Processus de remise Signexpert des autorite s d enregistrement.

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1 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 1/30 Processus de remise Signexpert des autorite s. Prérequis : - La livraison (l envoi ou la réception des clefs) devra être effectuée par l opérateur de certification OpenTrust Keynectis) afin de passer la/les commandes sur le portail à en cours de livraison. - Disposé d un poste informatique avec deux ports USB disponibles. - Disposé du driver Gemalto pour visualisation de la clef. - Disposé du logiciel de signature LP7 Creator pour un éventuel test. - Un scanner ou multifonction pour création d un PDF de la pièce d identité. - Le futur porteur (expert-comptable venant chercher sa clef) devra se munir impérativement de sa pièce d identité. Il n est pas obligatoire que le porteur se munisse de son code pin, s il ne l a pas encore réceptionné il devra demander une réémission de celui-ci à travers un formulaire de demande remplis et signer (par l AE national (signature numérique) ou par l expert-comptable (signature manuscrite)). Si le porteur ne dispose pas de son code PIN la remise devra s effectuer en 2 temps (cf. Chapitre III de la procédure). La remise s effectuant en face-à-face il faut au préalable définir un rendez-vous au conseil régional pour la remise, en précisant que l EC devra se munir de l original de sa pièce d identité en cours de validité (Carte d identité ou passeport, le permis de conduire n étant pas accepté) et du code PIN. En effet, lors de la remise l autorité habilité devra vérifier l identité du futur porteur. 1 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

2 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 2/30 Sommaire : I. Réception de clef Signexpert. p.3 II. Remise de clef processus électronique. p.5 III. Remise de clef processus manuel ou semi-électronique. p.1413 IV. Annexe. p1918 V. Procédures d installation et de paramétrage du Scanner IRIScan PRO OFFICE 3. p Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

3 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 3/30 I. Réception de clef Signexpert. Etape 1 : Ve rification du lot re ceptionne Les clefs Signexpert sont envoyées par lot sous plis DHL depuis le prestataire de certification (OpenTrust KEYNECTIS) vers les conseils régionaux (CRO). Les lots contiennent les clefs Signexpert pour la région, une liste détaillée est joint au lot afin d informer le CRO du contenu du pli DHL. Il est impératif d en vérifier le contenu et si la liste est similaire contenu attendu. Si une erreur est constatée dans le lot il faut en informer les personnes en charge du projet (cf. Assistance AE à la fin du document) afin de résoudre le problème avec le prestataire de certification. Etape 2 : Re ception des clefs Signexpert sur le portail A chaque réception d une clef ou d un lot par le CRO (l autorité ou opérateur de remise), la ou les personnes ayant des accès au portail devront changer le statut des clefs sur le portail en s y connectant : L AE doit se connecter au portail Signexpert ( avec les identifiants qui lui a été définis. La connexion s effectuera sur la partie administration en cliquant sur «Se connecter».une fois que vous avez cliqué sur «Se connecter» vous êtes redirigé vers la partie «Administration» ( Une fois connecté il faudra se placer dans «Suivi de commande». (fig. 1a et 1b) (fig.2) 3 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

4 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 4/30 La recherche de l EC (futur porteur) s effectuera à l aide du filtre. (fig.3) Lorsque vous cliquez dessus ceci apparaît : (fig.4) Vous pouvez rechercher l expert-comptable à qui vous allez remettre la clef en renseignant son nom (majuscule ou minuscule). Une fois retrouvé, dans la case à l extrême droite du tableau vous avez deux liens : l un se nomme «Suivi du transporteur» et l autre «Passer le statut à «En attente de délivrance»» : (fig.5) Il faut cliquer sur «Passer le statut à «En attente de délivrance» afin d accusé réception de la clef du futur porteur et cela pour toutes les clefs Signexpert reçu dans le lot. Afin de garder une trace plus complète des éléments réceptionnés il est fortement conseillé de tenir à jour un fichier Excel avec les clefs réceptionnées et changer le statut (ou les retirées de la liste) lorsqu elles sont délivrées. Si vous n avez pas la possibilité de cliquer sur «Passer le statut à «En attente de délivrance» et que vous avez un «Etat» «En cours de personnalisation» c est sans doute que la livraison du certificat n as pas été prise en compte sur le portail Signexpert. (fig.6) Il faut alors contacter par mail le service clients OpenTrust Keynectis (service.clients@opentrust.com) et nous mettre en copie ( mjorry@cs.experts-comptables.org ; spicon@cs.experts-comptables.org ) et mentionner dans le mail le nom de l EC et sa région. 4 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

