les tarifs de l internet

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1 les tarifs de l internet Tarifs en vigueur en France métropolitaine du 25/11/2010 au 31/01/2011 Orange vous informe que le tarif des offres est susceptible d évoluer au 1 er février Pour toute information consultez orange.fr>assistance --les offres d accès à internet --le téléphone par internet --la TV d Orange --les forfaits clé 3G+ --les équipements --les services Orange

2 sommaire les offres d accès à internet Figurent ci-dessous les tarifs des offres internet bas, haut et très haut débit, à destination des particuliers - en France métropolitaine, hors promotion. Pour connaître le détail des offres et promotions en cours, consultez - 2 la boutique internet sur orange.fr, le service clients Orange ou l agence France Télécom la plus proche. 3 Liste des agences distribuant les offres fibre disponibles sur avoirlafibre.com les offres d accès à internet l internet très haut débit- page. 3 l internet haut débit- page. 4 l internet bas débit- page. 7 les services et options internet options internet à la maison- page. 8 les services inclus dans les offres haut débit et très haut débit- page. 8 le téléphone par internet les services du téléphone par internet- page. 9 les tarifs de communication- page. 10 la TV d Orange les options TV- page. 17 les bouquets de la TV d Orange- page. 18 les forfaits Clé 3G+ le forfait Clé 3G+ 2h ajustable :- page. 19 le forfait Clé 3G+ bloqué- page. 22 le divertissement les options musique- page. 24 les options jeux- page. 24 les équipements les modems et Livebox- page. 25 le décodeur TV- page. 25 les accessoires TV- page. 25 les autres équipements- page. 26 les téléphones de la maison- page. 26 le service par Orange les prestations d assistance- page. 27 la formation à domicile - page. 27 l internet très haut débit Offres valables en France métropolitaine sur les zones éligibles et accessibles sous réserve de raccordement effectif de l immeuble et du domicile du client. Débit IP théorique descendant jusqu à 100 Mbits/s et remontant jusqu à 10 Mbits/s. - Mise à disposition du décodeur TV contre un dépôt de garantie de 49. Nécessite une Livebox (location 3 /mois). La Fibre Premium La Fibre Premium Internet jusqu à 100 méga symétrique (1) + gigamail (2) ; le téléphone illimité (3) vers les mobiles de France métropolitaine et de plus de 100 destinations (4) ; 1h d appels vers les mobiles de France métropolitaine (5), appels simultanés (6) ; Enregistreur TV 160 Go (7), la TV d Orange (8) avec plus de 120 chaînes incluses dont 13 en Haute Définition, jusqu à 9000 programmes - à la demande disponibles chaque mois. La Fibre Premium Musique (9) offre La Fibre Premium avec accès au service musique premium Deezer La Fibre Premium Clé 3G+ offre La Fibre Premium avec de l internet en mobilité inclus- Voir détail du forfait Clé 3G+ 2h ajustable pages 19, 20 et 21. engagement 44,90 e/mois 12 mois 49,90 e/mois 12 mois 49,90 e/mois 12 mois Série limitée La Fibre engagement Série limitée valable du 25/11/2010 au 31/01/2011 La Fibre 34,90 e/mois 12 mois internet jusqu à 100 méga ; le téléphone par internet illimité (3) vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations (4) ; 1h d appels vers les mobiles de France métropolitaine (5) ; la TV d Orange (8) avec plus de 120 chaînes incluses dont 13 en haute définition, jusqu à programmes à la demande disponibles chaque mois. La Fibre Musique offre La Fibre avec accès au service premium Deezer (9) 39,90 e/mois 12 mois La Fibre Clé 3G+ offre La Fibre avec de l internet en mobilité inclus- Voir détail du forfait Clé 3G+ 2h ajustable pages 19, 20 et 21. Mentions relatives aux offres La Fibre Premium et série limitée La Fibre 39,90 e/mois 12 mois (1) Le débit mis à la disposition du client est de 100 mégabits/seconde maximum en débit descendant - il est entendu par débit descendant la capacité de débit vers le client - et de 100 mégabits/seconde maximum en débit remontant - il est entendu par débit remontant la capacité de débit depuis le client. Orange pourra suspendre le service au delà d 1To par mois calendaire. (2) Option Gigamail : chaque envoyé peut atteindre 30 Mo. Capacité de stockage pour un usage non abusif et habituel plafonnée à 100 Go. (3) Appels illimités : hors numéros spéciaux. Limité à 500 correspondants différents/mois. (4) Voir liste des pays page 10 (5) Appels vers les mobiles : au-delà des minutes incluses, facturation des appels vers les mobiles de France métropolitaine à 0,16 TTC par minute, hors coût de relation de 0,16 TTC. (6) Appels simultanés : nécessite un second téléphone compatible. Livephone indispensable. (7) Enregistrer jusqu à 80h de programmes en images de définition standard ou jusqu à 25h en images haute définition. (8) TV : Chaînes accessibles sous réserve de l accord des chaînes et du CSA (Conseil supérieur de l audiovisuel). Programmes à la demande accessibles via le service de Vidéo à la demande d Orange (programmes en paiement à l acte à partir de 0,49 ), la souscription des options et bouquets payants de la TV d Orange et la TV à la demande. La liste des chaînes dont certains programmes sont accessibles à la demande est susceptible d évolution. Pour la haute définition : nécessité d un téléviseur compatible haute définition relié au décodeur par un câble HDMI. Voir liste des chaînes disponibles sur orange.fr. (9) La Fibre Premium Musique et Série Limitée La Fibre Musique, nécessite le téléchargement de l application Deezer sur PC/MAC et mobile. Coûts de connexion pour le téléchargement et l usage sur terminal mobile non compris, variables selon l offre mobile du client. Ne sont pas compris les contenus et services payants. Usages en France métropolitaine. Voir détails et liste des terminaux compatibles sur orange.fr

