Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde

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Marie-Josèphe François
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1 LEROY MERLIN France Communication Communication Interne Interne & institutionnelle & institutionnelle 1

2 Notre ambition : accompagner le rêve des habitants du monde Entreprise pionnière de GROUPE ADEO, Leroy Merlin France est aujourd hui l enseigne de distribution de bricolage leader sur le marché français de l amélioration de l habitat et du cadre de vie. Spécialisée dans la vente de produits et de projets, elle a pour ambition «d aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser» et met la satisfaction de chacun de ses clients au cœur de son métier. 2

3 Une histoire qui se construit depuis Adolphe Leroy et Rose Merlin ouvrent un stock américain de matériel militaire récupéré au lendemain de la 1ère guerre mondiale Le «Stock Américain» ouvre des dépôts supplémentaires dans le nord de la France et devient «Leroy Merlin». 3

4 Une histoire qui se construit depuis Un libre-service bricolage-quincaillerie ouvre à Noeux-les-Mines (62) Avec ses 33 magasins, l enseigne est reprise par la famille Mulliez Lancement de l Actionnariat salarié. 4

5 Une histoire qui se construit depuis Lancement du projet d Entreprise «Vision» : Leroy Merlin France est la 1 ère entreprise à engager tous ses collaborateurs dans une démarche unique au monde Leroy Merlin France ouvre son 1 er magasin en franchise et compte aujourd hui 5 magasins franchisés. 5

tous ses collaborateurs dans une démarche unique au monde.

6 Une histoire qui se construit depuis Le site multimodal de Dourges (62) accueille le nouveau centre logistique Leroy Merlin France sur m² Ouverture à Valence (26) du premier magasin à énergie positive Ouverture d un second site logistique multimodal à Valence Ouverture à Perpignan (66) du premier magasin BBC sans compensation énergétique. 6

2009 - Ouverture à Valence (26) du premier magasin à énergie positive.

7 Une entreprise en progression constante depuis deux décennies Chiffres Clés collaborateurs 5,58 milliards d euros de chiffre Une progression de d affaires 1,6 % 119 magasins intégrés et 5 franchisés Surface magasin : de m² à m² TS références en magasin en moyenne disponibles «sur-commande». 2 plateformes logistiques multimodales à Dourges (62) et fournisseurs Valence (26) 7

franchisés Surface magasin : de 3 700 m² à 21 700 m² TS 60 000 références en magasin en moyenne + 20 000

8 Nos implantations en France à fin magasins 9 régions 5 franchisés 8

9 Une culture d entreprise fortement partagée Les valeurs qui définissent notre «esprit d entreprise» se traduisent au quotidien par une vraie passion de notre Client/Habitant, le plaisir de faire notre métier, et le goût de la relation humaine. A ces valeurs que sont l Engagement, la Simplicité, la Générosité et le Respect, s ajoute une valeur particulièrement fondatrice : l Autonomie de fonctionnement. Les bonnes décisions se prennent au plus près du terrain par ceux qui en ont la meilleure connaissance. 9

A ces valeurs que sont l Engagement, la Simplicité, la Générosité et le Respect, s ajoute une valeur particulièrement

10 Une culture d entreprise fortement partagée Les équipes Leroy Merlin France ont construit ensemble un projet d entreprise qui reflète ses valeurs. Il est animé au quotidien dans le cadre d un management participatif qui incite nos managers à faire confiance «naturellement» et à susciter les idées venant de leurs équipes plutôt que d imposer les leurs. C est cette culture qui est la meilleure garante du partage. La philosophie de Partage est au cœur de nos Politiques Humaines. 10

Il est animé au quotidien dans le cadre d un management participatif qui incite nos managers à faire confiance

11 Nos politiques humaines : le développement des compétences Depuis plus de 15 ans, Leroy Merlin France consacre plus de 5% de sa masse salariale à la formation, trois fois plus que la moyenne constatée en France. Le développement des compétences de nos collaborateurs est au cœur de nos stratégies d enseigne. L entreprise permet à chacun d eux de construire son projet professionnel. Un institut de formation interne à l entreprise, IDLM : Institut de Développement LEROY MERLIN, créé au début des années 1990, agréé par l état, développe plus de 450 outils et contenus pédagogiques adaptés aux besoins de l entreprise et de ses collaborateurs : des modules de e-learning, des ateliers de formation innovants. 11

L entreprise permet à chacun d eux de construire son projet professionnel.

