L affiliation, principe de fonctionnement

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1 L affiliation

2 L affiliation, principe de fonctionnement L affilieur Site qui souhaite communiquer, faire la promotion de son produit Plate-forme d affiliation L affilié Site qui souhaite se rentabiliser L internaute qui visite le site de l affilié va cliquer sur la création de l affilieur et être redirigé sur son site

3 L affiliation, principe de fonctionnement Du côté de l affilié

4 L affiliation, principe de fonctionnement Parties contractantes Nature du lien Action de l internaute donnant lieu à une rémunération Type de message publicitaire Durée du contrat Contrat d affiliation Affilieur et Affilié Partenariat Simple visite sur le site de l affilieur (paiement au clic ou CPC) Remplissage d un formulaire (paiement au lead ou CPL) Réalisation d un achat (paiement à l achat, somme fixe ou commission) Liens texte, bannières, s (bases de données de l affilieur) Indéfinie et résiliable à tout moment par les deux parties

5 L affiliation n est pas de la publicité classique, source Denoix (l affiliation, 2010) Contrat d affiliation Contrat publicitaire Parties contractantes Affilieur et affilié Annonceur et régie Nature du lien Partenariat Prestation Durée du contrat Nature de l obligation Choix des créations Indéfinie et résiliable à tout moment par les deux parties Aucune obligation de moyens de la part de l affilié de relayer le message Liberté accordée à l affilié dans le choix des créations de l affilieur Définie et non résiliable Obligation de relayer le message Créations imposées par l annonceur aux éditeurs

6 Evolution 2011 de l affiliation L affiliation et CDiscount C59AB8AEFF&feature=results_main

7 Affiliation, évolution 226 millions d euros investis +10% % 2011

8 Affiliation, évolution Display à la performance+réseaux sociaux 10 milliards de visites générées

9 Affiliation, évolution Générer des leads dans la finance et l automobile

10 Affiliation, évolution 30 millions de ventes en 2011 / +14% Croissance du e- commerce en 2011 : 18%

11 Les leads plutôt que les clics

12 Les leads plutôt que les clics

13 Affiliation, évolution 30 millions de ventes Panier moyen 91 euros CA 3 milliards d euros

14 Place de l affiliation au sein du marché digital par semestre En millions d euros

15 LES LEVIERS UTILISES EN AFFILIATION - comparateurs, e- mailing + cashback, contenu, social

16 L affiliation incontournable pour les e- marchands Panier moyen, de 19 (2011) à 20 euros en 2010, 17 euros en 2009

17 Synthèse (1) Baisse des taux de transformation, volonté de retrouver du lead de qualité Exemple, rémunération au rendez-vous pris plutôt qu au formulaire rempli Intérêt pour les sites de conseil au détriment des sites de contenu (meilleure performance) Effondrement des taux d ouverture des mails, problème de délivrabilité Le RTB : 3% du marché en 2011 Les Ad Exchanges : 25% de taux de clics pour certaines campagnes!

18 Synthèse (2) Le search-retargeting permettra, à terme, de cibler un internaute en fonction des mots-clés qu'il utilise lors de ses recherches, sans qu'il soit forcément passé sur le site. Un moyen de concilier le display et le search sur un même levier.«18,5% des impressions sont réalisées sur Facebook en France. les campagnes publicitaires du réseau social généraient dix fois moins de clics, et donc de trafic, que les campagnes sur Google.

19 Synthèse (3) Une complexité croissante des parcours de navigation Une solution : les cookies post-clics et post-view Post-clic : un clic+un achat dans les 30 jours = rémunération affilié Post-view : exposition (impression campagne d affiliation) +achat dans les 7 jours Source : CPA

20 Synthèse (4) Emergence de nouveaux réseaux sociaux sur l affiliation : le cas Pinterest Source : the inquirer

21 Synthèse (5) LA REDECOUVERTE DU LIEN MONETISABLE b.com/interview-les-conseils-de-aaronweissman-directeur-marketing-deskimlinks/

22 Source : club affiliation Petite histoire de l affiliation

23 L affiliation, une technique jeune Créée en 1999 par Amazon En France, 49% des affiliés l utilisent depuis moins de deux ans 26% en relaient moins de 5

