C-ZAM/OPT SMASH Classic avec logiciel pétrole

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1 Le plein d infos

2 C-ZAM/OPT SMASH Classic avec logiciel pétrole

3 Guide des transactions

4 TABLE DES MATIÈRES C-ZAM/SMASH Classic Guide des transactions 1 Introduction 2 Mise en service des applications du terminal 2.1. Démarrage du terminal 2.2. Choix et mise en service d une application 2.3. Utilisation du mot de passe 3 Produits 3.1. Les produits carburant 3.2. Les produits shop 4 Transaction Bancontact/Mister Cash ou CBOC 4.1. Effectuer des transactions avec la carte Bancontact/Mister Cash ou CBOC 4.2. Consultation et modification des paramètres Introduction d un numéro de référence Impression d un ticket 5 Transactions effectuées par cartes de société nationales 6 Transactions effectuées par cartes de société internationales 7 Transactions PROTON 7.1. Exécution d une transaction 7.2. Consultation et modification des paramètres Impression d un ticket Consultation du solde d une carte Proton 7.3. Transferts des recettes Proton Programmation des transferts Quand effectuer un transfert immédiat? Comment effectuer un transfert immédiat? 8 Transactions via une carte de crédit 8.1. Exécution d une transaction Réalisation d une vente Réalisation d une vente avec référence Autorisation Annulation d une vente Annulation d une autorisation Réimpression d un ticket Code fonction 9 Notes /04 E. R.: Marina De Moerlooze, Banksys Chaussée de Haecht Bruxelles

5 1 C-ZAM/SMASH Classic - GUIDE DES TRANSACTIONS INTRODUCTION Nous vous félicitons d'avoir choisi le C-ZAM/SMASH Classic. Le C-ZAM/SMASH Classic est un terminal de paiement qui offre de multiples possibilités. Il s'agit d'un appareil de haute technologie qui accepte non seulement toutes les cartes Proton, Bancontact/Mister Cash et les cartes de crédit, mais aussi d'autres cartes et applications telles que les formules de fidélité et les cartes essence. Ce "Guide des transactions" traite exclusivement des fonctions de paiement de votre appareil, c'est-à-dire de la manière dont il faut procéder pour effectuer les transactions de paiement via Proton, Bancontact/Mister Cash et via les cartes de crédit. Vous avez déterminé, avec le vendeur, les différentes options de paiement qui vous conviennent le mieux. Selon les options choisies, vous trouverez toutes les informations utiles dans les chapitres Bancontact/Mister Cash et Proton ou au chapitre des cartes de crédit. Pour le bon fonctionnement des opérations, en ce qui concerne certaines fonctions décrites dans ce manuel, nous vous recommandons de laisser votre terminal raccordé en permanence au réseau de communication et à l'alimentation secteur.

6 2 C-ZAM/SMASH Classic - GUIDE DES TRANSACTIONS MISE EN SERVICE DES APPLICATIONS DU TERMINAL 2.1. Démarrage du terminal Dès que le terminal est connecté via le réseau et qu il a effectué les contrôles nécessaires, l'écran principal s'affiche: LIRE CARTE TYPES MANUEL 2.2. Choix et mise en service d une application Dès que l'écran principal s'affiche, vous pouvez choisir et mettre en service l application désirée de trois manières différentes: 1. soit vous insérez une carte 2. soit vous activez une application via <TYPES> ou <MANUEL> 3. soit vous activez une application directement via votre caisse enregistreuse électronique (ECR) LIRE CARTE TYPES MANUEL ECR 1. Insertion d une carte de paiement dans le lecteur 2. Activation de <TYPES> ou <MANUEL> via les touches fléchées 3. Activation via une caisse ENTRER LE MONTANT EUR 0.00 PRESET

7 2.2. MISE EN SERVICE DES APPLICATIONS DU TERMINAL > Insertion d'une carte Insérez une carte de paiement dans le lecteur de cartes à puce (Bancontact/Mister Cash et Proton) ou dans le lecteur de cartes magnétiques (cartes de crédit). Si vous avez activé les fonctions de paiement Bancontact/Mister Cash, Proton et cartes de crédit, le lecteur reconnaîtra automatiquement la carte insérée. Il se peut également qu'une carte de paiement offre diverses possibilités de règlement (par exemple Bancontact/Mister Cash et Proton). Le terminal ne pourra alors pas choisir automatiquement l application de paiement appropriée, il affichera dans ce cas-là un écran proposant plusieurs possibilités. Choisissez l'application désirée en appuyant sur la touche numérique appropriée. > Activation d'une application via les touches fléchées Vous pouvez activer une application via les touches fléchées qui se trouvent sous la fonction <TYPES> ou <MANUEL>. Si vous choisissez <TYPES>, vous obtenez la liste de tous les types de cartes de paiement que vous avez effectivement activées. Si vous choisissez <MANUEL>, vous ne pouvez entrer que des données d une carte de crédit: le numéro de la carte (suivi de ) et la date d'expiration (suivie de ). Cette opération n'est possible que si vous avez eu l'accord préalable de l'organisme gérant la carte de crédit concernée. > Activation d'une application via la caisse Si votre terminal est raccordé à une caisse via la connexion ECR (electronic cash register ou caisse enregistreuse électronique), vous pouvez envoyer, en tant qu'exploitant, tous les ordres et toutes les informations au terminal via votre caisse. Le logiciel de votre caisse vous permet de lancer directement l'application de paiement désirée.