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13 Leroy Merlin, employeur attractif Leroy Merlin confirme sa 1ère place d entreprise française au classement de l institut Great Place to Work Présente depuis 10 ans au palmarès, Leroy Merlin décroche la 6 ème place au classement général. Parmi les résultats les plus significatifs : 86 % des collaborateurs estiment que la Direction gère l'entreprise de façon honnête et en respectant des règles éthiques. 76 % considèrent que l'entreprise offre des formations utiles à leur développement professionnel. Plus 90 % reconnaissent que les collaborateurs sont traités équitablement quels que soient leur origine ethnique ou leur religion, leur orientation sexuelle, leur éventuel handicap. 86 % sont fiers de déclarer à d autres qu ils travaillent pour cette entreprise. La qualité de l accueil des nouveaux arrivants est saluée par 91 % des collaborateurs, tous niveaux de postes confondus. 13

Parmi les résultats les plus significatifs : 86 % des collaborateurs estiment que la Direction gère l'entreprise de façon honnête et en respectant des règles éthiques.

14 Leroy Merlin, employeur attractif La personnalité du candidat, son état d esprit et son engagement comptent tout autant que le diplôme, en particulier sur les métiers de Conseiller(ère)s de Vente, Hôte(sse)s Service Clients et Employés logistiques. Sur des missions à niveaux de responsabilité plus importants, l entreprise s intéresse autant à des candidats diplômés de l Enseignement Supérieur avec ou sans expérience, qu à des candidats sans niveau de diplôme particulier mais avec une expérience réussie dans un métier comparable collaborateurs recrutés en 2013 Chaque année, 70% des postes disponibles sont pourvus en interne. 14

Sur des missions à niveaux de responsabilité plus importants, l entreprise s intéresse autant à des candidats diplômés de l Enseignement Supérieur avec ou sans

15 Leroy Merlin, employeur attractif 15

16 Notre métier : aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser Leroy Merlin met la satisfaction des habitants au cœur de ses préoccupations. Les écouter pour comprendre leurs attentes Les inspirer et leur proposer des idées qui leur ressemblent Leur offrir le meilleur choix produits et services Les accompagner dans la réalisation de leurs projets Contribuer à faire évoluer la conception et les problématiques de l habitat 16

Les écouter pour comprendre leurs attentes Les inspirer et leur proposer des idées qui leur ressemblent Leur

17 Notre métier : aider chaque habitant à rêver sa maison et la réaliser Leroy Merlin France a construit ses stratégies d enseigne autour d un certain nombre de partis pris : - Le choix : une offre de références disponibles en magasin et disponibles sur-commande. - Le prix : une politique qui permet à chaque habitant, quel que soit son budget, de trouver une réponse à son besoin. - L accompagnement pédagogique : il s appuie sur la compétence des équipes en magasins mais aussi sur une multiplicité de supports, d outils et de services (guides d achat, cours de bricolage, service pose, assistance téléphonique ). - La relation de confiance et de proximité tissée avec les habitants, ponctuée de temps de rencontres et d échanges (soirée magasin, création de clubs de bricolage ). 17

- L accompagnement pédagogique : il s appuie sur la compétence des équipes en magasins mais aussi sur une multiplicité de supports, d outils et de services (guides d achat, cours de bricolage,

18 Leroy Merlin s engage pour un Habitat durable Leroy Merlin France s inscrit dans une démarche de progrès responsable symbolisée par l engagement : «Inventer la maison de demain» Concrètement, cet engagement vise à : - Concevoir la maison qui respecte ses habitants. - Préparer l avenir de la maison. - Préserver le confort des habitants dans toutes les situations de la vie. - Inventer et rendre accessibles des solutions. - Favoriser l usage des produits moins polluants. 18

maison qui respecte ses habitants. - Préparer l avenir de la maison.

