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1 Étudiant s GUIDE à l intention des utilisateurs de la visioconférence Dernière mise à jour : août 2011 Service de soutien pédagogique et technologique/sspt Service de la formation continue et de la formation hors campus

2 Table des matières Un cours en visioconférence?... 3 L équipe derrière la visioconférence... 3 Comportements à adopter en visioconférence... 4 Silence on teste la voix!... 4 Les sons voyagent!... 4 Les règles du succès!... 4 L annulation d un cours... 5 Questions ou commentaires?... 5 Guide à l intention des utilisateurs de la visioconférence 2

3 Un cours en visioconférence? Lors de votre inscription, le personnel de votre centre universitaire vous a informé que votre cours se déroulerait en visioconférence. La visioconférence n est pas une nouvelle méthode d enseignement, mais bien un moyen technique qui permet de vous proposer une variété de cours qui ne pourraient être offerts à des petits groupes. Il s agit donc d un atout considérable favorisant l accessibilité à la formation universitaire dans les milieux. L UQTR regroupe donc plusieurs sites hors campus dans un même cours par visioconférence, avec la même qualité d enseignement qu un cours en présence d un professeur ou chargé de cours. La visioconférence permet une communication en temps réel où les participants qui se trouvent en des lieux différents interagissent entre eux en partageant des données sonores et visuelles à l aide de microphones, de caméras et d écrans. L équipe derrière la visioconférence Par conséquent, la visioconférence est un système technologique. Quoique cette technologie soit particulièrement bien maîtrisée, il survient parfois des contretemps informatiques. Heureusement, l Université dispose d une équipe chevronnée pour résoudre le tout, le plus rapidement possible. L Université offre donc une assistance technique et une aide pédagogique sous diverses formes : un opérateur présent dans chacune des salles de visioconférence, un soutien technique aux opérateurs effectué par un technicien en visioconférence ainsi qu un soutien pédagogique aux professeurs et aux chargés de cours offert par les conseillers pédagogiques du Service de soutien pédagogique et technologique (SSPT). L Université dispose également du Service de la formation continue et de la formation hors campus (SFCFHC), présent tant sur le campus que dans ses centres universitaires. Chaque centre est sous la responsabilité d un coordonnateur et une commis assure le bon déroulement des activités en soirée. Ces acteurs travaillent de concert avec les départements et les autres services de l Université afin que soient dispensés des cours universitaires de qualité élevée. Guide à l intention des utilisateurs de la visioconférence 3

4 Comportements à adopter en visioconférence Dans le but de permettre à tous les étudiants inscrits de bien suivre leur cours malgré la distance qui les sépare des autres étudiants et parfois de l enseignant, il est impératif de respecter certaines règles qui vous seront présentées ici. Silence on teste la voix! Lorsque vous entrez dans votre salle de cours, faites-le comme si vous entriez dans un studio de télévision! L opérateur devra effectuer des tests de son avant le début du cours et il a besoin du silence en provenance des différents sites afin de bien ajuster le volume de voix et vérifier la qualité du son avec l autre opérateur. Il en va de la qualité de votre cours! Les sons voyagent! Les microphones utilisés en visioconférence sont ultrasensibles. Lorsque les micros sont ouverts, le système de visioconférence détecte l origine du son et affiche, sur les écrans, le site d où il provient. Parler inutilement à microphones ouverts affecte donc le bon déroulement du cours. La voix de l interlocuteur ainsi que les différents bruits produits dans la salle sont captés par les microphones et retransmis à la même intensité. Les étudiants des autres sites entendent donc la voix de la personne ainsi que tous les bruits produits dans la salle, même les chuchotements entre deux personnes! Les règles du succès! Voici une liste de comportements à privilégier dans un contexte de visioconférence : Arrivez à l heure pour éviter de déranger les gens et produire du bruit. Levez la main pour demander la parole et dites : «Monsieur», «Madame» pour permettre d établir la source de l intervention. Attendez quelques secondes avant de faire votre commentaire afin d établir la connexion et transmettre l intégrité de votre intervention. Nommez votre site et votre nom lorsque vous intervenez. Fermez le son des ordinateurs portables personnels. Guide à l intention des utilisateurs de la visioconférence 4

5 Évitez de chuchoter avec d autres personnes, car le son sera capté par les microphones. Évitez de parler avec d autres personnes même si l enseignant est dans l autre salle, car vous risquez de manquer certaines paroles. N hésitez pas à vous exprimer si vous n entendez pas bien : il s agit de votre cours! Si un problème technique survient, ne quittez pas la salle! Les problèmes sont souvent résolus rapidement et votre cours peut alors se poursuivre normalement. L annulation d un cours Lorsque votre cours doit être annulé, le personnel des centres universitaires communique l information par courriel à tous les étudiants concernés, et ce, le plus rapidement possible. Les modalités d arrangement pour la reprise ou la modification de votre cours vous seront ensuite communiquées. Questions ou commentaires? Dans chaque salle de visioconférence se trouve un opérateur qui sera présent tout au long de votre cours pour porter une assistance technique à l enseignant et aux étudiants. N hésitez pas à lui communiquer les problèmes techniques (son, image, etc.) que vous constatez. C est l opérateur qui vous sert de lien avec l enseignant à distance. S il persiste toujours des questionnements ou si vous avez des commentaires à formuler à l UQTR concernant votre cours en visioconférence, adressez-vous au secrétariat de votre centre universitaire où le personnel se fera un plaisir de transmettre vos questions aux départements concernés. Guide à l intention des utilisateurs de la visioconférence 5