8 2.2. MISE EN SERVICE DES APPLICATIONS DU TERMINAL LIRE CARTE TYPES MANUEL > Démarrez toujours à partir de l écran de base MENU TICKET MENU > Utilisez la touche TICKET pour accéder au menu principal 1- BANKSYS 2- DERN. TRANSACTION 3- TERMINAL SETUP > Utilisez le clavier numérique pour choisir l option désirée dans un menu * - ou les touches * - ou > et confirmez votre choix en appuyant sur > Utilisez la touche pour choisir une option proposée sur l écran (maximum 4 possibilités) et confirmez avec > Utilisez la touche pour valider chacun de vos choix et passer à l option suivante d un menu STOP > Utilisez la touche STOP pour revenir au menu précédent et pour revenir à l écran de base

9 2.3. MISE EN SERVICE DES APPLICATIONS DU TERMINAL 2.3. Utilisation du mot de passe Pour consulter et modifier certaines données, le terminal vous demandera d introduire votre mot de passe. MODE ADMINISTRATEUR... ENTRER MOT DE PASSE Si par exemple l écran suivant apparaît: Menu technique: ce menu est destiné au technicien Mode paramètres: ce menu est également destiné au technicien Mode administrateur: vous saisissez les quatre derniers chiffres de votre numéro de terminal

10 3 PRODUITS Le terminal comprend deux listes de produits: les produits carburant les produits shop Vous pouvez accéder à ces listes en suivant le schéma ci-dessous: LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1- BANKSYS 2- DERN. TRANSACTION 3- TERMINAL SETUP 1 QZ 1- COMPTEURS FINANC. 3- TRANSFERT TERMINAL 4- PARAMETRES 6- JOURNAUX 7- PARAMETRISATION 9- PRODUITS 0- MESSAGE EN ATTENTE 9 WXY > Entrez le mot de passe PROD. CARBURANT 2. CARB. PREFERENTIEL 3. PRODUITS SHOP 4. SHOP PREFERENTIEL

11 3.1. PRODUITS 3.1. Les produits carburant La liste des produits carburant comprend: - les carburants (annoncés par un numéro d ordre et une dénomination) - leur prix unitaire au litre Le terminal est configuré avec un tableau reprenant déjà les produits carburant. Si vous désirez ajouter des produits supplémentaires, il faut alors suivre le schéma de la page suivante. Vous voyez d abord les produits préenregistrés dans le terminal, ensuite vous vous retrouvez devant un écran vierge et vous avez la possibilité d introduire un produit. Lorsque le produit est enregistré dans le terminal, appuyez sur, insérez le prix unitaire de ce produit et confirmez en appuyant sur. Si vous disposez d une imprimante, le terminal vous demandera si le tableau de carburants doit être imprimé ou non. Grâce à ce tableau de carburants, vous pouvez vérifier si tous les produits sont mentionnés et si le prix unitaire est correct. LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1- BANKSYS 2- DERN. TRANSACTION 3- TERMINAL SETUP 1 QZ > Choisissez l option <1. BANKSYS>

12 3.1. PRODUITS 1- COMPTEURS FINANC. 3- TRANSFERT TERMINAL 4- PARAMETRES 6- JOURNAUX 7- PARAMETRISATION 9- PRODUITS 0- MESSAGE EN ATTENTE > Choisissez l option <9. PRODUITS> 9 WXY > Entrez le mot de passe + 1- PRODUITS CARB. 2- CARB. PREFERENTIEL 3- PRODUITS SHOP 4- SHOP PREFERENTIEL

13 3.1. PRODUITS 1- PRODUITS CARB. 2- CARB. PREFERENTIEL 3- PRODUITS SHOP 4- SHOP PREFERENTIEL 1- PRODUITS CARB. 2- CARB. PREFERENTIEL 3- PRODUITS SHOP 4- SHOP PREFERENTIEL PREC 1 QZ CARBURANT 1/15 LIBELLE :.... SUIV Entrez le produit CARBURANT 1/15 LIBELLE :... SUPER PREC SUIV CARBURANT 1/15 SUPER PRIX UNIT.: EUR... PREC SUIV Entrez le prix unitaire CARBURANT 1/15 SUPER PRIX UNIT.: EUR 1.21 PREC SUIV PREC 2 ABC CARB. PREFERENTIEL 2/15 DIESEL SUIV IMPRIMER TABLE CARBURANTS OUI NON

