GESTION DES AFFAIRES Ventes et Marketing - LCA.7N

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1 GESTION DES AFFAIRES Ventes et Marketing - LCA.7N Le programme Gestion des affaires vise à former des personnes aptes à exercer diverses fonctions de travail dans le domaine des Affaires. Le programme est d'une durée de trois sessions de cours avec une spécialisation en ventes et marketing. Les cours magistraux sont suivis d un stage de deux (2) mois. Le programme inclus des cours de base qui couvrent toutes les fonctions de l entreprise : les principes d administration, la production, le marketing, les mathématiques financières, les statistiques, les outils informatiques et l environnement de l entreprise. La spécialisation en VENTES ET MARKETING prépare l'élève à l'exercice de l'ensemble des activités de l'entreprise axées sur le consommateur individuel ou institutionnel. Lancer un nouveau produit ou modifier le rapport entre la production et la consommation suppose une connaissance du marché réel et potentiel, la compréhension du comportement du consommateur, la prise en ligne de compte des politiques de mise en marché des produits, des politiques de prix, du cadre promotionnel et du cadre publicitaire. La spécialisation en ventes et marketing développe chez l élève les connaissances et les habiletés nécessaires pour promouvoir des produits et des services par des moyens de communication de masse; pour rechercher et analyser des données commerciales; vendre des produits et des services dans un établissement commercial; vendre des produits et des services par voie de représentation; mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l approche qualité; promouvoir des produits et des services par des moyens de marketing direct; développer et appliquer la stratégie marketing sur Internet et effectuer des activités liées au démarrage d une l entreprise; Une fois complété, ce programme mènera à une Attestation d Études Collégiales (A.E.C.), mais surtout, vous ouvrira les portes sur une magnifique carrière où les compétences et les qualifications sont en demande. Quelles compétences aurais-je acquises à la fin de ma formation? 01H5 01H7 01H8 01HB 01HC 01HD 01HJ 01TX TA38 TA39 TA40 01TW 01HM 01U1 01U2 01UA 01UE TA42 TA43 Analyser la fonction du travail Utiliser à des fins administratives, les possibilités des logiciels d exploitation et d application courante Analyser et traiter les données du cycle comptable Utiliser des sources de droit s appliquant aux contextes administratif et commercial Utiliser, à des fins de gestion, des méthodes statistiques Contribuer à l analyse financière de projets d investissement et de financement Produire une application informatique répondant à un besoin d information administrative. Établir un plan de marketing et en assurer le suivi Communiquer dans un contexte d affaires. Utiliser et rentabiliser le cybercommerce dans un contexte de mondialisation Favoriser l'intégration au marché du travail et le développement d'une attitude professionnelle. Rechercher et analyser des données commerciales Effectuer des activités liées au démarrage de l entreprise Promouvoir les produits et des services par des moyens de communication de masse Vendre des produits et des services dans un établissement commercial Vendre des produits et des services par voie de représentation Mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l approche qualité Promouvoir des produits et des services par des moyens de marketing direct Développer et appliquer la stratégie marketing sur Internet Qu'est ce que le Collège Herzing a d'autre à offrir? Pendant leurs études au Collège Herzing, les étudiants disposent d un accès gratuit à Internet, côtoient quotidiennement des professeurs dévoués, bénéficient d un service de placement gratuit, de l'aide d'un coordonnateur de stage et de l'attention d'employés amicaux.

