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1 Programme d Expertise Offre de formation aux courtiers Août à décembre Besoin de renseignements? 2015 Communiquez avec l équipe Formation et développement , poste EMPLACEMENT DES LOCAUX Anjou 7101, rue Jean Talon Est Montréal 2020, boulevard Robert-Bourassa Saint-Hyacinthe 2450, rue Girouard Ouest Québec 5700, boulevard des Galeries

2 Formations offertes Formation en classe Produits et Ventes Courtiers Gestionnaires Saint-Hyacinthe Anjou Mtl-2020 Québec NOUVEAU! Engager ses joueurs! Mieux vous connaître à travers votre profil personnel Insights Discovery (produit à partir de vos réponses complétées en ligne au questionnaire Insights); Améliorer votre efficacité relationnelle pour mieux accompagner vos joueurs; Utiliser les forces de vos joueurs pour les engager vers l atteinte des objectifs de l équipe. 7 UFC (Administration) 1 journée (8 h 30 à 16 h 30) 350 $ AFC : Gestionnaire accompagnateur Le but de cette formation est de permettre à vos gestionnaires de maîtriser les techniques et les outils de suivi auprès de leurs équipes et de chacun de leurs collaborateurs, afin d accroître les ventes et de développer l autonomie des courtiers et des producteurs. Accrédité par la Chambre de l'assurance de dommages (AFC03215), le programme accorde 21 UFC (Administration). La formation est diffusée au bureau d Intact de Saint-Hyacinthe. Les trois jours requis pour le démarrage seront suivis de trois rencontres d'une journée, espacées d'environ six semaines, où nous reviendrons sur l'application concrète des habiletés développées. Une dernière rencontre de deux jours complète le programme et permet d effectuer un retour sur l'ensemble des contenus, de proposer de nouvelles idées et de vous aider à amorcer la planification des projets de l'année à venir. 21 UFC (Administration) 8 journées (8 h 30 à 17 h) 1980 $ AFC : septembre 6 octobre Saint-Hyacinthe novembre 2

3 P Formations offertes Formation en classe Courtiers Assurance des entreprises Saint-Hyacinthe Anjou Mtl-2020 Québec NOUVEAU! Assurance Biens des entreprises Caractériser chacun des produits complémentaires d'assurance de dommages pour les entreprises en fonction des risques et des biens couverts. 4 UFC (Techniques d assurance) ½ journée (8 h 30 à 12 h 30) 120 $ AFC : NOUVEAU! Assurance des pertes d exploitation Compréhension des différents formulaires et avenants touchant l assurance des pertes d exploitation et explication des avantages et des limitations. 4 UFC (Techniques d assurance) ½ journée (8 h 30 à 12 h 30) 120 $ AFC : octobre 17 novembre 7 octobre 26 novembre Produits et Ventes Initiation aux produits de la Responsabilité civile CIVICA Maîtriser les principaux produits de la Responsabilité civile CIVICA. Présenter les caractéristiques et les avantages des principaux produits à une clientèle. 0 UFC ½ journée (13 h 30 à 16 h 30) Aucuns frais Mon entreprise et moi Maîtriser les produits Mon entreprise et moi. Présenter les caractéristiques et les avantages des produits Mon entreprise et moi. 0 UFC ½ journée (9 h à 12 h) Aucuns frais Obtenir la meilleure offre du 1 er coup! Cette formation met l accent sur l'importance de bien compléter la proposition d'assurance des entreprises, en mettant en lumière les impacts des renseignements erronés ou omis sur la tarification. 2 UFC (Développement professionnel) ½ journée (9 h 30 h à 11 h 30) 60 $ AFC : Responsabilité civile des entreprises agricoles Caractériser le libellé «Assurance de la responsabilité civile des entreprises Agricoles» (assurance des entreprises et des particuliers) et déterminer le rôle et les fonctions de chaque clause. Faire le parallèle entre l assurance des entreprises et des particuliers. Se familiariser avec certains avenants usuels touchant ce libellé et en exposer brièvement les avantages et les limitations. 6 UFC (Techniques d assurance) 1 journée (9 h à 16 h) 180 $ AFC : er septembre 20 octobre 17 septembre 24 septembre 1 er septembre 20 octobre 17 septembre 24 septembre 12 novembre 17 novembre 3