5 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 5/30 Etape 3 : Information au porteur Lors de la réception d un lot de clef le porteur doit recevoir simultanément son code PIN par courrier à son cabinet. Le courrier contenant le code PIN contient un bordereau d accompagnement (Cf. IV Annexe) lui décrivant la procédure à suivre pour récupérer sa clef ainsi que les contacts régionaux pour la prise de rendez-vous. Lors du changement de statut de la commande sur le portail, le futur porteur est informé de la réception de sa clef s il se connecte à son espace personnel. Vous pouvez effectuer des relances si le porteur n a pas pris contact avec vous. Le porteur sera informé qu il dispose de 6 mois au maximum pour venir retirer sa clé. Passé ce délai, sa clé sera renvoyée à l AE nationale pour destruction. Une relance de l expert sera faite automatiquement 45 jours et 90 jours après la réception de la clef par le CROEC. II. Remise de clef processus électronique. Etape 1 : Ve rification de l identite de l expert-comptable Lors de la réception de la clef, dans l enveloppe individuelle où se trouve la clef de signature électronique, un bordereau est joint : il est destiné à l autorité national et rappelle les informations publiques se trouvant dans le certificat de l expert-comptable. Vous pouvez vérifier par ce biais l identité du porteur. Une fois cette vérification d identité effectuée la remise peut commencer. Etape 2 : Chargement de l identite du porteur Le processus commence tout d abord par la création d un scan au format PDF avec la carte d identité recto verso ou le passeport (scan de la page de la photo). Le scan devra être effectué à l aide d un scanner ou d un fichier préalablement envoyé par l EC, mais une vérification s impose avec l originale de la pièce présentée. Les autorités possédant un scanner (IRIS scan pro Office 3) remis par le conseil supérieur peuvent visualiser le guide d utilisation à la suite de ce document. Le scan PDF de la pièce d identité ne devra pas excéder 1Mo (1 Mégaoctets) afin qu il soit chargé correctement sur le portail. Etape 3 : Ve rification du certificat Une fois la copie numérique chargée sur le poste vous devez vérifier le contenu du certificat à l aide de Classic Client Toolbox (Gemalto). Vous devez au préalable installer ce logiciel qui est en fait un driver permettant la lecture des certificats. L icône se présente de cette manière une fois l installation réalisé : (fig.7) 5 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

6 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 6/30 Vous pouvez le retrouver aussi dans «Démarrer», «Programmes», «Gemalto», «Classic Client» et vous pouvez l importer sur le bureau en faisant un clic droit sur Classic Client Toolbox «Envoyer vers» et vous pouvez choisir «Bureau (crée un raccourci). (fig.8) Pour vérifier le certificat, il vous faut ouvrir Classic Client Toolbox et aller dans l onglet «Certificats» : (fig.9) Une fois dans certificats vous devez visualiser ceci : (fig.10) Si vous rencontrez des problèmes lors du branchement de la clef vous pouvez vous référer à l annexe IV.b sur les problèmes de connexion de la clef. Si toutefois vous n arrivez pas à faire fonctionner la clef Signexpert il vous faudra contacter l assistance AE (cf. fin du document). Une fois les certificats chargés et une fois que vous avez la vue de la figure 10, vous devez vérifier le contenu. 6 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

7 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 7/30 Pour cela, il faut se placer sur l un des certificats Signexpert (le -1 ou le -0) et vous devez cliquer sur «Détails». Une page apparaît identifiée comme «Certificat». (fig.20) Sur cette page vous pouvez d ores et déjà vérifier que le champ «Délivré à» correspond bien au nom du futur porteur et que le «Délivré par» est bien la région ordinale d inscription du demandeur. Une fois ceci validé par l expert-comptable il faut que vous alliez vérifier le numéro de série du certificat. Pour vérifier le numéro de série des certificats il vous faut vous munir du bordereau de remise se trouvant dans l enveloppe où se trouvait la Signexpert du futur porteur. Sur ce bordereau, les numéros de série du certificat sont reproduits : il faut vérifier avec le demandeur si les numéros de série se trouvant sur la clef Signexpert correspondent bien à ceux se trouvant sur le papier (bordereau de remise). Attention les numéros de série ne sont pas placés toujours dans le même ordre que sur le bordereau. Pour visualiser, le numéro de série du certificat, il faut que vous vous placiez dans l onglet «Détails» et vous pouvez alors visualiser le numéro de série du certificat en allant dans la partie «Numéro de série». certificat dans cette fenêtre. (fig.21)vous pouvez alors vérifier le numéro de série du 7 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

