Guide de l utilisateur d un commerce en ligne avec TWINT

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1 Guide de l utilisateur d un commerce en ligne avec TWINT Bienvenue sur le portail TWINT pour commerçants! Vous vous êtes inscrit(e) et/ou connecté(e) avec succès au portail pour commerçants. Vous pouvez compléter à présent votre processus d inscription: Créer vos commerces, examiner vos transac tions et télécharger vos rapports ainsi que commander des auto collants et autre matériel dans la boutique. 1

2 Nous vous accompagnons étape par étape à travers le portail pour commerçants pour compléter votre inscription! Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce... Page 3 Étape 2: Prochaines étapes: le cas échéant commander et télécharger le certificat, terminer l intégration, ajouter d autres commerces... Page 8 Étape 3: onctions supplémentaires du portail pour commerçants... Page 9 2

3 Étape 1: Sélectionner la solution de paiement et créer le commerce Généralités La saisie d un nouveau commerce se fait en quatre étapes. 1 Données de base: Informations (adresse web et logo) de votre commerce qui sera affiché dans l app et dans le moteur de recherche de commerces sur 2 Connexion: Sélection de l intégration en ligne, le cas échéant commande du certificat, informations du compte pour la comptabilisation quotidienne des revenus. 3 Résumé: Vérification et enregistrement des données 4 Confirmation Créer un commerce Sélectionnez «Commerce en ligne» sur la page d accueil ou dans le volet de navigation à gauche, sous l option de menu «Commerces», puis «Ajouter un commerce en ligne». Pour éditer un commerce existant (p. ex. pour un changement d adresse), le symbole en forme de crayon derrière le commerce correspondant doit être sélectionné sous l option de menu «Commerces». 3

4 1.1. Données de base Commerce Ces données seront affichées à vos clients dans l app TWINT et également sur le site web TWINT si vous le désirez. Logo Chargez un logo et une bannière qui seront affichés à vos clients dans l app TWINT et sur le site web TWINT (moteur de recherche de commerces) si vous le désirez. Taille recommandée des images JPG ou PNG 1280 x 352 px formats jusqu à 300 Ko Déterminez si votre commerce doit être affiché sur le site web TWINT ou pas. Si la mise en ligne est souhaitée, celle-ci sera effectuée sous une semaine à l issue de la première transaction réussie. Veuillez activer la case à cocher lors de la création du commerce ou après coup lors de la modification du commerce, si vous souhaitez que votre commerce soit listé dans le moteur de recherche de filiales. 4

5 1.2. Connexion Intégration Vous avez trois possibilités différentes pour connecter TWINT à votre commerce en ligne. 1 Plugin pour la boutique: Nous proposons un plugin pour les systèmes de boutiques en ligne les plus courants. Le plugin peut être acheté très simplement via Customweb. Vous pouvez choisir si Customweb doit prendre immédiatement l installation en charge ou pas, afin de vous épargner ainsi du travail supplémentaire. Liste des boutiques en ligne prises en charge: com/shop/en/chf/extensions/module/payment-service-provider/ twint.html 2 PSP (Payment Service Provider prestataire de paiement): Si vous effectuez vos paiements déjà via un prestataire de paiement (PSP), vous pouvez faire activer TWINT par ce biais. Le PSP prend en charge l installation et vous informe dès que TWINT est prêt à être utilisé. 3 Autres: Votre système de boutique/payment Service Provider n y figure pas encore? Alors sélectionnez «Autres», indiquez-nous votre système de boutique/psp, et nous vous contacterons aussi vite que possible pour trouver une solution appropriée avec vous. Vous trouverez les informations concernant une intégration par vousmême ici: Commander un certificat Un certificat est nécessaire pour des raisons de sécurité lors de l intégration avec plugin. Les certificats sont commandés par TWINT auprès de SwissSign et vous sont proposés au téléchargement sur le portail pour commerçants. Pour des raisons de sécurité, le certificat et la clé privée sont cryptés avec un mot de passe (défini par l utilisateur). Vous pouvez choisir ce mot de passe vous-même (8 caractères), il ne doit pas forcément être similaire au mot de passe de connexion, vous pouvez en choisir un autre ici. TWINT enregistre le certificat pendant 30 jours. Le certificat est valable pour toutes les autres caisses et tous les autres types de connexion, vous n en avez donc besoin qu une seule fois par compte professionnel sur le portail pour commerçants TWINT (et non pas par utilisateur ou par caisse/intégration). Veuillez vous assurer que le certificat est ainsi soigneusement conservé et que vous en avez une copie localement. 5

6 Compte de crédits Sur quel compte postal ou bancaire devons-nous verser vos revenus TWINT? Veuillez sélectionner un compte correspondant ou en ajouter un. Vous pouvez créer un compte par commerce ou bien utiliser le même compte pour le décompte de tous les commerces. Indiquez en outre le nom du commerce pour une attribution sans équivoque dans le décompte. Rem. sur l extrait de compte: Uniquement nécessaire pour les inscriptions sans inscription au registre du commerce! Veuillez charger un relevé de compte bancaire du compte indiqué à des fins de vérification. On doit pouvoir vérifier: La société ou le nom, l adresse, l IBAN ou le numéro de compte. 6

7 1.3. Résumé Veuillez vérifier encore une fois toutes vos données et les corriger si nécessaire. Le commerce est créé par un clic sur «Enregistrer» Confirmation Vous avez à présent terminé, et votre commerce est créé sur le portail pour commerçants. Nous vous avons envoyé un de confirmation avec vos données. En outre, lors de la première inscription, vous recevrez également une confirmation par voie postale pour vos dossiers pour des raisons juridiques. 7

8 Étape 2: Prochaines étapes Nous vous indiquons sur l écran de confirmation quelles sont les prochaines étapes. Les prochaines étapes peuvent être les suivantes Avec le plugin pour la boutique Télécharger le plugin pour la boutique Vous trouverez plus d informations et le lien pour acheter le plugin correspondant dans l de confirmation qui vous est envoyé. Remarque: vous pouvez obtenir le plugin pour WordPress WooCommerce soit via le fournisseur Sellxed pour CHF 200. (via Customweb) ou via Mame pour CHF Télécharger le certificat Vous n avez besoin du certificat qu une seule fois pour l intégration de TWINT. Téléchargez-le maintenant sur l écran de confirmation ou au cours des 30 prochains jours sous l option de menu «Réglages» Avec le PSP Intégrer TWINT Votre prestataire de paiement a reçu vos coordonnées par notre biais et prendra contact avec vous sous peu afin de terminer l intégration de TWINT. 8

9 Étape 2: Prochaines étapes 2.3. Avec d autres Nous allons vous contacter sous peu afin de discuter de la marche à suivre Ajouter un autre commerce Saisissez un commerce supplémentaire avec TWINT. 9

10 Étape 3: Fonctions supplémentaires du portail pour commerçants Réglages Vous pouvez gérer les utilisateurs et d autres paramètres dans les réglages. Transactions Vous pouvez consulter chaque transaction dans la section des transactions. Téléchargements Les décomptes journaliers (bouclements journaliers) sont disponibles en tant que.raf,.csv et.pdf dans la section des téléchargements. Remarque: Montrez à vos clients que vous acceptez TWINT comme moyen de paiement, téléchargez le logo TWINT et intégrez-le dans votre boutique en ligne: On peut commencer à présent! Nous vous souhaitons, à vous et à vos clients, beaucoup de plaisir avec TWINT. 10