3 les offres d accès à internet - internet haut débit l internet haut débit Les offres haut débit sont soumises aux conditions d éligibilité technique et géographique de votre ligne téléphonique. 4 5 Les offres Formule Plus : internet, TV, Téléphone Mentions relatives aux offres Net Plus et Formule Plus Les offres Formule Plus sont compatibles uniquement avec la Livebox, disponible à l achat ou à la location à 3 e/mois, soumises à conditions, valables en France métropolitaine, et sous réserve de disposer d un terminal compatible. - Mise à disposition du décodeur TV contre un dépôt de garantie de 49. Offres également disponibles aux mêmes tarifs sans la TV. Conditions sur orange.fr Les offres Formule Plus nécessitent un abonnement téléphonique (16 /mois chez France Télécom). engagement Formule Plus 29,90 e/mois 12 mois internet jusqu à 20 méga (1), la TV d Orange (2) avec jusqu à 120 chaînes incluses dont 12 en haute définition, jusqu à programmes à la demande disponibles chaque mois, - le téléphone par internet illimité (3) vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations (4), 1h d appels vers les mobiles de France métropolitaine (5) Formule Plus Musique 34,90 e/mois 12 mois offre Formule Plus avec accès au service premium Deezer (6) Formule Plus Clé 3G+ 2h ajustable 34,90 e/mois 12 mois offre Formule Plus avec 2h d internet en mobilité incluses- Voir détail du forfait Clé 3G+ 2h ajustable pages 19, 20 et 21. Formule Plus Clé 3G+ bloqué offre Formule Plus avec un forfait de données d un volume de 200 Mo 24h/7j Mo - week-end et vacances scolaires, permettant de recevoir et/ou d émettre des communications data, en mobilité. Voir détail du forfait Clé 3G+ bloqué pages 22 et ,90 e/mois 12 mois (1) internet : débit IP jusqu à 20 méga, selon l offre détenue. Débit internet dédié de 512 Kb/s jusqu à 20 Mb/s en débit descendant et jusqu à 800 Kb/s en débit remontant avec Livebox compatible. (2) TV : Chaînes accessibles sous réserve de l accord des chaînes et du CSA (Conseil supérieur de l audiovisuel). Programmes à la demande accessibles via le service de Vidéo à la demande d Orange (programmes en paiement à l acte à partir de 0,49 ), la souscription des options et bouquets payants de la TV d Orange et la TV à la demande. La liste des chaînes dont certains programmes sont accessibles à la demande est susceptible d évolution. Pour la haute définition : sous réserve d éligibilité, d un téléviseur compatible haute définition relié au décodeur par un câble HDMI. Sous réserve d éligibilité à la TNT HD et de raccordement du décodeur - à une antenne hertzienne. Voir liste des chaînes disponibles sur orange.fr. Certaines chaînes ne sont pas accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite. (3) Appels illimités : hors numéros spéciaux. Limité à 500 correspondants différents/mois. (4) Liste des destinations page 10 (5) Appels vers les mobiles : au-delà des minutes incluses, facturation des appels vers les mobiles de France métropolitaine à 0,16 TTC par minute, hors coût de relation de 0,16 TTC. (6) Offres Net Plus Musique et Formule Plus Musique : nécessite le téléchargement de l application Deezer sur PC/MAC et mobile. Accessible sur terminaux compatibles avec l application Deezer. Coûts de connexion pour le téléchargement et l usage sur terminal mobile non compris, variables selon l offre mobile du client. Tarif des titres en téléchargement à 0,99 /titre sur le music store web d Orange. - Ne sont pas compris les contenus et services payants. Usages en France métropolitaine. Voir détails et liste des terminaux compatibles - sur orange.fr Les offres Net Plus : internet, TV, Téléphone Les offres Net Plus sont compatibles uniquement avec la Livebox, disponible à l achat ou à la location à 3 /mois, soumises à conditions, valables en France métropolitaine, et sous réserve de disposer d un terminal compatible. Mise à disposition du décodeur TV contre un dépôt de garantie de 49. Offres également disponibles au même tarif sans la TV. Conditions sur orange.fr engagement Net Plus 34,90 e/mois 12 mois internet jusqu à 20 mega (1), la TV d Orange (2) avec jusqu à 120 chaînes incluses dont 12 en haute définition, jusqu à programmes à la demande disponibles chaque mois, - le téléphone par internet illimité (3) vers les fixes de France métropolitaine et de plus de 100 destinations (4), 1h d appels vers les mobiles de France métropolitaine (5) Net Plus Musique 39,90 e/mois 12 mois offre Net Plus avec accès au service premium Deezer (6) Net Plus Clé 3G+ 2h ajustable 39,90 e/mois 12 mois offre Net Plus avec 2h d internet en mobilité incluses- Voir détail du forfait Clé 3G+ 2h ajustable pages 19, 20 et 21. Net Plus Clé 3G+ bloqué offre Net Plus avec un forfait de données d un volume de 200 Mo 24h/7j Mo - week-end et vacances scolaires, permettant de recevoir et/ou d émettre des communications data, en mobilité. Voir détail du forfait 3G+ bloqué pages 22 et ,90 e/mois 12 mois Avantage - 26 ans Avantage -10% par mois, pour toute souscription à un abonnement internet haut débit de la gamme Formule Plus, la gamme Net Plus, la gamme Surf avec engagement de 12 mois ou à l offre Découverte, selon vos besoins et la compatibilité de votre ligne, sur présentation d une carte d identité valide. Avantage résilié automatiquement à l issue de 12 mois et renouvelable sur demande du client. Voir conditions sur orange.fr

4 les offres d accès à internet - internet haut débit les offres d accès à internet - internet bas débit Les offres Surf 6 Les offres Surf nécessitent l achat d un modem ADSL compatible ou d une Livebox (location possible à 3 e/mois). Toutes les conditions sur orange.fr - orange.fr > assistance > internet bas débit 7 engagement engagement Offres internet bas débit * Surf 29,90 e/mois 12 mois L offre 100% PC, internet (1) jusqu à 20 méga, la TV d Orange sur PC (2), forfait bas débit 25h 10 e/mois aucun le téléphone illimité (3) sur PC (4) vers les fixes de France métropolitaine. forfait bas débit illimité 20 e/mois aucun Surf Clé 3G+ 2h ajustable offre Surf avec 2h d internet en mobilité incluses - Voir détail du forfait Clé 3 G+ 2 h ajustable en page 19. Surf Clé 3G+ bloqué offre Surf avec un forfait de données d un volume de 200 Mo 24h/7j Mo week-end et vacances scolaires, permettant de recevoir - et/ou d émettre des communications data, en mobilité. - Voir détail du forfait Clé 3G+ bloqué en page ,90 e/mois 12 mois 39,90 e/mois 12 mois l internet bas débit Les offres internet bas débit nécessitent un abonnement téléphonique (16 /mois chez France Télécom). - forfait bas débit 30h Fidélité* 10 e/mois 12 mois forfait bas débit 60h Fidélité* 16 e/mois 12 mois forfait bas débit illimité Fidélité* 20 e/mois 12 mois heure hors forfait 3 e - accès Libre connexion à 0,1 0 aucun puis 0,02 0/min accès Libre avec Booster connexion à 0,1 0 puis 0,03 0/min aucun L offre Découverte L offre Découverte nécessite un abonnement téléphonique (16 e/mois chez France Télécom) et l achat d un modem ADSL compatible ou d une Livebox (location possible à 3 e/mois) engagement Découverte internet jusqu à 8 mega.tv d Orange sur PC incluse. 19,90 e/mois aucun engagement Options internet bas débit booster 3 e/mois aucun report des minutes 3 e/mois aucun noctambule 3 e/mois aucun * Options noctambule et booster incluses. Mentions relatives aux offres Surf (1) internet : débit IP jusqu à 20 Mo, selon l offre détenue. Débit internet dédié de 512 Kb/s jusqu à 20 Mb/s en débit descendant et jusqu à 800 Kb/s en débit remontant avec Livebox compatible. (2) TV d Orange sur PC : Plus de 30 chaînes incluses, accessibles uniquement sur PC (liste susceptible d évolution). Configuration technique minimale requise : Windows XP, Vista, Windows 7, internet Explorer 8. (3) Appels illimités : hors numéros spéciaux. Limité à 500 correspondants différents/mois. (4) Téléphone sur PC : Compatible sous Windows XP, Vista ou Windows 7, nécessite un casque (non fourni) et l installation du logiciel. Modalité de règlement pour toute consommation en dépassement ou hors forfaits Pour rappel, entre deux périodes de facturation, une avance sur consommation pourra être demandée au client pour toute consommation en dépassement ou hors forfaits : - dans le cas d un abonnement de moins de 6 mois, si le montant des consommations en dépassement ou hors forfaits excède 100 TTC. - dans le cas d un abonnement de plus de 6 mois, si le montant des consommations en dépassement ou hors forfaits excède la moyenne des consommations en dépassement ou hors forfaits sur les 6 dernières périodes de facturation. La modalité de paiement des avances sur consommation suite à surconsommation est un paiement immédiat par carte bancaire auprès d un conseiller. Orange pourra procéder à la suspension du service en cas de refus ou dans l attente du règlement de l avance sur consommation par le client. Cette avance sur consommation vient en déduction des sommes dues et à venir du client.