8 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 8/30 Une fois les numéros de séries vérifiés il faut impérativement vérifier que le contenu du certificat correspond bien à la demande du porteur en allant dans la partie Objet des deux certificats. Les informations à vérifier sont le CN (nom et prénom du porteur) le OU ( N de SIREN du cabinet ou de l entité d élection) et le O (le nom du cabinet ou de l entité d élection. (fig.22) Si une erreur est constatée avec les numéros de série se trouvant sur le bordereau de remise vous pouvez vous référer à la figure 29 de l étape 4 (Connexion au portail) ou vous retrouverez les numéros de série des certificats du porteur. 8 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

9 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 9/30 Etape 4 : Connexion au portail L AE doit se connecter au portail Signexpert ( avec les identifiants qui lui ont été définis ou via son certificat ChamberSign qu il aura associé à son compte La connexion s effectuera sur la partie administration en cliquant sur «Se connecter».une fois que vous avez cliqué sur «Se connecter» vous êtes redirigé vers la partie «Administration» ( Une fois connecté il faudra se placer dans «Suivi de commande». (fig.22a et 22b) La recherche de l EC (futur porteur) s effectuera à l aide du filtre. (fig.23) (fig.24)lorsque vous cliquez dessus ceci apparaît : (fig.25) Vous pouvez rechercher l expert-comptable à qui vous allez remettre la clef en renseignant son nom (majuscule ou minuscule). Une fois retrouvé, dans la case à l extrême droite du tableau vous avez deux liens : l un se nomme «Suivi du transporteur» et l autre «Passer le statut à «En attente de délivrance»» : 9 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

10 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 10/30 (fig.26) Il faut cliquer sur «Passer le statut à «En attente de délivrance». Si vous n avez pas la possibilité de cliquer sur «Passer le statut à «En attente de délivrance» et que vous avez un «Etat» «En cours de personnalisation» c est sans doute que la livraison du certificat n as pas été prise en compte sur le portail Signexpert. (fig.27) Il faut alors contacter par mail le service clients OpenTrust Keynectis (service.clients@opentrust.com) et nous mettre en copie (mjorry@cs.experts-comptables.org; spicon@cs.experts-comptables.org ) et mentionner dans le mail le nom de l EC et sa région. La page Internet se recharge et il faut de nouveau rechercher l EC afin de continuer le processus de remise et cliquer sur «Démarrer le processus de remise» : (fig.28) En cliquant dessus, des informations sont affichées à l écran, il s agit des informations de la commande : Exemple : (fig.29) Ici (figure 29) vous pouvez visualiser les éléments personnels contenu dans les certificats ( Nom, prénom, et numéro de séries des certificats). 10 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

11 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 11/30 Une fois les informations validées par l expert-comptable, vous devez cliquer sur «Continuer» Vous devez arriver sur une page vous demandant de charger la pièce d identité du demandeur. Cliquer sur «Parcourir» et joignez la copie numérique de la pièce d identité en cours de validité au format PDF et faisant une taille de moins d 1Mo. (fig.30) Une fois la pièce ajoutée vous pouvez cliquer sur «Continuer», le serveur crée alors le dossier de remise appelé «procès-verbal». Une fois le dossier créé, il vous propose de le télécharger afin de le vérifier ou de l envoyer si l expert-comptable le souhaite (il n est pas obligatoire de le télécharger car il vous sera proposé de le télécharger une fois que les signatures y seront apposées). 11 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