24 L affiliation, une technique qui ne «paie pas» ses affiliés

25 Rémunération des affiliés en affiliation Par exemple : Jusqu'à 10 ventes : 8% du CA généré est reversé à l'affilié Plus de 10 ventes : 9% du CA généré est reversé à l'affilié En complément, il existe des modes de rémunérations additionnels en fonction des actions rémunératrices de l'annonceur. En effet, on peut très bien mettre en place une rémunération sur le pourcentage du CA généré, ainsi qu'un fixe en euros sur l'abonnement à une newsletter, la commande d'un catalogue papier... Source : oseox

26 Avantages et inconvénients de l affiliation

27 Les risques de fraude La fraude logicielle ou automatisée Robots programmés pour cliquer ou remplir des formulaires à la chaîne dans le cas d un programme de rémunération au lead Détectable par l identification de l adresse IP et par l envoi d un de confirmation à l issue du remplissage d un formulaire (double opt-in) ou d un pictogramme visuel La fraude humaine ou manuelle Faux prospect, affilié qui achète lui-même Conditionner l obtention de la commission à l affilié à la réalisation effective de la transaction et à l issue de la période de rétractation

28 Les acteurs de l affiliation Les affiliés (1), 9 types d affiliés Sites de jeuxconcours Petites régies Keyworders ers Comparateurs TYPES D AFFILIES Sites à contenu thématique Sites bons de réduction Sites de social shopping Blogs

29 Les keyworders (1, 1) 1/ Les keyworders sont des sites affiliés qui achètent des mots-clés qui peuvent être intéressants pour l annonceur. Ils assurent ainsi une bonne occupation des moteurs de recherche. Ne pas laisser un Keyworder acheter votre nom de marque ou les mots-clés sur lesquels vous êtes déjà présents : cannibalisation+ hausse du taux de clic Laisser le Keyworder trouver des mots rentables, des niches peu exploitées Penser que c est lui qui achète les mots clés et que la rémunération (exemple % des ventes que vous lui donnerez) doit être rentable pour lui Prendre les Keyworders comme des compléments stratégiques à vos campagnes sur le Web

30 Les comparateurs (1, 2) Les comparateurs sont des sites permettant de comparer des produits sur plusieurs critères (qualité, prix ). Ils peuvent faire partie de programmes d affiliation. SOUVENT DES TOP AFFILIES (les meilleurs) La politique de rémunération sur les comparateurs de prix peut être de deux ordres : Un coût au clic (préféré par le comparateur) Un coût à la vente générée (préféré par le site e-marchand) Les comparateurs de prix mettent en général en avant les produits des marchands qui sont les plus "généreux" avec eux, ce qui biaise un peu le principe de comparaison par le prix par exemple, qui n'est bien souvent pas celui pratiqué par la recherche par défaut sur ces outils. Avantage des comparateur de prix en affiliation LE REFERENCEMENT NATUREL

31 Kelkoo Un affilié, mais aussi un affilieur

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34 ENSUITE JE FAIS PAYER A MES SITES MARCHANDS

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36 Sites bons de réduction et cash-back (1,3) Les sites spécialisés dans les bons de réduction ou cash-back permettent en même temps que la présence de l annonceur sur le site de proposer des remise sur les produits de l annonceur. LA COMMISSION D AFFILIATION EST REVERSEE EN TOTALITE A L INTERNAUTE, Fabuleos la nouvelle génération de sites cash-back

37 Le discours marketing de Fabuleos

38 Le discours marketing de Fabuleos

39 Les sites de social shopping (1,4) Les sites de social shopping sont des sites de recommandation collaborative. Ces sites peuvent être assimilés à des prescripteurs en ligne. L utilisateur choisit de recommander une vente sur AchatVip et peut ajouter un commentaire, qui apparaît sur le mur de sa page Facebook en introduction à la présentation de la vente." Si l'un de ses amis clique dessus, il est envoyé sur AchatVIP.com où il est tracké. Si l'achat est transformé, il reçoit un avoir de 5 euros. De son côté, l'utilisateur prescripteur voit son compte AchatVIP crédité d'une commission de 10 % du montant de l'achat.