5 les services et options internet le téléphone par internet Figurent ci-dessous les tarifs des options à destination des particuliers en France métropolitaine. Nécessite la Livebox, disponible à la location à 3 /mois : Figurent ci-dessous les tarifs des options à destination des particuliers en France métropolitaine, hors promotion. Pour connaître le détail des offres et promotions en-cours, consultez la boutique internet sur orange.fr, 8 le service clients Orange ou l agence France Télécom la plus proche. Liste des agences distribuant les offres fibre disponible sur avoirlafibre.com les services du téléphone par internet 9 Signal d appel engagement engagement options internet à la maison haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 01/10/2008 à une offre Net, 2 e /mois aucun Série Limitée Net ou une offre de la gamme Net Plus en France métropolitaine. Inclus dans le anti-virus firewall (1) 5 e/mois (2) aucun service Appels simultanés. Les options Appels simultanés et Signal d appel sont incompatibles. nom de domaine (3) 15 e la 1 ère année 12 mois puis 20 e/an très haut débit : Signal d appel est inclus dans Appels simultanés. option gigamail 2 e/mois (2) aucun Stop secret engagement mes données +30 Go 5 e/mois aucun haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 01/10/2008 à une offre Net, 2 e /mois aucun pages perso premium 9 e/mois aucun Série Limitée Net ou une offre de la gamme Net Plus en France métropolitaine. Les options Stop secret et Renvoi d appel premium sont incompatibles. achats en ligne 1 e/mois aucun 100 mega symétrique pour clients La Fibre * 20 e/mois aucun * Option incluse dans l offre La Fibre Premium les services inclus dans les offres haut débit et très haut débit 10 adresses de messagerie antispam messagerie contrôle parental (PC, Mac et TV d Orange) service Pages Perso 100 Mo service minitel depuis le PC connexion wifi sécurisée avec la Livebox service de paiement à l acte, d achats effectués sur internet pour certains services et produits (internet +) (1) Option compatible avec les systèmes d exploitation Microsoft Windows XP, Windows Vista (versions 32 et 64 bits), Windows 7 (versions 32 et 64 bits), et Mac (équipé d un processeur Intel uniquement) : Leopard 10.5, Snow Leopard Protection contre les virus, les spams, les intrusions et les spywares dans les limites des meilleures technologies disponibles pour lutter contre les derniers virus connus. (2) Les 2 premiers mois sont offerts. Option incluse dans l offre La Fibre Premium. (3) Option incompatible avec les offres internet bas débit Orange, avec les offres internet Orange pour les professionnels, et avec les offres Net et unik. Option réservée à un usage strictement personnel et privé. très haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 20/08/2009 à une offre de la gamme Orange La Fibre en France métropolitaine. Les options Stop secret et Renvoi d appel premium sont incompatibles. Appels simultanés engagement haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 01/10/2008 à une offre Net, 3 e /mois aucun Série Limitée Net ou une offre de la gamme Net Plus en France métropolitaine, et détenteurs d un Livephone. Les options Appels simultanés et Signal d appel sont incompatibles. Nécessite deux téléphones dont un Livephone. Fonctionnalité du Signal d appel incluse. très haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 08/04/2010 à une offre de la gamme Orange La Fibre en France métropolitaine et détenteurs d un Livephone. Les options Appels simultanés et Signal d appel sont incompatibles. Nécessite deux téléphones dont un Livephone. Fonctionnalité du Signal d appel incluse. Fibre Premium : Option incluse dans l offre la Fibre Premium. Renvoi d appel premium engagement haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 01/10/2008 à une offre 2 e /mois aucun Net, Série Limitée Net ou une offre de la gamme Net Plus en France métropolitaine. Hors renvoi vers numéros spéciaux. Le coût des communications renvoyées depuis la ligne de téléphone par internet sont à la charge de l abonné à l option renvoi d appel premium et facturées selon les conditions de son offre d accès internet haut débit. Les options Renvoi d appel premium et Stop secret sont incompatibles. très haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 20/08/2009 à une offre de la gamme Orange La Fibre en France métropolitaine. Hors renvoi vers numéros spéciaux. Le coût des communications renvoyées depuis la ligne de téléphone par internet sont à la charge de l abonné à l option renvoi d appel premium et facturées selon les conditions de son offre d accès internet Orange La Fibre. Les options Renvoi d appel premium et Stop secret sont incompatibles. Présentation du nom engagement haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 01/10/2008 à une offre Net, 2 e /mois aucun série limitée Net ou une offre de la gamme Net Plus en France métropolitaine, et détenteurs d un téléphone à écran compatible. Les coordonnées affichées sont celles inscrites dans l annuaire- (pour vos contacts inscrits en Liste Rouge et en Liste Antiquidonc, seuls leurs numéros de téléphone seront affichés). Nécessite la Livebox 2. très haut débit : Option réservée aux clients ayant souscrit à compter du 20/08/2009 à une offre de la gamme Orange La Fibre en France métropolitaine et détenteurs d un téléphone à écran compatible. Les coordonnées affichées sont celles inscrites dans l annuaire (pour vos contacts inscrits en Liste Rouge et en Liste Antiquidonc, seuls leurs numéros de téléphone seront affichés). Nécessite la Livebox 2.