12 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 12/30 Etape 4 : Signature des deux parties. Dernière étape : il ne vous reste plus qu à signer le P-V de remise. À l ouverture de la page de Signature du procès-verbal, le document PDF qui va être signé s affiche à l écran afin que l expertcomptable vérifie le document qu il va approuver en le signant. - Dans un premier temps, c est à l autorité de signer le procèsverbal. Pour cela, vous devez cliquer sur «Signer et passer à l étape 2» dès l apparition du certificat et une fois les éléments à signer présentés à l expertcomptable. - La fonctionnalité «Signer et enregistrer...» vous permet de reprendre les dossiers de remise qui n ont pas pu être effectués en électronique (remise sur le portail). Lorsque vous cliquer dessus, on vous propose de signer (fenêtre demande du code PIN) et une fois la signature apposer le dossier de remise est archiver afin que l expert-comptable puisse revenir sur son espace personnel et régulariser son dossier de remise. Si l expert-comptable est en face à face pour la remise il vous faudra donc appuyer sur le bouton «Signer et passer à l étape 2». L action «Signer et enregistrer», Envoi un mail de notification de disponibilité de dossier de remise à l expert-comptable et enregistre le PV signé par l AE. (fig.31) (fig.20) - Ensuite, c est à l expert-comptable de signer, une fois la signature de l autorité effectuée. Il s agit du même processus que pour l autorité : il faut aller choisir le certificat (simple usage représenter par un stylo vert) de l expert-comptable et cliquer sur signer. Une page apparaît demandant le code pin de la clef Signexpert de l expert-comptable. 12 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

13 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 13/30 Les deux Signatures apposées sur le procès-verbal de remise Signexpert effectuées, le résultat est envoyé sur un serveur d archivage qui sécurisera le document. Vous pouvez récupérer le procès-verbal de remise signé par les deux parties en revenant au suivi de commande et en recherchant l expert-comptable à qui vous venez de remettre la clef. Si la remise est effectuée en deux parties et que le PV de remise n a été signé que par l AE, l expert-comptable qui devra régulariser son dossier de remise va devoir se connecter sur son espace personnel et cliquer sur l onglet «Suivi de commande». Signer le P-V (fig.21) Lorsque l EC clique sur le lien une page de signature électronique unique s affiche pour compléter le dossier et le statut deviendra «Télécharger le P-V» *********************************************************** 13 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

14 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 14/30 III. Remise de clef processus manuel ou semiélectronique. La remise manuelle ne doit être faite qu en cas de panne ou d impossibilité de signature électronique pour cause de soucis technique ou autre. Etape 1 : Ve rification de l identite de l expert-comptable Lors de la réception de la clef, dans l enveloppe individuelle où se trouve la clef de signature électronique, un bordereau est joint : il est destiné à l expert-comptable et rappel les informations publiques se trouvant dans son certificat. Vous pouvez vérifier par ce biais l identité du porteur. Une fois cette vérification d identité effectuée la remise peut commencer. Etape 2 : Chargement de l identite du porteur Le processus commence tout d abord par la création d un scan au format PDF avec la carte d identité recto verso ou le passeport (scan de la page de la photo). Le scan de la pièce d identité doit être certifié conforme à l original par le porteur et signé manuellement. Le scan devra être effectué à l aide d un scanner ou d un fichier préalablement envoyé par l EC, mais une vérification s impose avec l originale de la pièce présentée. Les autorités possédant un scanner (IRIS scan pro Office 3) remis par le conseil supérieur peuvent visualiser le guide d utilisation à la suite de ce document. Après upload sur le portail de la pièce d identité, l AED ne conserve aucune copie de cette dernière. Etape 3 : Ve rification du certificat Une fois la copie numérique chargée sur le poste vous devez vérifier le contenu du certificat à l aide de Classic Client Toolbox (Gemalto). Vous devez au préalable installer ce logiciel qui est en fait un driver permettant la lecture des certificats. L icône se présente de cette manière une fois l installation réalisé : (fig.1a) Vous pouvez le retrouver aussi dans «Démarrer», «Programmes», «Gemalto», «Classic Client» et vous pouvez l importer sur le bureau en faisant un clic droit sur Classic Client Toolbox «Envoyer vers» et vous pouvez choisir «Bureau (crée un raccourci). 14 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