40 Les blogs (1,5) Le programme d affiliation e- darling, la cible des blogs générationnels

41 Les ers (1,6) Les ers sont des sites proposant des campagnes ing. Ils collectent des profils d internautes lors d un achat ou d une demande de services et disposent donc de bases de données qualifiées via des demandes d information, des concours, des inscriptions à des newsletters ATTENTION! Base opt-in Dédoublonnage obligatoire si on utilise plusieurs ers Option désinscription Objet du mail

42 Dans le cadre de son programme, il propose alors un kit mailing qui est une création clé en main sous forme de code HTML que les affiliés propriétaires de base inscrits et approuvés comme partenaires vont router sur leurs bases . Exemple de Kit ing L ing à la performance dans le cadre de l affiliation se distingue donc par le fait que ce sont les affiliés (normalement auparavant approuvés comme partenaires) qui se servent dans les kits mailings pour router les offres des annonceurs.

43 Les thématiques (1,7) Les thématiques sont des sites à contenu traitant d un thème spécifique. Ils sont intéressants s ils sont adaptés au secteur de l annonceur. ViaMichelin et les Crazy d Accor Hotel, format triptyque

44 Les sites de jeux-concours (1,8) Les sites de jeux-concours relaient les jeux-concours de l annonceur et peuvent apporter jusqu à 30 à adresses par opération.

45 ELITOA, site de jeu-concours du commerce social

46 LES FORMATS A LA MODE EN AFFILIATION Le site under Le widget Le catalogue La customisation aux couleurs du site affilié coupons de réduction notamment

47 Les formats à la mode, le site under

48 Le Site Under Intrusif Très utilisé par les sites de jeux en ligne Bas de gamme

49 Les formats à la mode, les widgets Widget social, Domino s Pizza Un widget sur votre page Facebook, vous devenez affilié et touchez 0,5% sur chaque commande effectuée

50 Rotato est un widget d adserving qui permet aux éditeurs de faire défiler ou de lister des produits sur leur site. Grâce à celui-ci, les éditeurs peuvent créer 2 types d adserver produits différents : * l un avec un ciblage manuel * l autre avec un ciblage automatique ROTATO DE ZANOX D un côté, les éditeurs peuvent choisir plusieurs produits dans leur catalogue zanox, adapter le texte et la description de chaque produit. De l autre, ils peuvent définir des critères de recherche afin que le widget trouve et affiche systématiquement les produits d actualité correspondants en utilisant l API zanox.

51 LES RAISONS Le Widget (1)

52 Le Widget (2) Un widget d affiliation est une application qui est proposé par un site affilieur ou une plateforme d affiliation à ses affiliés pour mettre en valeur l offre du ou des marchands. Le widget d affiliation est le plus souvent configurable par les affiliés ce qui leur permet de créer des visuels ou outils de promotion en relation avec leur thématique et portant sur les produits de leur choix. Des widgets d affiliation proposés par les plateformes peuvent notamment permettre aux affiliés de créer des visuels reprenant les offres de plusieurs marchands. Product advertising API d Amazon

53 Le Widget (3)

54 Le coupon de réduction Code court Customisable sur le site de l affilié INTEGRATION POSSIBLE DANS UNE CAMPAGNE D E MAILING

55 Le catalogue produit, éviter aux internautes de se perdre dans le tunnel de conversion

56 Animer ses affiliés, les challenges d affiliés

57 Un intermédiaire à rémunérer, la plate-forme d affiliation (2)

58 Les principales plates-formes d affiliation, source Denoix PLATEFORME Création Nbre d affilieurs Nbre d affiliés CA en million Nbre de campagnes International Références Tradedoubler Europe Meetic, PMU, Sofinco Zanox Europe Amérique Asie Commission junction Europe Amérique Asie La redoute, la SNCF, promo vacances Bouygues Expedia Adobe Affilinet Europe 3 suisses Groupama Netaffiliation Europe Spartoo, kiabi, Leroymerlin

59 Parlons chiffres.

60 Ordre de grandeur de coûts de campagnes

61 Parlons chiffres Une plate-forme d affiliation coûte Près de 30% de vos retours sur investissements Près de 1000 à 1200 euros pour vous inscrire sur la plate-forme

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63 Les avantages d une plate-forme d affiliation (2,1) Prend en charge toutes les tâches d un programme d affiliation à son lancement et dans sa gestion quotidienne (suivi des clics, recrutement des affiliés, paiement des affiliés, rédaction du contrat) Joue le rôle de tiers de confiance pour les affiliés Permet à l annonceur d avoir accès à son réseau d affiliés

