Bienvenue dans une banque humaine ET DIGITALE

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1 Bienvenue dans une banque humaine ET DIGITALE

2 Le meilleur de l humain et du digital pour vous simplifier la vie La Caisse d Epargne Lorraine Champagne-Ardenne vous propose le meilleur de l humain et du digital grâce à l expertise de nos conseillers et à de nombreux services innovants (signature électronique en agence, applications pour smartphone et tablette ). Vous pouvez compter sur la proximité de votre conseiller pour être à vos côtés à tout moment : il dispose de toutes les technologies lui permettant de répondre à vos nouvelles attentes, via la messagerie sécurisée, sa ligne téléphonique directe, par mail, ou en rendez-vous en face à face.

3 Les applications mobiles pour smartphones et tablettes numériques Appli Caisse d Epargne p.4 Smartphone p.5 Tablette p.6 Banxo : pour visualiser tous vos comptes p.7 Apple Pay : le paiement mobile pour iphone, Apple Watch et ipad p.8-9 Paylib : le paiement mobile pour smarphone Android p.10 La banque à distance sur votre ordinateur Votre banque sur votre ordinateur p Le coffre fort numérique p La prise de rendez-vous avec un conseiller directement sur Internet et sur votre mobile p Les applications sont aussi disponibles pour votre compte professionnel

4 01LES APPLICATIONS POUR SMARTPHONES ET TABLETTES NUMÉRIQUES

5 01 Nos applications Caisse d Epargne vous accompagnent partout 4 Gérez vos comptes en temps réel avec nos applications mobiles gratuites, où vous voulez Téléchargez l application Caisse d Epargne correspondant à votre smartphone ou tablette Effectuez vos opérations bancaires courantes avec votre tableau de bord personnalisable en toute autonomie

6 5 01Appli Caisse d Epargne pour Smartphone FONCTIONNALITÉS iphone Android Windows Phone Accéder au tableau de bord entièrement personnalisable x x Accéder rapidement au tableau de bord (facultatif) x x Consulter et gérer ses comptes en temps réel x x x Effectuer tous ses virements internes et externes x x Consulter ses prélèvements à venir x x Suivre le détail de son portefeuille titres avec une ventilation par catégorie de valeurs (actions, obligations, OPCVM,...) et effectuer des opérations x x x Consulter le détail de ses crédits détenus (immobilier, consommation, etc.) x x x Consulter ses opérations au comptant / à crédit, et débloquer tout ou partie de son disponible de crédit renouvelable IZICARTE x x Consulter le détail de ses assurances détenues (automobile, habitation, protection juridique...), déclarer un sinistre, obtenir une attestation ou un devis x x x Prendre rendez-vous directement en ligne x x x Appeler directement son conseiller ou son agence x x x Utiliser la messagerie sécurisée pour communiquer avec son conseiller ou son agence x x x Envoyer son RIB par / SMS x x x Retrouver les coordonnées des agences et distributeurs automatiques Caisse d Epargne les plus proches x x x Réaliser ses simulations crédit et épargne x x Retrouver tous les numéros utiles d assistance et les informations nécessaires pour faire opposition x x x EN SAVOIR PLUS OÙ TÉLÉCHARGER L APPLICATION?

7 01 Appli Caisse d Epargne pour tablette 6 FONCTIONNALITÉS ipad Android Consulter et gérer ses comptes en temps réel x x Effectuer tous ses virements internes et externes x x Suivre le détail de son portefeuille titres avec une ventilation par catégorie de valeurs (actions, obligations, OPCVM ) et effectuer des opérations x x Consulter le détail de ses crédits détenus (immobilier, consommation, etc.) x x Consulter son disponible de crédit renouvelable IZICARTE et demander un financement ou remboursement anticipé x x Consulter le détail de ses assurances détenues (automobile, habitation, protection juridique...), déclarer un sinistre, obtenir une attestation, obtenir un tarif Prendre rendez-vous directement en ligne x x Appeler directement son conseiller ou son agence x x Utiliser la messagerie sécurisée pour communiquer avec son conseiller ou son agence x x Envoyer son RIB par x x Retrouver les coordonnées des agences et distributeurs automatiques Caisse d Epargne les plus proches x x Réaliser ses simulations crédit et épargne x x x x Déclarer un sinistre d assurance, obtenir une attestation ou un devis x x Retrouver tous les numéros utiles d assistance et les informations nécessaires pour faire opposition x x Effectuer la répartition de ses opérations par catégories budgétaires x x EN SAVOIR PLUS Visualiser cette répartition sur des graphiques x x OÙ TÉLÉCHARGER L APPLICATION?