14 3.2. PRODUITS 3.2. Les produits shop La liste des produits shop comprend un numéro d ordre et une dénomination pour chaque produit (ou classe de produit). Lorsque le terminal est installé, cette liste ne contient aucun produit. En tant qu exploitant, vous pouvez également procéder à une sélection de votre carburant préféré. Cela signifie qu un carburant sera automatiquement proposé au cours d une transaction. 1- PRODUITS CARB. 2- CARB. PREFERENTIEL 3- PRODUITS SHOP 4- SHOP PREFERENTIEL 1- PRODUITS CARB. 2- CARB. PREFERENTIEL 3- PRODUITS SHOP 4- SHOP PREFERENTIEL PREC 3 DEF SHOP 1/16 LIBELLE:.... SUIV Entrez le produit PREC 4 GHI SHOP PREFERENTIEL 3/16 CHIPS PAPRIKA SUIV SHOP 1/16 LIBELLE:... COLA PREC SUIV

15 4 C-ZAM/SMASH Classic - GUIDE DES TRANSACTIONS TRANSACTIONS BANCONTACT/ MISTER CASH OU CBOC Une transaction CBOC est une transaction effectuée avec une carte Bancontact/Mister Cash au cours de laquelle le titulaire de la carte reçoit un relevé afin de pouvoir récupérer la TVA Effectuer une transaction avec une carte Bancontact/Mister Cash ou CBOC LIRE CARTE TYPES MANUEL 1- BANCONTACT/MCA 2- PROTON 1 QZ ENTRER LE MONTANT EUR 0.00 PRESET ENTRER REFERENCE... BANCONTACT/MCA CODE CLIENT EUR BANCONTACT/MCA ACCEPTE TICKET Demandez au client d'insérer sa carte de paiement verticalement dans le lecteur de cartes à puce, avec la puce orientée vers le bas et vers le clavier > Deux options s'affichent: Bancontact/Mister Cash et Proton (si la carte Proton est acceptée) > Choisissez l option <1. BANCONTACT/ MCA> avec la touche 1 QZ (pas valable pour les cartes CBOC) > Entrez le montant (ou choisissez un montant préprogrammé sous la touche PRESET). Appuyez sur > (facultatif) Si vous avez programmé cette fonction dans les paramètres de la carte, entrez un numéro de référence (cf. chapitre ) et appuyez sur > Le montant à payer s'affiche et l écran du module de base demande au client d'entrer son code secret > Si la transaction est acceptée, l écran l indique et un ticket s imprime. Si vous voulez imprimer un ticket manuellement, veuillez consulter le chapitre concernant les paramètres de la carte

16 4.2. TRANSACTIONS BANCONTACT/ MISTER CASH OU CBOC 4.2. Consultation et modification des paramètres Vous pouvez consulter et/ou modifier un certain nombre de paramètres Bancontact/Mister Cash. Reportez-vous pour cela au schéma ci-dessous: LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1- BANKSYS 2- DERN. TRANSACTION 3- TERMINAL SET-UP 1 QZ 1- COMPT. FINANCIERS 3- TRANSFERT TERMINAL 4- PARAMETRES 6- JOURNAUX 7- PARAMETRISATION 9- PRODUITS 0- MESSAGE EN ATTENTE 4 GHI 1- INFO APPLICATION 3- TEXTES TICKET 4- PARAMETRES CARTES 5- MONTANTS PREPROG. 6- TELECHARGEMENT 7- MODE CLOTURE 9- MODE PARAMETRE 0- RAZ BASE DE DONNEES

17 4.2. TRANSACTIONS BANCONTACT/ MISTER CASH OU CBOC 4 GHI > Entrez le mot de passe + 1- BANCONTACT/MCA 2- MAESTRO 3- PROTON 4- CE NAT. 5- CE INT. 0- AUTRES CARTES > Si vous voulez, par exemple, modifier des paramètres Bancontact/Mister Cash, choisissez l option <1. BANCONTACT/MCA> 1 QZ 1- BANCONTACT/MCA 2- TEL. 1 HOST 3- TEL. 2 HOST 4- NOM HOST 6- REFERENCE 7- TICKET