6 le téléphone par internet les tarifs de communication APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FIXE APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FIXE Destinations d appel vers les n fixes en France métropolitaine Tarifs d appels gammes Net Plus, Formule Plus et offres Fibre relation TTC (2) Prix/mn (3) Autres tarifs (1) relation TTC (2) Prix/mn (3) n fixe et n IP inclus inclus vers les services de votre téléphone par internet 888 messagerie vocale (durée d appel limitée à 30 mn) 800 portail vocal de paramétrage des services 831 secret d appel vers les services clients Orange internet service clients Temps d attente gratuit suivi conso Clé 3G+ 0,078 inclus HP : 0,028 (4) HC : 0,014 (4) 0,078 inclus HP : 0,028 (4) HC : 0,014 (4) vers les n spéciaux Pour connaître la liste et les tarifs des n spéciaux accessibles, consulter la rubrique «appel vers les services spéciaux» sur votre site assistance.orange.fr vers les n fixes dans les DOM/TOM Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion,- Saint-Barthélemy, Saint Martin inclus 0,11 0,18 Mayotte, St-Pierre-et-Miquelon - - 0,11 0,32 Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française et Wallis et Futuna 0,11 0,62 0,11 0,62 vers les n fixes à l international Europe proche / Amérique du Nord (hors Hawaii et Alaska) Açores, Aland ( île ), Allemagne, Andorre, Angleterre,- Autriche, Baléares (îles), Belgique, Canada, Canaries, - Chypre, Crête, Danemark, Ecosse, Espagne, Etats-Unis- (hors Hawaï et Alaska), Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie, Jersey, Liechstenstein, Luxembourg, Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pays de Galles, Portugal, Sardaigne, Sicile, Suède, Suisse, Vatican. Les N premium du Royaume- Uni commençant par et sont exclus. inclus 0,11 0,07 N premium Royaume-Uni commençant par et ,12 HP : 0,320 (5) HC : 0,230 (5) 0,12 HP : 0,320 (5) HC : 0,230 (5) Maghreb Maroc (sauf N commençant par , , , , facturés au tarif vers mobile.) inclus 0,11 0,28 Algérie, Tunisie 0,11 0,28 0,11 0,28 Destinations d appel Tarifs d appels gammes Net Plus, Formule Plus et offres Fibre Prix/mn (3) relation TTC (2) Autres tarifs (1) relation TTC (2) Prix/mn (3) Reste Europe / Amérique du Nord Alaska, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Gibraltar, Hawaii (îles), Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, San Marin, - inclus 0,11 0,28 Slovaquie, Slovénie, Turquie Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Féroé (îles), - Groënland, Moldavie, Monténégro, Serbie, Ukraine 0,11 0,28 0,11 0,28 Afrique et Océanie Afrique du Sud (rép.) inclus 0,11 0,62 Angola, Ascension (île), Bénin, Botswana, Burkina Faso, - Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centrafricaine (rép.), - Comores, Congo, Congo (rép. dém.), Côte d Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Bissau, Guinée Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (île), Mauritanie, 0,11 0,62 0,11 0,62 Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Polynésie Française, Rwanda, Sao Tome et - Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Léone, Somalie, - Soudan, St Hélène, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe Amérique centrale Bahamas, Bermudes (îles), Dominicaine (rép.), Vierges Américaines (îles), Mexique, Panama, Porto Rico inclus 0,11 0,69 Anguilla (îles), Antigua et Barbuda, Aruba, Barbade, Belize, Bonaire, Cayman (îles), Costa Rica, Cuba, Curaçao, - Dominique, El Salvador, Falkland (îles), Grenade, - Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Montserrat (île), Nicaragua, Saba, St Christophe, St Kitts et Nevis, - 0,11 0,69 0,11 0,69 St Marteen, St Vincent et Grenadine, Ste Lucie, - St-Eustache, Trinité et Tobago, Turks et Caicos (îles), Vierges Britanniques (îles) Amérique du Sud Argentine, Brésil, Chili, Colombie, Pâques (île) Pérou, Venezuela inclus 0,11 0,44 Bolivie, Equateur, Guyane, Paraguay, Suriname, Uruguay 0,11 0,44 0,11 0,44 (1) Autres tarifs : tarifs applicables aux titulaires des offres Surf, Surf Clé 3G+, Surf Musique, Formule, Formule Clé 3G+, Série limitée Net, Série limitée Net Clé 3G+, Net et Net Clé 3G+. (2) CMR : coût de relation TTC valable en France métropolitaine. (3) Prix/mn : prix TTC par minute en France métropolitaine. Décompté à la seconde dès la première seconde. (4) Heures Pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h à 19h, Heures Creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h à 8h ainsi que les week-ends et les jours fériés. Ces tarifs sont valables depuis une ligne fixe France Télécom, si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, il convient de consulter ses tarifs. (5) Heures Pleines (HP) du lundi au vendredi de 8h à 19h, Heures Creuses (HC) du lundi au vendredi de 19h à 8h ainsi que les week-ends et les jours fériés.

7 le téléphone par internet APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE FIXE APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE MOBILE 12 Tarifs d appels Tarifs d appels 13 gammes Net Plus, Autres tarifs (1) gammes Net Plus, Autres tarifs (1) Formule Plus et offres Fibre Formule Plus et offres Fibre Prix/mn (4) Prix/mn (3) Destinations d appel TTC (2) relation TTC (2) relation Asie 1, Russie, Australie et Nouv. Zélande Australie, Chine, Christmas ( île ), Corée du Sud, Hong Kong, Israël, Japon, Malaisie, Nouvelle Zélande, Russie, inclus 0,11 0,23 Singapour, Taïwan, Tasmanie, Thaïlande. Azerbaïdjan, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Kirghizistan, Palestine, Philippines, Tadjikistan, Turkménistan et les réseaux spécialisés (Astelit, Baltic Communications Limited, 0,11 0,23 0,11 0,23 Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Océanie Bahreïn, Bengladesh, Brunei, Guam, Inde, Jordanie, - Macao, Saipan inclus 0,11 0,74 Iran, Iraq, Kazakhstan, Kiribati (île), Koweït, Laos, Liban, Maldives, Mariannes (îles), Marshall (îles), Micronésie, - Mongolie, Myanmar, Nauru (île), Népal, Niue, Norfolk (île), Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Palau (île), Papouasie - Nouvelle Guinée, Qatar, Salomon, Samoa américaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yémen, Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Bhoutan, Cambodge 0,11 0,74 0,11 0,74 (1) Autres tarifs : tarifs applicables aux titulaires des offres Surf, Surf Clé 3G+, Surf Musique, Formule, Formule Clé 3G+, série limitée Net, série limitée Net Clé 3G+, Net et Net Clé 3G+. (2) CMR : coût de relation TTC valable en France métropolitaine. (3) Prix/mn : prix TTC par minute en France métropolitaine. Décompté à la seconde dès la première seconde. Destinations d appel relation TTC (2) Prix/mn (4) relation TTC (2) Prix/mn (3) vers les n mobiles Orange, SFR, Bouygues et MVNO en France métropolitaine forfait 1h de communications par mois - (forfait décompté à la seconde) inclus sans objet consommations hors forfait 0,16 0,16 0,16 0,16 vers les n mobiles dans les DOM/TOM Tous mobiles 0,48 0,48 0,24 0,24 vers les n mobiles à l international Europe Proche / Amérique du Nord (hors Hawaii et Alaska) Etats-Unis (hors Hawaï et Alaska), Canada inclus 0,11 0,31 Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canaries, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Guernesey, Irlande, Italie et Vatican, Jersey, Liechtenstein, Luxembourg, 0,11 0,31 0,11 0,31 Madère, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume- Uni, Suède, Suisse Maghreb Algérie, Maroc, Tunisie 0,11 0,36 0,11 0,36 Reste Europe / Amérique du Nord Alaska, Hawaii (îles) inclus 0,11 0,50 Albanie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Féroé (îles), Gibraltar, Groënland, Hongrie, Islande, Lettonie, Lituanie, Macédoine, Malte, Moldavie, Pologne, Roumanie, Saint Marin, Slovaquie, 0,11 0,50 0,11 0,50 Slovénie, Rép. Tchèque, Turquie, Ukraine, Yougoslavie (Monténégro+Serbie) Afrique et Océanie Afrique du Sud (rép.), Angola, Ascension (île), Bénin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Centrafricaine (rép.), Comores, Congo, Congo (rép. dém.), Côte d Ivoire, Djibouti, Egypte, Erythrée, Ethiopie, Gabon, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée Bissau, Guinée - Equatoriale, Kenya, Lesotho, Libéria, Libye, - Madagascar, Malawi, Mali, Maurice (île), Mauritanie, - Mozambique, Namibie, Niger, Nigeria, Nouvelle Calédonie, Ouganda, Polynésie Française, Rwanda, Sao Tome - et Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Léone, Somalie, Soudan, St Hélène, Swaziland, Tanzanie, Tchad, Togo, - Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe 0,11 0,84 0,11 0,84