15 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 15/30 (fig.2a) Pour vérifier le certificat, il vous faut ouvrir Classic Client Toolbox et aller dans l onglet «Certificats» : (fig.3a) Une fois dans certificats vous devez visualiser ceci : (fig.4a) Si ce n est pas le cas et que vous n avez rien, vérifiez bien que la clef est bien branché et qu elle ne clignote pas (si elle clignote c est qu elle est en défaut). Si toutefois vous visualisez ceci (fig.5a) sur la carte Gemplus Card Reader, c est que la clef ne fonctionne pas et qu elle doit être changée. Avant le changement de la clef des tests doivent être fait au préalable : - Débrancher et rebrancher la clef plusieurs fois - Vérifier que la carte SIM inséré dans la clef est bien positionnée 15 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

16 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 16/30 - Si la carte clignote c est que la clef n est pas correctement reconnue par le système et que cela peut être lié à regtool (le driver de la carte), pour cela il faut «Arrêter» regtool (fig.6a) et le redémarrer. (fig.7a) Une fois les certificats chargés et une fois que vous avez la vue de la figure 4, vous devez vérifier le contenu. Pour cela, il faut se placer sur l un des certificats Signexpert (le -1 ou le -0) et vous devez cliquer sur «Détails». Une page apparaît identifiée comme «Certificat». (fig.8a) Sur cette page vous pouvez d ores et déjà vérifier que le champ «Délivré à» correspond bien au nom du futur porteur et que le «Délivré par» est bien la région ordinale d inscription du demandeur. Une fois ceci validé par l expert-comptable il faut que vous alliez vérifier le numéro de série du certificat. Pour vérifier le numéro de série des certificats il vous faut vous munir du bordereau de remise se trouvant dans l enveloppe où se trouvait la Signexpert du futur porteur. Sur ce bordereau, 16 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

17 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 17/30 les numéros de série du certificat sont reproduits : il faut vérifier avec le demandeur si les numéros de série se trouvant sur la clef Signexpert correspondent bien à ceux se trouvant sur le papier (bordereau). Attention les numéros de série ne sont pas placés toujours dans le même ordre que sur le bordereau. Pour visualiser, le numéro de série du certificat, il faut que vous vous placiez dans l onglet «Détails» et vous pouvez alors visualiser le numéro de série du certificat en allant dans la partie «Numéro de série». certificat dans cette fenêtre. (fig.9a)vous pouvez alors vérifier le numéro de série du Etape 4 : Signature du bordereau Une fois la vérification des données du certificat, il faut faire signer le bordereau de remise à l expert-comptable. Le bordereau de remise est le papier rappelant les données de certificat. Il faut au préalable que ces informations soient vérifiées (étape 3). L expert-comptable doit recopier la mention «J ai lu et accepté les Conditions générales d utilisation de Signexpert, jointes à ce document», inscrire la date et signer. Les conditions générales d utilisation de Signexpert peuvent lui être remise s il le souhaite (la dernière version des CGU est toujours disponible sur le site Une fois que l expert-comptable a signé le bordereau papier, l AED doit dater et contresigné le bordereau Etape 4 : Remise des conditions ge ne rales et de la clef Une fois les éléments signé l expert-comptable peut récupérer sa clef et les conditions générales d utilisation. 17 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

18 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 18/30 Etape 5 : Envoi du bordereau ou reprise de la remise manuelle La remise manuelle implique que le CSOEC récupère les éléments de la remise. Doit-être envoyer par mail ou par courrier la copie de la pièce d identité et le bordereau de remise signé par les deux parties. - La fonctionnalité «Signer et enregistrer» vous permet de reprendre les dossiers de remise qui n ont pas pu être effectués en électronique (remise sur le portail). Lorsque vous cliquer dessus, on vous propose de signer (fenêtre demande du code PIN) et une fois la signature apposer le dossier de remise est archiver afin que l expert-comptable puisse revenir sur son espace personnel et régulariser son dossier de remise. Si l expert-comptable est en face à face pour la remise il vous faudra donc appuyer sur le bouton «Signer et passer à l étape 2». L action «Signer et enregistrer», Envoi un mail de notification de disponibilité de dossier de remise à l expert-comptable et enregistre le PV signé par l AE. (fig.10a) La remise est effectuée en deux parties et le PV de remise n a été signé que par l AE, l expertcomptable qui devra régulariser son dossier de remise va devoir se connecter sur son espace personnel et cliquer sur l onglet «Suivi de commande». Signer le P-V (fig.11a) Lorsque l EC clique sur le lien une page de signature électronique unique s affiche pour compléter le dossier et le statut deviendra «Télécharger le P-V» Etape 5 bis : envoi du dossier scanne via le portail Signexpert 18 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