2 Pour quelle carrière le Collège Herzing me prépare t-il? SPÉCIALISATION VENTES ET MARKETING Les diplômés de la spécialisation VENTES ET MARKETING pourront évoluer dans des domaines aussi variés que la vente et la représentation; la publicité et le lancement de campagnes de promotion, le choix des lieux de vente et la présentation des produits, la détermination et la mise en vigueur des tarifs, les sondages d'opinion et les études des comportements et des marchés. Les spécialistes de la vente et du marketing trouveront de l emploi dans des domaines aussi variés que la distribution, les médias, la publicité, le commerce de détail et la vente. Certains pourront aussi développer leur propre projet d entreprise. Les postes les plus souvent occupés sont : vendeur, agent des ventes; représentant, conseiller aux ventes, acheteur, technicien en recherche et technicien en promotion, chef de service de promotion des ventes, représentant commercial; agent commercial; technicien en marketing. Qualités personnelles requises Aimer rencontrer les gens pour les convaincre, les persuader; aimer communiquer avec d'autres personnes; aimer les affaires (marketing, ventes); aimer travailler avec les chiffres, les mathématiques; habileté à comprendre le sens des mots, à s'exprimer; habileté à faire des calculs exacts avec rapidité; habileté à découvrir les détails importants. Conditions d admissibilité Est admissible à un programme conduisant à une attestation d études collégiales la personne qui possède un D.E.S. ou un D.E.P ou une expérience de travail jugée suffisante ou une formation jugée suffisante par le collège et qui satisfait à l une des conditions suivantes : 1 elle a interrompu ses études pendant au moins deux sessions consécutives ou une année scolaire; 2 elle est visée par une entente conclue entre le collège et un employeur ou par un programme gouvernemental; 3 elle a complété au moins une année d études post-secondaires échelonnée sur une période d un an ou plus. En plus elle doit 4 Réussir un test d admission ou un cours de résolution de problèmes avoir réussi Mathématiques 436 ou l équivalent Horaires Lorsque vous ferez votre entrée sur le marché du travail, vous vous retrouverez entouré de collègues plus expérimentés qui vous aideront à vous acclimater à votre nouveau milieu. Lorsque vous aurez acquis de l expérience, vous deviendrez probablement à votre tour un mentor pour les employés débutants qui commencent dans le métier. Le Collège Herzing a développé une méthode pédagogique et un horaire de formation qui calquent la réalité du monde du travail et vous permettent de vous y adapter à l avance. Vous pourrez donc vous joindre, soit à un nouveau groupe ou encore à un groupe existant, au début de n importe laquelle des sessions du cours. Ceci signifie que vous serez parfois un débutant entouré d étudiants plus avancés et, plus tard, un mentor aidant les nouveaux étudiants qui se joignent au groupe. Vous allez vous intégrer dans une des trois voies pédagogiques soit ABC, BCA ou CBA.

3 GESTION DES AFFAIRES Ventes et Marketing- LCA.7N Le collège se réserve le droit de modifier le contenu d un ou de plusieurs cours, les systèmes d exploitation, les outils de travail et la séquence des cours au cours de l année. Théorie: Pratique: Stage: 585 heures 540 heures 255 heures Total: 1380 heures Total des unités: SESSION A DÉMARRAGE D ENTREPRISE ET COMPTABILITÉ Logiciels d applications pour les affaires Utiliser à des fins administratives, les possibilités des logiciels d exploitation et d application courante. 01H7 420-A01-HE Ce cours inclus une révision de la gestion de fichiers avec Microsoft Windows, un peu de Microsoft Word, l utilisation de l Internet pour faire de la recherche et la gestion du temps utilisant Microsoft Outlook. Démarrage d entreprise 410-A02-HE Effectuer des activités liées au démarrage de l entreprise. 01HM 45 heures 2,00 unités Ce cours encourage la création d entreprise en réunissant les étudiants intéressés. Tous les aspects préalables au démarrage d une entreprise y sont présentés: l idée de départ, la faisabilité commerciale, le financement, les subventions et la rédaction du plan d affaires selon les normes. Comptabilité I 410-A03-HE Ce cours est une introduction au traitement et à l analyse des données du cycle comptable de l entreprise. Il contient les notions de cueillette et d analyse de l information comptable, l enregistrement de l ensemble des opérations du cycle comptable, le classement des pièces justificatives ainsi que la régularisation des comptes. Toutes ces étapes préparent l étudiant à la production de l état des résultats et du bilan en respectant les principes comptables établis. Des notions de gestion de la paie et de gestion des liquidités y sont également présentées. Système comptable informatisé 410-A04-HE 60 heures 2,33 unités Ce cours se donne en concomitance avec le cours Comptabilité I. On y met en pratique les principes comptables vus dans le cours 40-B04-HE à l'aide du logiciel comptable Simply Accounting. Cybercommerce 410-A05-HE Utiliser et rentabiliser le cybercommerce dans un contexte de mondialisation. TA39 Ce cours présente les concepts et les principes du commerce électronique en relation avec les activités de l entreprise et ce, dans un contexte de mondialisation. On y enseigne des notions telles que les principes régissant le commerce électronique, la vente et le suivi du client, le cyber-consommateur, les affaires inter-entreprises, le service à la clientèle et les lois s y rattachent. Tous les aspects d organisation et de structure y sont présentés : intranet-extranet, paiement électronique et implantation d un système. Comptabilité II 410-A06-HE 60 heures 2,33 unités Ce cours fait suite à Comptabilité 1. Des notions de comptabilité plus avancées le composent, dont les principes de comptabilité de partenariat, la comptabilité corporative, la gestion des actifs, les investissements et les opérations internationales. L étudiant y apprend à préparer et à utiliser l état des liquidités ainsi qu à analyser et à interpréter les états financiers.

