ETABLISSEMENT D HEBERGEMENT POUR PERSONNES ADULTES CEREBRO-LESEES ET TRAUMATISES CRÂNIENS

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1 ANNEXE X ETABLISSEMENT D HEBERGEMENT POUR PERSONNES ADULTES CEREBRO-LESEES ET TRAUMATISES CRÂNIENS Chemin du Polygone Quartier Veiranne SAINT-CHAMAS Tél Fax Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 1

2 Madame, Monsieur, Le directeur de l établissement, l équipe médico-sociale et l ensemble du personnel sont heureux de vous accueillir aux Alcides et vous souhaitent la bienvenue. Ce livret d accueil vous est remis le jour de votre entrée pour vous permettre de mieux connaître votre établissement. Vous y trouverez les informations pratiques nécessaires à votre confort quotidien. L ensemble du personnel est à votre disposition pour vous renseigner sur tout ce que vous jugerez utile. En annexe, vous trouverez la Charte des droits et libertés de la personne accueillie, le Règlement de Fonctionnement de l établissement et les informations sur le Conseil à la Vie Sociale. La Direction. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 2

3 SOMMAIRE I : PRESENTATION GENERALE DE L ETABLISSEMENT p. 3 à 6 Historique de l établissement Valeurs fondatrices de l établissement Missions et finalités de l établissement Bienvenue dans l établissement Accès situation géographique II : VOS INTERLOCUTEURS p. 7 à 9 Principes de l accompagnement Fonctionnement de l établissement Rôles du Médecin coordonnateur et médecin traitant - Identification du Personnel III : LES FORMALITES D ADMISSION p.10 à 11 Documents administratifs nécessaires Documents médicaux nécessaires Modalités d accès aux dossiers médicaux et administratifs Règles relatives à la protection juridiques des majeurs protégés IV : INFORMATIONS PRATIQUES POUR VOTRE p.12 à 15 VIE QUOTIDIENNE Hébergement et prestations hôtelières Services à disposition des personnes accueillies Règles de vie dans l établissement Meubles et effets personnels Consignes de sécurité Conseil à la Vie Sociale V : TARIFS p.16 VI : ANNEXES LEGALES p.17 VII : HÉBERGEMENTS - LOCATIONS p.18 Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 3

4 I : PRESENTATION GENERALE DE L ETABLISSEMENT L établissement LES ALCIDES compte 104 lits. Sa mission est d accueillir des personnes adultes cérébro-lésés et traumatisés crâniens et médullo-lésés. Notre établissement dispose : - d une équipe médicale : médecins généralistes, médecin rééducateur, psychiatre, neurologue ; - d une équipe para-médicale : psychologue, masseurs-kinésithérapeutes, ergothérapeutes, orthophonistes, infirmiers, aides-soignants ; - d une équipe d accompagnement à la vie sociale : Aides médicopsychologiques, animateurs, Auxiliaires de Vie Sociale, Assistante Sociale. Chaque résidant est libre d être suivi médicalement par un médecin extérieur à l établissement. HISTORIQUE DE L ETABLISSEMENT Créé en 1989, l Etablissement KORIAN Les Alcides œuvre pour l accueil et l hébergement au long cours, ou en séjour temporaire, des personnes adultes handicapées cérébrales et/ou physiques (handicaps acquis). Elle s adresse plus particulièrement à des personnes : Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 4

5 Cérébro-lésées (traumatismes crâniens, accidents vasculaires cérébraux, lésions anoxiques, états végétatifs persistants, états pauci-relationnels, Locked In Syndrôme). Souffrant de maladies neurologiques dégénératives (Sclérose En Plaques, Sclérose Latérale Amyotrophique, ) Souffrant de lésions médullaires (hémiplégies, paraplégies, tétraplégies). KORIAN Les Alcides sont un des établissements de la SA KORIAN, groupe spécialisé dans l accueil et les soins de personnes adultes dépendantes de tous âges. Le réseau se compose de résidences de retraite médicalisées, d établissements de Soins de Suite et de Réadaptation, d une Maison d Accueil Spécialisée et d établissements psychiatriques et d addictologie. VALEURS FONDATRICES DE L ETABLISSEMENT Le bien-être de la personne accueillie Respect de la personne et de sa dignité, écoute et prise en compte de ses besoins, désirs, souhaits et volonté. La qualité de la prise en charge de la personne Garantir les meilleures conditions de vie, d accompagnement et de soins dans le respect d elle-même et de ses choix. La qualité de la relation avec les familles Travail de partenariat actif, avec la famille, autour de l accompagnement de la personne et la mise en œuvre de son projet de vie. La qualification des professionnels L objectif de l équipe pluridisciplinaire, repose sur l échange des compétences et techniques de chacun, en vue d une prise en soins globale de la personne accueillie, pour répondre au mieux à ses besoins. MISSIONS ET FINALITES DE L ETABLISSEMENT Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 5