18 TRANSACTIONS BANCONTACT/ MISTER CASH OU CBOC Introduction d un numéro de référence 1- BANCONTACT/MCA 2- TEL. 1 HOST 3- TEL. 2 HOST 4- NOM HOST 6- REFERENCE 7- TICKET > Avec l option <6. RÉFÉRENCE>, vous pouvez décider d'entrer un numéro de référence à chaque transaction Bancontact/Mister Cash > Après avoir introduit la référence, appuyez sur et puis sur STOP pour revenir à l écran précédent Impression d un ticket 1- BANCONTACT/MCA 2- TEL. 1 HOST 3- TEL. 2 HOST 4- NOM HOST 6- REFERENCE 7- TICKET 7 PQR BANCONTACT/MCA TICKET DEUX UN DEUX SANS > Avec l option <7. TICKET>, vous pouvez choisir soit qu'un ticket s'imprime automatiquement après une transaction Bancontact/Mister Cash, soit que vous l'imprimiez vous-même manuellement > Il est également possible d'imprimer deux tickets. Le premier est imprimé automatiquement dès acceptation du paiement. Pour que le second soit imprimé, il vous suffit d appuyer sur la flèche se trouvant en-dessous de <TICKET> sur l écran de votre terminal > Appuyez sur la touche fléchée correspondant à votre choix, confirmez en appuyant sur et puis sur STOP pour revenir à l écran précédent

19 5 C-ZAM/SMASH Classic - GUIDE DES TRANSACTIONS TRANSACTIONS EFFECTUÉES PAR CARTES DE SOCIÉTÉ NATIONALES Ces transactions se déroulent de la même manière que les transactions Bancontact/Mister Cash. Avec ce type de transactions, le terminal vérifie si le montant à payer correspond aux quantités de carburant prises. Ce contrôle est possible du fait que vous avez introduit le prix unitaire du carburant acheté et que vous êtes obligé de mentionner la quantité de carburant achetée lors d une transaction effectuée avec ce type de carte. Le terminal effectuera ensuite une multiplication de ces données et comparera le résultat avec le montant dû inscrit sur le terminal. Le client peut également devoir introduire le kilométrage et éventuellement la référence de la voiture ou du chauffeur qui vient faire le plein d essence. LIRE CARTE TYPES MANUEL CARBURANT ENTRER LE MONTANT EUR 0.00 > Demandez au client d insérer sa carte de société dans le lecteur adéquat > Entrez le montant Appuyez sur CARBURANT LITRES : 0.00 EUR LITRES : CARBURANT: DIESEL AUT. CODE > Entrez la quantité de carburant Appuyez ensuite sur > Choisissez l option <AUT. CODE> pour sélectionner un autre carburant Appuyez ensuite sur

20 5 TRANSACTIONS EFFECTUÉES PAR CARTES DE SOCIÉTÉ NATIONALES ENTRER REFERENCE... CENAT CLIENT: CODE EUR CENAT UN INSTANT SVP EUR CENAT CLIENT: INDEX HM EUR CENAT CLIENT: REFERENCE EUR CENAT ACCEPTE TICKET > (facultatif) Si vous avez programmé cette fonction dans les paramètres du terminal, vous devez d'abord entrer votre référence, puis appuyer sur > Le client introduit son code secret > (facultatif) Si nécessaire, le client introduit son kilométrage > (facultatif) Si nécessaire, le client introduit sa référence > Si la transaction est acceptée, l écran l indique et un ticket s imprime

21 6 C-ZAM/SMASH Classic - GUIDE DES TRANSACTIONS TRANSACTIONS EFFECTUÉES PAR CARTES DE SOCIÉTÉ INTERNATIONALES Certains porteurs de ce type de carte disposent de deux cartes: une pour la voiture et une pour le conducteur. Lorsqu il s agit d une transaction effectuée au moyen d une seule carte, celle-ci se déroule de la même manière qu une transaction effectuée au moyen d une carte de société nationale (cf. chapitre 5). Ce type de carte peut aussi permettre d acheter certains produits shop, mais cela dépend des accès accordés à cette carte à l origine. Lors des transactions effectuées au moyen d une carte, il se peut que le client doive introduire le kilométrage, le numéro de référence de la voiture ou celui du chauffeur qui vient faire le plein d essence. Les données devant être introduites peuvent être de nature informative pour la justification de la transaction ou représenter un contrôle de certaines données. S il s agit d un contrôle et qu il y a une erreur au niveau des données, la transaction sera refusée. LIRE CARTE TYPES MANUEL ENTRER LE MONTANT EUR 0.00 SHOP PRESET Choisissez l option <SHOP> SHOP 1: TABAC EUR 0.00 AND. CODE PRESET > Demandez au client d insérer sa carte de société (voiture) dans le lecteur adéquat > Entrez le montant. Choisissez l option <SHOP> si le client achète des produits non pétroliers. Sinon entrez le montant "carburant" et confirmez par (cf. chapitre 5) > Entrez le code produit et le montant correspondant