4 SESSION B LES VENTES Initiation à l organisation de l entreprise 410-B01-HE Analyser la fonction du travail. 01H5 Ce cours vise à présenter les fonctions de l entreprise en les situant dans un contexte économique et social. Les élèves y passeront en revue les fonctions classiques d'une entreprise: production, marketing, finance, ressources humaines, ainsi que les fonctions de gestion de l'entreprise, les structures organisationnelles et les technologies de l information. Communications d affaires 410-B02-HE Communiquer dans un contexte d affaires. TA38 Cours de communication orale et écrite appliquée au monde des affaires. Les sujets abordés vont de la lettre d affaires classique et électronique, aux mémos en passant par la prise de notes, la conception de rapports et la terminologie spécifique au monde des affaires. On y aborde les techniques de communication orale avec les clients: le téléphone, la rencontre, l étiquette, l'organisation des réunions, la négociation et l entente. On accorde également une importance particulière aux présentations spécialisées. Vente par représentation 410-B03-HE Vendre des produits et des services par voie de représentation. 01UA Ce cours examine la vente de produits et de services par voie de représentation. Les aspects couverts sont: la recherche des clients, le contact, la rencontre, la relance, le contrat, les outils de vente, la présentation sur un ordinateur portable, la vidéo, les objectifs de vente, le développement et la concurrence. Mathématiques financières 201-B04-HE Contribuer à l analyse financière de projets d investissement et de financement. 01HD Ce cours donne la formation mathématique nécessaire à l établissement de la valeur actualisée et de la valeur capitalisée d un emprunt ou d un placement. Il contient les bases mathématiques permettant à l étudiant de préparer la documentation d un projet d investissement ou de financement en choisissant le logiciel adéquat et en présentant la table de paiements. Vente au détail 410-B05-HE Vendre des produits et des services dans un établissement commercial. 01U2 Mettre en place et superviser le service à la clientèle selon l approche qualité. 01UE Ce cours passe en revue les éléments requis pour qu'une entreprise puisse attirer la clientèle et la fidéliser. On y examine les divers comportements du consommateur: de l idée à la décision d achat. La matière couvre les sujets suivants: l'image de marque, la gamme de produits, la promotion des nouveaux produits, la mise en valeur, la politique de retour et de remboursement, la gestion des plaintes et le service après vente. Droit et éthique des affaires 410-C01-HE Utiliser des sources de droit s appliquant aux contextes administratif et commercial. 01HB 60 heures 2,33 unités Ce cours présente une introduction au contexte légal dans lequel évoluent les entreprises. On y étudiera les lois et les normes affectant le déroulement des activités : les normes éthiques reliées à l activité professionnelle, les contrats, les garanties, la protection du consommateur, le droit du travail et le droit de propriété. On y verra aussi les aspects de responsabilité et de pénalité. SESSION C LE MARKETING Introduction au marketing 410-C03HE Établir un plan de marketing et en assurer le suivi. 01TX Ce cours examine l'aspect pratique des approches marketing des entreprises avec la perspective des gestionnaires. Tous les aspects préalables au plan marketing y sont couverts : comportement des clients, étude des ventes, service à la clientèle. L étudiant y verra toutes les composantes d un plan marketing et