8 01 une nouvelle façon utile de gérer ses comptes 7 En plus de la gestion de vos comptes Caisse d Epargne, Banxo offre une vision agrégée de l ensemble de vos comptes détenus dans différents établissements * (soldes et opérations). Consultation des comptes d autres établissements bancaires Catégorisation automatique des opérations Retrait SMS Activation / désactivation des paiements à distance de votre carte EN SAVOIR PLUS * Disponible dès à présent pour Banques Populaires (toutes régions), Crédit Agricole (toutes régions), Banque Postale, Société Générale, Crédit Mutuel (toutes régions), BNP Paribas, LCL. Puis dans un second temps CIC, ING Direct, Boursorama Banque, Fortunéo, Axa Banque, Monabank, Bforbank, Carrefour Banque, HSBC, Crédit du Nord.

9 01 pour payer vos achats avec votre carte Caisse d Epargne 8 VOIR LA VIDÉO DÉMO Payer directement avec son iphone, Apple Watch ou ipad * grâce à la technologie sans contact * Apple Pay fonctionne pour les paiements de proximité sur un Terminal de Paiement Electronique (TPE), en sans contact avec l iphone 6/6+ et modèles plus récents (y compris l iphone SE) et l Apple Watch. Apple Pay fonctionne pour les paiements au sein d applications mobiles avec l iphone 6/6+ et modèles plus récents (y compris l iphone SE), ipad Air 2, ipad Pro et ipad Mini 3 et modèles plus récents. Pour plus de renseignements, consultez le site internet d Apple :

10 01 pour payer vos achats avec votre carte Caisse d Epargne Payer directement avec son iphone, Apple Watch ou ipad (1) grâce à la technologie sans contact Paiements possibles dans la limite de 300 (2), dans les magasins où le paiement sans contact est accepté et chez les e-commerçants disposant d applications présentes dans l App Store Service disponible en France et à l étranger (3) Service pour tous les clients majeurs et les clients mineurs de plus de 13 ans détenteurs d une carte de paiement Visa (4) et équipés d un appareil Apple compatible (1) 9 (1) Apple Pay fonctionne pour les paiements de proximité sur un Terminal de Paiement Electronique (TPE), en sans contact avec l iphone 6/6+ et modèles plus récents (y compris l iphone SE) et l Apple Watch. Apple Pay fonctionne pour les paiements au sein d applications mobiles avec l iphone 6/6+ et modèles plus récents (y compris l iphone SE), ipad Air 2, ipad Pro et ipad Mini 3 et modèles plus récents. Pour plus de renseignements, consultez le site internet d Apple : (2) Chez les commerçants, les paiements en sans contact à partir de votre iphone ou Apple Watch sont limités à 300 à ce jour, sauf cas particulier au niveau du commerçant. Chaque transaction de paiement fait l objet d une autorisation demandée à l émetteur ; cela signifie que ce sont les limites de la carte qui s appliquent. Tous les Terminaux de Paiement Electroniques (TPE) acceptant le paiement par carte de paiement sans contact acceptent aussi le paiement sans contact avec un iphone compatible ou une Apple Watch. Cependant, certains terminaux n acceptent des paiements sans contact via Apple Pay qu à concurrence de 20. Cette limite est spécifique au terminal du commerçant et évoluera dans les mois à venir par une montée de version logicielle. Au sein d applications mobiles, les paiements à partir d un iphone ou ipad sont sans limite de montant. Chaque transaction de paiement fait l objet d une autorisation demandée à l émetteur ; cela signifie que ce sont les limites de la carte qui s appliquent. Les conditions d utilisation de la carte de paiement Visa Caisse d Epargne (plafond, solde du compte, etc.) restent les mêmes. (3) A date, service disponible aux Etats-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Chine et Singapour. (4) Cartes éligibles au service Apple Pay : Visa Classic / Visa Classic Izicarte, Visa Premier / Visa Premier Izicarte, Visa Platinum / Visa Platinum Izicarte, Visa Infinite, ainsi que Visa Electron Sensea.

