Spécialité : Bac Pro ASSP
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- Martial Côté
- il y a 8 ans
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1 Spécialité : Bac Pro ASSP RAP fonctions Activités tâches Activités langagières A : COMMUNICATION RELATION A.1 : Accueil, communication avec la personne, sa famille, son Prise de contact avec la personne, sa famille, son Recueil des demandes des personnes, de leur famille, de leur Communication verbale et non verbale contribuant au bien être de la personne, de sa famille et de son Analyse de la demande d information, proposition de solutions Orientation des usagers vers les services ou les personnels compétents Organisation de l accueil EOI Programme de LV Tâches élémentaires 1. Échanges brefs Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements) Accueillir Prendre congé Demander un renseignement, une information, un rendez-vous 2. Échanges discursifs à dominante factuelle Exprimer ou répondre à : - un accord, un désaccord - une autorisation, une interdiction - une acceptation, un refus Demander ou fournir de l aide, une confirmation, un éclaircissement S assurer auprès de son interlocuteur de la compréhension des informations transmises Demander ou fournir une assistance *Partager ses idées, sentiments, émotions, besoins, goûts, expériences, compétences Exposer des solutions et suggérer ou proposer des modifications à un interlocuteur Expliquer la mise en service et le fonctionnement d appareils et de matériels Présenter une offre de prix et des délais 3. Échanges discursifs à dominante informative ou explicative *Demander ou donner des descriptions, explications, instructions, informations sur : - des personnes - des lieux - des objets - des faits - des événements - des institutions - des actes
2 EOC CO - des textes 4. Échanges à dominante argumentative Réagir à des objections Vérifier la compréhension par l interlocuteur d une réponse, d une offre Reformuler pour clarifier ou récapituler les échanges 1. Messages brefs Information brève Consigne Instruction Donner un renseignement Exprimer des attentes Laisser un message sur un répondeur 2. Messages à dominante informative ou explicative Présentation Description Relation d un fait, d un événement ou d une expérience Se présenter Présenter une personne, un lieu, un projet Décrire un service Décrire son activité professionnelle Présenter son entreprise à partir d un organigramme 3. Messages à dominante argumentative Développement d un point de vue Exposé Compte rendu Expliquer les avantages ou les inconvénients d une prestation, d une solution, etc. Valoriser un service 1. Messages fragmentaires Comprendre des mots isolés Comprendre des questions 2. Messages brefs Comprendre une consigne Comprendre un message dans un lieu public Comprendre un message sur un répondeur téléphonique Comprendre : - l objet d une visite ou d un appel - une demande de rendez-vous
3 C: REALISATION C1 : Participation à l élaboration du projet individualisé.. Analyse de la situation de la personne. CE - des demandes de renseignements 3. Messages factuels organisés Comprendre le récit d un fait divers Comprendre une demande de réservation, etc. Comprendre une réclamation 4. Messages à dominante informative ou explicative Comprendre le récit d un incident 5. Messages à dominante argumentative Comprendre une réclamation d un client Comprendre des questions ou des informations sur la qualité d un Service 1.Écrits fragmentaires Comprendre des mots isolés. Comprendre des blocs-phrases 2. Écrits brefs Comprendre des consignes, des instructions Comprendre un message écrit / manuscrit sous forme de note. EOI 3. Écrits à forme fixe ou codifiée Comprendre le contenu d une lettre à caractère personnel..co-construction du projet..mise en œuvre du projet..suivi, évaluation et actualisation du projet. 2. Échanges discursifs à dominante factuelle Exprimer ou répondre à : - un accord, un désaccord - une autorisation, une interdiction - une acceptation, un refus Demander ou fournir de l aide, une confirmation, un éclaircissement S assurer auprès de son interlocuteur de la compréhension des informations transmises Demander ou fournir une assistance *Partager ses idées, sentiments, émotions, besoins, goûts, expériences, compétences Exposer des solutions et suggérer ou proposer des modifications à un interlocuteur
