec plusieurs clients à l extérieur du Québec Dépôts bancaires et tâches connexes Remises gouvernementales et DAS 19

20 DOMINION CONSULTATION INC. Commis-comptable 1995 à 1996 Tâches : Réception et service à la clientèle Tenue de livre et paies avec simple comptable pour plusieurs pme Préparation des états financiers Préparation des rapports d impôts des particuliers Émission des T4 et Relevé 1 Dépôts, conciliation bancaire. Responsable des comptes payables et recevables. Références Elles vous seront fournies sur demande. 20