4 P Formations offertes Formation en classe Courtiers Assurance des particuliers et des entreprises Anjou Relève *** NOUVELLE FORMULE *** Académie Assurance des particuliers / Assurance des entreprises Il s agit d un programme de formation conçu spécialement pour aider à préparer la relève dans les cabinets de courtage. Une formule très bénéfique puisque les participants peuvent s inscrire selon leurs besoins. La formation sera répartie sur quatre modules individuels : - Assurance des biens et responsabilité civile des entreprises - Introduction au droit de l assurance - Assurance des biens et responsabilité civile des particuliers - Assurance automobile des particuliers et des entreprises 0 UFC (frais d admission - manuel et frais d inscription aux examens en sus) Assurance des biens 8 au 25 septembre $ et responsabilité civile des entreprises (examen de l AMF septembre 2015) Montréal 2020 Robert Bourassa Introduction au droit de l assurance 14 au 18 septembre $ (examen de l AMF septembre 2015) Assurance des biens et responsabilité 5 au 14 octobre $ civile des particuliers (examen de l AMF octobre 2015) Assurance automobile 26 octobre au 3 novembre $ des particuliers et des entreprises (examen de l AMF novembre 2015) 4

5 Formations offertes Formation en classe Courtiers Assurance des particuliers Saint-Hyacinthe Anjou Mtl-2020 Québec Formation sur les principaux produits en Assurance des particuliers (1 jour obligatoire). gobrio Particuliers (2 jours) Guide d utilisation informatique (automobile et habitation). - S initier aux principaux produits en assurance des particuliers d Intact Assurance. Présenter les caractéristiques et les avantages des principaux produits à une clientèle cible. - Identifier et utiliser efficacement les outils et les applications du Portail courtier. - Réaliser des transactions diversifiées dans chacune des options systèmes de gobrio. - Mettre en pratique les techniques de saisie des différents produits automobiles d Intact Assurance et répondre aux messages en lien avec les normes de souscription de ceux-ci septembre octobre novembre décembre août septembre octobre novembre décembre septembre sept. 1 er octobre octobre novembre décembre aout septembre octobre novembre décembre 10 UFC (Développement professionnel) 1 journée (8 h 30 à 16 h 30) Aucuns frais AFC Systèmes Intact gobrio Particuliers Formation technique de saisie niveau 2 (automobile) - Technique de saisie pour les véhicules saisonniers, incluant les caravanes - Technique de saisie pour les véhicules utilitaires 3 UFC (Développement professionnel) ½ journée (8 h 30 à 12 h) Aucuns frais AFC gobrio Particuliers Formation technique de saisie niveau 2 (habitation) - Technique de saisie pour les caravanes et technique de saisie pour les travailleurs à domicile - Différence entre travailleur à domicile et extension de la RC pour activités commerciales : exemple des garderies 16 novembre 16 novembre 5 3 UFC (Développement professionnel) ½ journée (13 h à 16 h 30) Aucuns frais AFC Révision gobrio Particuliers automobile et habitation - Identifier et utiliser efficacement les outils et les applications du Portail courtier. - Réaliser une nouvelle affaire automobile et une nouvelle affaire habitation dans le système gobrio particuliers. - Optimiser l utilisation de d Applied TarifExpert (Compu-Quote) pour les soumissions Intact Assurance. 20 octobre 7 UFC (Développement professionnel) 1 journée (8 h 30 à 16 h 30) Aucuns frais AFC ** Formation offerte en anglais

6 Produits et Ventes Formations offertes Formation en classe Courtiers Assurance des particuliers Saint-Hyacinthe Anjou Mtl-2020 Québec Assurance contre les dommages par l eau Identifier les différentes causes de dommages par l eau à l aide de nombreuses mises en situation afin d offrir les protections adéquates aux clients. 4 UFC (Techniques d assurance) ½ journée (8 h 30 à 12 h) 90 $ AFC Assurance de la copropriété Différencier les types de propriété (condominium, indivise, intergénération) et comprendre les garanties et les formulaires qui s y rattachent. 4 UFC (Techniques d assurance) ½ journée (13 h à 16 h 30) 90 $ AFC04542 Les travailleurs à domicile Reconnaître les besoins particuliers en matière d assurance et interpréter les garanties spécialement conçues pour les travailleurs à domicile. 4 UFC (Techniques d assurance) ½ journée (13 h à 16 h 30) 90 $ AFC06147 NOUVEAU! Le client au centre de vos actions Supporter votre croissance Augmenter vos ventes et votre taux de fidélisation Vous démarquer grâce à votre valeur ajoutée Personnaliser votre approche avec vos clients 30 septembre 28 octobre 18 novembre 20 octobre 8 décembre 6 octobre 30 septembre 28 octobre 18 novembre 27 octobre 10 novembre 6 6 UFC (Développement professionnel) 1 journée (9 h à 16 h) 250 $ AFC Responsabilité civile et Umbrella des particuliers Reconnaître les garanties couvertes par les contrats de responsabilité de premières lignes et identifier les protections additionnelles offertes par le contrat Umbrella. 4 UFC (Techniques d assurance) ½ journée (8 h 30 à 12 h) 90 $ AFC octobre 8 décembre 6 octobre