64 Les avantages d une plate-forme d affiliation (2,2) Pour chaque campagne, nombre d impressions, de clics Traçabilité des conversions sur le site de l affilieur grâce à un taggage de la page de conversion (script inséré dans le code source de la page qui se déclenche lors de l achat et notifie à la plateforme l achat) Reporting et envoi à l affilieur des tops affiliés et des top créations Mise en place d une interface d administration permettant au client de créer un programme, les liens fournis aux affiliés (url, codes), de valider ou refuser des affiliés, de visualiser les rapports d activité

65 Pour débuter, il faut souvent compter de 3K euros à 10K euros d'investissement dans la plateforme d'affiliation. Un kit ing et de bannières vous coûtera entre 3K euros et 6K euros, tout dépendra si vous disposez déjà d'une base graphique, d'un scénario pour vos bannières, du nombre de médias demandés (en sachant qu'un GIF coûte moins cher qu'un Flash à développer) et surtout des tarifs pratiqués par votre agence web. Les frais de setup peuvent en effet varier de 0 à plusieurs milliers d'euros. Coûts supplémentaires d'un programme d'affiliation Le coût d'animation d'un programme d'affiliation est aussi à prendre compte. Cette personne aura à sa charge : 1. L'animation commerciale des affiliés 2. La validation des ventes 3. Le contrôle de la campagne : validation des kits ing, rémunération premium pour certains affiliés... Il est essentiel de ne pas confondre l'animation en interne d'un programme d'affiliation et celle réalisée par l'affiliate manager sur la plateforme d'affiliation. Les deux sont nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats. Comme nous avons pu le voir, le coût de l'affiliate manager est directement payé par l'annonceur, via le commissionnement pris sur chaque action rémunératrice par la plateforme d'affiliation Source oseox

66 En contrepartie les prestations sont les suivantes Stratégie d affiliation Veille technologique Gestion des affiliés Validation des affiliés Tests et contrôles Recrutement d affiliés Paiement des affiliés

67 Et pour les affiliés Les conseils de Denoix (2010) Rémunération des affiliés entre 2 et 50% selon les secteurs, entre 5 et 7% pour près de la moitié des programmes Penser Life Time Value (ce que le client va me rapporter sur le long terme) Même s il y a une rémunération au Lead, il faut pratiquer le calcul suivant : 1000 formulaires remplis sur votre site Internet, 10 vrais clients qui rapporteront chacun 2000 euros Donc valeur économique de chaque lead : 20000/1000 = 20 euros coût réel du lead

68 Prendre en considération que les affiliés peuvent aller à la concurrence Benchmark pour savoir quelle est la rémunération proposée par les concurrents Rémunération avantageuse au début du programme pour inciter à l inscription au programme Réflexion sur la rémunération à proposer Exemple : combiner rémunération sur % du CA + rémunération aux clics Etre conscient que lorsque l on est une marque connue, tout est plus facile (prime de marque) Affiliés captifs qui resteront avec l affilieur parce que, du fait, de sa notoriété, il a des taux de clics et des taux de conversion supérieurs à la moyenne marché PLUS VOUS ETES CONNU, MOINS VOUS AVEZ BESOIN DE PAYER VOS AFFILIES!!

69 Les modes de rémunération : synthèse Le paiement au clic Adapté pour les sites média à forte audience Les e-commerçants demandent un double clic : clic sur la bannière puis clic sur un nouveau lien une fois sur le site de l annonceur Le paiement au contact qualifié Attention, si l de l internaute «qualifié» est faux, il n y a pas de rémunération (exemple, le remplissage des coordonnées pour une news letter) Souvent une rémunération fixe à la news letter ou au livre blanc téléchargé Le paiement à la vente L affilié touche un montant de la vente de l internaute (CA HT hors frais de port) Le paiement à l appel téléphonique Clic to call A prévoir une interface entre le centre d appel de l annonceur et la traçabilité sur la plate-forme

70 Les modes de rémunération : on mixe! Rémunération hybride

71 F1 création de compte F2 formulaire jeux concours The body shop

72 The body shop Publiciel Logiciel de jeu ou utilitaire couplé avec de la publicité Comporte généralement un cookie de tracking La coregistration est une technique de collecte d'adresses s opt-in mutualisée entre plusieurs partenaires

