GUIDE DE CONNEXION DEMANDEURS D EMPLOI EN ACCOMPAGNEMENT. Vous disposez d une tablette (ios ou androïd) cliquez sur cette icone

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1 DEMANDEURS D EMPLOI EN ACCOMPAGNEMENT GUIDÉ Dématérialisé GUIDE DE CONNEXION à mon entretien par webcam Vous disposez d un ordinateur (fixe ou portable) cliquez sur cette icone Vous disposez d une tablette (ios ou androïd) cliquez sur cette icone POLE-EMPLOI.FR

2 Accueil Ordinateur POLE-EMPLOI.FR

3 Ordinateur Qu est ce qu un entretien par webcam? En entretien par webcam, vous dialoguez avec votre conseiller comme si vous étiez dans son bureau, grâce à votre webcam. Vous échangez, en toute confidentialité sur vos projets, partagez des documents ou encore naviguez sur le site avec lui. Et tout cela sans aucun logiciel à installer! Un test de diagnostic aura permis de vérifier au préalable avec votre conseiller que votre ordinateur et vos connexions réseaux sont correctement configurés pour l entretien par webcam. Les entretiens avec votre conseiller seront entièrement menés par webcam Prévoyez un délai minimal de connexion avant votre entretien avec votre conseiller, Connectez-vous à votre espace personnel puis dans votre agenda et cliquez sur le lien url présent dans la convocation Le déroulé des entretiens est similaire aux entretiens en agence 3

4 Ordinateur Les conditions matérielles (rappel) Pour rappel, avant de consentir au 100% web, vous avez testé votre équipement par le lien suivant : IMPORTANT Afin de préparer votre premier entretien en ligne, nous vous proposons de vérifier votre système audio et vidéo avant votre premier entretien. (Prévoir quelques minutes) Accéder à la «salle de test» en cliquant sur le lien ci-dessous. Vous trouverez dans la salle de test un guide (au format pdf) qui vous aidera à effectuer les tests et le paramétrage de votre système audio et vidéo. Pour rappel, vous devez disposer : D un poste informatique, D une connexion haut débit (ADSL), D une webcam et un équipement son en état de marche (micro et haut parleur) D un navigateur Internet minimal recommandé : Internet Explorer 10, Firefox 17, Chrome 26 + Si vous disposez d un casque audio, vous pouvez l utiliser pour plus de confort lors de l entretien. 4

5 Ordinateur Je me connecte à l invitation à partir de mon espace personnel Vous recevrez la convocation à votre entretien dans votre espace personnel Vous pouvez aussi accéder à votre agenda depuis l accueil de votre espace personnel. Cliquez sur l icône «Mon agenda» Le jour de l entretien allez dans votre Espace personnel et cliquez sur «Mon accompagnement au retour à l emploi» pour accéder à votre agenda. A partir de votre agenda cliquez sur le lien : «Je me connecte à mon entretien en ligne». Je me connecte à mon entretien en ligne 5

6 Ordinateur A partir de mon invitation, je suis dirigé vers la salle virtuelle Après avoir cliqué sur le lien, vous êtes redirigé vers une nouvelle fenêtre. Vous devez accepter les conditions de droit à l image. Comme rappelé lors de votre consentement et dans les conditions générales d utilisation du site pole- emploi.fr : LA CAPTURE ET LA DIFFUSION DES IMAGES ET CONTENUS DES ENTRETIENS AVEC VOTRE CONSEILLER NE SONT PAS AUTORISÉES Cette interdiction est également rappelée au démarrage de chaque visioconférence (entretien par webcam) depuis votre espace personnel. Une page d attente s affiche avant l ouverture de la «salle virtuelle» par votre conseiller. 6

7 Ordinateur Dès l ouverture de la salle virtuelle, je paramètre le son et l image Dès l ouverture de la salle virtuelle, votre conseiller vous a autorisé l ouverture des fonctionnalités son et image. Votre conseiller peut vous guider dans ces actions que ce soit par oral ou par écrit. Il vous présentera également toutes les fonctionnalités de la salle virtuelle. Vous devrez à votre tour activer ces fonctionnalités en cliquant sur «autoriser» dans les différentes fenêtres qui s affichent. «Connecter mon service audio», «Démarrer ma webcam» + Dès l ouverture de la salle vous pouvez échanger avec votre conseiller grace à la zone «Conversation» située en bas et à droite de l écran. 7