8 le téléphone par internet APPELS VERS LES NUMÉROS DE TÉLÉPHONE MOBILE 14 Tarifs d appels Les numéros spéciaux commençant par 118 correspondent aux services de renseignements téléphoniques. Pour toute 15 gammes Net Plus, Autres tarifs (1) question technique ou commerciale concernant les informations contenues dans cette liste, merci de prendre directement Formule Plus et offres Fibre contact avec le fournisseur du service.- Destinations d appel Amérique centrale Anguilla (îles), Antigua et Barbuda, Aruba, Bahamas, - Barbade, Belize, Bermudes (îles), Bonaire, Cayman (îles), Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominicaine (rép.), Dominique, - El Salvador, Falkland (îles), Grenade, Guatemala, Haïti, Honduras, Jamaïque, Mexique, Montserrat (île), Nicaragua, Panama, Porto Rico, Saba, St Christophe, Ste Lucie, - St-Eustache, St Kitts et Nevis, St Marteen, St Vincent et Grenadine, Trinité et Tobago, Turks et Caicos (îles), Vierges Américaines (îles), Vierges Britanniques (îles) Amérique du sud Argentine, Bolivie, Brésil, Chili, Colombie, Équateur, Guyane, Paraguay, Pérou, Suriname, Uruguay, Venezuela Asie 1, Russie, Australie et Nouv. Zélande Australie, Azerbaïdjan, Chine, Corée du Sud, Emirats Arabes Unis, Géorgie, Hong Kong, Israël, Japon, Kirghizistan, Malaisie, Nouvelle Zélande, Palestine, Philippines, Russie, Singapour, Tadjikistan, Taïwan, Thaïlande, Turkménistan et les réseaux spécialisés (Astelit, Baltic Communications Limited, Combellga, Comstar, Sovintel, Tatarstan, Westbalt) Asie 2 et reste Océanie Afghanistan, Arabie Saoudite, Arménie, Bahreïn, - Bengladesh, Bhoutan, Brunei, Cambodge, Cook (îles), Corée du Nord, Diego Garcia, Fidji (îles), Guam, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Jordanie, Kazakhstan, Kiribati (île), Koweït, Laos, Liban, Macao, Maldives, Mariannes (îles), Marshall (îles), Micronésie, Mongolie, Myanmar, Nauru (île), Népal, Niue, Norfolk (île), Oman, Ouzbékistan, Pakistan, Palau (île), Papouasie Nouvelle Guinée, Qatar, Salomon, - Samoa américaines, Samoa occidental, Sri Lanka, Syrie, Timor oriental, Tokelau, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Yémen relation TTC (2) Prix/mn (3) relation TTC (2) Prix/mn (3) 0,11 0,91 0,11 0,91 0,11 0,66 0,11 0,66 0,11 0,45 0,11 0,45 0,11 0,96 0,11 0,96 Tarifs des renseignements téléphoniques (tarifs au 5 juillet 2010) Numéro Fourniture de renseignement(s) téléphonique(s) Mise en relation la communication (après relation) ,35 e/min les 2 premières min puis 0,34 e/min 0,34 e/min ,35 /appel + 0,34 e/min 0,34 e/min ,35 /appel puis 0,34 e/min 0,34 0,34 e/min ,35 /appel + 0,34 /min 0,34 e/min ,35 /appel + 0,34 e/min 0,34 e/min ,35 /appel + 0,225 e/min 0,225 e/min ,46 /appel puis 0,225 /min 0,225 /min ,35 /appel + 0,225 /min 0,225 e/min ,35 /appel + 0,34 /min 0,34 /min ,01 /appel gratuit /appel tarif habituel gratuit tarif habituel ,79 /appel + 0,225 /min 0,225 e/min ,35 /appel + 0,225 /min 0,225 e/min gratuit ,12 /appel + 1,11 /min 0,11 /min * Le tarif de relation représente le service fourni par le service de renseignements téléphonique, permettant d être mis en relation directement avec le numéro de téléphone demandé. ** Tarifs en vigueur pour la France métropolitaine au 5 juillet 2010, disponibles sous réserve d être détenteur du téléphone par internet, d une Livebox et de disposer d un abonnement internet haut débit ou très haut débit Orange. (1) Autres tarifs : tarifs applicables aux titulaires des offres Surf, Surf Clé 3G+, Surf Musique, Formule, Formule Clé 3G+, série limitée Net, série limitée Net Clé 3G+, Net et Net Clé 3G+. (2) CMR : coût de relation TTC valable en France métropolitaine. (3) Prix/mn : prix TTC par minute en France métropolitaine. Décompté à la seconde dès la première seconde.

9 le téléphone par internet la TV d Orange les options TV 16 Options TV engagement Numéros à 10 chiffres 17 Retrouvez tous les tarifs d appels des numéros spéciaux avec le téléphone par internet sur orange.fr > assistance > téléphone enregistreur TV 160 Go * 5 e/mois aucun enregistreur TV 80 Go 3 e/mois aucun Numéros d urgence Les services d urgence que vous appelez avec le téléphone par internet sont accessibles gratuitement : 15 : SAMU Social 17 : Police 18 : Pompiers 112 : Appel d urgence européen 115 : Urgence sociale : SOS Enfants disparus 119 : Enfance maltraitée Numéros courts multi écran TV 7 e/mois aucun * Option incluse dans l offre La Fibre Premium Mentions relatives aux options L option enregistreur TV est une option de la TV d Orange qui permet d enregistrer en qualité numérique les programmes TV et les regarder quand vous le voulez. - Enregistreur TV 160 Go : enregistrer jusqu à 80h de programmes en définition standard ou jusqu à 25h en Haute Définition. - Enregistreur TV 80 Go : enregistrer jusqu à 40h de programmes en définition standard ou jusqu à 12h en Haute Définition. Non disponible pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite. Nécessite le décodeur TV d Orange compatible. Option Multi écran TV : Option soumise à conditions, valable en France métropolitaine, sous réserve d éligibilité technique et du paiement du dépôt de garantie de 49 pour le second décodeur TV et avec Livebox compatible (ou concentrateur à 22,90, nécessaire). Non disponible pour les abonnés dont la TV est desservie par satellite ou pour les abonnés TV ADSL bénéficiant de la TV d Orange en HD. L utilisation de l option Multi écran TV ne permet pas le transfert des contenus multimédia du PC vers la TV. N à 4 chiffres des tranches commençant par 30 XX ou 31 XX ou gratuit temps d attente coût de connexion coût de la communication 3900 Service clients internet Orange (hors client La Fibre) gratuit* 0,078 e TTC 0,028 e TTC/min du lundi au vendredi de 8h à 19h - hors jours fériés 0,014 e TTC/min pour les autres plages horaires 3901 Service clients professionnels - internet Orange (hors client La Fibre) gratuit* 0,078 e HT 0,024 e TTC/min * Depuis une ligne fixe France Télécom. Si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur consultez ses tarifs.