11 01 le Paiement Mobile Caisse d Epargne sur Android 10 Paiement mobile Caisse d Epargne est une application qui permet d activer le service Paylib sans contact. Ce service offre la possibilité de payer ses achats avec un mobile doté de l OS Android version 4.4 et supérieure et de la fonctionnalité NFC. Il est accepté partout dans le monde où les commerçants affichent la signalétique sans contact. EN SAVOIR PLUS

12 02LA BANQUE À DISTANCE SUR VOTRE ORDINATEUR

13 02 Depuis votre ordinateur, accédez gratuitement à votre Banque à Distance 12 Réalisez et consultez en temps réel la plupart de vos opérations pour connaître le solde de vos comptes, effectuer un virement de compte à compte immédiat ou différé, souscrire des produits en ligne, accéder à l espace bourse......

14 02 La gestion de vos comptes sur internet gratuitement depuis votre ordinateur sur * Consultez et gérez vos comptes Effectuez vos virements internes et externes Gérez vos paiements par carte bancaire en suivant l historique des paiements Consultez votre messagerie sécurisée Prenez rendez-vous avec votre conseiller EN SAVOIR PLUS Suivez vos crédits (immobilier, consommation ) Consultez le détail de vos assurances détenues (automobile, habitation, protection juridique ) déclarez un sinistre, obtenez une attestation Optez pour la dématérialisation de vos relevés de comptes et de vos courriers avec notre service e-documents * Coût selon votre Fournisseur d Accès Internet

15 02 COFFRE-FORT NUMÉRIQUE vous collectez et organisez en ligne vos documents importants Le coffre-fort numérique est un service qui collecte et organise vos documents dématérialisés importants. Cet espace sécurisé en ligne regroupe vos documents, bancaires comme non bancaires : relevés de compte, factures, contrats, bulletins de paie... Automatique * L outil de collecte récupère et range automatiquement vos factures téléphoniques et d énergie, vos avis d imposition, remboursements de santé... Le coffre-fort vous envoie un lorsque de nouveaux documents sont arrivés. Simple d utilisation Vous pouvez organiser vos dossiers comme vous le souhaitez. Vous pouvez déposer un document dans votre coffre en envoyant un . Vous pouvez partager un document de votre coffre avec un simple lien. 14 * La collecte automatique des documents nécessite le téléchargement préalable d un logiciel et le paramétrage de l outil de gestion.

16 02 COFFRE-FORT NUMÉRIQUE vous collectez et organisez en ligne vos documents importants Pratique Votre identifiant et votre code confidentiel personnel de banque à distance suffisent pour accéder à la fois à vos comptes et à vos documents importants en ligne. Un espace accessible à tout moment. Vous avez la garantie d un espace sécurisé. 15 VOIR LA VIDÉO DÉMO

17 La prise de rendez-vous avec un conseiller directement sur internet et sur votre mobile 16 À tout moment, vous pouvez désormais prendre directement rendez-vous en ligne avec votre conseiller. JE SOUHAITE PRENDRE RENDEZ-VOUS EN LIGNE

18 La prise de rendez-vous avec un conseiller directement sur internet et sur votre mobile 17 Disponible depuis l espace banque à distance sur internet et depuis les applications mobiles sur smartphones Android et iphone Vous choisissez votre RDV en fonction des plages horaires disponibles de votre conseiller Vous avez le choix entre un rendez-vous téléphonique ou en agence Vous déterminez la raison de votre rendez-vous Vous recevez un de confirmation avec tous les détails de votre rendez-vous et un SMS de rappel de rendez-vous

19 Bienvenue dans une banque humaine ET DIGITALE Caisse d Epargne et de Prévoyance de Lorraine Champagne-Ardenne - Banque coopérative régie par les articles L et suivants du Code monétaire et financier - Société Anonyme à Directoire et Conseil d Orientation et de Surveillance au capital de siège social 5, Parvis des Droits de l Homme METZ RCS METZ - intermédiaire en assurances, immatriculé à l ORIAS sous le n