22 6 TRANSACTIONS EFFECTUÉES PAR CARTES DE SOCIÉTÉ INTERNATIONALES SHOP 1: TABAC EUR 2.40 SH. SUIV TOTAL SHOP EUR 2.40 CARBU > Choisissez l option <CARBU> pour passer aux produits carburant (cf. chapitre 5). Sinon appuyez sur ENTRER REFERENCE... CEINT CLIENT : CODE EUR CEINT UN INSTANT SVP EUR CEINT LIRE SECONDE CARTE EUR > (facultatif) Si vous avez programmé cette fonction dans les paramètres du terminal, vous devez d'abord entrer votre référence, puis appuyer sur > Le client introduit son code secret > (facultatif) Si nécessaire, le client insère sa carte "conducteur" dans le lecteur adéquat

23 6 TRANSACTIONS EFFECTUÉES PAR CARTES DE SOCIÉTÉ INTERNATIONALES CEINT CLIENT: CHAUFFEUR EUR CEINT CLIENT: INDEX KM EUR CEINT CLIENT: REFERENCE EUR CEINT CLIENT: INFORMATION EUR CEINT ACCEPTE TICKET > (facultatif) Si nécessaire, le client introduit son code chauffeur > (facultatif) Si nécessaire, le client introduit son kilométrage > (facultatif) Si nécessaire, le client introduit sa référence > (facultatif) Si nécessaire, le client introduit son information > Si la transaction est acceptée, l écran l indique et un ticket s imprime

24 7 C-ZAM/SMASH Classic - GUIDE DES TRANSACTIONS TRANSACTIONS PROTON 7.1. Exécution d une transaction LIRE CARTE TYPES MANUEL 1- BANCONTACT/MCA 2- PROTON 2 ABC Demandez au client d'insérer sa carte de paiement Proton verticalement dans le lecteur de cartes à puce, avec la puce orientée vers le bas et vers le clavier > Si votre client dispose d une carte hybride, deux options s'affichent à l écran: Bancontact/Mister Cash et Proton > Choisissez l option <2. PROTON> avec la touche 2 ABC ENTRER LE MONTANT EUR 0.00 PRESET > Entrez le montant (ou choisissez un montant préprogrammé sous la touche PRESET). Appuyez sur PROTON CONFIRMATION CLIENT EUR 5.50 > Le montant à payer s'affiche et l écran du module de base demande au client d'appuyer sur la touche PROTON UN INSTANT SVP EUR 5.50 PROTON ACCEPTE TICKET > Si la transaction est acceptée, l écran l indique et un ticket s imprime. Si vous voulez imprimer un ticket manuellement, veuillez consulter le chapitre concernant les paramètres de la carte

25 7.2. TRANSACTIONS PROTON 7.2. Consultation et modification des paramètres Vous pouvez consulter et/ou modifier un certain nombre de paramètres se rapportant à la carte Proton. Reportez-vous pour cela au schéma ci-dessous: LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1- BANKSYS 2- DERN. TRANSACTION 3- TERMINAL SETUP 1 QZ 1- COMPT. FINANCIERS 3- TRANSFERT TERMINAL 4- PARAMETRES 6- JOURNAUX 7- PARAMETRISATION 9- PRODUITS 0- MESSAGE EN ATTENTE 4 GHI 1- INFO APPLICATION 3- TEXTES TICKET 4- PARAMETRES CARTES 5- MONTANTS PREPROG. 6- TELECHARGEMENT 7- MODE CLOTURE 8- MODE PARAMETRE 0- RAZ BASE DE DONNEE

26 7.2. TRANSACTIONS PROTON 4 GHI > Entrez le mot de passe + 1- BANCONTACT/MCA 2- MAESTRO 3- PROTON 4- CE NAT. 5- CE INT. 6- AUTRES CARTES > Si vous voulez par exemple modifier des paramètres Proton choisissez l option <3. PROTON> 3 DEF 1- PROTON 2- TEL. 1 HOST 3- TEL. 2 HOST 4- NOM HOST 7- TICKET 9- TRANSFER

27 TRANSACTIONS PROTON Impression d un ticket 1- PROTON 2- TEL. 1 HOST 3- TEL. 2 HOST 4- NOM HOST 7- TICKET 9- TRANSFERT > Avec l option <7. TICKET>, vous pouvez choisir soit d'imprimer automatiquement un ticket après une transaction Proton, soit de l imprimer vous-même manuellement 7 PQR PROTON TICKET DEUX UN DEUX SANS > Il est également possible d'imprimer deux tickets. Le premier est imprimé automatiquement dès acceptation du paiement. Pour que le second soit imprimé, il vous suffit d appuyer sur la flèche se trouvant en dessous de <TICKET> sur l écran de votre terminal Consultation du solde d une carte Proton Si vous avez activé l'application Proton sur votre terminal, votre client peut consulter à tout moment le solde de sa carte Proton. Il lui suffit dans ce cas d'insérer sa carte dans le lecteur de cartes à puce, puis d'appuyer sur la touche bleue?. Le solde de sa carte Proton s'affichera automatiquement.