10 la TV d Orange les forfaits Clé 3G+ 2h ajustable les bouquets de la TV d Orange engagement 18 Orange cinéma séries 12 e/mois 12 mois 19 Orange sport 6 e/mois 12 mois bouquet thématique (2) 9,90 e/mois aucun bouquet ciné (2) 9,90 e/mois aucun bouquet jeunesse (1) (4) 6 u/mois aucun bouquet musique (2) 5 e/mois aucun bouquet sport (1) (3) 10 e/mois aucun OM TV max (2) 3,90 e/mois aucun OL TV max (2) 3,90 e/mois aucun Girondins TV max (2) 3,90 e/mois aucun bouquet africain (2) 6,90 e/mois aucun bouquet anglophone (2) 4,90 e/mois aucun bouquet arabe (2) 4,90 e/mois aucun bouquet berbère (2) 6 e/mois aucun bouquet chinois (2) 6,90 e/mois aucun bouquet lusophone (2) 3,90 e/mois aucun bouquet italien (2) 4,90 e/mois aucun bouquet polonais (2) 4,90 e/mois aucun bouquet allemand (2) 8,90 e/mois aucun bouquet turc (2) 21,90 e/mois aucun bouquet adulte (1) (5) (6) 8,90 e/mois aucun Pink X (5) (6) 8,90 e/mois aucun bouquet Penthouse HD (2) (6) 10 e/mois aucun Télé Melody (5) 4,50 e/mois aucun le forfait Clé 3G+ 2h ajustable : inclus dans votre offre haut débit ou très haut débit 2h d internet en mobilité incluses dans les offres Surf Clé 3G+, Formule Plus Clé 3G+, Net Plus Clé 3G+, - Fibre Clé 3G+ et Fibre Plus Clé 3G+. Offre de connexion internet en mobilité soumise à conditions, valable en France métropolitaine sous réserve de couverture EDGE/3G/3G+ et de disposer d un équipement compatible, ne permettant pas d usages voix ni SMS, et incluant 2h de connexion par mois valable en France métropolitaine. Ce forfait est ajustable automatiquement sur le tarif le plus avantageux pour le client : soit le palier supérieur, soit le prix par minute : au delà du forfait 2h, ajustement automatique des minutes consommées sur le tarif le plus - avantageux entre le prix/min (0,16 /min factura la seconde) et le palier 6 h (+10 ) ou 12 h (+20 ). Orange pourra - suspendre le service au-delà d un trafic de 2 Go par mois. 12h maximum par session. Voix sur IP, Peer to Peer et Newsgroups interdits. Conditions détaillées sur orange.fr (1) (2) Tarifs des communications Clé 3G+ en France métropolitaine Les connexions utilisant les réseaux 3G+, 3G, EDGE, GPRS et wifi sont décomptées à la seconde dès la 1 ère seconde. Les connexions utilisant le réseau CSD sont décomptées à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Connexions 3G+ au-delà du forfait de 2h Ajustement sur le palier 6h - Clé 3G+ Ajustement sur le palier 12h - Clé 3G+ Connexions entre les paliers - et au-delà de 12h Formule Plus Clé 3G+ et Surf Clé 3G+ Net Plus Clé 3G+ et Fibre Clé 3G+ Fibre Premium Clé 3G+ (+) 10 e soit 44,90 e/mois (+) 10 e soit 49,90 e/mois (+) 10 e soit 59,90 e/mois (+) 20 e soit 54,90 e/mois (+) 20 e soit 59,90 e/mois (+) 20 e soit 69,90 e/mois 0,16 e/mn 0,16 e/mn 0,16 e/mn (1) Certaines chaînes du bouquet sont non accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par satellite. (2) Bouquets non disponibles pour les clients Orange dont la TV est desservie par satellite. (3) Accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole orientée vers le satellite Astra ou HB. (4) Ceci est un message du Conseil supérieur de l audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de 3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans. (5) Accessibles pour les abonnés Orange dont la TV est desservie par ADSL et dont la TV est desservie par satellite avec une parabole orientée vers le satellite Astra. (6) Code adulte nécessaire. France Télécom rappelle au Client que le visionnage de programmes de catégorie V peut entraîner des troubles durables chez les mineurs, et que toute personne qui permet à un mineur d accéder à ce type de programmes s expose aux sanctions pénales prévues à l article du Code Pénal (jusqu à 5 ans d emprisonnement et d amende). Le tarif à la minute s applique au-delà de chacun des paliers (2h, 6h et 12h) jusqu à ce que le prix à la minute soit plus important que le prix du palier supérieur. Dans ce cas, le forfait bascule automatiquement sur le palier supérieur. (1) Communications «data only» sous réserve d utiliser un ordinateur équipé d un périphérique 3G ou 3G+ (clé USB, portable 3G+). (2) Transmission de données sur les réseaux mobiles Orange 3G+, 3G, GPRS, EDGE, CSD ou Wi-Fi (sur les hotspots Orange et partenaires).

11 les forfaits Clé 3G+ 2h ajustable les forfaits Clé 3G+ 2h ajustable (1) (2) (3) Tarifs des communications Clé 3G+ à l étranger en mode international Les tarifs standards (facturation à la connexion) Les connexions utilisant les réseaux wifi, 3G+, 3G, EDGE, GPRS sont décomptées à la seconde dès la 1 ère seconde Les connexions utilisant les réseaux wifi sont décomptées à la seconde dès la 1 ère seconde. Les connexions utilisant les réseaux CSD sont décomptées à la seconde après une 1 ère minute indivisible. Connexions Clé 3G+ via les réseaux 3G+, 3G, EDGE et GPRS à l étranger depuis la zone Europe (4) depuis la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (5) et la zone Reste du monde depuis les réseaux maritimes et aériens (6) Connexions Clé 3G+ via les réseaux CSD à l étranger depuis la zone Europe (4) (à l exception de la Suisse et d Andorre) depuis la Suisse et Andorre depuis la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (5) depuis la zone Reste du monde Connexions Clé 3G+ via les réseaux wifi depuis l international 0,06 e / 10 Ko 0,13 e / 10 Ko 0,13 e / 10 Ko 0,51 e / mn 1 e / mn 1,18 e / mn 2,90 e / mn 0,25 e / mn Tarifs des appels vers le service clients et le suivi conso depuis l étranger vers le service clients Orange internet haut débit ouvert de 8h à 21h du lundi au samedi,- heure de France métropolitaine vers le service client Orange Fibre ouvert de 8h00 à 20h00 du lundi au vendrediet de 8h00 à 19h00 le samedi, heure de France métropolitaine Coût d un appel vers la France métropolitaine, variable selon l opérateur et la zone géographique depuis laquelle l appel est émis. Se reporter aux tarifs de l opérateur local en vigueur. Coût d un appel vers la France métropolitaine, variable selon l opérateur et la zone géographique depuis laquelle l appel est émis. Se reporter aux tarifs de l opérateur local en vigueur vers le suivi conso Clé 3G+ internet haut débit et Fibre Coût d un appel vers la France métropolitaine, variable selon l opérateur et la zone géographique depuis laquelle l appel est émis. Se reporter aux tarifs de l opérateur local en vigueur. Les tarifs avec un pass internet international Les connexions utilisant les réseaux 3G+, 3G, EDGE, GPRS sont décomptées au volume par palier de 10 ko indivisibles. pass 5 valable 7 jours 3 Mo en Zone Europe (4) ou 2 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (5) et la zone Reste du monde soit 1,66 e / Mo (1) Communications «data only» sous réserve d utiliser un ordinateur équipé d un périphérique 3G ou 3G+ (clé USB, portable 3G+). Les usages de type voix sur IP, Newsgroups et Peer to Peer sont interdits. (2) Transmission de données sur les réseaux mobiles 3G+, 3G, GPRS, EDGE, CSD ou wifi des opérateurs étrangers partenaires d Orange France. (3) Service accessible sous réserve d activation du mode international en appelant le (4) Acores (Iles), Aland (Les Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (Iles), Chypre, Corfou (Ile), Crète, Danemark, Désirade (Ile de la), Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe. (5) Algérie, Maroc, Tunisie, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, Turquie. (6) Sous réserve de disponibilité sur le vol ou la traversée concernée. Dans les avions l utilisation d un ordinateur équipé d un périphérique de communication sans fil doit se faire dans le respect des consignes données par la compagnie aérienne. pass 20 valable 7 jours 20 Mo en Zone Europe (4) ou 13 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (5) et la zone Reste du monde soit 1 e / Mo pass 35 valable 7 jours 50 Mo en Zone Europe (4) ou 34 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (5) et la zone Reste du monde soit 0,70 e / Mo pass 15 valable 24 heures 50 Mo en Zone Europe (4) ou 34 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (5) et la zone Reste du monde soit 0,30 e / Mo