19 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 19/30 Lors d une remise manuelle, le bordereau est signé par l expert-comptable puis co-signé par l AED au format papier. Pour des raisons de traçabilité, le dossier est ensuite uploader sur le portail Signexpert avec la pièce d identité en cliquant sur le bouton «remise manuelle» IV. Annexe. a. Lors de la remise électronique si vous ne pouvez pas effectuer la remise électronique car vous avez un état de commande «En cours de personnalisation» : - Il faut contacter par mail le service client de OpenTrust Keynectis (service.clients@opentrust.com) et mettre les personnes en charge du projet au conseil supérieur (Stéphane GASCH et Mathieu JORRY : ; mjorry@cs.expertscomptables.org ; spicon@cs.experts-comptables.org) en expliquant le problème : o Indiquer le problème rencontré. o Mentionner le nom, prénom, le numéro SUPRA ainsi que la région de l expert-comptable dont l état de remise est en défaut. o Joindre la copie d écran montrant l état anormal de la commande. Le problème peut être lié au fait que le service client de OpenTrust Keynectis n est pas renseigner la livraison de la clef sur le portail. En effet, une fois les clefs produites OpenTrust Keynectis doit passer l état de la commande en «certificat produit» et lorsqu ils envoient les clefs doit passer l état de la commande à «en cours d acheminement», si ces état n ont pas était correctement renseigné la remise électronique ne peut être effectuée. Si toutefois vous n obtenez aucune réponse dans des délais raisonnable vous pouvez nous contacter au numéro suivant afin d accélérer le processus, sachant que le mail est obligatoire afin d avoir un suivi des problèmes rencontrés. Le processus de remise manuel peut être 19 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

20 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 20/30 établi si vous n obtenez aucune réponse ou que le problème ne peut être résolu dans un délai raisonnable. b. Si vous rencontrez un problème à la lecture ou à la connexion de la carte, vous pouvez effectuer les étapes suivantes pour tenter de résoudre le problème : - Changer de port USB si la clef clignote. - Vérifier que la carte SIM est bien connectée au lecteur : o Connexion correcte : La carte SIM est bien positionnée car l encoche de la carte est mise en fonction de l encoche du lecteur USB. o Connexion incorrecte : La carte SIM est mal positionnée car l encoche de la carte n est par correctement mise sur le lecteur Pour reconnecter correctement la carte SIM vous pouvez vous servir d un trombone pour retirer le cache, il suffit de glisser le trombone (ou toute autre objet susceptible de se glisser entre le cache de la SIM et le lecteur) : Pour repositionner correctement la carte SIM il vous faut insérer la carte SIM (1) dans le cache avant de remettre le cache sur le lecteur (2): 20 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

21 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 21/ Si toutefois vous visualisez ceci sur la carte Gemplus Card Reader, c est que la clef ne fonctionne pas et qu elle doit être changée. Avant le changement de la clef des tests doivent être fait au préalable : 21 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

22 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 22/30 - Si la carte clignote encore après toutes ces étapes c est que la clef n est pas correctement reconnue par le système et que cela peut être lié à regtool (le driver de la carte), pour cela il faut «Arrêter» regtool (fig.19b) et le redémarrer. (fig.19b) (fig.19a) Si toutefois vous n arrivez pas à faire fonctionner la clef Signexpert il vous faudra contacter l assistance AE (cf. fin du document). 22 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

23 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 23/30 c. Bordereau d accompagnement du code PIN : 23 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

24 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 24/30 V. Procédures d installation et de paramétrage du Scanner IRIScan PRO OFFICE 3. Prérequis : - Un poste informatique avec Microsoft Windows XP minimum ou Mac OS X minimum. - Un minimum de 50Mo d espace disque de libre. - Un port USB et une prise secteur à proximité du poste informatique. - Le poste informatique doit disposer d un lecteur de CD-ROM, afin d installer les drivers et logiciels pour copie numérique. Etape 1 : Installation des drivers et logiciels L installation débute par le déballage du scanner et le branchement sur la prise secteur, uniquement pour mise sous tension. Une fois déballer vous devez trouver une boîte à CD, dedans se trouve les logiciels permettant l installation du scanner. Il faut insérer le CD et commencer l installation : 24 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