28 7.3. TRANSACTIONS PROTON 7.3. Transferts des recettes Proton Programmation des transferts Avec l option <9. TRANSFERT>, vous pouvez définir les paramètres du transfert Proton et vous pouvez lancer un transfert. Par transfert Proton, nous entendons le transfert électronique sur votre compte bancaire des recettes Proton qui se trouvent dans votre appareil. LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1 QZ 4 GHI 4 GHI 3 DEF > Choisissez l option <1. BANKSYS> > Choisissez l option <4. PARAMETRES> > Choisissez l option <4. PARAMETRES CARTES> puis entrez le mot de passe + > Choisissez l option <3. PROTON> 1- PROTON 2- TEL. 1 HOST 3- TEL. 2 HOST 4- NOM HOST 7- TICKET 9- TRANSFERT

29 TRANSACTIONS PROTON 9 WXY > Choisissez l option <9. TRANSFERT> 1- PARAM. TRANSFERT 2- TRANSFERT IMMED. 3- DUMP 1 QZ > Choisissez l option <1. PARAM. TRANSFERT> TRANSFERT DE NUIT HH: MM: SS DESACTIVE ACTIVE DESACTIV > Choisissez l option <ACTIVÉ> au moyen de la touche correspondante TRANSFERT DE NUIT HH: MM: SS ACTIVE ACTIVE DESACTIV > Appuyer sur MONTANT MAX TRANSF EUR 0.00 > Entrez le montant Proton maximum que vous désirez accumuler avant l exécution d un transfert automatique (max euros)

30 TRANSACTIONS PROTON Avec <1. PARAMÈTRES DE TRANSFERT> vous pouvez préprogrammer un transfert de nuit, pour lequel vous bénéficiez d'un tarif préférentiel. Le premier écran affiche une heure de transfert de nuit préprogrammée par Banksys. Si vous activez cette fonction en appuyant sur endessous de <ACTIVÉ>, cela signifie qu'un transfert aura lieu la nuit suivante à cette heure précise. Appuyez sur pour valider votre choix. Si vous désactivez la fonction, aucun transfert n aura lieu sauf lorsque votre terminal aura enregistré un montant total de vente Proton égal à 80% du nombre maximum de transactions Proton (le nombre maximum de transactions Proton est de transactions), ou lorsque la recette Proton atteindra 80% du montant maximum autorisé (2.500 euros). Dans tous les cas, un transfert automatique aura lieu une fois par mois. Vous pouvez également décider d effectuer un transfert lorsque le montant des transactions Proton a atteint un montant déterminé. Dans l'écran <MONTANT MAX. DU TRANSFERT>, écran qui succède à celui du transfert de nuit, vous pouvez entrer le montant Proton maximum que vous désirez accumuler avant l'exécution d'un transfert automatique. Vous pouvez enregistrer au maximum euros dans votre terminal. Lorsque l'appareil atteint ce montant, un transfert est automatiquement lancé. Si un transfert automatique est effectué durant votre journée d activité,après cetransfert, appuyez sur STOP plusieurs fois pour revenir à l écran de base. L option <2. TRANSFERT IMMÉD.> vous permet d effectuer un transfert au moment précis où vous le désirez. L option <3. DUMP> est une fonction destinée uniquement à un usage interne chez Banksys et elle ne peut être activée par vos soins.

31 TRANSACTIONS PROTON Quand effectuer un transfert immédiat? Avant d effectuer tout transfert, assurez-vous que le terminal est bien connecté au réseau de communication. > L'ensemble des transactions Proton contenues dans le terminal doit être transféré au moins une fois par mois vers l'ordinateur central de Banksys. Banksys se charge ensuite de transmettre à votre terminal une série de paramètres de sécurité. > Toutefois, si le terminal atteint 80% du nombre maximum de transactions Proton, ou si les recettes atteignent 80% du "montant maximum autorisé", un transfert sera automatiquement exécuté la nuit suivante. Les paiements Proton pourront toutefois continuer à être effectués avant ce transfert automatique. > Par contre, si le terminal atteint 100% du nombre maximum de transactions Proton, ou si les recettes atteignent 100% du "montant maximum autorisé", le terminal effectuera un transfert automatique immédiat. Une fois le transfert réussi, les paiements seront à nouveau possibles. Si, au moment du transfert, le terminal n'est pas connecté au réseau de communication, il se bloquera et interdira toutes les transactions ultérieures avec Proton. Dans ce cas, vous devrez effectuer un transfert manuel (un "transfert immédiat" comme repris ci-dessous) afin de remettre le terminal en service.

