2014 Nouvelles technologies Enquête sur les pratiques. Etudiants. JPL - DSI 11 juin 2014

Transcription

1 2014 Nouvelles technologies Enquête sur les pratiques Etudiants JPL - DSI 11 juin 2014

2 Profils des usagers étudiants

3 Etudiants : Formation suivie

4 Etudiants : Composante

5 Etudiants / Doctorants : Ecole

6 Etudiants : Campus

7 Les usages des TIC

8 Etudiants : Equipements possédés En 2011 : Ordinateur fixe 32,6% - ordinateur portable 92,9% - tablette 2,7% ordiphone 36,1%, MP3 70,2%

9 Etudiants : Connexion à Internet En % des étudiants avaient une connexion

10 Etudiants : Fréquence d accès à Internet En % des étudiants établissaient une connexion journalière

11 Etudiants : Utilisation des réseaux sociaux Instagram (partage photos, vidéos) Tumblr. (micro blogue) Snapchat (envois de photos et vidéos)

12 Etudiants : Utilisation du courriel Nos étudiants possèdent en moyenne un peu plus de 3 adresses mail

13 Etudiants : Lieux de connexion à Internet

14 Etudiants : Equipement pour l accès à l Internet depuis l U.L.

15 Etudiants : Freins à l utilisation des nouvelles technologies Les freins sont identiques à ceux soulignés en 2011

16 Satisfaction des usagers

17 Etudiants : Satisfaction sur la qualité du matériel

18 Etudiants : Satisfaction sur la qualité du matériel Composante

19 Etudiants : Satisfaction sur le nombre des matériels mis à disposition

20 Etudiants : Satisfaction sur le nombre des matériels mis à disposition Composante

21 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Prises électriques / Composante

22 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Débit sur réseau filaire / Composante

23 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Débit sur réseau WiFi / Composante

24 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Espaces WiFi / Composante

25 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - FDSE - Manque de prises de courant (salles de cours, amphithéâtres) Matériels en libre service peu performants (PCs, demande d une imprimante couleur) Problème de propreté des postes en libre service (BU) Avoir une desserte WiFi plus performante amphithéâtre niveau bas sur le site de Turgot - Manque d informations sur l utilisation du WiFi Eduroam

26 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - IUT - Manque de prises de courant (amphithéâtres) Problèmes connexion WiFi (GEA) - Site de Brive : ordinateurs sous XP (attention! le support de Windows XP est terminé) sont très lents au démarrage Site de Limoges : ordinateurs de la BU sont très lents Site Egletons : le réseau dans la cité universitaire est catastrophique Les accès aux salles informatiques sont trop limités Permettre des accès sans fil depuis les bancs du campus Avoir des informations sur Eduroam Nettoyer les claviers des PCs! (IUT TC)

27 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - FST- Manque de prises de courant dans les amphis (Joliet, Duchaigne, Couty, Billy) Pas de connexion WiFi dans les bâtiments P1, P2, P3 Plus d'informations sur le réseau Eduroam Les ordinateurs de la BU sont obsolètes. Mettre à la disposition des étudiants plus d'imprimantes et de scanners Les claviers des ordinateurs communs devraient être nettoyés plus régulièrement! Augmenter les quotas disque pour permettre aux étudiants de sauvegarder leurs travaux Cité U. La Borie: le réseau dans la cité universitaire est saturée

28 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - FLSH - Manque de prises de courant dans les amphithéâtres, dans le hall, dans les salles de cours Offrir un service d impression n&b et couleur Une demande de plus de prises réseau dans la bibliothèque Travailler sur des postes équipés d un système plus récent Pas d accès WiFi dans le bâtiment en sous sol (Géographes) Postes de travail trop anciens, lents, pas adaptés au travail en groupe. Problème de WiFi dans la partie «Histoire» de la BU Lettres Donner l accès au réseau WiFi à l extérieur du bâtiment (bancs, pelouse) Pas assez de postes en libre service

29 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - Site Marcland - Manque de prises de courant dans les amphithéâtres, dans les salles de cours Les imprimantes en libre accès dans les salles d'ed ne fonctionnent jamais ou n'ont jamais d'encre Qualité et/ou absence de WiFi dans les amphithéâtres Abonnement aux revues médicales Ouverture de la BU le week end

30 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - Site ESTER - Peu de remarques! Avoir plus d imprimantes en libre à l ENSIL (n&b et couleur) et un scanner Postes sous Linux ont parfois des problèmes.