6 Bienvenue dans l Etablissement KORIAN Les Alcides à Saint-Chamas Notre mission définie dans le Projet d Etablissement, situe les orientations fondamentales de notre action. Les projets de vie nous permettent d adapter une prise en charge individualisée répondant aux besoins de soins ou d accompagnement social de chacun. L Etablissement KORIAN Les Alcides à Saint-Chamas Situé Chemin du Polygone au cœur d un quartier résidentiel, longeant l étang de Berre, non loin du centre ville. Capacité d accueil : - 57 résidents en Foyer de Vie privé dont séjours de répit - 25 places en Foyer de Vie Aide Sociale - 22 résidents en Maison d Accueil Spécialisée - 5 résidents en Accueil de Jour Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 6

7 Accès : Depuis Marseille : prendre l A7, rejoindre la N113 au niveau de Vitrolles, Direction Salon-de-Provence/La Fare-les-Oliviers. Arrivé à la Fare-les-Oliviers, prendre la direction de Saint-Chamas. Depuis Aix-en-Provence, prendre l A8, sortie à Coudoux. Puis traverser la Fareles-Oliviers. Au rond-point croisant la N113, suivre la direction de Saint-Chamas. Depuis Salon-de-Provence, prendre la N113 jusqu à La Fare-les-Oliviers. Au rond-point, prendre la direction de Saint-Chamas. Situation géographique : Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 7

8 II : VOS INTERLOCUTEURS Voici vos différents interlocuteurs au sein de notre établissement. Vous pouvez les joindre aux numéros correspondants, pour convenir d un rendez-vous, quand vous le souhaitez. Directrice de l établissement : Isabelle CLERGET Tél : Assistante de Direction : Muriel XERRI Tél : Médecin référent : Claire VACHER-COPONAT Tél : Surveillante Générale : Anne-Laure GETTO Tél : Assistante sociale : Christine COMTE Tél : Responsable Hébergement : Véronique FERRIER Tél : Gérant de la restauration : Ludovic COURQUIN Tél : Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 8

9 VOS INTERLOCUTEURS MEDICAUX ET PARA-MEDICAUX Le médecin coordonnateur : médecin salarié de l'établissement, chargé de la coordination des soins avec l'ensemble du personnel de santé, il assure la permanence des soins. Le médecin traitant : médecin chargé du suivi médical de la personne accueillie, il peut-être médecin libéral ou salarié de l'établissement. L établissement fonctionne en équipe pluridisciplinaire. A l entrée du résident, des évaluations sont réalisées par chacun des professionnels. Nous invitons les familles, tuteurs, personnes de confiance à prendre rendez-vous via le secrétariat médical, avec le médecin référent du résident qui coordonne l ensemble de la prise en charge. Chaque catégorie de personnel est reconnaissable à la couleur de sa tenue et de son badge : Blanc : Médecins, cadre-ide, ergothérapeutes, orthophonistes, Kinésithérapeutes Jaune : infirmières / infirmiers Vert : aides-soignantes Rose : personnels d entretien Bleu : aides médico-psychologiques Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/2017 9

10 PRINCIPE DE L ACCOMPAGNEMENT FONCTIONNEMENT DE L ETABLISSEMENT Le principe de l accompagnement s appuie sur notre volonté de vous apporter le soutien et la stimulation nécessaires, qui vous aideront à maintenir les acquis et à développer vos potentialités. La compétence des professionnels est mobilisée pour : Mettre en œuvre votre projet de vie À partir de vos centres d intérêts, vous aider à proposer, à choisir, à être acteur voire auteur, aussi bien dans vos actes de la vie quotidienne, que dans la réalisation d objectifs personnels. Ceci en lien étroit avec la mission d évaluation de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) cf page 10. Vous accompagner au quotidien Selon nos moyens, nous vous proposons une démarche d accompagnement personnalisé. Apporter une aide et une assistance Chaque professionnel s engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires, pour favoriser l autonomie et/ou maintenir les acquis. Grâce à une observation régulière par l ensemble des professionnels, une attention particulière est portée à vos besoins, qu ils soient psychologiques, physiques, sociaux ou culturels. Les professionnels ont choisi de mettre la personne accueillie au cœur du dispositif institutionnel. C est-à-dire, partir de la personne et l accompagner vers un cheminement, destiné à l aménagement de sa vie quotidienne, ses soins, sa vie sociale, ses loisirs, selon les possibilités et moyens de l institution. Le fonctionnement en place vise la qualité de prise en charge optimale. Chaque professionnel apporte son savoir, son savoir-faire, son savoir-être et son savoir faire faire. Vous trouverez dans les différents services, une équipe de professionnels à l écoute de vos besoins et attentive à vos demandes, dans le respect de vos droits et obligations. Vous bénéficierez d une évaluation de la douleur chaque lundi, voire plus si nécessaire. Les échelles utilisées sont : EVA, ALGOPLUS. Toutes les mesures effectuées et leurs résultats sont notées dans votre dossier informatisé. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