4 Expliquer la mise en service et le fonctionnement d appareils et de matériels Présenter une offre de prix et des délais 3. Échanges discursifs à dominante informative ou explicative *Demander ou donner des descriptions, explications, instructions, informations sur : - des personnes - des lieux - des objets - des faits - des événements - des institutions - des actes - des textes 4. Échanges à dominante argumentative Réagir à des objections Vérifier la compréhension par l interlocuteur d une réponse, d une offre Reformuler pour clarifier ou récapituler les échanges EOC 1. Messages brefs Information brève Consigne Instruction Donner un renseignement Exprimer des attentes Laisser un message sur un répondeur 2. Messages à dominante informative ou explicative Présentation Description Relation d un fait, d un événement ou d une expérience Se présenter Présenter une personne, un lieu, un projet Décrire un service Décrire son activité professionnelle Présenter son entreprise à partir d un organigramme 3. Messages à dominante argumentative Développement d un point de vue
5 Exposé Compte rendu Expliquer les avantages ou les inconvénients d une prestation, d une solution, etc. Valoriser un service.formalisation, rédaction du projet individualisé. EE 1.Ecrits fragmentaires : -Dresser une liste -Remplir un formulaire. -Compléter un document. -Apporter des annotations à un document par des mots, des expressions. 2.Ecrits brefs : -Rédiger une note simple. 4. Ecrits factuels à dominante informative ou explicative : -Rendre compte à l écrit d un message oral. -Rédiger un mode d emploi. -Rédiger une série de consignes. -Décrire un objet, un lieu, des personnes. -Décrire un fonctionnement, un dysfonctionnement. C.4 : Conception et mise en œuvre d activités d acquisition ou Proposition et conduite d une activité..accompagnement EOI 1. Échanges brefs Établir un contact social (civilités, présentations, remerciements) Accueillir Prendre congé Demander un renseignement, une information, un rendez-vous
6 de maintien de l autonomie et de la vie sociale. dans les activités d acquisition, de maintien et de restauration de l autonomie intégré dans le projet individualisé.. Conception et mise en œuvre de projets d animation. o Activités de la vie quotidienne o Activités d éveil o Activités de loisirs o Activités de maintien de la vie sociale 2. Échanges discursifs à dominante factuelle Exprimer ou répondre à : - un accord, un désaccord - une autorisation, une interdiction - une acceptation, un refus Demander ou fournir de l aide, une confirmation, un éclaircissement S assurer auprès de son interlocuteur de la compréhension des informations transmises Demander ou fournir une assistance *Partager ses idées, sentiments, émotions, besoins, goûts, expériences, compétences Exposer des solutions et suggérer ou proposer des modifications à un interlocuteur Expliquer la mise en service et le fonctionnement d appareils et de matériels Présenter une offre de prix et des délais 3. Échanges discursifs à dominante informative ou explicative *Demander ou donner des descriptions, explications, instructions, informations sur : - des personnes - des lieux - des objets - des faits - des événements - des institutions - des actes - des textes 4. Échanges à dominante argumentative Réagir à des objections Vérifier la compréhension par l interlocuteur d une réponse, d une offre Reformuler pour clarifier ou récapituler les échanges.evaluation des activités et/ou des projets d animation. EE 1.Ecrits fragmentaires : -Dresser une liste -Remplir un formulaire. -Compléter un document. Apporter des annotations à un document par des mots, des expressions. 2.Ecrits brefs : -Rédiger une note simple.
7 4. Ecrits factuels à dominante informative ou explicative : -Rendre compte à l écrit d un message oral. -Rédiger un mode d emploi. -Rédiger une série de consignes. -Décrire un objet, un lieu, des personnes. -Décrire un fonctionnement, un dysfonctionnement. CE 1. Écrits fragmentaires Comprendre des mots isolés Comprendre des blocs-phrases 6. Écrits à caractère littéraire Lire et apprécier une poésie, un conte
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