8 Ordinateur Je procède aux derniers réglages et débute l entretien avec mon conseiller Il ne vous reste plus qu à cliquer sur «Débuter le partage» pour être visible du conseiller et commencer votre entretien! Concernant la fonctionnalité Son il est également possible de paramétrer le son en cliquant sur «Réunion» dans la barre d outils et dans «Assistant Configuration audio». 8

9 Conseils pratiques Ordinateur Adoptez le même code vestimentaire que si vous étiez convié dans le bureau du recruteur en face à face (tenue correcte et professionnelle) Vérifiez votre matériel à l avance : casque-micro, caméra, connexion internet et essayer de vous connecter à l entretien avec quelques minutes d avance pour éviter d avoir à faire des réglages durant l entretien Cadrez l image, en évitant le gros-plan sur une moitié de visage : utilisez l aperçu de la webcam pour visualiser votre image. Eteignez votre téléphone portable et assurez-vous que les éventuelles fenêtres de messagerie instantanée sont fermées sur votre ordinateur Assurez-vous que vous ne serez pas dérangé pendant votre entretien Evitez les pièces trop sombres ou les sources de lumière vive de façon à ce que votre interlocuteur puisse vous bien vous voir : arrangez-vous pour que la source de lumière soit toujours en face de vous et pas dans votre dos. Regardez la caméra : la plupart des gens fixent leur écran d'ordinateur lors de conversations vidéo. Si vous faites cela, on croira que vous regardez vers le bas. 9

10 Assistance Ordinateur Vous rencontrez des problèmes techniques dans l utilisation des différents services? Contactez : Contactez nos services d assistance téléphonique au OU envoyez un mail via la FAQ à l adresse suivante : Vous ne pouvez pas vous connecter pour un entretien par webcam? Contactez au plus tôt votre conseiller, en lui envoyant un mail (courriel) ou appelez le Lors de tous vos contacts, n oubliez pas de préciser que vous bénéficiez de l accompagnement 100% web 10

11 Accueil Tablette POLE-EMPLOI.FR

12 Tablette Qu est ce qu un entretien par webcam? En entretien par webcam, vous dialoguez avec votre conseiller comme si vous étiez dans son bureau, grâce à votre webcam. Vous échangez, en toute confidentialité sur vos projets, partagez des documents ou encore naviguez sur le site avec lui. Le téléchargement préalable de l application mobile aura permis de vérifier au préalable que votre tablette et votre connexion internet sont correctement configurées pour l entretien par webcam. Voir en page suivante Les entretiens avec votre conseiller seront entièrement menés par webcam Prévoyez un délai minimal de connexion avant votre entretien avec votre conseiller, Connectez-vous à votre espace personnel puis dans votre agenda et cliquez sur le lien url présent dans la convocation Le déroulé des entretiens est similaire aux entretiens en agence 12

13 Tablette Les conditions matérielles Pour rappel, avant de consentir au 100% web, vous devez télécharger l application «Adobe connect mobile» qui permet de vérifier la compatibilité de votre tablette par le lien suivant : + Si vous disposez d un casque audio, vous pouvez l utiliser pour plus de confort lors de l entretien. 13

14 Tablette Les conditions matérielles Une fois l application mobile chargée, vouz accédez à la salle de tests dédiée aux tablettes. L accès à cette salle confirme la compatibilité de votre tablette : Vous êtes maintenant prêt pour votre prochain entretien par webcam 14

15 Tablette Je me connecte à l invitation à partir de mon espace personnel Vous recevrez la convocation à votre entretien dans votre espace personnel Vous pouvez aussi accéder à votre agenda depuis l accueil de votre espace personnel. Cliquez sur l icône «Mon agenda» Le jour de l entretien allez dans votre Espace personnel et cliquez sur «Mon accompagnement au retour à l emploi» pour accéder à votre agenda. A partir de votre agenda cliquez sur le lien : «Je me connecte à mon entretien en ligne». Je me connecte à mon entretien en ligne 15

