DOSSIER DE PRESSE PARNASSE, L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE

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1 DOSSIER DE PRESSE PARNASSE, L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE

2 À L AVANT-GARDE DU MONDE NUMÉRIQUE LE SALON PARTICULIER DU CERCLE PARNASSE, UN LIEU DÉDIÉ ET EXCLUSIF LA HAUTE ECOLE DU SERVICE PARNASSE, L ACCOMPAGNEMENT DES COLLABORATEURS DANS UNE POSTURE D EXCELLENCE Dans un contexte acquis au progrès, notre ambition est de concilier innovation et démarche artisanale, en plaçant la technologie entre les mains d hommes et de femmes à l avant-garde du monde de demain. Notre exigence est d accompagner nos Membres en toutes circonstances avec discrétion et de leur assurer une disponibilité à tout moment. Ce savoir-faire, nous le façonnons à l image d un travail d orfèvre, pour leur offrir un service sur mesure, selon leurs besoins et leurs usages pour une vie numérique sereine. Cette volonté, nous la partageons avec un cercle restreint d initiés... PARNASSE DANS LE DÉTAIL

3 L EXCELLENCE DU SERVICE À L AVANT-GARDE DU NUMÉRIQUE Pour répondre aux attentes de ses Membres, entrepreneurs pressés, businessmen ou personnalités parcourant le monde entier, attachés à la culture de l excellence et en quête de services personnalisés, Parnasse allie exclusivité et technologie haut de gamme. Grâce à la disponibilité et au savoir-faire d équipes dédiées, les Membres du Cercle ne sont plus soumis aux contraintes engendrées par la technologie. Fondé en 2007, le Cercle Parnasse, imaginé par Orange, propose un service ultra personnalisé destiné à une clientèle exigeante et aux grands voyageurs, habitués aux standards du luxe. Réservé à Membres, le Cercle Parnasse n est accessible que sur invitation, cooptation ou sélection. Première et seule marque d opérateur de télécommunications présente dans le domaine du luxe, Parnasse est aujourd hui dirigée par Séverine Legrix de la Salle.

4 Afin de garantir le meilleur accompagnement et l assistance la plus efficace, un Coach numérique suit personnellement l ensemble des demandes de chacun des Membres. Il est secondé par une équipe disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Le Cercle Parnasse a créé la gamme des «Forfaits Exclusifs» proposant l illimité à l international. Sans engagement, ils peuvent être changés d un mois à l autre. Le Cercle Parnasse propose également à la demande des prestations d exception pour faciliter la vie numérique de ses Membres et des non Membres. Une façon inédite d améliorer son environnement numérique à domicile Parnasse propose à ses Membres une vie de Cercle autour d évènements dans le domaine de l art de vivre et la culture. Mais aussi une sélection d avantages proposée en partenariat avec des marques prestigieuses ainsi qu une collection d objets connectés dotés des dernières avancées technologiques. Et en option, la conciergerie John Paul pour répondre à leurs demandes les plus diverses. Parnasse n impose aucun engagement à ses Membres, faisant confiance à l excellence de ses services pour les retenir.

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6 LE SALON PARTICULIER LA HAUTE ECOLE DU SERVICE PARNASSE C est un écrin discrètement situé au cœur de Paris jouxtant l Opéra au 2ème étage de la boutique Orange, 10 rue Halévy, Paris 9e. Un espace feutré qui réserve un accompagnement sur-mesure aux Membres Parnasse, lieu privilégié où l Hôte Parnasse apporte conseil, assistance et prévenance. Le Membre peut également y convenir d un rendez-vous avec son Coach. Alliance du design et de la technologie, on peut y découvrir une sélection d objets high-tech conçus avec les matériaux les plus nobles par des marques prestigieuses. Parnasse a créé la Haute Ecole du Service dans l objectif de délivrer un service d excellence et de développer les compétences spécifiques de ses collaborateurs pour répondre aux demandes d une clientèle exigeante. Ainsi, elle les accompagne sur la posture d excellence dans la relation client. Proposant une offre référente et originale, elle partage son savoirfaire au sein du Groupe Orange et le valorise auprès d entreprises externes en co-construisant des programmes dédiés, privilégiant l expérimentation et la pratique.