25 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 25/30 Insérer le cd représenté sur la photo ci-dessus. Le cd se lance automatiquement et laisse apparaître cette fenêtre : Si tel n est pas le cas vous pouvez aller le chercher en allant sur le poste de travail ou en tapant +E (touche Windows+E). Vous devez double cliquer sur IRISCan Pro 3 Et ensuite il faut double cliquer sur Menu.exe. Lorsque le logiciel d installation est lancé il faut alors installer le Scanner en cliquant sur : La langue vous est demandé, choisissez Français, ensuite on vous demandera quel type de driver vous devez installer, il faut sélectionner les Pilote TWAIN et cliquer sur suivant. 25 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

26 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 26/30 Choisissez l emplacement d installation (il est recommandé d utiliser le dossier par défaut). Cliquer ensuite sur «Suivant >» et «Installer» le pilote. Le cd ne doit pas être retiré à la suite de cela. Il doit être inséré durant toute la phase de paramétrage. Une fois installer il faut cliquer sur «Terminer» et brancher le scanner à l aide du cordon USB fournit. Une fois branché le scanner est reconnu et une bulle de dialogue Windows s affiche en bas à droite de l écran : Une fenêtre s ouvre alors vous demandant d installer le matériel, il faut choisir «Oui, cette fois seulement» et cliquer sur «Suivant >». Vous arrivez ensuite sur une page vous demandant d installer le logiciel, il faut choisir «Installer le logiciel automatiquement [Recommandé]» et cliquer sur «Suivant >». Cette page apparaît et cela installera le pilote se trouvant sur le cd «Terminer».. Une fois installer vous pouvez cliquer sur 26 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

27 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 27/30 Vous trouverez dans les programmes du menu démarrer un dossier nommé «IRIS IRISCan Pro Scanner», il faut cliquer sur «Capture Tool». Lorsque vous lancer «Capture Tool» le scanner doit être branché à l ordinateur à l aide du cordon USB fournit. Une fenêtre apparaît il faut cliquer sur «OK». «Capture Tool» se lance il faut maintenant le paramétrer. Etape 2 : Parame trage du scanner. Lancer «Capture Tool», une fois lancer la fenêtre suivante apparaît : 27 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

28 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 28/30 Il faut cliquer sur «Setup» : Le paramètrage commence par cocher les cases «Couleur avant» et «Couleur arrière» et cliquer sur «OK». En retournant sur la page de démarrage du logiciel vous devez choisir le format de fichier et indiqué le format «MPDF» (PDF associé = association des pages recto verso sur un même PDF). Il faut à présent placer un raccourci du dossier des PDF. Il faut crée avant tout, un premier PDF en cliquant sur «Scan» et en ayant placé un document à scanner au préalable. Utiliser en priorité l emplacement de scan en façade. Une fois le document numérisé vous pouvez visualiser sur le côté les pages du document scanné : 28 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

29 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 29/30 Le dossier est créé au premier enregistrement d un document scanné. Vous retrouverez le dossier en ouvrant le poste de travail et en cliquant sur «C : \» et en allant dans le dossier «My Scan». Il faut créer un raccourci sur le bureau pour une meilleure optimisation du processus de remise. Pour cela il faut se placer dans C:\ et faire un clic-droit sur le dossier, choisir «Envoyer vers» et «Bureau (créer un raccourci)». Le dossier qui est créé sur le Bureau permettra de retrouver plus facilement la pièce d identité de l expert-comptable pour le processus de remise. Lorsque tous les paramètres sont définis et que tout est installé et prêt à l utilisation vous pouvez commencer à faire de la remise en ligne. Attention uniquement les cartes d identité sont acceptées à la numérisation et uniquement en façade. Pour les passeports il est conseillé soit de prendre une photo soit d en faire une copie afin de la charger à l aide du scanner... Document conforme aux dispositions des Politiques de Certification suivantes : OID : x.1.6 ; x.7.6 ; ; Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org

30 Mathieu JORRY Emetteur : Chargé de projet page 30/30 Assistance Signexpert AE Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org En cas d absence contacter Sylvie PICON au (spicon@cs.experts-comptables.org) 30 Assistance AE : Mathieu JORRY mjorry@cs.experts-comptables.org