32 TRANSACTIONS PROTON Comment effectuer un transfert immédiat? Voici la méthode la plus rapide pour effectuer un transfert Proton immédiat: LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1 QZ 3 DEF > Choisissez l option <1. BANKSYS> > Choisissez l option <3. TRANSFERT TERMINAL> TRANSFERT PROTON TRANSFERT IMMEDIAT <> > Appuyez sur pour confirmer que vous voulez procéder à un transfert Proton immédiat. Attendez que le transfert soit terminé, puis appuyez sur et puis sur STOP pour retourner à l écran de départ

33 8 TRANSACTIONS VIA UNE CARTE DE CRÉDIT Pour traiter les paiements par carte de crédit, votre terminal doit obligatoirement être équipé d une imprimante. En effet, celle-ci fournit les 2 tickets de transaction, le premier que le client signe pour accord et que vous conservez, et le second qui lui est destiné. Pour toute question relative aux cartes de crédit, veuillez contacter l'émetteur de la carte concernée Exécution d une transaction Vous avez trois possibilités pour lancer l'application carte de crédit. > Insérez une carte dans le lecteur Insérez une carte dans le lecteur en orientant la bande magnétique vers le bas et vers le clavier. Le terminal reconnaîtra automatiquement le type de carte introduite. L'application appropriée au type de carte introduite démarre. > Choisissez l option <TYPES> Une liste de types de cartes de paiement s'affiche. Choisissez le type de carte de crédit désiré, lisez la carte du client ou appuyez ensuite sur <MANUEL> pour introduire manuellement le numéro de la carte de crédit présentée par un client. Vous pouvez choisir l option <NO CARD> pour arriver dans les options 6 et 7 du menu général des cartes de crédit. > Choisissez l option <MANUEL> L'appareil vous demande d'introduire le numéro de la carte. Introduisez ce numéro et appuyez sur pour continuer. Introduisez ensuite la date d'expiration de la carte (d'abord les deux chiffres du mois, puis les deux derniers chiffres de l année). La fonction <MANUEL> ne peut et ne doit être utilisée que si vous avez reçu de la société de crédit correspondante l'autorisation d'accepter manuellement ses cartes.

34 8.1. TRANSACTIONS VIA UNE CARTE DE CRÉDIT Le schéma suivant présente le déroulement de ces opérations: LIRE CARTE TYPES MANUEL LIRE CARTE TYPES MANUEL LIRE CARTE TYPES MANUEL Choisissez <TYPES> 1- BANCONTACT/MCA 2- PROTON 3- VISA Choisissez la carte LIRE CARTE TYPES <NO CARD> <MANUEL> MANUEL 1- VENTE 2- VENTE AVEC REFER. 3- AUTORISATION 4- ANNULER VENTE 5- ANNULER AUTORISA. 6- REIMPR. TICKET 7- TOTAUX 0- CODE FONCTION? Choisissez <MANUEL> NUMERO DE CARTE... Entrez le numéro ENTRER LA DATE D EXPIRATION MMAA Introduisez une carte 1- VENTE 2- VENTE AVEC REFER. 3- AUTORISATION 4- ANNULER VENTE 5- ANNULER AUTORISA. 6- REIMPR. TICKET 7- TOTAUX 0- CODE FONCTION?

35 8.1. TRANSACTIONS VIA UNE CARTE DE CRÉDIT 1 QZ ENTRER LE MONTANT EUR 0.00 PRESET Le menu des cartes de crédit vous propose les options suivantes: > Une vente ordinaire > Une vente avec référence > Une autorisation > Une annulation de la vente > Une annulation de l'autorisation > Une réimpression du ticket > Les compteurs > Le "code fonction"