31 Etudiants : Satisfaction sur les matériels mis à disposition Verbatim sur les équipements - ESPE - Manque de prises de courant dans les salles de cours Manque de salles pour la préparation aux oraux équipées de PCs performants d un rétro-projecteur

32 Etudiants : perception du service offert par le Service Support de la DSI Disponibilité des informaticiens! Temps d attente pour prise en charge de l incident! Qualité des réponses fournies!! Délais de résolution des incidents

33 Services en ligne

34 Etudiants : perception de l ENT

35 Etudiants : perception de l ENT Verbatim Environ 80% d usagers sont satisfaits de l ENT Les réponses à la question suivante «Si vous le souhaitez, précisez nous les motifs de votre insatisfaction» précisent.! La messagerie ne répond pas ou très mal aux attentes des usagers - ergonomie - lenteur - quota - Les termes employés pour qualifier ce service sont significatifs «catastrophique» Une forte insatisfaction dans l usage de l outil de partage des documents «Le casier» qualifié de totalement obsolète Tous les outils de messagerie, agenda, partage de fichiers ne sont plus adaptés aux appareils mobiles (tablette, ordiphone, )

36 Etudiants : Ressources numériques et documentaires mises à disposition

37 Etudiants : Par quels type de services en ligne seriez vous intéressé? (1) Signification des libellés des services cf. diapositive suivante

38 Etudiants : Par quels type de services en ligne seriez vous intéressé? (2) LMS : Mise à disposition de plates formes d'apprentissage (cours, exercices, fiches de révision, etc.) DEVOIR : Système de collecte des travaux individuels des étudiants COLAB : Espace de travail pour la rédaction collaborative de documents CLOUD : Espaces de stockage en ligne et de partage de documents (cloud sécurisé) PROJET : Espace de travail collaboratif pour l animation de projets ou de travaux de groupes COM ENS ETU : Outils de communication étudiants/enseignants : (blogs, forums, etc.) EVAL ENS : Evaluation en ligne des enseignements RESERV : Réservation de salle et/ou matériel GROUPWARE : Messagerie électronique, agendas et carnet d'adresses partagés SITE PERSO : Mise à disposition de services de publication type blog/site perso.!!

39 Etudiants : type de services en ligne concernant la scolarité

40 Etudiants : type de services en ligne concernant l insertion professionnelle

41 Etudiants : documentations et médias

42 Etudiants :Vie étudiante

43 Etudiants : Verbatim ==> remarques complémentaires Ouvrir l accès des listes de diffusion aux étudiants Communiquer aux étudiants via des SMS les changements d horaires de certains cours, des informations concernant les plannings, les annonces officielles de l université ENSIL : Possibilité de synchroniser l'emploi du temps au format ical pour une utilisation sur smartphone, agendas bureautiques etc.. (ENSIL n utilise pas ADE qui offre ce service) Proposer des ateliers informatiques sur différents thèmes, 1 fois par mois par exemple. Proposer des annales en ligne

44 Etudiants : Verbatim ==> remarques complémentaires Proposer un réseau social interne à l Université Proposer un site Internet permettant de faire connaître les associations d étudiants (affichant la liste des membres des bureaux) afin de faciliter la prise de contact entre étudiants et futurs étudiants. Plate forme permettant d échanger plus facilement avec les professeurs Moyens numériques mis à la disposition des étudiants handicapés : traduction des cours en LSF, donner aux mal-voyants la possibilité de choisir la couleur du fond et de l'écriture ainsi que de la taille de l écriture sur les supports numériques.

45 Enquête réalisée auprès de 1039 étudiants entre le 15 avril 2014 et le 31 mai 2014