19 Leroy Merlin s engage pour un Habitat durable Notre engagement «Inventer la maison de demain» se décline en quatre thèmes. Chacun d entre d eux accompagne les produits et les services en fonction de leurs propriétés spécifiques. 19

20 Leroy Merlin optimise ses circuits logistiques et limite son empreinte écologique Leroy Merlin développe une organisation logistique qui permet d optimiser la disponibilité des produits pour les clients tout en limitant l impact écologique de leur acheminement. Construction de deux plateformes multimodales à Dourges (62) et à Valence (26), qui permettent de réduire les distances moyennes entre entrepôts, fournisseurs et magasins. Diversification des modes de transport : depuis 2008, plus de 8 millions de kilomètres ont été économisés sur la route, grâce notamment au développement du transport fluvial et du combiné rail / route. L optimisation de la charge des camions. 20

Construction de deux plateformes multimodales à Dourges (62) et à Valence (26), qui permettent de réduire les distances moyennes entre entrepôts, fournisseurs et

21 Valence, un magasin à Energie Positive, Perpignan (création) et Belfort (rénovation), des magasins BBC sans compensation énergétique Les magasins de Valence (Drôme, 2009) de Perpignan (Pyrénées Orientales, 2011) et de Belfort (Territoire de Belfort, 2013) témoignent des avancées réalisées par Leroy Merlin. Ils posent les standards de construction et de rénovation en matière de développement durable des futurs magasins de l entreprise. 21

22 La Fondation Leroy Merlin : «pour un habitat adapté à tous» La Fondation Leroy Merlin est née de la volonté de ses collaborateurs de s impliquer davantage en faveur des personnes handicapées ou en situation de dépendance. Ceux-ci s engagent aux côtés des familles et les aident dans la réalisation de leur projet d amélioration de leur habitat. 350 projets ont été menés depuis 2006 Leroy Merlin est aussi partenaire depuis 1998 du concours des «Papas Bricoleurs & Mamans Astucieuses», qui a pour but d aider les familles d enfants en situation de handicap. Son objectif est d encourager les innovations astucieuses pour adapter leur habitat. 22

23 Pour en savoir plus

24 GROUPE ADEO : les chiffres collaborateurs (dont 3800 recrutés en 2013) 28 entreprises implantées dans 13 pays Chiffre d affaires : 16,3 Milliards Mrds 3 ème rang mondial 1 er acteur français sur le marché international 24

GROUPE ADEO : les enseignes Enseignes multi-spécialistes LEROY MERLIN 348 magasins de 6 000

WELDOM 391 magasins dont 246 franchisés 1 000 à 4 000 m 2 Magasins-Dépôts BRICOMAN et

25 GROUPE ADEO : les enseignes Enseignes multi-spécialistes LEROY MERLIN 348 magasins de à m 2 KOZIKAZA 1 site communautaire Enseignes de la Proximité AKI, BRICOCENTER et WELDOM 391 magasins dont 246 franchisés à m 2 Magasins-Dépôts BRICOMAN et BRICOMART 60 magasins de à m2 Enseigne pour les professionnels DOMPRO 126 points de vente 25

26 GROUPE ADEO : les enseignes Enseignes de décoration ZODIO 10 magasins DECOSMART LIGHTONLINE DELAMAISON DECOCLICO HOMES UP 5 sites référents de vente en ligne 2 showroom Enseigne spécialisée KBANE 2 magasins 26

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