36 TRANSACTIONS VIA UNE CARTE DE CRÉDIT Réalisation d une vente Si vous voulez effectuer une vente, demandez au client d'insérer sa carte dans le lecteur et sélectionnez l option <1. VENTE>. Entrez le montant à payer et appuyez sur. Le terminal contacte l'établissement émetteur de la carte de crédit pour effectuer les contrôles nécessaires. Si le paiement est accepté, le terminal imprime automatiquement un ticket qui reprend le numéro d'autorisation de la transaction. Faites signer le premier ticket par le client, ce ticket vous étant destiné. Appuyez ensuite sur la touche pour imprimer un second ticket que vous remettrez au client et ensuite, appuyez sur pour revenir à l'écran principal Réalisation d une vente avec référence Si votre client a déjà un code d'autorisation (voir paragraphe ci-dessous), il n'y a aucun obstacle à la vente. Demandez au client d'insérer sa carte dans le lecteur et sélectionnez l option <2. VENTE AVEC RÉFÉRENCE>. Introduisez le montant de la vente et appuyez sur. A l'écran suivant, vous introduirez en Ref. 1 le "code A" que vous avez obtenu précédemment pour l'autorisation (voir ). Appuyez sur. Le terminal prendra ensuite contact avec l'établissement émetteur de la carte de crédit et si le paiement est accepté, le terminal imprimera un ticket reprenant le numéro d'autorisation de la transaction. Faites signer le premier ticket par le client, ce ticket vous étant destiné. Appuyez ensuite sur la touche pour imprimer un second ticket que vous remettrez au client et ensuite, appuyez sur pour revenir à l'écran principal Autorisation Si vous voulez demander une autorisation c.-à-d. une réservation de paiement, vous devez tout d abord lire la carte ou introduire manuellement le numéro de la carte de votre client. Ensuite choisissez l option <3. AUTORISATION>. Introduisez le montant souhaité de la réservation et appuyez 2 fois sur. Votre demande d'autorisation est alors exécutée. Si l'établissement émetteur de la carte de crédit accepte la réservation, le terminal imprime un ticket qui mentionne le code d'autorisation ou "code A". Appuyez ensuite sur pour revenir à l'écran principal.

37 TRANSACTIONS VIA UNE CARTE DE CRÉDIT Annulation d une vente Si vous désirez annuler une vente, vous devez tout d abord lire la carte ou introduire manuellement le numéro de la carte de votre client. Ensuite choisissez l option <4. ANNULER VENTE>. Introduisez le montant à annuler et appuyez sur. Entrez le numéro d'autorisation qui se trouve sur le ticket de la vente que vous voulez annuler et appuyez sur. Le terminal prend contact avec l'établissement émetteur de la carte de crédit et, si l'annulation de la vente est acceptée, il imprime un ticket pour confirmer l'opération. Ce ticket reprend le numéro d'autorisation affiché à l'écran. Appuyez sur pour revenir à l'écran principal Annulation d une autorisation Si vous désirez annuler une autorisation, demandez au client d'insérer sa carte dans le lecteur et appuyez sur <5. ANNULER AUTORISATION>. Puis, introduisez le montant et appuyez sur. Entrez le numéro d'autorisation qui se trouve sur le ticket de l'autorisation que vous voulez annuler et appuyez sur. Le terminal prend contact avec l'établissement émetteur de la carte de crédit et, si l'annulation d'autorisation est acceptée, le terminal imprime un ticket pour confirmer l'opération. Ce ticket reprend le numéro d'autorisation affiché à l'écran. Appuyez sur pour revenir à l'écran principal Réimpression d un ticket Après une opération avec une carte de crédit ou si la possibilité d'obtenir un double du ticket a disparu de l'écran après un paiement, vous pouvez, si vous le désirez, réimprimer le ticket du dernier paiement effectué. Choisissez <TYPES>, puis choisissez la carte de crédit désirée, appuyez sur <NO CARD> pour arriver dans le menu et appuyez sur <6. RÉIMPRIMER TICKET>. Le terminal prend contact avec l'établissement émetteur de la carte de crédit pour récupérer les données de la transaction concernée. Le terminal imprime ensuite un double de la transaction et l'écran affiche aussi le code d'autorisation avec la mention "duplicata". Appuyez sur pour revenir à l'écran principal Code fonction Cette fonction est prévue uniquement pour l'utilisation de la carte Postomat Plus.

38 8.2. TRANSACTIONS VIA UNE CARTE DE CRÉDIT 8.2. Consultation et modification des paramètres Suivez la procédure suivante pour modifier les paramètres: LIRE CARTE TYPES MANUEL MENU TICKET 1 QZ 4 GHI 4 GHI 0 1- VISA 2- EUROCARD 3- AMEX 4- DINERS 5- AURORA AMEX 2- TEL 1 HOST 3- TEL 2 HOST 4- NOM HOST 5- NOM ACQUIRER 6- UID > Choisissez l option <1. BANKSYS> > Choisissez l option <4. PARAMETRES> > Choisissez l option <4. PARAMETRES CARTES> puis entrez le mot de passe + > Choisissez l option <0. AUTRES CARTES> > Choisir le type de carte de crédit, par exemple: <3. AMEX> > Le type de carte de crédit choisi apparaît au point 1. Si vous souhaitez faire une modification, sélectionnez les points concernés et effectuez l opération voulue

39 9 NOTES

40 Ne jetez jamais la batterie avec les déchets ménagers, mais confiez-la à la filière de recyclage compétente. Ne jetez pas votre terminal, ne le donnez pas et ne le vendez pas. Votre terminal contient des substances qui peuvent être nocives pour l environnement. Celles-ci doivent être traitées par un organisme professionnel compétent.

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