11 III : LES FORMALITES D ADMISSION Documents administratifs nécessaires : - Carte Nationale d Identité ou titre de séjour en cours de validité, - Notification d orientation MDPH (sauf en Foyer privé), - Jugement de tutelle, curatelle ou sauvegarde de justice, le cas échéant. - Votre carte d assuré social (attestation et carte vitale), - Attestation de mutuelle santé, - Assurance responsabilité civile personnelle, - Assurance pour les biens et les objets personnels. Documents médicaux nécessaires : Dans le cas de traitements médicaux qui vous sont prescrits, vous présenterez l ensemble des pièces de votre dossier médical (radios, analyses, ordonnances et éventuellement lettre relative à votre état de santé rédigée par votre médecin) qui sera transmis à l équipe soignante de notre établissement. Le carnet de santé doit être également joint, s il existe. Modalités d accès aux dossiers médicaux et administratifs : Conformément à la loi du 4 mars 2002 relative aux droits du patient, vous pouvez avoir accès à votre dossier médical. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

12 Cette demande doit être faite par écrit au médecin coordonnateur ou au Directeur de l Etablissement. Il vous est possible de consulter directement votre dossier, ou de le faire par l intermédiaire d un médecin que vous aurez désigné. En cas de consultation sur place, nous vous proposons d être accompagné par un médecin de l établissement qui pourra vous recommander, s il l estime nécessaire, la présence d une tierce personne. Il vous sera demandé une preuve d identité ainsi qu une preuve de la qualité du médecin, si celui-ci est désigné comme intermédiaire. Dans tous les cas, vous disposez d un délai de réflexion de 48 heures avant que vous soient communiquées les pièces de votre dossier. Celles-ci le seront alors, dans un délai maximum de 8 jours après réception de votre demande (ce délai est porté à 2 mois pour toute information datant de plus de 5 ans). En cas de communication des informations médicales par courrier, celles-ci vous seront adressées, après acquittement des frais d envoi en recommandé avec accusé de réception. Cette procédure donne la garantie que ces documents confidentiels vous seront remis en mains propres. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

13 IV : LES INFORMATIONS PRATIQUES POUR VOTRE VIE QUOTIDIENNE Horaires et modalité des visites Les visites sont autorisées tous les jours, de 13 heures à 19 heures. Horaires d ouverture du secrétariat Le secrétariat est à votre disposition pour vous renseigner sur toutes les questions d ordre administratif. Il est ouvert du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures, hors jours fériés. Horaires et modalités d entretien de votre espace privatif L entretien de votre espace privatif est assuré tous les matins et si besoin jusqu à 19 heures. Le service social Le service social est à votre disposition pour vous aider dans toutes vos démarches administratives. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures 30 à 16 heures 30 (sauf le mercredi). Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

14 L hébergement et les prestations hôtelières Chambres Toutes les chambres de notre établissement sont des chambres doubles, adaptées aux personnes à perception et/ou mobilité réduite. L établissement peut cependant offrir quelques chambres individuelles (voir tarif en vigueur). Chaque chambre dispose d un poste de télévision (prestation supplémentaire selon tarif), un poste téléphonique sur demande. Les repas Les repas sont servis au restaurant, situé au rez-de-chaussée, à partir de 12 heures pour le déjeuner et de 18 heures 30 pour le dîner (et à partir de 7 heures 30 pour le petit déjeuner dans les chambres). Les menus sont affichés tous les jours à l entrée de la salle du restaurant. Des repas en chambre sont possibles sur demande ou sur prescription médicale. Vous avez la possibilité d inviter vos proches à venir partager un repas, une salle étant réservée à cet effet. Téléphone Certaines chambres sont équipées d un poste téléphonique ne permettant pas les communications vers l extérieur. Il est possible de souscrire un «Forfait mensuel ligne SDA», permettant un accès direct de l extérieur (selon tarif en vigueur). Télévision Chaque chambre dispose d un poste de télévision (avec TNT). Ce service est une prestation supplémentaire (voir tarif en vigueur). Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