7 En ligne Formations offertes Courtiers Assurance des particuliers NOUVEAU - Go - Ajoutez-moi les dommages d'eaux Devenez un pro des dommages par l eau grâce à cette formation sur les protections adéquates pour faire face à ce type de sinistre qui représente près de la moitié des réclamations. À l aide d exemples, vous verrez notamment ce qui est couvert par les protections de base et ce qui peut l être par avenant. Outils pratico-pratiques, mises en situation, activités portant sur des questions hypothétiques, en plus d un parcours facultatif présentant des notions relatives aux piscines et entrées d eau, voilà tout ce qui vous est offert pour vous aider à bien conseiller vos clients quant au choix de protections et au montant d assurance à se prévaloir. Bref, vous en saurez suffisamment pour leur donner de bons tuyaux et bien les protéger, c est garanti! 0 UFC 25 minutes Aucuns frais NOUVEAU - Obtenir la meilleure offre auto d Applied TarifExpert Notre nouvelle formation en ligne vous permettra de découvrir tous les champs, truc et astuce importants pour présenter la meilleure offre automobile d Intact Assurance à partir de l outil d Applied TarifExpert (anciennement Compu-Quote) 0 UFC 40 minutes Aucuns frais Conversion du programme CAA-Québec et nouvelle offre Cette formation permet de découvrir ce qui remplacera Mon auto et moi et Mon auto et moi + ainsi que les modifications apportées à l'offre en assurance auto et VR. Elle permet aussi de voir les changements apportés à l'offre en assurance habitation à la suite de la fin du programme offert en collaboration avec le CAA-Québec. Vous verrez aussi le processus de conversion de l'offre CAA-Québec à l'aide de mises en situation. 0 UFC 25 minutes Aucuns frais Divulgation des liens financiers Reconnaître l importance de divulguer les liens d affaires et divulguer adéquatement. 1 UFC (Conformité) 1 heure 45 $ AFC Démarquez-vous, mettez vos produits en vedette! Objectif : S'assurer que les courtiers sont à l'aise de mettre en vedette les produits inclus dans leur offre. Plus spécifiquement, la formation permet de : Nommer les caractéristiques des produits sélectionnés Reformuler celles-ci en bénéfices client lors de la présentation de l offre Répondre aux objections les plus communes en lien avec les produits sélectionnés 2 UFC (Développement professionnel) 2 heures 60 $ AFC Formation en ligne disponible dès maintenant 1 er octobre 9h30 12 novembre 13h30 7

8 Formations offertes Courtiers Assurance des particuliers Formation en ligne F.P.Q. N 1 langage simplifié Cette formation permet d'explorer les changements apportés à la F.P.Q. N 1 et de mieux comprendre la nouvelle police d'assurance automobile en langage simplifié. 0 UFC 10 minutes Aucuns frais F.P.Q. N 5 un choix sensé - Identifier les différences entre la F.P.Q. N 5 et les avenants de valeur à neuf - Reconnaître dans quelles situations ces produits peuvent être proposés Cette présentation vous permet d entendre également une présentation de l offre et un exemple de réponses aux objections. 1 UFC (Développement professionnel) 25 minutes 45 $ AFC gobrio Documents clients Effectuer la recherche de documents afférents à un dossier client. 0 UFC 20 minutes Aucuns frais En ligne gobrio Particuliers Automobile - Repérer aisément l information contenue dans vos transactions automobiles. - Réaliser rapidement et efficacement des soumissions et des modifications de polices automobiles dans gobrio. Cette formation s adresse aux courtiers maîtrisant déjà les produits et les normes de souscription d Intact Assurance. disponible dès maintenant 8 0 UFC 2 heures Aucuns frais gobrio Particuliers Habitation - Repérer aisément l information contenue dans vos transactions habitation. - Réaliser rapidement et efficacement des soumissions et des modifications de polices habitation avec gobrio. Cette formation s adresse aux courtiers maîtrisant déjà les produits et les normes de souscription d Intact Assurance. 0 UFC 2 heures Aucuns frais Ma conduite Cette capsule de formation regroupe toute l'information pertinente sur le programme Ma conduite, lancée en janvier 2014 : Présentation du programme, processus d'adhésion (assuré/courtier), survol de la technique de saisie dans gobrio, arguments de vente et positionnement face à la concurrence. 0 UFC 10 minutes Aucuns frais 18-D-068.1( )

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