73 Source : club affiliation

74 Pensez également au Périmètre des produits pris en compte On clique sur une bannière pour un produit et on en achète un autre TENDANCE A PRENDRE EN COMPTE LA TOTALITE DU PANIER Temps entre la première visite de l internaute engendrée par l action de l affilié et la conversion de celui ci Maximum : 30 jours, règle de vie des cookies Règle du dernier cookie Séduire les Top Affiliés Ne pas être trop restrictif Exemple, rémunération uniquement pour un nouveau client Payez l affilié tous les mois Ne conservez pas ceux qui ne vous rapportent rien

75 Focus sur quelques plateformes

76 Les supports de diffusion de netaffiliation

78 PAGE PEEL Flux RSS code promo pour que le consommateur soit informé en temps réel

80 Source : club affiliation La mini-boutique désigne un sousdomaine (ou une page) que met à disposition un annonceur. Il s agit en fait d une marque blanche pour un site marchand qui permettra à un site éditeur de diffuser directement le catalogue produits de l annonceur sur son site, sans redirection sur le site marchand, et donc sans déperdition. Selon les miniboutiques, l achat est même possible directement depuis le site de l éditeur. Marque blanche

81 Autre exemple de mini-boutique Start-up Atosho L achat sans sortir du site

84 Liens de texte : liens isolés au sein d un blog Post-links : liens sur des mots clés qui intéressent les annonceurs Les blogs posts : articles payés par un annonceur Les presell : pages dédiées et accessibles depuis toutes les pages du blog (sitewide) BLOGS ET AFFILIATION

86 Kevin Duchemin Account manager Netaffiliation Rétribution de l internaute Obtention de points Crédits cadeaux

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88 Les programmes d affiliation d Effiliation

89 Les programmes d affiliation d Effiliation

90 Ad Tool, Ad match de Trade Doubler (Google) Comment conseiller l affilié? Ad Tool Il vous suffit de sélectionner les produits de l annonceur que vous souhaitez mettre en avant et AdTool les affiche sur votre site suivant le design de votre choix. Ad Match AdMatch est la nouvelle solution contextuelle de TradeDoubler. AdMatch scanne le contenu de votre page et vous délivre les liens les plus pertinents parmi le matériel des programmes auxquels vous êtes acceptés.

91 Avoir une vision synthétique du marché

92 Pour choisir sa plate-forme par mode de rémunération ou secteur

93 L utilisation des annuaires d affiliation

94 Exemples de campagnes

95 Campagne réussie Sage, l affiliation en B to B Sage CRM : solution de CRM Produit pour les petites et moyennes entreprises Développer un nouveau canal d acquisition par l affiliation B to B Générer des leads Toucher les directions générales et services commerciaux PME, PMI CREATION D UN MINI-SITE DEDIE AFIN DE CANALISER LES LEADS GENERES PAR LA CAMPAGNE D AFFILIATION

96 Campagne réussie Sage l affiliation en B to B Etape 1 Création des éléments graphiques, rédactionnels MINI-SITE KIT MAILING KIT MEDIA Bannières Skyscrappers Carré

97 Etape 2 et 3 Campagne réussie Sage l affiliation en B to B Recrutement intensif d affiliés de deux typologies différentes Affiliés Display Affiliés ing et newsletter Phase de test de la campagne Sur des portions de fichiers avec les 5 top affiliés mailers (50000 adresses) Lancement de la campagne d ing Envoi des mails de préférence le mardi et le jeudi (meilleurs taux d ouverture en B to B) adresses de diffusion Lancement de la campagne Display Sélection de 25 sites thématiques B to B

98 Campagne réussie Sage l affiliation en B to B Plus de 2000 leads générés Un million d adresses ciblées +500% de leads générés sur l activité Act! (outil de gestion des contacts)

99 La campagne Darty Se positionner comme acteur majeur du jeu vidéo en ligne (source EBG) Objectifs : créer un espace de vente plus adapté au public et au produit jeu vidéo Légitimer l image de Darty sur les jeux vidéo Stratégie : Augmenter ses ventes sur le Gaming via le site darty.com Développer un univers 100% interactif Budget : euros

100 Mécanique créative Merchandising différent du reste du site Création d habillages et de bandeaux Informations exclusives, newsletters

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102 Communication Liens sponsorisés Campagnes sur le gaming Campagnes sur la longue traine (références produits recherchés par les gamers) Affiliation Challenge pour recruter des sites spécialisés dans le gaming via la plate-forme ing Campagne de co-registration Newsletter d actu bimensuelle Doublement du CA du gaming Taux d ouverture newsletter+ 40%