16 Tablette A partir de mon invitation, je suis dirigé vers la salle virtuelle Après avoir cliqué sur le lien, vous êtes redirigé vers une nouvelle fenêtre. Vous devez accepter les conditions de droit à l image. Comme rappelé lors de votre consentement et dans les conditions générales d utilisation du site pole- emploi.fr : LA CAPTURE ET LA DIFFUSION DES IMAGES ET CONTENUS DES ENTRETIENS AVEC VOTRE CONSEILLER NE SONT PAS AUTORISÉES Cette interdiction est également rappelée au démarrage de chaque visioconférence (entretien par webcam) depuis votre espace personnel. Une page d attente s affiche avant l ouverture de la «salle virtuelle» par votre conseiller. 16

17 Tablette Dès l ouverture de la salle virtuelle, je paramètre le son et l image Dès l ouverture de la salle virtuelle, votre conseiller vous a autorisé l ouverture des fonctionnalités son et image. Le conseiller Le DE Votre conseiller peut vous guider dans ces actions que ce soit par oral ou par écrit. Il vous présentera également toutes les fonctionnalités de la salle virtuelle. Vous devrez à votre tour activer ces fonctionnalités en cliquant sur les icones 1. «Connecter mon microphone», régler le volume Confirmer en cliquant sur «OK» 2. «Démarrer ma webcam» Icones en bleu La webcam et le microphone sont activés : l entretien peut commencer Dès l ouverture de la salle vous pouvez échanger avec votre conseiller grace à la zone «Conversation» située en bas et à droite de l écran.

18 Tablette Je procède aux derniers réglages et débute l entretien avec mon conseiller Il ne vous reste plus qu à cliquer sur «Diffuser» pour être visible du conseiller et commencer votre entretien! PARTAGE D ECRAN, DE DOCUMENTS & CHAT Votre conseiller a la possibilité de partager avec vous son écran ou des documents. En cas de besoin (perte du son par exemple) vous pouvez également échanger en direct avec lui via un chat intégré (conversation). Un clic sur cette icône permet de voir le contenu partagé en plus grand Un clic sur cette icône permet d ouvrir un chat Un clic sur cette icône permet la déconnexion 18

19 Conseils pratiques Tablette Adoptez le même code vestimentaire que si vous étiez convié dans le bureau du recruteur en face à face (tenue correcte et professionnelle) Vérifiez votre matériel à l avance : casque-micro, caméra, connexion internet et essayer de vous connecter à l entretien avec quelques minutes d avance pour éviter d avoir à faire des réglages durant l entretien Cadrez l image, en évitant le gros-plan sur une moitié de visage : utilisez l aperçu de la webcam pour visualiser votre image. Eteignez votre téléphone portable et assurez-vous que les éventuelles fenêtres de messagerie instantanée sont fermées sur votre ordinateur Assurez-vous que vous ne serez pas dérangé pendant votre entretien Evitez les pièces trop sombres ou les sources de lumière vive de façon à ce que votre interlocuteur puisse vous bien vous voir : arrangez-vous pour que la source de lumière soit toujours en face de vous et pas dans votre dos. Regardez la caméra : la plupart des gens fixent leur écran d'ordinateur lors de conversations vidéo. Si vous faites cela, on croira que vous regardez vers le bas. Pour optimiser votre entretien, placer votre tablette à l horizontale (mode paysage) sur un support stable. 19

20 Tablette Assistance Vous rencontrez des problèmes techniques dans l utilisation des différents services? Contactez : Contactez nos services d assistance téléphonique au OU envoyez un mail via la FAQ à l adresse suivante : Vous ne pouvez pas vous connecter pour un entretien par webcam? Contactez au plus tôt votre conseiller, en lui envoyant un mail (courriel) ou appelez le Lors de tous vos contacts, n oubliez pas de préciser que vous bénéficiez de l accompagnement 100% web 20