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8 PARNASSE DANS LE DÉTAIL LES PROPOSITIONS DE SERVICE Pour répondre au mieux aux besoins numériques de ses Membres, Parnasse a imaginé deux offres de service : Parnasse Privé, Parnasse Première. Selon leurs attentes, les Membres ont la possibilité de choisir une offre qui répond précisément à leurs usages, mobile ou mobile internet pour une sérénité numérique totale. Partout et à tout moment, les Membres bénéficient d un savoir-faire exigeant. Les équipes Parnasse sont présentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour leur assurer avec discrétion une sérénité totale et leur apporter au quotidien des conseils utiles pour leur vie numérique. Quelle que soit leur offre de service, ils ont accès à des Services Business assurés par la conciergerie John Paul, disponibles en un clic depuis leur Smartphone via l application Parnasse : réservations de restaurants, cadeaux d affaires, livraison express

9 PARNASSE PRIVÉ PARNASSE PREMIERE Les Membres bénéficient d une relation privilégiée avec un Coach personnel prêt à anticiper en toute circonstance leurs exigences numériques pour leurs usages mobiles. Celui-ci est secondé par une équipe à taille humaine disponible Les Membres profitent aussi d attentions particulières et d une vie de Cercle. Pour les Membres qui souhaitent un accompagnement global sur tous leurs usages numériques, à la maison comme en mobilité, Parnasse propose un service unique et sur-mesure. Au forfait mobile choisi, s ajoute une offre internet, La Fibre Exclusive, dont l installation sur mesure est incluse. Ils bénéficient également de la vie de Cercle imaginée par Parnasse. Ainsi, divers événements leur sont proposés chaque mois dans le domaine de l art de vivre et de la culture (atelier culinaire, avant-première, projection privée, visite privée d expositions, )

10 DES FORFAITS MOBILE EXCLUSIFS DES OPTIONS INÉDITES Parnasse a créé spécifiquement pour ses Membres la gamme des Forfaits Exclusifs. Ils incluent les appels, les SMS et les MMS en illimité à l international ainsi que l Internet en mobilité pour répondre aux attentes et aux besoins des grands voyageurs : Forfait Exclusif Europe Forfait Exclusif Europe, Etats-Unis et Canada Forfait Exclusif Monde Forfait Exclusif Monde 5 giga Sur simple appel, les forfaits mobiles Parnasse peuvent être changés d un mois à l autre, en fonction de leurs déplacements. Chaque année, ils bénéficient également d un nouveau mobile haut de gamme. Parnasse a également imaginé des solutions inédites et illimitées conçues pour les voyages occasionnels, prévus ou improvisés dans le monde. La Semaine Exclusive Monde Elle est réservée aux Membres détenteurs du forfait Exclusif Europe ou du forfait Exclusif Europe, États-Unis, Canada. Elle inclut les appels, SMS et MMS en illimité depuis et vers le Monde entier ainsi que 500 Mo d Internet mobile, pendant sept jours. La Semaine Exclusive USA, Canada Elle est réservée aux Membres détenteurs du forfait Exclusif Europe. Elle inclut les appels, SMS, MMS, internet mobile en illimité depuis les USA et le Canada, pendant sept jours.

11 LES PRESTATIONS D EXCEPTION Le Cercle Parnasse a créé des services «à la Carte» à l attention des Membres et des non-membres : installation sur-mesure de la Fibre, optimisation des réseaux Wi-Fi, des solutions personnalisées de stockage et sécurisation de données, de configuration clé en main d ordinateur, de système de sonorisation dans toutes les pièces de la maison. Sur demande, Parnasse intervient directement auprès de ses Membres ou les met en relation avec des partenaires de référence afin de leur garantir un service adapté à leurs contraintes horaires, proposant finitions parfaites, savoir-faire et discrétion. L APPLICATION MOBILE Le Cercle Parnasse a conçu une application mobile pour apporter toujours plus de sérénité numérique à ses Membres. L application Parnasse répond à toutes leur demandes quotidiennes comme le suivi des consommations Internet, l accès à la «Conciergerie Business», la sélection des options ou la réservation de l un des Privilèges d exceptions proposés aux Membres. Tous les experts et techniciens sont formés pour intervenir dans des demeures d exception.

12 CONTACT PRESSE Pauline Germain Tél CONTACT PARNASSE Axelle Pige Isabelle Quinlan parnasse.fr