12 les forfaits Clé 3G+ Forfait bloqué les forfaits Clé 3G+ Forfait bloqué le forfait Clé 3G+ bloqué Forfait de données composé de 2 «comptes prépayés» distincts, permettant de recevoir et/ou d émettre des communications data, en mobilité : ---un compte principal contenant un volume de données de 200 Mo de données par mois dédié aux usages du Client en mobilité, utilisable 24h/7j. Si ce volume est épuisé au cours du mois, le client ne pourra plus effectuerd usages en mobilité en dehors des week-ends et vacances si le compte week-end et vacances n est pasépuisé. Quand le crédit inclus est épuisé, le client peut acheter des recharges qui permettront de recréditer son - «compte principal» d un certain volume de données, selon le montant de la recharge achetée. Le client est invité - à consulter les tarifs des recharges sur orange.fr et auprès du service clients. ---un compte week-end et vacances scolaires toutes zones contenant un volume de données de 200 Mo de - données par mois, dédié aux usages en mobilité du client durant le week-end du vendredi 20 heures au lundi 8 heures ou en période de vacances scolaires toutes zones. Quand ce volume de données est consommé, - au cours du mois, les usages en mobilité effectués pendant le week-end ou les vacances scolaires seront - décomptés du «compte principal» si lui-même n est pas épuisé. ---wifi illimité sur hotspots Orange et partenaires en France métropolitaine. Tarifs de communication avec forfait 3G+ bloqué Forfait bloqué rechargeable.- Connexions incluses : GPRS/EDGE/3G/3G+/wifi.- La tarification s effectue au Ko dès le premier Ko.- Connexion wifi illimitée sur hotspots Orange wifi acces et partenaires en France métropolitaine. Tarifs des appels vers le service clients et le suivi conso depuis l étranger vers le service clients Orange internet haut débit ouvert de 8h00 à 21h00 du lundi au samedi,- heure de France métropolitaine Coût d un appel vers la France métropolitaine, variable selon l opérateur et la zone géographique depuis laquelle l appel est émis. Se reporter aux tarifs de l opérateur local en vigueur vers le suivi conso Clé 3G+ internet haut débit Coût d un appel vers la France métropolitaine, variable selon l opérateur et la zone géographique depuis laquelle l appel est émis. Se reporter aux tarifs de l opérateur local en vigueur (1) Possibilité d accroître votre plafond de rechargement jusqu à 160 par mois calendaire, en contactant le Service Clients. (2) Communications «data only» sous réserve d utiliser un ordinateur équipé d un périphérique 3G ou 3G+ (clé USB, portable 3G+). Les usages de type voix sur IP, Newsgroups et Peer to Peer sont interdits. (3) Transmission de données sur les réseaux mobiles 3G+,3G, GPRS, EDGE, CSD ou wifi des opérateurs étrangers partenaires d Orange France. (4) Service accessible sous réserve d activation du mode international en appelant le (5) Acores (Iles), Aland (Les Iles), Allemagne, Andorre, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries (Iles), Chypre, Corfou (Ile), Crète, Danemark, Désirade (Ile de la), Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guadeloupe. (6) Algérie, Maroc, Tunisie, Canada, Etats-Unis, Hawaï, Alaska, Turquie. Les recharges Rechargement de votre forfait Clé 3G+ bloqué Possibilité à tout moment de recharger votre forfait d un montant au choix pouvant aller de 8 à 80 par mois calendaire (1), en composant le (coût d un appel local depuis une ligne fixe France Télécom, depuis la ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs). Le montant rechargé n a pas de date de validité. pour un usage en France métropolitaine 1e pour 15 Mo, soit 0,067 e / Mo (2) (3) (4) Tarifs des communications Clé 3G+ à l étranger en mode international Les connexions utilisant les réseaux 3G+, 3G, EDGE, GPRS sont décomptées du forfait - par paliers de 10 ko indivisibles dans la limite de : pass 5 valable 24h 3 Mo en Zone Europe (5) ou 2 Mo dans la zone Maghreb, USA, Canada, Turquie (6) et la zone Reste du monde soit 1,66 e / Mo

13 le divertissement les équipements les options musique les modems et Livebox 24 engagement Les accès internet 25 musique mix 6 e/mois aucun Livebox (location) 3 e/mois Téléchargez 10 titres par mois parmi le nouveau catalogue éligible à l option. - Au-delà de 10 titres téléchargés par mois, le titre supplémentaire sera proposé à l achat - modem ADSL avec une offre internet haut débit (1) 1 e à 0,99 e/titre. Services accessibles sur PC et Mac. Voir conditions sur orange.fr et en point modem ADSL hors souscription haut débit (1) 19 e de vente. L option Musique mix est incompatible avec Musique collection. adaptateur USB Wi-Fi 29,90 e musique collection 12 e/mois aucun Téléchargez 25 titres par mois parmi le nouveau catalogue éligible à l option.- Wi-Fi extender 74 e Au-delà de 25 titres téléchargés par mois, le titre supplémentaire sera proposé à l achat - kit Fibre optique 119 e (2) à 0,99 e/titre. Services accessibles sur PC et Mac. Voir conditions sur orange.fr et en point de vente. L option Musique collection est incompatible avec Musique mix. échange de Livebox sur demande 19 e (3) musique premium Deezer Accès au service premium Deezer. - Accessible sur terminaux compatibles avec l application Deezer.- Nécessite le téléchargement de l application Deezer sur PC/MAC et mobile.- 10 e/mois aucun (1) modem compatible jusqu à 5 Mbit/s si le client choisit de se connecter par port USB et compatible jusqu à 20 Mbit/s si le client choisit de se connecter par port Ethernet (2) 119 e facturés, 110 e remboursés sur une facture orange = 9 e TTC (3) Uniquement pour les détenteurs d une Livebox 1.1 ou 1.2 louée, facturés sur votre prochaine facture Orange Internet. Coûts de connexion pour le téléchargement et l usage sur terminal mobile non compris, Si vous louez votre Livebox, celle-ci reste la propriété d Orange, de même que l ensemble des éléments contenus dans le pack.- variables selon l offre mobile du client. - En cas de non restitution ou de détérioration, facturation France Télécom d une somme forfaitaire d un maximum de 100 e. Ne sont pas compris les contenus et services payants. Usages en France métropolitaine. - Voir détails et liste des terminaux compatibles sur orange.fr les options jeux jeux Accès à volonté à 50 jeux sur PC à télécharger. Option donnant droit en plus à 5 e de réduction chaque mois (sur l achat d un jeu parmi plus de 600 références du catalogue - de jeux) : un bon de réduction envoyé par . Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles à la résiliation de l abonnement. jeux vidéo Accès à volonté à plus de 100 jeux sur PC à télécharger. - Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles à la résiliation de l abonnement. jeux vidéo Premium Accès à volonté à plus de 250 jeux sur PC dont les dernières sorties jeux. - Les jeux du catalogue ne sont plus disponibles à la résiliation de l abonnement. engagement 6 e/mois aucun 9,90 e/mois aucun 19,90 e/mois aucun le décodeur TV dépôt de garantie pour la mise à disposition du décodeur TV En cas de non-restitution du décodeur et/ou de ses accessoires, à l issue d un délai d un mois à compter de sa demande de résiliation, et après demeure adressée par Lettre Recommandée avec Avis de Réception restée sans effet pendant - un délai de sept jours à compter de sa présentation, France Télécom conservera le dépôt de garantie versé pour le décodeur. les accessoires TV Liveplug HD+ (la paire) 49 e 79 e Débit : Options réservées aux clients titulaires d une offre haut débit d Orange ou d une offre d Orange France proposant un accès à Internet (non compatibles avec le forfait internet 128 k/20h). Souscription déconseillée pour les clients titulaires des forfaits internet 128 k, 512 k et 1024 k. Incompatibilités : Options non compatibles avec les systèmes d exploitation Mac et Windows NT, et avec les offres Orange Hello, Accès libre, Orange Câble, Scolagora et Scolanet et les offres à paiement non mensuel. Chacune des options jeux, jeux video et jeux video Premium sont exclusives l une de l autre et incompatibles entre elles. Le nombre de jeux compatibles avec le PC utilisé dépend des configurations minimales requises de chaque jeu. Voir les conditions détaillées dans les conditions générales d utilisation disponibles sur jeuxvideo.orange.fr Pour les contrats antérieurs au 1 er juin 2006, les frais en cas de non restitution du décodeur s élèvent à 179,40 pour les décodeurs TV IAD 80 et TV IAD 81 et à 220 pour le décodeur TV IHD 91.