5 sa mise en œuvre : produit, prix, promotion, place etc. tout en mettant l accent sur les responsabilités sociales et éthiques envers les clients. Méthodes statistiques 201-B06-HE Utiliser, à des fins de gestion, des méthodes statistiques. 01HC Ce cours passe en revue les méthodes de collecte et d analyse de données nécessaires au développement d'une l entreprise. De la collecte des données primaires et secondaires à la présentation des rapports statistiques, l étudiant apprend à résumer l information pour la rendre utilisable pour les décideurs. Parmi les notions enseignées, l étudiant y retrouve les mesure de tendance centrale, de dispersion et de position, la loi normale, les tests d hypothèses, la régression et la corrélation ainsi que le contrôle de la qualité. Publicité et marketing direct 410-C04-HE Promouvoir les produits et des services par des moyens de communication de masse. 01U1 Promouvoir des produits et des services par des moyens de marketing direct. TA42 Ce cours explore le rôle de la publicité et de la communication avec le client dans une perspective d'éthique commerciale. Il couvre des sujets tels que la stratégie média, les relations publiques, le contact par la poste, par télécopieur ou par Internet, la page Web, les catalogues et les dépliants. Études des marchés 410-C05-HE Rechercher et analyser des données commerciales. 01TW Ce cours a pour objectif de permettre aux étudiants de gérer avec confiance et de contribuer au processus de recherche commerciale tout en atteignant des résultats effectifs. Ce cours est conçu pour toute personne impliquée dans la mise en service, la conduite et la gestion de la recherche mercatique. Ce cours convient aussi à toute personne qui requiert une introduction au processus de recherche mercatique avec une ouverture future sur des études détaillées des techniques et méthodologies. Les sujets inclus sont : but et avantages d une bonne recherche en marketing; le processus de recherche en marketing; la recherche commerciale stratégique comme partie de la stratégie de marketing; recherche pragmatique; méthodologies de recherche commerciale et planification à long terme de la recherche marketing. Chiffriers et bases de données 410-C02-HE Produire une application informatique répondant à un besoin d information administrative. 01HJ 60 heures 2,33 unités Ce cours vise l étude des principes et des applications d un système de gestion de base de données et de chiffriers à l aide des logiciels Microsoft Access et Microsoft Excel. Les sujets traités vont de la création et de la gestion de bases de données, de l utilisation des formulaires, de l analyse, du filtrage et de la présentation des données aux graphiques et rapports, en passant par la production de tâches automatiques à l aide de macro-commandes et à l intégration à d autres programmes. Marketing Mondiale 410-C06-HE Développer et appliquer la stratégie marketing sur Internet. TA43 Ce cours couvre l impact des influences économiques, culturelles, politiques, légales et autres influences environnementales sur le marketing international. Les sujets inclus sont : comment identifier et analyser les opportunités de marketing dans le monde, comment examiner les stratégies liées au produit, à la tarification, à la distribution et à la promotion; la problématique interculturelle; l environnement économique, politique et légal; les stratégies de marketing international. SESSION D LE STAGE Au courant de l année les étudiants auront reçu les outils nécessaires à une recherche d'emploi efficace avant de partir en stage. Ils verront notamment comment rédiger CV et lettre de présentation, le processus d'entrevue, ils participeront à des jeux de rôles et approfondiront les techniques de recherche d'emploi. Stage de fin d'études 410-BST-HE Favoriser l'intégration au marché du travail et le développement 255 heures 6,33 unités d'une attitude professionnelle. TA40 À la fin du programme, l'étudiant utilisera les compétences et les connaissances acquises au collège pour faire un stage en entreprise d'une durée de deux (2) mois. L élève doit effectuer son stage sur les lieux du travail durant les heures régulières de l entreprise choisie et y être à temps plein. Pour être admissible au stage, l étudiant doit avoir complété tous les cours du programme.

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