15 Les services proposés Salon de coiffure Un salon de coiffure est à votre disposition dans l établissement, situé au 1 er étage. Ouvert du Lundi au Vendredi de 10h30 à 11h30. Vous pouvez également faire appel à une coiffeuse extérieure. Entretien du linge Le linge personnel est entretenu par la blanchisserie de l Etablissement. Celui-ci doit être identifié. Objets de valeurs Un coffre-fort est à votre disposition pour y déposer des objets de valeur (argent, bijoux ). Pour ce faire, adressez-vous à l Accueil. Un registre y est tenu. Nous vous rappelons que la responsabilité de l établissement n est pas engagée pour les vols d objets qui se trouveraient dans les chambres. La Direction se réserve le droit de refuser le dépôt d objets de valeurs ou de sommes d argent d un montant total supérieur à 800. L espace familles Une salle à manger est mise à disposition des proches qui souhaitent partager un repas en famille. Il suffit de réserver la salle et le nombre de repas à l accueil. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

16 Courrier Le courrier est distribué chaque jour par l équipe d animation. Le courrier au départ est à remettre à l accueil au plus tard avant 15h30 pour un départ le jour même. Les animations Un programme d animation vous est proposé chaque semaine. Vous pouvez le consulter sur le tableau d affichage jouxtant le bureau de la responsable de la Vie Sociale, au rez-de-chaussée. Le programme journalier est également inscrit aux accès des ascenseurs. Les animateurs de l établissement sont à votre écoute pour tous renseignements. Une bibliothèque est à votre disposition. Des postes de télévision se trouvent aux salons de chaque étage et en salle à manger. Les règles de vie dans l établissement : Pour préserver le repos de chacun, il convient d user avec discrétion des appareils de radio et de télévision. Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l établissement. Il est strictement interdit de fumer dans les chambres et dans l enceinte de l établissement (décret du 16/11/2006). Les sorties de l établissement (à la journée) doivent être signalées à l accueil. Les retours en famille ou sorties en court séjour doivent être signalés afin de garantir la continuité des soins. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

17 Meubles et effets personnels Vous avez la possibilité d apporter les objets et/ou petits mobiliers nécessaires à la personnalisation de votre chambre, et ce, dès votre admission. La Direction se réserve le droit de refuser le dépôt de biens mobiliers d un montant total supérieur à Gestion d un pécule A votre entrée, nous demanderons à votre famille ou tuteur un montant de 150 à 200 afin de gérer vos achats quotidiens, ou de vous permettre quelques sorties. Le compte est géré en interne, un état des dépenses est régulièrement remis à votre famille ou tuteur. Consignes de sécurité A chaque niveau de l établissement, se trouve un plan de sécurité et d évacuation du bâtiment. Le personnel suit régulièrement une formation appropriée pour la sécurité incendie. En cas d incendie, suivez scrupuleusement les indications qui vous seront données. Si vous constatez un défaut de fonctionnement quel qu il soit, merci de le signaler à l Accueil. Conseil à la Vie Sociale (CVS) Il existe au sein de notre établissement un Conseil à la Vie Sociale permettant d associer les personnes accueillies et leurs familles, à la vie de l établissement. Le Conseil donne son avis et peut faire des propositions sur toute question intéressant le fonctionnement de l établissement. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

18 Avant les élections du Conseil à la Vie Sociale, la Direction de l établissement sensibilise les familles sur le rôle de cette instance et sur les modalités de son organisation. Aussi, au moins une fois par an, les élus (personnes accueillies et parents ou aidants) sont invités à participer à une réunion d information, traitant des thèmes abordés par le Conseil à la Vie Sociale. Il est composé de : - 6 représentants des familles et résidents, - 1 représentant du personnel, - 1 représentant de la Direction. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

19 V : TARIFS Les tarifs sont variables selon que la personne est admise en MAS, en Foyer de vie, ou en Foyer privé. Les tarifs MAS et Foyer de vie sont fixés par arrêtés. Le coût de l hébergement et des prestations supplémentaires sont détaillés précisément dans le document joint intitulé «Contrat d hébergement». Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

20 VI : ANNEXES LEGALES Vous trouverez dans cette partie différents documents : - la Charte des Droits et Libertés de la personne accueillie - le Règlement de Fonctionnement de notre établissement Il vous sera remis par ailleurs le Contrat d Hébergement et les informations pratiques sur le Conseil à la Vie Sociale. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/

21 VII : HÉBERGEMENTS - LOCATIONS L Assistante Sociale tient à votre disposition et à celle de votre entourage des adresses concernant les lieux d hébergements possibles aux alentours, ainsi que des numéros de téléphones utiles. Livret d Accueil du résident Mise à jour le 14/04/