14 les équipements le service par Orange les autres équipements installation internet, TV, téléphone à domicile (1) engagement 26 décodeur HIFI 69 e 27 home library disque dur réseau 1 To 179 e Prestation d installation internet à domicile par un technicien. Installation de la Livebox, du décodeur TV, de l adaptateur wifi, configuration de l accès internet 99 e (2) aucun Liveradio vintage 99 e haut débit Orange sur 2 micro-ordinateurs maximum, paramétrage d une boîte Liveradio Cube 59 e aux lettres et d un liveplug (prise branchée sur la prise de courant, qui permet de relier la Livebox au décodeur TV sans utiliser de câble). les téléphones de la maison installation ordinateur à domicile (1) engagement Prestation d installation et de branchement d un ordinateur PC ou Mac à 99 e aucun domicile. Configuration du système d exploitation, service de la téléphone par internet configuration micro-informatique, installation et branchement des périphériques associés (disque externe, imprimante, scanner). Livephone Siemens A e assistance informatique à domicile (1) engagement Livephone Alcatel TU32 39 e Livephone Sagem D58W 44 e Intervention d un technicien à domicile pour effectuer le paramétrage des équipements informatiques. Par exemple : paramétrage d un ordinateur en wifi, 78 e (3) aucun Livephone Siemens C e installation d une imprimante. Prix forfaitaire déplacement compris, dans la Livephone Sagem D67W solo 49 e limite de 60 minutes. Au-delà : facturation par demi-heure supplémentaire après accord du client. Prestation sur rendez-vous par appel téléphonique au Livephone Technicolor TU e engagement Livephone Sagem D67W duo 79 e assistance à distance internet, informatique, réseaux locaux Livephone sagemcom D46W solo Livephone Sagemcom D46W duo 29 e 54 e les prestations d assistance Assistance à l utilisation d internet, de périphériques ou de logiciels, pour tout client avec un abonnement Orange internet. Assistance réalisée par guidage - du client par téléphone ou prise de main à distance sur son ordinateur. - Par exemple : installation d un logiciel de lecture des fichiers audios, installation d un navigateur internet. Prestation sur rendez-vous par appel téléphonique au la formation à domicile Formation personnalisée à domicile en découverte ou perfectionnement - sur la base de forfait de 1h à 20h. Par exemple : enregistrement de photos, création d un site web, utilisation de la messagerie. forfait de 1h à 20h (1) 29 e, 49 e ou 79 e tarif forfaitaire à l acte à partir de 110 e pour une heure, prix dégressifs au-delà, détail sur orange.fr > boutique aucun engagement aucun les autres tarifs frais de changement d offres pour particuliers - (au-delà de 2 changements d offres par an) duplicata de facture frais de déménagement 60 e 4,69 e 60 e (1) Prestations réalisées et facturées par Orange Assistance, filiale agréée services à la personne. La tarification ne comprend pas la réduction ou un crédit d impôt au titre de la loi Borloo. Réduction ou crédit d impôt de 50% sur le montant de la prestation dans le cadre de la «loi Borloo» relative au développement des services à la personne dans la limite d un plafond annuel par foyer fiscal de de dépenses engagées (sous réserve de modification de la législation en vigueur). Conditions : bénéficient du crédit d impôt les contribuables célibataires, veufs ou divorcés exerçant une activité professionnelle ou inscrits sur la liste des demandeurs d emploi durant trois mois au moins au cours de l année de paiement, ainsi que les personnes mariées ou liées par un Pacs qui satisfont toutes deux à l une ou l autre de ces conditions. Bénéficient de la réduction d impôt les personnes imposables autres que celles bénéficiant du crédit d impôt. La loi Borloo : n du 26/07/2005. Pour plus d informations sur les prestations d assistance, contactez votre service clients ou orange.fr (2) La tarification ne comprend pas la réduction ou un crédit d impôt au titre de la loi Borloo ainsi que la remise d un montant de 48,50 à valoir sur votre abonnement internet haut débit Orange : 99-48,50 (remise Orange) - 49,50 (réduction ou crédit d impôt) soit 1. La remise d un montant de 48,50 est à valoir sur votre abonnement internet haut débit Orange (cet avoir sera déduit de vos prochaines factures Orange). Offre valable en France métropolitaine, sur la base d une prestation facturée 99, réservée aux clients particuliers détenteurs d une Livebox et souscrivant la gamme internet haut débit Orange. (3) Dans le cas où le technicien ne peut pas effectuer l assistance, seul le diagnostic est facturé à 40 (ou 20 avec la réduction ou crédit d impôt).

15 Pour plus d informations orange.fr orange.fr > boutique internet Service clients Le temps d attente avant la relation avec votre conseiller est gratuit. Cet appel est facturé au tarif - d une communication locale* (hors forfait) si vous appelez d une ligne analogique fixe France Télécom ou depuis le service de téléphone par internet Orange *Le prix d une communication locale depuis une ligne fixe analogique France Télécom ou depuis le service de téléphone par internet Orange en France métropolitaine est de 0,078 TTC par appel, puis 0,028 TTC par minute du lundi au vendredi de 8h à 19h hors jours fériés, et de 0,078 TTC par appel, puis 0,014 TTC par minute le reste du temps. Si l appel est passé depuis une ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs Service clients Fibre Appel gratuit depuis une ligne fixe France Télécom et depuis le téléphone par internet d Orange ; - si l appel est passé depuis la ligne d un autre opérateur, consultez ses tarifs. France Télécom - 6 Place d Alleray Paris CEDEX 15-9 SA au capital de euros - RCS Paris Edition 25/11/ Agence Bornéo